Teza de Liecnta

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA
FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

CATEDRA MERCEOLOGIE I COMER
Igor Rotaru
ANALIZA GAMEI SORTIMENTALE, CALITATEA I
ORGANIZAREA COMERULUI CU MAINI DE TUNS
GAZONUL
COMERCIALIZATE DE S.A SUPRATEN
TEZ DE LICEN
Specialitatea 369.1 Merceologie i Come
Admis la susinere
Autor:
ef. Catedr:
Student gr.MerC 101
Conf.univ.,dr. M. Gulea
nvmnt cu frecven la zi
________________________
Igor Rotaru
_________________20__
________________________
(semntura)
Conductor tiinific:
conf.univ.,dr. Ion Melnic
_____________________
(semntura)
CHIINU - 2012
Declaraia pe propria rspundere
Subsemnatul, Marian Jitaru absolvent al Facultii Business si Administrarea Afacerilor al

Academiei de Studii Economice din Moldova, specializarea Merceologie si Comer, declar pe
propria rspundere c teza de licen pe tema ,,Analiza gamei sortimentale, calitatea i
organizarea comerului cu maini de tuns gazonul comercializate de S.A ,,Supraten a fost
elaborat de mine i nu a mai fost prezentat niciodat la o alt facultate sau instituie de
nvmnt superior din ar sau din strintate.
De asemenea, declar c sursele utilizate n tez, inclusiv cele din Internet, sunt indicate cu
respectarea regulilor de evitare a plagiatului:
- fragmentele de text sunt reproduse ntocmai i sunt scrise n ghilimele, deinnd referina
precis a sursei;
- redarea/reformularea n cuvinte proprii a textelor altor autori conine referina precis;
- rezumarea ideilor altor autori conine referina precis a originalului.
________________________
Numele Prenumele
________________________
Semntura
Cuprins
2
Introdcere........................................................................................................ 3
Capitolul I. Aspectul teoretic al calitii i sortimentlui mainelor de tuns gazonul

1.1.
1.2.
1.3.
Rolul mrfurilor electrocasnice n viaa omului........................................5

Caracteristica proprietilor consumiste ale masinelor pentru tuns
gazonul.....................................................................................................7
Factorii formrii calitii mrfurilor electrocasnice..................................10
Capitolul II. Caracterul teoretic de organizare a comercializrii mrfurilor electrocasnice

2.1. Noiune, rolul i funciile comerului cu amnuntul.....................................14
2.2. Particularitile organizrii comerului cu amnuntul n
Republica Moldova................................................................................16
Capitolul III. Analiza sortimentului, evaluarea calitii i analiza economico-comercial a

magazinului S.A. SUPRATEN
3.1. Analiza sortimentului mainelor de tuns gazonul n magazinul
SUPRATEN.............................................................................................23
3.2. Caracteristica merceologic i a calitii mainelor de tuns gazonul n
magazinul SUPRATEN............................................................................37
3.3. Analiza indicilor economico-comerciali ai magazinului SUPRATEN.........42
Concluzii i propuneri.......................................................................................54
Bibliografie........................................................................................................56
Introdcere
3
Revoluia tehnico tiinific are scopul de a nnoi sortimentul de mrfuri electrocasnice i

de a nlocui munca omului. Edwin Budding1, fiul unui fermier, angajat la o croitorie, s-a gndit
c pe principiul foarfecelor rotative cu care se tia catifeaua se putea construi o mainrie care s
taie iarba. A dat ideea unui om de afaceri, John Ferabee i mpreun au construit ceea ce numim
astzi maina de tuns iarba. Prima main de tuns iarba, un cilindru cu lame, semna foarte bine
cu mainile de tuns iarba aprute 170 de ani mai trziu.Mainile de tuns iarba au evoluat de la
cea mecanic la cele trase de cai i pn la cele alimentate cu combustibil sau curent
electric.Prima main cu lam rotativ a fost introdus n 1930. Cea mai important evoluie a
mainii a fost n 1963 cnd Karl Dahlman , un inventator suedez, s-a folosit de principiul pe care
sunt construite vehiculele pe pern de aer. Astfel el a creat o main care sa pluteasc deasupra
ierbii i s o tund dintr-o singur micare. A patentat invenia sa intitulnd-o Flymo. Dahlman a
mulumit inventatorului vehiculului pe pern de aer, Christopher Cockerell, dar se presupune c
i acesta la rndul lui i-ar fi mulumit folosind Flymo pentru a tia iarba. Astzi sotimentul
mainelor pentru tuns iarba a devenit foarte divers i merit un studiu mai aprofundat.
Scopul lucrrii. Studierea sortimentului actual al mainelor de tuns iarba pe pia a de
consum a municipului Chuinu n baza magazinului Supraten. Acumularrea informaiei,
sistematizarea, analiza i sinteza ei pentru formularea concluziilor i propunerilor referitor la
calitatea i comercializarea mainelor pentru tuns iarba.
Obiective:
-
Studierea aspectelor teoretice de formare a calitii i sortimentului mrfurilor
electrocasnice,
Caracteristica proprietilor consumiste ale mainelor pentru tuns gazonul,
Expunerea noiunilor de comer, funciile i sarcinele comerului cu amnuntul,
Descrierea sortimentului comercial al mainelor de tuns gazonul comercializate de
magazinul Supraten
Analiza sortimentului masinelor de tuns gazonul n magazinul Supraten
Analiza indicilor economico comerciali ai magazinului Supraten
Estimarea proprietilor consumiste ale mainelor pentru tuns gazonul n magazinul
Suprtaten
Structura tezei. Teza de licen cu tema Analiza gamei sortimentale, calitatea i organizarea
comercializrii cu maini de tuns gazonl comercializate de magazinul Supraten este format din
trei capitole. n capitolul I. Aspectl teoretic al calitii i sortimentlui mainelor de tuns gazonul
sunt expuse rolul i scopul mrfurilor electrocasnice n viaa omului. Precum au fost
caracterizate i proprietile consumiste ale mrfurilor electrocasnice. n acest capitol au fost
1http://articole.famouswhy.ro/inventia_masinii_de_tuns_iarba/
4
expuse bazele teoretice ale formrii sortimentului i calitii mrfurilor electrocasnice.

n capitolul II Caracterul teoretic de organizare a comercializrii mrfurilor electrocasnice au fost
expuse noiunele de baz care caracterizeaz activitatea comercial conform legislaiei
Republicii Moldova n vigoare. Precum i funciile i sarcinike comer ului cu amnuntul. Sunt
descrise procesele tehnologice de organizare a comercializrii mrfurilor electrocasnice din care
aprovizionarea unitilor comerciale, recepia mrfurilor, depozitarea, pstrarea, etalarea i
comercializarea lor. n capitolul III. Analiza sortimentului, evaluarea calitii i analiza
economico comercial a magazinului S.A. SUPRATEN au fost efectuate studii practice dintre
care: studierea sortimentului i estimarea proprietilor consumiste ale mainelor pentru frezat
gazonul, analiza activitii economico comerciale a magazinului.
Suportul literar. n lucrarea dat am folosit surse literare din cadrl mai multor domenii:
domeniul economic, domeniul comercial, merceologie, expertiza mrfurilor, managementul
calitii, marketing, etc. Pentru aspectul teoretic au fost folosite manuale, note de curs, suporturi,
pentru partea practic au fost folosite surse de informaie secundar: rapoarte financiare, rapoarte
statistice, etc.
Metodele folosite: pentru realizarea prii practice au fost folosite metode matematico
statistice laanaliza indicilor economico financiari. La strudierea sortimentului au fost utilizate
metoda de observare i metoda interviului. Informaia stocat a fost analizat i expus n
capitolul III al lucrrii.
Capitolul I. Aspectul teoretic al calitii i sortimentlui mainelor de tuns

5
gazonul
1.1.
Rolul mrfurilor electrocasnice n viaa omului
Comerul2 cu mrfuri nealimentare reprezint, ca structur i varietate, cel mai important

sector al comerului cu amnuntul. Oferta de mrfuri nealimentare este practic nelimitat, pe
pia fiindntlnite produse provenite de la un numr extrem de mare de productori i
distribuitori, unii detradiie dar i o serie de firme necunoscute, interne sau externe,
europene sau din cele maindeprtate zone ale lumii.
Mrfurile electrocasnice sunt invenia secolului XX. Trebuinele vieii moderne, ce sunt
satisfcute de mrfuri din aceste grupe, implic nevoi d recreere dar i de instrucie,
autoperfecionare i afirmare a personalitii. Bunurile electro-casnice contribuie la creterea
confortului casnic la i la mrirea timpului liber, n timp ce ar putea fi afectat unor preocupri
cultural-educative sau de turism. Mrfurile electrice, electronice, velo-moto-auto, foto i
muzicale se realizeaz n ntreprinderi aparinnd ramurilor de vrf ale industriei n care i
gsesc aplicare cuceriri ale tiinei i tehnicii contemporane. Astfel, uniti aparinnd industriei
electrotehnice, electronice, optice i constructoare de maini pot realiza diverse aparate, maini
de utilitate personal i familial, mijloace de transport, la preuri accesibile tuturor
cumprtorilor.
Dotarea tehnic a gospodriei a devenit o cerin a vieii moderne att n aglomerrile urbane ct
i n locuinele din mediul rural. Tendinele oamenilor spre confort i bunstare, extinderea
preocuprilor culturale n familie, ca i dezvoltarea turismului determin o intercondiionare
dinamic ntre producie i consum, ntr-un lan continuu ascendent, n care tiina rspunde
trebuinelor sociale i chiar le anticipeaz, formndu-le. De pild, apariia cererii de televizoare,
rspunznd nevoii sociale de informare i de divertisment nu se poate manifesta ca o cerin a
pieei dect dup producerea aparatelor pentru comer; n acelai timp creterea nevoii de
informare, educare i recreere prin televiziune a determinat cerine de perfecionare i
diversificare a programelor i, de aici, adaptarea unor tipuri de magnetoscoape video la nevoile
consumatorilor casnci.
Dinamica achiziiilor de mrfuri electro-casnice i electronice are ca efect imediat i
creterea consumului de energie electric. Fr a se diminua condiiile de confort este necesar s
se acioneze pentru un consum raional, respectnd reguli (care uneori sunt elemente) de
economisire a energiei n gospodrii pe baza cunoaterii condiiilor de exploatare raional i a
2 http://ru.scribd.com/doc/58309971/Studiul-Marfurilor-Marfuri-Nealimentare
6
aparatelor i mainilor electrice.

