Capitolul II.

Etica afacerilor
Etica n afaceri nu trebuie s se reduc la un cod de reguli
morale, ci trebuie s serveasc drept instrument pentru
manageri la luarea deciziilor.
2.1. Conceptul de etica afacerilor
Nici una din instituiile umane nu pot exista mai mult
timp fr un consens asupra a ceea ce este drept i ceea
ce este ru. Oamenii, ca fiine sociale, pentru a putea
supravieui trebuie s coopereze, iar pentru asigurarea
cooperrii sunt necesare anumite norme de comportament. n esen, acest principiu const n
convingerea c n orice grup membrii trebuie s poarte unele forme de responsabiliti fa de
binele celorlali.
Problema nu const n a aprecia dac standardele morale ale unui individ sunt mai
bune dect ale altui, ci msura n care efectele aplicrii acestor standarde asupra societii sunt
mai bune.
!ctivitatea comun a oamenilor nu poate s fie neutral n ceea ce privete
moralitatea. "orala istoric i nu dreptul, a fost prima form de reglare a relaiilor dintre
oameni. O importan deosebit capt aceast form a reglrii relaiilor umane n societatea
democratic, n care lipsete controlul strict al statului fa de gospodrire sau alt activitate
uman.
#tiina filosofic, care are drept obiect de studiu morala este etica.
Etica reprezint norme de comportament acceptate de societate ca $uste, corecte, morale,
preciznd ce este bun i ce este ru n datoriile i obligaiunile morale corespunztoare unei
anumite societi.
%tica evideniaz mecanismele interioare care determin aciunile omului,
comportamentul lui n interaciunile cu cei din $ur.
n etic se poate de evideniat dou feluri de probleme& primul se refer la modul, cum
trebuie s se comporte omul i al doilea, reprezint ntrebarea teoretic referitor la apariia i
esena moralei. 'eieind din primul fel de ntrebri, devine clar direcia practic a eticii,
ptrunderea ei n toate sferele de activitate, pentru ce ea a i fost denumit (filosofia practic).
*tilizarea diferitor temeni + etica ,grecesc- i morala ,latin- nu este
ntmpltoare. .iferenierea sensurilor acestor dou noiuni are n etic ,ca o tiin despre
moral- i filosofie istoria sa. n literatur, de regul, se consider c aspectele etice sunt
oglindite n relaiile sociale, iar cele morale + n evaluarea intern ,luntric- a personalitii.
.ar n ambele cazuri este vorba despre bine i ru, corect i incorect, adevrat i greit.
/

/
Mescon M. , !, "#,$%%&.

Evoluia Evoluia
eticii afacerilor eticii afacerilor
n societatea modern, etica i0a extins (tentaculele) n aproape toate domeniile
(acaparnd) i businessul.
Problemele eticii n afaceri au o istorie tot att de vec1e ca i a antreprenoriatului.
2storicul eticii afacerilor se pierde n negura timpului. 3odul lui 4amurabi, cioplit n piatr n
/567 .e.n. conine norme i reguli cu privire la calitate, msurtori, preuri, conduite, care
trebuiau respectate de comerciani i productori. n secolul 89, n !ustria a fost introdus
pedeapsa laptelui alterat& vnztorul era obligat s bea laptele scos la vnzare, iar n secolul
892 n :rana, negustorii de ou stricate deveneau inta acestora.
;
.ar aceste problemele au devenit mai actuale n prezent, cnd piaa s0a transformat, iar
concurena s0a nsprit considerabil.
%courile despre deciziile i aciunile (neetice), (in$uste), uneori (iresponsabile) legate
de calitatea produselor i serviciilor, publicitate, personal, aprovizionare, mit, protecia
mediului etc. sunt mai ample i numeroase. .e exemplu, n ianuarie ;77< n 'epublica
"oldova a fost scoas din vnzare o partid de suzete importate din *craina, care conineau o
doz mrit de zinc i care fiind utilizate de copii puteau afecta considerabil sntatea lor. n
aceeai perioad n 'usia au fost stopate realizrile produselor sub mrcile (=uttel>) i
(?erber) care erau destinate, la fel, copiilor. @a produsele alimentare sub aceste mrci s0au
depistat necorespunderi cu cerinele dup standardele calitii i siguranei.
