Ima Imi

TEST 1
1 ) Care dintre informatiile urmatoare trebuie furnizate clientului inainte de incheierea contractului in mod
suplimentar pentru asigurarile de viata?
d) valoarea de rascumparare totala, sumele asigurate reduse, nivelul pana la care acestea sunt garantate pentru fiecare
an de asigurare
2 ) Ce inseamna dauna totala?
a) distrugerea in intregime a obiectului asigurat sau disparitia in cazul furtului fara resturi care se mai pot intrebuinta
sau
valorifica, atunci cand refacerea pe cale de reparatie nu mai este posibila sau rentabila
3 ) Ce intelegem prin perioada de asigurare intro polita de asigurare?
a) intervalul de timp in care asiguratorul acopera riscurile asigurate
! ) Ce reprezinta termenul de prime nete subscrise?
b) primele brute subscrise din care se deduc sumele platite si de platit drept prime de reasigurare
" ) #n temeiul contractului de intermediere, asiguratorul$
b) trebuie sa asigure pregatirea si informarea continua a intermediarului in legatura cu formele de asigurare practicate
% ) &rin indemnizatie de asigurare se intelege$
e) suma de bani pe care asiguratorul o achita asiguratului la survenirea cazului asigurat
' ) Conform legii, Comisia de Supraveghere a (sigurarilor are urmatoarele atributii$ () elaboreaza sau avizeaza acte
normative) *) supravegheaza situatia financiara a asiguratorilor) C) ia masurile necesare pentru ca activitatea de
asigurare sa fie gestionata cu respectarea normelor prudentiale specifice) +) participa, in calitate de membru, la
asociatiile internationale ale autoritatilor de supraveghere in asigurari) E) aproba transferul de portofoliu,
#dentificati varianta corecta si completa
a) toate variantele sunt adevarate
- ) +in punct de vedere al formei de organizare, un asigurator se poate afla in una din urmatoarele ipostaze$
c) variantele a si b
. ) #n acest moment, autoritatea administrativ autonoma de specialitate, cu personalitate /uridica care isi e0ercita
atributiile potrivit 1egii privind societatile de asigurare si supravegherea asigurarilor este$
b) Comisia de Supraveghere a (sigurarilor
12) &entru a se asigura 3Cele mai bune practice4 intro organizatie, reprezentantii si managerii in vanzari trebuie sa
respecte anumite standarde), &recizati care dintre enunturile de mai /os reprezinta definirea corecta a unuia din
aceste standarde$
c) Concurenta loiala 5 concurenta doar pe baza de calitate si servicii) fara a discredita niciodata concurenta
11) (simetria informationala are drept consecinta faptul ca$
b) partenerii mai bine informati pot profita, in avanta/ul lor, de lipsa de informare a celorlalti
12) Care dintre urmatoarele informatii trebuie furnizate de operator la cererea persoanelor vizate$
d) confirmarea faptului ca datele care le privesc sunt sau nu sunt prelucrate de operator
13) &ersoanele imputernicite 6agenti, bro7eri s,a,) sunt obligate$
a) sa respecte instructiunile operatorului privind prelucrarea datelor cu caracter personal
1!) (sigurarile de credite si garantii acopera$
b) riscul de neplata al celor ce cumpara sau inchiriaza bunuri sau sunt beneficiari ai unor credite avanta/oase
1") #n cazul asigurarii de raspundere civila, terta persoana pagubita are statut de$
d) beneficiar al asigurarii
1%) #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa fie$
a) mai mica sau egala cu valoarea reala a bunului asigurat
1') 1a (sigurarea marfurilor pe timpul transportului ca si tipuri de avarii intalnim printre altele$
d) avarii totale$ presupun pierderea sau distrugerea totala a marfurilor asigurate
1-) 8iscul asigurat la asigurarea C98 este$
b) raspunderea transportatorului 6culpa) in legatura cu serviciul prestat 6transportul)
1.) :n autovehicul utilitar este obligat sa incheie polita 8C(?
b) da
22) Care este instrumentul folosit in cazul serviceului?
e) fisa clientului
21) Care sunt etapele procesului de prospectare?
c) colectare nume, calificare potentiali clienti si organizare baza de date
22) Care sunt modalitatile de comunicare in business?
e) telefonul, mailul, scrisoarea, prezentarile in fata grupurilor
23) Ce presupune 3eliminarea obiectiilor4?
a) prezentarea principalelor obiectii si eliminarea succesiva prin intrebari inchise
2!) 1a etapa de service ;Concluzii si fi0are interviu4 daca rezulta nevoia de mai multa protectie, atunci$
a) se va cere acordul clientului pentru elaborarea de solutii tinanduse cont de necesitati, prioritati si disponibilitati
actuale
2") &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai
imi raman atatia bani4$
a) 3bumerang
TEST 2
1 ) Care din urmatoarele caracteristici ale unui contract este specifica contractului de asigurare$
c) caracterul aleatoriu
2 ) Ce reprezinta prima de asigurare intrun contract de asigurare?
d) suma de bani pe care o plateste asiguratul 6contractantub) asiguratorului pentru asumarea riscului
3 ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?
b) totalitatea sau o parte din contractele de asigurari incheiate de un asigurator
! ) Cine poate fi considerat beneficiar intro polita de asigurare$
a) persoana mentionata in contractul de asigurare, indreptatita sa primeasca despagubirea < indemnizatia in cazul
producerii riscurilor asigurate
" ) #ndicati ce trasatura, din cele enumerate mai /os, nu este caracteristica contractului de asigurare$
e) securitate individuala
% ) &rincipalele obligatii ale intermediarilor in asigurari sunt$
d) sa informeze asiguratii si potentiali asigurati) sa plateasca cotizatiile stabilite prin normele legale) sa respecte
masurile
dispuse de CS( si sa efectueze pregatirea profesionala continua
' ) Ce functie indeplineste *((8$
d) variantele a si b
- ) #dentificati varianta adevarata referitoare la clasificarea asigurarilor$
e) toate variantele de mai sus
. ) #n legatura cu =ondul de >arantare identificati afirmatia falsa$
c) este definit astfel prin 1egea nr, 32<2222 cu modificarile si completarile ulterioare
12) &rotectia datelor personale reprezinta un standard de e0celenta in vanzari, (stfel, reprezentantii trebuie sa se
asigure ca$
b) informatiile personale sunt corecte, complete si actualizate
11) Care dintre urmatoarele e0emple nu prezinta indicii de anomalie?
a) clienti care utilizeaza serviciile unor firme de asigurari care opereaza in 8omania pe baza principiului liberei
circulatii a
serviciilor sau a dreptului de stabilire
12) Care dintre urmatoarele operatiuni$ () supraevaluarea pretului bunurilor) *) tranzactii comerciale false
inserate in cadrul unei afaceri legale) C) metoda imprumutului returnat) +) schimbarea frecventa a beneficiarilor
politelor de asigurare) E) plata unor prime de asigurare mai mari decat cele normal datorate si solicitarea
ulterioara ca rambursarea sa fie facuta catre o terta persoana,
fac parte din tehnicile de disimulare a originii ilicite a veniturilor? #dentificati varianta corecta si completa$
e) Toate
13) Cunoasterea clientelei$
c) este o obligatie a entitatilor din piata asigurarilor
1!) (sigurarile de accidente ofera acoperire in urmatoarele cazuri$
e) varianta a,b,c
1") Care din urmatoarele afirmatii este falsa in cazul asigurarilor de bunuri, referitor la indemizatia de asigurare$
c) acopera pagubele indirecte cum ar fi reducerea valorii bunurilor
1%) #nspectia de risc se efectueaza$
b) intotdeauna inainte de emiterea politei de asigurare
1') &rintre e0cluderi la asigurarea C(SC? regasim$
a) daune rezultate din neincarcarea sau suprasolicitarea autovehiculului
1-) 8iscul asigurat la asigurarea C98 este$
1.) Se poate incheia polita Carte @erde pentru un autovehicul inmatriculat in strainatate?
b) nu
22) Care este scopul managementului propriei afaceri?
c) a/uta consultantul sa isi coordoneze propria afacere si cum poate sa isi imbunatateasca rezultatele
21) Este necesar ca la prima intalnire 6de planificare) consultantul sa ceara referinte?
c) da, fiindca referintele sunt ca aprovizionarea continua a unui magazin, fara ele nu dezvolti afacerea
22) Este un semnal de cumparare daca$
d) citeste cu atentie din proprie initativa, documentele de la agent
23) &entru calificarea potentialilor clienti avem nevoie de$
e) toate cele de mai sus
2!) &recizati care afirmatie este corecta?
e) clientii casatoriti au cheltuieli comune) calculul bugetului ia in considerare bugetul familiei 6sot<sotie)
2") :n agent de asigurare profesionist are$
c) cunostinte, abilitati si competente
TEST 3
1 ) (sistentii in bro7era/ si subagentii$
c) actioneaza in baza mandatului dat de catre intermediarul in asigurari$ bro7er de asigurare sau agent de asigurare,
persoana /uridica
sau valorifica, atunci cand refacerea pe cale de reparatie nu mai este posibila sau rentabila
3 ) Cine poate fi considerat beneficiar intro polita de asigurare$
! ) Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?
a) persoanele alese sau numite in conformitate cu prevederile legale, statutele sau actele constitutive autorizate sa
reprezinte asiguratul
% ) 1a data solicitarii autorizarii, agentul de asigurare, persoana /uridica$
c) nu trebuie sa fi fost declarat anterior in faliment si sa nu faca obiectul unei proceduri de reorganizare /udiciara
si<sau faliment
12) Care din urmatoarele activitati ale reprezentantului de vanzari nu sunt permise$
d) sa prezinte beneficiile, avanta/ele, conditiile si termenii unei polite in scopul de a induce sau incerca sa convinga
clientul sa contracteze, sa suspende, sa piarda, sa preschimbe, sa converteasca sau sa renunte la o polita)
11) #n ce situatie nu este cerut consimtamantul persoanei vizate pentru prelucrarea de date cu caracter personal ?
c) cand prelucrarea este necesara in vederea e0ecutarii unui contract sau antecontract la care persoana vizata este
parte
12) 8aspunderea pentru pre/udiciul actual si cel viitor cauzat de serviciul defectuos prestat este o obligatie a$
c) prestatorului de servicii
13) :nul dintre obiectivele (A&C este$
a) armonizarea protectiei directe a statului cu cea oferita de formele de protectie asociativa
1!) (sigurarea de raspundere civila legala acopera raspunderea civila reglementata de$
c) Codul Civil
1") Contractantul unei polite C98 este$
d) transportatorul
1') #n intelesul terminologiei din asigurari, termenul de ;vehicul4 reprezinta$
e) orice mi/loc de transport, cu sau fara propulsie proprie, destinat deplasarii pe uscat, inclusiv orice tip de remorca,
indiferent daca este cuplata sau nu, e0ceptie facand cele care se deplaseaza pe sine, bicicletele sau vehiculele cu
tractiune animala
1-) &recizati varianta corecta privind caracteristica asigurarii de viata de tip unitlin7ed<investitionale?
c) combina o suma asigurata garantata in caz de deces cu un element investitional) randamentul investitiei nu este
garantat si depinde de performanta fondului<fondurilor de care este legat contractul
1.) Se poate incheia polita 8C( pentru vehicule inmatriculate temporar?
a) da
22) Care sunt obiectivele serviceului?
c) revanzare, reincepere ciclu de vanzare, gasirea altor oportunitati de vanzare, crearea de portofoliu activ
21) Cine trebuie sa inteleaga decala/ul intre situatia actuala a clientului si situatia dorita?
c) clientul
22) Estimarea disponibilitatilor financiare ia in calcul$
b) venitul disponibil lunar al clientului, pentru a face solutii pe care sa si le permita sa acopere necesitatea
23) #n pregatirea construirii solutiilor pentru client se ia in calcul$
d) analiza prioritatilor
2!) &recizati care este scopul primei intalniri cu clientul$
e) sa oferim$ informatii, sentimentul de spri/in<a/utor si sa primim$ informatii despre nevoile sale, recomandari
2") &recizati care sunt tipurile de obiectii?
c) sincere sau nesincere
TEST !
2 ) Ce reprezinta coasigurarea?
b) operatiunea prin care doi sau mai multi asiguratori subscriu acelasi risc, fiecare asumandusi o cotaparte din
acesta
3 ) Ce reprezinta un tert pre/udiciat?
b) persoana indreptatita sa primeasca despagubirea<indemnizatia, pentru dauna<pre/udiciul suferit ca urmare a
anga/arii
raspunderii civile a asiguratului, acoperita prin asigurare
! ) #n cazul asigurarilor facultative, raporturile dintre asigurat si asigurator, precum si drepturile obligatiile fiecarei
parti sunt stabilite$
c) prin contractul de asigurare
" ) #n legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari$
a) trebuie sa informeze asiguratorul
masurile
' ) (sigurarile se pot clasifica in functie de modul de realizare a raporturilor /uridice de asigurare in$
a) asigurari obligatorii si asigurari facultative
- ) +in =ondul de &rotectie a @ictimelor Strazii se pot plati despagubiri numai in urmatoarele conditii$ ()
accidentul cauzator de pre/udicii sa se fi produs pe teritoriul unui stat care face parte din S,E,E, cu e0ceptia
8omaniei) *) accidentul cauzator de pre/udicii sa se fi produs pe teritoriul unui stat care face parte din S,E,E, cu
e0ceptia statului in care isi au resedinta) C) autorul accidentului a ramas neidentificat) +) paguba afecteaza
bunurile tertei persoane) E) autovehiculul care a produs accidentul este neasigurat, #dentificati varianta corecta si
completa$
c) C) E
. ) 8iscul este un element de baza, esential si obligatoriu, de la care porneste o asigurare deoarece$
e) este un eveniment posibil, viitor si probabil la care sunt e0puse bunurile, patrimoniul, viata, sanatatea sau
integritatea
fizica a persoanelor
12) #n ceea ce priveste 8eputatia unei companii, urmatorul enunt este corect$
b) 8eputatia presupune respectarea Companiei si a profesiei de furnizor de servicii financiare
11) (simetria informationala este, de regula, in defavoarea$
c) consumatorului
12) Care dintre afirmatiile urmatoare referitoare la protectia datelor cu caracter personal este falsa?
a) se refera numai la persoanele e0puse politic
b) categoriile de date care fac obiectul prelucrarii
c) Codul Civil
1") (sigurarile de credite si garantii acopera$
1%) #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa$
a) reprezinte valoarea de nou sau valoarea de piata a bunului
1') &olita de raspundere civila profesionala a medicilor, malpra0is, este o polita$
c) obligatorie, conform legii
1-) &recizati daca polita de asigurare de constructiimonta/ poate fi reinnoita si in ce conditii$
c) nu
1.) &recizati la ce valoare se acorda despagubirile in cazul asigurarii echipamentelor electronice$
a) la valoarea de nou
22) Care este continutul managementului activitatii de intermediere?
a) activitati coordonate pentru a orienta si a controla activitatea desfasurata
21) Care sunt categoriile de obiectii?
c) graba, banii, nevoia, increderea
22) 1a etapa de service ;Concluzii si fi0are interviu4 daca rezulta nevoia de mai multa protectie, atunci$
actuale
23) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4nu imi permit sa platesc acum4$
a) 3ignorare4
2!) Scopul apelului telefonic este$
a) sa stabilim o intalnire cu potentialul client
2") Solutia ;minima4 este construita conform$
b) primei specificate de client
TEST "
e) simularea evolutiei valorii contului contractantului, precum si a valorii de rascumparare totale la sfarsitul fiecarui
an de
asigurare
2 ) Ce reprezinta suplimentul de asigurare?
e) actul aditional incheiat intre asigurator si asigurat care modifica sau completeaza contractul de asigurare
3 ) Ce reprezinta termenul de prime nete subscrise?
