Patricia.

Procesul de management


Un plan de afaceri sau business plan, poate avea ca utilitate att prezentarea firmei sau a
ideii/proiectului/afacerii dumneavoastr, dar mai ales poate avea o utilitate de uz intern,
conferirea unei mai mari clariti asupra targhetului afacerii, marketingului i gestionrii
ntregii activiti. Un plan de afaceri clar i realist v ajut s vedei dac afacerea
dumneavoastr se ndreapt sau nu spre elurile pentru care a fost demarat, dac nu, care
sunt cauzele, unde este greeala, cum se poate ndrepta i aa mai departe. In primul rnd
un plan de afaceri trebuie s in cont de profilul afacerii, de mediul n care se va desfura
activitatea, de obiectivele afacerii i de elul urmrit prin realizarea acestora. Atunci cnd un
plan de afaceri este bine realizat, acesta va contribui la realizarea de prezentri de succes
ctre partenerii de afaceri, finanatori i nu n ultimul rnd v va ajuta la organizarea i
cunoaterea propriei afaceri. Un plan de afaceri profesionist cuprinde:
Descrierea firmei/afacerii. Informaii cu privire la firm, fondatori, parteneri, eventualii
investitori, sedii, active, pasive etc. Dac nu avei o firm i prezentai planul de afaceri
pentru investitori, n acest capitol vei descrie afacerea.
Echipa i managementul. Vei descrie colectivul echipei dumneavoastr i rolul pe care l
deine fiecare membru n managementul afacerii.
Prezentarea produselor i/sau serviciilor. Descrierea calitilor i neajunsurilor
produselor/serviciilor dumnevoastr. Imbuntirile pe care dorii s le aducei pe viitor sau
noile linii de producie pe care dorii s le realizai.
Analiza pieei. Prezentarea pieei de desfacere a produselor i serviciilor firmei: numrul
clienilor existeni i poteniali, mrimea pieei de desfacere, concurena existent la aceast
or pe pia, tendinele de evoluie a pieei. In fine, tot ce se poate spune despre piaa creia
i se adreseaz produsele i serviciile afacerii. Obiective: O estimare realist a targhetului
(obiectivelor) afacerii pe termen scurt i pe termen lung. Pot fi estimate comparativ att n
varianta optimist ct i n cea pesimist.
Strategia firmei/afacerii i implementarea ei. Strategia de introducere a produselor/serviciilor
pe pia sau de meninere a vnzrilor la un nivel optim, dac produsele i serviciile
afacerii/firmei sunt deja pe pia. De asemeni putei vorbi despre strategia de marketing i
modul n care v gndii s o implementai.
Informaii financiare De multe ori acesta este cel mai important capitol al unui plan de afaceri,
mai ales n cazul atragerii de fonduri sau atragerii de investitori. De multe ori chiar investitorii
sau companiile de credit, crora le prezentai planul de afaceri, v pot oferi modele pentru
acest capitol de informaii financiare. De regul aceste informaii financiare cuprind, dar nu
se limiteaz la: informaii i raporturi contabile, estimri ale vnzrilor, veniturilor sau
cheltuielilor trimestriale, lunare sau anuale ale afacerii i aa mai departe, n funcie de
cerinele investitorilor sau societilor creditoare crora le prezentai respectivul plan de
afaceri.
Anexe i alte documente. Uneori investitorii sau instituiile pentru care ntocmii respectivul
plan de afaceri au cerine specifice cu privire la informaii i documente pe care le vor
ataate la planul de afaceri. In aceste condiii vor numi ei anexele i documentele de care
sunt interesai.



n cadrul oricrei organizaii, procesele de munc se mpart n dou categorii i anume:
a) Procese de management;
b) Procese de execuie.
a) Procesele de management dein o pondere mai redus n cadrul ansamblului proceselor
de munc. Sunt proprii conductorilor organizaiei.
b) Procesele de execuie din cadrul organizaiei se caracterizeaz prin faptul c angajeaz
(execut) aciuni directe pentru realizarea unui ansamblu de produse i servicii,
corespunztoare naturii proceselor de munc implicate i obiectivelor planificate. Procesele
de management sunt caracterizate prin aceea c o mic parte din fora de munc din cadrul
organizaiei acioneaz asupra celeilalte pri (asupra majoritii salariailor) pentru realizarea
obiectivelor stabilite, n condiii de eficien ct mai ridicat.
Procesele de management reprezint ansamblul fazelor, proceselor, aciunilor prin care se
determin obiectivele organizaiei, resursele i procesele de munc necesare realizrii
obiectivelor, executanii proceselor de munc. Prin procesele de management se integreaz
i coreleaz munca personalului folosind un complex de metode i tehnici n vederea
ndeplinirii ct mai eficiente a obiectivelor fixate.
n cadrul proceselor de management se disting mai multe componente principale care
reprezint funciile managementului:
- Previziunea i planificarea;
- Organizarea;
- Coordonarea;
- Antrenarea;
- Control-evaluarea.
Aceste funcii alctuiesc coninutul procesului tipic de management care se exercit n toate
sistemele social-economice, inclusiv n firme de afaceri, indiferent de caracteristicile lor.
Procesul tipic de management se structureaz, n funcie de modul n care sunt exercitate
funciile sale, n trei faze:
a) Faza previzional caracterizat prin predominarea previziunii i prin exercitarea
celorlalte funcii ale managementului ntr-o viziune prospectiv, axat pe anticiparea de
modaliti, metode, soluii organizatorice, motivaionale i de evaluare superioar,
corespunztoare evoluiei prestabilite a organizaiei respective. Managementul de tip
previzional se concentreaz asupra stabilirii de obiective pentru respectiva organizaie,
deciziile strategice i deciziile tactice sunt prioritare, ceea ce-i confera un caracter anticipativ.
b) Faza de operaionalizare (de aplicare, de executare) creia i corespunde predominarea
organizrii, coordonrii i antrenrii personalului la realizarea zilnic a obiectivelor din
planurile organizaiei. Acestei faze i este caracteristic managementul operativ, cu accentuat
caracter efectuoriu n care predomin adoptarea i implementarea de decizii curente,
majoritatea referitoare la activitatea de producie.
c) Faza final este faza de comensurare i interpretare a rezultatelor obinute (se mai
numete i faza postoperativ). n aceast faz este preponderent exercitarea funciei de
control i evaluarea modului n care au fost realizate obiectivele planificate n prim faz.
Managementul post-operativ, specific acestei faze, are un caracter constatativ. El ncheie un
ciclu de conducere i pregtete condiiile pentru reluarea urmtorului ciclu de conducere.
Cele trei faze sunt ntr-o strns interdependen, unitate i intercondiionare, fiind dificil de
disociat, ca urmare a unitii i complexitii procesului de conducere.
Materia prim prin care se fundamenteaz fazele i funciile ce alctuiesc procesul de
management este informaia. Aceasta servete la elaborarea deciziei, care este principalul
instrument de management prin care se manifest, n modul cel mai pregnant, specificitatea
proceselor de management. De calitatea deciziei depinde eficacitatea managementului
respectivei organizaii.