Ae pune firesc ntrebarea&
- Ce este corect, just, responsabil?
ntr0o societate tot mai dinamic i complex, n care unitile economice controleaz
importante riscuri umane, materiale i informaionale, aceast ntrebare devine din ce n ce
mai presant. *n rspuns ct mai clar este extrem de necesar, n condiiile n care deciziile
luate la diferite niveluri manageriale pot avea consecine nedorite, imprevizibile, uneori
necontrolabile asupra unor oameni, grupuri etc.
!ccentul pus, n ultimii ani, pe etica n afaceri se datoreaz sc1imbrilor rapide n
domeniul forei de munc, ca rezultat al apariiei noilor te1nologii, internaionalizarea
afacerilor, impactul diferiilor factori economico0sociali i politici att asupra sectorului
privat, ct i asupra celui public.
%tica n afaceri a devenit o tem despre care in s se informeze multe companii pentru
a obine ncrederea opiniei publice. .repturile salariailor, practicile de corupie, protecia
mediului sunt doar cteva aspecte care preocup managerii ce urmresc s ocupe o bun
poziie pe pia i s obin profituri pe termen lung, respectnd n acelai timp, regulile
comunitii n care i desfoar afacerile.
n activitatea de zi cu zi, ei se confrunt cu numeroase probleme de ordin moral.
Aituaiile complexe care oblig managerii s ia o decizie pentru a asigura comportamentul etic
att n interiorul organizaiei, ct i n relaiile acesteia cu mediul extern i pun deseori n
dilem. n astfel de situaii, ei nu i pot da seama foarte clar cum trebuie s acioneze corect.
"icarea pentru includerea studiului eticii ca pe o parte esenial a instruirii de
management a nceput n anii B67, s0a dezvoltat semnificativ n anii BC7 i se ateapt s0i
continue dezvoltarea i n noul secol.
.ei iniial negat i considerat incompatibil cu
performanele economice, etica afacerilor s0a impus ca o
condiie a dezvoltrii, a succesului.
;
Marian '.(trate)ii mana)eriale *e +irm,, -*it.ra /ni0ersit,1ii 2etr. Maior 3). M.re4, 566$.
Etica afacerilor: Etica afacerilor:
definiie, coninut definiie, coninut
Etica afacerilor, ca ramur relativ tnr a eticii, studiaz principiile i regulile care trebuie s
guverneze procesele manageriale, conduita corect n afaceri.
! stabili ns ce este i ce nu este etic n afaceri este adesea foarte dificil. !ceasta
deoarece standardele morale difer de la un individ la altul, de la o comunitate la alta, n
funcie de sistemele etice de via, de valorile sau de prioritile pe care se fundamenteaz.
!stfel, fostul ministru al sntii din A*! %verett 3oop consider, c exportul igrilor
americane este un nivel superior al frniciei, care cu nimic nu se deosebete de livrrile de
1eroin din rile !mericii @atine. 3ompaniile ce fabric produse din tutun, invers, susin c
ei fac numai bine. .e exemplu, cea mai popular marc de igri din =aiDan ,creia i aparin
57 E din pia-, conine de dou ori mai mult nicotin ca ("alboro). .ar dup cum aziaii
fumeaz foarte mult, consumul igrilor americane face bine pentru sntatea lor.
F
%tica afacerilor se bazeaz pe corectitudine, sinceritate, respectarea cuvntului dat,
capacitatea de a funciona eficient pe pia n corespundere cu legislaia n vigoare, regulile i
tradiiile formate. %a presupune stima intereselor nu numai a propriei firme, dar i a
partenerilor, consumatorilor i societii n ansamblu. !ceast regul se rspndete i fa de
concureni + se interzice de a le provoca careva pagube, care nu se ncadreaz n limitele
luptei concureniale.
