MINISTERUL APRRII NAIONALE

Academia Forelor Aeriene Henri Coand

E1 - R0
CODUL DE ASIGURARE A CALITII
PROCESULUI EDUCAIONAL DIN ACADEMIA
FORELOR AERIENE"HENRI COAND"
B R A O V
2011
2 din 52
Prezentul Cod de asigurare a calitii a fost validat n edina Senatului Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand din 14.07.2011.
Colectivul de elaborare: Conf.univ.dr.ing. Doru LUCULESCU
ef lucr. dr.ing. Constantin STRMBU
Conf.univ.dr. Diana ILIOI
Cpt.cdor.prof.milit.ing. Marian BOBE
3 din 52
Cuprins .......................................................................................................................... 3
I. Prezentarea Academiei Forelor Aeriene HENRI COAND ............................. 4
Art.1 Date de identificare ......................................................................................... 4
Art.2 Scurt istoric al academiei ............................................................................... 4
Art.3 Statutul juridic ................................................................................................. 8
Art.4 Organizare ....................................................................................................... 9
Art.5 Misiunea academiei ......................................................................................... 9
Art.6 Obiectivele managementului strategic al academiei ....................................... 10
II. Codul de asigurare a calitii .................................................................................. 13
Art.7 Scop i domeniu de aplicare al Codului de Asigurare a Calitii ................... 13
Art.8 Documente de referin ................................................................................... 13
Art.9 Termeni, definiii i abrevieri .......................................................................... 14
III. Sistemul de management al calitii ....................................................................... 16
Art.10 Cerine generale .............................................................................................. 16
Art.11 Cerine regeritoare la documentaie ................................................................ 18
Art.12 Controlul Codului de Asigurare a Calitii ..................................................... 19
Art.13 Controlul documentelor SMC ......................................................................... 20
Art.14 Controlul nregistrrilor .................................................................................. 20
Art.15 Responsabilitatea managementului ................................................................. 21
Art.16 Planificarea ...................................................................................................... 23
Art.17 Responsabilitate, autoritate i comunicare ...................................................... 24
Art.18 Analiza efectuat de management ................................................................... 24
Art.19 Managementul resurselor ................................................................................ 25
Art.20 Realizarea produsului/serviciului .................................................................... 26
Art.21 Msurare, analiz i mbuntire ................................................................... 35
Art.22 Auditul intern .................................................................................................. 36
Art.23 Monitorizarea i msurarea proceselor ........................................................... 37
Art.24 Monitorizarea i msurarea produsului ........................................................... 37
IV. Anexe ...................................................................................................................... 41
1. Organigrama Academiei Forelor Aeriene Henri Coand ........................... 41
2. Lista departamentelor Academiei Forelor Aeriene Henri Coand ............. 42
3. Harta proceselor sistemului de management al calitii n Academiei
Forelor Aeriene Henri Coand ....................................................................
43
4. Lista cu procedurile si instructiunile sistemului de management al calitatii
din Academia Forelor Aeriene Henri Coand ............................................
44
5. Lista cu responsabilii de procese n Academia Forelor Aeriene
Henri Coand ...............................................................................................
46
6. Lista formularelor utilizate pentru sistemul de management al calitii n
academia forelor aeriene Henri Coand ......................................................
48
7. Lista de control a reviziilor / ediiilor Codului de asigurare a calitii ............ 52
8. Lista de difuzare a Codul de asigurare a calitii ............................................. 54
4 din 52
CAPITOLUL I
PREZENTAREA ACADEMIEI FORELOR AERIENE
HENRI COAND
Art. 1 DATE DE IDENTIFICARE
a) Denumirea: Academia Forelor Aeriene Henri Coand
b) nsemne/sigilii: tampil cu denumirea n clar, sigl (fig.1)
Fig. 1
c) Numr de unitate militar: 01932. Ca unitate militar, Academia se
individualizeaz prin: tampil cu numrul acesteia, Drapel de lupt, sigilii
personale.
d) Locaia Academiei: Str. Mihai Viteazu, Nr. 160, cod 500183, municipiul
Braov, Romnia.
e) Telefon: (+4)0268-423421
f) Fax : (+4)0268.422004
g) Adresa web: www.afahc.ro
h) e-mail: afa@afahc.ro
5 din 52
Art. 2 SCURT ISTORIC AL ACADEMIEI FORELOR AERIENE
Academia Forelor Aeriene Henri Coand este continuatoarea de drept a
tradiiilor nvmntului militar de formare a ofierilor necesari Forelor Aeriene,
acumulnd n acest domeniu o experien de aproape un secol.
Pe fondul unor contribuii romneti de excepie la apariia i dezvoltarea aviaiei
mondiale, la data de 1 aprilie 1912, prin naltul Decret nr.1953 din 27 martie 1912, s-a
nfiinat coala Militar de Pilotaj la Cotroceni, mutat ulterior la Tecuci (1918) i
Boboc-Buzu (1940).
Prin Decizia ministerial nr.565 din 28 noiembrie 1939, la 10 decembrie 1939 s-a
nfiinat la Bucureti, coala Militar de Ofieri de Artilerie Contra Aeronavelor, mutat
la Braov la 1 septem-brie 1948, n spaiul actual al academiei, pe lng care n anul
1953 s-a alturat coala Militar de Ofieri de Radiolocaie. Prin Hotrrea Guvernului
Romniei nr.190 din 1991, colile militare de ofieri de Aviaie, Artilerie i Rachete
Antiaeriene i Radiolocaie devin institute militare de nvmnt superior.
Instituia a funcionat sub diferite denumiri i structuri, fiind reorganizat prin
Hotrrea Guvernului Romniei nr.616 din 11 august 1995, sub denumirea de
Academia Aviaiei i Aprrii Antiaeriene, iar prin Decret Prezindenial nr.71 din
22.04.1996, primind denumirea patronimic Henri Coand.
ncepnd cu august 2000, academia este denumit Academia Forelor Aeriene
Henri Coand prin Hotrrea Guvernului Romniei nr.696/17.08.2000, la baza
acesteia stnd Dispoziia Statului Major General nr.G2/8 din 03.08.2000 privind
compunerea de pace a Armatei Romniei.
n anul 1997 a fost autorizat provizoriu (H.G. nr.294/16.06.1997) programul de
studii universitare (specializarea) Managementul organizaiei, cu durata de 4 ani, cu
direciile de aprofundare Rachete i artilerie antiaerian, Aviaie navigani, Aviaie
nenaviganii Radiolocaie. Acest program a fost acreditat n anul 2002 prin H.G.
nr.410 din 25.04.2002.
Prin Hotrrea Guvernului Romniei nr. 1093 din 30 septembrie 2009, privind
modificarea i completarea Hotrrii Guvernului nr. 749/2009 au fost autorizate s
6 din 52
funcioneze provizoriu programele de studii de licen Management n aviaie i
Managementul traficului aerian - cursuri zi, 3 ani, 180 CST.
Din anul 2006 (H.G. nr.1175 /2006) programul de studii Managementul
organizaiei a fost reorganizat pe 3 ani, cursuri zi, 180 CST, n urma adoptrii
Sistemului Bologna.
n prezent, n Academia Forelor Aeriene Henri Coand (H.G. nr.1093 /2009)
funcioneaz n cadrul Facultii de Management Aeronautic, urmtoarele programe de
studii de licen n domeniul tiine militare i informaii:
1. Managementul organizaiei- cursuri zi, 3 ani, ACREDITAT, 180 CST;
2. Management n aviaie - cursuri zi, 3 ani, AUTORIZAT PROVIZORIU,
180 CST;
3. Managementul traficului aerian - cursuri zi, 3 ani, AUTORIZAT
PROVIZORIU, 180 CST;
Academia Forelor Aeriene Henri Coand a fost evaluat instituional de ctre
A.R.A.C.I.S., n urma evalurii obinnd calificativul pentru perioada 2010 2015
Grad de ncredere ridicat.
Art. 3 STATUTUL JURIDIC
(1)Academia Forelor Aeriene Henri Coand este o instituie militar de
nvmnt superior, parte integrant a sistemului naional de nvmnt, care
funcioneaz n baza prevederilor Constituiei Romniei, Legilor educaiei i cercetrii,
hotrrilor Guvernului Romniei, ordinelor ministrului aprrii naionale i ale
ministrului educaiei i cercetrii, altor prevederi legale, precum i Cartei Universitare
proprii.
(2)n prezent, Academia Forelor Aeriene Henri Coand funcioneaz pe baza
prevederilor Constituiei Romniei, a Legii educatiei nationale nr. 1/2011 i a altor
documente i acte normative referitoare la sistemul de nvmnt.
(3)Recunoaterea pe plan naional a Academiei Forelor Aeriene Henri Coand
este dat prin Hotrrea Guvernului Romniei nr. 410/25.04.2002.
7 din 52
(4)Academia Forelor Aeriene Henri Coand respect i promoveaz
conveniile europene i recomandrile Uniunii Europene privitoare la statutul
instituiilor de nvmnt superior, nsuindu-i prevederile urmtoarelor documente:
Magna Charta ale universitilor din Europa (Bologna, 1988).
Declaraia comun a Minitrilor Europeni din cadrul Spaiului European de
Invmnt Superior de la Bologna, din 19 iunie 1999
Declaraia Summit-ului de la Praga, privind implementarea Declaraiei de la
Bologna i Declaraia Summit-ului de la Berlin privind nvmntul superior
(18/19 septembrie, 2003);
Art. 4 ORGANIZARE
(1)Academia Forelor Aeriene Henri Coand funcioneaz ca instituie public cu
personalitate juridic, avnd n structura sa: o facultate, departamente, secii, servicii
tehnice, economice, administrative.
(2)Senatul Academiei reprezint structura fundamental de conducere colectiv, care
exercit managementul nvmntului, ca parte a managementului academic.
(3)Structura organizatoric a Academiei, cu principalele compartimente i
subordonarea acestora, este prezentat n Anexa 1, Organigrama Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand
(4)Academia Forelor Aeriene Henri Coand se subordoneaz nemijlocit Statului
Major al Forelor Aeriene, component a Ministerului Aprrii Naionale.
Art. 5 MISIUNEA ACADEMIEI FORELOR AERIENE
(1)Academia Forelor Aeriene "Henri Coand" este instituia specializat din armata
Romniei, cu atribuii n domeniul nvmntului superior i cercetrii tiinifice, care
are ca misiune fundamental formarea ofierilor pentru Statul Major al Forelor Aeriene
precum i pentru ali beneficiari.
(2)n afar de misiunea sa fundamental, Academia mai ndeplinete i alte misiuni,
astfel:
aprofundarea cunotinelor prin cursuri de master;
8 din 52
pregtirea ofierilor absolveni ai colilor militare de 3 ani, prin forma de
nvmnt cu frecven redus, potrivit specializrilor acreditate;
pregtirea prin doctorat, dup ndeplinirea condiiilor stabilite prin lege necesare
pentru a deveni instituie organizatoare de doctorat.
perfecionarea competenei lingvistice a personalului din Forele Aeriene, prin
cursuri desfurate n cadrul Centrului Principal de Limbi Strine, potrivit
standardelor stabilite n acest scop.
(3)Academia poate organiza i desfura n conformitate cu competenelor i n baza
aprobrii ealoanelor superioare i alte cursuri, potrivit specializrilor acreditate prin
lege.
Art. 6 OBIECTIVELE MANAGEMENTULUI STRATEGIC AL ACADEMIEI
FORELOR AERIENE
(1)La baza procesului formrii ofierilor se gsesc cerinele Constituiei, legilor i
normelor privind Aprarea, Ordinea public i Sigurana naional a Romniei. Ca
instituie de nvmnt superior militar, Academia are urmtoarele obiective:
(2)n domeniul activitii didactice:
dobndirea cunotinelor tiinifice, tehnice i umaniste, integrate ntr-un sistem
operaional, care s asigure competena absolvenilor n domeniul militar specific
i n cel al managementului educaional;
formarea de deprinderi i capaciti care s permit specializarea n colile de
aplicaie i autoinstruirea pe parcursul ntregii cariere militare;
perfecionarea continu a planurilor de nvmnt, a programelor analitice i a
metodelor didactice, n vederea alinierii lor la standardele existente pe plan
european i mondial;
dezvoltarea i modernizarea bazei materiale a nvmntului, a laboratoarelor, a
slilor de specialitate, a bibliotecilor i a mijloacelor de nvmnt pentru
mrirea eficacitii acesteia n sprijinirea procesului de nvmnt;
informatizarea procesului de nvmnt;
9 din 52
selecionarea, aprecierea i promovarea cadrelor didactice pe criterii de
competen profesional;
stimularea, dezvoltarea i valorificarea aptitudinilor intelectuale i profesionale
ale studenilor i promovarea valorilor autentice;
utilizarea creativ a realitilor i tendinelor din nvmntul superior militar i
civil mondial precum i extinderea participrii membrilor comunitii academice
(cadre didactice i studeni) la activiti de perfecionare a pregtirii didactice i
tiinifice n strintate;
cunoaterea realitilor i tendinelor din nvmntul superior european i
mondial, prin extinderea participrii membrilor comunitii universitare (cadre
didactice i studeni) la programele de cooperare internaional;
(3)n domeniul activitii tiinifice
mbogirea patrimoniului de cunotine tiinifice de baz, prin participarea
cadrelor didactice i studenilor militari la activiti de cercetare tiinific;
participarea la programele naionale de cercetare tiinific civile i militare,
asigurarea cunoaterii, difuzrii i valorificrii rezultatelor tiinifice ale acestora;
stimularea i dezvoltarea creativitii i popularizarea performantelor tiinifice
originale ale membrilor comunitii academice;
atragerea n activitatea de cercetare tiinific a studenilor care dovedesc
aptitudini pentru cercetarea tiinific, n vederea formrii i recrutrii viitoarelor
promoii de cercettori;
stimularea participrii la programele naionale i internaionale de cercetare
tiinific, difuzarea i valorificarea rezultatelor tiinifice obinute prin aceste
programe;
organizarea i desfurarea de simpozioane i sesiuni de comunicri tiinifice
proprii;
participarea la sesiuni tiinifice organizate de alte instituii n ar i strintate.
(4)n domeniul cooperrii interacademice (interuniversitare)
10 din 52
participarea de drept i/sau ca invitai la cooperarea interacademic
(interuniversitar) prin schimburi de experien n domeniul conducerii i
desfurrii nvmntului, activitilor metodice i tiinifice comune etc.;
cunoaterea activitilor i performanelor altor academii militare i universiti,
prin participarea la sesiuni tiinifice, simpozioane, colocvii, mese rotunde,
conferine etc., preluarea i valorificarea experienei pozitive, n scopul
dezvoltrii i ameliorrii permanente a propriei activiti.
crearea unui sistem de preluare, stocare, producere i difuzare a informaiei
tiinifice, prin intermediul reelei INTERNET i dezvoltarea legturilor cu alte
biblioteci ale instituiilor militare de nvmnt universitar din arile membre
NATO.
(5)n domeniul deontologiei academice
desfurarea ntregii activiti n spiritul naltelor valori morale ale sistemului
militar de nvmnt universitar, ale demnitii i onoarei profesionale;
asumarea datoriei individuale pentru ndeplinirea cu nalt profesionalism a tuturor
funciilor n cadrul comunitii universitare;
promovarea unei transparene adecvate n circulaia informaiilor, n condiiile
proteciei informaiilor clasificate;
adoptarea tuturor hotrrilor i deciziilor numai de ctre persoanele i organele
abilitate prin legi i norme specifice;
dezvoltarea autoexigenei i aprarea demnitii personale;
prevenirea i eliminarea tuturor formelor de subiectivism n toate sferele de
activitate;
formarea studenilor militari n spiritul respectrii drepturilor i libertilor
fundamentale ale omului, dreptului internaional umanitar, demnitii i
toleranei.
(6)n domeniul proteciei sociale:
satisfacerea nevoilor sociale ale membrilor comu/nitii academice, n limitele
legilor, regulamentelor militare i a resurselor la dispoziie;
11 din 52
asigurarea tuturor drepturilor, a condiiilor de nvmnt, odihn, hrnire i
echipare a studenilor, potrivit normelor legale;
creterea calitii asistenei medicale;
rezolvarea corect i dinamic a problemelor sociale ale membrilor comunitii
academice.
(7)n domeniul dezvoltrii i modernizrii bazei materiale
dotarea spaiilor destinate nvmntului cu echipamente moderne;
editarea de tratate, manuale i cursuri pentru toate disciplinele predate n
Academie;
actualizarea i mbogirea fondului de carte, al publicaiilor periodice din
biblioteca Academiei;
mbuntirea condiiilor de confort n spaiile n care se desfoar activiti
didactice, ct i n spaiile de cazare a studenilor.
CAPITOLUL II
CODUL DE ASIGURARE A CALITII
Art.7 SCOPUL I DOMENIUL DE APLICARE A CODULUI
(1)Codul de asigurare a calitii reprezint documentul cadru care descrie domeniul
de aplicare al sistemului de management al calitii, procedurile documentate stabilite
pentru sistem, ct i interaciunea dintre procesele sistemului de management al calitii
i este un document adoptat de Senatul Academiei Forelor Aeriene Henri Coand.
(2)Prezentul cod ofer posibilitatea documentrii i inerii sub control a proceselor
din cadrul Academiei, n scopul verificrii eficacitii acestora.
(3)Codul de asigurare a calitii este utilizat att de conducerea ct i de personalul
didactic i auxiliar al Academiei n vederea desfurrii activitilor curente, auditurilor
interne i a analizele de management ale sistemului de management al calitii.
12 din 52
Art.8 DOCUMENTE DE REFERIN
Legii educatiei nationale nr. 1/2011;
Hotrrea Guvernului nr. 943-2009;
Hotrrea Guvernului nr. 749/2009;
Hotrrea Guvernului nr. 631/2010;
Ordinul MECTS nr. 4630/2010;
Ordinul MECTS nr. 5239/2010;
Legea nr. 287/2004 - Legea consortiilor universitare;
Legea nr. 288/2004 privind organizarea studiilor universitare;
Hotrrea nr. 404/2006 privind organizarea i desfurarea studiilor universitare
de masterat;
Hotrrea Guvernului Nr. 890/2008, privind denumirile calificarilor si titlurile
conferite absolventilor invatamantului universitar de licenta inmatriculati in anul
I;
Hotrrea Guvernului nr. 1418 / 2006;
Metodologia aprobat prin Hotrrea Guvernului 1418 / 2006;
Hotrrea Guvernului nr. 1512 / 2008;
Declaraia comun a Minitrilor Europeni din cadrul Spaiului European de
Invmnt Superior de la Bologna, din 1999;
Declaraia Summit-ului de la Praga, privind implementarea Declaraiei de la
Bologna i Declaraia Summit-ului de la Berlin privind nvmntul superior
2003;
Convenia Consiliului Europei/UNESCO cu privire la Recunoaterea Calificrilor
in Invmntul Superior din Statele Regiunii Europene. Lisabona, 1997;
Carta universitar a Academiei Forelor Aeriene Henri Coand;
13 din 52
Art.9 TERMENI, DEFINIII I ABREVIERI
(1)Termeni i definiii
Funcie de specificitatea activitilor desfurate ntr-o instituie de nvmnt
superior, se fac urmtoarele echivalri de terminologie general:
Beneficiar direct
al educaiei