Mrfurile electrocasnice satisfac trebuinele legate de activiti sepecifice din gospodrii.
Dac n trecut rcitorul cu ghea, mtura mecanic, rnia manual de cafea i altele constituiau
maximum de progres i confort, astzi ntr-o gospodrie predomin cu prisosin o gam larg i
diversificat de aparate electrocasnice, sub toate formele posibile, de la aparate simple pn la
aparate cu ntregul proces automatizat. Efectele utilizrii lor sunt remarcabile, avnd n vedere
efectuarea rapid i cu precizie a treburilor casnice. Efectele beneice i uurarea muncii omului a
fcut ca acest tip de mrfuri s fie cerut pe pia i s fie comercializat tot mai bine. n Marea
Britanie s-a instituit un muzeu al mainelor pentru tuns gazonul n care se gsesc mai mult de
250 de exemplare de la primele pn la ultimele generaii. n figura 1.1. este prezentat fotografia
celei mai vechi maini de tuns gazonul expus n acest muzeu. n ara noastr comercializarea
mainelor pentru tuns gazonul a aprut odat cu cererea la ele. Odat cu creterea numrului de
case de locuit la sol i cu apariia gazoanelor amenajate a aprut necesitatea n aceste mrfuri.
Sortimentul comercial nu este att de mare deoarece ele fac parte din mrfuri cu durata de
consum ndelungat i necesitatea de cumprare este cu frecven mai mic.
Fig. 1.1. Prima main de tuns iarba din lume care se afl la muzeul din Merseyside, Marea
Britanie
Sursa: www.google.ro
Sortimentul mainelor de tuns gazonul poate fi ntlnit n magazinele care
comercializeaz materiale de construcie, mrfuri pentru ntreinerea casei sau alte magazine
universale pentru mrfuri nealimentare. Analiznd ofertele pe pia pentru consumatorii autohtoni
am stabilit c n magazinul Supraten se comercializeaz un sortiment destul de bogat cu ma ini
de tuns gazonul. Aici sunt prezente toate tipurile de maini de tuns gazonul.
1.2.
Caracteristica proprietilor consumiste ale masinelor pentru tuns gazonul
In principiu3, exista doua feluri de masini de tuns iarba, din punct de vedere al alimentarii
cu energie: masini cu motor pe benzina si masini electrice. Acestea din urma, la randul lor, pot fi
alimentate de la priza sau pot fi dotate cu acumulatori. Fiecare model are avantaje si dezavantaje.
Masinile pe benzina pot fi folosite la o cabana de munte unde nu exista electricitate; in schimb
sunt mai zgomotoase si mai poluante. Cele electrice sunt mai ecologice si mai silentioase; cele
cu acumulatori au avantajul imens ca nu trebuie sa aveti grija cablului electric (pe care este nu
numai iritant, dar si periculos sa-l cositi), dar sunt mult mai scumpe. Pentru utilizatorul de rand,
cea mai potrivita este o masina electrica cu alimentare de la priza.
Masinile de tuns iarba mai difera in functie de dispunerea lamelor. La tipul cel mai
raspandit si mai accesibil ca pret, lamele sunt situate direct sub motor si se rotesc in plan
orizontal, retezand firele de iarba pe masura ce masina avanseaza. Tipul mai sofisticat (si evident
mai scump) are lamele dispuse vertical.
Latimea de tundere este si ea diferita, la fel ca puterea motorului. O latime de 32 cm si o
putere a motorului de 1 000 W va va fi suficienta daca aveti un gazon cu o suprafata mica. Cu o
masina de aceasta latime puteti intra si in spatii mai inguste, ceea ce este un alt avantaj.
Un alt element la care sa fiti atent, adeseori trecut cu vederea: momentul de torsiune al
motorului. Aceeasi putere a motorului va poate asigura un cuplu mai mic sau mai mare (exprimat
in Nm). Usurinta cu care se regleaza inaltimea de tundere, precum si numarul de trepte, trebuie
sa fie si ele criterii in alegerea masinii, iar ca recomandare generala, nu tundeti iarba prea scurt
(ca orice planta, iarba isi asigura nutritia prin frunze); mai bine tundeti-o mai frecvent.
Volumul cutiei sau sacului de colectare a ierbii taiate trebuie si el corelat cu suprafata
gazonului (in general, un volum de 28-29 litri este suficient de comod pentru suprafetele mici).
Cutiile de plastic sunt mult mai usor de curatat decat sacii textili. Exista si masini care nu
colecteaza iarba, ci o arunca langa ele; in acest caz, fie adunati iarba cosita cu o grebla, fie
tundeti gazonul atat de des, incat resturile sa fie integrate in sol.
Dimensiunile si greutatea masinii de tuns iarba sunt si ele criterii importante. Cu cat o
masina este mai usoara, cu atat este mai usor de manevrat. Avand majoritatea partilor
3 http://www.agenda.ro/masinile-de-tuns-iarba/118695
8
componente de plastic, masinile din ziua de azi exceleaza in acest domeniu, modelele mai mici
cantarind abia 7 kg4.
Mrfurile electoro-casnice se deosebesc, n principal, prin serviciile pe care le ofer
omului fa de mrfurile din alte grupe, sticl, ceramic. Astfel, mrfurile electoro-casnice
produc cldur, frig, lucru mecanic sau, n cazul mrfurilor electronice, sunete i imagini
nregistrate ori transmise. Materiile prime i materialele ce se utilizeaz n industria
electrotehnic i trebuie s uureze producerea fenomenelor fizice care stau la baza funcionrii
aparatelor i a mainilor din aceast grup de mrfuri. Relevarea proprietilor specifice
materiilor prime i ale materialelor destinate mrfurilor electoro-casnice are ca scop s ne atrag
atenia asupra influenei pe care o are materia prim ca factor de calitate permind o just
apreciere a dificultilor de asigurare n produse ce au n componen astfel de materiale realizate
la costuri accesibile maselor largi de cumprtori. Pentru mrfurile studiate se prezint
proprietile electrice, magnetice, chimice i unele proprieti mecanice.
a). Proprieti electrice5. Rezistivitatea electric. Pentru un conductor cu seciunea constant se
cunoate relaia:
R=*l/s,
n care: - R este rezistena electric n ;
l - lungimea conductorului n cm;
s - seciunea n cm;
- rezistena specific (rezistivitatea) n /cm.
Conductibitatea electric este valoarea reciproc a rezistenei electrice spccifice:
=1/ =1/R*s.
Dup mrimea conductivitii, materialele pot fi: conductoare, semiconductoare i
izolatoare.
b). Proprieti magnetice. Fenomenele magnetice i interaciunea dintre cmpul magnetic
i cel electric stau la baza transformrii energiei electrice n diferite alte forme de energie,
acestea avnd utilizri casnice. Proprietile materialelor care intereseaz aceste fenomene se
refer mai ales la permeabilitatea magnetic care condiioneaz i relaiile ntre inducia
magnetic i cmpul magnetic coercitiv (cmp de sens invers pentru demagnetizarea
materiaului).
Permeabilitatea magnetic6 () se exprim ca raport al induciei magnetice a materialului
4http://www.agenda.ro/masinile-de-tuns-iarba/118695
5Stanciu I., Merceologie, Bucureti:Editura, ASE, 1993
9
i inducia magnetic a vidului. n industria electrotehnic este important a se cunoate variaia

induciei magnetice n funcie ce variaia cmpului magnetic. Metalele i aliajele lor se
caracterizeaz prin curbe de magnetizare specifice, care prin tehnica alierii pot fi proiectate s se
ncadreze n anumite limite. Dup permeabilitatea magnetic, materialele pot fi magnetice dure
(pentru magnei permaneni) i magnetice moi (pentru electromotoare). n tehnic se urmresc
valorile materialelor magnetice pentru permeabilitatea magnetic (exprimat ca valoare a unui
raport), inducia magnetic (B) exprimat n T (Tesla) n sistemul SI i Gs (Gauss) n sistemul
tehnic i cmpul (SI) coercitiv (H) n e (erstd) n literatura tehnic i A/m n SI. Limita uzual
a celor dou tipuri de materiale magnetice este valoarea cmpului coercitiv de cca 10 e (tabelul
din anexa 1).
c). Proprieti chimice. Mainile pentru tuns gzonul sunt solicitate la aciunea aerului, umezelii
din atmosfer, altor factori. De aceea, materialele din care se construiesc trebuie s prezinte bun
rezisten la coroziune. n producia maini pentru tuns gazonul se urmrete ca aparatele s nu
emit radiaii periculoase sau nivel de toxicitate periculos , mai ales la mainile care funcioneaz
pe combustibili. Un alt factor care ine de inofensivitatea miinilor pentru tuns gazonul este
zgomotul pe care l emit.
d). Dintre proprietile mecanice ale materialelor, care se au n vedere la proiectarea
aparatelor electrocasnice, cele mai importante sunt: rezistena la oboseal, important pentru
axele de rotaie, elasticitatea, de mare importan la contactele electrice (deoarece multe cauze
care au dus la scoaterea din funciune a aparatelor se datoresc unor solicitri alternative,
oscilatorii sau altor solicitri ciclice, ritmice). Pentru astefel de detalii se folosesc materii prime
ca metalele i aliajelel lor. Din metale se folosete cel mai des aluminiul datoritp propriet ilor
fizice ale lui, culoare, mas relativ mic, densitate. Deasemenea influieneaz i propriet ile
tehnologice i mecanice prin rezistena nalt la uzur, maleabilitate n prelucrare, ductibilitate
pentru a forma straturi ct mai subiri. Iar datorit proprietilor avansate chimice prin rezisten a
inalt la coroziune aluminiul ctig tot mai mult n comparaie cu oelul care deasemenea este
foarte multutilizat la confecionarea carcasei mainelor pentru tuns gazonul. Oelul este un aliaj
al ferului cu carbonul i n cantiti mai mici de alte metale care este foarte utilizat n industrie
att la confecionarea detaliilor ct i la formarea corpului mrfurilor. Cel mai des la mainile
pentru tuns gazonul se folosete la confecionarea motorului, lamei pentru tiat i la carcas.
Pentru fiecare destinaie se folosete un alt tip de aliaj al oelului. Ca metod de protec ie contra
coroziunii este folosit acoperirea nemetalic cu acoperire neorganic, prin aplicarea vopselelor.
Industria chimic este destul de avansat n ultima perioad i permite obinerea produselor
6Rede A., Merceologie industrial, Bucureti:Editura Tehnic, 1990
10
peliculogene pentru diferite suprafee cu caracteristici de rezisten la uzur, temperaturi i

factori climaterici foarte nalte.
O alt alternativ n utilizarea altor materiale pentru confecionarea detaliilor sunt masele
plastice. n ultimii 60 de ani ao fost sintetizate mai mult de 250 de tipuri de mase plastice.
Particularitile specifice tipului i diversitatea proprietilor distinctive permite de a identifica
diferite mase plastice rezistent la factori mecanici, climaterici care se utilizeaez att la
confecionarea carcasei ct i la confecionarea detaliilor.
e) proprietile ecologice. n ultimii ani toat planeta se ngrijoreaz de situaia critic a
ecologiei i de protecia mediului ambiant. Degajarea de gaze n atmosfer de la ma inile de tuns
gzonul cu combustibil este o problen i de aceia s-a gsit alternativa electric. Cu toate c nici
energia electric nu este ecologic i nu ntotdeauna protejeaz mediul nconjurtor. Mainile de
tuns ggazonul electrice lucreaz de la sursele de curent cu fir i cu baterii care poate avea un
ciclu de lucru de 60-70 minute. Asta o face s fie mai atractiv pentru utilizare.
1.3.
Factorii formrii calitii mrfurilor electrocasnice
ndeplinirea n bune condiii a serviciilor pentru care au fost proiectate sunt determinate
de construcia lor. Prile componente care le alctuiesc se pot grupa astfel:
-
componente care asigur transformarea energiei electrice n lucru mecanic (motoare, vibratori),
n energie caloric (element nclzitor) sau radiaii (lmpi, tuburi);
componente care adapteaz lucrul mecanic sau energia furnizat la diferite operaii casnice
(dispozitive de tiat, cuve de rcire; doze de absorbie a prafului, plite de nclzit);
carcase i alte elemente de protecie i fixare;
dispozitive de punere n funciune, de comand, control i supraveghere (comutatoare,

termoregulatoare, dispozitive de automatizare, avertizoare sonore i optice);
sisteme de legare la sursele de energie.