Prerea despre lipsa valorilor morale, ce reglementeaz relaiile n afaceri n condiiile
economiei de pia, este rspndit pe larg. 31iar i conductorii firmelor au dubii n vederea
atmosferei etice , ce exist n lumea afacerilor& opt din zece manageri consider, c
businessmanii ntr0un fel sau altul ncalc normele etice n practica sa de afaceri, iar
aproximativ unul din patru consider c respectarea normelor etice mpiedic o carier de
succes.
<
.esigur, aciunile oamenilor, care se ocup de business pot fi amorale, dar aceasta le
este caracteristic nu mai mult, ca specialitilor, ce activeaz n oricare alt domeniu. nsi
economia de pia, n esen, nu poate fi amoral, deoarece ea reprezint cel mai avansat dup
eficacitate mecanism de producie i repartizare, ce asigur obinerea unor beneficii maxime
pentru societate n ansamblu. 3a baz pentru aceasta servete competiia i pieele libere.
3oncurena stimuleaz ma$orarea productivitii muncii, pieele libere permit de a depi lipsa
de produse, iar ambii factori n comun, asigur creterea nivelului de trai pentru toi. !ctivnd
n limitele economiei de pia, oamenii tind s obin un profit pentru sine, bazndu0se
concomitent pe un fundament etic, ce permite de a mbina interesele personale i sociale.
@ipsa unei asemenea regulri se rezult prin intensificarea controlului de stat n economie, sau
acolo unde piaa este etic neorientat, apare necesitatea ntr0o reglare statal mai puternic i
invers.
%tica afacerilor include fenomenele de diferit ordin& estimarea etic att a politicii
interne a organizaiei, ct i a celei externeG valorile morale ale membrilor organizaieiG
climatul moral din colectivG normele etic1etei n afaceri ,norme externe ritualizate de
comportament-.
.omeniile la care se refer responsabilitile etice ale firmei i aspectele implicate
sunt urmtoarele&
F
"7 8., 9! :;<=;>, :?;, 5665
<
8@ ".. A;B <?C DC. 8E=<#?!, !, $%%F.
clienii ,calitatea produselor i serviciilorG informaii asupra coninutului
produselorG preulG responsabiliti i servicii dup vnzareG rezolvarea
reclamaiilor-G
salariai ,tratarea ec1itabil n probleme de anga$are, promovare, concediere,
salarii, premii, sanciuni-G
proprietari ,profituri, riscuri, promovarea intereselor acestoraG informarea lor
corect privind situaia existent-G
furnizori ,condiiile de ac1itare, sc1imb de informaii, calitatea produselor-G
concureni ,metode de competiie, stima reciproc-G
comunitate ,prote$area mediului, spri$in bnesc i material pentru servicii de
sntate, educaie, nvmnt, cultur-.
3u toate c nu exist un conflict inevitabil ntre
practicile etice i obinerea profitului, totui este posibil
ca practicile etice de management s nu fie legate direct
de indicatorii specifici de profitabilitate financiar.
:olosirea eticii n afaceri poate mbunti sntatea
general a firmei n trei domenii importante& productivitate, relaii cu partenerii i
reglementrile guvernamentale.
roductivitatea. Aalariaii unei firme constituie unul dintre principalele grupuri de
parteneri care sunt influenate de practicile de management. 3nd managementul este 1otrt
s acioneze etic n privina partenerilor, atunci salariaii vor fi influenai pozitiv. .e
exemplu, o firm poate decide c etica de afaceri i solicit s ntreprind un efort deosebit
pentru a asigura sntatea i bunstarea salariailor si. n acest sens, multe firme au nfiinat
Programe de consiliere a salariailor ,P3A- pentru a0i a$uta pe salariai n probleme cum ar fi
familia, munca, aspectele financiare, aspectele $uridice, bolile mintale sau dependena de
substanele c1imice. !ceste programe au reuit c1iar s mreasc productivitatea n anumite
firme. .e exemplu, 3ontrol .ata 3orporation a descoperit c P3A au redus semnificativ
c1eltuielile cu sntatea i absenele de la locul de munc datorate mbolnvirilor.