Studentul
Beneficiar indirect
al educaiei

Statul Major al Forelor Aeriene
Calificare

Rezultatul nvrii obinut prin parcurgerea i
finalizarea unui program de studii universitare
Conducerea
procesului

Conducerea procesului de formare profesional
Contractant

Academia Forelor Aeriene Henri Coand, n
relaia cu studenii
Criteriu

Aspect fundamental de organizare i fncionare a
unei organizaii furnizoare de educaie
Defect

Student exmatriculat ca urmare a nesatisfacerii
condiiilor de promovabilitate
Furnizor

Colegiile militare i civile
Academia Forelor Aeriene Henri Coand n relaia
cu clienii si
nregistrri

Procese verbale i alte documente care furnizeaz
dovezi obiective ale activitilor efectuate i ale
rezultatelor obinute
Indicator de
performan

Instrument de msurare a gradului de realizare a unei
activiti desfurate de o organizaie furnizoare de
educaie prin raportare la standarde, respectiv la
standarde de referin
Operaie de
recepie

Examen de admitere n diferite etape ale procesului
Organizaie
furnizoare de
educaie

Academia Forelor Aeriene Henri Coand

Procedur
general

prezint procesele manageriale din Academie
Procedur
specific

prezint procesele specifice ce se desfoar n
activitatea de nvmnt din Academie
Proces

