Tehnica SWOT de luare a deciziei

Se adreseaz n general subiecilor cu o vrsta mai mare de 10-12 ani. Este un

instrument utilizat n foarte multe domenii n care se cere luat o decizie la un
moment dat. Denumirea metodei rovine de la iniialele termenilor engleze!ti asociai
concetelor luate n considerare n analiz" Strengt#s$ Wea%nesses$ Oortunities$
T#reats.
&naliza se desf!oar e dou registre" intern clientului sau gruului 'entru
caliti !i uncte slabe( !i e)tern 'entru oortuniti !i ameninri din afara gruului
sau a clientului individual(. *n general$ informaia se organizeaz vizual$ ca n figura"
Tehnica SWOT
+entru rubrica ,uncte tari- 'Strengt#s( !i ,uncte slabe- '.ea%nesses($ se listeaz
avanta/ele$ asectele interne ozitive$ resectiv dezavanta/ele unei anume decizii$ de
e)emlu. ,0ortunitile- fac referire la !ansele osibile$ la tendinele e)terne care ar
fi favorabile deciziei$ iar ,&meninrile- rerezint obstacolele de nfruntat n cazul
adotrii unei decizii sau a alteia.
Du cum se observ$ cele dou instrumente de analiz !i luare a deciziei nu
sunt u!or de alicat 1 ele solicitnd efort !i maturitate din artea clientului2clienilor
anga/ai ntr-o asemenea activitate. Din aceste motive$ este recomandat alicarea lor
clienilor cu vrste este 10-12 ani$ du un realabil instructa/ riguros.
3onsilierul oate alica aceste metode cu dublu sco" e de o arte$ entru a-i
oferi clientului suort n luarea deciziei n rocesul de consiliere$ e de alt arte$
entru a forma acestuia abiliti de lucru individual$ n situaii reale. 4e#nicile ot fi
alicate n oricare din etaele rocesului de consiliere !i ot constitui un instrument-
1
S W
O T
c#eie n roiectarea carierei$ n consilierea de familie etc. 5etodele$ alicate n mod
coresunztor !i consecvent$ formeaz la clienti o rigoare n gndire de mare valoare
n orice situaie de via. 5etoda lriilor este u!or de alicat !i la vrste mai mici$
bineneles a/ustat coresunztor. 5aterialul didactic de tiul lriilor concrete$
colorate n cele !ase culori$ sunt de mare folos entru detensionarea discuiilor$
individuale !i de gru$ dintre consilier !i clieni.
S.04 in comanie"
0rice firma care dedica resurse lanificarii strategice va dori$ la un moment dat$ sa isi
evalueze atuurile si unctele slabe. 3and acestea sunt combinate cu o analiza-inventar
a 6oortunitatilor si amenintarilor6 din mediul e)tern al comaniei$ firma realizeaza
asa-numita 6Analiza SWOT6" isi stabileste ozitia actuala e iata in functie de atuuri$
uncte slabe$ oortunitati si amenintari.
de Irina Markovits
3u alte cuvinte$ factorii cei mai imortanti entru viitorul unei firmei sunt cei
catalogati dret 6strategici6$ iar atunci cand o comanie a identificat si analizat acesti
factori$ este gata entru definirea misiunii sale. 3uvantul SWOT este format din
rima litera a cuvintelor Streng#ts$ Wea%nesses$ Oortunities$ T#reats.
Cand se foloseste?
+rimul as in efectuarea unei analize S.04 este identificarea domeniilor mai sus
amintite. 5atricea S.04 este un instrument util care se foloseste entru a une 6in
ecuatie6 unctele tari 'strenghts( si unctele slabe 'weaknesses($ ocaziile
'opportunities( si amenintarile 'threats( unei firme.
Este imortant de tinut minte fatul ca atuurile si unctele slabe sunt cunostinte sau
bunuri cu valoare intrinseca 'otentiala( fata de fortele cometitiei. 0ortunitatile si
amenintarile$ e de alta arte$ sunt factorii e)terni" nu sunt create de firma$ ci aar ca
un rezultat al dinamicii cometitive cauzate de viitoare goluri sau aglomerari din
iata. &naliza S.04 oate fi facuta entru un rodus sau un serviciu anume$ dar si
entru firma in intregul sau.