" ) Conducatorul e0ecutiv si dupa caz, persoanele care conduc societatea$
a) trebuie sa se bucure de o buna reputatie si sa nu aiba cazier /udiciar
% ) #n temeiul contractului de intermediere, asiguratorul$
d) plateste comision intermediarului astfel cum sa stabilit in contractul de intermediere
' ) Contractul de asigurare isi pierde valabilitatea atunci cand$ () sansa de realizare a evenimentului este 122B)
*) sansa de nerealizare a evenimentului este de 122B) C) sansa de realizare a evenimentului este "2B) +) sansa
de nerealizare a evenimentului este de "2B) E) a e0pirat durata asigurarii, #dentificati varianta de raspuns
corecta si completa$
c) () E
- ) 9embrii Consiliului Comisiei de Supraveghere a (sigurarilor sunt numiti de$
d) &arlament
. ) &recizati care este varianta completa si corecta privind principalii factori generatori de risc$
c) accidentele, natura, activitatea profesionala, sanatatea, natura umana
12) #n ceea ce priveste oferirea de beneficii, reprezentantii au voie sa$
e) niciun raspuns corect
c) utilizarea aceluiasi bro7er pentru toate tipurile de asigurari contractate
13) +atele cu caracter personal destinate a face obiectul prelucrarii trebuie sa fie$
d) adecvate, pertinente si nee0cesive in raport cu scopul in care sunt colectate
1!) +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
1") #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita de asigurare facultativa de locuinta, constatarea pagubelor se
va face de catre$
c) societatea de asigurare unde a fost incheiata polita de asigurare
1%) 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
1') ?biectul asigurarii politei 8C( il constituie$
d) tertele persoane pagubite
1-) &ot fi incluse in asigurea echipamentelor datele si suporturile de date?
b) da
1.) 8iscul asigurat la asigurarea C98 este$
22) Cand nu se solicita acordul e0plicit pentru incheierea asigurarii, decizia consideranduse luata, inseamna ca
folosim una din tehnicile de finalizare$
c) decizia implicita
22) Ce este finalizarea ?
a) folosirea unei fraze sau a unei situatii pentru a pune pe cineva in situatia de a lua o decizie
23) #n (naliza Aecesitatilor prospectul este motivat prin urmatoarele actiuni$
d) sa poata stabili obiective pentru el insusi, sa hotarasca singur mi/loacele de indeplinire, sa creada ca obiectivul a
fost
atins datorita eforturilor sale si evaluarea rezultatelor sa fie clara si directa
2!) #nmanarea politei este$
d) prima e0perienta in calitate de client
2") 9a0imizarea beneficiilor presupune$
e) identificarea posibilitatilor de a combina produse pentru a creste beneficiile si<sau a scadea prima de asigurare
TEST %
1 ) #n legatura cu agentul de asigurare persoana fizica precizati care afirmatie, dintre cele de mai /os, este
adevarata$
c) agentul de asigurare persoana fizica trebuie sa detina din partea unui asigurator o autorizatie valabila de a actiona
in numele acestuia
2 ) Ce este fransiza?
b) partea din valoarea daunei suportata de catre asigurat
3 ) Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?
! ) +enumirea agentului persoana /uridica trebuie$
e) sa cuprinda obligatoriu sintagma 4agent de asigurare4
" ) #n cazul asigurarilor facultative, raporturile dintre asigurat si asigurator, precum si drepturile obligatiile fiecarei
% ) #ntermediarul in asigurari este obligat sa informeze clientii cu privire la dreptul lor de a solicita si alte informatii
referitoare la contractul de asigurare?
c) da, pentru ca asa prevad normele CS(
- ) Ce functie indeplineste *((8$
. ) Contractul de asigurare isi pierde valabilitatea atunci cand$ () sansa de realizare a evenimentului este 122B)
c) () E
12) +esemnarea unei persoane cu responsabilitati in aplicarea si respectarea prevederilor legale in vigoare privind
combaterea spalarii banilor si a finantarii actelor de terorism$
e) este o obligatie a entitatilor din piata asigurarilor
13) #nformatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le ofere clientilor sunt furnizate$
c) in limba romana sau intro alta limba, la cererea in scris a clientului
e) primele patru riscuri
1") Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurarilor de sanatate sunt$
c) riscul de spitalizare si cel de interventie chirurgicala
1%) ?biectul asigurarii de raspundere civila il reprezinta$
c) acoperirea pre/udiciului produs de asigurat unor terte persoane, in conditiile in care asiguratul este raspunzator
potrivit
legii
1') &olita C(8>? acopera$
a) bunurile care fac obiectul transportului maritim e0tern
1-) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a anga/atorului sunt acoperite$
a) daunele produse anga/atilor
1.) &rin intermediul politei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, in general, bunurile care au o
vechime$
a) de ma0imum " ani
22) (gentii de asigurare de succes daca$
a) au o munca asidua consecventa
21) Ce inseamna obiectia?
a) o modalitate politicoasa a prospectului de a comunica faptul ca nu este deocamdata convins de idea de a cumpara
22) Etapa de service ;Elaborare 6construire) solutii4 prevede$
d) prioritatile actuale si protectia financiara de/a oferita
23) 9entenanta clientilor inseamna$
d) asteptarile clientilor sa fie indeplinite 6stima, echitate, siguranta)
2!) &rezentarea solutiei se face$
d) folosind cuvinte pe intelesul prospectului
2") &rospectarea este$
c) un proces continuu
TEST '
1 ) (gentul de asigurare, persoana fizica$
b) trebuie sa se bucure de o buna reputatie
2 ) Care afirmatie privind contractul de asigurare este adevarata$
e) act /uridic care prevede obligatia asiguratului de a plati prima de asigurare si obligatia asiguratorului de a achita
indemnizatia de asigurare la producerea riscului asigurat, fie asiguratului, fie beneficiarului asigurarii, fie tertului
pagubit,
in limitele si la termenele convenite
c) definirea fiecarui beneficiu si a clauzelor optionale sau suplimentare
! ) Conducatorul e0ecutiv si dupa caz, persoanele care conduc societatea$
" ) #ntermediarii in asigurari$
c) trebuie sa conserve si sa pastreze politele si documentele de asigurare si sa le predea asiguratorului
masurile
' ) Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului$
d)varianta a si b
completa$
c) C) E
integritatea
12) 8eprezentantii au datoria sa stabileasca ce produs6e) de asigurare si financiar6e) pot prote/a cel mai bine
individul sau familia), (stfel, 8eprezentantii trebuie sa$
c) evalueze atat necesitatile clientului, capacitatea acestuia de a plati pentru produsele recomandate si modul in care
acestea raspund nevoilor sale actuale si viitoare
11) Care dintre urmatoarele activitati nu fac parte din atributiile prevazute de lege pentru (utoritatea Aationala de
Supraveghere a &relucrarii +atelor cu Caracter &ersonal?
a) alinierea legislatiei 8omaniei privind prelucrarea datelor cu caracter personal la acCuisul comunitar
12) Care dintre urmatoarele afirmatii nu face parte dintre principiile protectiei consumatorului?
e) echilibreaza beneficiile intre producator si consumator
circulatii a
1!) Care din urmatoarele afirmatii este falsa in cazul asigurarilor de bunuri, referitor la indemizatia de asigurare$
1") Care este varianta completa si corecta in cazul unui contract de asigurare de bunuri pentru o persoana fizica in
ceea ce priveste obiectul asigurarii$
d) cladirea si continutul
1%) 1a asigurarea bunurilor pe timpul transportului raspunderea asiguratorului incepe$
e) din momentul primirii bunurilor de catre transportator
1') Au se poate incheia polita 8C( daca$
d) vehiculul nu este inmatriculat in 8omania
1-) &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
a) echipamentelor electronice care au o vechime de ma0imum " ani
1.) &recizati daca polita de asigurare de constructiimonta/ poate fi reinnoita si in ce conditii$
c) nu
22) (naliza necesitatilor noi, neacoperite permite$
e) toate raspunsurile anterioare sunt corecte
22) Ce este negocierea?
b) abilitatea de a a/unge la un acord care sa satisfaca ambele parti
23) #nmanarea politei este o etapa in vanzare care reprezinta$
c) primul contact cu compania in calitate de client
2!) &entru cine este indicata (naliza necesitatilor noi, neacoperite?
b) pentru clientii e0istenti
2") &entru cine este indicata (naliza totala a cerintelor si necesitatilor?
d) pentru familii cu stabilitate financiara, dar care nu au un alt plan de investitie in siguranta financiara
TEST -
1 ) Care dintre informatiile urmatoare nu este obligatoriu sa fie furnizata clientului in timpul derularii unui contract
de asigurare?
b) modificarea conducerii e0ecutive a asiguratorului
3 ) +enumirea agentului persoana /uridica trebuie$
masurile dispuse de CS( si sa efectueze pregatirea profesionala continua
' ) #n legatura cu =ondul de >arantare identificati afirmatia falsa$
- ) &recizati varianta falsa in legatura cu conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca un eveniment generator de
pagube pentru a constitui un risc asigurat$
e )riscul sa fie neevaluabil
integritatea
aceste standarde$
11) Care dintre reperele urmatoare nu fac parte din mecanismul spalarii banilor ?
d) anularea tranzactiilor
12) Costurile aferente acordarii si derularii contractului in privinta carora consumatorul nu dispune de libertate de
alegere$
a) sunt mentionate obligatoriu in contract
13) &re/udiciile cauzate consumatorului prin nerespectarea obligatiilor asumate prin contract$
c) se repara in termen de ma0imum 1" zile de catre furnizorul de servicii financiare
1!) Ce document sta la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat si asigurator?
d) contractul de asigurare
1") Componenta investitionala a contractelor unitlin7ed consta in$
b) cumpararea de unitati de fond 6unituri) in fondurile de investitii constituite de asigurator
1%) &recizati varianta corecta privind primirea rentelor de catre copilul beneficiar in cazul unei asigurari de studii$
e) indiferent daca asiguratul traieste pana la momentul in care asiguratorul trebuie sa plateasca rentele beneficiarului
1') 8aportul de inspectie de risc$
c) este insotit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurarii
1-) Scopul incheierii unei asigurari generale este$
c) protectie financiara
1.) :na dintre conditiile de asigurare des inatlanite la asigurarea marfurilor pe timpul transportului este$
a) asigurarea ;contra tuturor riscurilor4 6(8 sau (88 5 (ll 8is7d), tip ;(4$ se despagubesc pagubele din orice cauze,
cu e0ceptia celor e0cluse in mod e0pres
22) Care este principalul motiv al pierderii clientilor?
a) clientii merg la alta companie pentru ca oamenii cu care au dea face sunt indiferenti la nevoile lor
21) #n ;(naliza necesarului de economii4 continutul discutiilor cuprinde$
b) analiza de venituri suplimentare la pensie, fonduri de urgenta pentru bunuri imobile, fonduri de economii,
investitii, zestre
22) #n asigurarile de viata consultantii dispun de sisteme de lucru caracterizate prin procese si instrumente specifice
de desfasurare, Care sunt aceste sisteme?
e) tehnologia de vanzare, dezvoltarea cererii de produse, managementul activitatii de vanzare si managementul
propriei afaceri
23) &asii intalnirii de prezentare a solutiilor sunt$
b) deschiderea intalnirii, recapitularea primei intalniri, prezentarea solutiilor, clarificarea eventualelor intrebari sau
obiectii, finalizare si completarea cererii de asigurare, obtinerea de recomandari
2!) &recizati care sunt procesele tehnologiei de vanzare$
c) prospectarea, abordarea clientului, interviul 1, interviul 2, negocierea, emiterea politei, service client
2") Solutia ;optima4 este construita conform$
a) necesitatilor principale si disponibilitatilor financiare ale clientului
TEST .
an de asigurare
3 ) Ce reprezinta suma asigurata intro polita de asigurare?
b) suma ma0ima prevazuta in polita de asigurare in limita careia asiguratorul plateste indemnizatia de asigurare la
producerea riscului asigurat
! ) Ce semnifica operatiunea de reasigurare?
b) operatiunea de asigurare a unui asigurator de catre alt asigurator
" ) Contractul de asigurare$
d) se incheie in forma scrisa
% ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
e) reprezinta o implicatie a dezvoltarii societatii informationale
- ) Care sunt cele mai eficiente metode de management al riscului$
d)varianta a si b
. ) +in punct de vedere al formei de organizare, un asigurator se poate afla in una din urmatoarele ipostaze$
12) &rotectia datelor societatii reprezinta un standard de e0celenta in vanzari, (legeti enuntul adevarat$
a) #nformatiile proprietare sunt informatii aflate in proprietatea societatii
11) Care dintre urmatoarele informatii trebuie furnizate de operator in mod obligatoriu persoanelor vizate$
e) identitatea operatorului
e) posibilitatea de a consulta registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal
1!) Care dintre asigurarile de viata de mai /os sunt traditionale?
e) toate variantele
1") Care este caracteristica unei asigurari pentru ipoteca?
a) este o asigurare de viata pe termen limitat cu suma asigurata descrescatoare care se foloseste, de obicei, pentru
garantarea creditelor 6ipotecare)
1%) 1egea nr, 2%2<222- regelementeaza$
a) asigurarea obligatorie a locuintelor impotriva cutremurelor, alunecarilor de teren si inundatiilor
1') &e o polita C(SC?, un autoturism poate fi asigurat doar pentru riscul de furt?
c) da, prin plata primei de asigurare aferente riscului
1-) &olita de asigurare de constructiimonta/ se incheie$
a) pe toata durata lucrarilor de constructiimonta/
1.) &olita de raspundere civila legala fata de terti acopera pre/udiciile$
a) patrimoniale
22) Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator$ 4stim amandoi ca va puteti
permite, altfel nu puteam a/unge pana aici cu discutia4?
d) capul sus
22) #n etapa de 38ecapitulare =isa Clientului4 avem in vedere$
a) necesitati identificate, necesitati de/a acoperite, prioritati e0istente, prioritati acoperite, ce am propus la ultima
intalnire, referinte si recomandari
23) #nmanarea politei este o etapa in vanzare care reprezinta$
2!) 1a abordarea telefonica$
a) urmarim stabilirea unei intalniri
2") &rin managementul activitatii agentului de asigurare se intelege si$
c) planificarea activitatilor)stabilirea obiectivelor financiare de atins)metode de calcul venituri dorite)3reguli de aur4
de respectat in planificare
TEST 12
1 ) (ctivitatea de asigurare este practicata in tara noastra de catre$
a) societati comerciale de asigurare si societati mutuale de asigurare
adevarata$
in numele acestuia
3 ) Ce inseamna dauna partiala?
c) distrugerea sau avarierea obiectului asigurat, astfel nct costurile necesare pentru readucerea obiectului asigurat la starea
de functionalitate de dinaninte de producerea daunei, plus valoarea pieselor recuperate, sunt mai mici decat valoarea asigurata
! ) Ce inseamna dauna totala?
sau valorifica, atunci cand refacerea pe cale de reparatie nu mai este posibila sau rentabila
" ) Conducatorul e0ecutiv al agentului de asigurare persoana /uridica$
e) trebuie sa aiba e0perienta de cel putin un an in asigurari
masurile dispuse de CS( si sa efectueze pregatirea profesionala continua
- ) #n legatura cu =ondul de >arantare identificati afirmatia falsa$
. ) &recizati varianta falsa in legatura cu conditiile pe care trebuie sa le indeplineasca un eveniment generator de
12) #n ce situatie agentul poate primi bani de la client pentru plata primelor$
e) reprezentantii nu pot incasa sume de bani fara aprobarea formala scrisa a Societatii,
12) Care dintre urmatoarele prevederi nu face parte dintre drepturile consumatorului la incheierea contractului?
d) stabilirea unui curs fi0 de schimb pentru contractele care se deruleaza in valuta
13) #nformatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le furnizeze clientilor sunt$
a) furnizate in scris, sub semnatura de confirmare a clientilor
1!) (sigurarea C98 repezinta$
c) asigurarea de raspundere a transportatorului pentru marfurile transportate
1") (sigurarea marfurilor pe timpul transportului se poate incheia$
e) din momentul predarii marfii pana la primirea de catre beneficiar
1%) *eneficiarii despagubirii in cazul politei 8C( pot fi $
b) tertele pesoane implicate in accident
1') 9entionati care este suma asigurata in cazul politei &(+$
d) 22,222 euro pentru locuintele de tip (
D
1-) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila profesionala sunt acoperite$
a) diverse situatii de pagube materiale sau financiare din vina anumitor profesionisti care pot produce altora pagube
provocate din negli/enta in e0ercitarea profesiei
D
1.) &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
22) Cand se pot cere recomandari?
e) in toate situatiile enumerate mai sus
D
21) Care dintre urmatoarele enunturi face parte din modalitatile de actiune in mentenanta clientilor?
d) retentia clientilor prin monitorizare, urmata de trimiterea de scrisori si de vizite, telefoane
D
e) fisa clientului
D
D
2!) #erarhizarea necesitatilor permite ilustrarea comparativa a$
c) diferentei dintre ce are in acest moment si ce are nevoie, a sumei necesare economisirii pentru fiecare nevoie, a
timpului estimat pana la producerea evenimentului, daca este cazul
D
2") #n etapa de 38ecapitulare =isa Clientului4 avem in vedere$
a) necesitati identificate, necesitati de/a acoperite, prioritati e0istente, prioritati acoperite, ce am propus la ultima
intalnire, referinte si recomandari
D
TEST 11
D
2 ) Ce reprezinta riscul asigurat?
e) evenimentul viitor, posibil dar incert, mentionat in conditiile speciale de asigurare, la producerea caruia
(siguratorul isi
asuma obligatia de a plati despagubirea < indemnizatia
D
D
! ) Ce reprezinta termenul de prime brute subscrise?
a) primele incasate si de incasat, inclusiv primele de reasigurare incasate si de incasat, aferente tuturor contractelor de
asigurare si contractelor de reasigurare, care intra in vigoare in perioada de referinta, inainte de deducerea oricaror
sume
din acestea
D
D
% ) #nformatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le ofere clientilor sunt furnizate$
e) in limba romana sau intro alta limba, la cererea in scris a clientului
D
D
- ) #n acest moment, autoritatea administrativ autonoma de specialitate, cu personalitate /uridica care isi e0ercita
D
. ) 9embrii Consiliului Comisiei de Supraveghere a (sigurarilor sunt numiti de$
d) &arlament
D
12) Care din urmatoarele activitati pot face obiectul unui potential sau actual conflict de interese$
D
c) distrugerea datelor cu caracter personal dupa incheierea operatiunilor de prelucrare
D
D
8aspunsuri
Calificare profesionala a
intermediarilor in asigurari persoane fizice
T9 11
D
1!) *eneficiarul unui contract de asigurare de viata este$
a) persoana desemnata sa incaseze indemnizatia de asigurare in cazul producerii evenimentului asigurat
D
1") Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
b) riscuri si situatii care nu sunt cuprinse in asigurare si pentru care (siguratorul nu acorda despagubiri
D
1%) ?biectul asigurarii de raspundere civila il reprezinta$
c) acoperirea pre/udiciului produs de asigurat unor terte persoane, in conditiile in care asiguratul este raspunzator
potrivit
legii
D
D
1-) &olita de raspundere civila profesionala a medicilor, malpra0is, este o polita$
D
1.) Suma asigurata in cazul asigurarii obligatorii a locuintei este$
d) 12,222 <22,222 Eur in functie de tipul constructiei
D
22) +ecizia de achizitie a unei asigurari este motivata$
e) emotional si argumentata logic, "2B emotional, "2B logic
D
21) #n procesul de prospectare este recomandat sa folosim surse de nume precum$
D
22) 1a abordarea telefonica$
D
23) 9unca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din$
a) principiile de baza ale unui consultant profesionist
D
2!) &entru cine este indicata (naliza necesitatilor noi, neacoperite?