Procesul de formare profesional
Produse

Absolveni cu o formare profesional
Programe de studii

Oferta educaional a Academiei Forelor Aeriene
Henri Coand
14 din 52
Proiectare

Fundamentare de noi activiti de formare
profesional
Revizuire

Activitate sistematic ntreprins pentru a asigura n
mod continuu potrivirea, adecvana i eficiena
aspectului urmrit n vederea atingerii unor obiective
clar specificate
Standard

Descrierea cerinelor formulate n termen de reguli
sau rezultate, care definesc nivelul minim obligatoriu
de realizare a unei activitai de educaie
Standard de
referin

Descrierea cerinelor care definesc un nivel optimal
de realizare a unei activiti de ctre o organizaie
furnizoare de educaie, pe baza bunelor practici
existente la nivel naional, european sau mondial
Structur
organizatoric

Structura organizatoric a Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand
Validri

Examinri n scris, examinri orale, pariale sau
generale, evaluri de teme rezolvate de studeni i
proiecte individuale sau n echip, care pot constitui
dovezi obiective
(2)Abrevieri
ARACIS - Agenia Romn de Asigurare a Calitii n nvmntul Universitar;
CEAC - Comisia de evaluare i asigurare a calitii;
AFA-IL - Instruciune de lucru a sistemului de management al calitii;
AFA
CODQ
- Codul de asigurare a calitii din Academiei Forelor Aeriene Henri
Coand;
AFA-PG - Procedur general a sistemului de management al calitii;
AFA-PS - Procedur specific a sistemului de management al calitii;
DMRU - Direcia Management Resurse Umane a Ministerului Aprrii
Naionale;
RAI - Raport de audit intern;
RAC - Raport aciuni corective;
RAP - Raport de aciuni preventive;
RNC - Raport de neconformiti;
SMC - Sistemul de management al calitii;
SMFA - Statul Major al Forelor Aeriene.
15 din 52
MAI - Ministerul Administraiei i Internelor
SMFT - Statul Major al Forelor Terestre
CAPITOLUL III
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII
Art.10 CERINE GENERALE
(1)Academia Forelor Aeriene Henri Coand a realizat i implementat, ncepnd
cu anul universitar 2005-2006, sistemul de management al calitii educaiei, avnd la
baz documentele de referin prezentate n capitolul II.Art.2.
(2)Avnd la baz structura organizatoric a instituiei, n Academia Forelor Aeriene
Henri Coand s-au identificat procesele necesare pentru sistemul de management al
calitii, stabilindu-se secvenialitatea i interaciunea dintre procese. Astfel fiecare
departament, serviciu, birou, are un responsabil cu asigurarea calitii, care
monitorizeaz aceast activitate, actualiznd aciunile pentru feed-back-ul rezultatelor i
pentru mbuntirea procesului.
(3)Conducerea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand promoveaz adoptarea
unei abordri bazate pe proces n dezvoltarea, implementarea i mbuntirea
eficacitii sistemului de management al calitii, n scopul creterii satisfaciei
beneficiarilor direci i indireci ai educaiei, prin ndeplinirea cerinelor acestora. Prin
aceast abordare se asigur n permanen controlul asupra conexiunilor dintre procesele
individuale n cadrul sistemului de procese, ct i asupra combinrii i interaciunii
dintre acestea.
(4)n Academia Forelor Aeriene Henri Coand s-au identificat urmtoarele
procese ale sistemului de management al calitii ce se desfoar n instituie, ele fiind
prezentate n tabelul 1:
16 din 52
Tabelul 1
1. Procese de management al activitilor
Denumire proces Documentul
Responsabilul de
proces
Managementul general al
proceselor
Codul de asigurare a calitii
Comandantul
(Rectorul)
Documentarea SMC i
controlul documentelor
SMC
Elaborarea Documentelor
C.E.A.C.
Controlul documentelor
Controlul nregistrrilor
Elaborarea i controlul
documentelor de studii
universitare
Stabilirea politicii i
obiectivelor calitii
Declaraia angajament
referitoare la calitate
Comandantul
(Rectorul)
Politica i obiectivele calitii
Planificarea SMC
Planul de concepie i
implementare a SMC
C.E.A.C.
Alocarea responsabi-
litilor i autoritilor
Carta universitar i
Regulamentul de ordine
interioar
Comandantul
(Rectorul)
Elaborarea fiei postului
Codul de asigurare a calitii,
Comunicarea
Codul de asigurare a calitii
Comunicare intern
Prorector,
efi compartimente
Analiza SMC efectuat de
management
Analiza SMC efectuat de
management
Comandantul
(Rectorul)
2. Procese de asigurare resurse
Asigurarea resurselor
umane
Codul de asigurare a calitii
Comandantul
(Rectorul)
ef birou resurse
umane
C.E.A.C.
Instruirea i perfecionarea
personalului
Perfecionarea prin cercetare
tiinific - doctorat
Publicarea lucrrilor n
Buletinul tiinific al
Academiei
Publicarea articolelor n revista
Academiei
Asigurarea infrastructurii Codul de asigurare a calitii
Prorector
ef birou logistic
Asigurarea mediului de
lucru
Identificarea i asigurare
mediului de lucru
Prorector
ef birou logistic
17 din 52
3. Procese de realizare produs / serviciu i procese auxiliare
Denumire proces Documentul
Responsabilul de
proces
Planificarea i dezvoltarea
programelor de nvmnt
Specializarea universitar,
Prorector
Disciplina universitar
ncheierea contractului
instituional
Stabilirea cifrei de colarizare,
D.M.R.U.
Statul de funcii
Procesul suport de
aprovizionare
Aprovizio-narea cu materiale
ef birou logistic
ef bibliotec Achiziia publicaiilor
Procesul de nvmnt, cu
componentele:
Admiterea
Procesul didactic
Promovarea i
absolvirea
Admiterea
Prorector
Procesul didactic
Promovarea i absolvirea
Programarea procesului
didactic - Orar i examene
Examinarea i notarea
studenilor
Procese suport de
mentenan i servicii
Controlul aparatelor de
laborator
Prorector, ef birou
logistic
ef bibliotec mprumuturi publicaii
4. Procese de control i mbuntire
Denumire
proces
Documentul
Responsabilul de
proces
Auditul SMC Auditul intern al SMC C.E.A.C.
Monitorizarea calitii
programelor de nvmnt
Msurarea satisfaciei
beneficiarului
C.E.A.C.
efii de
departamente
Evaluare specializare
Evaluare disciplin
Controlul produsului
neconform
Analiza i mbuntirea
SMC
Analiza datelor C.E.A.C.
efii de
departamente
Aciuni corective
Aciuni preventive
Art.11 CERINE REFERITOARE LA DOCUMENTAIE
(1)Documentaia sistemului de management al calitii de la Academia Forelor
Aeriene Henri Coand, include:
Declaraia angajament a comandantului (rectorului) cu privire la politica
referitoare la calitate i la obiectivele calitii;
Codul de asigurare a calitii Academiei Forelor Aeriene Henri Coand;
Procedurile documentate cerute de documentele de referin;
18 din 52
Documentele necesarr pentru a asigura eficacitatea planificrii, operrii i
controlului proceselor ce au loc n instituie;
nregistrrile necesare i cerute de documentele de referin.
(2)Codul de asigurare a calitii este utilizat pentru:
prezentarea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand:
prezentarea sistemului de management al calitii adoptat de instituie;
a proba aplicarea politicii referitoare la calitate;
a servi ca document de lucru conducerii academiei, n domeniului
managementului calitii;
a oferi date n cazul activitii de audit.
(3)Procedurile generale prezint procesele manageriale din Academia Forelor
Aeriene Henri Coand, procese necesare implementrii i funcionrii sistemului de
management al calitii adoptat.
(4)Procedurile specifice descriu procesele specifice ce se desfoar n activitatea
de nvmnt din Academie.
(5)Instruciunile de lucru prezint modul cum se desfoar o anumit activitate
specific, ele fiind i documente de lucru pentru personalul didactic i auxiliar.
(6)Documentele suport reprezint documentaia organizaional (Carta Universitar
i Regulamentul de ordine interioar ale Academiei Forelor Aeriene Henri Coand,
coduri i statute de funcionare a unor comisii, etc.) ct i documentaia tehnic necesar
procesului de educaie.
(7)nregistrrile reprezint totalitatea formularelor completate, formulare regsite n
anumite proceduri i instruciuni. Prin completarea i actualizarea formularelor
sistemului de management al calitii, nregistrrile devin dovezi c procesele analizate
s-au desfurat controlat.
19 din 52
Art.12 CONTROLUL CODULUI DE ASIGURARE A CALITII
(1)Codul de asigurare a calitii Academiei Forelor Aeriene Henri Coand, AFA
CODQ, a fost elaborat n urma hotrrii Senatului Academiei, avnd la baz
urmtoarele principii:
mbuntirea calitii serviciilor educaionale de formare iniial i continu
oferit de Academie;
facilitarea recunoaterii mutuale la nivel european a diplomelor i titlurilor
universitare;
protejarea intereselor beneficiarilor referitoare la calitatea i standardele
nvmntului superior i asigurarea continu a mbuntirii serviciilor
educaionale pentru studenii militari;
crearea premiselor informaionale necesare, pentru evaluarea extern i
certificarea calitii de ctre Agenia Romn de Asigurare a Calitii n
Invmntul Superior;
demonstrarea responsabilitii publice a Academiei Forelor Aeriene Henri
Coand, cu privire la modul n care s-au utilizat resursele financiare publice
pentru realizarea misiunii formative;
(2)Codul de asigurare a calitii din Academiei Forelor Aeriene Henri Coand
este conceput i redactat avnd la baz documentele de referin.
(3)Prezentul cod de asigurare a calitii este revizuit periodic i supus modificrilor
atunci cnd situaia impune acest lucru. Orice revizie sau modificare a codului de
asigurare a calitii este consemnat n Lista de control a reviziilor / ediiilor, list
coninut n Codul de asigurare a calitii.
(4)Conform normelor actuale de protecie a informaiilor clasificate, Codul de
asigurare a calitii Academiei Forelor Aeriene Henri Coand, are nivelul de
clasificare NESECRET.
(5)Multiplicarea i difuzarea Codului de asigurare a calitii Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand se face cu apobarea Lociitorului comandantului
(Prorectorului).
20 din 52
(6)Orice modificare adus Codului de asigurare a calitii, pentru a fi aprobat,
trebuie s parcurg aceleai etape ca i pentru elaborarea iniial a codului: discutarea i
avizarea de ctre Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academie, discutarea
i validarea n senatul Academiei, aprobarea Comandantului (Rectorului) Academiei.