Majoritatea componentelor sunt specifice fiecrui aparat, se concepe i se proiecteaz o
data cu aparatul. Motoarele electrice, unele elemente nclzitoare, ntreruptoarele i cablurile de
conectare la reea pot fi interschimbabile.
Motoarele electrice care, se folosesc pentru aparatele electoro-casnice sunt de obicei,
motoare de curent alternativ, monofazate de tip asincron, cu motor n scurtcircuit i motoare de
curent alternativ serie cu colector.
Motorul electric asincron monofazat cu rotorul n scurtcircuit din punct de vedere
constructiv, se compune din dou subansambluri electromagnetice distincte: statorul i rotorul.
11
Statorul fixat de carcasa motorului (executat din font sau aluminiu prin turnare) este format din
miezul de tole feromagnetice i bobinajul de cupru sau aluminiu. El are rolul de a produce
cmpurile electromagnetice nvrtitoare care induc cureni electrici n barele rotorului,
determinnd rotirea acestuia. Miezul statorului are forma unui cilindru din tole silicioase
feromagnetice, perforate axial, pentru fixare pe arbore, (axul mainii), avnd la periferie, pe
generatoare, canale n care se introduc bare de cupru sau aluminiu, alctuind mpreun cu cele
dou inele care le unesc extremitile o colivie circular. Ansamblul poart denumirea de rotor n
scurtcircuit.
Axul motor primete micarea de la rotor i o transmite, printr-o roat de transmisie fixat
la unul din capetele sale, sau dup caz o utilizeaz direct (acionnd elicea ventilatoarelor). Axul
se sprijin pe dou lagre cu rulmeni sau cu buce de bronz, fixate n scuturile (capacelor)
carcasei.
Pentru totalitatea de mrfuri electoro-casnice se pot formula aa cerine de calitate:
funcionarea cu siguran i manevrarea cu uurin;
utilizarea n limitele unei perioade ct mai ndelungate, fr intervenii costisitoare de
remediere a unor defecte sau de ntreinere;
asigurarea condiiilor igienice de exploatare i s prezinte securitate n timpul utilizrii;
prezentarea unui aspect estetic adecvat destinaiei.
Aceste cerine este necesar s fie stabilite prin caracteristici msurabile. La proiectarea
mainilor, a aparatelor i utilajelor electoro-casnice, unele cerine de calitate se refer la
fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate, cerine ergonomice, de design etc.
Fiabilitatea este definit ca aptitudinea unui dispozitiv de ai ndeplini funcia specific n
condiii date de-a lungul unei durate de timp. Fiabilitatea se exprim n uniti de timp.
Nefiind o caracteristic de calitate care se poate controla, ea se determin la produsele
finite aflate n folosin, sau probate n acest scop. Se utilizeaz exprimarea fiabilitii prin:
-
durata medie de funcionare;
perioada medie ntre dou defectri;
centila de ordin P a duratei de via (adic procentul P de dispozitive - aparate dintr-un eantion, care s-au defectat).
Mentenabilitatea se refer la aptitudinea unui dispozitiv de a fi meninut sau restabilit n

stare de funcionare (la parametrul proiectat). Se apreciaz durata reparaiilor i a aciunilor de
meninere n funciune (de mentenan).
Disponibilitatea este capacitatea dipozitivelor de a-i ndeplini funciile specifice de
corelare cu fiabilitatea i mentenabilitatea o anumit perioad de timp. Disponibilitatea (D) se
12
poate exprima ca raport ntre timpul mediu de funcionare ntre defectri (T) i suma total a
timpilor de funcionare (T), de demontare (acces la piesele defecte) (Td); de reparare sau
nlocuire (Tr) i cel necesar remontrii (Tm), adic:
D = T / ( T + Td + Tr + Tm).
Standardele sau normele interne care stau la baza produciei de mrfuri electoro-casnice
prevd condiiile tehnice pe care trebuie s le ndeplineasc produsele, precum i verificarea
calitii produciei i metodele de verificare.
Sarcina lucrtorilor din comer n ceea ce privete verificarea calitii mrfurilor la
recepie nu const n repetarea verificrilor efectuate de CTC care atest calitatea prin
certificatele de calitate ce nsoesc fiecare aparat, main sau utilaj; lucrtorii din comer trebuie
s cunoasc toate prevederile STAS i din standardele de ramur i s gseasc mijloace prin
care s se conving de realitatea calitii consemnate n certificate. Cu ocazia relaiilor dintre
comer i industrie, cei ce particip la contractarea fondului de marf trebuie s foloseasc un
limbaj comun n privina calitii i s poat aprecia rezultatele trecute n buletinele de verificri
prin metode standardizate, s vin cu sugestii pentru ridicarea calitii produselor.
Prin verificarea calitii produselor la nivelul ntreprinderilor, acestea urmresc s asigure
livrarea de mrfuri cu performane constante.
Standardele de stat i de ramur stabilesc verificrile calitative de tip care vizeaz pe de o
parte meninerea calitii produselor aflate n fabricaie ct i creterea performanelor, cu ocazia
rennoirilor sortimentale. La aprecierea caracteristicilor de calitate a produselor existente n
fabricaie a prototipurilor, contribuie, prin verificrile efectuate, att laboratoarele ntreprinderii
ct i cele ale instituiilor de cercetare i proiectare de specialitate care ntocmesc buletinele de
verificare ce pot fi consultate de beneficiari la contractarea mrfurilor.
Clasificarea mainelor pentru tuns gazonul este n dependen de mai multe criterii. Unul din ei
este dup modul de funcionare:
- maini electrice
- maini cu combustibil lichid
b) dup gradul de protecie contra ptrunderii apei
- aparate obinuite (neprotejate),
- aparate protejate contra picturilor (simbol o pictur),
- aparate protejate contra stropilor (simbol o pictur ntr-un triunghi),
- aparate cu construcie etan (simbol dou picturi).
c) dup modul de alimentare
- electrice,
- cu baterii
13
- cu benzin
d) dup modul de colectare a ierbii
- maini cu colector
- maini fr colector
e) dup modul de funcionare sunt dou tipuri
- ghidate
- mpinse
Caracteristica celor trei tipuri de maini pentru tuns gazonul.
Mainile de tuns iarb cu motor pe benzin 7 se recomand a fi folosite pe suprafee mari,
de peste 800 mp, deoarece sunt mai grele i mai dificil de manevrat ntr-o ograd cu o suprafa
mic. Acestea necesit schimbarea uleiului de la motor dup un anumit interval de timp. Primul
schimb se efectueaz dup 4 ore de funcionare, apoi din 25 n 25 de ore. Curarea filtrului de
aer se va face o dat sau de dou ori pe an.
Mainile de tuns iarb electrice8 cu cablu sunt destinate spaiilor mici i nguste. Acestea
pot fi manevrate cu o singur mn, avnd o greutate de pn la 15 kilograme. Majoritatea sunt
dotate cu un co pentru strngerea resturilor vegetale, rezultate din tuns. Acest recipient este
confecionat din material plastic sau pnz. Puterea motorului este cuprins ntre 800 i 1500 W.
La achiziionarea unei maini de tuns electrice cu cablu trebuie s inei cont de faptul c este
necesar un prelungitor, suficient de lung, pentru a acoperi ntreaga suprafa a grdinii.
Aparatele cu baterii funcioneaz pe acumulatori speciali9 i sunt ideale pentru suprafee
mai mari. Dac spaiul acoperit cu iarb se afl la o distan mare de sursa de energie, atunci se
recomand utilizarea unei maini cu acumulatori.Mai exist pe pia i modele de maini de tuns
iarb care funcioneaz pe baterii de tipul Lead-Acid sau Li-Ion, ns aceste modele au un
dezavantaj, acela c bateriile nu pot fi folosite mai mult de cteva ore, dup care trebuiesc
rencrcate.
7 http://www.promoplus.md/ru/jurnal/78/Ma-ina-de-tuns-iarb----Frumuse-ea-gr-dinii.html
8Ibidem
9Ibidem
14
Capitolul II. Caracterul teoretic de organizare a comercializrii mrfurilor

electrocasnice
2.1. Noiune, rolul i funciile comerului cu amnuntul
Produsele10 ce fac obiectul comerului cu mrfuri nealimentare satisfac o gam foartedive
rsificat de cerine ale consumului populaiei, incluznd elemente ce in de consumulintermediar
sau al stocurilor de investiii. Din aceast perspectiv, comerul cu bunurinealimentare presupune
sisteme diversificate de aprovizionare, de formare a sortimentelor,utilizarea unor tehnologii
comerciale, personal cu pregtire complex, reele vaste i neomogenede desfacere cu
amnuntul. Un aspect specific pieei produselor nealimentare este acela cunitile de desfacere
cu amnuntul vin n contact cu segmente de populaie avnd o cererecaracterizat printr-o mare
mobilitate, produsele comercializate fiind, n cea mai mare partefungibile, cumprtorii avnd
astfel posibilitatea unor substituiri frecvente a acestora n procesulde consum.
Definiia unor noiunii i termeni utilizai n comer sunt definii n Legea Republicii
Moldova nr. 231 din 23.09.2010
cu privire la
comerul interior, capitolul I Dispoziii
generale, art. 3 Noiuni11 cu care vom ptera n continuare la caracteristica activitii de

comercializare a mrfurilor metalice.
Astfel cele mai frecvente noiuni sunt :
activitate de comer12 activitate de ntreprinztor iniiat n baza raporturilor stabilite n
10 http://ru.scribd.com/doc/58309971/Studiul-Marfurilor-Marfuri-Nealimentare
11Legea Republicii Moldova nr. 231 din 23.09.2010 cu privire la comerul interior
15
domeniul comercializrii mrfurilor produse, prelucrate sau procurate, precum i n domeniul

executrii diverselor lucrri i prestrii serviciilor aferente vnzrii mrfurilor, avnd ca scop
satisfacerea intereselor economice private i asigurarea unei surse de venit;
serviciu comercial13 activitate oferit cu prilejul actului de vnzare (prestare), care
asigur avantaje i satisfacii consumatorului, fr a antrena un schimb fizic sub form de bunuri
materiale;
comercian14t persoan juridic cu scop lucrativ sau ntreprinztor individual, nregistrai
conform legislaiei i autorizai s desfoare activiti n domeniul comerului;
mic comerciant persoan care practic o activitate de comer fr a avea nregistrare de
stat;
comer cu ridicata activitate desfurat de comercianii care cumpr produse n
scopul revnzrii acestora ctre ali comerciani sau utilizatori profesionali ori colectivi;
comer cu amnuntul15 activitate desfurat de comercianii care vnd produse direct
consumatorilor pentru uzul personal al acestora (consumul final);
unitate comercial unitate (spaiu) n care au loc procesele operative de circulaie a
mrfurilor/serviciilor (primirea, depozitarea i vnzarea);
suprafa de vnzare (suprafa comercial)
suprafa destinat accesului
consumatorilor pentru cumprarea produsului/serviciului, pentru expunerea produselor oferite,

pentru plata acestora i pentru circulaia personalului angajat n vederea desfurrii activitii.
Nu constituie suprafee de vnzare suprafeele destinate recepiei, depozitrii, prelucrrii i
pstrrii mrfurilor sau produciei, precum i cele destinate birourilor i anexelor;
autorizaie de funcionare16 act administrativ individual ce atest dreptul titularului de a
practica o activitate de comer, cu indicarea amplasrii unitii comerciale sau a locului deschis
pentru vnzare. Noiunea de autorizaie de funcionare nu se suprapune noiunii de licen pentru
activitile care, conform legislaiei n vigoare, se liceniaz;
indicator de pre purttor de informaie (hrtie, carton, material plastic etc.) privind
costul, cantitatea i calitatea produsului i care reflect diverse caracteristici ale acestuia;
pre de vnzare preul final al unei uniti de produs sau al unei cantiti din produs,
incluznd TVA i toate celelalte taxe;
pre unitar preul final, incluznd TVA i toate celelalte taxe, pe unitatea de msur din
13Ibidem
15Ibidem
16
produs sau unitatea cantitativ unic din produs care se folosete la comercializarea unor produse
specifice.
Conform legii cu privire la comerul interior sunt stabilite n Republika Moldova
urmtoarele forme de comer:
-
Comerul cu ridicata
Comerul cu amnuntul
Serviciile comerciale, inclusiv alimentaia public.
Activitatea de comer se desfoar n baza urmtoarelor principii:

a. Respectarea normelor igienico-sanitare la comercializarea produselor i serviciilor
b. Respectarea cerinelor prevzute de reglementrile tehnice n vigoare i a cerinelor de
comercializare a produselor i serviciilor aprobate de Guvern,
c. Protecia drepturilor i a intereselor consumatorilor,
d. Respectarea eticii profesionale ia cerinelor de instruire n domeniu.
Regulile specifice de desfurare a activitii de comer cu amnuntul sunt stabilite de
-
ctre Guvern i prevd unele principii generale care se refer la urmtoarele:

asigurarea unui sortiment de mrfuri n funcie de tipul unitii comerciale;
gestionarea stocurilor de mrfuri soluionarea problemelor tehnice specifice profilului
de comer (metode de stocaj, dispuneri spaiale, expunerea mrfurilor);

cunoaterea formelor i metodelor de comercializare a mrfurilor;
asigurarea condiiilor specifice de pstrare i comercializare a unor mrfuri;
prestarea serviciilor aferente comerului cu amnuntul.
Capitolul V17. al legii cu privire la comerul interior stabilete reguli generale de
comercializare a produselor i serviciilor, care se bazeaz pe trei piloni : protecia vieii,

sntii i securitii consumatorilor; etichetarea marcarea i ambalarea; cantitatea i preul;
precum i alte reguli de comercializare.
Unitile comerciale reprezint locul unde are lor schimbul de mrfuri de la productor la
consumator astfel comercianii sunt unii din responsabilii de a ncheia contracte att cu
productorii ct i cu consumatorii. n fiecare caz ei sunt att n rol de cumpttor ct i ce
vnztor. Astfel Legea cu privire la vnzarea de mrfuri. N 137 XIII din 3 iunie 1994 stabilete
principiile fundamentale de reglementare a relaiilor comerciale ntre subiecii economici, ce se
formeaz n temeiul unor forme juridice (contractuale), fr a limita autonomia participanilor la
circuitul comercial, libertatea contractului,innd cont de normele de onestitate i de bun
credin obinuite n relaiile comerciale. Aceast lege protejeaz mai mult persoanele juridice
implicate n vnzarea i cumprarea mrfurilor ns pentru a stabili drepturile consumatorului
statul a elaborat Legea cu privire la protecia consumatorului Nr. 105 XV din 13.03.2003:
Monitorul oficial din 18.12.2003.
17
2.2. Particularitile organizrii comerului cu amnuntul n Republica Moldova