D
D
TEST 12
1 ) *ro7erul de asigurare poate fi$
b) numai persoana /uridica
D
D
D
! ) Ce reprezinta coasigurarea?
acesta
D
" ) Ce reprezinta un tert pre/udiciat?
anga/arii
D
% ) #ntermediarii in asigurari$
D
' ) (ctivitatea de asigurare, conform 1egii nr,32<2222, se grupeaza in$
a) asigurari de viata si asigurari generale
D
completa$
c) C) E
D
. ) &recizati varianta corecta in legatura cu riscul asigurabil$
e) evenimentul sa aiba un caracter statistic
D
D
11) Care dintre urmatoarele activitati nu face parte dintre competentele (utoritatii Aationale pentru &rotectia
Consumatorilor?
d) supravegherea prudentiala a institutiilor financiare
D
D
13) &entru tranzactiile suspecte, atunci cand se constata ca o operatiune sau mai multe operatiuni, care au fost
efectuate in contul unui client, prezinta indicii de anomalie pentru activitatea acestui client ori pentru tipul
operatiunii in cauza, termenul de raportare este$
8aspunsuri
T9 12
d) 2! de ore
D
1!) *eneficiar in cadrul unei polite de asigurare facultativa de locuinta este considerat$
c) proprietarul locuintei asigurate
D
1") Care dintre asigurarile de viata de mai /os sunt traditionale?
e) toate variantele
D
1%) Ce este o asigurare mi0ta de viata?
a) este o asigurare cu capitalizare si acopera atat riscul de supravietuire cat si cel de deces
D
1') #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda vehiculul, cum vor decurge drepturile
contractuale din momentul radierii din evidenta circulatiei ?
c) polita de asigurare se reziliaza
D
1-) &recizati ce reprezinta o asigurare de viata$
b) este un contract intre asigurator si asigurat, prin care asiguratorul ofera asiguratului protectie pentru riscurile pe
care
si lea asumat, obliganduse sa plateasca suma asigurata in cazul producerii evenimentelor asigurate, in schimbul
platii
de catre asigurat a unei sume de bani, numita prima de asigurare
D
1.) :n client care are incheiata o polita de tip C(SC? pentru toate riscurile mai este obligat, conform legilor in
vigoare, sa incheie si o polita 8C(?
a) da
D
d) capul sus
D
21) Care este riscul in cazul negli/arii clientilor$
a) pierderi colaterale, 22B dintre persoane refuza sa mai foloseasca un serviciu daca au fost nemultumiti de modul in
care au fost tratati
D
22) Care sunt cele ! categorii de activitati din etapa de pregatire a vanzarii care il a/uta pe consultant sa isi planifice
vanzarile viitoare?
b) organizarea timpului, fi0area de obiective, prospectarea si ratele de conversie
D
D
2!) Etapa de service ;@erificare 6actualizare) necesitati4 se refera la$
c) verificarea necesitatilor si prioritatilor identificate anterior
D
2") &rezentarea solutiei se face$
D
TEST 13
D
de asigurare?
D
an de asigurare
D
! ) Ce reprezinta suma asigurata intro polita de asigurare?
D
anga/arii
D
% ) Contractul de intermediere in asigurari poarta denumirea de$
e) contract de agent<contract de bro7era/
D
c) () E
D
- ) +in punctul de vedere al profilului teritorial asigurarile pot fi$
c) asigurari transfrontaliere, asigurari interne si e0terne
D
D
12) 8eprezentantii trebuie sa se asigure ca folosesc cele mai noi versiuni de ilustratii, &entru prezentarea unei
ilustratii, 8eprezentatii trebuie sa$
b) foloseasca ilustratii care respecta cerintele politicii clientului
D
11
) Care dintre urmatoarele operatiuni$ () supraevaluarea pretului bunurilor) *) tranzactii comerciale false
e) Toate
D
12) :n punct vulnerabil, dificil de evitat de catre cel care spala bani si relativ usor de recunoscut este reprezentat de
$
8aspunsuri
T9 13
d) transferurile in si dinspre sistemul financiar
D
13) :n punct vulnerabil, dificil de evitat de catre cel care spala bani si relativ usor de recunoscut este reprezentat
de$
a) intrarea numerarului in sistemul financiar
D
e) toate variantele
D
1") Ce este o asigurare mi0ta de viata?
D
1%) Ce reprezinta accidentul in asigurarile de viata?
a) orice eveniment imprevizibil si neintentionat, survenit independent de vointa asiguratului, datorat unor cauze
e0terioare si care determina producerea evenimentului asigurat
D
1') Aotiunea de fond de investitii este caracteristica urmatoarelor categorii de produse de asigurare$
a) asigurari lor de tip :nit 1in7ed
D
1-) &ersoana fizica</uridica ce isi asigura bunurile nu primeste despagubiri in caz de$
e) razboi
D
1.) &recizati varianta corecta privind cunoasterea beneficiarului la data incheierii politei de asigurare de raspundere
civila legala$
c) nu se cunoste
D
D
21) Care sunt pasii in rezolvarea obiectiilor$
b) asculta, repeta reformuland obiectia, obtine acord pentru rezolvare, clarifica 6argumenteaza) si finalizeaza
D
22) Etapa de service ;#dentificare si analiza necesitati4 are scopul de a$
d) dimensiona noile necesitati aparute, restabilirea prioritatilor, acoperirea necesitatilor neacoperite
D
propriei
afaceri
D
2!) #n 3(naliza necesarului de lichiditati3 continutul discutiilor cuprinde$
e) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fond de urgente, fond de educatie
D
2") &entru cine este indicata (naliza necesarului de lichiditati?
a) pentru familii care au si alte metode de economisire 6banci, actiuni, imobiliare), pentru conservarea si garantarea
acestora
D
TEST 1!
1 ) (gentul de asigurare, persoana fizica trebuie sa$
b) fie absolvent de liceu cu diploma de bacalaureat
D
D
pagubit,
D
! ) Care din urmatoarele afirmatii legate de prima de asigurare reprezinta varianta corecta$
D
" ) Ce este fransiza?
D
% ) Contractul de intermediere inceteaza$
a) conform regulilor mandatului
D
c) () E
D
D
D
D
D
12
e) Toate
D
8aspunsuri
T9 1!
D
1!) Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
D
1") +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
D
1%) #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
b) asigurator impreuna cu asiguratul 6reprezentantii <imputernicitii acestuia) in conformitate cu conditiile generale si
conditiile speciale ane0ate politei
D
1') 8iscul asigurat la asigurarea C98 este$
D
1-) Scopul incheierii unei asigurari generale este$
D
1.) @alabilitate politei 8C( pentru un autovehicul, poate fi$
E
>1E+=FF+G1H1
>+:EI&+1>FJ:F&F>F>+K+1EK:L:11vEJ1M8+:F++IK8:1H+N1F1S:8J1H8:11>F=1:=I?+
N1F@+I+
1E&+K:1=I?L:11vE:FM1@K:L:11JFO1=I?I?I1
@+I>F+>8I+H1vE=+HI?vE=+:FEIFP1@KL8S8?1QLJ+?+E1?L?+&8&FEKI?vE=OF1F:11
S8?1QF1
D
22) Ce trebuie sa verifice consultantul la alegerea produsului potrivit?
a) daca beneficiile produsului corespund necesitatilor clientului
D
21) Continuarea relatiei cu clientul se poate mentine daca$
e) se mentine constanta compatibilitatea asigurarii cu clientul pe toata durata contractului
D
22) #n cel deal treilea pas al primei intalniri, introducerea, trebuie sa prezentam$
e) cine suntem noi 6nume, prenume) si firma 6domeniu, seriozitate, stabilitate)
D
23) 9entenanta produsului tine cont de faptul ca$
c) nevoile clientului se pot schimba de la an la an
D
2!) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai
a) 3bumerang4
D
2") Small tal7 si preluarea controlului mediului au rolul de$
b) a scadea tensiunea relatiei si a crea un climat de confort
D
TEST 1"
1 ) &recizati care dintre afirmatiile de mai /os, privind agentul de asigurare persoana fizica, este corecta$
a) agentul de asigurare persoana fizica trebuie sa aiba in vigoare un contract de asigurare de raspundere civila
profesionala, a carui valoare sa fie de 1"22 euro<eveniment si 3222 euro suma agregata pe an, fara fransiza
D
2 ) *eneficiarul asigurarii este$
a) terta persoana careia in virtutea contractului sau a legii, asiguratorul urmeaza sai plateasca indemnizatia de
asigurare
la ivirea cazului asigurat
D
D
! ) Care dintre informatiile urmatoare trebuie furnizate clientului inainte de incheierea contractului in mod
D
" ) Ce semnifica operatiunea de reasigurare?
D
% ) Conducatorul e0ecutiv al agentului de asigurare persoana /uridica$
D
D
D
D
12) #nlocuirea politei de asigurare de viata este o tranzactie adecvata doar daca$
a) este in interesul clientului
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 1"
1!) #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
D
1") 1egea nr, 2%2<222- regelementeaza$
D
1%) 9entionati care este suma asigurata in cazul politei &(+$
D
1') &olita 8C( este o asigurare$
c) de raspundere civila fata de terti
D
b) da
D
1.) Se poate incheia o polita 8C( pentru$
a) orice vehicul inamtriculat in 8omania
D
D
21) 1a contactarea potentialului client se vor avea in vedere$
c) cunoasterea obiectivelor contactului telefonic si 3reguli de aur4 de respectat in derularea contactului telefonic
D
actuale
D
23) &entru a finaliza =ormularul de (naliza a Aecesitatilor consultantul trebuie sa$
a) se asigure ca sa cazut de acord asupra concluziilor
D
2!) &entru cine este indicata (naliza totala a cerintelor si necesitatilor?
D
de
respectat in planificare
D
TEST 1%
1 ) *ro7erul de asigurare$
d) este obligat sa detina o autorizatie din partea CS(
D
c) distrugerea sau avarierea obiectului asigurat, astfel RncSt costurile necesare pentru readucerea obiectului asigurat la
@K+:F+>F#IE=Q18E+?1K+KF>F>1E+1EKF>FS:8>I=F:F+>+IEF1 S?I@J+?8+:F+S1
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
3 ) Ce semnifica operatiunea de reasigurare?
D
D
" ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
masurile
D
' ) +in punct de vedere al formei de organizare, un asigurator se poate afla in una din urmatoarele ipostaze$
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 1%
1!) (sigurarea C98 se mai defineste ca$
a) o asigurare de raspundere civila contractuala a carausului, care transporta cu autovehiculele sale marfa apartinand
unui beneficiar
D
1") +ocumentul Carte @erde ce face parte integranta din polita 8C(, este valabil in 8omania?
d) nu
D
1%) Aerespectarea obligatiei de asigurare a locuintelor constituie contraventie si se sanctioneaza$
a) cu amenda de la 122 la "22 lei
D
1') &(#+ reprezinta$
d) &oolul de (sigurare #mpotriva +ezastrelor
D
1-) &olita de asigurare de constructiimonta/ se poate incheia si pentru sectiunea pierdere de profit?
b) da
D
1.) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a anga/atorului sunt acoperite$
D
d) capul sus
D
D
22) #n cadrul procesului de prospectare urmarim$
c) sa identificam potentiali clienti
D
D
2!) &entru obiectia$ 3cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman atatia bani4 ce tehnica se potriveste?
b) bumerang
D
D
TEST 1'
persoana /uridica
D
de asigurare?
D
(siguratorul isi
D
! ) Ce reprezinta suplimentul de asigurare?
D
" ) Ce reprezinta termenul de prime brute subscrise?
sume
din acestea
D
D
D
- ) Conform legii, Comisia de Supraveghere a (sigurarilor are urmatoarele atributii$ () elaboreaza sau avizeaza acte
D
D
D
b) clientul solicita ca beneficiarul politei de asigurare sa fie o alta persoana din cadrul familiei
D
b) scopul in care se face prelucrarea datelor
D
13) Aormele CS( privind prevenirea si combaterea spalarii banilor si a finantarii actelor de terorism preiau din
legislatia de baza$
8aspunsuri
T9 1'
b) prevederile referitoare la persoanele e0puse politic, beneficiarul real al operatiunii
D
e) toate variantele
D
1") #n cazul in care un client are incheiata o polita de asigurare facultativa de locuinta si se decide sa vanda bunul
asigurat, cum vor decurge drepturile contractuale in continuare?
a) polita de asigurare se reziliaza
D
1%) 1imita despagubirii din cadrul politei 8C( este diferita pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube
materiale si vatamari corporale?
e) da
D
1') 1imitele despagubirii aferente politei 8C( sunt$
d) limitele stabilite prin legislatia in vigoare
D
1-) &olita 8C( acopera$
d) pagube materiale si vatamari corporale provocate tertilor
D
1.) 8iscul de cutremur de pamant este acoperit pe polita C(SC??
d) da
D
22) Care este instrumentul folosit in cazul interviului 1?
c) formularul de analiza a necesitatilor si scenarii de lucru
D
D
22) =ormularul de (naliza a Aecesitatilor este$
a) un instrument necesar identificarii nevoilor prospectului
D
obiectii,
finalizare si completarea cererii de asigurare, obtinerea de recomandari
D
2!) &rezentarea de solutii este partea procesului de vanzare in care$
c) are loc prezentarea solutiilor si incheierea cererii de asigurare 6finalizare)
D
D
TEST 1-
adevarata$
in
numele acestuia
D
D
3 ) Ce se intelege prin asigurat$
b) persoana fizica sau /uridica care intra in raporturi /uridice cu asiguratorul fie prin efectul legii, fie prin incheierea
contractului de asigurare
D
! ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?
D
D
% ) &restarea serviciilor se face$
b) in locuri si in spatii autorizate, conform reglementarilor legale in vigoare
D
d)varianta a si b
D
D
D
D
c) caracterul obligatoriu al furnizarii datelor, daca este cazul, si consecintele refuzului
D
12) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
13) Aotiunea de ;spalare a banilor4 se refera la$
b) operatiunile de transformare a fondurilor obtinute ilicit in disponibilitati monetare de provenienta aparent legala
D
8aspunsuri
T9 1-
1!) Ce este o asigurare mi0ta de viata?
D
1") #n cazul asigurarilor facultative de locuinte pot fi cuprinse in asigurare si daune provocate continutului 6bunuri
din locuinta)?
a) da
D
1%) #n cazul politei de asigurare a echipamentelor electronice, in sectiunea date si suporturi de date pot fi acoperite
prin asigurare$
a) datele continute in fisiere si baza de date
D
1') #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
b) societatea de asigurare unde a fost incheiata polita de asigurare
D
1-) 8iscul de cutremur de pamant este acoperit pe polita C(SC??
d) da
D
b) da
D
D
21) Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator$ 4cu siguranta puteti gasi alte
metode de a va folosi de banii dvs, +ar acum vorbim de banii pentru familia dvs,4?
e) da, dar
D
D
D
2!) Estimarea disponibilitatilor financiare ia in calcul$
D
2") 9entenanta clientilor inseamna$
D
TEST 1.
