Sunteți pe pagina 1din 10

ASPECTE ALE INFLUENEI SOCIALE

N ORGANIZAIA MILITAR
Mr.lect.univ. FLORIN PETRU
Abstract
The social influence is a phenomenon that we often encounter in all models of
interpersonal interaction, being a facilitator of the latter. Even if the processes of social
interaction take place due to voluntary actions or are initiated involuntarily, we all benefit from
their effects in our everyday life. The forms under which we encounter it at a social level have
a standardizing and at the same time an innovating effect, helping to rehabilitate the deviant
cases. Thus, it is possible for the smaller groups to implement new ideas at the level of large
groups, resistant to change or just to modify the attitude of certain persons.

1. Contextul teoretic
Influena social, unul din principalii vectori modelatori ai vieii
sociale, are ca rezultat apariia unei presiuni asupra indivizilor i grupurilor
sociale, n sensul impunerii normelor i modelelor dominante n cadrul
unei culturi. Deci, prin intermediul influenei sociale se realizeaz o
tendin spre similaritate, care, la nivelul intelor supuse influenei poate
mbrca forma uniformitii (aceasta este rezultatul unor influene
acceptate de subiect din dorina acestuia de a fi asemntor cu ceilali), sub
forma supunerii (care este cea mai accentuat form de acceptare a
influenelor exercitate de ctre o autoritate) i, nu n ultimul rnd, tendina
spre similaritate poate mbrca forma conformismului. Din punct de
vedere al psihologiei sociale, acesta este vzut ca un rezultat al unei
influene n care subiectul cedeaz presiunii, viznd impunerea unor
sisteme de valori, norme i modele proprii unor grupuri, organizaii sau
instituii sociale.
Analiza particularitilor procesului de influen social n organizaia
militar trebuie realizat, n opinia noastr, pornind de la principalele
caracteristici ale contextului social n care acest proces se deruleaz,
particulariti pe care le vom puncta ntr-o manier ct mai sintetic.
Organizaia militar este o structur social cu un nalt grad de
formalizare, n care normele i palierele ierarhice impun un anumit tip de
comportament. n aceste condiii, procesul de influen social sufer
mutaii specifice mediului, n sensul prezenei aceleiai caracteristici
formalismul.
Avnd n vedere nivelul ridicat al coeziunii microgrupurilor militare,
putem observa faptul c i intensitatea influenei sociale este mult mai
puternic, deoarece influena social este rezultatul comunicrii, a
interaciunilor ce se realizeaz la nivelul grupului, ntre comandant i grup.

Avnd n vedere cele afirmate mai sus, observm rolul determinant al


liderului, ca i surs n procesele de influenare, n ndeplinirea tuturor
cerinelor pentru ca subunitatea s-i ating obiectivele.
n organizaia militar, mai mult dect oriunde, cea mai de pre resurs
este omul. De el depinde realizarea obiectivelor propuse. Pentru ca acesta
s dea randament maxim ntr-un grup, trebuie s fie influenat, trebuie
ajutat s-i canalizeze energia ntr-o anumit direcie. Toate aceste aciuni
ntreprinse de comandani se cristalizeaz ntr-un concept fundamental
conducerea. Din acest punct de vedere, exercitarea actului de conducere
poate fi considerat drept o ncercare de influenare interpersonal, prin
comunicare, fundamentat pe un autentic i solid suport afectiv, spre
atingerea obiectivelor organizaiei.
Prin faptul c procesele de influenare au ntotdeauna ca int o
persoana sau un grup de persoane, se poate ca din lipsa nelegerii tuturor
factorilor care le condiioneaz s obinem rezultate necorespunztoare. n
condiiile date trebuie evitat crearea unor situaii conflictuale ntre
indivizi sau la nivelul grupului, care ar putea declana procese ca cele de
reactan psihologic, nonconformism, devian etc.
n contextul studiului nostru dorim s aducem n atenie punctul de
vedere al lui S.S. Brehm (1990), care, analiznd reactana psihologic,
prezint o schi asupra unei teorii psihologice a libertii. Conform acestei
teorii, de fiecare dat cnd un comportament accesibil individului este,
pentru un motiv sau altul, retras din cmpul su de posibiliti (sau
ameninat s dispar), acest individ resimte o restrngere a libertii, ceea
ce trezete n el o stare de reactan, stare emoional orientat ctre
dobndirea libertii. Aceast stare va fi dedus din diferitele
comportamente manifeste: reevaluarea comportamentelor, exprimarea unei
alegeri diferite de cea propus, schimbarea de atitudine fa de poziia
prezentat etc. Amploarea sau importana acestei reactane psihologice
variaz n funcie de factori precum importana comportamentelor
eliminate sau ameninate cu eliminarea, proporia comportamentelor
eliminate sau ameninate cu eliminarea i intensitatea ameninrii.
Atenia noastr se ndreapt, deopotriv, spre conceptul de devian ca
reacie a grupului la un comportament neconform n raport cu norma.
Pentru noi este foarte important s nelegem reacia de respingere a
devianilor, cci orice intervenie ndreptat spre schimbarea atitudinilor n
situaiile de devian ar putea avea n vedere amplificarea acestei reacii.
Diminuarea toleranei i demersurile de influenare pot determina ca un
individ care vrea s se ridice mpotriva autoritii s recurg la cel mai
indicat mijloc, i anume s fac apel la grupul su de apartenen;