Comerul18 este gen de activitate economic desfurat de persoane fizice i juridice,
constnd n vnzarea-cumprarea cu amnuntul a mrfurilor, fabricarea i comercializarea
produselor de alimentaie public, organizarea consumului lor, prestarea de servicii suplimentare
la cumprarea mrfurilor.
Ansamblul operaiilor, metodelor, proceselor, fluxurilor tehnico-economice antrenate n
preluarea, transformarea i transferarea unor materii prime, bunuri, servicii, utiliti ctre diveri
utilizatori (consumatori intermediari sau finali) snt studiate de tehnologia comercial.
Magazinul este un vnztor de prim ordin, fie c este organizat n forma de vnzare cu
autoservire, fie n forma clasic unde progresele nregistrate n prezentarea mrfurilor, la vederea
clientului, ca i aspectul agreabil i modern al acestuia preiau unele atribute din munca
vnztorului.
Deci, magazinul produce servicii i ofer consumatorului mijlocul de a le obine prin actul de
vnzare.
Structura funcional a magazinului19
Suprafaa unui magazin se poate diviza n funcie de mrimea i profilul su, vechimea cldirilor
n care acestea i desfoar activitatea, modul de realizare a construciei (cu unul sau mai multe
niveluri), astfel :
a) sala de vnzare, n cadrul creia are loc procesul de vnzare a mrfurilor;
b) depozitul de mrfuri, destinat pstrrii mrfurilor i continuitii procesului de vnzare;
c) spaial tehnic (vestiare, grupuri sanitare, instalaii tehnice, birouri).
O importan deosebit pentru organizarea magazinului o are, printre altele, forma i
mrimea slii de vnzare. Experiena demonstreaz c exist o mare diversitate de forme ale slii
de vnzare. Sunt preferate formele ptrate i dreptunghiulare (ct mai apropiate de forma ptrat)
datorit condiiilor optime de vizibilitate i de orientare a cumprtorilor n sala de vnzare, de
amplasarea mobilierului i utilajelor, de stabilirea celor mai raionale fluxuri ale mrfurilor,
personalului i cumprtorilor.
Sala de vnzare trebuie s aib create condiii de iluminare natural care s asigure, n
timpul zilei, vizibilitate pn n cele mai ndeprtate locuri, s permit studierea amnunit a
mrfurilor expuse, precum i distingerea fr efort, a ntregii palete coloristice a mrfurilor.
18Legea cu privire la comerul interior. 231 din 23.09.2010.
19Patriche D. Bazele comerului.- Bucureti: Economica, 1999

18
Tehnologia amenajrii suprafeei de vnzare20

Organizarea interioar a suprafeei de vnzare reprezint, ntr-o anumit msur, modul de
prezentare a magazinului, argumentul su, maniera sa de exprimare n cadrul dialogului pe
care-l stabilete cu clientela.
O asemenea viziune, presupune ca magazinul s fie proiectat din interior spre exterior,
ncepnd de la punctul de vnzare (raionul).
Att n proiectarea noilor magazine, ct i n remodelarea celor existente, se urmrete, n
esen, crearea unei ambiane care s promoveze n cel mai nalt grad vnzrile, realizarea unei
legturi optime ntre diferitele componente ale sistemului pe care l formeaz ansamblul
suprafeei de vnzare.
Dimensionarea raioanelor
Funcionalitatea eficient a magazinului este condiionat de modul cum se va soluiona
repartizarea suprafeei de vnzare pe raioane, dimensionarea optim a acestora avnd consecine
nemijlocite asupra cifrei de afaceri, ca i asupra nivelului de servire a clienilor.
Suprafaa de vnzare a unui raion depinde mai multi factori, printre care :
a) Volumul i structura asortimentului de mrfuri comercializat;
b) Formele de expunere i vnzare, n interdependen cu tipul i
dimensiunile mobilierului utilizat;
c) Frecvena cererii de mrfuri a populaiei, dup sezon;
d) Obiceiurile de cumprare a populaiei;
e) Amplasarea magazinului i particularitile sale constructive.
Dei, destul de dificil, se poate stabili o metodologie care s asigure alocarea orientativ
pe grupe de mrfuri, a suprafeei de vnzare a unui magazin. O asemenea metodologie presupune
parcurgerea succesiv a urmtoarelor etape :
a) Determinarea unui numr teoretic de referine, pornind de la un
asortiment-tip pentru fiecare raion ;
b) Determinarea stocului de etalare ;
c) Stabilirea unor norme de ncrcare pe mp suprafa de etalare ;
d) Calcularea raportului dintre suprafaa de etalare i cea ocupat cu mobilier
;
e) Determinarea lungimii alocate fiecrui raion.
a) Numrul de referine - se stabilete pe raioane sau familii de produse. Metoda
practicat de alegere a asortimentului - tip pentru fiecare raion, presupune, la rndul ei,
20Tudose C. Tehnologia comercial a mrfurilor. Bucureti: Ed. Didactic i Pedagogic, 1996
19
parcurgerea unui anume numr de etape intermediare :

Prima etap : se stabilete lista raioanelor i familiilor de produse care trebuie implantate.
Implantarea raioanelor nealimentare n magazin este condiionat de mrimea acestuia. Astfel,
avnd n vedere talia magazinului, se impune o analiz grafic, pentru care se are n vedere :
1. Suprafaa minim necesar pentru a introduce o
anumit categorie de articole
nealimentare;
2. Repartiia suprafeelor ntre raioanele alimentare i cele nealimentare.
A doua etap : se determin natura categoriilor de articole ;
A treia etap : se are n vedere detalierea asortimentului, determinnd pe fiecare raion i familie
de produse lista articolelor care vor fi prezentate la vnzare, cu menionarea numrului de
referine pentru fiecare raion. Trebuie avut n vedere :
a) Lipsa din asortimentul de mrfuri a unor articole pe care clientul le cumpr n mod
obinuit;
b) Existena unui numr mare de produse cu desfacere lent care antreneaz reducerea
frontului de expunere i o cretere a stocului cu toate consecinele negative pe care le are
asupra cheltuielilor de circulaie i a rentabilitii.
Urmrirea atent a comportamentului clientelei i a vnzrilor realizate este, fr ndoial
cel mai bun criteriu de adaptare a asortimentului la cerinele pieei unui magazine. Aceast
adaptare presupune, n paralel, att introducerea unor noi articole, ct i retragerea altora din
vnzare.
b) Stocul de etalare din sala de vnzare
Stocul de etalare se impune a fi avut n vedere, n primul rnd din necesitatea asigurrii
unei suprafee minime pentru prezentarea asortimentului de mrfuri, tiut fiind faptul c exist
un raport ntre numrul de exponate dintr-un anumit reper i posibilitatea realizrii unui volum
optim al vnzrilor.
Se admite, astfel, c sunt necesare minim 2 sau 3 buci din acelai articol pentru ca
acesta s aib ansa de a opri privirea unui client. Astfel spus, se poate presupune c unei creteri
a linearului unui raion i corespunde o cretere a volumului vnzrilor , ns aceast cretere este
limitat prin existena a dou restricii :
a. Un numr minim de buci dintr-o anumit referin care dac nu este atins, nu permite
realizarea unei vnzri corespunztoare ;
b. Un prag de saturaie, peste care, dac se trece, nu se va obine o sporire a vnzrilor.
Linearul este lungimea de expunere a produselor ntr-un magazin.
c) Norma de ncrcare pe mp suprafa de etalare trebuie s fie rezultatul
experimentrilor, lundu-se n consideraie tipul i dimensiunile mobilierului utilizat,
caracteristicile de prezentare comercial a mrfurilor (gabarit, ambalaj etc), formele de expunere
20
pe mobilier.
Posibilitile de ncrcare cu mrfuri a mobilierului se afl n relaie direct cu nlimea,
limea i adncimea acestuia ( raft, stender etc.) cu distana dintre polie (respectiv, bare) elemente ce variaz de la o grup de mrfuri la alta.
d) Raportul dintre suprafaa de etalare i cea ocupat cu mobilier
Are n vedere nlimea purttorilor de mrfuri (rafturi, gondole, stendere, etc.), numrul i
dimensiunea polielor, distanele minime dintre acestea. Se va urmri totodat :
1. Asigurarea unei lungimi optime a frontului de expunere (5-10 m) ;
2. Utilizarea la maximum a mobilierului de-a lungul pereilor pe nlimi variind ntre 2 i
2,20 m ;
3. Folosirea n general a unui mobilier cu 4-5 niveluri (polie) de expunere.
Implantarea raioanelor i suprafaa de vnzare a magazinului21
Prin operaiunea de implantare se urmrete amplasarea
raioanelor, a mobilierului i a
produselor astfel nct s se asigure prezentarea unui stoc de mrfuri echilibrat n raport cu
cerinele clientelei, precum i uurarea alegerii de ctre cumprtori a mrfurilor expuse.
Fundamentarea implantrii raioanelor implic elaborarea unui plan concret de aranjare
spaial a suprafeei de vnzare. Fiecare raion are importana i un rol bine definit n utilizarea cu
maximum de eficien a suprafeei de vnzare a magazinului. n esen, la elaborarea acestui plan
se are n vedere gsirea celor mai adecvate soluii de utilizare intensive a spaiilor de vnzare,
prin luarea n considerare a mai muli factori:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Natura i caracteristicile mrfurilor expuse ;

Formele de vnzare practicate ;
Dimensiunile i forma suprafeei de vnzare ;
Obiceiurile de cumprare i preferinele consumatorilor ;
Condiiile de aprovizionare de la furnizori ;
Normativele de stoc i vitez de circulaie a mrfurilor .
Obiective urmrite:
Utilizarea raional a ntregii suprafee disponibile ;