D
2 ) Ce reprezinta termenul de prime brute subscrise?
sume
din acestea
D
D
D
" ) Cine raspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor in asigurari?
a) intermediarul in asigurari
D
masurile
D
' ) &recizati care este varianta completa si corecta privind principalii factori generatori de risc$
D
- ) &recizati varianta corecta in legatura cu riscul asigurabil$
D
D
D
D
12) +upa obtinerea consimtamantului persoanei vizate$
a) operatorul poate utiliza codul numeric personal al acesteia
D
8aspunsuri
T9 1.
d) 2! de ore
D
1!) +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
D
1") #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita de asigurare facultativa de locuinta, constatarea pagubelor se
va face de catre$
D
1%) &e polita de raspundere civila legala fata de terti se despagubesc pre/udicii$
a) patrimoniale
D
1') &erioada asigurata se poate modifica pe parcursul derularii unei polite 8C(?
b) nu
D
1-) &olita C(8>? acopera$
D
D
e) da, dar
D
D
22) Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator$ 4nu vreau sa va conduc spre o decizie
gresita si cred ca in felul acesta puteti cantari mai bine pentru a lua o decizie corecta4$
e) 3evaluare procontra4
D
D
2!) &rezentarea solutiei ;optime4 se face daca$
a) nu a fost agreata solutia ;completa4 si e0ista o problema reala legata de disponibilitatile financiare
D
D
TEST 22
D
D
(siguratorul isi
D
D
" ) Ce reprezinta termenul de prime nete incasate?
a) primele brute incasate din care se deduc sumele platite drept prime de reasigurare
D
masurile
D
D
D
. ) Conform legii, Comisia de Supraveghere a (sigurarilor are urmatoarele atributii$ () elaboreaza sau avizeaza acte
D
aceste standarde$
D
D
legislatia de baza$
D
8aspunsuri
T9 22
D
D
1") Caracteristic clauzelor suplimentare este ca$
a) maresc gradul de acoperire al politei principale prin suma asigurata suplimentar si o pla/a mai mare a riscurilor
asigurate
D
1%) Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
D
1') Contractantul unei polite C98 este$
d) transportatorul
D
1-) +espre raspunderea civila legala putem spune ca$
d) limita geografica 5 se despagubesc daune produse tetilor pe teritoriul 8omaniei
D
1.) #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
D
D
D
23) Completarea =ormularului de analiza a nevoilor clientului, il a/uta pe agent sa$
e) realizeze toate cele mentionate mai sus
D
D
2") 9a0imizarea beneficiilor presupune$
D
TEST 21
D
2 ) (gentul de asigurare, persoana /uridica$
d) sa aiba ca obiect de activitate numai activitatea de agent de asigurare
D
D
! ) Ce reprezinta riscul asigurat?
(siguratorul isi
D
" ) 1a data solicitarii autorizarii, agentul de asigurare, persoana /uridica$
si<sau
faliment
D
D
c) () E
D
D
integritatea
D
asigure ca$
D
11) Care dintre urmatoarele documente fac obiectul raportarii la ?ficiul Aational de &revenire si Combatere a
Spalarii *anilor ? (, raportul de tranzactii suspecte *, raportul de tranzactii catre persoanele e0puse politic C,
raportul privind operatiunile cu sume in numerar, in lei sau in valuta, a caror limita minima reprezinta echivalentul
in lei a 1",222 euro +, raportul pentru transferurile e0terne in si din conturi pentru sume a caror limita minima este
echivalentul in lei a 1",222 euro$
e) () C) +
D
legislatia de baza$
d) reglementarile privitoare la abordarea pe baza de risc a depistarii si prevenirii spalarii banilor si finantarii actelor
de
terorism
D
8aspunsuri
T9 21
D
1!) #nspectia de risc se efectueaza$
D
1") &e polita de raspundere civila legala fata de terti se despagubesc pre/udicii$
a) patrimoniale
D
1%) &erioada asigurata se poate modifica pe parcursul derularii unei polite 8C(?
b) nu
D
1') &olitele de asigurare de raspundere civila legala fata de terti acopera daunele$
c) provocate din culpa
D
1-) &rin contractul de asigurare obligatorie a locuintelor sunt acoperite urmatoarele riscuri$
c) cutremur, alunecare de teren, inundatii
D
1.) &rintre e0cluderi, la asigurarea de (sigurari de incendii si alte daune la proprietati regasim$
c) uzura, fermentatie, o0idare, eroziune, coroziune
D
22) (gentii de asigurare de succes daca$
a) au o munca asidua consecventa
D
D
e) da, dar
D
a) frecventele de plata de/a in vigoare, perioade relevante, e0istente si viitoare
D
2!) ?rganizarea timpului, fi0area obiectivelor, prospectarea, ratele de conversie sunt etape ale$
a) pregatirii vanzarii
D
2") &recizati care este scopul primei intalniri cu clientul$
D
TEST 22
adevarata$
in
numele acestuia
D
D
D
D
" ) Contractul de intermediere inceteaza$
D
% ) #ndicati ce trasatura, din cele enumerate mai /os, nu este caracteristica contractului de asigurare$
D
D
- ) Contractul de asigurare isi pierde valabilitatea atunci cand$ () sansa de realizare a evenimentului este 122B)
c) () E
D
. ) +in punctul de vedere al profilului teritorial asigurarile pot fi$
D
asigure ca$
D
D
12
e) Toate
D
8aspunsuri
T9 22
legislatia de baza$
D
1!) #n cazul asigurarii marfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile$
a) furtuna, naufragiul, esuarea
D
1") #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa fie$
D
1%) #n perioada de valabilitate a politei 8C( se poate modifica asiguratul?
a) nu
D
1') #n 8omania societatile autorizate sa practice asigurarea de raspundere civila auto obligatorie si, dupa caz,
mandatate sa elibereze documentul international de asigurare de raspundere civila auto Carte @erde, sunt reunite in
sistemul$
e) *((8 5 *iroul (siguratorilor (uto din 8omania
D
1-) &recizati care este obiectul asigurarii in cazul contractului de asigurare C(8>?$
b) bunurile care fac obiectul transportului maritim e0tern
D
E
>1E+=FF+G1H1
N1F@+I+
S8?1QF1
D
D
21) Cu ce incepe prezentarea solutiilor?
c) beneficiile solutiei complete
D
investitii,
zestre
D
D
D
a) 3bumerang4
D
TEST 23
D
pagubit,
D
3 ) Contractul de asigurare$
D
! ) #n temeiul contractului de intermediere, asiguratorul$
D
" ) #ntermediarul in asigurari este obligat sa informeze clientii cu privire la dreptul lor de a solicita si alte informatii
D
% ) &recizati varianta completa si corecta in legatura cu cine sunt considerati intermediari in asigurari, in
conformitate cu 1egea nr,32<2222, cu modificarile si completarile ulterioare$
c) bro7erii de asigurare, asistentii in bro7era/, agentii de asigurare, subagentii, agentii de asigurare subordonati
D
c) () E
D
D
D
D
D
D
de$
8aspunsuri
T9 23
D
1!) *eneficiarul politei C(SC? este considerat$
b) proprietarul vehiculului asigurat
D
1") &olita de asigurare de constructiimonta/ se incheie$
D
1%) &olita 8C( este o asigurare$
D
1') &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a anga/atorului sunt acoperite$
D
D
1.) &rintre e0cluderi la acoperirea Carte @erde regasim$
d) amenzi de orice fel, cheltuieli la care ar fi obligat asiguratul in procesul penal
D
22) Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator$ 3credeti ca e0ista alte
necesitati despre care nu am discutat si care nu sunt acoperite de acest plan?4
c) ignorare
D
21) Care sunt metodele de rezolvare a obiectiilor?
b) 3capul sus4, 3da, dar4 3bumerang4, 3ignorare4
D
22) Ce arata o obiectie?
a) interesul prospectului si disponibilitatea acestuia de a cumpara daca sunt indeplinite anumite conditii
D
D
2!) #n pregatirea construirii solutiilor pentru client se ia in calcul$
D
2") &entru calificarea potentialilor clienti avem nevoie de$
D
TEST 2!
D
2 ) (gentul de asigurare este obligat sa informeze clientii cu privire la clasele de asigurari pentru care intermediaza
contracte de asigurare?
d) da, pentru ca nu poate intermedia contracte la aceeasi clasa de asigurari pentru asiguratori diferiti
D
(siguratorul isi
D
! ) Cine raspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor in asigurari?
D
" ) Contractul de intermediere in asigurari poarta denumirea de$
D
D
d)varianta a si b
D
c) () E
D
integritatea
D
D
D
d) posibilitatea de a se adresa instantei pentru atacarea deciziilor operatorului
D
13) &rocedurile de solutionare a eventualelor litigii fac parte din$
d) informatiile furnizate inainte de incheierea contractului
D
8aspunsuri
T9 2!
1!) (sigurarea aparatelor de zbor nu acopera riscuri, precum$
d) deturnarea aeronavei
D
1") Ce se intampla in cazul unei polite 8C(, cand raspunzator de producerea accidentului, este o alta persoana decat
asiguratul care conducea atutoturismul?
c) dauna produsa se despagubeste
D
1%) #n cazul asigurarii de raspundere civila, terta persoana pagubita are statut de$
D
1') #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
1-) Au se poate incheia polita 8C( daca$
D
1.) &olita 8C( este o asigurare$
D
22) #n cazul in care clientul a acceptat e0istenta decala/ului si trebuie notat pe =ormularul de (naliza a Aecesitatilor,
ce trebuie intrebat$
c) daca va dori la un moment dat sa acopere decala/ul?
D
21) &entru obiectia$ 3numi pot permite4 ce tehnica se potriveste cel mai bine?
a) 3capul sus4
D
22) &rezentarea solutiei se face$
D
23) &rospectarea este$
D
2!) Small tal7 si preluarea controlului mediului au rolul de$
D
D
TEST 2"
an de
asigurare
D
2 ) Ce reprezinta despagubirea intrun contract de asigurare?
d) suma pe care asiguratorul o datoreaza asiguratului sau beneficiarului asigurarii sau tertului pre/udiciat, dupa caz,
pentru pagubele<pre/udiciile rezultate in urma producerii riscurilor asigurate
D
3 ) Ce reprezinta termenul de prime nete incasate?
D
D
D
D
D
D
D
12) E0pertiza include$
d) educatie continua 5 reprezentantii trebuie sa fie permanent informati despre noutatile din domeniul serviciilor
financiare, inclusiv legate de schimbarea sau adoptarea unor noi legi sau reglementari
D
e) () C) +
D
D
8aspunsuri
T9 2"
d) 2! de ore
D
1!) (sigurarea de raspundere civila legala fata de terti nu acopera$
c) fapta victimei insasi
D
1") &e polita de raspundere civila legala fata de terti nu se despagubeste$
D
1%) &olita Casco acopera$
b) daune provocate de avarii si furt
D
1') &rin intermediul asigurarii de raspundere civila profesionala sunt acoperite$
D
1-) &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
1.) Se poate ma/ora limita despagubirii pe parcursul derularii unei polite 8C(?
c) nu
D
D
21) Ce inseamna teoria celor 3 &?
d) profesionalism, productivitate, profitabilitate
D
c) clientul
D
D
D
2") Solutia ;completa4 este construita conform$
d) necesitatilor stabilite
D
TEST 2%
D
an de asigurare
D
an de
asigurare
D
! ) Ce este fransiza?
D
" ) Ce inseamna dauna totala?
sau
D
D
D
D
D
D
D
D
$
8aspunsuri
T9 2%
D
1!) (sigurarile de sanatate acopera$
c) costurile de spitalizare
D
1") *eneficiar in cadrul unei polite de asigurare facultativa de locuinta este considerat$
D
1%) Contractantul unei polite C98 este$
d) transportatorul
D
1') ?biectul asigurarii politei Carte @erde il reprezinta$
e) acoperirea pre/udiciilor provocate tertelor persoane in afara teritoriului 8omaniei
D
1-) Se poate incheia polita 8C( pentru vehicule inmatriculate temporar?
a) da
D
1.) Suma asigurata in cazul asigurarii obligatorii a locuintei este$
D
22) Care este tehnica de finalizare care consta in prezentarea principalelor obiectii si eliminarea lor succesiva prin
intrebari inchise?
a) eliminarea obiectiilor
D
d) necesitatile noi identificate, daca e0ista, disponibilitatile financiare actuale
D
22) #erarhizarea necesitatilor permite ilustrarea comparativa a$
D
23) &entru obiectia$ 3nu imi permit sa platesc acum4, ce tehnica se potriveste?
d) ignorare
D
D
D
TEST 2'
pagubit,
D
D
D
D
D
% ) &artile contractului de intermediere sunt$
c) asiguratorul si intermediarul in asigurari
D
' ) +in =ondul de &rotectie a @ictimelor Strazii se pot plati despagubiri numai in urmatoarele conditii$ ()
completa$
c) C) E
D
D
D
12) Care este practica neetica de tranzactionare ce implica vanzarea unor polite care nu sunt necesare si nici dorite
de clienti in scopul generarii de comisioane?
a) Churning 6abuz de tranzactionare)
D
D
D
8aspunsuri
T9 2'
D
1!) &rin intermediul sistemului bonusmalus prima de asigurare$
c) poate scadea daca in anul anterior asiguratul nu a avut daune sau poate creste daca asiguratul a inregistrat daune
D
1") Ce se intampla in cazul in care, pentru acelasi autovehicul, la data producerii accidentului e0ista mai multe
asigurari C(SC? valabile?
b) se acorda despagubiri proportionale de catre fiecare asigurator in parte
D
D
1') #nspectia de risc se efectueaza$
D
1-) 1a asigurarea bunurilor pe timpul transportului raspunderea asiguratorului incepe$
D
1.) &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
D
D
22) &entru obiectia$ 3nu imi permit sa platesc acum4, ce tehnica se potriveste?
d) ignorare
D
23) &recizati care sunt procesele tehnologiei de vanzare$
D
D
D
TEST 2-
D
persoana /uridica
D
D
D
" ) &artile contractului de intermediere sunt$
D
% ) &rin contractul de intermediere, intermediarii in asigurari$
d) pot efectua si operatiuni accesorii contractelor de asigurare
D
completa$
c) C) E
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 2-
D
1!) (sigurarea aparatelor de zbor acopera$
c) toate riscurile, in timpul zborului, rularii la sol sau stationarii la sol
D
1") Care sunt elementele unui contract de asigurare?
a) numele sau denumirea, domiciliul sau sediul partilor contractante, obiectul asigurarii, riscurile asigurate, momentul
inceperii si cel al incetarii raspunderii asiguratorului, suma asigurata si prima de asigurare
D
1%) Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea C(8>?$
a) coliziunea, esuarea, scufundarea sau rasturnarea navei
D
1') 1a asigurarea marfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de incheiere a asigurarii intalnim si$
c) de la incarcare pana la descarcare
D
1-) 9entionati care este suma asigurata in cazul politei &(+$
D
1.) &olita de asigurare facultativa de locuinta poate fi incheiata$
b) atat de persoane fizice cat si de /uridice
D
D
21) #n 3(naliza totala a cerintelor si necesitatilor4 continutul discutiilor cuprinde$
c) analiza cheltuielilor de funeralii, lichidare credite, fonduri de urgente, educatie si siguranta, venituri suplimentare
la
pensie
D
22) #n mentenanta clientilor trebuie sa tinem seama de $
d) de a ne departa de gandirea de tip 3produs4 pentru a gandi tip 3serviciu pentru client4
D
23) &entru cine este indicata (naliza necesarului de economii?
a) pentru persoane tinere ce au nevoie de economii pentru cumparare de casa, casatorie, investitii
D
2!) &recizati care este varianta completa si corecta privind scopul primei intalniri?
a) analiza nevoilor financiare, acord pentru finalizare, referinte
D
2") &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru Tnu pot sami permitT$
a) 3capul sus4
D
TEST 2.
D
D
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
! ) Contractul de intermediere in asigurari poarta denumirea de$
D
D
D
D
D
integritatea
D
asigure ca$
D
D
D
8aspunsuri
T9 2.
D
1!) #n cazul asigurarii de raspundere civila, terta persoana pagubita are statut de$
D
1") #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa fie$
D
1%) &recizati care dintre urmatoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul politei de asigurare a echipamentelor
electronice$
c) telefoanele mobile
D
1') &recizati varianta corecta privind cunoasterea beneficiarului la data incheierii politei de asigurare de raspundere
civila legala$
c) nu se cunoste
D
1-) &rima de asigurare pentru un autoturism pe 8C( se stabileste in functie de$
b) capacitatea cilindrica
D
1.) Se poate incheia polita 8C( pentru un autovehicul inmatriculat in strainatate?
b) nu
D
22) (ctivitatea de service presupune$
a) reinceperea ciclului de vanzare
D
D
D
fost
D
2!) #n cel deal treilea pas al primei intalniri, introducerea, trebuie sa prezentam$
D
2") Scopul unei asigurari este$
e) protectia financiara a clientului si a bunurilor sale pe toata durata contractului
D
TEST 32
D
D
D
! ) Ce reprezinta un tert pre/udiciat?
anga/arii
D
D
si<sau
faliment
D
D
D
integritatea
D
D
c) consumatorului
D
alegere$
D
$
8aspunsuri
T9 32
D
D
1") Calitatea de terta persoana pagubita, in materia asigurarii obligatorii de raspundere civila, pentru pagube
produse prin accidente de autovehicule, o poate avea$
c) persoana care a suferit o vatamare a sanatatii ca urmare a unui accident produs de un autovehicul, in conditiile in
care
intre persoana accidentata si detinatorul autovehiculului e0ista sau nu un contract de transport
D
1%) Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurarilor de sanatate sunt$
D
1') Ce document sta la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat si asigurator?