!ela"iile cu partenerii. 3el de0al doilea domeniu n care practicile etice de
management mbuntesc sntatea firmei este cel al influenrii pozitive a partenerilor (din
afar), cum ar fi furnizorii i clienii. O imagine public pozitiv poate atrage clienii care
percep o astfel de imagine ca fiind atrgtoare. .e exemplu, Ho1nson I Ho1nson, cel mai
mare productor din lume de produse de ngri$ire a sntii, se g1ideaz dup un (3rez) fcut
cunoscut salariailor, acionarilor i membrilor comunitii acum J7 de ani de ctre generalul
'obert Kood Ho1nson LMoxa ;./N.
!eglementrile guvernamentale. 3el de0al treilea domeniu n care practicile etice de
management pot mbunti sntatea firmei este minimizarea reglementrilor
guvernamentale. !colo unde se consider c firmele nu acioneaz etic, publicul este mai
nclinat s0i preseze pe cei ce adopt legile i pe ali oficiali guvernamentali pentru a
reglementa activitatea acestor firme sau pentru a le obliga s respecte reglementrile
existente.
J
J
Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei,Aon*or, AIi4in,.,$%%J.
Influena eticii asupra Influena eticii asupra
performanelor performanelor
ntreprinderii ntreprinderii
Boxa 2.1
Crezul companiei Jonson ! Jonson
3onsiderm c suntem responsabili n primul rnd fa de doctori, asistente, pacieni, mame i fa de toi cei
care ne folosesc produsele i serviciile.
Pentru a le satisface nevoile, tot ceea ce facem trebuie s fie de nalt calitate.
=rebuie permanent s ne strduim s reducem costurile pentru a pstra nite preuri rezonabile.
3omenzile clienilor trebuie satisfcute prompt i corect.
:urnizorii i distribuitorii notri trebuie s aib ocazia de a obine un profit bun.
Auntem responsabili fa de salariaii notri, brbaii i femeile care lucreaz cu noi n ntreaga lume.
=oi oamenii trebuie tratai ca nite fiine unice.
=rebuie s le respectm demnitatea i s le recunoatem meritele.
Aalariaii trebuie s aib un sentiment de siguran n munca pe care o fac.
3ompensaia trebuie s fie corect i adecvat, iar condiiile de la locul de munc s fie caracterizate prin
curenie, ordine i siguran.
Aalariaii trebuie s fie liberi s vin cu sugestii i cu plngeri.
=rebuie s existe anse egale de anga$are, perfecionare i promovare a celor calificai.
=rebuie s asigurm un management competent, al crui aciuni s fie $uste i etice.
Auntem responsabili fa de comunitile n care trim i muncim, precum i fa de comunitatea global.
=rebuie s fim ceteni buni + s spri$inim munca bun i aciunile de caritate, i s pltim impozite corecte.
=rebuie s ncura$m progresele civice, precum i existena unor condiii de sntate i de educaie mai
bune.
=rebuie s pstrm n bune condiii proprietatea pe care avem privilegiul s o folosim, s prote$m mediul i
resursele naturale.
'esponsabilitatea noastr final se manifest fa de acionari.
:irma trebuie s obin un profit solid.
=rebuie s experimentm noi idei.
=rebuie s ntreprindem activiti de cercetare, s dezvoltm programe inovatoare i s pltim pentru greeli.
=rebuie s ac1iziionm noi ec1ipamente, s nfiinm noi faciliti i s lansm noi produse.
=rebuie s ne crem rezerve pentru timpurile mai puin prielnice.
.ac vom opera conform acestor principii, acionarii vor trebuie s obin un ctig bun.
#ursa$ Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei,Aon*or, AIi4in,., $%%J, K.%%.
Normele etice difer de la o unitate economic la alta, de
la o ar la alta, la fel, exist diferene n diferite ramuri ale
economiei naionale. 3omplexitatea normelor ce
reglementeaz comportamentul etic, precum i rolul diferit
pe care l $oac, impune necesitatea clasificrii lor.
=oate normele etice pot fi ierar1izate n trei nivele&
1. %ivelul mondial ,1ipernorme-
!ceste norme se bazeaz pe valori umane i sunt fixate n (Principiile businessului
internaional) + cod de etic internaional, primit n anul /55< n %lveia de ctre
reprezentanii companiilor de vaz i consultani n business din A.*.!., Haponia i %uropa de
9est. n acest cod sunt reglementate diverse aspecte ale eticii businessului LMoxa ;.;N.