Dirijarea circuitului clientului ;
Facilitatea cumprtorilor ;
Reducerea circuitelor i operaiilor de manipulare a mrfurilor ;
Realizarea unui nivel minim al cheltuielilor de circulaie .
n general, scopul compartimentrii pe raioane , este de a se crea un raport optim ntre
suprafaa raionului i volumul vnzrilor respective. n practic, se utilizeaz, n acest scop,

regula care se bazeaz pe observaiile curente asupra fluxului cumprtorilor n magazine,
potrivit crora acetia se opresc, n cea mai mare parte, n apropierea intrrii n magazine,
evitnd drumul pn n partea opus intrrii. Pe baza acestor observaii, regula cere ca suprafaa
21Garelic M. Organizarea comerului cu produse nealimentare. Chiinu: Ed. Lumina, 1990.
21
magazinului s fie mprit n patru pri egale : n prima ptrime din vecintatea intrrii
urmeaz s fie amplasate acele raioane care particip cu o cot global de 40% n volumul
vnzrilor, iar n celelalte, n ordine, raioanele cu ponderi de 30%, 20% i 10% .
Aadar, amplasarea mrfurilor de cerere foarte mare sau curent va trebui s conduc la
un drum dirijat al clientelei, pe ct posibil pe fiecare culoar de circulaie, n timp ce produsele
care fac obiectul cumprturilor de impuls se amplaseaz n funcie fie de o complementaritate
n utilizare, fie de viteza lor lent de circulaie, care poate fi accelerat printr-o aezare n
imediata vecintate a unui loc atractiv.
Echipamentul de prezentare i vnzare a mrfurilor22
Echipamentul comercial ndeplinete un rol important n activitatea unui magazin,
contribuind la folosirea optim a suprafeei de vnzare, la etalarea unei cantiti ct mai mari de
mrfuri i la crearea condiiilor favorabile de munc pentru vnztori.
Dispunerea mobilierului n magazin trebuie s asigure folosirea intensive a spaiilor comerciale,
pe orizontal i vertical, n vederea obinerii unui grad optim de ocupare cu mobilier i respectiv
de ncrcare a slii de vnzare cu mrfuri. Exist o corelaie cert ntre mrimea suprafeei de
vnzare i dimensiunile maxime ale mobilierului de prezentare.
Casele de marcat . n rndul utilajelor de baz ale slii de vnzare se cuprind i casele de
marcat. Cumprtorii apreciaz buna funcionare a magazinului i dup felul n care se
desfoar ncasarea contravalorii mrfurilor. Numrul caselor de marcat n diferitele tipuri de
magazine trebuie n aa fel stabilit nct s asigure un proces nestnjenit de ncasare i s
prentmpine aglomerrile. Amplasarea caselor de marcat se face astfel nct s favorizeze
utilizarea unei tehnologii comerciale moderne, eficiente.
Fluxul clienilor n sala de vnzare23
Fluxul clienilor este conturat de modul cum se amplaseaz mobilierul comercial (rafturile,
gondolele, mesele etc.) . Mobilierul se amplaseaz lng perei sau n centrul slii de vnzare i
trebuie s delimiteze culoarele pentru circulaie. Fluxul trebuie s fie continuu, nct s conduc
clienii pe toate culoarele.
Limea culoarelor este de circa 2m i ea trebuie pstrat constant. Se prevd spaii de
staionare n dreptul caselor de marcat i a raioanelor mai solicitate.
Etalarea mrfurilor n magazine24
Indiferent dac sunt produse alimentare sau nealimentare trebuie respectate urmtoarele principii
22Patriche D. Bazele comerului.- Bucureti: Economica, 1999
23ibidem
24Garelic M. Organizarea comerului cu produse nealimentare. Chiinu: Ed. Lumina, 1990
22
:
1) Produsele trebuie s fie dezirabile : Aceasta presupune ca preul, prezentarea i
condiionarea produsului s rspund motivaiilor pentru care clienii se adreseaz
magazinului.
2) Produsele trebuie s fie liber oferite : Scopul de a lupta contra obstacolelor care pot s
ascund produsele, de a transfera stocurile de mrfuri n sala de vnzare, la ndemna i
la vederea clientului.
3) Produsele trebuie s fie lesnicios accesibile.
Etalarea mrfurilor pe rafturi trebuie s asigure senzaia de abunden i de varietate a
ofertei. Mrfurile se rotesc pe rafturi pentru ca ele s fie descoperite de clieni. Produsele ieftine
se expun printre cele scumpe i la toate trebuie specificat preul. Locul de expunere se gsete n
urma unor ncercri repetate prin care se studiaz impactul lor asupra clienilor. Mrfurile care se
vnd mai greu se aduc la primele raioane, deoarece clienii sunt mai ateni la intrare. Mrfurile
care se vnd mai repede se expun lng uile de la depozit, dar i printre cele cu circulaie lent.
Amenajarea vitrinelor trebuie s se fac astfel nct :
-
s pun n valoare articolul ;

s formeze dorina de cumprare ;
s furnizeze informaii despre utilizare ;
nu se expun multe mrfuri n vitrin ;
fiecare produs trebuie s constituie un punct de atracie ;
vitrina trebuie s se schimbe ct mai des ;
trebuie meninut o curenie perfect n vitrin.
Locul i rolul proceselor secundare n sistemul tehnologic al depozitului

Depozitul este un spaiu n care se stocheaz mrfurile. Amenajarea depozitului25este n
funcie de:
-
construcia sa: suprafa, nlime,

specificul produselor:condiii de temperatur, umiditate modaliti de ntreinere a
produselor;
modul de ambalare: fiecare ambalaj asigur o anumit protecie, are forme diferite,
necesit alte mijloace de manipulare i alte modaliti de stocare.
Operaiile ce se execut n depozite26 sunt:

25 .., .. ,
. : , 2004
23
primirea produselor: descrcare, manipulare, recepie cantitativ i tehnic,
depozitarea: pstrarea i conservarea,
pregtirea pentru a fi expuse n sala de comer,
transmiterea n sala de comer: ncrcare, transport, gestiunea documentelor

utilizate.
Capitolul III. Analiza sortimentului, evaluarea calitii i analiza economico

comercial a magazinului S.A. SUPRATEN
3.1.
Analiza sortimentului mainelor de tuns gazonul n magazinul SUPRATEN
Sortimentul mrfurilor n magazinul Supraten este foarete divers. Mainele de tuns gazonul
suntamplasate n salonul comercial Oraul Meterilor care are cea mai mare suprafa comercial
i cel mai mare sortiment de mrfuri. Administraia i managerii ntreprinderii comerciale au
scop de a satisface cele mai exigente dorine ale consumatorilor. Acoperirea diferitor segmente
de consumatori i lrgirea sortimentului comercial sunt unele din cele doustrategii urmrite de
unitatea comercial. Astfel depertamentul aprovizionare studiaz toate posibilitile de asigurare
a unitii comerciale cu mrfuri noi de la diferii productori. Cei mai frecveni parteneri de
afaceri ai magazinului sunt cei Europeni dar i Asia este destul de insistent n crearea
parteneriatului. n magazin o mare parte din mrfuri au originea din China. n ultima perioad
China devine lider pe piaa de consum a mai multor ri prin ofertele sale generoase i
alternativele sortimentului mrfurilor propuse.
n continuare vom prezenta sortimentul mainelor de tuns gazonul
al ntreprinderii
Supraten dup productori.
Dn sortimentul productorului japonez n magazin sunt prezente mai multe mainide tuns
gazonul: electrice cu combustibil, etc
26bidem
24
Model: HONDA HRG 415C3 DDE

Motor: in 4 timpi, 4.5 CP, 3.5 KW
Rotatii: 3000 rot/min
Tipul cosului: din pinza
Fig. 3.1.1. main pentru tiat iarba
HRG415 DDE reprezinta alegerea proprietarilor de locuinte, a expertilor in ingrijirea
gazonului, gradinarilor si peisagistilor profesionisti care au de intretinut suprafete mici de gazon
(sub dimensiunea unui teren de tenis). HPM recomanda achizitionarea kit-ului optional de
accesorii pentru a imbunatati starea de sanatate a gazonului dumneavoastra.
Consum carburant 0,9 l / ora
Capacitatea baii de ulei 0,55 l
ECHIPAMENT
Autotractare DA
Viteza inaintare 4 km/h
Numar pozitii inaltime de taiere 6
Inaltimi de taiere 25 - 87 mm
Latimea de taiere 53 cm
Material carcasa, cutit Otel
Capacitate sac colector 61 l
Oprire de urgenta a cutitului si a masinii DA
MOTOR
(frana de motor)
Model HONDA GCV 160 (1 piston )
Suprafata recomandata 1000 m2
Tip 4 timpi, OHC, racit cu aer
Productivitate (depinde de tipul terenului si
Capacitate cilindrica 160 cm3
gazonului) 300 m2/h
Putere neta 4,4 CP (3,3 kW) / 3600 rpm
Diametru roti 180 (fata) / 210 (spate)
Sistem de pornire Manual
DIMENSIUNI
Carburant Benzina fara Pb
Lungime x Latime x Inaltime 1637 x 585 x
Capacitate rezervor 1,1 l
970 mm
Autonomie 0,9 ore
Masa gol 36,2 kg
Descriere:
25
Masina de tuns gazon HRG536 SDE Honda cu autopropulsie este alegerea proprietarilor
de locuine, a experilor in ingrijirea gazonului, gradinarilor si peisagistilor profesionisti care au
de intretinut suprafete mari de gazon. Echipamentele pentru gazon si gradina Honda sunt
legendare pentru fiabilitatea si anduranta lor. Acestea reprezinta alegerea profesionistilor in
ingrijirea gazonului, gradinarit si peisagistica, servind proprietati private, comerciale si
guvernamentale.
Caracteristici:
Acest model de 21" (53 cm) este proiectat pentru a tunde rapid si cu usurinta peluze
mari.Motorul puternic Honda de 160cc asigura atat taierea cat si deplasarea masinii.Cu o lama
complet reproiectata, gama IZY are un flux de aer mai bun catre sacul cu iarba tunsa.Capacitate
crescuta de taiere si colectare si zgomot redus cu 30%.Cu sacul colector de 61 de litri va veti
admira peluza perfecta in cel mai scurt timp.
Un alt productor care expune mrfurile n magazinul Supraten este Alco.

Al-Ko Classic 4.6 B
Greutate: 28.5 Kg
Producator: AL-KO
Garantie: 2 ani
Motor: in 4 timpi, 4.5 CP, 3.5 Kw
Latime de tundere: 46 cm
Volumul cosului: 65 L
Masina de tuns gazon
Al-Ko Classic 4.6 B pe benzina este masina ideala pentru
suprafete pana in 1100 de m. Carcasa foarte rezinstenta este facuta din otel inoxidabil.
Caracteristici:
Putere motor: 4 timpi, 4.5 CP Tipul motorului: Briggs & Stratton pe benzina Rotatii:
3000 / min Capacitate: 3.5 kW Suprafata de lucru pana la 900 m Latime de taiere: 46 cm
Inaltime de taiere: 30 - 80 Trepte de taiere: 5 Capacitate colector: 65 litri Material carcasa: otel
inoxidabil.
26
Al-Ko Classic 4.6 BR

Greutate: 34 Kg
Producator: AL-KO
Garantie: 2 ani
Motor: in 4 timpi, 4.5 CP, 3.5 Kw
Latime de tundere: 46 cm
Volumul cosului: 65 L
Tipul de deplasare: Transmisie roti spate
Masina de tuns gazon AL-KO Classic 4.6 BR cu motor Briggs & Stratton este masina
ideala pentru suprafete pana in 1100 de m.
Caracteristici:
Putere motor: 1970 W, 4 timpi, 4.5 CP Tipul motorului: Briggs & Stratton Quattro 40 pe
benzina Rotatii: 3000 / min Capacitate: 148 cc Suprafata de lucru pana la 1100 m Latime de
taiere: 46 cm Inaltime de taiere: 20 - 50 Trepte de taiere: 5 Capacitate colector: 65 litri Material
carcasa: plastic Topul de deplasare: transmisie pe roti.
AL-KO CLASSIC 3.2 E
Motor: electric
Putere motor: 1000 W
Capacitate depozitare iarba(l): 35
Inaltime taiere reglabila (mm): 23-62
Latime taiere: 32 cm
Greutate: 12,3 kg
Putere: 1000 W
Capacitatea de lucru: 250 m2
Containerul: 35 l
Caracteristici:
- punte de plipropilena foarte rezistanta;
- manuire usoara cu o singur mana - 4 pozitii;
- bord din PP, BS sau otel foarte rezistent;
- captor iarba foarte mare;
- ideal pentru suprafete mari;
27
- recipientul pentru iarba se desface foarte usor fiind ifiletat;