solidaritatea rmne sprijinul cel mai eficace mpotriva exceselor


autoritii (S. Milgram, 1974).
2. Aspecte de ordin metodologic
Prezentul studiu este unul de natur calitativ. Am considerat c acest
tip de demers poate evidenia, ntr-o manier comprehensiv, acele
elemente subtile ale fenomenelor studiate. Motivul major al opiunii
noastre pentru o abordare calitativ vine de la observaia conform creia,
dac exist un lucru care distinge omenirea de lumea natural, acesta este
abilitatea noastr de a vorbi. Din acest motiv, problemele abordate de
cercetarea calitativ sunt formulate ca ntrebri cu rspuns deschis, lucru ce
duce la descoperirea de informaii care nu sunt accesibile ntrebrilor
predefinite din chestionarul anchetei sociale. Aseriunea este susinut de
constatarea c obiectul nelegerii unui fenomen din punct de vedere al
participanilor i al contextului su social i instituional este n mare parte
pierdut, atunci cnd datele sunt cuantificate.
2.1. Obiectivele cercetrii
Obiectivul general al cercetrii este unul cu caracter explorator i
vizeaz descrierea, nelegerea, evaluarea i stabilirea impactului social al
unor aspecte specifice fenomenului de influen social n organizaia
militar. De aici decurg urmtoarele obiective secundare:
determinarea caracteristicilor influenei sociale exercitate de
comandani n raport cu regulile, normele, ndatoririle i obligaiile
specifice mediului militar;
delimitarea relaiilor de influen ce se stabilesc ntre efi i
subordonai;
atribuirea unei noi dimensiuni liderului militar, vzut ca surs de
influenare i a subunitii, ca int a acestuia;
determinarea nelesului pe care militarii l atribuie influenei
sociale;
sublinierea rolului influenei sociale n organizaia militar;
importana calitii comunicrii ntre efi i subordonai n alegerea
procedeelor de influenare;
determinarea limitelor pn la care influena social are rezultate
pozitive.
Fiind un studiu explorator, demersul nostru nu impune formularea
unor ipoteze, ci urmrind atingerea obiectivelor prezentate mai sus vom
ncerca, n subcapitolul rezervat concluziilor, s prezentm acele legiti
care s se constituie n ipoteze de lucru pentru viitoarele investigaii.
2.2. Metoda de culegere a datelor
Metoda utilizat este cea a focus-grupului. Focus-grup este o metod
aplicat des n practica cercetrii calitative, n mai multe domenii ale