(7)Descrierea modificrilor propuse Codului de asigurare a calitii se nregistreaz
n Registrul cu modificrile pentru codul de asigurare a calitii.
(8)In cazul n care coninutul codului suport modificri majore, sau numrul de
revizii este mai mare de trei, se va elabora o ediie nou a codului.
Art.13 CONTROLUL DOCUMENTELOR SMC
(1)Controlul documentelor sistemului de management al calitii din Academia
Forelor Aeriene Henri Coand se efecteaz avnd la baz procedura general
Controlul documentelor. Aceast procedur reglementeaz n totalitate modalitile de
lucru cu documentele sistemului de management al calitii din Academie, ct i
responsabilitile celor n drept.
(2)Procedura specific intitulat Elaborarea documentelor sistemului de
management al calitii, prezint aciunile i responsabilitile pentru elaborarea ca
form i coninut a documentelor interne aferente SMC din Academie.
(3)Documentele externe i interne abrogate se retrag din uzan, de decizia de
arhivare ocupndu-se un membru desemnat din Comisia de evaluare i asigurare a
calitii din Academie.
(4)In anexa 5 a prezentului cod este prezentat Lista formularelor utilizate pentru
sistemul de management al calitii n Academia Forelor Aeriene Henri Coand.
(5)Modificarea unui document se efectueaz numai dup analiz i aprobare, urmnd
acelai regim ca i documentul original.
Art.14 CONTROLUL NREGISTRRILOR
(1)Inregistrrile din Academia Forelor Aeriene Henri Coand, sunt inute sub
control conform procedurii generale Controlul nregistrrilor SMC. Aceast
procedur conine n detaliu modalitile de identificare, colectare, ndosariere, arhivare
21 din 52
i distrugere a nregistrrilor calitii efectuate n cadrul proceselor sistemului de
management al calitii din Academie.
(2)Formele nregistrrilor sistemului de management al calitii din Academie sunt:
registre, formulare tipizate la nivel de instituie, procese verbale, analize, rapoarte i alte
forme posibile.
Art.15 RESPONSABILITATEA MANAGEMENTULUI
Angajamentul managementului
(1)Academia Forelor Aeriene Henri Coand, prin structurile sale de conducere,
i asum responsabilitatea de a asigura respectarea criteriilor de eficien formulate de
sistemul de management al calitii implementat n instituie, astfel:
prin comunicarea tuturor membrilor organizaiei a exigenelor de calitate, care
satisfac cerinele clienilor direci i indireci, precum i cele ce rezult din
documentele de referin ale prezentului cod (Cap. II, Art.2);
prin formularea clar a politicii i obiectivelor referitoare la calitate;
prin analizarea eficient a rezultatelor obinute, la fiecare nivel ierarhic al
managementului;
prin asigurarea resurselor materiale i umane necesare realizrii obiectivelor
referitoare la calitate.
Orientarea ctre beneficiari
(2)Atenia se concentreaz pe dinamica cerinelor beneficiarilor, n vederea
identificrii acestora, ca fundament al funcionrii sistemului de management al calitii
i satisfacerii depline a clienilor.
(3)Responsabilitile, modul de msurare i analiz a satisfaciei beneficiarilor
Academiei sunt reglementate prin procedura specific: Msurarea satisfaciei
beneficiarului.
Politica referitoare la calitate
(4)In concordan cu direciile de reform a nvmntul superior din cadrul Uniunii
Europene, Academia Forelor Aeriene Henri Coand, i fixeaz ca obiectiv central al
strategiei sale de dezvoltare, calitatea.
22 din 52
(5)Incepnd cu managementul de la cel mai nalt nivel, serviciile realizate de
Academie rspund cerinelor beneficiarilor i exigenelor lor crescnde.
(6)Misiunea Academiei se realizeaz prin urmtoarele obiective privind calitatea:
Academia Forelor Aeriene Henri Coand, instituie militar de nvmnt
superior acreditat, are ca obiectiv principal realizarea modelului ofierului
(absolventului), ca ansamblu de competene corelate cu dinamica cerinelor sociale;
Cercetarea tiinific n Academia Forelor Aeriene Henri Coand ocup un rol
important cu efecte benefice asupra perfecionrii cadrelor didactice universitare, dar
i a studenilor implicai n aceast activitate;
Proiectarea i susinerea programelor educaionale i de cercetare tiinific se
subordoneaz mbuntirii permanente a profilului de competene ale absolvenilor;
Relaiile cu studenii militari i gradul lor de interes profesional sunt repere
fundamentale n evaluarea calitii proceselor educaionale. De aceea Academia
Forelor Aeriene Henri Coand trebuie s evalueze satisfacia studenilor militari,
fa de oferta educaional a intituiei i n acelai timp s creeze cadrul propice
afirmrii i participrii eficiente a acestora n realizarea proceselor de instruire i de
cercetare tiinific;
In Academia Forelor Aeriene Henri Coand nivelul serviciilor educaionale
este n relaie direct cu calificarea, pregtirea continu i reputaia tiinific a
cadrelor didactice universitare. De aceea academia trebuie s evalueze nivelul
satisfaciei personalului didactic i auxiliar, s stimuleze i s sprijine perfecionarea
acestuia.
(7)Pentru ca aceste obiective generale s fie realizate, trebuie s funcioneze i s se
dezvolte eficient sistemul de management al calitii.
(8)Ansamblul activitilor specifice managementului calitii sunt coordonate de
Comisia de evaluare i asigurare a calitii, comisie aprobat de Senatul Academiei.
(9)Atribuiile comisiei sunt reglementate n documentul intitulat Regulamentul de
funcionare a Comisiei de evaluare i asigurare a calitii din cadrul Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand.
23 din 52
(10)Coordonatorul comisiei, ndeplinete i funcia de Reprezentant al
managementului calitii.
(11)Elaborarea i funcionarea sistemului de management al calitii educaiei n
academie se bazeaz pe principiile managementului general al calitii:
orientarea spre beneficiar. Beneficiarii Academiei Forelor Aeriene Henri
Coand sunt: beneficiarii interni (studenii) i beneficiarii externi (Statul Major al
Forelor Aeriene din cadrul Ministerului Aprrii Naionale etc.) cu care instituia
trebuie s dezvolte relaii n scopul indentificrii i definirii cerinelor, a evalurii
satisfaciei lor;
leadership. Managementul la cel mai nalt nivel al Academiei Forelor Aeriene
Henri Coand, are datoria de a formula strategia (misiunea obiectivele generale) i
de a creea mediul necesar (structuri, resurse, etc.) n vederea activrii i implicrii
ntregului personal n realizarea obiectivelor;
implicarea personalului. n Academia Forelor Aeriene Henri Coand se vor
organiza aciuni de instruire n domeniul managementul calitii i de motivare a
personalului n scopul angajrii contiente i active a acestuia n realizarea
obiectivelor calitii:
abordarea prin procese. Harta proceselor ilustreaz totalitatea proceselor ce
contribuie la calitate. Academia Forelor Aeriene Henri Coand trebuie s
indentifice, s controleze i s perfecioneze continuu, procesele ce contribuie la
calitate;
abordarea ca sistem. Abordarea sistemic impune urmrirea reelei
interdependente dintre procesele realizate n academie, urmrindu-se cu precdere
respectarea cerinelor att pe orizontal ct i pe vertical, n ambele sensuri;
mbuntirea continu. Sistemul de management al calitii include i
mecanisme de mbuntire, instrumente de evaluare a proceselor i serviciilor
specifice. Se va urmri n special perfecionarea programelor educaionale viznd
specializarea adecvat cerinelor beneficiarilor externi;
24 din 52
luarea deciziilor pe baz de fapte. Principala funcie a managementului, decizia,
se bazeaz pe radiografierea tuturor proceselor ce alctuiesc sistemul de management
al calitii ce corespund domeniului vizat.
Art.16 PLANIFICAREA
Obiectivele calitii
(1)n Academia Forelor Aeriene Henri Coand, obiectivele privind calitatea sunt
stabilite de managementul de la cel mai nalt nivel, pentru toate departamentele
funcionale subordonate.
(2)Ministerul Aprrii Naionale prin Direcia Management Resurse Umane
stabilete cifra anual de colarizare i criteriile de admitere care trebuie s corespund
att resurselor Academiei ct i cerinelor beneficiarilor;
(3)Proiectarea planurilor de nvmnt, a specializrilor i a fielor disciplinelor de
studiu, se face n conformitate cu cerinele care deriv din cifra de colarizare aprobat
i a resurselor disponibile;
(4)Programarea i desfurarea activitilor didactice se efectueaz semestrial i
cuprinde stabilirea orarului, repartizarea activitilor didactice pe sli, planificarea
examenelor, colocviilor, reexaminrilor etc.
(5)Academia Forelor Aeriene Henri Coand, planific procesul de evaluare
intern i de evaluare a satisfaciei beneficiarilor.
(6)Analizele n cadrul sistemului de management al calitii se vor realiza la nivelul
conducerii academiei i n cadrul departamentelor.
(7)n Academia Forelor Aeriene Henri Coand se vor stabili msuri i aciuni de
prevenire i corectare a disfuncionalitilor ce apar n sistem.
Planificarea sistemului de management al calitii
(8)Academia Forelor Aeriene Henri Coand, realizeaz integrarea sistemului de
management al calitii n sistemul de management strategic al academiei, printr-o
riguroas planificare a sistemului de management al calitii.
(9)Academia Forelor Aeriene Henri Coand, prin Comisia de Evaluare i
Asigurare a Calitii, va realiza planificarea sistemului de management al calitii prin
urmtoarele aciuni:
25 din 52
Planificarea actualizrii documentelor procedurilor sistemului de management al
calitii, conform procedurilor generale Controlul documentelor i Controlul
nregistrrilor;
Planificarea instruirii personalului Academiei, privind continua mbuntire a
sistemului de management al calitii conform Procedurii specifice Instruire i
perfecionare personal;
Planificarea evalurii specializrilor i disciplinelor universitare, conform
procedurilor specifice Evaluarea specializrii , Evaluarea disciplinei;
Planificarea auditurilor interne privind calitatea, conform procedurii generale:
Auditul intern;
Planificarea analizelor sistemului de management al calitii, conform procedurii
specifice Analiz sistem management al calitii;
(10)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academia Forelor Aeriene
Henri Coand, prin activitatea de planificare va analiza realitatea concret, va stabili