- design aerodinamic pentru imbunatatirea performantelor de taiere;
- bord de polipropilena foarte rezistent;
- motor puternic si eficient;
AL-KO 28 SOFT TOUCH
pentru suprafete de pana la 150 m latime
de taiere:
28 cm inaltime minima de taiere:
14 mm inaltime maxima de taiere:
35 mm reglarea inaltimii de taiere:
4 pozitii greutate: 6.7 kg
Tip de lucru:manual
Capacitatea de lucru:150 m2
Greutatea:7.5 Kg
Acest productor acoper toate tipurile de maini de tuns gazonul
dup modul de
funcionare.
Productorul einhell este nu de mult timp pe piaa din Republica Moldova dar a adus un
sortiment destul de vast. Se caracterizeaz prin particulariti estetice specifice, utiliyarea
materiilor uoare pentru carcase.
Motor: 230 V ~ 50 Hz,
Putere: 1,250 W,
Reglare inaltime taiere:5 steps 20 60 mm,
Capacitate colectare: 30 litri,
Inaltime taiere: 330 mm,
Roti fata: 135 mm,
Roti spate: 135 mm,
Greutatea produsului: 11.1 kg
Einhell RG-EM 1233

28
Caracteristici: Motor puternic cu inductie si cuplu mare, Plastic de calitate inalta, rezistent la
impacturi.
Reglare inaltime taiere pe 5 trepte de la 20 la 60 mm (1)
Maner integrat pentru transportarea usoara (2)
Roti mari si netede pentru protejarea ierbii (3)
Recipient pentru colectare de 30 litri. (4)
Indicator umplere cutie colectare (5)
Bara de g idaj ajustabila (6)
Colier reducere uzura cablu (7)
2 intrerupatoare de siguranta
Recomandat pentru suprafete de lucru mai mari de 600 m,
Einhell RG-EM 1536 HW
Alimentare: 230 V ~ 50 Hz,
Putere: 1.500 W,
Reglare naltime de taiere: n 6 trepte ntre
25 75 mm,
Capacitate recipient de colectare: 40 litri,
Latime de taiere: 360 mm, Roti fata: 145
mm,
Roti spate: 220 mm.
Masina electrica de tuns iarba pentru gazon taiat precis n orice gradina. Lama este
actionata de un motor electric puternic cu perii de carbune pentru cupluri mari, fiind solutia
perfecta c iar si la taiatul ierbii nalte. Design optimizat pentru manevrarea simpla n zone la care
se ajunge greu, precum arbusti, tufisuri, pomi etc.
Caracteristici Motor electric puternic cu perii de carbune cu cuplu mare Sina de g idaj
pliabila
Reglare
naltime
de
taiere
pe
nivele
de
la
25
la
75
mm,
Roti mari si late de protectii a ierbii la taiat Recipient de colectare a ierbii de 40 l,

Recomandat pentru o suprafata de gazon de pna la 600 mindicator de nivel pe recipientul de
colectare.
29
Einhell BG-PM 46 S
Motor: 1 cilindru,
Motor n 4 timpi, 135 cmc.
Putere max. motor: 1,8 kW (2,4 HP)
La 3.100 rpm.
Combustibil: Benzin (fr plumb);
Volum rezervor: aprox. 1,3 litri.
Cantitate ulei de motor: aprox. 0,6 litri.
Lime de tiere: 46 cm.
Setri nlime de tiere central: 5 trepte
(de la 32 la 70 mm)
Aprindere: fr contact.(pornii trgnd de

cablu)
Volumul recipientului de colectare: 60 l.
Main de tuns iarba autopropulsat, dotat cu propulsie pe roile din spate decuplabil cu
un motor n 4 timpi de nalt calitate de 1.8 kW / 2.4 HP garanteaz perfeciunea te nic cu
fiabilitate, funcionare silenioas, eficien economic, rezerve electrice mari i durabilitate.
Aprinderea fr contact i decompresia automat asigur la tragerea cablului o pornire uoar,
fr oprire. Maneta de g idare ergonomic i setrile de nlime de tiere central asigur
uurina de utilizare. Putei sc imba toate cele 4 roi cu o manet n acelai timp. Avansarea
comod a tierii fr probleme i nivelul ridicat de electrolit din recipientul de colectare al ierbii
garanteaz lucrul uor.
Carcas de oel bine proporionat. Setri centrale ale nlimii de tiere. Propulsie
acionat pe roile din spate. Recipient de colectare a ierbii din material textil dur cu volum
mare.
EINHELL BG-HM 40
Latimea de taiere de 40 cm,
Taierea ax 125 mm,
Dimensiunea rotii 218 mm,
Rola de g idare din plastic 50 mm,
Taierea setarile de naltime de 4 etape de 15
35 mm,
30
Greutate neta 7.8 kg, Greutate bruta 8.6
kg
O alternativa ideala pentru consumatorii de mediu orientate, cu accent pe calitate, dar

doresc sa lucreze fara motorde putere; Este echipat cu un cos de colectare a prinde iarba este n
livrare a inclus.
Trimmer electric Einhell BG-ET3725.
Alimentare: 230 V ~ 50 Hz.
Putere: 370 W.
Cerc de taiere: 25 cm.
Rotaii: 12.000 rpm.
Fir de nylon: 1,2 mm.
Lungimea firului: 9 m.
Greutate neta: 2,8 kg.
Greutate brut: 3,3 kg.
Dimensiuni ambalaj: 630 x 200 x 115 mm
EINHELL BG-EM 1437 HW

Date tehnice.
Alimentare: 230 V ~ 50 Hz.
Putere: 1.400 W.
Lime de tiere: 37 cm.
Reglare
nlime
de
tiere:
nivele
(25/42.5/60 mm)
Volum recipient de colectare a ierbii: 36

litri.
Greutate produs: 9,5 kg.
Masini de tuns iarba STIGA. Tractoras de tuns iarba Stiga GARDEN COMBI. Daca
aveti o peluza mai mare de 1.000 m si doriti sa colectati iarba taiata, aveti nevoie cu siguranta de
tractorasul de tuns gazon GARDEN COMBI. Cu tractorasul de tuns gazon GARDEN COMBI veti
avea o peluza curata si taiata perfect.
31
Greutate (kg) 160.

Motor Briggs & Stratton.
Putere motor (kW/CP) 12,5 CP.
Capacitate rezervor (l) 3.
Starter manual.
Transmisie spate.
Cutie de viteze manuala, 5 + R.
Pneuri fata (inc) 11.
Pneuri spate (inc) 15.
Latime de lucru (cm) 72.

Volum colector (l) 170.
Manevrabilitate usoara; Latime mare de lucru; Vizibilitate marita asupra suprafetei de

lucru; Volum mare de colectare; Zgomot redus la exploatare: 100 dB; Ajustarea inaltimii de
taiere in trepte: 30 80 mm;
Structura compacta si design modern. Alte func ii
adugtoare:Intretinere gazon primavara-vara; Colectare frunze toamna; Spulberare zapada

iarna; Afanare pamant primavara.
Gardena Powermax 42 E
Motor: 1.700 W;
Latime de taiere: 42 cm;
Ajustarea pe 5 trepte: 20 - 60 mm.
Sac colector 50L;
greutate = 13,9 kg;
pentru suprafete cu gazon de pana la aprox.
800 mp.
Tunde usor orice fel de gazon, nu necesita efort nici atunci cand taie iarba inalta sau
umeda. Echipata cu dispozitiv de maruntit: poate fi setata sa tunda si sa colecteze iarba sau sa
marunteasca. Sac colector detasabil cu deschidere larga care usureaza folosirea si golirea.
Fereastra de vizualizare indica momentul de golire a sacului colector. Roti din spate mari pentru
usurarea intoarcerii si marirea manevrabilitatii. Maner pliabil cu levier blocator rapid pentru
transport si depozitare compacte. Intrerupator ergonomic cu buton de pornire si detensionarea
cablului pentru utilizare fara efort.
32
Gardena Powermax 32 E
Motor: 1.200 W. Latime de taiere = 32 cm;
Ajustarea inaltimii de taiere in 5 trepte 20 60 mm cu indicator de inaltime;
Sac colector: 29 L; Greutate = 8,5 kg;
Pentru suprafete cu gazon pana la aprox. 300
mp.

Tunde usor orice fel de gazon , nu necesita efort nici atunci cand taie iarba inalta sau
umeda. Tehnologia avansata usureaza simtitor munca. Carcasa din plastic rezistent la impact.
Roti din plastic moale cu suprafata de rulare lata cu aderenta perfecta si miscare lina. Cu lagare
de alunecare. Intrerupator ergonomic cu buton de pornire si detensionarea cablului ptr. utilizare
fara efort. Maner central ptr. usurarea transportului.
Gardena Easymove 34 E
Putere: 1.100W,
Latime de taiere 34 cm,
Inaltime de taiere reglabila in patru trepte de
la 20 la 65 mm.
Capacitate sac colector: 30 l.
Cu joy-stick pentru flexibilitate si manevrabilitate in a tunde iarba usor in jorul oricarui
obstacol si cu intoarcere fara efort 180 grd la capatul gazonului Ideala pentru suprafete de gazon
subdivizate si cu geometrie complicate. Greutate: 18.4 kg. Recomandata pentru suprafete de
pana la aprox. 500 mp.
33
Motor: 1000 W
Latime Taiere: 32 cm
Reglare Inaltime: 3 pozitii, individual
Cadru: Otel
Model: MTD LE 3210
Sac colector: 30 l, plastic
Deflector: Standard
Dimensiune roti: 140 mm / 140 mm
Inaltime lucru: 20 - 60 mm
Pornirea: Electrica
MTD LE 3210
MTD KK 3813
Specificatii tehnice
Latime de lucru: 38 cm
Putere: 1300 W
Detalii: sac colector, carcasa plastic si
reglare roti 4 nivele centralizat
Inaltime ajustabila Da
Inaltime de taiere 25 - 55mm
Depozitare iarba Da
Capacitate rezervor iarba 35 L

Motor: B&S 450 Series
Latime Taiere: 46 cm
Reglare Inaltime: 6 pozitii, individual
Cadru: Plastic
Model: MTD 46 PB
Sac colector: 70 l, panza
Dispozitiv maruntire: optional
Deflector: spate
Dimensiune roti: 180 mm / 180 mm
Inaltime lucru: 20 - 90 mm
Pornirea: Manuala
MTD 46 PB
34

Alte trsturi: 3-in-1 opiuni ntre colectare n co, mrunire (opional) sau evacuare n
spate, manet comand conturat dup ghidon, mner demaror poziionat pe ghidon. masa
proprie: 25 kg.
Masini de tuns iarba BOSH

Date Tehnice
Tip acumulatori: Litiu-ion
Tensiune acumulator: 36 V
Timp de ncarcare: 1,5 h
Timp de ncarcare rapida: 30 min 80 %
Suprafata de gazon recomandata: 300 m
Latime de taiere: 34 cm
Sistem de taiere: Cutit secera
Greutate: 12,9 kg
Volum colectare iarba: 40 l
naltime de taiere: 20 70 mm
Reglarea naltimii de taiere: de 10 ori,
Masina tuns Gazon-cu acumulator
central
BOSCH ROTAK 34 LI
Tip mner: Sistem Ergo-Flex
Caracteristici si Avantaje. Sistem Ergo-Flex. Mnere ergonomice reglabile pentru o

pozitie corporala mai buna si destinderea muschilor n timpul cosirii. Putere mai mare datorita
acumulatorului litiu-ion High Power puternic de 36 V/2,6 Ah. Putere fara cablu. Efficient
Energy Management mareste durata de functionare cu pna la 15 %. Greutate redusa pentru o
manevrare usoara. Mnere pliabile pentru o depozitare compacta. Pieptene de gazon inovator.
Taiere n apropierea marginilor, de-a lungul zidurilor, straturilor de flori si a marginilor de gazon.
35
BOSCH ROTAK 40
Date Tehnice
Putere motor 1.700 W
Moment de torsiune 21 Nm
Latime de taiere 40 cm
Sistem de taiere Cutit secera
Greutate
12,4 kg
Volum colectare iarb 50 l

naltime de taiere 20 70 mm
Reglarea naltimii de taiere de 10 ori,

central
Masina de tuns Gazon-Electrica
Tip mner
Sistem Ergo-Flex

pozitie corporala mai buna si destinderea muschilor n timpul cosirii. Motorul Powerdrive de
1700 W asigura taierea sigura, chiar n conditii foarte grele de lucru. Greutate redusa pentru o
manevrare usoara. Mnere pliabile pentru o depozitare compacta. Piepteni de gazon inovatori.
Date Tehnice
Latime de taiere 37 cm
Sistem de taiere Cutit secera
Greutate
10,5 kg
Volum colectare iarba 40 l

Reglarea naltimii de taiere de
central
BOSCH ROTAK 37
Tip mner Mner clasic
10 ori,

Caracteristici si Avantaje. Pieptene de gazon inovator pentru taierea n apropierea
marginilor. Motor Highspeed Powerdrive Bosch. Cuplu enorm, de pna la 21 Nm. Greutate
redusa pentru ridicare usoara. Transport comod datorita mnerelor mari, integrate n carcasa.
36
Buna manevrabilitate. Reglare centrala a naltimii de taiere n 10 trepte.