socialului. La origine, metoda focus-grup a fost denumit interviu


focalizat sau interviu de grup n profunzime. Tehnica a fost dezvoltat
n cea de-a doua jumtate a secolului al XX-lea pentru a evalua reacia
audienei la programele radio.
Focus-grupul este definit ca un grup de indivizi n interaciune, care au
unele interese sau caracteristici comune, adunate de un moderator, care-l
folosete pentru a aduna informaii despre o problem specific (Krueger,
Casey, 2005). El poate fi considerat ca o variant a interviului de grup
structurat, care rmne totui o tehnic a metodei interviului calitativ,
pentru c presupune interaciunea participanilor, schimbul de idei pe
marginea ntrebrilor, desigur deschise sau semistructurate. Din aceste
puncte de vedere, metoda focus-grup se asociaz cu observaia, iar n
raport cu ancheta, logic i temporal, este util n pre-anchet, co-anchet i
post-anchet.
La fel ca i n cazul celorlalte tehnici de interviuri calitative,
participanii focus-grupului sunt selectai, n special, dup experiena i
calificarea lor, fiind important s se obin un numr ct mai mare de
preri diverse pentru ca studiul s nu fie amendat n ceea ce privete
selectarea participanilor. Este bine ca ei s fie sociabili, s vorbeasc
deschis i onest unul cu cellalt, ceea ce nseamn c fiecare grup s fie
omogen n ceea ce privete experiena, dar i mediul din care provin
participanii. Prin urmare, diversitatea opiniilor poate fi atins mai repede
prin alegerea unor grupuri omogene, n interiorul crora se interacioneaz,
dect prin obinerea acestei caracteristici dintr-o compoziie uman
eterogen. O excepie de la acest principiu al organizrii grupurilor
omogene apare atunci cnd civa participani sunt prieteni sau se cunosc
foarte bine ntre ei, caz n care se recomand s fie distribuii n grupuri
separate. Analiza atent i sistematic a discuiilor desfurate n cadrul
grupului ne furnizeaz indicii privind nelegerea unei situaii, posibile
soluii la o problem social etc.
Momentul la care trebuie s oprim sesiunile focus-grupului este
acelai ca la interviurile calitative, adic n momentul obinerii saturaiei
pentru fiecare item.
Deoarece ideea focus-grupului este s fructifice interaciunile
grupului, este important s folosim informaiile la acest nivel, nu la nivel
individual. De asemenea, numrul participanilor este, n mod obinuit,
mai redus, nu putem presupune c opiniile i percepiile acestora
reprezint i pe cele ale altor grupuri, chiar dac acetia ar putea avea
caracteristici uor diferite. Explicaia este simpl: aceste grupuri nu sunt
eantioane aleatoare.
2.3. Constituirea grupurilor

S-au constituit dou grupuri a cte ase membri fiecare, iar alegerea
participanilor i derularea activitii n cadrul grupurilor s-a realizat astfel
nct s se respecte urmtoarelor cerine/filtre [1].
a) Cadrul de desfurare
Focus-grupurile nu sunt ntlniri publice, deoarece prezena publicului
este incompatibil cu unele trsturi eseniale pentru eficiena focusgrupurilor, cum ar fi omogenitatea participanilor, crearea unei atmosfere
degajate i numrul limitat de participani.
b) Omogenitatea grupurilor
Focus-grupurile trebuie caracterizate prin omogenitate, dar cu
suficiente variaii de la un participant la altul pentru a da natere la preri
diferite. Prin omogenitate, ne referim la faptul c ntre participani trebuie
s existe aceleai raporturi de putere, pentru a nu exista inhibaii n
exprimare, cauzate de raporturile de subordonare. Un focus-grup format
din indivizi foarte diferii nu este suficient de receptiv pentru a surprinde
curente de idei ale subcategoriilor de persoane. Un alt motiv pentru a avea
n vedere omogenitatea este msura n care va fi influenat mprtirea
ideilor n cadrul discuiilor de grup. Se dorete ca toat lumea s se simt
suficient de bine ca s mprteasc din experiena sa i celorlali. Unele
amestecuri de participani nu au rezultate bune din cauza nelegerii
limitate a altor moduri de via i situaii.
c) Dimensiunea focus-grupului
n cazul cercetrilor non-comerciale, numrul ideal de participani la
un focus-grup este de ase pn la opt. Motivul pentru care nu s-au
planificat focus-grupuri cu mai muli participani este faptul c acestea
sunt mai greu de controlat i limiteaz posibilitatea fiecrei persoane de ai mprti impresiile i observaiile. n plus, dinamica grupului se
schimb atunci participanii doresc s-i descrie experienele i nu au
posibilitatea de a face acest lucru. Grupurile mai mici sunt de preferat
atunci cnd participanii au mult de spus n legtur cu tema respectiv sau
au avut experiene ndelungate i intense legate de tema n discuie.
2.4. Derularea sesiunilor focus-grupului
Focus-grupul a debutat prin invitarea persoanelor care corespundeau
cerinelor stabilite anterior i prezentarea acestora a unei scurte descrieri a
ceea ce nseamn metoda focus-grup i a temei acesteia. Prima sesiune a
avut un nceput mai greoi din cauza noutii acestei metode pentru
participani i a durat aproximativ o or i jumtate. Momentul dificil a
fost depit dup scurt timp, astfel nct prima sesiune, dar i urmtoarea,
s-au derulat n condiii optime. Prin intermediul acestor dou sesiuni s-a
ajuns la saturaie i astfel s-a trecut la urmtoarea etap a studiului
analiza primar a datelor.