modalitile i prioritile de abordare i va elabora un plan de mbuntire.
Art.17 RESPONSABILITATE, AUTORITATE I COMUNICARE
Responsabilitate i autoritate
(1)Coordonarea activitilor n Academia Forelor Aeriene Henri Coand este
realizat de managementul de cel mai nalt nivel, fapt stabilit prin organigrama
Academiei i explicitat n fia postului. Distribuia responsabilitilor este stabilit i
prin Cartea universitar i Regulamentul de ordine interioar ale Academiei.
(2)La nceputul fiecrui an universitar, Biroul Senatului Academiei Forelor Aeriene
Henri Coand, reanalizeaz, aprob i comunic ntregului personal al academiei,
distribuia responsabilitilor. Avnd ca reper aceste responsabilitai, prin Hotrrea
Biroului Senatului, se trece la elaborarea i actualizarea fiei postului.
(3)Regulamentul Comisiei de evaluare i asigurare a calitii prevede
responsabilitile referitoare la sistemul de management al calitii, care sunt incluse n
fiele postului.
26 din 52
Reprezentantul managementului
(4)Preedintele Comisiei de evaluare i asigurare a calitii a Academiei are
urmtoarele responsabiliti:
asigur elaborarea, implementarea i meninerea proceselor necesare sistemului
de management al calitii;
raporteaz comandantului (rectorului), despre funcionarea i evoluia SMQ;
asigur n cadrul instituiei promovarea i contientizarea cerinelor
beneficiarilor;
va reprezenta Academia n exterior, n aspectele referitoare la sistemul de
management al calitii;
Comunicarea intern
(5)Comandantul (Rectorul) Academiei Forelor Aeriene Henri Coand va asigura
fluena i calitatea proceselor de comunicare intern. Comunicarea intern este
reglementat prin procedura specific denumit Comunicarea intern.
(6)Toate Hotrrile Senatului, Biroului Senatului, se identific prin antetul
academiei, sunt numerotate, datate i transmise tuturor compartimentelor interesate.
Pentru conformitate aceste documente sunt semnate de Secretarul tiinific al Senatului.
efii de departamente rspund de transmiterea acestor hotrri.
(7)Documentele sistemului de management al calitii se vor difuza controlat,
conform procedurilor generale Controlul documentelor i Controlul nregistrrilor.
(8)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii este responsabil de comunicarea
ordinelor, hotrrilor, dispoziiilor referitoare la eficacitatea sistemului de management
al calitii, ctre personalul academiei.
(9)Comunicarea datelor privind documentele de studii universitare este reglementat
n instruciunea de lucru Documente de studii universitare.
27 din 52
Art.18 ANALIZA EFECTUAT DE MANAGEMENT
Generaliti
(1)Mangementul la cel mai nalt nivel n Academie va efectua analize sistematice n
vederea evalurii eficienei sistemului de management al calitii i mbuntirii
continue a serviciilor educaionale.
(2)Procedura specific Analiza sistemului de management al calitii, efectuat de
management, st la baza procesului de analiz a sistemului de management al calitii.
(3)Mangementul la cel mai nalt nivel n Academie va efectua analiza sistemului de
management al calitii, anual, dup finalizarea auditurilor interne, naintea auditului
extern de supraveghere sau, de cte ori se constat disfuncionaliti, la propunerea
comandantului (rectorului) sau a Comisiei de evaluare i asigurare a calitii din
Academie.
Elemente de intrare ale analizei
(4)Orice analiz a sistemului de management al calitii este precedat de Raportul
preliminar ntocmit de responsabilii de procese, care se bazeaz pe urmtoarele
documente i informaii:
Stadiul implementrii sistemului de management al calitii i a aciunilor
corective i preventive;
Rezultatele auditurilor interne i externe efectuate n cadrul academiei;
Rapoarte asupra costurilor calitii;
Situaia reclamaiilor cu privire la procesul didactic;
Situaia evalurilor specializrilor i disciplinelor universitare;
Stadiul implementrii deciziilor luate la reuniunile anterioare;
(5)La nivelul Academiei, raportul preliminar pentru analiza efectuat de
management, se bazeaz pe rapoartele de reuniune ale analizei efectuate de
management, planurile de mbuntire ca urmare a analizelor efectuate la nivelul
departamentelor i alte date furnizate de responsabilii de procese, de auditurile externe
etc.
28 din 52
Elementele de ieire ale analizei
(6)Datele de ieire sunt reprezentate de ordinele, hotrrile i deciziile reuniunii,
prevzute n Raportul de reuniune a analizei efectuate de management, de Secretarul
tiinific al senatului academiei sau de responsabilii de proces la nivelul
departamentelor.
(7)Ca urmare a analizei efectuate de management, se ntocmete Planul de
mbuntire.
(8)Rapoartele de reuniune a analizei efectuate de management i Planurile de
mbuntire rezultate sunt aduse la cunotin persoanelelor implicate.
Art.19 MANAGEMENTUL RESURSELOR
Asigurarea resurselor
(1)Conducerea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand urmrete cu
consecven dezvoltarea bazei de resurse materiale i umane, n vederea implementrii,
meninerii i mbuntirii continue a sistemului de management al calitii urmrindu-
se i creterea satisfaciei angajatorului prin competenele profesionale ale
absolventului.
Asigurarea resurselor umane
(2)Conducerea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand urmrete asigurarea de
resurse umane (cadre didactice, personal auxiliar, etc.) ce dovedesc competen
profesional i experien adecvat activitilor prestate.
Competen, contientizare i instruire
(3)Angajarea i formarea personalului academiei (didactic i auxiliar) se face prin
concurs, conform legislaiei n vigoare i Cartei Universitare, urmrindu-se atingerea
nivelului de competen cerut de fia postului.
(4)Cadrele didactice universitare se angajeaz n procesul de formare continu i
perfecionare prin activitatea de cercetare. Pregtirea personalului didactic se face i
prin participarea la cursuri postniversitare, sesiuni de comunicri tiinifice naionale i
29 din 52
internaionale, conferine, simpozioane organizate de alte universiti i institute de
cercetare. Instruirea cadrelor didactice se face i la nivel individual.
(5)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din cadrul Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand, are obligaia de a instrui ntregul personal n domeniul
managementului calitii. Procedura special Instruire i perfecionare personal st la
baza procesului de planificare, instruire, testare i certificare a achiziiilor personale de
cunotine i deprinderi.
(6)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din cadrul academiei gestioneaz
nregistrrile legate de studii, instruire, abiliti i experien pentru responsabilii
managementuli calitii i pentru auditorii interni ai sistemului de management al
calitii.
Asigurarea infrastructurii
(7)Academia Forelor Aeriene Henri Coand dispune de o infrastructur adecvat
bunei desfurri a activitilor specifice: cldiri, spaii de lucru, laboratoare, biblioteci,
sli de lectur, sli de sport i servicii auxiliare.
(8)Spaiile de nvmnt ale Academiei sunt prevzute n Lista spaiilor destinate
procesului didactic i cazrii studenilor AFA, cuprins n Instruciunea de lucru
Indentificarea i asigurarea mediului de lucru.
Asigurarea mediului de lucru
(9)Cerinele asigurrii calitii mediului de lucru sunt prevzute n Instruciunea de
lucru Indentificarea i asigurarea mediului de lucru.
(10)Managementul de cel mai nalt nivel i compartimentele specializate urmresc
asigurarea condiiilor adecvate pentru derularea proceselor.
(11)Autorizaiile de funcionare sunt inute sub control prin lista autorizaiilor de
funcionare cuprinse n Dosarul cu autorizri.
30 din 52
Art.20 REALIZAREA PRODUSULUI /SERVICIULUI
Planificarea
(1)Conducerea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand, planific i dezvolt
programe educaionale n concordan cu cerinele beneficiarilor i cu sursele
disponibile.
(2)Planul strategic al Academiei Forelor Aeriene Henri Coand conine
planificarea iniierii i dezvoltrii de programe educaionale aferente, n concordan cu
cerinele beneficiarilor.
(3)Etapele planificrii programelor educaionale sunt:
Stabilirea modelului educaional (modelul ofierului), a cerinelor legate de
competena profesional;
Stabilirea resurselor existente i a celor necesare;
Proiectarea specializrii;
Admiterea;
ncheierea contractului cu Ministerul Aprrii Naionale;
Derularea procesului didactic;
Promovarea i absolvirea.
(4)Documentele ce stau la baza planificrii managementului calitii acestor procese
sunt procedurile specifice privind specializarea universitar, admiterea, procesul
didactic, promovarea i absolvirea.
Procese referitoare la relaia cu beneficiarul
(5)Documentele ce conin cerinele generale i specifice ale programelor
educaionale sunt:
Declaraia comun a Minitrilor Educaiei din Europa, Bologna, (1999);
Standardele specifice pentru evaluarea academic periodic i acreditare a
instituiilor de nvmnt superior;
Documentaia de referin a prezentului cod de asigurare a calitii;
(6)Contractul instituional dintre student i Ministerul Aprrii Naionale se ncheie
pe baza unei analize a cerinelor programelor educaionale propuse de instituie i a
cerinelor Statului Major al Forelor Aeriene.
31 din 52
(7)Procesul de nvmnt din Academia Forelor Aeriene Henri Coand este
dimensionat n raport cu cifra de colarizare, stabilit i aprobat de ctre Ministerul
Aprrii Naionale.
(8)Indicatorii de calitate sunt precizai de ministerul tutelar, iar Academia Forelor
Aeriene Henri Coand asigur resursele interne necesare i conformitatea cu
standardele minimale de autorizare / acreditare.
Proiectare i dezvoltare
(9)Oferta educaional a Academiei Forelor Aeriene Henri Coand, urmrete
specializarea universitar, prin formarea competentelor necesare, practicrii unor
activiti specifice la un nalt nivel de profesionalism.
(10)Procesul de proiectare / dezvoltare a unei specializri universitare se bazeaz pe
analizele de management i cerinele beneficiarilor. Senatul Academiei Forelor Aeriene
Henri Coand, numete coordonatorul de specializare care va conduce ntregul
demers de elaborare a documentaiei specializrii.
