Cristina Coman "Relatii publice - principii si strategii", Ed.

Polirom, 2001,
Cap. I, Criza: definiii, caracteristici, tipologii (pp.13 43); Cap. II, Etapele evoluiei unei crize (pp. 49
65); Cap. IV, Comunicarea cu presa n timpul crizei (pp 91 138); Cap. V, Managementul crizei, (pp.
143-177); Cap. VI, Strategiile de comunicare (pp. 181 -206)
Ulrich Krystek, apud F. Ditges, P. Hbel, Th. Hofmann, Krisenkommunikation, UVK
Verlagsgesellschaft mbH, Konstanz, 2008, p. 12.
Strategic Communication in Crisis Management:
Lessons from the Airline Industry [Hardcover]
by Sally Ray

(Mirela Abrudan, Comunicarea de criz- Arm strategic n depirea situaiilor de criz,
Revista Transilvan de tiine ale Comunicrii, 6/2008, pp. 3-9)
Delia Cristina, Balaban; Mirela Abrudan, 2008, Tendine n publicitate i PR. Planificare
strategic i instrumente, Ed. Tritonic, Bucureti

Pelea, Crngua-Irina (2010), Gestionarea crizelor de imagine. Criza din Tibet (2008-2009), Iai,
Lumen
Coombs, W. Timothy. (1999). Ongoing Crisis Communication. Planning, Managing,
and Responding. Thousand Oaks, California: Sage Publications, Inc.

Michael Regester, Judy Larkin, Managementul crizelor i al situaiilor de risc, Bucureti, Editura
comunicare.ro,
2003, p. 143.
Coman, Cristina - Comunicarea de criz, Tehnici i strategii, editura Polirom, Iai,. 2009
Coman, 2009
Pelea