D
1-) #n 8omania societatile autorizate sa practice asigurarea de raspundere civila auto obligatorie si, dupa caz,
sistemul$
D
1.) &olita de raspundere civila profesionala a medicilor, malpra0is, este o polita$
D
D
21) Care este scopul planificarii activitatilor?
d) sa ne concentram pe ceea ce putem controla
D
22) Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator$ 3vad ca sunteti nehotarat si nu inteleg
care este cauza) Sunteti nemultumit de beneficiile politei? Este ceva ce va nemultumit in prezenta mea?4
b) 3eliminarea obiectiilor4
D
propriei
afaceri
D
2!) 9a0imizarea beneficiilor presupune$
D
2") &entru cine este indicata (naliza totala a cerintelor si necesitatilor?
D
TEST 31
D
anga/arii
D
D
D
" ) +enumirea agentului persoana /uridica trebuie$
D
% ) ? persoana fizica sau /uridica poate desfasura activitate ca agent de asigurare daca$
e) detine o autorizatie valabila, scrisa, din partea unui asigurator, este inscrisa in 8egistrul #ntermediarilor in (sigurari
si
detine o legitimatie cu cod unica alocat 8(= sau 8(M, dupa caz,
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 31
D
1!) #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
1") #n functie de etapele din viata clientilor, e0ista mai multe tipuri de nevoi financiare, care sunt acestea?
a) nevoia de protectie individuala impotriva riscurilor, nevoia de protectie financiara pentru familie, nevoia de
acumulare
economisire pentru pensie si utilizarea fondurilor acumulate pentru pensie, protectie, cheltuieli finale
D
1%) 1a polita de (sigurari de incendii si alte daune la proprietati se pot e0tinde riscurile acoperite prin clazue
speciale, precum$
d) bunuri casabile, cladiri in constructie, scurgerea accidentala a apei din sprin7lere, fenomene electrice la obiective
industriale
D
1') 1imita despagubirii din cadrul politei 8C( este diferita pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube
e) da
D
1-) 1imitele despagubirii aferente politei 8C( sunt$
D
1.) &recizati varianta corecta privind cunoasterea beneficiarului la data incheierii politei de asigurare de raspundere
civila legala$
c) nu se cunoste
D
22) Care este scopul celei dea doua intalniri?
c) incheierea vanzarii, referinte
D
D
22) Etapa de service ;8ecapitulare beneficii e0istente4 are scopul de a$
e) revinde beneficiile protectiei financiare de/a cumparate
D
23) &entru cine este indicata (naliza necesarului de economii?
D
2!) &entru obiectia$ 3cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman atatia bani4 ce tehnica se potriveste?
b) bumerang
D
2") Serviceul este activitatea care presupune$
d) oportunitatea de ati crea un portofoliu 3activ4
D
TEST 32
D
pagubit,
D
3 ) Care din urmatoarele afirmatii legate de prima de asigurare reprezinta varianta corecta$
D
! ) Ce inseamna dauna partiala?
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
anga/arii
D
% ) Conducatorul e0ecutiv al agentului de asigurare persoana /uridica$
D
' ) #dentificati varianta adevarata referitoare la clasificarea asigurarilor$
D
- ) &recizati care este varianta completa si corecta privind principalii factori generatori de risc$
D
D
asigure ca$
D
legislatia de baza$
de
terorism
D
12) &entru tranzactiile suspecte, atunci cand se intra in posesia unei informatii conform careia printro operatiune
se urmareste spalarea banilor sau finantarea actelor de terorism, termenul de raportare este$
a) 2! de ore
D
8aspunsuri
T9 32
D
1!) (sigurarile de credite si garantii nu acopera$
b) amenzile de orice fel
D
1") #n care din urmatoarele situatii se poate rezilia un contract de asigurare?
c) in cazul in care primele de asigurare sau ratele de prima datorate de asigurat nu sunt platite in termenul prevazut in
contractul de asigurare
D
1%) ?biectul asigurarii politei 8C( il constituie$
D
1') &entru a putea acorda despagubiri pe politele de raspundere civila legala fata de terti, una din conditiile
esentiale este$
a) e0istenta unui pre/udiciu
D
1-) &recizati daca polita de asigurare de constructiimonta/ poate fi reinnoita si in ce conditii$
c) nu
D
1.) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila profesionala sunt acoperite$
D
D
vanzarile viitoare?
D
22) #n 3(naliza necesarului de lichiditati3 continutul discutiilor cuprinde$
D
23) 9unca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din$
D
2!) &entru a finaliza =ormularul de (naliza a Aecesitatilor consultantul trebuie sa$
D
2") 8eferintele sunt$
d) nume, informatii despre nume si acordul de a folosi recomandarea celui care a furnizat numele
D
TEST 33
de asigurare?
D
an de asigurare
D
3 ) Ce reprezinta termenul de prime brute incasate?
d) totalul primelor incasate, inclusiv primele de reasigurare incasate in perioada de referinta, inainte de deducerea
oricaror sume din acestea
D
D
D
D
' ) +in punctul de vedere al profilului teritorial asigurarile pot fi$
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 33
a) 2! de ore
D
1!) #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1") 1imita de despagubire la Carte @erde$
a) difera in functie de tara in care sa produs accidentul
D
1%) Aotiunea de fond de investitii este caracteristica urmatoarelor categorii de produse de asigurare$
D
1') &ersoana fizica</uridica ce isi asigura bunurile nu primeste despagubiri in caz de$
e) razboi
D
1-) &olita C(8>? acopera$
D
1.) &rintre reglemantarile in vigoare cu privire la (sigurarea obligatorie de raspundere civila pentru pre/udicii
produse prin accidente de vehicule 68C() se numara si$
b) ?rdinul nr, 1<222- referitor la Aormele privind =ondul de protectie a victimelor strazii
D
D
D
D
investitii,
zestre
D
2!) 9unca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din$
D
2") &recizati care este varianta completa si corecta privind scopul primei intalniri?
D
TEST 3!
asigurare
D
D
D
D
" ) &recizati varianta completa si corecta in legatura cu cine sunt considerati intermediari in asigurari, in
D
masurile
D
D
d) &arlament
D
D
12) 8eprezentantii unei companii de asigurari nu trebuie sa$
e) e0ploateze lipsa de e0perienta, sanatatea precara sau lipsa de sofisticare a unui client,
D
D
D
$
c) trecerea numerarului peste frontiere
D
8aspunsuri
T9 3!
1!) *eneficiar in cadrul politei Carte @erde poate fi considerat$
d) terta persoana pre/udiciata, intrun accident in afara teritoriului 8omaniei
D
1") Ce reprezinta accidentul in asigurarile de viata?
D
1%) Ce se intampla in cazul unei polite 8C(, cand raspunzator de producerea accidentului, este o alta persoana decat
D
1') #n cazul unei polite de asigurare C(SC? pentru un autovehicul achizitionat in sistem leasing, asiguratul este$
b) societatea de leasing
D
1-) #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1.) &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
D
D
D
22) &entru a finaliza =ormularul de (naliza a Aecesitatilor consultantul trebuie sa$
D
23) &entru obiectia$ 3cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman atatia bani4 ce tehnica se potriveste?
b) bumerang
D
2!) &entru obiectia$ 3nu imi permit sa platesc acum4, ce tehnica se potriveste?
d) ignorare
D
D
TEST 3"
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
2 ) Contractul de intermediere inceteaza$
D
3 ) #n legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari$
D
! ) #nformatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le ofere clientilor sunt furnizate$
D
" ) &rin indemnizatie de asigurare se intelege$
D
masurile
D
c) () E
D
D
integritatea
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 3"
1!) (sigurarea aparatelor de zbor acopera daunele produse aeronavelor speciale 6utilitare)?
d) da
D
1") (sigurarile de raspundere civila se impart in doua categorii$
c) raspundere civila legala si raspundere civila contractuala
D
1%) #n cazul asigurarii creditelor de e0port se pot asigura si riscurile politice?
c) da
D
1') 8iscul de furt se despagubeste pentru un autovehicul asigurat 8C(?
b) nu
D
1-) :n autovehicul utilitar este obligat sa incheie polita 8C(?
b) da
D
cu
e0ceptia celor e0cluse in mod e0pres
D
22) (sigurarile se pot incheia pe perioade cuprinse intre$
a) 1 zi si "2 ani
D
D
22) 9a0imizarea beneficiilor presupune$
D
23) ?biectivele (nalizei Aecesitatilor Clientului sunt$
c) sa analizezi nevoile financiare, sa obtii acordul pentru finalizarea contractului, sa obtii referinte
D
2!) ?rganizarea timpului, fi0area obiectivelor, prospectarea, ratele de conversie sunt etape ale$
D
D
TEST 3%
D
(siguratorul isi
D
3 ) #n legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari$
D
! ) #ntermediarul in asigurari este obligat sa informeze clientii cu privire la dreptul lor de a solicita si alte informatii
D
si<sau
faliment
D
masurile
D
D
D
D
D
d) 2! de ore
D
$
D
de$
8aspunsuri
T9 3%
D
D
D
1%) ?biectul asigurarii auto de tip C(SC? il reprezinta$
c) vehiculul proprietarului
D
1') ?biectul asigurarii politei de raspundere civila legala fata de terti il constituie$
b) tertele persoane pagubite
D
1-) &olita 8C( este o asigurare$
D
1.) Scopul incheierii unei asigurari generale este$
D
D
D
D
23) 1egatura cu disponibilitatile financiare se face pentru a identifica$
b) care este frecventa de plata potrivita clientului
D
2!) &entru cine este indicata (naliza necesarului de lichiditati?
acestora
D
2") 8eferintele nu se cer$
c) la abordarea telefonica
D
TEST 3'
D
sume
din acestea
D
D
D
D
D
D
D
integritatea
D
D
D
c) dreptul de interventie asupra datelor si conditiile de e0ercitare a acestuia
D
8aspunsuri
T9 3'
D
1!) Calitatea de terta persoana pagubita, in materia asigurarii obligatorii de raspundere civila, pentru pagube
c) persoana care a suferit un pre/udiciu material sau vatamari corporale<deces
D
1") Care este varianta completa si corecta in cazul unui contract de asigurare de bunuri pentru o persoana fizica in
ceea ce priveste obiectul asigurarii$
d) cladirea si continutul
D
D
D
1-) &rin accident, ca si definitie in materie de asigurari se intelege$
d) eveniment intamplator care cauzeaza o avarie sau provoaca ranirea, mutilarea ori moartea unei fiinte
D
b) nu
D
D
21) Care din argumentele de mai /os sustin necesitatea utilizarii =ormularului de (naliza a Aecesitatilor?
b) determina resursele financiare ale prospectului, a cerintelor si necesitatilor acestuia
D
22) Care din urmatoarele afirmatii este falsa?
d) prospectul este o persoana cu venituri foarte mari
D
D
2!) ?biectivele (nalizei Aecesitatilor Clientului sunt$
D
D
TEST 3-
D
D
3 ) Conducatorul e0ecutiv al agentului de asigurare persoana /uridica$
D
! ) Contractul de asigurare nu prezinta una din urmatoarele trasaturi$
d) unilateral
D
si<sau
faliment
D
D
c) () E
D
D
integritatea
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 3-
D
1") Ce document sta la baza stabilirii raporturilor dintre asigurat si asigurator?
D
D
1') #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1-) &olita de asigurare de constructiimonta/ se poate incheia si pentru sectiunea pierdere de profit?
b) da
D
1.) &recizati care dintre urmatoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul politei de asigurare a echipamentelor
electronice$
D
22) Cand fata sau ochii prospectului se anima brusc$
c) este un semnal de cumparare
D
D
D
D
2!) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru Tnu pot sami permitT$
a) 3capul sus4
D
D
TEST 3.
D
asigurare
D
D
! ) Contractul de intermediere inceteaza$
D
" ) ? persoana fizica sau /uridica poate desfasura activitate ca agent de asigurare daca$
si
D
masurile
D
D
d) &arlament
D
D
D
Consumatorilor?
D
12
e) Toate
D
8aspunsuri
T9 3.
D
c) Codul Civil
D
d) transportatorul
D
1%) #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda bunul asigurat, cum vor decurge
drepturile contractuale in continuare?
D
D
1-) &rintre e0cluderi, la asigurarea de (sigurari de incendii si alte daune la proprietati regasim$
D
D
a) 1 zi si "2 ani
D
D
D
23) Etapa de service ;Concluzii si fi0are interviu4 prevede$
d) acordul asupra repetarii acestei discutii la intervale de comun acord precizate si se cer recomandari
D
2!) &entru cine este indicata (naliza necesarului de economii?
D
2") Scopul apelului telefonic este$
D
TEST !2
D
D
sau
D
! ) Contractul de asigurare nu prezinta una din urmatoarele trasaturi$
d) unilateral
D
D
D
c) () E
D
D
D
D
Consumatorilor?
D
D
8aspunsuri
T9 !2
D
D
1") Care dintre asigurarile de viata de mai /os sunt traditionale?
e) toate variantele
D
1%) Cate evenimente se despagubesc pe polita C(SC??
d) oricate, in limita sumei asigurate calculate la inceputul politei de asigurare
D
1') &olita de raspundere civila legala fata de terti acopera pre/udiciile$
a) patrimoniale
D
b) da
D
D
D
21) Este semnal de cumparare daca$
b) prospectul se apleaca inainte
D
D
D
a) 3capul sus4
D
de
D
TEST !1
pagubit,
D
2 ) Care dintre informatiile urmatoare trebuie furnizate clientului inainte de incheierea contractului, in mod
a) informatii despre primele aferente fiecarui beneficiu 6principal, respectiv suplimentac)
D
sau
D
! ) Ce reprezinta riscul asigurat?
(siguratorul isi
D
" ) Ce reprezinta termenul de prime brute incasate?
D
D
d)varianta a si b
D
c) () E
D
D
D
D
legislatia de baza$
de
terorism
D
8aspunsuri
T9 !1
D
D
1") &recizati care dintre urmatoarele bunuri pot fi asigurate prin intermediul politei de asigurare a echipamentelor
electronice$
D
1%) &recizati varianta corecta privind caracteristica asigurarii de viata de tip unitlin7ed<investitionale?
D
1') &rin accident, ca si definitie in materie de asigurari se intelege$
d) eveniment intamplator care cauzeaza o avarie sau provoaca ranirea, mutilarea ori moartea unei fiinte
D
1-) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a anga/atorului sunt acoperite$
D
1.) &rintre e0cluderi la asigurarea C(SC? regasim$
D
D
21) Care dintre urmatoarele enunturi face parte din metodele de comunicare cu clientul pentru mentenanta
acestuia$
c) contactul fata in fata, prin posta, telefon sau fa0, #nternet 6email)
D
D
D
2!) Etapa de service ;8ecapitulare beneficii e0istente4 are scopul de a$
D
2") #nmanarea politei este o etapa in vanzare care reprezinta$
D
TEST !2
sau
D
D
3 ) Ce se intelege prin asigurat$
D
D
D
D
D
D
d) &arlament
D
asigure ca$
D
D
a) 2! de ore
D
$
D
8aspunsuri
T9 !2
1!) Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurarilor de sanatate sunt$
D
d) transportatorul
D
1%) +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
D
1') #n cazul asigurarii marfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile$
D
D
1.) 8aspunderea asiguratorului in cazul asigurarii de raspundere civila auto obligatorie incepe$
c) din ziua urmatoare celei in care sa incheiat documentul de asigurare, pentru persoanele care nu aveau o asigurare
obligatorie 8C( valabila la momentul incheierii asigurarii
D
c) ignorare
D
D
D
23) &entru cine este indicata (naliza necesitatilor noi, neacoperite?
D
2!) &entru obiectia$ 3numi pot permite4 ce tehnica se potriveste cel mai bine?
a) 3capul sus4
D
D
TEST !3
D
persoana /uridica
D
D
an de asigurare
D
" ) Ce reprezinta prima de asigurare intrun contract de asigurare?
D
% ) Contractul de intermediere in asigurari$
e) produce efecte /uridice in sarcina ambelor parti contractante
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 !3
D
1") Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
D
1%) Componenta investitionala a contractelor unitlin7ed consta in$
D
b) 8C(
D
1-) 1a asigurarea marfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de incheiere a asigurarii intalnim si$
D
b) nu
D
D
21) Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator$ 3am nevoie de cartea dvs, de identitate
pentru a completa cererea de asigurare4?
b) 3decizia implicita4
D
22) Elementecheie in comunicarea de mentenanta a clientilor sa aiba in vedere$
e) a0area pe nevoile individuale ale clientului care este contactat
D
23) Estimarea disponibilitatilor financiare, pe baza =ormularului de (naliza a Aecesitatilor, este necesara deoarece
permite$
d) evaluarea si calcularea cat mai precisa a sumei necesare a fi acoperita in cazul evenimentului asigurat
D
2!) #n cel deal treilea pas al primei intalniri, introducerea, trebuie sa prezentam$
D
D
TEST !!