(11)Proiectul Planului de nvmnt i Lista disciplinelor vor fi distribuite ctre
departamente, care mpreun cu cadrele didactice vor sesiza lipsurile i suprapunerile
acestora, echipei de lucru a specializrii. Aceasta va opera modificrile ce se impun.
(12)Validarea Planului de nvmnt se va face n Senatul Academiei Forelor
Aeriene Henri Coand, apoi va fi naintat spre avizare Ministerului Educaiei i
Cercetrii i pentru aprobare Ministerului Aprrii Naionale.
(13)Procesul de proiectare specializare universitar se modific n cazul constatrii
unor disfuncionaliti i neconcordane.
Procesul de aprovizionare cu materiale
(14)Procedura Aprovizionarea cu material didactic prezint procesul de
aprovizionare cu materialele necesare bunei desfurri a activitii didactice din
Academia Forelor Aeriene Henri Coand.
(15)Conducerea Academiei Forelor Aeriene Henri Coand stabilete
responsabiliti pentru ntocmirea Planului anual cu necesarul de materiale, selectarea
32 din 52
furnizorilor n funcie de capabilitatea acestora de a furniza materialele corespunztoare,
elaborarea i analiza referatelor de necesitate, achiziie, recepie, distribuire materiale.
(16)Procesul de aprovizionare cu materiale este monitorizat i evaluat anual pe baza
indicatorului de performan a procesului i anume descreterea ponderii materialelor
achiziionate care prezint neconformiti.
Procesul de achiziie publicaii
(17)Responsabilitile privind ntocmirea Planului de achiziie publicaii, selectarea
editurilor, efectuarea comenzilor, achiziia publicaiilor, recepia i preluarea lor de ctre
biblioteca Academiei, sunt specificate n Procedura specific Achiziia publicaiilor.
Prin comisia de recepie, numit de comandant (rector), se va urmri ca publicaiile
aprovizionate s fie conforme cu cerinele de aprovizionare specificate.
(18)Procesul de achiziie publicaii este monitorizat i evaluat anual.
Controlul procesului de nvmnt
(19)Academia Forelor Aeriene Henri Coand planific i realizeaz procesul de
nvmnt conform exigenelor specificate n documentele Sistemului de management
al calitii:
(20)Sunt stabilite responsabiliti pentru managementul procesului de nvmnt, n
toate etapele sale: admitere, derularea procesului didactic, promovare i absolvire;
(21)Documentele necesare desfurrii activitilor didactice sunt puse la dispoziia
tuturor persoanelor implicate n proces;
(22)Sunt controlate procesele suport de mentenan i servicii care asigur creterea
eficienei procesului de nvmnt.
(23)Procesul de admitere (nscrierea candidailor, derularea probelor de concurs,
corectarea lucrrilor i ntocmirea listelor finale) se reglementeaz prin procedura
specific Admiterea, prin care stabilesc responsabiliti i msuri pentru buna
desfurare i mbuntirea calitii acestui proces.
(24)Subiectele de examen sunt stabilite de comisia de admitere in Academie i
reflect cunotinele i capacitile pe care candidaii trebuie s le posede la concursul
de admitere.
33 din 52
(25)Datele de intrare n procesul didactic sunt notele obinute de candidaii admii,
care reflect nivelul pregtirii preuniversitare.
(26)Planificarea procesului didactic se face pe baza Planurilor de nvmnt, pe
specializri, pe serii i grupe de studii, sub coordonarea lociitorului comandantului
(prorectorului), de ctre Biroul Planificare, organizare i eviden nvmnt.
(27)Programarea orar i a verificrilor (examene, colocvii), st la baza etapelor de
planificare a activitilor didactice, urmrindu-se n special optimizarea
managementului timpului studenilor i cadrelor didactice.
(28)Procedura specific Procesul didactic, reglementeaz derularea procesului
didactic, indicnd condiiile de desfurare a activitilor didactice (curs, seminar,
laborator, aplicaii, practic). Cadrul didactic va ine o eviden continu a activitilor
didactice prestate, utiliznd Caietul cadrului didactic.
(29)Procedura Promovarea i absolvirea documenteaz promovarea i absolvirea
ca faz final a procesului de nvmnt, indicnd responsabilitile, modalitile i
condiiile de promovare a unei discipline a unui an de studiu, a ciclurilor de studiu,
examenului de licen.
Validarea procesului didactic
(30)Nivelul pregtirii studenilor se evalueaz conform instruciunii de lucru
Examinarea i notarea studenilor.
(31)n vederea realizrii unei evaluri continue, lociitorul comandantului
(prorectorul) va efectua verificri la activitile didactice ale fiecrei discipline,
vizndu-se toi parametrii i toate etapele procesului didactic.
(32)Rezultatele verificrilor sunt nregistrate i gestionate.
(33)Dac rezultatele acestor verificri sunt necorespunztoare, se apeleaz la
procedura general Controlul procesului neconform.
Identificare i trasabilitate
(34)Identificarea procesului didactic se realizeaz prin intermediul Planului de
nvmnt. Programele analitice pot fi anual mbuntite, la nceputul fiecrui an
universitar. Notele de curs, Suportul de curs, asigur trasabilitatea procesului didactic.
34 din 52
(35)Activitile didactice susinute de cadrele didactice se nregistreaz n condicile
fiecrei grupe.
(36)Conducerea academiei, a departamentelor, organizeaz prin sondaj controlul
asupra respectrii orarului i a nregistrrii corecte a orelor efectuate.
(37)eful de departament gestioneaz i nregistreaz verificrile efectuate.
Controlul proceselor suport
(38)Echipamentele i aparatele de msur i control aflate n dotarea laboratoarelor
didactice i de cercetare sunt verificate i ntreinute astfel nct s corespund cerinelor
specifice.
(39)Procedura specific Controlul aparaturii din laboratoare stabilete
responsabilitile i documenteaz activitile de etalonare/verificare i identificarea
stadiului efecturii acestor operaii.
(40)Responsabilul de proces, va verifica periodic fia aparaturii pentru a stabili dac
persoanele investite cu aceste responsabiliti au efectuat ntreinerile programate i cele
curente.
Art.21 MSURARE, ANALIZ I MBUNTIRE
Generaliti
(1)Aciunile de monitorizare, msurare, analiz i mbuntire, planificate de ctre
Academia Forelor Aeriene Henri Coand urmresc:
creterea performanelor procesului didactic;
asigurarea Sistemului de management al calitii;
mbuntirea continu a Sistemului de management al calitii.
Monitorizare i msurare
(2)Procedura specific intitulat Msurarea satisfaciei beneficiarilor descrie
procesul de evaluare a satisfaciei beneficiarilor.
(3)Absolventul este purttor al produsului academiei (cunotine /competene), iar
societatea, prin angajator (Statul Major al Forelor Aerine), reprezint beneficiarul
indirect al academiei.
35 din 52
(4)Academia Forelor Aeriene Henri Coand monitorizeaz informaiile
referitoare la msura satisfaciei beneficiarilor, dat de un ansamblu de indicatori ce
reflect competenele dobndite de student n Academie i dovedite de absolvent dup
angajare (competene profesionale specifice).
(5)Procedura Msurarea satisfaciei beneficiarilor definete responsabilitile
pentru msurarea satisfaciei beneficiarilor, iar prin analiza efectuat de management
sunt stabilite cile de mbuntire a acesteia:
(6)Departamentul de pregtire i perfecionare personal didactic (D.P.P.D.)
elaboreaz Chestionarele de evaluare a satisfaciei beneficiarilor direci i indireci,
specifice fiecrei specializri;
(7)eful Seciei nvmnt i cercetare tiinific mpreun cu directorii de
departamente creeaz baza de date referitoare la monitorizarea satisfaciei beneficiarilor
direci i indireci i la difuzarea / colectarea / prelucrarea Chestionarelor de evaluare a
satisfaciei beneficiarilor direci i indireci.
(8)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii pstreaz baza de date referitoare la
monitorizarea satisfaciei beneficiarilor la nivelul academiei i al fiecrei specializri,
elaboreaz rapoarte privind satisfacia beneficiarilor, le supune analizei i stabilete ci
de mbuntire a acesteia.
Art.22 AUDITUL INTERN
(1)La intervale planificate, n Academia Forelor Aeriene Henri Coand se
organizeaz audituri interne ale calitii ce urmresc:
Verificarea conformitii Sistemului de management al calitii cu cerinele
standardului de referin;
Identificarea neconformitilor Sistemului de management al calitii, prevenirea
i combaterea lor;
Identificarea cilor de mbuntire a eficacitii Sistemului de management al
calitii al academiei.
36 din 52
(2)Procesul de audit intern al Sistemului de management al calitii este documentat
de procedura general Auditul intern al S.M.C. Procedura stabilete responsabilitile
tuturor etapelor procesului de audit intern.
(3)Echipele de audit intern elaboreaz Raportul de audit intern al Sistemului de
management al calitii, consemnat n Registrul de eviden a rapoartelor de audit.
(4)Pe baza acestor documente i informaii se iau msuri de adaptare a tehnicilor de
audit intern al Sistemului de management al calitii la cerinele documentelor de
referin.
(5)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii monitorizeaz, analizeaz i
mbuntete programele de audit al Sistemului de management al calitii, sesizeaz
neconformitile i le consemneaz n Registrul de eviden a rapoartelor de
neconformitate, la nivelul fiecrui compartiment i n Registrul centralizator al
rapoartelor de neconformitate pe cele de la nivelul ntregii academii.
(6)Desfurarea corespunztoare a activitilor, asumarea responsabilitilor i
alocarea de resurse sunt condiii necesare atingerii indicatorilor de performan a
managementului procesului de audit intern.
Art.23 MONITORIZAREA I MSURAREA PROCESELOR
(1)Prin aciuni de evaluare periodic i sistematic, Academia Forelor Aeriene
Henri Coand urmrete mbuntirea continu a calitii.
(2)Controlul procesului de evaluare a calitii procesului de nvmnt la nivelul
specializrii universitare, este documentat de Procedura Evaluarea specializrii, care
stabilete urmtoarele responsabiliti:
Stabilirea nivelului de performan realizat prin parcurgerea procesului didactic al
specializrii universitare;
Asigurarea i mbuntirea comunicrii n relaia cadru didactic-student, prin
mecanisme de control intern;
Furnizarea de informaii n vederea stabilirii direciilor de perfecionare a
ofertelor de specializare.
37 din 52
