Grup colar Nicanor Moroan Prtetii de Jos, Suceava

Profesor NICULIN PIN!ILII

REFERAT
COMUNICAREA EDUCAIONAL
Planul referatului"
#$%ela&ia educator ' elev
($Conceptul de co)unicare
*$Co)unicarea educa&ional+
1. Relaia educator - elev
Clasa este un ,rup educa&ional care func&ionea-+ i este or,ani-at n vederea reali-+rii
i desf+ur+rii procesului instructiv.educativ$ /e aceea, av0nd scopuri de ordin for)ativ,
interac&iunea )e)1rilor se reali-ea-+ distinct la dou+ niveluri"
a$ interac&iunea profesor ' elev2
1$ interac&iunea ele ' elev$
3ntre acestea se face o deose1ire de sens, dar i de )i4loacele prin care se reali-ea-+,
fiecare av0nd o serie de caracteristici n planul func&ional concret$
Interac&iunea are un caracter deter)inat i presta1ilit n func&ie de statutele i de
rolurile diferite pe care le au cei doi parteneri ce intr+ n aceast+ rela&ie$
3n privin&a co)ponen&ei ,rupurilor educa&ionale, e5ist+ ur)+toarea a)1i,uitate" n
unele studii sunt inclui n ,rupul clas+ a)1ii ter)eni ai rela&iei profesor ' elev6utili-0ndu.se
ter)enul de ,rup total7, n ti)p ce n alte studii ,rupul clas+ este redus doar la raporturile
elev ' elev 6utili-0ndu.se ter)enul de ,rup de e,ali7$
85ist+ situa&ii n care profesorul, fie c+ se e5clude sin,ur din ,rupul total prin
atitudinea i co)porta)entul s+u, fie se apropie prea )ult de elevi, inte,r0ndu.se n ,rupul
educa&ional nc0t devine aproape un e,al de.al lor$
%ela&ia profesor ' elev poate fi privit+ din )ai )ulte puncte de vedere
#
"
a$ strict didactic+ 6 n procesul de predare.ascultare72
#
9late, M:Psi;olo,ia social+ a ,rupurilor colare, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=>(
1$ )etodico.peda,o,ic+ 6ale,erea, or,ani-area i ierar;i-area procedeelor de predare72
c$ psi;olo,ic+ 6cei doi parteneri sunt privi&i ca nite ansa)1luri de st+ri, procese i
nsuiri psi;ice proprii fiec+ruia7$
Un rol foarte i)portant n rela&ia profesor ' elev l are crearea condi&iilor opti)e ca
aceast+ rela&ie s+ se transfor)e ntr.un dialo, autentic, care presupune"
a$ cooperarea, care se )anifest+ prin sc;i)1ul de )esa4e infor)a&ionale i prin
conver,en&a activit+&ilor desf+urate de fiecare dintre cei doi2
1$ l+r,irea sferelor atri1utelor pe care le i)pun, fa&+ de statutul profesorului i al
elevului, condi&iile psi;o.peda,o,ice ale nv+&+rii 6profesorul devine din e)i&+tor de )esa4e,
or,ani-ator al activit+&ii de nv+&are, iar elevul do10ndete o )ai )are independen&+ n
activitatea de nv+&are prin e5isten&a unei atitudini active, a unei )otiva&ii superioare i prin
cola1orarea cu profesorul i cole,ii7$
%aportul profesor ' elev per)ite constituirea unor roluri active, dina)ice, deoarece
profesorul se raportea-+ n pri)ul r0nd la elevi$ stfel, J$ ?it;al 6#=@=7 distin,ea > roluri ale
profesorului n raport cu elevii" i ajut i i sprijin, i confirm, le pune probleme, se arat
indiferent, i ndrum, i dezaprob, i ncurajeaz s+ se a4ute sin,ur$ Prin co)porta)entul
s+u, profesorul poate confir)a sau infir)a atept+rile celorlal&i fa&+ de el, confir)area
duc0nd la o ec;ili1rare a rolurilor, iar infir)area ,ener0nd un conflict de rol$
Co)unicarea profesor ' elev este foarte i)portant+ din punct de vedere psi;osocial,
av0nd o puternic+ nc+rc+tur+ afectiv+ ce facilitea-+ apari&ia acelui cli)at psi;osocial care
poate a)plifica sau di)inua cola1orarea dintre cei doi parteneri$ Prin u)ani-area i
personali-area interac&iunii educa&ionale, profesorul devine acea persoan+ care creea-+
condi&iile ca elevul s+ se co)porte ntr.un anu)it fel, s+.i pun+ pro1le)e i sarcini de
cunoatere, sti)ulea-+ i ntre&ine activis)ul investi,ator al elevului
(
2. Conceptul de comunicare
Procesul de interinfluen&are a atitudinilor persoanelor care interac&ionea-+ nu este
i)ediat, ci i)plic+ un )ecanis) )ediator" co)unicarea$ /iferite tipuri de efecte
(
Neacu, I$ 6coord$7 Mari, !$A+r+1or, C:!;e rela&ion educator ' c;ild ' parent in t;e educational action, Social Issues and
rules, <ucureti, (BBB
interpersonale de ordin perceptiv, si)patetic i func&ional, sunt ve;iculate prin co)unicare,
care repre-int+ for)a principal+ de )anifestare a interac&iunii psi;osociale$
fi,$nr$# Sc;e)a co)unic+rii ca inter)ediar ntre procesele psi;olo,ice a doi indivi-i
*