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
D
3 ) Cine raspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor in asigurari?
D
D
si
D
% ) ?biectul contractului de intermediere in asigurari il constituie$
e) negocierea si incheierea politelor de asigurare in numele asiguratorului
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 !!
d) 2! de ore
D
D
care
D
1%) #n legatura cu asigurarile de raspundere civila, identificati afirmatia falsa$
a) prin asigurarile de raspundere civila se pot acoperi pagubele produse de asigurat unor terte persoane in anumite
conditii, cat si pagube proprii
D
1') #nspectia de risc in cazul politei 8C( este$
d) nu se efectueaza inspectie de risc
D
1-) 1a asigurarea bunurilor pe timpul transportului raspunderea asiguratorului incepe$
D
1.) Specificul asigurarii de viata consta in$
e) toate variantele
D
D
21) Etapa de service ;@erificare 6actualizare) necesitati4 se refera la$
D
D
D
D
2") &recizati care sunt procesele tehnologiei de vanzare$
D
TEST !"
D
asigurare
D
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
! ) Ce reprezinta termenul de prime nete incasate?
D
D
si
D
D
- ) (sigurarile se pot clasifica in functie de modul de realizare a raporturilor /uridice de asigurare in$
D
. ) +in =ondul de &rotectie a @ictimelor Strazii se pot plati despagubiri numai in urmatoarele conditii$ ()
completa$
c) C) E
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 !"
D
1!) #n cazul in care un client are incheiata o polita de asigurare facultativa de locuinta si se decide sa vanda bunul
D
1") 1imitele despagubirii aferente politei 8C( sunt$
D
1%) &olita C(SC? poate fi incheiata$
a) atat de persoane fizice cat si de /uridice
D
1') &olita de asigurare de constructiimonta/ se incheie$
D
D
1.) 8iscurile acoperite prin polita de asigurare de constructiimonta/ sunt$
d) toate riscurile nenominalizate, mai putin cele stipulate la capitolul e0cluderi
D
e) fisa clientului
D
21) Care sunt coordonatele managementului propriei afaceri?
e) sa iei decizii corecte, sa actionezi conform acelor decizii, sa evaluezi rezultatele, sa te adaptezi la schimbare
D
D
D
2!) Etapa de service ;Evidentiere informatii si fi0are intalnire4 se refera la$
a) contact telefonic la client
D
D
TEST !%
D
(siguratorul isi
D
D
D
" ) Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?
D
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 !%
D
1") *eneficiar in cadrul politei Carte @erde poate fi considerat$
D
1%) &olita C(SC? acopera daune provocate$
b) autoturismului propriu
D
1') &olita de asigurare facultativa de locuinta poate fi incheiata$
b) atat de persoane fizice cat si de /uridice
D
1-) &olitele de asigurare de raspundere civila legala fata de terti acopera daunele$
D
1.) &recizati care este specificul asigurarilor de viata$
e) toate variantele
D
D
D
D
D
2!) #n pregatirea construirii solutiilor pentru client se ia in calcul$
D
2") &entru cine este indicata ;(naliza de necesitati dominante4?
c) pentru familii cu venituri mici sau medii si dependenta financiara de unul din soti
D
TEST !'
D
D
D
D
" ) Cine poate fi considerat beneficiar intro polita de asigurare$
D
D
' ) &recizati varianta corecta in legatura cu riscul asigurabil$
D
D
integritatea
D
D
D
D
a) 2! de ore
D
8aspunsuri
T9 !'
D
1") Ce reprezinta accidentul in asigurarile de viata?
D
1%) Componenta investitionala a contractelor unitlin7ed consta in$
D
1') #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
D
1-) 1imita de despagubire in cazul 8C( pentru anul 2212 este$
c) &agube materiale$ 1,222,222 Eur<eveniment) vatamari corporale si decese$ ",222,222 Eur<eveniment
D
1.) &olita de asigurare de raspundere civila legala fata de terti acopera daunele produse tertilor pe teritoriul$
b) 8omaniei
D
22) Ce inseamna$ 3ati spus ca aveti nevoie de un plan de economii +a) si ati spus ca acest plan corespunde
asteptarilor dvs, +a) etc4?
d) tehnica de finalizare 5 interesarea pe acorduri partiale
D
21) Consultantul va da telefon clientului pentru confirmarea celei de a doua intalniri si va verifica din nou pozitia
acestuia fata de ierarhia nevoilor$
e) da, pentru a sti daca sa schimbat ceva fata de concluziile primei intalniri
D
D
23) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4nu imi permit sa platesc acum4$
a) 3ignorare4
D
D
D
TEST !-
D
sau
D
D
D
D
% ) #n legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari$
D
D
d)varianta a si b
D
d) &arlament
D
D
c) consumatorului
D
D
D
8aspunsuri
T9 !-
1!) *eneficiar in cadrul politei Carte @erde poate fi considerat$
D
care
D
1%) #n cazul asigurarilor facultative de locuinte pot fi cuprinse in asigurare si daune provocate continutului 6bunuri
din locuinta)?
a) da
D
1') 1imitele despagubirii aferente politei 8C( sunt$
D
1-) &(#+ reprezinta$
D
1.) &olita C(SC? poate fi incheiata$
a) atat de persoane fizice cat si de /uridice
D
d) capul sus
D
D
D
23) &entru cine este indicata (naliza necesarului de lichiditati?
acestora
D
a) 3capul sus4
D
D
TEST !.
asigurare
D
D
D
! ) Ce se intelege prin asigurat$
D
" ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?
D
D
D
D
integritatea
D
asigure ca$
D
D
D
13) #ntroducerea si perceperea de noi ta0e, comisioane, tarife, speze bancare sau orice alte costuri care nu au fost
mentionate in contract$
e) sunt interzise
D
8aspunsuri
T9 !.
D
1") Cine este considerat beneficiarul politei de constructiimonta/?
d) antreprenorul general al contractului
D
1%) #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1') 1a (sigurarea marfurilor pe timpul transportului ca si tipuri de avarii intalnim printre altele$
D
D
1.) 1imita despagubirii din cadrul politei 8C( este diferita pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube
e) da
D
22) Cand privirea prospectului revine brusc catre agent, este un semnal$
e) de cumparare
D
D
D
23) &recizati care sunt tipurile de obiectii?
D
2!) 8eferintele nu se cer$
D
2") Solutia optima, construita pe baza datelor din =ormularul de (naliza a Aevoilor Clientilor, tine cont de$
a) necesitatile principale si disponibilitatile financiare
D
TEST "2
D
persoana /uridica
D
D
! ) 1a data solicitarii autorizarii, agentul de asigurare, persoana /uridica$
si<sau
faliment
D
" ) ?biectul contractului de intermediere in asigurari il constituie$
D
D
c) () E
D
D
D
aceste standarde$
D
e) () C) +
D
circulatii a
D
8aspunsuri
T9 "2
D
D
1") (sigurarile de credite si garantii nu acopera$
D
D
1') +ocumentul Carte @erde ce face parte integranta din polita 8C(, este valabil in 8omania?
d) nu
D
1-) &rintre e0cluderi la acoperirea Carte @erde regasim$
D
1.) 8aspunderea asiguratorului 8C( inceteaza$
d) la ora 2!,22 a ultimei zile de valabilitate inscrise in polita de asigurare
D
D
D
D
23) &entru obiectia$ 3am altceva mai bun de facut cu banii4 ce tehnica se potriveste cel mai bine?
b) da, dar
D
2!) 8eferintele sunt$
D
D
TEST "1
D
an de asigurare
D
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
! ) Contractul de asigurare$
D
D
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 "1
D
1!) #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1") 1a asigurarea bunurilor pe timpul transportului raspunderea asiguratorului incepe$
D
1%) ?biectul asigurarii politei de raspundere civila legala fata de terti il constituie$
D
D
1-) &entru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabileste in functie$
b) masa ma0ima autorizata
D
1.) &olita C(SC? acopera daune provocate$
D
D
21) =recventa discutiilor cu clientul depinde de obicei de$
c) metoda de comunicare folosita6 de regula un contact fata in fata precedat de un contact telefonic)
D
22) 9entenanta clientilor inseamna$
D
23) &entru cine este indicata (naliza necesitatilor noi, neacoperite?
D
D
D
TEST "2
D
D
3 ) Cine raspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor in asigurari?
D
! ) &artile contractului de intermediere sunt$
D
D
masurile
D
D
c) () E
D
D
D
D
legislatia de baza$
de
terorism
D
8aspunsuri
T9 "2
D
1!) (sigurarile de raspundere civila se impart in doua categorii$
D
1") #dentificati riscurile acoperite prin polita C(8>?$
c) coliziunea, esuarea, scufundarea sau rasturnarea navei
D
1%) #n cazul asigurarii marfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile$
D
1') #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita de asigurare facultativa de locuinta, constatarea pagubelor se
va face de catre$
D
D
D
c) formularul de analiza a necesitatilor
D
D
22) Etapa de service ;@erificare 6actualizare) necesitati4are in vedere$
e) discutarea necesitatilor indentificate anterior si ramase neacoperite, cu acordul clientului, in ordinea prioritatilor
D
D
2!) 9entenanta clientilor inseamna$
D
2") &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4nu imi permit sa platesc acum4$
a) 3ignorare4
D
TEST "3
D
D
3 ) Contractul de asigurare$
D
! ) #n legatura cu incheierea contractului de asigurare, intermediarii in asigurari$
D
D
si<sau
faliment
D
d)varianta a si b
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 "3
D
1") Cate evenimente pot fi despagubite pe polita de asigurare facultativa a locuintei?
c) oricate, in limita sumei asigurate calculate la inceputul politei de asigurare
D
1%) #n legatura cu asigurarile de raspundere civila, identificati afirmatia falsa$
D
1') &recizati varianta corecta privind caracteristica asigurarii de viata de tip unitlin7ed<investitionale?
D
1-) &rintre e0cluderi, la asigurarea de (sigurari de incendii si alte daune la proprietati regasim$
D
D
a) 1 zi si "2 ani
D
D
fost
D
propriei
afaceri
D
2!) 1egatura cu disponibilitatile financiare se face pentru a identifica$
D
2") &recizati care este scopul primei intalniri cu clientul$
D
TEST "!
D
D
D
D
D
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
$
D
8aspunsuri
T9 "!
D
D
1%) +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
D
D
D
D
D
D
D
D
2!) Solutia ;minima4 este construita conform$
D
D
TEST ""
D
D
de asigurare?
D
! ) Ce inseamna dauna totala?
sau
D
" ) Ce reprezinta despagubirea intrun contract de asigurare?
D
% ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 ""
D
1!) (sigurarea aparatelor de zbor nu acopera riscuri, precum$
d) deturnarea aeronavei
D
1") Cate evenimente pot fi despagubite pe polita de asigurare facultativa a locuintei?
c) oricate, in limita sumei asigurate calculate la inceputul politei de asigurare
D
1%) Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea C(8>?$
D
1') #n cazul asigurarii de raspundere civila, terta persoana pagubita are statut de$
D
1-) #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa$
D
1.) #nspectia de risc in cazul politei 8C( este$
D
22) Cand nu se solicita acordul e0plicit pentru incheierea asigurarii, decizia consideranduse luata, inseamna ca
folosim una din tehnicile de finalizare$
c) decizia implicita
D
d) capul sus
D
D
23) &entru obiectia$ 3numi pot permite4 ce tehnica se potriveste cel mai bine?
a) 3capul sus4
D
D
D
TEST "%
asigurare
D
D
D
! ) Ce reprezinta coasigurarea?
acesta
D
D
masurile
D
D
D
D
D
D
D
13) 8esponsabilitatea privind instruirea agentilor de asigurari privind prevenirea implicarii lor in operatiuni suspecte
de spalare de bani si finantare a actelor de terorism revine, potrivit reglementarilor in vigoare$
e) asiguratorilor si<sau reasiguratorilor
D
8aspunsuri
T9 "%
1!) Caracteristic clauzelor suplimentare este ca$
asigurate
D
1") Care din urmatoarele afirmatii este falsa in cazul asigurarilor de bunuri, referitor la indemizatia de asigurare$
D
D
1') #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda bunul asigurat, cum vor decurge
D
1-) &e o polita C(SC?, un autoturism poate fi asigurat doar pentru riscul de furt?
D
1.) &olita Casco acopera$
D
acestuia$
D
intrebari inchise?
D
22) Ce este 3decizia implicita4?
a) o tehnica de finalizare
D
D
D
2") 9unca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din$
D
TEST "'
D
sume
din acestea
D
D
D
" ) Contractul de intermediere in asigurari$
D
masurile
D
completa$
c) C) E
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 "'
D
1!) *eneficiarii despagubirii in cazul politei 8C( pot fi $
D
1") #dentificati riscurile acoperite prin polita C(8>?$
c) coliziunea, esuarea, scufundarea sau rasturnarea navei
D
1%) #n cazul unei polite de asigurare cesionata in favoarea *ancii, beneficiarul este$
a) *anca
D
b) 8C(
D
1-) &olita 8C( acopera$
D
d) da
D
22) Care este tehnica de finalizare la care face referire scenariul urmator$ 3am nevoie de cartea dvs, de identitate
pentru a completa cererea de asigurare4?
b) 3decizia implicita4
D
D
investitii,
zestre
D
D
D
D
TEST "-
D
D
3 ) Contractul de intermediere inceteaza$
D
! ) #n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurarii poate fi$
d) persoana care incheie contractul de asigurare in numele altei persoane si se obliga fata de asigurator sa plateasca
prima de asigurare
D
D
D
D
D
. ) #dentificati varianta adevarata referitoare la clasificarea asigurarilor$
D
D
D
D
a) 2! de ore
D
8aspunsuri
T9 "-
unui beneficiar
D
D
1%) Care din urmatoarele afirmatii este falsa in cazul asigurarilor de bunuri, referitor la indemizatia de asigurare$
D
1') +ocumentul Carte @erde face parte din polita de asigurare 8C(?
c) da
D
1-) #n cazul unei polite de asigurare cesionata in favoarea *ancii, beneficiarul este$
a) *anca
D
E
>1E+=FF+G1H1
N1F@+I+
S8?1QF1
D
D
D
D
23) ?rganizarea timpului, fi0area obiectivelor, prospectarea, ratele de conversie sunt etape ale$
D
a) 3capul sus4
D
2") Serviceul este important pentru agent pentru ca$
b) poate face revanzare contract<produs
D
TEST ".
acesta
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 ".
d) 2! de ore
D
D
1") Aerespectarea obligatiei de asigurare a locuintelor constituie contraventie si se sanctioneaza$
D
D
1') &olita de raspundere civila profesionala a medicilor, malpra0is, este o polita$
D
1-) &rin intermediul politei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, in general, bunurile care au o
vechime$
a) de ma0imum " ani
D
D
D
D
vanzarile viitoare?
D
c) clientul
D
D
D
TEST %2
D
D
anga/arii
D
! ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
D
masurile
D
D
D
integritatea
D
D
c) consumatorului
D
D
D
8aspunsuri
T9 %2
1!) #n cazul asigurarii marfurilor pe timpul transportului sunt acoperite riscurile$
D
1") #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
1%) 1a asigurarea marfurilor pe timpul transportului, ca modalitate de incheiere a asigurarii intalnim si$
D
1') ?biectul asigurarii auto de tip C(SC? il reprezinta$
c) vehiculul proprietarului
D
1-) ?biectul asigurarii politei 8C( il constituie$
D
1.) &olita C(SC? acopera daune provocate$
D
22) Care este scopul inmanarii politei?
d) consolidarea relatiei cu clientul, obtinerea de referinte
D
21) Construirea solutiei presupune analizarea prioritatilor clientului si in mod special$
e) acele necesitati care il fac pe prospect sa ia o decizie
D
22) +e ce activitatea de prospectare este un proces continuu?
a) pentru a intalni cat mai multi oameni care pot deveni potentiali clienti
D
23) #n ;(naliza de necesitati dominante4 continutul discutiilor cuprinde$
a) lichidarea creditelor, fond de crestere minori, venit suplimentar 6compensatoriu), cheltuieli funeralii
D
D
2") &entru obiectia$ 3nu imi permit sa platesc acum4, ce tehnica se potriveste?
d) ignorare
D
TEST %1
persoana /uridica
D
pagubit,
D
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
D
D
masurile
D
D
d) &arlament
D
integritatea
D
D
e) () C) +
D
parte
D
8aspunsuri
T9 %1
$
D
D
D
1%) &olita C(SC? acopera daune provocate$
D
1') &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
D
d) da
D
D
D
D
c) clientul
D
2!) Construirea solutiei presupune analizarea prioritatilor clientului si in mod special$
D
2") Etapa de service ;@erificare 6actualizare) necesitati4are in vedere$
D
TEST %2
adevarata$
in
numele acestuia
D
pagubit,
D
acesta
D
D
anga/arii
D
D
D
D
D
D
D
legislatia de baza$
de
terorism
D
8aspunsuri
T9 %2
$
D
d) da
D
D
D
1') #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
1-) 1a asigurarile obligatorii ale locuintelor$
a) constatarea si evaluarea pre/udiciilor, precum si stabilirea cuantumului si plata despagubirii se fac de catre
asiguratorul
care a eliberat asigurarea &(+
D
1.) &rintre e0cluderi la acoperirea Carte @erde regasim$
D
D
D
D
D
2!) Etapa de service ;Elaborare 6construire) solutii4 prevede$
D
2") &recizati care afirmatie este corecta?
