Sunteți pe pagina 1din 16

Auditul calitatii

Student: Zamfir Andrei

Scopul auditului calitatii

Evaluarea aciunilor corective necesare pentru


eliminarea neconformitilor i posibilitile de
mbuntire a sistemului de management al calitii
firmei, a produselor i serviciilor i a proceselor.

Definitia AUDITULUI
Proces:

sistematic
independent

documentat de evaluare obiectiv


a dovezilor de audit pentru a
determina n ce msur sunt
ndeplinite criteriile de audit
prestabilite

Dovezi de audit
reprezint informaii relevante pentru criteriile de audit
stabilite i care sunt verificabile
Auditor n domeniul calitii
persoana care are compena necesar pentru a efectua
audituri ale calitii
trebuie s fie autorizat pentru efectuarea unui anumit tip
de audit

Metode de obinere a dovezilor de audit

Interviuri

cu persoanele implicate n domeniul auditat

Examinarea

documentelor referitoare la calitatea


produselor sau proceselor

Observarea

direct a activitilor

Participani
Clientul auditului
stabilete necesitatea i scopurile auditului
iniiaz auditul
stabilete domeniul general al auditului
stabilete ce aciuni de urmrire trebuie ntreprinse
informeaz auditatul
Clientul auditului - persoan din organizaia auditat care:
organizaia examinat. n urma aplicrii concluziilor auditului, acesta va beneficia
de sisteme ale calitii eficace.
Auditatul
auditul poate fi efectuat de o persoan sau de o echip (auditorul ef este investit cu
responsabilitatea general a conducerii auditului n toate fazele desfurrii sale,
stabilind atribuiile fiecrui auditor din cadrul echipei de audit)
Auditorii

Tipuri de audit al calitii


Auditurile calitii evalueaz produsele, serviciile, procesele sau
sistemele calitii unei companii
Auditul calitii produsului/ serviciului
Auditul calitii procesului
Auditul sistemului calitii

Documente de audit documente de calitate obligatorii n


procesul de desfurare al unui audit i sunt elaborate de ctre
compartimentul de asigurarea calitii
Planul de audit
Raportul de audit

Planul de audit
Obiectivele i domeniul auditului
Identitatea persoanelor care au responsabiliti directe
referitoare la obiectivele i domeniul auditului
Identificarea documentelor de referin (standarde ISO,
manualul calitii, proceduri, etc)
Identitatea membrilor echipei de audit
Limba utilizat n timpul auditului
Perioada i locul efecturii auditului
Identificarea entitilor organizatorice care trebuie auditate
Data i durata fiecrei activiti desfaurate n cadrul
auditului
Programul reuniunilor cu conducerea firmei auditate
Cerine privind confidenialitatea informaiilor
Lista de difuzare a raportului de audit i data prevzut
pentru difuzare

Raportul de audit
principalul

document cu care se
finalizeaz auditul sistemului calitii

trebuie

s respecte anumite cerine


specifice procedurii de auditare

Auditul calitii produsului

Auditul calitii procesului

Auditul sistemelor calitii

Va multumesc!