BOSCH ROTAK 43
Date Tehnice
Latime de tiere 43 cm
Sistem de tiere Cuit secer
Greutate 12,4 kg
Volum colectare iarb 50 l
Reglarea naltimii de taiere de10 ori, central

Tip mner Sistem Ergo-Flex

pozitie corporala mai buna si destinderea muschilor n timpul cosirii. Motorul Powerdrive de
1800 W asigura taierea sigura, chiar n conditii foarte grele de lucru. Greutate redusa pentru o
manevrare usoara. Mnere pliabile pentru o depozitare compacta. Piepteni de gazon inovatori.
Analiznd sortimentul mainelor de tuns gazonul din cadrul magazinului Supraten putem
spune c ele pot fi clasificate i analizate dup dou citerii: ponderea lor pe productori i
ponderea dup tipul funcionrii.
Din punc de vedere al productorilor din sortimentul
caracterizat mai sus putem efectua o diagram care ne va reprezenta situaia mai clar.
37
sortimentul mainelor de tuns gazonul

Bosch
MTD
Gardena
3
STIGA
Einhell
ALCO
honda
Fig. 3.1.24 Sortimentul mainelor de tuns gazonul n cadrul magazinului Supraten dup
productori
Studiind preferinele consumatorului prin metoda observrii i interviului am constata c tot mai
muli consumatori prefer mainele pentru tuns gazonul electrice aducnd mai multe argumente.
Printre care zgomotul mai mic i nu poluiaz atmosfera. Apoi energia electric este mult mai
accesibil dect carburanii pe care trebuie s-i achiziionezi din timp. Chear i preul mainelor
de tiat gazonul electrice este mai mic dect la cele cu carburan i. Analiznd ponderea mainelor
de tuns gazonul n magazinul Supraten am obinut urmtoarea diagram din figura 3.1.25
ponderea tipului de maini pentru tuns gazonul la Supraten

21
maini electrice
maini cu carburant
43
52
maini mecanice
maini cu acumulator
Fig. 3.1.25 Sortimentul mainelor de tuns gazonul n cadrul magazinului Supraten dup modul
de funcionare
Din diagram vedem c i managerul de vnzri studiaz preferinele consumatorului i
formeaz corect sortimentul comercial. n primul rnd s satisfac consumatorii n mas dar s nu
uite i de unele segmente mai mici de consumatori s zicem cu surse de venituri mai mari sau cu
38
neccesiti mai specifice.
Formnd politica sortimental eficient n unitatea comercial i
avantajele unei eficiene sunt mari. Astfel am constata c n anul precedent 2012 n magazin au
fost vndute 56 de maini de tuns gazonul dintre care 60 % la sut au fost cele electrice. Asta
demonstreaz c n magazin activeaz numai persoane competente i responsabile. Mainile
pentru tuns gazonul sunt mrfuri care se achiziioneaz sezonier, adic n dependen de
anotimpurile anului. Astfel n perioadele cu vnzri mai mici se organizeaz i oferte cu reduceri
de pre. Nu numai particularitile tehnice, funcionale i intereseaz pe consumatori dar i pre ul
este o component foarte important. La toate mainile comercializate se ofer i garan ii
conform legislaiei n vigoare de la 12 pn la 36 luni. Fiecarea articol care se comercializeaz
este verificat de ctre vnztor n prezena cumprtorului conform standardului la
aspectulexterior, funcionalitate i complexitatea conform anexei din cartea tehnic a aparatului.
Consumatorul este informat despre pericolele n cazul nerespectrii instruciunilor i
nregistrrilor cu recomandri pentru utilizare din caretea de exploatare. Cumrtorul se consult
despre toi parametrii nregistrai ai mainii pentru tuns gazonul.
3.2. Caracteristica merceologic i evaluarea calitii mainelor de tuns gazonul n
magazinul SUPRATEN
Condiii de calitate ale mrfurilor electrocasnice27
Pentru folosirea cu siguran i uurin s-au stabilit norme specifice de calitate. Disponibilitatea,
fiabilitatea i mentenabilitatea trebuie s fie asigurate n condiii de securitate a persoanelor care
le utilizeaz. Normele actuale sunt standardizate i reglementeaz producia mrfurilor electorocasnice, stabilesc condiii de securitate, aptitudini de funcionare i metode de verificare a
funcionrii i securitii.
Condiiile de securitate sunt astfel stabilite nct utilizarea aparatelor electoro-casnice s
nu prezinte nici un pericol n tot timpul folosirii lor n mediul specific locuinelor: nu se asigur
protecia pentru persoanele cu capacitate redus de nelegere (copii, debili mintal, handicapai
motor) pentru care se aplic alte norme de proiectare i producie. Pericolul nu trebuie s apar
nici n cazul unor greeli de manipulare rezultate din neatenie la manevrarea unor comenzi.
Condiiile de securitate sunt stabilite pe baza experienri i a observaiilor rezultate n
urma utilizrii. Unele sunt generalizate pe plan mondial. Pentru produsere comercializate pe
piaa R Moldova sunt prevzute urmtoarele n dependen de documentul normativ
60335-2-94-2004 .
2-94. .
27Rede A.Merceologie industrial.-Bucureti:Editura Tehnic1990
39
Condiiile de securitate se refer la protecia mpotriva electrocutrii, la evitarea

supranclzirii prilor care vin n contact cu corpul omenesc spre a nu provoca arsuri. Aparatele
nu trebuie s produc vtmri mecanice nici ca urmare a unor eventuale defeciuni a parilor n
micare.
Prescripiile privind condiiile de securitate sunt:
caracteristicile nominale ale surselor de alimentare cu energie electric,
clasele de protecie mpotriva electrocutrii, a ptrunderii corpurilor solide sau a apei;
protecia la pornirea motoarelol;
rezistena izolaiilor la solicitri normale i n suprasarcin;
rezistene mecanice i anduran;
execuia bornelor i a legturilor la cile de curent;
respectarea distanelor de conturare i de scurgere a curentului;
protecia mpotriva coroziunii etc.
Toate prescripiile sunt astfel stabilite nct asigur protecia i n cazul unor greeli de
manevrare; prin construcie se stabilesc piese care s cedeze la suprasolicitri pentru a asigura
protecia sau a proteja aparatul.
Aptitudinea de funcionare se refer la stabilirea precis a operaiilor i performanelor
care se ateapt a fi realizate de mainile i aparatele pentru uz casnic. Se stabiiesc
caracteristicile msurabile care dau indicaii asupra aptitudinii de funcionare i care trebuie s se
nscrie n limite prestabilite.
Felul ncercrilor i metodele de verificare a aptitudinilor de funcionare sunt specifice
fiecrui produs n parte i sunt prevzute n standarde sau norme interne.
Marcarea referitoare la funcionarea intermitent trebuie s fie astfel nct, dac timpul de
funcionare nominal precede timpul nominal de pauz, cele dou marcri s fie separate printr-o
bar oblic.
Pentru marcare se utilizeaz simboluri grafice.
Simbolul naturii curentului trebuie s fie plasat imediat dup marcarea tensiunii
nominale.
Bornele prevzute exclusiv pentru conductorul de legare la nul trebuie s fie marcate cu
literat N.
Diferitele poziii ale ntreruptoarelor la aparatele staionare i diferitele poziii ale
dispozitivelor de reglaj trebuie s fie indicate prin cifre, litere sau alte mijloace uor vizibile.
Dac se folosesc cifre pentru marcarea diferitelor poziii, poziia deschis se indic prin
cifra 0 i poziia imediat urmtoare, corespunztoare primei sarcini, puteri, viteze, efect de rcire
40
etc. mai mari dect 0, se indic prin cifre rednd numere mai mari dect 0. Cifra 0 nu trebuie s
fie utilizat pentru nici o alt indicaie.
Termoregulatoarele, dispozitivele de reglare i dispozitivele similare destinate a fi reglate
n cursul instalrii sau n utilizare normal trebuie s fie prevzute cu o marcare ce indic sensul
de cretere sau de scdere a mrimii reglate.
Pentru aparatele cu fixare a cablului de legtur tip Z instruciunile de utilizare trebuie s
conin esenialul din urmtoarea informaie:
- cordonul de alimentare al acestui aparat nu poate fi nlocuit; n caz de deteriorare a
cordonului, aparatul nu mai poate fi utilizat.
Marcrile trebuie s fie uor lizibile i durabile i trebuie s fie aplicate pe o parte
principal a aparatului sau a elementului nclzitor amovabil, ele trebuind s reziste la o frecare
manual timp de 15 secunde cu o crp mbibat n ap i apoi timp de 15 secunde cu o crp
mbibat n benzin.
Pentru evaluarea calitii mainelor de tuns gazonulau foet selectate dou modele care vor
fi comparate din punct de vedere ai parametrilor tehnici, al securitii. Caracteristicile sunt
prezentate n tabelul 3.2.1. studiind aspectele tehnice la aceste maini pentru tiat gazonul am
observat att puncte forte ct i puncte slabe a fiecrui model n parte astefel punctele forte pentru
modelul 1 sunt sistemul de tiere a ierbii BioClip care permite de a folosi iarba i ca
ngrminte naturale Maina are mner reglabil, pliabil i ofer maximul confort utilizatorului.
Tabelul 3.2.1.
Analiza comparativ a dou modele de maini pentru tiat gazonul
Motor
Motor
Denumire motor
Cilindree
Putere
Capacitate rezervor combustibil
Sistem tractiune
Sistem tractiune
Roti motrice
Echipament
Material carcasa
Sistem de taiere
Model 1
Model 2
Briggs & Stratton