Pe parcursul desfurrii celor dou sesiuni ale focus-grupului


s-au ivit o serie de situaii care, credem noi, merit menionate:
n timpul desfurrii focus-grupului s-au format bisericue, ceea
ce a dus la oprirea temporar a sesiunii i a refocalizrii discuiilor pe
subiect.
Au existat participani care ncercau s monopolizeze discuiile,
motiv pentru care sesiunea a fost ntrerupt pentru a semnala problema,
astfel nct fiecare participant s i poat expune opinia.
n unele situaii a fost nevoie de intervenia moderatorului pentru a
da tonul discuiilor, fiind nevoie n unele cazuri de stimularea direct a
participanilor prin numire, pentru a-i determina s-i expun opinia.
Acestea au fost cazuri izolate provocate de persoanele care adoptau rolul
de gnditor al grupului.
O situaie mbucurtoare a fost dorina de implicare a unor persoane
care iniial nu au fost invitai, dar au fost captivai de temele puse n
discuie. Prezena lor a fost acceptat n scop educativ i nu a interferat cu
scopul studiului.
Situaia care m-a uimit a fost dorina participanilor de a organiza o
a doua sesiune, n condiiile n care am considerat c este un efort destul de
mare pentru ei s participe la o singur sesiune.
Din punct de vedere afectiv, pe timpul sesiunilor am remarcat o
ntreag gam de sentimente care au pus n lumin polaritatea acestui
proces psihic. Cu toate c ntr-o prim faz am avut ndoieli n privina
implicrii participanilor n buna desfurare a sesiunilor, acetia s-au
dovedit a fi contieni de importana unei implicri serioase n obinerea
unor rezultate bune. Dinamica de grup a crescut n sens pozitiv, atitudinile
participanilor fa de activitile desfurate i n acelai timp a creat
condiiile propice pentru discuiile n contradictoriu. Am ntlnit n timpul
sesiunilor situaii tensionate, dar i situaii destinse, ceea ce nseamn c
aceast experien a fost foarte colorat din punct de vedere afectiv.
3. Analiza datelor
Analiza datelor const, ntr-o prim etap (analiza primar), n
examinarea, clasificarea pe categorii, tabelarea sau recombinarea
observaiilor acumulate n orice alt mod, pentru a atinge obiectivele
propuse, innd cont de civa factori precum: frecvena de apariie a unor
informaii, precizia lor i implicarea emoional [2], iar mai apoi a urmat
cea de-a doua etap, cea a interpretrilor i recomandrilor proprii (analiza
secundar).
Pentru nceput s-a impus clarificarea conceptului de influen social
prin comparaie cu cel de manipulare. Conceptul de manipulare s-a dovedit a
fi la ndemna grupului, care a czut cu uurin de acord asupra