Art.24 MONITORIZAREA I MSURAREA PRODUSULUI
(1)Prin examinare i promovare, Academia Forelor Aeriene Henri Coand
urmrete calitatea competenelor achiziionate de studeni n procesul didactic.
(2)Procesul de monitorizare a cunotinelor i capacitilor acumulate de studeni
este documentat prin procedura specific Promovare i absolvire i instruciunea de
lucru Examinarea i notarea studenilor, documente ce specific faptul c dovada
conformitii cu criteriile de acceptare sunt meninute.
(3)Instruciunea de lucru Documente de studii universitare stabilete
responsabilitile academiei i compartimentului specializat n gestionarea actelor de
studii universitare.
Controlul produsului neconform
(4)Academia Forelor Aeriene Henri Coand urmrete eliminarea
neconformitilor detectate pe parcursul derulrii procesului de nvmnt.
(5)Produsul procesului didactic este reprezentat de achiziiile studenilor sub form
de informaii, competene, capaciti, care sunt evaluate calitativ prin examene, colocvii,
proiecte, lucrri practice etc., conform cerinelor formulate n planul de nvmnt i
programele analitice.
(6)Produsul este neconform atunci cnd nivelul acestor achiziii nu corespunde
cerinelor de admitere /promovare /absolvire.
(7)Identificarea produsului neconform care poate aprea n procesul de selecie i
instruire a studenilor, presupune parcurgerea urmtoarelor etape:
Controlul efectuat la examenul de admitere ;
Controlul efectuat asupra procesului didactic n derulare (evaluarea studenilor /
specializrilor / disciplinelor ; analiza documentelor colare: plan de nvmnt,
materiale didactice, audituri );
Controlul final a activitii didactice prin examenul de licen /absolvire, procesul
de acreditare a specializrilor, auditurile externe;
Controlul efectuat de beneficiarul indirect, prin depistarea neconformitilor la
integrarea profesional a studenilor.
38 din 52
(8)Identificarea produsului neconform se documenteaz prin procedurile specifice,
Admiterea, Promovarea i absolvirea i instruciunea de lucru Examinarea i
notarea studenilor, iar indicatorii sunt furnizai de rezultatele examenelor de admitere,
semestriale, anuale i finale.
(9)Procedura general Controlul produsului neconform, stabilete responsabilitile
i autoritile pentru toate etapele procesului de tratare a produsului neconform.
(10)Identificarea produsului neconform se documenteaz prin Raportul de
neconformitate.
(11)Raportul de neconformitate consemneaz msurile de corecie ce se impun
pentru intrarea n conformitate.
(12)Msurile de corecie se stabilesc pe baza datelor din Raportul de
neconformitate i se documenteaz prin procedura general Aciuni corective care
prevede nregistrarea stadiilor corective realizate.
(13)Analiza managementului va ine cont de analiza i tendinele de apariie a
neconformitilor, atunci cnd formuleaz obiective de reduceri i necesiti de resurse.
(14)n procesul didactic cauzele apariiei de produse neconforme (competene reduse)
pot fi : selecia deficitar a candidailor la examenul de admitere, comunicarea
ineficient cadru didactic-student, documente colare necorespunztoare (plan de
nvmnt, programe analitice, etc.).
Analiza datelor
(15)Academia Forelor Aeriene Henri Coand identific, cerceteaz i analizeaz
datele necesare aprecierii eficacitii Sistemului de management al calitii i
mbuntirii permanente a acestuia.
(16)Procedura specific Analiza datelor documenteaz aciunile i metodele de
analiz a datelor i stabilete responsabiliti pentru fiecare etap a procesului de analiz
a datelor.
(17)Analiza datelor ofer informaii referitoare la : satisfacia beneficiarilor,
conformitatea cu cerinele referitoare la produs, tendinele proceselor, oportunitatea
aciunilor preventive etc.
39 din 52
mbuntirea sistemului de management al calitii
(18)Obiectivul fundamental al Academiei Forelor Aeriene Henri Coand l
reprezint creterea continu a eficacitii Sistemului de management al calitii, printr-
o politic susinut a calitii valorificnd toate sursele informaionale oferite de acest
sistem.
(19)Procesul de mbuntire continu a calitii, a eficacitii Sistemului de
management al calitii se realizeaz prin parcurgerea ciclului P-D-C-A:
planific: Se stabilesc noi obiective privind calitatea i proiecte de realizare a
acestora.
efectueaz: Modificarea proceselor deja existente i implementarea altora noi, se
realizeaz prin documentare i instruire.
verific: Procesele referitoare la calitate sunt monitorizate i msurate pe baza
indicatorilor de performan prevzui n procedurile formulate i a cerinelor
specifice a produselor.
acioneaz: Analiza efectuat de management n cadrul etapei de verificare este
baza formulrii de noi obiective.
Aciuni corective
(20)Academia Forelor Aeriene, prin Sistemul de management al calitii iniiaz i
susine aciuni corective n scopul eliminrii cauzelor nonconformitilor identificate i
a prevenirii acestora.
(21)Procedura general Aciuni corective documenteaz modul de lucru i
responsabilitile pentru acest proces.
(22)Comandantul (rectorul) Academiei Forelor Aeriene Henri Coand, n urma
apariiei unor produse neconforme, desemneaz i emite un Ordin de numire a
membrilor Comisiei de analiz a neconformitilor i nscrierea lor n Registrul
centralizator de neconformiti.
(23)Din Comisia de analiz a neconformitilor fac parte: lociitorul comandantului
(prorectorul), coordonatorul Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii, ,
responsabilul de proces i participanii la proces.
40 din 52
(24)Comisia de analiz a neconformitilor se ntrunete la convocarea
responsabilului de proces i parcurge urmtoarele etape:
Pe baza analizei documentelor de intrare i a documentelor asociate, stabilete
cauzele neconformitile semnalate;
Stabilete aciuni corective n vederea eliminrii neconformitii i se completeaz
Raportul de aciuni corective /preventive;
Rapoartele de aciuni preventive /corective sunt completate de Comisia de analiz
a neconformitilor, fiind nregistrate n Registrul de rapoarte de aciuni corective
/preventive;
(25)Responsabilii de proces /directorii de departamente coordoneaz implementarea
aciunilor corective i raporteaz finalizarea lor coordonatorului Comisiei de Evaluare i
Asigurare a Calitii.
(26)Rezultatele aciunilor corective se nregistreaz n Rapoartele de aciuni corective
i Registrele de rapoarte aciuni corective ale departamentelor / Comisiei de Evaluare i
Asigurare a Calitii. Pstrarea nregistrrilor din Raportul de aciuni corective se face
respectndu-se condiiile de pstrare /arhivare stabilite.
(27)Rezultatele aciunilor corective sunt punct de plecare n analiza de management.
(28)Analiza de management i auditurile interne programate de Comisia de Evaluare
i Asigurare a Calitii verific eficiena aciunilor corective propuse. Dac aciunea
corectiv nu d rezultate, responsabilii de proces reiau etapele procesului i ntocmesc
Raportul de aciuni corective.
Aciuni preventive
(29)Academia Forelor Aeriene Henri Coand urmrete reducerea continu a
pierderilor prin aciuni preventive, avnd ca scop fundamental meninerea i
mbuntirea calitii procesului de nvmnt.
(30)Procedura general Aciuni Preventive stabilete responsabilitile i
persoanele responsabile cu iniierea i implementarea aciunilor preventive.
(31)Identificarea neconformitilor poteniale se realizeaz prin prelucrarea
urmtoarelor date returnate :
datele de analiz a necesitilor i a satisfaciei clienilor ;
41 din 52
datele rezultate din analiza de management ;
nregistrrile relevante ale Sistemului de management al calitii., rezultatele
autoevalurilor.
(32)Coordonatorul Comisiei de Evaluare i Asigurare a Calitii culege i
sistematizeaz datele relevante de la nivelul compartimentelor academiei ntr-un Raport
preliminar pentru analiza anual efectuat de management privind calitatea i sunt
centralizate de Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii.
(33)Identificarea i analiza cauzelor poteniale ale neconformitilor se efectueaz
anual i de cte ori este nevoie la toate nivelurile i compartimentele de ctre Comisia
de Evaluare i Asigurare a Calitii la nivel de Academie.
(34)Comisia de Evaluare i Asigurare a Calitii din Academie analizeaz posibilele
cauze de neconformitate i propune un plan de aciuni preventive.
(35)Iniierea i implementarea unei aciuni preventive presupune parcurgerea
urmtoarelor etape:
formularea obiectivului aciunii preventive;
stabilirea aciunii preventive, a responsabilitilor i termenelor de realizare;
implementarea eficienei aciunii preventive;
evaluarea eficienei aciunii preventive.
(36)Rezultatele aplicrii aciunilor preventive sunt consemnate n Raportul de
aciuni corective/preventive.
(37)Prin analizele efectuate de management i auditurile interne, sunt verificate
periodic, aciunile preventive implementate, a cror evoluie este urmrit de Comisia
de Evaluare i Asigurare a Calitii i consemnat n rapoarte puse la dispoziia
managementului.
COMANDANTUL (RECTORUL)
ACADEMIEI FORELOR AERIENE HENRI COAND
Comandor prof.univ.dr.
Gabriel-Florin MOISESCU
42 din 52
ANEXA 1
ORGANIGRAMA ACADEMIEI FORELOR AERIENE
HENRI COAND
DEPARTAMENTE
43 din 52
ANEXA 2
LISTA DEPARTAMENTELOR
ACADEMIEI FORELOR AERIENE HENRI COAND
a. Departamente
Nr.
crt.
Denumirea departamentului Observaii
1. Departamentul de tiine
Fundamentale
2. Departamentul de tiine Militare i
Manageriale
3. Departamentul de Electronic i
Informatic
4. Departamentul de Specialitate i
instrucie militar
Departamentul are 3 comisii
didactice:
- Comisia didactic de aviaie
- Comisia didactic de artilerie,
rachete sol-aer i radiolocaie
- Comisia didactic de
instrucie militar de baz
b. Compartimente
Nr.
crt.
Denumirea departamentului Observaii
1. Biroul secretariat, registratur i relaii publice
2. Biroul resurse umane
3. Serviciul financiar contabilitate
4. Biroul logistic
5. Biroul Planificare, organizare i eviden nvmnt
6. Biroul Cercetare tiinific i dezvoltare educaional
7. Compartimentul de Asigurare a Calitii i
Informatizare nvmnt
8. Editura Academiei
9. Biblioteca Academiei
44 din 52
ANEXA 3
HARTA PROCESELOR SISTEMULUI DE MANAGEMENT
AL CALITII N ACADEMA FORELOR AERIENE HENRI
COAND
C