In plus
&naliza si matricea S.04 ofera cadrul general care ermite definirea unor alternative
strategice$ e baza unei analize combinate ale organizatiei si a mediului e)tern.
7neori$ simla analiza a celor 8 elemente secifice ermite acumularea unor
informatii desre management si a altor date utile.
Elementele de baza ale analizei S.04 sunt e)trem de simle si clare$ incat se oate
crede ca este vorba de un /oc entru coii. +e langa fatul ca formularea e)acta a
atuurilor$ unctelor slabe$ oortunitatilor si amenintarilor este o c#estiune foarte
delicata si de durata$ transunerea acestora in alternative strategice este o adevarata
arta9.
0 alta roblema este luarea unei decizii. 3#iar daca matricea a fost elaborata cu gri/a$
2
deciziile vor fi luate dua o atenta citire si analizare de catre management. :n luarea
deciziei$ consideratiile legate de riscurile imlicate de fiecare dintre alternative si cele
legate de resurse ot /uca un rol la fel de imortant ca analiza roriu-zisa.
Atuurile 'Streng#ts(
3are este factorul de succes al unei firme cometitoare care doreste sa ofere aceleasi
roduse sau servicii; E)ista intotdeauna cativa factori care determina succesul.
3alitatea rodusului$ numarul de servicii oferite$ raiditatea serviciilor$ retul scazut
sunt numai cateva dintre unctele imortante care aduc succes. 3are este unctul forte
al firmei; 3are este rodusul2 serviciul care ofera cea mai buna calitate; Este vorba de
o ec#ia de vanzari rofesionala$ sau de accesul la materie rima de cea mai buna
calitate; 3onsumatorii cumara rodusul firmei sau utilizeaza unul dintre servicii
datorita marcii sau datorita reutatiei firmei; &tuurile nu sunt" o iata in crestere$
lansarea unui rodus nou etc.
Bine de stiut!
+regateste-te sa faci o lista cu acei factori imortanti e care i-ai identificat in roria
firma. +entru acest lucru$ va trebui sa iei in considerare firmele cometitoare - analiza
S.04 se face si comarand fortele e)terne.
Punctele slabe 'Wea%nesses(
Desi unctele slabe sunt deseori erceute ca fiind inversarea 6logica6 a
amenintarilor$ lisa de atuuri a firmei intr-un anumit domeniu sau e o anumita iata
nu inseamna neaarat un unct slab - in cazul in care acel lucru este un unct slab si al
cometitiei. &tuurile si unctele slabe ot fi masurate cu a/utorul unui audit intern sau
e)tern$ de e)emlu rin intermediul modelului <enc#mar%ing.
Bine de stiut!
3and incei o analiza S.04$ este obligatoriu sa ai o gandire obiectiva. 3um acest
lucru este e)trem de greu 'aroae imosibil($ este recomandat sa ceri mai multor
manageri sa realizeze o analiza S.04 'fie a deartamentului e care il conduc$ fie al
unui ridus sau serviciu($ entru a utea cumula rezultatele analizelor. 0 alta
modalitate este sa te bazezi e rezultatele unor sonda/e de cercetare de iata$ entru a
avea date obiective.
0ortunitatile si amenintarile aar ca un rezultat al fortelor din macro-mediul e)tern$
cum ar fi dinamicile demografice$ economice$ te#nologice$ olitice$ /uridice$ sociale si
culturale$ recum si datorita fortelor e)terne secifice unui anumit mediu industrial -
clientii$ cometitia$ canalele de distributie$ furnizorii.
Oportunitatile 'Oortunities(
&u loc dezvoltari te#nologice sau sc#imbari demografice care influenteaza iata;
3ererea de roduse sau servicii oate creste ca urmare a unor arteneriate; Se ot
folosi unele bunuri in alte moduri decat ana in rezent; Se ot introduce rodusele
noi e o alta iata; Se ot transforma cunostintele deartamentului de =>D 'research
& development in bani$ rin vanzarea de licente$ concete sau te#nologii; E)ista
foarte multe oortunitati. ?ivelul detaliului si gradul de realism determina
dimensiunea analizei oortunitatilor.