Co)unicarea 4oac+ un rol esen&ial n cadrul vie&ii sociale, deoarece repre-int+ una din
for)ele funda)entale ale interac&iunii o)ului cu cei din 4ur$ ceasta, repre-ent0nd una din
tre1uin&ele spirituale esen&iale ale oa)enilor este indispensa1il+ desf+ur+rii eficiente a
oric+rei ac&iuni, f+r+ ea via&a social+ fiind fad+, lipsit+ de sens, practic i)posi1il+$
3n privin&a definirii no&iunii de co)unicare, unii autori l+r,esc foarte )ult sfera
no&iunii, n&ele,0nd prin co)unicare orice sc;i)1 ce are loc ntre dou+ sau )ai )ulte
persoane sau ,rupuri, iar al&i autori n,ustea-+ neper)is de )ult sfera co)unic+rii,
e5clu-0nd for)ele de co)unicare 1a-ate pe )i4loace nonver1ale$
/ei e5ist+ unele controverse se ad)ite c+ prin co)unicare se n&ele,e trans)iterea
unui )esa4 de la e)i&+tor la receptor printr.un canal, ea fiind posi1il+ sau real+ ntre doi sau
)ai )ul&i indivi-i, ntre care se produce un sc;i)1 de su1stan&e, de ener,ie sau de
se)nifica&ii$
3.Comunicarea educaional
Pentru a.i trans)ite )esa4ul, e)i&+torul folosete un ansa)1lu de se)ne cu
se)nifica&ii ver1ale sau nonver1ale, nu)it cod, pe care receptorul l identific+ cu se)nele
din repertoriul s+u$ t0t e)i&+torul, c0t i receptorul posed+ repertorii de se)ne )ai )ult sau
)ai pu&in co)une, co)unicarea spri4inindu.se, n esen&+, pe partea co)un+ a celor dou+$
8)i&+tor Canal fi-ic %eceptor
*
Golu, P$:Psi;olo,ie social+, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=>@
Procesele psihologice
ale persoanei A
Comunicare
Procesele psihologice
ale persoanei B
Procesele
psihologice ale
persoanei B
Ci,$nr$( Procesul co)unic+rii
@
Co)unicarea poate fi"
a$ laterali-at+, c0nd receptorul nu devine nici un )o)ent e)i&+tor2
1$ nelaterali-at+, c0nd e5ist+ feed.1acD, care produce o te)porare de roluri, receptorul
devenind i e)i&+tor, ceea ce are ca efect interac&iunea i dialo,ul celor i)plica&i$
E
Co)unicarea din clas+ dep+ete stadiul de co)unicare interpersonal+ i se
transfor)+ ntr.o co)unicare de ,rup atunci c0nd profesorul trans)ite )esa4e elevilor, prin
care ur)+rete o1&inerea unor )odific+ri la fiecare dintre ei$
3n ,rupurile colare, co)unicarea este )odalitatea esen&ial+ de e5isten&+ a acestora, o
clas+ fiind nainte de toate, un )ediu de co)unicare$ 3ntruc0t procesul instructiv.educativ
presupune trans)iterea de cunotin&e, de )esa4e, predo)inant+ este co)unicarea
instru)ental+, care se reali-ea-+ prin diferite )odalit+&i i conduite de co)unicare
6prele,eri, ntre1+ri, r+spunsuri7$ La nivel colar co)unicarea repre-int+ o necesitate nu
nu)ai pentru fiecare profesor, ci i pentru elevi, ntruc0t acetia tre1uie s+ se a4ute reciproc,
s+ coopere-e, s+ r+spund+ la lec&ii, fie n procesul de verificare a cunotin&elor, fie n cel de
predare$
F
La nivelul clasei, co)unicarea poate fi vertical+ 6profesor.elevi7 sau ori-ontal+ 6elevi.
elevi7, ntre ele e5ist0nd suprapuneri i interferen&e care pot avea efecte po-itive sau ne,ative
n func&ie de po-i&ia profesorului n ,rup i de atitudinea sa fa&+ de nivelul ori-ontal al
co)unic+rii$ /atorit+ caracteristicilor psi;osociale, educatorul i educatul se raportea-+
@
P+un, 8$ 'Sociopeda,o,ie colar+, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=G(
E
P+un, 8$ 'Sociopeda,o,ie colar+, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=G(
F
9late, M:Psi;olo,ia social+ a ,rupurilor colare, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=>(
Re Rr
par&ial diferit la li)1+, ca )i4loc de co)unicare n procesul instructiv ' educativ, e5ist0nd
diferen&ieri n func&ie de ,radul de st+p0nire i de )anipulare a li)1ii$
C$ Cla)ent face o analo,ie ntre re&eaua de co)unica&ie i sarcina de reali-at utili-0nd
)etoda ,rafului 6un ansa)1lu de puncte ntre care se definesc rela&ii7$ 8l definete ,raful
co)unica&iilor prin ter)enul de )odel pre-ent0nd trei astfel de )odele n care e5ist+ o
anu)it+ rela&ie ntre )e)1rii ,rupului i sarcina de reali-at"
>
a$ )odelul o)o,en, care presupune rela&ii ntre to&i )e)1rii, fiecare centrali-0nd
infor)a&iile n vederea ela1or+rii solu&iilor2
1$ )odelul centrali-at, n care un sin,ur su1iect centrali-ea-+ infor)a&iile pentru a
o1&ine solu&ia i a o furni-a celorlal&i2
H H
H