"ivelurile normelor eticii "ivelurile normelor eticii
afacerilor afacerilor
4ipernormele sunt superioare fa de codurile de etic corporative i naionale.
2. %ivel macro ,la nivel de ramur sau economie naional-
!cestea sunt macronorme sau principii etice, realizate n codurile de etic ramurale i
naionale. %ste vorba despre respectul fa de proprietatea privat i relaiile de pia,
corectitudinea informaiei, omiterea discriminrii pe piaa muncii etc.
#. %ivel micro ,la nivel de ntreprindere concret i clienii si-
Aunt principiile ncrederii i lipsei discriminrii n relaiile dintre furnizori i
consumatori, personal i administraie, manageri i acionari. nclcarea lor duce la diverse
pierderi ,creterea c1eltuielilor, situaii conflictuale etc.-. @a acest nivel se rezolv i
permanent apar ,n special n domeniul resurselor umane- problemele etice.
Boxa 2.2
"ivelurile de etic$
n /55<, "asa 'otund de la 3aux ,"3'- + %lveia + a stabilit un cod de etic internaional, cu apte
principii de baz. Obiectivul principal l constituie (ncorporarea valorilor morale n procesele decizionale ale
firmei) i de a atrage n aceast micare oamenii de afaceri importani din %uropa, A.*.!. i Haponia. @a aceast
reuniune au participat H1on 3arlton, directorul Mncii 31ase "an1attan din NeD OorP, '>azaburo QaPu,
preedintele firmei $aponeze 3anon, i ali directori de firme din oraele americane "inneapolis i At.Paul.
Principiile reflect dorina de a atinge un standard internaional de apreciere a comportamentului firmelor, i
constituie un document care g1ideaz firmele n crearea propriului cod de etic. 2dentificarea valorilor comune,
armonizarea acestora i deci stabilirea unui model de comportament etic acceptat de ctre toi oamenii de afaceri,
indiferent de ara din care provin, este orientarea de baz a acestei iniiative.
Principiile respective cuprind&
responsabilitile firmelor fa de beneficiarii activitilor lor ,clieni, salariai, acionari- i fa de
normele i valorile rilor n care coopereazG
promovarea unui spirit de onestitate i imparialitate ntre firme i furnizori i concurenii lorG
crearea unui spirit de ncredere, n conformitate cu litera legiiG respectarea reglementrilor interne i
internaionale.
!celeai documente solicit organizaiilor s se orienteze spre (liberalizarea progresiv i $udicioas a
comerului) i s prote$eze mediul ncon$urtor.
@a baza acestor principii st filosofia $aponez + P>osei + care proclam (traiul i munca n comun pentru
binele umanitii) i importana demnitii umane, valoarea fiecrui individ fiind un scop n sine i nu un mi$loc
de satisfacere a intereselor altora.
.ei cele trei mari puteri + A.*.!., %uropa Occidental i Haponia + au culturi diferite ,americanii pun accent pe
responsabilitatea social a firmei, $aponezii acord o importan mai mare muncii n ec1ip dect individului,
europenii valoreaz tradiia dreptului omului-, armonizarea este posibil n urma stabilirii unor reguli precise,
care s elimine ambiguitile i confuziile.
Aursa& Rai ("anagementul intercultural& valorizarea diferenelor culturale), Mucureti, %d. %conomica,
;77;, p. F//.
2.2.%articularit$ile comportamentului etic
3omportamentul etic al ntreprinderii este influenat
de un ir de factori, care sunt oglindii n :igura ;./.