substanei sale. n viziunea participanilor, manipularea este un act


voluntar, svrit de o persoan care are o anumit putere asupra intei i
prin care se urmrete atingerea unui scop ascuns. Ideea principal care s-a
desprins din discuie a fost aceea c prin manipulare svrim un act cu
caracter negativ, folosindu-ne de emoiile intelor noastre pe care le
amplificm n sperana de a le sensibiliza i de a le determina s urmeze o
conduit convenabil sursei.
Conceptului de influen social i s-a asociat ideea de necesitate i
moralitate, subliniindu-se latura pozitiv a acestui proces, ct i importana
lui n socializarea oamenilor. De asemenea, s-au identificat componentele
unui proces de influenare: surs, int, context i s-a pus accent pe
contientizarea efectelor acesteia de ctre int.
Procesul de influenare, susin participanii, se deruleaz n strns
legtur cu mediul n care o persoan i desfoar activitatea, de cultura
acesteia, de grupul de indivizi din care face parte. Efectul influenei asupra
intei depinde de voina acesteia, dar totui rezistena la influenare este
sancionat de societate sau de organizaie prin respingere. Totodat, s-a
czut de acord asupra faptului c procesul de influen social este foarte
important n adaptarea oamenilor la mediul n care triesc.
Influena social este vzut, ca i manipularea, ca un fenomen
multidirecional, dependent ntr-o oarecare msur de interesele participanilor, de avantajele obinute att de ctre sursa influenrii, ct i de
ctre inta acesteia.
Cel de-al doilea punct al discuiei l-a reprezentat identificarea
particularitilor procesului de influen social n organizaia militar.
Ideea unanim acceptat, n acest punct al discuiei, ar suna n felul
urmtor: n armat, influena social este la ea acas. Aceast accepiune
a fost motivat de grupuri prin specificul organizaiei militare. Ierarhizarea
i cultura specific a organizaiei militare amplific fenomenele de
influen social, uneori atingndu-se puncte maxime ale acesteia.
Organizaia militar, prin caracteristicile sale, este un mediu propice
pentru manifestarea influenei sociale, dar prezint o anumit
particularitate: influenele exterioare, ca cele exercitate de societate, sau
cele inovatoare, exercitate de persoane cu idei diferite de cele general
acceptate ntmpin rezisten din partea sistemului.
Datorit aciunilor specifice ndeplinite de ctre militari, influena
social are un rol educativ, dar i adaptativ, subliniindu-se cu aceast
ocazie importana comandanilor n gestionarea tuturor proceselor
organizaionale.
Participanii au identificat drept surse ale procesului de influen
social pe toi cei care fac parte din organizaia militar, cu specificaia c

atributul influenrii este la ndemna celor care sunt numii n funcii de


comand, care sunt nvestii cu putere i care utilizeaz instrumentele puse
la ndemn, ca de exemplu: normele de conduit militar, sistemul de
recompense i pedepse etc.
Un rol deosebit de important s-a atribuit liderilor informali. Acetia
pot facilita procesele de influen exercitate de comandani sau le pot
ngreuna, n funcie de capacitatea acestora de a-i atrage de partea lor.
Totodat, influena social este exercitat i de grupurile mici de militari,
care, aflndu-se sub presiune emoional dintr-un motiv sau altul, pot
forma un front comun prin care reacioneaz mpotriva stimulilor pe care
i recepioneaz ca fiind negativi.
Totui, cel mai important rol n acest proces l joac liderul formal
ofierul. Ofierul este nvestit cu putere i exercit actul de comand, fa
de care participanii au czut de acord c este un act de influen, iar
modalitile prin care se poate realiza acest lucru sunt multiple. Actul de
comand este dependent de calitile individuale ale persoanei care l
exercit, stnd n puterea acesteia s aleag acele variante care aduc
rezultatele cele mai bune.
Actul de comand este un act de influen social cnd se respect
principiile de baz ale acestui fenomen, adic are un efect pozitiv, nu este
subversiv, nu urmrete atingerea unui scop ascuns al sursei n detrimentul
intei. Dac aceste principii sufer modificri, actul de comand se
transform ntr-un act de manipulare, care odat ce a fost contientizat de
ctre subordonai, pot provoca reacii adverse din partea acestora. Pentru
ca actul de comand s fie eficient, n sensul celor discutate mai sus,
liderul trebuie s pun accentul pe ctigarea ncrederii celor pe care i
comand, pentru a-i crete autoritatea, puterea, respectiv prestigiul.
Ultima tem a discuiei a fost reprezentat de identificarea mecanismelor
procesului de influen social. Grupurile au pornit de la ideea conform
creia capacitatea de a influena pe subordonai este corelat cu
personalitatea indivizilor, dar i cu aspecte indirecte ale vieii.
O prim idee ce s-a desprins din discuii a fost aceea c, fr s vrem,
jonglm ntre influen i manipulare. Aceste procese se combin inevitabil,
se continu i se completeaz reciproc. Avnd n vedere aspectele indirecte
care joac un rol important n capacitatea de influenare, prima impresie va
fi cea care va nsoi toate ncercrile ulterioare de influenare. Totodat,
aspectul fizic (inuta), capacitatea empatic i comunicativ, pregtirea
profesional susin indirect procesele de influen.
n acelai timp, cel care dorete s modifice comportamentele i
atitudinile celor din jurul su se folosete de metode directe. Astfel prima
aciune ntreprins este stabilirea unui contact strns i apoi convingerea