H

H
H

c$ )odelul inter)ediar, care cuprinde doi centrali-atori, al treilea su1iect fiind e5clus
de la re-ultat$
>
Cla)ent, C$:%eseau5 de co)unication et structures de ,roupe, /unond, Paris, #=FE

< C
< C

< C

C <

/eoarece e5ist+ diferen&e de statut ntre profesor i elev, i c;iar la nivelul elevilor,
co)unicarea de la un nivel la altul 6elev ' profesor i invers7 cap+t+ o serie de particularit+&i
i)puse de statutele celor doi parteneri$ 3n sc;i)1, co)unicarea la acelai nivel 6al elevilor
sau al profesorilor7 este )ult )ai eficient+, )ai vie, )ai dina)ic+$
3n func&ie de po-i&ia i rolul pe care l are liderul ,rupului educa&ional, nt0lni) dou+
structuri distincte
G
"
a$ profesorul co)unic+ cu clasa prin inter)ediul efului, iar to&i elevii co)unic+ cu
profesorul tot prin eful clasei$ Ieful de clas+ cap+t+ astfel o po-i&ie central+, devenind astfel
fi,ura cea )ai i)portant+ pentru profesor i elevi$
1$ profesorul co)unic+ cu ceilal&i fie n )od direct, fie prin inter)ediul efului de
clas+ care i pierde din i)portan&+ pe linia co)unic+rii, ap+r0nd posi1ilitatea contur+rii unui
alt lider$
85ist+ o str0ns+ corela&ie ntre ,radul de coe-iune i eficien&a co)unic+rii" cu c0t un
,rup este )ai coe-iv, cu at0t co)unicarea se va reali-a n condi&ii )ai 1une i eficiente, n
Ca- contrar, co)unicarea cap+t+ un caracter conflictual$
COMU!CAREA " OR#A!$A%!A &! CARE FAC 'ARTE
G
9late, M:Psi;olo,ia social+ a ,rupurilor colare, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=>(