&i'ura 2.1
&actorii care &actorii care
'enereaz$ 'enereaz$
un comportament etic un comportament etic
&actorii care determin$ comportamentul etic
1. !eglementrile guvernamentale. 'eglementrile guvernamentale interzic anumite
procese de producie, fabricarea unor produse, producerea anumitor materiale sau efectuarea
unor practici comerciale. :irmele trebuie s cunoasc ce este interzis n afaceri i s respecte
anumite prevederi legale. .atorit caracterului lor imperativ, reglementrile guvernamentale
fac ca afacerile unei firme s fie legale sau ilegale. .e exemplu, n cadrul luptei cu fumatul n
'epublica "oldova au fost drastic limitate posibilitile productorilor de igri n reclamarea
produciei sale. %ste interzis reclama igrilor la televiziune, radio, pe panouri.
.ac reglementrile sunt insuficiente i permit desfurarea de ctre firm a unor
activiti incorecte sau care ar leza interesele clienilor ori ale partenerilor, afacerile pot fi
legale, dar neetice, incorecte. !ceast situaie este frecvent ntlnit n practicile
ntreprinderilor, datorit inexistenei unui sistem legislativ coerent care s reglementeze
activitatea economic. !stfel, s0a pus problema ca productorul nu numai s informeze
consumatorul despre coninutul produsului, dar ca toat informaia de pe etic1et s fie clar
,ca consumatorul s neleag ce nseamn fiecare termen utilizat- i s se indice cum va
influena asupra sntii. .e exemplu, n A*! au fost revzute etic1etele a ctorva companii,
ce conineau informaie incorect. ! fost interzis vnzarea produselor firmei (Procter and
?amble) sub denumirea )3itrus 4ill :res1) deoarece, cuvntul (fres1) ,proaspt- nu poate fi
atribuit unui produs din concentrate. n 'epublica "oldova conform normelor n etic1etarea
produselor alimentare este interzis utilizarea desenelor, ilustraiilor al fructelor i legumelor
pe etic1et, dac acest produs este fabricat fr utilizarea componentelor naturale. :iindc,
deseori consumatorul se orienteaz la o portocal apetizant sau la un ananas exotic desenat
pe etic1et, fr a atrage atenie c cumpr o butur din ap, ndulcitori, aromatizani i nici
un fel de portocale sau ananai.
2. Codurile de etic. ntr0o economie concurenial modern corectitudinea n afaceri
este unul din elementele definitorii pentru succes. .atorit acestui fapt, firmele ncearc s
dezvolte la propriii salariai un comportament etic. 3odurile de etic ale firmelor se adreseaz
'eglementrile
guvernamentale
3oduri de
etic
3aracteristici
individuale
'eglementrile
firmei
Presiunea social i
gradul de
profitabilitate
%tica afacerilor
#ursa$ Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei, Aon*or,
AIi4in,.,$%%J.
2anainte A.Gica Mana)ement.l +irmei LK.%FM
att personalului propriu servind n procesul de ncadrare pe funcii, promovare i salarizare,
ct i partenerilor de afaceri.
:irmele de renume din ntreaga lume au elaborat astfel de coduri de etic, ele
constituindu0se ntr0o adevrat carte de vizit prin care se creeaz imaginea asupra modului
n care acestea neleg s fac afaceri i s0i trateze partenerii.
#. Caracteristicile individuale. nc din copilrie, fiecare persoan i dezvolt un set
propriu de valori care este influenat de prini, profesori, prieteni, societate. :iecare persoan
nva s disting ntre (bine) i (ru), ntre (corect) i (incorect), structura psi1ic i
sistemul de educaie avnd un puternic impact asupra gradului de stabilitate a acestor valori.
(. !egulamentele firmei. "embrii unei organizaii tind s respecte conduita prescris
de regulamentele de organizare i funcionare, regulamentele de ordine interioar, diverse
norme interne pentru unele activiti specifice sau fiele posturilor.
). resiunea social &i gradul de profitabilitate a firmei. Aunt factori care au o
influen esenial asupra eticii afacerilor i a responsabilitii sociale. n situaii dificile sau
de criz, firmele sunt tentate s reduc responsabilitile sociale i standardele etice.
&i'ura 2.2
Influena profita*ilit$ii firmei asupra caracterului etic al afacerilor
%rofita*ilitatea firmei
"e'ativ$ +c$zut$ ,edie -idicat$
Comportamentul
etic
-idicate
,edii
+c$zute
.*sente
#ursa$ Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei, Aon*or, AIi4in,.,$%%J, K.%N.
