STUDIU PRIVIND CALITATEA SERVICIILOR HOTELIERE

IN CADRUL HOTELUL AGNES BUCURESTI

I. INTRODUCERE

Hotelul MINERVA este un hotel renumit prin serviciile de clasa business pe care le
ofera, situat in zona centrala, de business, a Municipiului Bucuresti pe Str. Strada G-ral.
Gheorghe Manu 2-4, Sector 1. Locatia este ideala pentru sejururile de business in Bucuresti si
nu numai. Acesta este pozitionat in inima orasului, langa numeroase atractii turistice si
numeroase centre de afaceri.
Cladirea in care Hotelul Minerva isi desfasoara activitatea a fost contruita in anul 1882,
iar activitatea hotelului a inceput efectiv inaceasta locatie din 1987.
Hotel Minerva detine 149 de camere
moderne, spatioase si dotate cu aer
conditionat. Camerele sunt foarte bine
echipate cu conexiune gratuita la internet,
mini bar, televizor LCD, cablu TV, uscator
de par, telefon, facand astfel sejurul unul cat
se poate de placut.
Hotelul are propriul sau restaurant prestigiosul Nan Jing- cu specific chinezesc. Acest
restaurant cu specific chinezesc este considerat unul dintre cele mai bune din tara prin prisma
preparatelor sale diverse, inclusiv internationale, si a servirii impecabile.
In cadrul hotelului exista si un centru SPA Centrul Minerva SPA,care pune la
dispozitia oaspetilor o gama variata de servicii pentru relaxare. De asemenea, hotelul detine si o
sala de fitness,d otata cu echipamente pentru exercitii cardio sau de forta.
Hotelul Minerva este pozitionat la o distanta redusa de mers pe jos pana la cele mai
importante atractii ale Bucurestiului. Principalele atractii turistice apropiate sunt: Muzeul
National de Arta al Romaniei, Muzeul Taranului Roman, Muzeul Antipa, centre importante de
shopping precum Unirea, Cocorul si vestita Calea Victoriei,Palatul Guvernului Romaniei,
Academia de Studii Economice Parcul Herestrau.
Din anul 2004, hotelul este clasificat cu patru stele, pe care si le mentine pana in prezent,
avand in vedere calitatea serviciilor oferite. Desi imaginea si activitatea hotelului au fost umbrite
de un evenimet neplacut cu cativa in urma, in momentul in care s-a desprins o parte din fatada
cladirii si a distrus restaurantul aflat la parter, Hotelul isi pastreaza inca notorietatea si ofera
servicii de cea mai buna calitate clientilor sai.