C <
< C

< C

1. Tipul de cultur predominant (n or)ani*aia de apartenen

3n or,ani-a&ia c+reia i apar&in, tipul de cultur+ predo)inant este cultura orientat+ spre
re,uli 6a rolului7, centrat+ pe 1irocra&ie"
.perfor)an&a individual+ este apreciat+ doar n co)para&ie cu fia postului:orice
dep+ire de co)peten&e sau ncercare de inova&ie profesional+ este privit+ cu reticen&+ at0t de
conducere c0t i de ,rupul restr0ns care a )e)1rilor or,ani-a&iei$
.este reco)pensat+ respectarea re,ulilor, este cultivat+ dependen&a de re,uli$ Se
e5ercit+ un control strict asupra )e)1rilor or,ani-a&iei i sunt sanc&ionat dac+ nu adopt+ un
anu)it co)porta)ent$
.autoritatea i responsa1ilitatea postului sunt clar definite, lupta pentru putere este
li)itat+:activitatea este controlat+ de o ec;ip+ de conducere restr0ns+ prin re,uli i
proceduri, )odalitatea de co)unicare este aceea a unui )ediu nc;is, de o1icei i)personal+$
85ist+ pu&in+ disponi1ilitate pentru discu&ii$ Punctele de vedere diferite de ale )ana,erului
i ,rupului conduc+tor nu sunt acceptate, a1ord+rile sunt predo)inant ne,ative$
.procedurile clare conduc spre re-ultate specifice, nevoia de interven&ii i deci-ii
personale fiind )ini)+$ Mana,erul acord+ un interes insuficient nevoilor )e)1rilor
or,ani-a&iei i nu le recunosc acestora dec0t o1li,a&ia de a.i ndeplini sarcinile de serviciu$
.re,ulile ar tre1ui s+ li)ite-e a1u-ul de putere i autoritate, dar toate re,ulile
func&ionea-+ pe vertical+ dec0t de la )ana,er spre )e)1rii or,ani-a&iei lucru care crete
pro1a1ilitatea acestora$
Pre-int+ avanta4e i de-avanta4e"
vanta4e /e-avanta4e
.eficien&+ pentru sarcinile de rutin+ .lipsa creativit+&ii
.sta1ilitate .)onotonie
.si,uran&+
8ficien&a acestui tip de or,ani-a&ii depinde de ra&ionalitatea aloc+rii sarcinilor de lucru
i responsa1ilit+&ilor$ Jr,ani-a&ia c+reia i apar&in nu ofer+ sta1ilitate, deoarece alocarea
sarcinilor i a responsa1ilit+&ilor este ar1itrar+, f+r+ s+ &in+ cont de a1ilit+&i i co)peten&e$
Poate supravie&ui oric0t de )ult ntr.un )ediu sta1il, dar nv+&+)0ntul nu )ai este )ediu
sta1il$
Principalele de-avanta4e sunt ri,iditatea, lipsa de creativitate 6i)pus+7" nu percep
sc;i)1area sau dac+ o percep reac&ionea-+ lent, continu0nd s+ ncerce s+ for)e-e viitorul n
propriul tipar$ 8ste o or,ani-a&ie n cri-+, pre-ent0nd toate si)pto)ele clare ale acestei
situa&ii"
.orientare intern+:canali-area efortului predo)inant c+tre 1u,ete, anali-e financiare,
politici interne i )ai pu&in c+tre )ediul e5tern al or,ani-a&iei, c+tre celelalte ,rupuri
interesate2
.orientare pe ter)en scurt:se depune )ult efort pentru o1iective pe ter)en scurt, n
ti)p ce o1iectivele pe ter)en lun, sunt i,norate2
.nivelul e)o&ional este ridicat:i-1ucnirile e)o&ionale sunt frecvente, )e)1rii
,rupului intr+ n panic+ i se descarc+ nervos n )oduri i)previ-i1ile$
