Tema: Sistemul de

management prin exceptii

Marcova Anna
MM 131 m

Managementul prin excepie s-a impus

ca urmare a sporirii volumului informaiilor
i a complexitii proceselor manageriale.
Prin aplicarea sa sunt afectate mai multe
funcii ale managementului, regsin-du-se
printre metodele generale ale acestuia.
Metoda pornete de la ideea c
procesul de management trebuie
simplificat n aa fel nct un manager s
aib posibilitatea de a-i concentra atenia,
cu precdere, asupra acelor probleme care
reclam intervenia sa determinat de
nivelul ierarhic la care se afl i s fie
eliberat de problemele de rutin care ar
putea fi rezolvate de ctre subordonaii si.

Mecanismul managementului
prin exceptii:
Managerul
executiv
Managerii
seniori

Sistemul de
luare a
deciziilor de
executie
Sistemul de luare
a deciziilor
comune

Sistemul de informare

Managerii
de mijloc
Lucratorii

Sistemul de procesare si indeplinire

a sarcinilor comune

Managementul prin excepii

este un sistem simplificat de management,
bazat pe vehicularea ascendent a informaiilor
ce reprezint abateri de la limitele de toleran
prestabilite, n vederea simplificrii proceselor
de management i valorificrii mai bune a
resurselor.

Principalele caracteristici ale

managementului prin excepii sunt:

Fiecare manager dispune de sarcini, responsabiliti i competene

precis delimitate, n ceea ce privete rezolvarea abaterilor pozitive sau
negative (excepii);
Sistemul informaional trebuie axat pe crearea i ntreinerea funcionrii
componentelor sale informaii, fluxuri i circuite, proceduri etc. care
s permit realizarea obiectivelor fundamentale ale firmei;
Cele mai importante componente structurale ale ntreprinderii trebuie s
fie dotate cu personal corespunztor, att cantitativ, ct mai ales
calitativ;
Informaiile care alimenteaz fluxurile i circuitele informaionale
ascendente sunt excepii, abateri de la aa-zisele limite de toleran ;
Informaiile circul pe verticala sistemului de management n mod
selectiv, asigurndu-se o coresponden deplin ntre gradul de
agregare a informaiilor i poziia ierarhic a beneficiarilor acestora
(manageri amplasai pe diferite niveluri ierarhice);
Obiectivele, normele, normativele etc. n funcie de care se determin
abaterile trebuie s fie realiste ;
Aplicabilitatea sistemului este relativ redus, respectiv la firmele cu
producie de serie mare sau mas.

Situaii cnd se recomand

utilizarea managementului prin
excepii
Din multitudinea de situaii cnd este necesar utilizarea
acestui sistem, cele mai importante sunt urmtoarele:
se urmrete raionalizarea sistemului informaional al firmei
sau al unei subdiviziuni organizatorice. Sunt vizate cu
prioritate informaiile, fluxurile i circuitele informaionale;
bugetul de timp al managerilor este supraaglomerat, acetia
fiind sufocai cu aciuni mrunte, de o mai mic importan,
pentru a cror realizare solicit un volum mare de informaii,
cu un grad de agregare neconcordant cu poziia ierarhic pe
care o ocup;
se dorete o structurare judicioas a autoritii pe niveluri
ierarhice, concomitent cu delimitarea i dimensionarea
corespunztoare a atribuiilor i responsabilitilor, ca premis
a raionalizrii subsistemului organizatoric al managementului;

Metodologia de promovare i utilizare

Pentru operaionalizarea acestui sistem de management sunt

necesare urmtoarele etape:
a) n primul rnd, stabilirea obiectivelor i a celorlalte
aspecte de caracterizare a domeniului supus urmririi
informaionale cu ajutorul managementului prin excepii;
b) Se determin (precizeaz) limitele de toleran ce
delimiteaz zona de neintervenie decizional, precum i
intervalele n care producerea abaterilor (excepiilor) reclam
adoptarea de decizii i iniierea de aciuni din partea
managerilor;
c) n al treilea rnd, se urmresc operativ realizrile i se
compar cu nivelul previzionat al obiectivelor, normelor,
normativelor etc. i se identific principalele cauze care au
generat abateri pozitive sau negative;
d) n sfrit, intervenia managerilor se concretizeaz
atunci cnd este cazul n adoptarea de decizii de corecie
sau actualizare, centrate pe cauzele generatoare de excepii.

Avantajele i limitele
managementului prin excepii

n categoria avantajelor proprii acestui

sistem, semnalm:
raionalizarea sistemului informaional;
raionalizarea bugetului de timp al
managerilor, indiferent de poziia ierarhic
pe care se afl n structura organizatoric;
eficientizarea managementului;
depistarea operativ a unor atu-uri i
vulnerabiliti ale domeniilor supuse
urmririi cu ajutorul acestui sistem de
management.

Limitele asociate utilizrii

managementului prin excepii sunt n
esen urmtoarele:
uzura moral rapid a limitelor de
toleran;
limitarea utilizrii sale la ntreprinderi
cu producie de serie mare i mas,
iar n cadrul acestora la anumite
domenii;
dependena consemnrii i transmiterii
abaterilor de profilul moral al
oamenilor.

Va mulumesc pentru
atenie!