D
TEST %3
D
D
D
! ) Ce reprezinta un tert pre/udiciat?
anga/arii
D
" ) #n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurarii poate fi$
prima de asigurare
D
D
D
D
d) &arlament
D
D
D
d) 2! de ore
D
8aspunsuri
T9 %3
D
1!) Care din urmatoarele afirmatii este falsa in cazul asigurarilor de bunuri, referitor la indemizatia de asigurare$
D
D
1%) #n cazul unei polite de asigurare cesionata in favoarea *ancii, beneficiarul este$
a) *anca
D
1') &entru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabileste in functie$
D
b) da
D
E
>1E+=FF+G1H1
N1F@+I+
S8?1QF1
D
22) Care este metoda de rezolvare a obiectiilor la care face referire scenariul urmator$ 3acesta este e0act motivul
pentru care aveti nevoie de un astfel de plan in situatia aparitiei unui eveniment nedorit4?
c) bumerang
D
D
D
D
2!) Ce trebuie sa verifice consultantul la alegerea produsului potrivit?
a) daca beneficiile produsului corespund necesitatilor clientului
D
D
TEST %!
D
an de
asigurare
D
D
prima de asigurare
D
D
masurile
D
D
D
integritatea
D
D
D
parte
D
8aspunsuri
T9 %!
D
care
D
1") #n legatura cu asigurarile de raspundere civila, identificati afirmatia falsa$
D
1%) 1a asigurarea bunurilor pe timpul transportului raspunderea asiguratorului incepe$
D
1') &(#+ reprezinta$
D
1-) &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
D
1.) &recizati care dintre afirmatiile de mai /os sunt specifice asigurarii de viata pe termen nelimitat$
c) ofera protectie permanenta pentru ca durata contractului se intinde de obicei pana la varste inaintate ." de ani sau
chiar mai mult, asiguratul trebuind sa plateasca primele de asigurare pe toata perioada contractului sau pana la un
moment determinat in contract
D
D
D
D
obiectii,
D
2!) &recizati care este scopul primei intalniri cu clientul$
D
D
TEST %"
D
D
sau
D
D
" ) Ce reprezinta termenul de prime brute subscrise?
sume
din acestea
D
% ) Ce se intelege prin portofoliul de asigurari?
D
c) () E
D
D
integritatea
D
12) #nformarea detaliata, corecta si clara a clientilor, asupra contractelor de asigurare, a preturilor produselor, a
conditiilor contractuale si a riscului face parte din$
c) etica profesionala
D
parte
D
D
8aspunsuri
T9 %"
D
D
1") (sigurarea C98 repezinta$
D
1%) #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda vehiculul, cum vor decurge drepturile
D
1') #n intelesul terminologiei din asigurari, termenul de ;vehicul4 reprezinta$
tractiune animala
D
1-) &ersoana fizica</uridica ce isi asigura bunurile nu primeste despagubiri in caz de$
e) razboi
D
1.) &olita de raspundere civila legala fata de terti acopera pre/udiciile$
a) patrimoniale
D
22) Care din argumentele de mai /os sustin necesitatea utilizarii =ormularului de (naliza a Aecesitatilor?
b) determina resursele financiare ale prospectului, a cerintelor si necesitatilor acestuia
D
D
intrebari inchise?
D
D
a) 3capul sus4
D
D
TEST %%
D
D
D
D
si
D
D
completa$
c) C) E
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 %%
D
unui beneficiar
D
D
1%) &olita 8C( are fransiza$
c) nu are fransiza
D
1') &recizati varianta corecta privind cunoasterea beneficiarului la data incheierii politei de asigurare de raspundere
civila legala$
c) nu se cunoste
D
D
1.) 8iscul de furt se despagubeste pentru un autovehicul asigurat 8C(?
b) nu
D
c) ignorare
D
d) capul sus
D
22) Care este ordinea recomandata de prezentare a solutiilor?
d) completa, optima, minima
D
23) Etapa de service ;Evidentiere informatii si fi0are intalnire4 se refera la$
D
D
D
TEST %'
an de asigurare
D
acesta
D
3 ) ? persoana fizica sau /uridica poate desfasura activitate ca agent de asigurare daca$
si
D
D
D
masurile
D
D
D
d) &arlament
D
asigure ca$
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 %'
D
1") Ce este o asigurare mi0ta de viata?
D
D
1') &entru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabileste in functie$
D
D
1.) &rin contractul de asigurare obligatorie a locuintelor sunt acoperite urmatoarele riscuri$
D
D
D
22) Ce presupune calificarea prospectilor?
a) Eliminarea celor care nu corespund profilului dorit
D
23) 9a0imizarea beneficiilor presupune$
D
2!) 9entenanta clientilor inseamna$
D
D
TEST %-
pagubit,
D
D
3 ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
D
" ) &artile contractului de intermediere sunt$
D
masurile
D
d)varianta a si b
D
D
integritatea
D
D
D
D
legislatia de baza$
8aspunsuri
T9 %-
de
terorism
D
D
1") *eneficiarii despagubirii in cazul politei 8C( pot fi $
D
1%) Calitatea de terta persoana pagubita, in materia asigurarii obligatorii de raspundere civila, pentru pagube
D
1') #nspectia de risc se efectueaza$
D
1-) 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
a) da
D
D
D
D
D
D
D
TEST %.
D
D
3 ) #n temeiul contractului de intermediere, asiguratorul$
D
! ) ?biectul contractului de intermediere in asigurari il constituie$
D
D
masurile
D
D
D
. ) +in punct de vedere al formei de organizare, un asigurator se poate afla in una din urmatoarele ipostaze$
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 %.
D
1!) #n 8omania societatile autorizate sa practice asigurarea de raspundere civila auto obligatorie si, dupa caz,
sistemul$
D
1") 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
D
D
1-) &artile unui contract de asigurare sunt$
b) asiguratul 6contractantub) si asiguratorul
D
1.) &recizati la ce valoare se acorda despagubirile in cazul asigurarii echipamentelor electronice$
D
e) fisa clientului
D
c) bumerang
D
D
D
D
a) 3capul sus4
D
TEST '2
pagubit,
D
D
(siguratorul isi
D
! ) Ce reprezinta termenul de prime brute subscrise?
sume
din acestea
D
D
% ) Contractul de intermediere in asigurari$
D
D
D
D
12) #nformarea detaliata, corecta si clara a clientilor, asupra contractelor de asigurare, a preturilor produselor, a
conditiilor contractuale si a riscului face parte din$
c) etica profesionala
D
D
D
8aspunsuri
T9 '2
D
d) da
D
D
1%) #n perioada de valabilitate a politei 8C( se poate modifica asiguratul?
a) nu
D
1') &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
D
1-) &recizati varianta corecta privind primirea rentelor de catre copilul beneficiar in cazul unei asigurari de studii$
D
1.) &rin intermediul contractului de asigurare facultativa a autovehiculelor 6C(SCe) se acopera si riscul de$
c) furt al vehiculului
D
22) Care din urmatoarele afirmatii este falsa?
d) prospectul este o persoana cu venituri foarte mari
D
D
D
D
2!) &asii intalnirii de prezentare a solutiilor sunt$
obiectii,
D
D
TEST '1
D
D
an de asigurare
D
! ) Ce intelegem prin perioada de asigurare intro polita de asigurare?
D
" ) Cine raspunde pentru faptele persoanelor care actioneaza sub mandatul intermediarilor in asigurari?
D
D
D
completa$
c) C) E
D
integritatea
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 '1
$
D
D
1") *eneficiarul unui contract de asigurare de viata este$
D
1%) #n care din urmatoarele situatii se poate rezilia un contract de asigurare?
D
D
1-) &(#+ reprezinta$
D
b) nu
D
D
D
D
23) Serviceul este important pentru agent pentru ca$
D
D
D
TEST '2
D
pagubit,
D
D
! ) Conducatorul e0ecutiv al agentului de asigurare persoana /uridica$
D
D
D
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
de$
D
8aspunsuri
T9 '2
1!) #n cazul asigurarii de raspundere civila, terta persoana pagubita are statut de$
D
1") #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
D
1%) #n intelesul terminologiei din asigurari, termenul de ;vehicul4 reprezinta$
tractiune animala
D
1') #nspectia de risc in cazul politei 8C( este$
D
1-) &recizati care este caracteristica comuna a asigurarilor de credite in legatura cu modul de acordare a
despagubirilor$
a) despagubirea acordata nu acopera niciodata pierderea in proportie de 122 B
D
D
c) bumerang
D
D
D
23) Ce presupune calificarea prospectilor?
a) Eliminarea celor care nu corespund profilului dorit
D
2!) ?biectivele (nalizei Aecesitatilor Clientului sunt$
D
de
D
TEST '3
D
an de asigurare
D
sume
din acestea
D
D
" ) #n cadrul contractului de asigurare contractantul asigurarii poate fi$
prima de asigurare
D
D
D
d)varianta a si b
D
D
aceste standarde$
D
D
D
8aspunsuri
T9 '3
D
e) varianta a,b,c
D
1") #n cazul unei polite de asigurare cesionata in favoarea *ancii, beneficiarul este$
a) *anca
D
1%) &(#+ reprezinta$
D
1') &olita 8C( acopera$
D
1-) Se poate ma/ora limita despagubirii pe parcursul derularii unei polite 8C(?
c) nu
D
cu
D
D
21) Completarea =ormularului de analiza a nevoilor clientului, il a/uta pe agent sa$
e) realizeze toate cele mentionate mai sus
D
D
23) Etapa de service ;Concluzii si fi0are interviu4 prevede$
d) acordul asupra repetarii acestei discutii la intervale de comun acord precizate si se cer recomandari
D
2!) #n 3(naliza totala a cerintelor si necesitatilor4 continutul discutiilor cuprinde$
la
pensie
D
2") &rezentarea solutiei ;optime4 se face daca$
D
TEST '!
D
pagubit,
D
D
! ) Ce reprezinta termenul de prime brute incasate?
D
D
masurile
D
D
completa$
c) C) E
D
D
D
D
legislatia de baza$
de
terorism
D
8aspunsuri
T9 '!
D
asigurate
D
1") #n cazul asigurarii creditelor de e0port se pot asigura si riscurile politice?
c) da
D
1%) #nspectia de risc in cazul politei 8C( este$
D
1') 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
D
1.) &rintre reglemantarile in vigoare cu privire la (sigurarea obligatorie de raspundere civila pentru pre/udicii
produse prin accidente de vehicule 68C() se numara si$
b) ?rdinul nr, 1<222- referitor la Aormele privind =ondul de protectie a victimelor strazii
D
e) da, dar
D
21) Ce inseamna$ 3ati spus ca aveti nevoie de un plan de economii +a) si ati spus ca acest plan corespunde
asteptarilor dvs, +a) etc4?
d) tehnica de finalizare 5 interesarea pe acorduri partiale
D
D
D
D
D
TEST '"
D
D
D
D
D
masurile
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 '"
D
D
1%) Categoriile principale de riscuri acoperite prin intermediul asigurarilor de sanatate sunt$
D
1') Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
D
1-) &rintre e0cluderi la asigurarea C(SC? regasim$
D
D
D
D
D
23) &recizati care sunt procesele tehnologiei de vanzare$
D
D
D
TEST '%
asigurare
D
D
D
D
D
D
d)varianta a si b
D
D
D
D
D
$
D
de$
D
8aspunsuri
T9 '%
D
1") #n cazul producerii unui risc acoperit pe o polita auto de tip C(SC?, constatarea pagubelor se va face de catre$
D
1%) #nspectia de risc se efectueaza$
D
1') 1imita despagubirii din cadrul politei 8C( este valabila si pentru pagubele produse in afara teritoriului
8omaniei?
d) nu
D
1-) &rin intermediul politei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, in general, bunurile care au o
vechime$
a) de ma0imum " ani
D
D
D
D
D
D
D
2") &entru obiectia$ 3cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai imi raman atatia bani4 ce tehnica se potriveste?
b) bumerang
D
TEST ''
(siguratorul isi
D
D
D
D
D
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
legislatia de baza$
D
D
8aspunsuri
T9 ''
1!) #n care din urmatoarele situatii se poate rezilia un contract de asigurare?
D
1") #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda vehiculul, cum vor decurge drepturile
D
1%) &olita Casco acopera$
D
1') &recizati la ce valoare se acorda despagubirile in cazul asigurarii echipamentelor electronice$
D
1-) &rima de asigurare pentru un autoturism pe 8C( se stabileste in functie de$
b) capacitatea cilindrica
D
1.) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a producatorului sunt acoperite acoperite$
b) daunele produse de producatori consumatorilor
D
D
D
D
23) #nmanarea politei este$
D
2!) &entru cine este indicata ;(naliza de necesitati dominante4?
c) pentru familii cu venituri mici sau medii si dependenta financiara de unul din soti
D
2") &entru obiectia$ 3numi pot permite4 ce tehnica se potriveste cel mai bine?
a) 3capul sus4
D
TEST '-
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
D
sume
din acestea
D
D
D
D
' ) #n acest moment, autoritatea administrativ autonoma de specialitate, cu personalitate /uridica care isi e0ercita
D
d) &arlament
D
integritatea
D
D
D
12
e) Toate
D
8aspunsuri
T9 '-
D
1!) (sigurarea de viata pe termen limitat consta in$
a) evenimentul asigurat este decesul si nu ofera posibilitatea de economisire sau capitalizare
D
1") (sigurarile de accidente ofera acoperire in urmatoarele cazuri$
e) varianta a,b,c
D
D
1') &olita Casco acopera$
D
D
1.) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila profesionala sunt acoperite$
D
d) capul sus
D
D
D
D
2!) #nmanarea politei este o etapa in vanzare care reprezinta$
D
D
TEST '.
adevarata$
in
numele acestuia
D
D
D
D
si<sau
faliment
D
D
D
d) &arlament
D
D
D
d) 2! de ore
D
a) 2! de ore
D
$
8aspunsuri
T9 '.
D
1!) Cate evenimente se despagubesc pe polita 8C(?
b) oricate, in limita despagubirii inscrise la inceputul contractului de asigurare
D
1") #n intelesul terminologiei din asigurari, termenul de ;vehicul4 reprezinta$
tractiune animala
D
D
1') ?biectul asigurarii politei Carte @erde il reprezinta$
D
D
b) nu
D
c) bumerang
D
D
D
b) da, dar
D
D
D
TEST -2
sume
din acestea
D
2 ) Contractul de asigurare nu prezinta una din urmatoarele trasaturi$
d) unilateral
D
3 ) #n cazul asigurarilor facultative, raporturile dintre asigurat si asigurator, precum si drepturile obligatiile fiecarei
D
D
b) pot incasa sumele de bani cu titlu de prime, daca sunt imputerniciti de catre asiguratori si sunt obligati sa le predea
asiguratorului
D
D
completa$
c) C) E
D
D
D
D
e) () C) +
D
8aspunsuri
T9 -2
D
circulatii a
D
D
1") #n functie de etapele din viata clientilor, e0ista mai multe tipuri de nevoi financiare, care sunt acestea?
acumulare
D
1%) #n 8omania societatile autorizate sa practice asigurarea de raspundere civila auto obligatorie si, dupa caz,
sistemul$
D
1') 1a asigurarile obligatorii ale locuintelor$
a) constatarea si evaluarea pre/udiciilor, precum si stabilirea cuantumului si plata despagubirii se fac de catre
asiguratorul
care a eliberat asigurarea &(+
D
1-) &olita de raspundere civila legala fata de terti acopera pre/udiciile$
a) patrimoniale
D
1.) &recizati varianta corecta privind caracteristica asigurarii de viata de tip unitlin7ed<investitionale?
D
D
D
22) Este semnal de cumparare daca$
b) prospectul se apleaca inainte
D
23) Estimarea disponibilitatilor financiare, pe baza =ormularului de (naliza a Aecesitatilor, este necesara deoarece$
a) ofera o viziune de ansamblu a tipului de client 6inclinat spre consum, inclinat spre economisire) in functie de
valoarea
si tipul de cheltuieli
D
2!) #n 3(naliza totala a cerintelor si necesitatilor4 continutul discutiilor cuprinde$
la
pensie
D
D
TEST -1
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 -1
D
1") (sigurarile de raspundere civila se impart in doua categorii$
D
1%) Care sunt elementele unui contract de asigurare?
