CU R S 2

P R OCE S U L D E COMU N I CA R E
TEHNICI
PROMOIONALE
1948, Harold D. Lasswell
Cine comunic?
Ce comunic?
Prin ce media?
Cui comunic?
Cu ce efecte comunic?
1949, Modelul Shannon Weaver
-O surs produce un mesaj care conine informaii;
-Un emitor opereaz o codificare, obinnd un
semnal;
-Canalul este mijlocul utilizat pentru a transmite
semnalul;
-n timpul transmisiei, semnalul poate fi perturbat de
zgomote;
-Receptorul decodific semnalul pentru a obine
mesajul;
-Destinatarul primete mesajul care-i este adresat.
Anii 50, coala de la Palo Alto
Axioma 1: Nu se poate s nu comunici.
Axioma 2: Orice demers comunicaional are dou laturi:
coninutul (mesajul) i relaia (partenerii de dialog).
Axioma 3: Natura unei relaii depinde de marcarea
secvenelor comunicaionale dintre parteneri.
Axioma 4: Fiina uman utilizeaz dou moduri de a
comunica: digital i analogic.
Axioma 5: Fiecare schimb de natur comunicaional este
simetric sau complementar, dup cum se bazeaz pe
egalitatea sau pe diferenele dintre parteneri.
PHILIP KOTLER
EMITORUL
- Surs de comunicare
- Iniiatorul demersului comunicaional
- 3 cerine: putere, atractivitate, credibilitate
Puterea: recompense i penalizri
Mecanismul de schimbare a atitudinii: acord


Toshiba no matter what

Axe - Billions

Artificii - Decembrie

Atractivitate: modul n care receptorul percepe sursa,
din punct de vedere al unor caracteristici de natur
obiectiv i/sau subiectiv (trsturi fizice sau de
personalitate, abilitate intelectual, stil de via, etc.)

Mecanismul de schimbare a atitudinii: identificare

Pepsi Michael Jackson

SoftBank Brad Pitt
Credibilitatea: receptorul percepe sursa sub aspectul
unor caracteristici, precum competena, prestigiul,
msura n care sursa apare ca fiind demn de
ncredere

Mecanismul de schimbare a atitudinii: asimilare
intern

Braun Mafia

RECEPTORUL
- Destinatarul mesajului emis de surs
- inta demersului comunicaional
CODIFICARE - DECODIFICARE
Codificarea = mecanismul prin care ideile sunt
transformate n mesaje

Decodificarea = procesul prin care receptorul
nelege mesajul
MESAJUL
1). Coninutul mesajului
2). Structura mesajului
3). Forma mesajului
Coninutul mesajului: elemente de atracie raionale i
emoionale

n ce situaii se folosesc elementele de atracie
raionale? Dar cele emoionale?
Olympus
VW Golf Plus
Coca Cola Christmas
Ariston Aqualtis
Toyota Human Touch

Structura mesajului:
a)faetele argumentului (unilateral vs.
bilateral)
b)ordinea prezentrii celor mai solide
argumente
c)modalitatea de a concluziona


Rolo

Dove evolution

Get in shape
Forma mesajului: modalitatea n care emitorul i
prezint ideea din punct de vedere simbolic, astfel
nct s fie ct mai convingtor.

-Codificare verbal

-Codificare nonverbal


Muzeul ranului Romn

This is the truth
CANAL DE COMUNICARE
Canalele de comunicare = medii de comunicare =
mijloace de comunicare
a)Canale personale: comunicarea direct dintre
dou sau mai multe persoane (canale mediatoare,
canale expert, canale sociale)
b)Canale nepersonale: transmiterea mesajelor fr a
folosi contactul direct sau interaciunea la nivel
personal dintre emitor i receptor (mijloace de
comunicare n mas, ambiana, evenimente
promoionale, mijloace electronice de comunicare)
Care este avantajul canalelor personale?

Care este avantajul canalelor nepersonale?
RSPUNSUL
- Reprezint ansamblul reaciilor receptorului dup
expunerea la mesaj

- Modelul AIDA: Atenie Interes Dorin Aciune
(Cumprare)
- Modelul ierarhiei efectelor: Contientizare Cunoatere
Plcere Preferin Convingere Achiziionare
- Modelul Inovaie-Adoptare: Contientizare Interes
Evaluare ncercare Adoptare
- Modelul comunicaiilor: Expunere Receptare Rspuns
cognitiv Atitudine Intenie Comportament
FEEDBACK-UL
- Reprezint acea parte a rspunsului receptorului
care ajunge la emitor