"anifestrile similare apar i atunci cnd presiunea social este foarte puternic. n
astfel de situaii, responsabilitile sociale sunt primele care vor fi afectate.
S

3nd presiunea social este forte puternic firmele vor fi impuse s revad normele
interne de comportament. Pentru ntreprinderile din republic presiunea social, spre
deosebire de alte ri, deseori nu reprezint o dificultate, ceea ce poate fi explicat prin
pasivitatea comunitii i lipsa de informaii adecvate. 3u toate acestea, n ultimul timp, au
aprut sc1imbri n acest sens. =ot mai multe persoane apeleaz la instanele $udectoreti, n
baza (@egii cu privire la protecia consumatorului), n vederea recuperrii nu numai a daunei
pricinuite de produsul, calitatea cruia nu corespundea, dar i a daunei morale. 3onsumatorul
devine mai insistent i mai familiarizat cu drepturile sale.
n funcie de modul n care managerii i definesc poziia
lor fa de normele etice, legi, fa de comunitate, precum
i n raport cu motivaia i strategia lor, pot fi identificate
dou categorii de manageri&
'anagerul imoral ,(rec1in)- + este un tip vec1i de comerciant i cel mai rspndit
n sfera actual a afacerilorG el acioneaz potrivit teoriei 8 a lui "c?regor, considernd
S
Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei, Aon*or, AIi4in,., $%%J, K.%N.
,ana'erii /i etica ,ana'erii /i etica
oamenii ca fiind, n general, ri, slabi, lenei i nelegnd doar limba$ul foreiG rec1inul
pornete de la principiul (nvingtorul ia totul) fiind contient c dac nu0i elimin
concurenii acetia l vor elimina pe elG scopul lui este acela de a obine ct mai muli bani i
putere indiferent de mi$loaceG nu ezit s speculeze situaiile con$ucturale n defavoarea
partenerilor comercialiG managerul imoral consider c legile sunt fcute pentru a fi ocolite,
mai ales atunci cnd riscul este minim, iar morala, etica nu au nimic comun cu afacerileG
lumea este considerat ca fiind dumnoas, periculoas, iar natura + un depozit din care
trebuie s se ia ct mai mult naintea altora. "anagerul imoral consider c nu are nici o
obligaie fa de comunitate, doar ctigurile imediate i evidente $ustific eventualele
c1eltuieli pentru aceasta.
'anagerul moral ,(delfin)- + aparine unei categorii relativ recent aprute, dar care
se afirm tot mai mult n mediul afacerilor. n concepia delfinilor, ma$oritatea oamenilor sunt
demni de respect i ncredereG managerul moral consider c cea mai bun baz a colaborrii
sunt sinceritatea i ncrederea n afaceriG profitul trebuie obinut n condiiile respectrii
legislaiei i moralitiiG lumea este minunat i ofer omului posibiliti pentru descoperirea
propriilor aptitudiniG delfinii consider c datoreaz viaa lor naturii, pe care trebuie s0o
conserve i s0o fac mai frumoasG managerul moral se consider responsabil fa de
comunitate i se implic prin c1eltuieli n beneficiul acesteia.
6
"anagerul unei ntreprinderi poate fi, la rndul su, (delfin) dintr0un anumit punct de
vedere ,de ex.& al relaiilor cu oamenii- i (rec1in) din alt punct de vedere ,de ex.& n relaiile
cu partenerii comerciali-.
Profilul moral al managerilor i pune amprenta puternic asupra culturii
organizaionale.
.ezvoltarea moral a unei firme este determinat de
cultura sa organizaional, de valorile membrilor si,
n special a managerilor, precum i de succesul firmei
n rezolvarea problemelor, de situaia profitabilitii i
realizarea obiectivelor.
n analiza stadiilor de dezvoltare moral a unei firme trebuie s fie luate n
consideraie urmtoarele ipoteze&
nu toate firmele trec prin toate treptele de dezvoltare moralG
firma i poate ncepe activitatea n orice stadiuG
dezvoltarea moral nu este un proces continuuG
nu este necesar o anumit perioad de timp pentru ca firma s poat trece dintr0
un stadiu de dezvoltare moral n altul.