2. Elementele +trate)iei de comunicare prin care ar putea +c,im-a
cultura unei or)ani*aii
Kia&a oric+rei or,ani-a&ii este Lsu1ordonat+L unei culturi proprii, tri1utare istoriei
colective i individuale a )e)1rilor acelei or,ani-a&ii$ p+trunde n straturile inti)e ale
culturii or,ani-a&ionale nsea)n+ s+ sonde-i )ecanis)ele prin care i)a,inarul i realul se
)pletesc i creea-+ credin&e, )ituri, ritualuri, valori, nor)e specifice acelei or,ani-a&ii$
!oate aceste di)ensiunii ale vie&ii cotidiene repre-int+ repere indispensa1ile n construirea
identit+&ii unei or,ani-a&ii i totodat+ un )i4loc pentru a.i deter)ina Lstarea de s+n+tateL n
conte5tul unui )ediu social, econo)ic, politic e5tre) de dina)ic$
sc;i)1a cultura unei or,ani-a&ii repre-int+ un proces co)ple5, a c+rui durat+ este
dependent+ de nc+rc+tura istoric+ a or,ani-a&iei i de distan&a e5istent+ ntre vec;i i nou$
Cultura unei or,ani-a&ii coa,ulea-+ istorii orale ce poten&ea-+ printr.un siste) de valori i
nor)e i)plicite fle5i1ilitatea i ,radul de adaptare al unei or,ani-a&ii la o stare nou+$
Sc;i)1area cultural+ reuit+ include"
# . n&ele,erea culturii precedente" o nou+ cultur+ nu se poate de-volta f+r+ ca at0t
conduc+torii, c0t i an,a4a&ii s+ n&elea,+ de unde pornesc2
( . spri4inirea an,a4a&ilor care au idei despre o cultur+ )ai 1un+ i doresc s+
ac&ione-e potrivit convin,erilor lor2
* . ,+sirea celei )ai eficiente su1culturi n or,ani-a&ie i folosirea ei ca un
e5e)plu din care an,a4a&ii s+ nve&e2
@ . ,+sirea )etodei de a a4uta an,a4a&ii s+.i ndeplineasc+ sarcinile )ai eficient2
va re-ulta o cultur+ )ai 1un+2
E . perspectiva unei culturi noi servete ca un principiu de ,;idare pentru
sc;i)1are2 el nu va face )iracole2
F . )1un+t+&irii se)nificative la nivel cultural, n ter)eni de sc;i)1+ri culturale
care durea-+ E ' #B ani$
> 3n or,ani-a&ia n care )i desf+or activitatea a fost o1&inut consensul ,rupului
de e,ali n construirea i spri4inul sc;i)1+rii, sc;i)1are este considerat+ o oca-ie de
construire a co)peten&elor i de de-voltare profesional+ i personal+ i s.a edificat
ncrederea n noul )ana,er$ Sc;i)1area propriu.-is+ a culturii )ai presupune oferirea unui
ti)p suficient pentru ca o nou+ valoare sau un nou co)porta)ent s+ devin+ nor)ale i
recunoaterea dreptului de a ,rei, ncura4area oa)enilor s+ ini&ie-e noi a1ord+ri, )odele de
co)porta)ent i siste)e adaptate )pre4ur+rilor sc;i)1ate$
3. Comunicarea .ormal /i comunicarea in.ormal
Co)unicarea este for)al+ atunci c0nd )esa4ele sunt trans)ise prin canale presta1ilite
i n for)a, de e5e)plu" a rapoartelor, notelor, circularelor, pre-ent+rilor, edin&elor$ 3n
or,ani-a&ia colar+ n care )i desf+or activitatea co)unicarea ntre )ana,er i )e)1rii
,rupului se reali-ea-+ pe 1a-a rapoartelor, deci-iilor, notelor e5plicative$ 85ist+ un siste)