D
1') Ce se intampla in cazul in care, pentru acelasi autovehicul, la data producerii accidentului e0ista mai multe
D
1-) #n vederea inmatricularii unui vehicul este obligatorie polita$
b) 8C(
D
1.) ?biectul asigurarii politei 8C( il constituie$
D
e) da, dar
D
D
D
D
2!) 1a etapa de service ;Concluzii si fi0are interviu4 daca rezulta nevoia de mai multa protectie, atunci$
actuale
D
2") &recizati care sunt procesele tehnologiei de vanzare$
D
TEST -2
D
adevarata$
in
numele acestuia
D
D
D
" ) Cine poate fi considerat reprezentant al asiguratului?
D
si
D
d)varianta a si b
D
completa$
c) C) E
D
. ) #dentificati varianta adevarata referitoare la clasificarea asigurarilor$
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 -2
$
D
1!) Cate evenimente se despagubesc pe polita C(SC??
D
D
D
1') #n perioada de valabilitate a politei 8C( se poate modifica asiguratul?
a) nu
D
1-) 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
1.) Specificul asigurarii de viata consta in$
e) toate variantele
D
D
D
D
D
D
D
TEST -3
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
sau
D
D
D
" ) +enumirea agentului persoana /uridica trebuie$
D
asiguratorului
D
d)varianta a si b
D
D
D
D
D
d) 2! de ore
D
8aspunsuri
T9 -3
D
1!) Care sunt elementele unui contract de asigurare?
D
1") +ocumentul Carte @erde ce face parte integranta din polita 8C(, este valabil in 8omania?
d) nu
D
D
D
D
1.) &rin intermediul politei de asigurare a echipamentelor electronice pot fi asigurate, in general, bunurile care au o
vechime$
a) de ma0imum " ani
D
D
D
D
D
D
D
TEST -!
D
acesta
D
D
D
si<sau
faliment
D
D
D
d) &arlament
D
D
D
D
D
de$
D
8aspunsuri
T9 -!
1!) (sigurarea marfurilor pe timpul transportului se poate incheia$
e) din momentul predarii marfii pana la primirea de catre beneficiar
D
D
D
1') 1egea nr, 2%2<222- regelementeaza$
D
1-) &e polita de raspundere civila legala fata de terti se despagubesc pre/udicii$
a) patrimoniale
D
1.) &recizati daca asigurarea aparatelor de zbor acopera daunele produse aeronavelor proprietate personala$
a) da
D
D
21) Construirea solutiei presupune analizarea prioritatilor clientului si in mod special$
D
D
D
2!) #n procesul de prospectare este recomandat sa folosim surse de nume precum$
D
2") 9unca asidua consecventa, autoevaluarea, activitatea bazata pe sisteme, procese, instrumente sunt cateva din$
D
TEST -"
D
D
D
prima de asigurare
D
D
D
D
D
D
D
D
D
legislatia de baza$
8aspunsuri
T9 -"
de
terorism
D
D
D
D
1') #n cazul in care un client are incheiata o polita de asigurare facultativa de locuinta si se decide sa vanda bunul
D
1-) #n 8omania societatile autorizate sa practice asigurarea de raspundere civila auto obligatorie si, dupa caz,
sistemul$
D
1.) &olita 8C( acopera$
D
22) Cand este rata de succes 122B la contactul telefonic$
e) nu e0ista rata de succes 122B la contactul telefonic
D
D
22) #n 3(naliza totala a cerintelor si necesitatilor4 continutul discutiilor cuprinde$
la
pensie
D
D
2!) 9entenanta produsului tine cont de faptul ca$
D
2") &recizati care afirmatie este corecta?
D
TEST -%U
D
D
sume
din acestea
D
D
" ) #nformatiile pe care asiguratorii si intermediarii in asigurari trebuie sa le ofere clientilor sunt furnizate$
D
% ) #ntermediarul in asigurari este obligat sa informeze clientii cu privire la dreptul lor de a solicita si alte informatii
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
$
8aspunsuri
T9 -%
D
D
1") *eneficiarul politei C(SC? este considerat$
D
1%) #n cazul in care un client are incheiata o polita 8C( si se decide sa vanda bunul asigurat, cum vor decurge
D
1') &olita C(SC? acopera daune provocate$
D
1-) &rin intermediul asigurarii de raspundere civila a producatorului sunt acoperite acoperite$
b) daunele produse de producatori consumatorilor
D
1.) 8aspunderea asiguratorului in cazul asigurarii de raspundere civila auto obligatorie incepe$
c) din ziua urmatoare celei in care sa incheiat documentul de asigurare, pentru persoanele care nu aveau o asigurare
obligatorie 8C( valabila la momentul incheierii asigurarii
D
d) capul sus
D
D
fost
D
actuale
D
D
D
TEST -'
asigurare
D
an de asigurare
D
acesta
D
D
" ) &rin contractul de intermediere, intermediarii in asigurari$
D
masurile
D
completa$
c) C) E
D
D
integritatea
D
aceste standarde$
D
D
c) consumatorului
D
8aspunsuri
T9 -'
D
1!) Ce reprezinta polita de asigurare?
a) document emis de asigurator, care confirma incheierea contractului de asigurare
D
1") #n cazul unei polite de asigurare C(SC? pentru un autovehicul achizitionat in sistem leasing, asiguratul este$
D
1%) &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
D
1') &recizati daca asigurarea aparatelor de zbor acopera daunele produse aeronavelor proprietate personala$
a) da
D
1-) &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
1.) 8aportul de inspectie de risc$
c) este insotit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurarii
D
a) 1 zi si "2 ani
D
D
D
D
2!) Etapa de service ;#dentificare si analiza necesitati4 are scopul de a$
D
D
TEST --
D
D
D
! ) +reptul persoanei fizice de ai fi aparate acele caracteristici care conduc la identificarea sa$
D
D
masurile
D
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 --
care
D
1") Cate evenimente se despagubesc pe polita 8C(?
D
sistemul$
D
1') Aerespectarea obligatiei de asigurare a locuintelor constituie contraventie si se sanctioneaza$
D
1-) &olitele de asigurare de raspundere civila legala fata de terti acopera daunele$
D
D
D
D
D
D
D
D
TEST -.
pagubit,
D
an de
asigurare
D
D
! ) Ce reprezinta termenul de prime nete subscrise?
D
" ) Cine poate fi considerat beneficiar intro polita de asigurare$
D
% ) &rin contractul de intermediere, intermediarii in asigurari$
D
D
D
integritatea
D
D
alegere$
D
D
8aspunsuri
T9 -.
d) 2! de ore
D
unui beneficiar
D
D
sistemul$
D
D
1-) Suma asigurata in cazul asigurarii obligatorii a locuintei este$
D
cu
D
D
D
D
D
2!) &recizati care sunt tipurile de obiectii?
D
D
TEST .2
D
de asigurare?
D
D
! ) #ntermediarii in asigurari$
asiguratorului
D
D
si
D
d)varianta a si b
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 .2
D
e) toate variantele
D
1") &entru a putea acorda despagubiri pe politele de raspundere civila legala fata de terti, una din conditiile
esentiale este$
a) e0istenta unui pre/udiciu
D
1%) &rin contractul de asigurare obligatorie a locuintelor sunt acoperite urmatoarele riscuri$
D
1') &rin intermediul politei de asigurare de constructiimonta/ pot fi asigurate, la cerere, si utila/ele
constructorului?
b) da
D
1-) Suma asigurata in cazul asigurarii obligatorii a locuintei este$
D
E
>1E+=FF+G1H1
N1F@+I+
S8?1QF1
D
D
D
D
D
D
2") 1egatura cu disponibilitatile financiare se face pentru a identifica$
D
TEST .1
pagubit,
D
D
D
D
D
D
D
d)varianta a si b
D
. ) +in =ondul de &rotectie a @ictimelor Strazii se pot plati despagubiri numai in urmatoarele conditii$ ()
completa$
c) C) E
D
D
D
D
$
8aspunsuri
T9 .1
D
1!) *eneficiarii despagubirii in cazul politei 8C( pot fi $
D
1") #n cazul politelor de asigurare de raspundere civila, asiguratul difera de beneficiar?
b) da
D
1%) #n cazul unei polite de asigurare C(SC? pentru un autovehicul achizitionat in sistem leasing, asiguratul este$
D
1') 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
1-) &rin contractul de asigurare obligatorie a locuintelor sunt acoperite urmatoarele riscuri$
D
b) nu
D
D
D
investitii,
zestre
D
23) 9entenanta produsului tine cont de faptul ca$
D
D
2") Solutia ;completa4 este construita conform$
d) necesitatilor stabilite
D
TEST .2
D
sau
D
D
! ) #ndicati ce trasatura, din cele enumerate mai /os, nu este caracteristica contractului de asigurare$
D
D
masurile
D
d)varianta a si b
D
D
D
D
D
D
D
8aspunsuri
T9 .2
D
1") ?biectul asigurarii politei Carte @erde il reprezinta$
D
1%) &olita de asigurare a echipamentelor electronice acopera daunele produse$
D
1') &olita 8C( are fransiza$
c) nu are fransiza
D
1-) &recizati varianta corecta privind cunoasterea beneficiarului la data incheierii politei de asigurare de raspundere
civila legala$
c) nu se cunoste
D
a) da
D
22) Cand privirea prospectului revine brusc catre agent, este un semnal$
e) de cumparare
D
e) fisa clientului
D
D
D
2!) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4cheltuielile curente sunt foarte mari, nu mai
a) 3bumerang4
D
D
TEST .3
D
D
D
D
" ) Contractul de intermediere in asigurari$
D
D
D
D
integritatea
D
D
D
D
parte
D
8aspunsuri
T9 .3
1!) Cate evenimente se despagubesc pe polita C(SC??
D
1") Ce riscuri sunt acoperite prin asigurarea C(8>?$
D
1%) 1a incheierea unei polite 8C(, daca vehiculul este inmatriculat provizoriu pentru 32 de zile, are voie sa
paraseasca tara?
d) nu
D
1') 1a polita de (sigurari de incendii si alte daune la proprietati se pot e0tinde riscurile acoperite prin clazue
speciale, precum$
d) bunuri casabile, cladiri in constructie, scurgerea accidentala a apei din sprin7lere, fenomene electrice la obiective
industriale
D
D
1.) &entru un vehicul autoutilitar prima de asigurare se stabileste in functie$
D
D
D
D
D
2!) 1a abordarea telefonica$
D
a) 3bumerang4
D
TESST .!
persoana /uridica
D
D
sume
din acestea
D
D
D
D
D
D
D
D
c) consumatorului
D
D
D
8aspunsuri
T9 .!
D
D
1%) Ce se intampla in cazul unei polite 8C(, cand raspunzator de producerea accidentului, este o alta persoana decat
D
1') &olita de asigurare de raspundere civila legala fata de terti acopera daunele produse tertilor pe teritoriul$
b) 8omaniei
D
1-) &olita de raspundere civila legala fata de terti acopera pre/udiciile$
a) patrimoniale
D
a) da
D
22) Care este scopul inmanarii politei?
d) consolidarea relatiei cu clientul, obtinerea de referinte
D
D
D
D
2!) #n mentenanta clientilor trebuie sa tinem seama de $
D
2") &entru cine este indicata (naliza necesitatilor noi, neacoperite?
D
TEST ."
adevarata$
in
numele acestuia
D
D
F@F?8::F=ISF:+KF @IEK&+1&1=1>F=7K
J+?8+:F++@1MI:+KL
D
D
D
asiguratorului
D
D
D
integritatea
D
aceste standarde$
D
D
D
8aspunsuri
T9 ."
D
asigurate
D
1") #n cazul asigurarilor de bunuri, suma asigurata trebuie sa$
D
1%) Au se poate incheia polita 8C( daca$
D
D
1-) &recizati care este caracteristica comuna a asigurarilor de credite in legatura cu modul de acordare a
despagubirilor$
a) despagubirea acordata nu acopera niciodata pierderea in proportie de 122 B
D
1.) Se poate incheia polita 8C( pentru vehicule care sunt inregistrate provizoriu?
c) da
D
propriei
afaceri
D
D
22) &entru cine este indicata (naliza totala a cerintelor si necesitatilor?
D
b) da, dar
D
2!) 8eferintele nu se cer$
D
D
TEST .%
D
D
persoana /uridica
D
an de
asigurare
D
" ) Ce inseamna dauna totala?
sau
D
D
c) () E
D
D
integritatea
D
D
D
D
$
8aspunsuri
T9 .%
D
D
D
1%) 1a (sigurarea marfurilor pe timpul transportului ca si tipuri de avarii intalnim printre altele$
D
1') &artile unui contract de asigurare sunt$
b) asiguratul 6contractantub) si asiguratorul
D
1-) &recizati care este specificul asigurarilor de viata$
e) toate variantele
D
b) da
D
D
c) clientul
D
D
D
2!) Serviceul este important pentru agent pentru ca$
D
D
TEST .'
D
D
3 ) Contractul de asigurare nu prezinta una din urmatoarele trasaturi$
d) unilateral
D
D
D
masurile
D
D
D
D
asigure ca$
D
D
12
e) Toate
D
8aspunsuri
T9 .'
d) da
1') &olita 8C( are fransiza$
c) nu are fransiza
1.) 8aportul de inspectie de risc$
c) este insotit de cele mai multe ori de fotografii digitale ale obiectului asigurar
21) #n ;(naliza de necesitati dominante4 continutul discutiilor cuprinde$
a) lichidarea creditelor, fond de crestere minori, venit suplimentar 6compensatoriu), cheltuieli funeralii
obiectii,
a) 3capul sus4
TEST .-
asigurare
b)operatiunea prin care doi sau mai multi asiguratori subscriu acelasi risc, fiecare asumandusi o cotaparte din acesta
! ) Ce reprezinta prima de asigurare intrun contract de asigurare?
" ) Ce se intelege prin asigurat$
% ) Contractul de asigurare$
c) cand prelucrarea este necesara in vederea e0ecutarii unui contract sau antecontract la care persoana vizata este par
1!) #n cazul politei de asigurare a echipamentelor electronice, in sectiunea date si suporturi de date pot fi acoperite
prin asigurare$
a) datele continute in fisiere si baza de date
1") 1imita despagubirii din cadrul politei 8C( este diferita pentru cele 2 categorii de riscuri acoperite, pagube
e) da
1%) &olita C(8>? acopera$
1') &olita C(SC? acopera daune provocate$
1-) &recizati care dintre afirmatiile de mai /os sunt specifice asigurarii de viata pe termen nelimitat$
c) ofera protectie permanenta pentru ca durata contractului se intinde de obicei pana la varste inaintate ." de ani sau
chiar mai mult, asiguratul trebuind sa plateasca primele de asigurare pe toata perioada contractului sau pana la un
moment determinat in contract
1.) Se poate incheia polita 8C( pentru vehicule inmatriculate temporar?
a) da
acestuia$
23) Care sunt metodele de rezolvare a obiectiilor?
b) 3capul sus4, 3da, dar4 3bumerang4, 3ignorare4
2!) &recizati ce metoda de rezolvare a obiectiilor, se potriveste pentru$ 4nu imi permit sa platesc acum4$
a) 3ignorare4
TEST ..
asigurare
! ) Contractul de intermediere in asigurari$
c) () E
integritatea
13) 8esponsabilitatea privind instruirea agentilor de asigurari privind prevenirea implicarii lor in operatiuni suspecte
de spalare de bani si finantare a actelor de terorism revine, potrivit reglementarilor in vigoare$
e) asiguratorilor si<sau reasiguratorilor
e) primele patru riscuri
d) transportatorul
1%) #n functie de etapele din viata clientilor, e0ista mai multe tipuri de nevoi financiare, care sunt acestea?
acumulare
1') #n perioada de valabilitate a politei 8C( se poate modifica asiguratul?
a) nu
1-) &e polita de raspundere civila legala fata de terti se despagubesc pre/udicii$
a) patrimoniale
1.) &erioada asigurata se poate modifica pe parcursul derularii unei polite 8C(?
b) nu
b) da, dar
d) folosind cuvinte pe intelesul prospectuluD
TEST 122
pagubit,
3 ) +enumirea agentului persoana /uridica trebuie$
si<sau
faliment
masurile
c) () E
1!) *eneficiar in cadrul unei polite de asigurare facultativa de locuinta este considerat$
1%) Ce reprezinta e0cluderile pe o polita de asigurare?
1') &olita Casco acopera$
1-) &recizati varianta corecta privind primirea rentelor de catre copilul beneficiar in cazul unei asigurari de studii$
23) &entru cine este indicata (naliza necesarului de lichiditati?
acestora
2!) 8eferintele sunt$

Ima Imi

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ima Imi

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

TEST 1

S-ar putea să vă placă și