Pe aceast baz, pot fi analizate caracteristicile urmtoarelor categorii de firme& firme
imoraleG firme orientate spre respectarea prevederilor legiiG firme responsabileG firme orientate
spre respectarea principiilor eticiiG firme etice.
(irme imorale. Aistemul de valori este orientat spre obinerea ctigului, practicile
manageriale ale acestor firme sunt, de regul, n afara legii. n dorina de a reui cu orice pre
nu manifest nici un respect fa de principiile eticii. 9aloarea dominant este profitul, iar
preocuparea pentru etic apare numai dup ce firma a fost surprins c face afaceri incorecte.
'aionamentele unei astfel de firme sunt& (nu am tiut pn acum)G (toat lumea face aa)G
(nu putem fi descoperii)G (muncii din greu i ct mai repede). Nu au un cod al eticii.
6
Mercioin Oasile Mana)ement.l comercial, P.c.re4ti, -*. -conomica, $%%N
+tadii de dezvoltare moral$ a +tadii de dezvoltare moral$ a
unei firme unei firme
(irme orientate spre respectarea prevederilor legii. 3ultura managerial se bazeaz
pe respectarea legilor, raionamentele lor fiind& (tot ceea ce nu este interzis prin lege, este
permis)G (dac este legal, este foarte bine). !ceste firme ader mai mult la legalitate dect la
etica afacerilor. Principala preocupare este profitabilitatea, iar codul de etic a afacerilor, dac
exist, are un caracter intern. Principalii acionari controleaz afacerile, ceilali neavnd nici
un rol.
(irme responsabile. n firmele responsabile, cultura organizaional cuprinde i un alt
sistem de valori dect profitul, productivitatea i legalitatea. :irma ncepe s accepte mai mult
atitudinea (ceteanul responsabil), iar managerii sunt mai sensibili la cerinele sociale,
recunoscnd c firma are i responsabiliti n acest domeniu. !re nc o mentalitate reactiv,
fiind preocupat de problemele eticii n scopul sc1imbrii imaginii nefavorabile ca urmare a
unor aciuni din trecut. 3resc preocuprile i pentru acionarii mai puin importani, iar
codurile de conduit n afaceri sunt mai mult orientate spre exterior i reflect o preocupare
pentru un public mai diferit. =recerea n acest stadiu este adesea determinat de evenimente
exterioare, care oblig firma s acioneze cu metode opuse celor anterioare.
(irme orientate spre respectarea principiilor eticii. n astfel de firme are loc o
sc1imbare esenial n cultura organizaional, care este mai puin reactiv. 9alorile eticii
devin o parte a culturii manageriale, servind la orientarea managerilor i a salariailor n
diferite situaii. Ae realizeaz, n acelai timp, un mai mare ec1ilibru ntre profituri i etic.
%fortul pentru crearea unui climat etic ncepe s devin mai evident iar, n soluionarea
oricrei probleme, se ine seama att de eficien ct i de implicaiile etice. "anagerii
ncearc s adopte un comportament etic, dar le lipsete experiena. 3odurile de etic devin
documente active, reflectnd esena valorilor organizaiilor.
(irme etice. n firmele etice, prin cultura organizaional se promoveaz un ec1ilibru
ntre etic i profit, iar valorile etice stau la baza comportamentului zilnic al aciunilor
individuale. Prin sistemul de sanciuni se urmrete penalizarea i corectarea
comportamentului acelora care iau decizii greite.
.eciziile sunt $uste, cinstite i profitabile, iar la fundamentarea lor se are n vedere un
set de valori etice, care pot fi definite astfel& (trateaz pe ceilali cu respect, preocupare i
cinste, aa cum tu nsui ai dori s fii tratat)G (fabric i vinde produse, astfel nct s fii
satisfcut atunci cnd tu i familia ta le0ai folosi)G (trateaz mediul ncon$urtor ca i cum ar
fi proprietatea ta).
C

C
Gica A. 2anainte HMana)ement.l +irmei, Aon*or, AIi4in,.,$%%J.