for)al de responsa1ilit+&i i dele,+ri de sarcini care ur)+resc structura or,ani-a&ional+
ierar;ic+$
/ise)inarea infor)a&iei este foarte lent+$ Liniile for)ale de co)unicare ur)ea-+ n
,eneral trei direc&ii" de sus n 4os, de 4os n sus i pe ori-ontal+$ Mana,erul or,ani-a&iei
folosete e5clusiv un canal for)al de co)unicare de sus n 4os pentru trans)iterea de
dispo-i&ii i directive, pentru e5plicarea re,ula)entelor, procedurilor, practicilor, ;ot+r0rilor,
scopurilor i politicii or,ani-a&iei, precu) i pentru evaluarea re-ultatelor )e)1rilor
or,ani-a&iei$
ceast+ folosire e5cesiv+ a canalelor for)ale de sus n 4os a dus la desprinderea
)ana,erului de realit+&ile or,ani-a&iei, deoarece ea nu este co)pletat+ de co)unicarea de 4os
n sus, care i.ar furni-a un feed1acD, ar de-a)orsa tensiunile e)o&ionale i ar asi,ura
)e)1rilor ,rupului senti)entul de valoare personal+$
/eoarece or,ani-a&ia unde )i desf+or activitate este o or,ani-a&ie n cri-+, factorii
e)o&ionali, de factur+ psi;olo,ic+, factori ce nu.i ,+sesc )ediul adecvat trans)iterii
cunotin&elor prin canalele for)ale de co)unicare ale or,ani-a&iei duc la o co)unicare
nefor)al+ intens+$
8ste o co)unicare prin canale for)ate spontan i n afara conte5tului de su1ordonare
i)pus de structura or,ani-atoric+$ Instinctiv, oa)enii co)unic+ n )od preferen&ial cu cei
care i.ar putea a4uta s+.i reali-e-e nevoile, dorin&ele, scopurile, cu cei care.i fac s+ se si)t+
n si,uran&+, pl+cut, cu cei cu care au o 1a-+ co)un+ de li)1a4 i de preocup+ri i tind s+
co)unice de aa )anier+ nc0t aceasta s+ le per)it+ creterea statutului social, a puterii de a
influen&a sau e5tinderea ariei de control$ stfel iau natere, spontan, canalele nefor)ale de
co)unicare care trans)it -vonuri 6)esa4ul nefor)al se refer+ la situa&ii, eveni)ente,
nt0)pl+ri7 i 10rf+ 6)esa4ul se refer+ la persoane7$ Mesa4ele nefor)ale con&in i infor)a&ii
le,ate de unele aspecte )ai delicate 6senti)ente, atitudini, percep&ii etc$7$
3n or,ani-a&ie )ea aceste canale nefor)ale de co)unicare e5ist+ i apar n )od
necontrolat, sunt n continu+ )odificare operea-+ n toate direc&iile, sunt rapide, selective i
au )are putere de influen&are$ 8le sunt pulsul or,ani-a&iei$
Canalele nefor)ale din or,ani-a&ia )ea au un rol )ai activ, cu at0t )ai )ult cu c0t ea
trece printr.o stare de cri-+$

0i-lio)ra.ie"
Cla)ent, C$:Reseaux de comunication et structures de groupe, /unond, Paris, #=FE
Golu, P$:Psihologie social, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=>@
Neacu, I$ 6coord$7 Mari, !$A+r+1or, C:The relaion educator /child /parent in the
educational action, Social Issues and rules, <ucureti, (BBB
P+un, 8$ 'ociopedagogie colar, 8ditura /idactic+ i Peda,o,ic+, <ucureti, #=G(
9late, M:Psihologia social a grupurilor colare, 8d /idactic+ i Peda,o,ic+, <uc$, #=>(