@
Aenintarile 'T#reats(
0ortunitatile cometitiei ot fi amenintarile firmei tale. :n acelasi tim$ sc#imbari ale
reglementarilor$ dezvoltari ale te#nologiei sau alte forte din camul cometitiv ot
deveni serioase roblem entru comania ta" volum scazut de vanzari$ cost cerscut al
oeratiilor$ cost crescut al caitalului$ micsorarea mar/elor de rofitabilitate$ etc
Aistarea S.04 nu este o treaba atat de usoara recum are. 4otusi$ asul al doilea al
analizei S.04 este si mai dificil" ce actiuni trebuie luate de catre firma$ bazate e
atuuri$ uncte slabe$ oortunitati si amenintari; 3are este calea de urmat" sa te
concentrezi e folosirea atuurilor formei entru a caitaliza e baza oortunitatilor;
Sau sa caeti mai multe atuuri entru a fi in stare sa castigi mai multe oortunitati;
Sau oate e cazul sa minimizezi unctele slabe si sa eviti amenintarile;
3uadrantul analizei S.04 te va a/uta la stabilirea unor noi obiective si strategii$
recum si la lanificarea acestora. =ezultatul analizei S.04; +atru alternative
strategice. :deea adiacenta este de a rofita de combinatia dintre atuuri si oortunitati$
evitand sau atenuand combinatia unctelor slabe si a amenintarilor.
Factori interni/
Factori externi
S (strenghts)
Atuuri
W (Weaknesses)
Puncte slabe
O (Opportunities)
Oportunitati
Strategii SO
Strategii care utilizeaza atuurile pentru a profita de
posibilitati
Strategii WO
Strategii care profita de posibilitati pentru a
atenua punctele slabe
T (Threats)
Aenintari
Strategii ST
Strategii care utilizeaza atuurile pentru a pre!eni
sau iniiza aenintarile
Strategii WT
Strategii care atenueaza punctele slabe si
pre!in aenintarile
Si acum$ ceva in engleza "
S.04 &nalBsis
- 7nderstanding Cour Strengt#s$ .ea%nesses$ 0ortunities and 4#reats
.#B use t#e tool;
S.04 &nalBsis is a verB effective DaB of identifBing Bour Strengt#s and
.ea%nesses$ and of e)amining t#e 0ortunities and 4#reats Bou face. 3arrBing out
an analBsis using t#e S.04 frameDor% Dill #el Bou to focus Bour activities into
areas D#ere Bou are strong$ and D#ere t#e greatest oortunities lie.
EoD to use tool"
4o carrB out a S.04 &nalBsis Drite doDn ansDers to t#e folloDing Fuestions. .#ere
aroriate$ use similar Fuestions"
Strengths:
o .#at are Bour advantages;
o .#at do Bou do Dell;
o .#at do ot#er eole see as Bour strengt#s;
3onsider t#is from Bour oDn oint of vieD and from t#e oint of vieD of t#e
eole Bou deal Dit#. DonGt be modest - be realistic. :f Bou are #aving anB
difficultB Dit# t#is$ trB Driting doDn a list of Bour c#aracteristics. Some of
t#ese Dill #oefullB be strengt#s9
8
Weaknesses:
o .#at could Bou imrove;
o .#at do Bou do badlB;
o .#at s#ould Bou avoid;
&gain$ consider t#is from an internal and e)ternal basis - do ot#er eole seem
to erceive Dea%nesses t#at Bou do not see; &re Bour cometitors doing anB
better t#an Bou; :t is best to be realistic noD$ and face anB unleasant trut#s as
soon as ossible.
Opportunities:
o .#ere are t#e good oortunities facing Bou;
o .#at are t#e interesting trends Bou are aDare of;
7seful oortunities can come from suc# t#ings as"
o 3#anges in tec#nologB and mar%ets on bot# a broad and narroD scale
o 3#anges in government olicB related to Bour field
o 3#anges in social atterns$ oulation rofiles$ lifestBle c#anges$ etc.
o Aocal Events
Threats:
o .#at obstacles do Bou face;
o .#at is Bour cometition doing;
o &re t#e reFuired secifications for Bour /ob$ roducts or services
c#anging;
o :s c#anging tec#nologB t#reatening Bour osition;
o Do Bou #ave bad debt or cas#-floD roblems;
3arrBing out t#is analBsis Dill often be illuminating - bot# in terms of ointing out
D#at needs to be done$ and in utting roblems into ersective.
H