subordonailor de importana svririi unui anumit act. n opinia


membrilor grupurilor, apropierea de subordonai i informarea continu a
acestora n privina activitii lor este una din cele mai bune variante de
influenare, deoarece n acest mod se primete aprobarea lor fa de
deciziile luate.
4. Concluzii
Influena social este un proces care apare ca rezultat al interaciunilor
umane. Nu avem posibilitatea s mpiedicm apariia acestuia, dar cu ct
suntem mai contieni de particularitile acestuia, ctigm posibilitatea
de a-l controla.
Influena social devine un instrument eficace la ndemna comandanilor doar n momentul cnd acetia devin contieni de subtilitile
acestui proces, motiv pentru care atenia ar trebui ndreptat n direcia
studierii metodelor i tehnicilor de influenare, precum i a condiiilor sale
de eficien.
Dup cum am vzut, procesul de influenare social se deruleaz n
strns legtur cu cel de comunicare, motiv pentru care recomandm o
atenie sporit aspectelor de ordin formativ n raport cu formarea i
dezvoltarea competenei de comunicare a viitorilor ofieri. Efectele
procesului de influenare cresc, din punct de vedere calitativ, n raport cu
competena de comunicare a comandanilor, cu stilul lor de conducere i
cu structura lor de personalitate.
Tendina participanilor de a corela puterea cu care se exercit
influena social cu contextul n care se deruleaz aceasta, scoate n
eviden o caracteristic extrem de important a viitorilor lideri
adaptabilitatea.
Cu toate c n cadrul discuiilor s-au promovat idei poate puin prea
libertine n raport cu organizaia militar, vorbind despre limitele n care se
poate exercita actul de conducere, membrii grupurilor au contientizat
faptul c n situaii de criz este foarte important creterea intensitii
influenei sociale, n care conformismul, normativismul i obediena ating
cote maxime n raport cu influena minoritar.
n raport cu starea psihologic a subordonailor, aceste fenomene pot
fi considerate negative, dar din punct de vedere al meninerii puterii de
lupt a subunitilor este un avantaj, deoarece un control mai puternic
poate salva viei. Tocmai din acest motiv este necesar dezvoltarea a ceea
ce numim leadership eficient, mai ales n situaiile de criz.

NOTE BIBLIOGRAFICE
[1] Krueger, R.A., Casey, M.A., Metoda Focus Grup. Ghid practic pentru
cercetarea aplicat, Iai, Editura Polirom, 2005, pp. 94-100
[2] Ibidem, pp. 166-167

BIBLIOGRAFIE SELECTIV
1. Abrams, D., Hogg, M.A., Social Identification, Self-Categorization and Social
Influence. n: Hewsone, M., Stroebe W., European Review of Social
Psychology, vol. I, 1990
2. Atkinson, R.L., (coord.), Introducere n psihologie, Bucureti, Editura Tehnic,
2002
3. Ardvoaice, Gh., Comandantul i arta de a conduce. Dimensiuni
psihosociologice i deontologice, Bucureti, Editura Sylvi, 2001
4. Blaine, L., Principiul Puterii, Bucureti, Editura Alfa, 2001
5. Boncu, ., Psihologia influenei sociale, Iai, Editura Polirom, 2002
6. Brehm, S.S., Social Psychology, Boston, Houghton Mifflin Company, 1990
7. Dulea, G., Sociodinamica grupului militar, Bucureti, Editura Militar, 1991
8. Golu, P., Fenomene i procese psihosociale, Bucureti, Editura tiinific i
Enciclopdic, 1989
9. Guetzkow, H., Groups,Leadership and Men, Pittsburg, Carnegie Press, 1996
10. Joule, R.V., Beauvois, J.L., Tratat de manipulare, Bucureti, Editura Antet, 1997
11. Mucchielli, A., Arta de a influena. Analiza tehnicilor de manipulare, Iai,
Editura Polirom, 2002
12. Neculau, A., Ferreol, G., (eds.), Minoritari, marginali, exclui, Iai, Editura
Polirom, 1996
13. Rotaru, N., Comunicarea n organizaia militar, Bucureti, Editura Tritonic,
2005

S-ar putea să vă placă și