E

R

I

N

T

E
B
E
N
E
F
I
C
I
A
R

D
I
R
E
C
T
:

S
t
u
d
e
n
t
u
l
B
E
N
E
F
I
C
I
A
R

I
N
D
I
R
E
C
T
:
S
t
a
t
u
l

M
a
j
o
r

a
l

F
o
r
t
e
l
o
r

A
e
r
i
e
n
e
ANALIZA
MANAGEMENT
POLITICA I
OBIECTIVELE
CALITII
PROCESE DE
MANAGEMENT
ASIGURARE
INFRASTRUCTUR
PROCESE ALOCARE
RESURSE
INSTRUIRE
ASUPRA S.M.C.
ANALIZ
CERINE
S.M.F.A.
PLANIFICARE I
DEZVOLTARE
PROGRAME
EDUCAIONALE
APROVI-
ZIONARE
REALIZARE PRODUS / SERVICIU
ADMITERE
CERCETARE TIINIFIC
INCHEIERE
CONTRACT
INSTITUTIONA
L
PROCES
DIDACTIC
PROMOVARE,
ABSOLVIRE
SERVICII DE BIBLIOTEC I
EDITUR
A
C
T
I
V
I
T

I
P
O
S
T
A
B
S
O
L
V
I
R
E
PROCESE DE REALIZARE A PRODUSULUI /SERVICIULUI
PROCESE DE CONTROL SI MBUNTIRE
ANALIZ I
MBUNTIRE S.M.C.
ACIUNI
CORECTIVE /
PREVENTIVE
PRODUS
NECONFORM
SESIZRI,
OBSERVAII
S.M.F.A.
TEHNICI STATISTICE
AUDIT INTERN
PROCESE AUXILIARE
CONTROL DOCUMENTE S.M.C.
MONITORIZARE SI ANALIZA S.M.C. CONTROL I MENTENANA ECHIPAMENTE
S

A

T

I

S

F

A

C

T

I

E
B
E
N
E
F
I
C
I
A
R

D
I
R
E
C
T
:

S
t
u
d
e
n
t
u
l
B
E
N
E
F
I
C
I
A
R

I
N
D
I
R
E
C
T
:
S
t
a
t
u
l

M
a
j
o
r

a
l

F
o
r
t
e
l
o
r
A
e
r
i
e
n
e
CODQ
MSURARE
S.M.C.
45 din 52
ANEXA 4
LISTA CU PROCEDURILE SI INSTRUCTIUNILE SISTEMULUI
DE MANAGEMENT AL CALITATII DIN ACADEMIA
FORELOR AERIENE HENRI COAND
A. PROCEDURI GENERALE
Nr.
crt.
Denumire procedur
1. Controlul documentelor SMC
2. Controlul nregistrrilor SMC
3. Auditul intern al SMC
4. Controlul produsului neconform
5. Aciunile corective
6. Aciunile preventive
B. PROCEDURI SPECIFICE
Nr.
crt.
Denumire procedur
7. Elaborarea documentelor SMC
8. Elaborarea i controlul documentelor de studii
9. Comunicarea intern
10. Comunicarea extern
11. Analiza SMC efectuat de conducerea academiei
12. Instruirea personalului privind funcionarea SMC
13. Cercetarea tiinific
14. Planificarea i dezvoltarea programelor educaionale
15. Specializarea universitar
16. Disciplina universitar
17. Aprovizionarea cu materiale
18. Achiziia publicaiilor
19. Admiterea
20. Incheierea contractului instituional
21. Procesul didactic
22. Promovarea i absolvirea
23. Postabsolvirea
24. Controlul aparaturii din laboratoare
25. Imprumutarea publicaiilor
26. Msurarea satisfaciei beneficiarilor
46 din 52
27. Evaluare specializare
28. Evaluare disciplin
29. Analiza datelor
C. INSTRUCIUNI DE LUCRU
Nr.
crt.
Denumire instruciune
30. Documente de studii universitare
31. Elaborarea fiei postului
32. Publicarea n Buletinul tiinific al Academiei
33. Publicarea n Revista Academiei
34. Asigurarea mediului de lucru
35. Programarea orar i a verificrilor (examene, colocvii)
36. Examinarea i notarea studentului
47 din 52
ANEXA 5
LISTA CU RESPONSABILII DE PROCESE
N ACADEMIA FORELOR AERIENE HENRI COAND
Nr.
Crt.
Denumire proces
Responsabilul
de proces
1. Analiza managementului Rectorul academiei
2. Politica obiectivele calitii Rectorul academiei
3. Codul de asigurare a calitii Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
4. Instruire asupra Sistemului de
management al calitii
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
5. Asigurarea infrastructurii Sef Birou logistic
6. Analiza cerinelor Statului Major
al Forelor Aeriene
Prorector
7. Planificarea i dezvoltarea
programelor educaionale
Prorector, Comisia de evaluare i
asigurare a calitii
8. Aprovizionare nvmnt Sef baz antrenament i logistic
didactic
9. Admiterea Sef Birou Planificare, organizare i
eviden nvmnt
10. Incheierea contractului
instituional
Sef Birou resurse umane
11. Procesul didactic Prorector
12. Promovarea i absolvirea Prorector
13. Cercetarea tiinific Prorector cu cercetarea tiinific
14. Servicii de bibliotec Responsabil bibliotec
15. Servicii de editur ef editur
16. Activitatea postabsolvire Prorector
17. Msurarea, analiza i
mbuntirea
Senatul academiei (Secretar tiinific)
18. Aciuni corective / preventive Senatul academiei
(Secretar tiinific)
19. Primire i analiz sesizri,
observaii beneficiari
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
20. Constatarea i declararea
produsului neconform
Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
21. Aciuni corective / preventive Senatul academiei
(Secretar tiinific)
22. Msurare S.M.C. Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
48 din 52
23. Analiz i mbuntire S.M.C. Senatul academiei
(Secretar tiinific)
24. Audit intern Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
25. Tehnici statistice ef birou cercetare tiinific i
dezvoltare educaional
26. Controlul i mentenana
echipamentelor
ef baza antrenament i logistic
didactic
27. Monitorizarea analiza S.M.C. Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
28. Controlul documentelor Comisia de evaluare i asigurare a
calitii
49 din 52
ANEXA 6
LISTA FORMULARELOR UTILIZATE PENTRU
SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII N
ACADEMIA FORELOR AERIENE HENRI COAND
Nr.
crt.
Denumirea formularului
Obser-
vaii
1. Inventarul general al documentelor
2. Lista procedurilor
3. Lista instruciunilor
4. Lista formularelor sistemului de management al calitii valabile
5. Referat pentru modificarea documente SMQ
6. Programul de elaborare/revizie a documentelor sistemului de
management al calitii
7. Registrul de eviden distrugere a documentelor
nevalabile/expirate
8. Registrul de atribuire coduri
9. Registrul de eviden modificri a documentelor sistemului de
management al calitii
10. Planul cu analizele SMC efectuate de conducerea academiei
11. Plan de mbuntire n urma analizei efectuate de conducerea
academiei
12. Registrul eviden instruire
13. Plan anual de instruire i perfecionare cu privire la SMC
14. Lista personalului care este instruit cu privire la SMC
15. Lista personalului cu responsabiliti
16. Fia postului
17. Cerere de nscriere
18. Proces verbal concurs admitere
19. Condiiile de redactare a lucrrilor tiinifice n Buletinul tiinific
al academiei
20. Condiiile de redactare a lucrrilor tiinifice n revista Academiei
21. Referat de recenzie tiinific pentru articolele propuse publicrii
n Buletinul tiinific al academiei
22. Tabel cifr de colarizare Academie
23. Planurile de nvmnt
24. Analiza Planurilor de nvmnt
25. Lista specializrilor
26. Programa analitic a unei discipline
50 din 52
27. Lista disciplinelor
28. Formular referat lucrare de laborator
29. Formular pentru multiplicarea cursurilor
30. Referat justificativ de necesitate
31. Not de comand
32. Bon de consum
33. Chestionar de evaluare furnizori
34. Criterii de evaluare furnizori
35. Ordin numire a comisiei de recepie a materialelor
36. Ordin de numire a comisiei de admitere
37. Fia candidatului
38. Legitimaia de concurs a candidatului
39. Borderou de note
40. Lista cu rezultatele concursului de admitere
41. Ordin de nmatriculare
42. Lista cu evidena studeni
43. Catalogul de note
44. Registrul matricol de note
45. Ghidul studentului
46. Ordin de exmatriculare
47. Ordin de numire a comisiei pentru examenul de licen
48. Situaia absolvenilor prezeni la examenul de licen
49. Caietul cadrului didactic
50. Ordin de numire a echipei de audit intern SMC
51. Lista auditorilor interni ai SMC
52. Program anual de audit al SMC
53. Planul de audit intern al SMC
54. Chestionarul de audit intern SMC
55. Raportul de audit intern al SMC
56. Registrul de eviden audit intern al SMC
57. Raportul de neconformitate
58. Raportul de observaii
59. Raportul de aciuni corective/preventive
60. Planul anual de evaluare al specializrilor
61. Chestionarul de evaluare a competenelor de specializare
62. Raportul de evaluare
63. Chestionarul de evaluare disciplin
64. Raportul de evaluare disciplin
65. Chestionar satisfacie beneficiar direct
66. Chestionar satisfacie beneficiar indirect
67. Raportul de neconformitate
68. Registrul de eviden a neconformitilor
69. Ordinul de numire a comisiei de analiz a neconformitilor
70. Raportul de aciuni corective/preventive
51 din 52
71. Registrul rapoarte de aciuni corective / preventive
72. Raportul de aciuni corective/ preventive
ANEXA 7
LISTA DE CONTROL A REVIZIILOR / EDIIILOR
CODUL DE ASIGURARE A CALITII CODQ
Nr.
ediiei/
reviziei
Coninutul modificrii Pag.
Paragraful
modificat
Data
Autorul modificrii
Numele i
prenumele
Semntura
52 din 52
ANEXA 8
LISTA DE DIFUZARE A CODULUI DE ASIGURARE A CALITII
Nr.
Crt.
Destinatar
Data
difuzrii
Semntur
primire
Data
retragerii
Resp.
retragere
docum.
1. ef serviciu financiar contabilitate
2 ef birou logistic
3 ef birou resurse umane
4
ef birou secretariat, registratur i
relaii publice
5
Agenia Romn de Asigurarea
Calitii n Invmntul Superior
6
Direcia Management Resurse
Umane a Ministerului Aprrii
Naionale
7 Statul Major al Forelor Aeriene
8 Decanul facultii
9 Batalion studeni
10 Directori de departamente
11 Responsabil bibliotec
12 Responsabil editur
13
Seful comisiei de evaluare i
asigurare a calitii
14
Seful comisiei de audit intern
academic