550 Series
158 cm
2.9 CP @ 2900 rpm
0.9 l
Briggs & Stratton

625 Series
190 cm
3.8 CP @ 2900 rpm
1.5 l
Nu (impingere)
Nu
Nu (impingere)
Nu
Otel
BioClip / colectare
Otel
BioClip / colectare
41
Latime de taiere
Inaltime de taiere, min-max
Pasii inaltimii de taiere
Reglare inaltime de taiere
Volum colector
Dimensiune anvelopa, fata/spate
Ergonomia
Nivel de zgomot
Dimensiuni globale
Masa
Sursa: elaborat de autor
53 cm
30-80 mm
5 trepte
Individual
66 l
203 mm / 203 mm
53 cm
25-70 mm
6 trepte
Individual
71 l
203 mm / 305 mm
98 dBA
98 dBA
35 kg
26 kg
Deasemenea mecanismul roilor cu rulmeni dubli confer siguran mai mare n utilizare.
Modelul 2 are aa puncte forte : mner reglabil, ri din spate mai mari, colector mai mare. Dac
s analizm capacitile motorului atunci vedem c i tipul motorului este de seria 550 care are o
putere de 2,9 CP comparativ cu modelul 2 care are o putere de 3,9 CP, adic cu un cal putere mai
mult. Pentru unii consumatori acest fapt este mai important dar pentru alii este mai important
consumul la care modelul 1 ctig mai mult deoarece consumul este 0,91 l/or respectiv pentru
modelul 2 fiind de 1,51 l/or. Dup parametrii motorului mai efectiv este modelul 1 deoarece
consumul este mai important dect puterea. Dac s comparm dup sistemul de traciune atunci
ambele sunt cu acelai sistem de mpingere.
Materia prim din care sunt confecionate ambele carcase la
Urmtorii parametri:
modele este oelul.
sistemul de tiere i dimensiunile lamei sunt pentru ambele modele
identice. i primul model i al doilea poate s colecteze iarba i poate s o mrun easc pentru a
fi folosit ca ngrminte. Limea de tiere este de 53 cm pentru fiecare model. Urmtorul
parametru este nnlimea de tiere care pentru modelul 1 ncepe cu 30 mm iar la modelul 2
ncepe cu 25 mm. Maximum nnlimea detiere este deasemenea difert pentru modelul 1
maximum este 80 mm dar pentru modelul 2 maximum 70 mm. Dup comoditatea nivelul mai
mic de 25 mm este mai eficient pentru persoanele care nu doresc s taie gazonul mai des i
pentru a forma desimea covorului de iarb se recomand un nivel mai mic e tiere. Aadar
modelul 2 ctig pe acest parametru. Paii nnlimii de tiere este un alt factor foarte important
care poate convinge consumatorul i s acorde prioritate. Modelul 1 are numai 5 trepte pe cnd
modelul 2 are 6 trepte. Din punct de vedere a comoditii n selectarea pailoe este mai
convenabil cea cu 6 trepte. Reglarea la ambele modele este individual. O alt func ie care
poate fi de preferin pentru consumator este volumul colectorului.
Mrimea colectorului este i important i nuprea. Dac este mai mare atunci ma ina
poate fi mai grea n utilizare, dar pentru comoditate de a descrca colectorul mai rar este bine s
fie mai mare. Aa dar modelul 2 din nou ctig avantaj. Nivelul de zgomot este pentru fiecare
42
model conform normei stabilite. Un alt parametru este masa total a ma inii de tuns gazonul.
Modelul 1 are masa de 35 kg iar modelul 2 are masa de 26 kg. n avantaj ese modelul 2. Aceasta
este comparaia parametrilor a dou modele de maini de tuns gazonul care n final neaevideniat un model n avantaj Modelul 2 cu puterea motorului, nnlimea lamei de tiere, pa ii
de reglare, mrimea colectorului, dimensiunile anvelopelor i greutatea mai mic. Modelul 1are
un singur avantaj care este consumul econom de combustibil. Adic coraportul este de 6:1 pentru
modelul 2. Dar fiind acordate aceleai ntrebri i constatnd acelai coraport prin intervierea mai
multor cumprtori n magazinul Supraten am constata c moodelul 1 fiind n dezavantaj cu 5
puncte va ctiga n faa alegerii la achziie deoarece consumul de combustibil este mult mai
important dect toate celelalte luate mpreun.
Dac am face numai o sindur comparaie cercetarea nu ar fi deplin deoarece mainile
pentru tiat gazonul sunt i electrice i atunci probabilitatea unei comparaii eficiente i complete
ar fi i prin compararea a dou modele electrice.
Tabelul 3.2.2.
Analiza comparativ a dou modele de maini pentru tiat gazonul
Date tehnice:
Productivitate
Suprafata de lucru recomandata
Capacitate suprafata pe ora
Navigare
Inclinatia maxima a zonei de lucru
Produs
Corpul
Panou de control
Panou de informatii
Echipament
Tip baterie/Capacitate/Tensiune
Durata de incarcare
Durata functionarii dupa o incarcare
Motor
Putere
Sistem taiere
Inaltimea de taiere, min-max
Latimea de taiere
Nivelul de zgomot
Modelul 3
Modelul 4
1800 m +/-20%
75 m +/-20%
Neregulata
35%
500 m +/- 20%

30 m +/- 20%
Neregulata
25%
ASA-plastic
19 butoane
Ecran LCD cu meniu
ASA-plastic
15 butoane
Ecran LCD cu meniu
NiMH/2.2Ah/18V
45 min
45 min
Li-ion/1.6Ah/18V
90 min
60 min
30 W
3 lame pivotante
20-60 mm
22 cm
62 dB(A)
20 W
3 lame pivotante
20-50 mm
17 cm
60 dB(A)
43
Protectie
Alarma
Senzor de ridicare
Senzor de inclinare
Cod pin
Cablu pentru limitare perimetru (inclus)
Greutate
Sursa: elaborat de autor
Da
Da
Da
Da
250 m
9 kg
Da
Da
Da
Da
150 m
6.7 kg
Mainile electrice ntotdeauna au avut solicitare la consumatori dar inventarea ma inelor

cu baterii automate a fost una din revoluiile n domeniul respectiv. Asta nseamn c po i
beneficia de un lucrtor n plus sau s economiseti timpul tu preios pentru a finisa mai multe
lucruri. Mai pui c mainile respective sunt prevzute s activeze n diferite condiii de relief, de
timp sau de dispoziie. Am selectat pentru comparaie dou din cele mai noi performan e de
maini automate cu baterie. Caracteristicile lor tehnice se deosebesc de cele ale ma inilor cu
combustibil. Dac s analizm dup suprafaa de lucru recomandat atunci costatm din start c
modelul 3 este n avantaj i cu 1300 m2 fa de modelul 4. Aceasta este i un avantaj i un
dezavantaj deoarece depinde de suprafaa de care dispune cumprtorul. Capacitatea de suprafa
pe or este un indicator de baz pentru mainile de tiat gazonul deoarece ele lucreaz pe
acumulatoare i este necesar de avut o capacitate de lucru mai mare. n acest caz ese n avantaj
modelul 3 deoarece are o capacitate pe or de 75 m2 fa de 30 m2 al modelului 4. Tipul de
baterie pentru fiecare model este diferit, modelul 3 lucreaz cu NiMH/2.2Ah/18V, iar modelul 4
lucreaz cu Li-ion/1.6Ah/18V. Prioritatea o are acumulatorul pe baz de litiu deoarece dispunde
de o densitate mai mare a energiei n comparaie cu greutatea i nu necesit asisten tehnic.
Durata de ncrcare la acumulatorul pe Nichel este de 45 minute i durata de funcionare este de
45 minute; la modelul 4 acumulatorul pe litiu are o durat de ncrcare de 90 minute i o durat
de funcionare de 60 minute. Astfel dac calculm productivitatea la or a modelelor i durata de
funcionare cu o ncrctur oricum ese n eviden modelul 3, cu toate c mai pu in timp
funcioneaz acumulatorul cu o ncrcare. La ambele modele corpul este din mas plastic i sunt
echipate cu panou de control i panou de informare. Limea de tiere a lamei este diferit pentru
modelul3 este de 22 cm iar pentru modelul 4 este de 17 cm n principiudiferen a este mic i
sunt destul de funcionale ambele. Nivelul de zgomot este cu mult mai mic dect la ma inile
pentru tuns gazonul cu combustibil dar oricum n avantaj este modelul 4. Ambele dispun de
msuri de siguran i protecie i de cablu pentru rencrcare de la sursa de curent electric. Iar i
n avantaj ese modelul 3 cu lungimea mai mare a cablului de 250 m fa de 150 m. Deja dup
estimare se vede c prioritile sunt de partea modelului 3.
44
3.3. Analiza indicilor economico comerciali ai magazinului SUPRATEN

ntreprinderea comercial SUPRATEN a aprutn anul 1999 ca o societate pe ac iuni n
cadrul creia activau numai 3 persoane dar care pe parcursul a 14 ani de activitate s-a transformat
ntr-o activitate comercial i de producere de succes.
n scurt timpntreprinerea i-a fixat obiective bune de acoperire a pieei interne cu mrfuri
solicitate i prin intermediul partenerilor a investit n tehnologii noi care i-au aus succes. Deja n
trei ani ntreprinderea comercial a nceput s se implice i n producere. Astzi a ajuns la un
sortiment de prodducere de mai mult de 50 de varieti de produse peliculogene i aproximativ
50 de varieti de cleiuri i amestecuri pentru tencuieli interioare i exterioare.
Compania continu s acopere i alte nie ale pieei introducnd n sortimentul de
producere i comercial n domeniul materialelor de construcie i anume confecionarea uilor i
ferestrelor. i n domeniul respectiv ntreprinderea a investit mai mult pentru obinerea calitii
superioare a mrfurilor.
O atenie deoosebit conducerea companiei atrage i calitii mrfurilor astfel ei au
implementat i sunt certificai i sistemul de management al calitii n conformitatea cu ISO
9001:2008.
Pentru recunoaterea ntreprinderii depertamentul de marketing a elaborat i nregistrat
logotipul pentru marca comercial care reprezint un pentagon cu palete de culori ale
curcubeului.
De asemenea pentru deservirea accesibil a consumatorilor ntreprinderea a deschis mai
multe uniti de comer. O unitate comercial pe strada Puchin i pe strada Petricani. Teritoriul
din strada Petricani este destul de mare i include mai multe sli de comer identificate prin
sortimentul de mrfuri comercializate n ele. Astfel sala ORAUL ME TERILOR include mai
mult de 50000 de varieti de mrfuri; sala comercial CASA LUMINII are un sortiment de
30000de varieti; iar CASA MOBILEI din acelai gen de sli numr mai mult de 160 de tipuri
de mobil moale. ntreprinderea este cointeresat s atrag ct mai mul i consumatori i a
amenajat slile comerciale ergonomic i conform cerinelor regulilir de comercializare. Slile
sunt echipate cu stilaje moderne i dispozitive pentru crearea unei ambiane asemntoare cu cea
45
din viaa real i cu asta dar i cu preurile convenabile convinge consumatorii i ii face s fie
fideli. ntreprinderea organizeaz foarte des msuri promoionale prin reducerea preurilor,
oferirea cadourilor , etc. De asemenea n scopul promovrii mrfurilor dar i a sus inerii
societii civile, ntreprinderea ofer ajutor la reparaia orfelinatelor din ar, a grdinielor de
copii, a caselor de btrni. ntreprinnnderea este cointeresat n satisfacerea cerin elor clientului
i pentru a crea condiiiii favorabile pentru aceasta a hotrt s demonstreze practic folosirea
materialelor de construcie dup destinaie i aplicarea lor corect. Pentru aceasta se organizeaz
emisiuni, consultaii pe sytul oficial al ntreprinderii, ofer certificate pentru speciali ti,
organizeaz concursuri.
Datorit ponderii mare de producere n domeniul industriei chimice din Republica
Moldova este unul din factorii de influien asupra modificrii cotei la capitolul respectiv.
Aceast ramur fiind una cu o pondere de 15 din total ramuri de producere.
n prezent ntreprinderea particip la concursurile naionale i internaionale ca de
exemplu Marca Anului unde se manifest cu cele mai bune rezultate.
ntreprinderea Supraten este o societate pe aciuni. Organele de conducere a Societii pe
aciuni sunt Adunarea general a acionarilor, Consiliul Societii. Organul superioral societii
este Adunarea general a acionarilor, care are drept s primeasc hotrri pe chestiunile
principale ale activitii ntreprinderii. Organul executiv al Societii, inclusiv Preedintele lui,
raporteaz Adunarii generale a acionarilor. Controlul asupra activitii financiare economice a
societii , a Consiliului i a Registratorul este ndeplinit de Comisia de cenzori. Vezi anexa 1.
Structura dat este alctuit lund n consideraie procesul comercial- economic al
magazinului. De asemenea el este colegialitatea dirijrii procesului comercial - economic al
magazinului i const din 3 niveluri:
Nivelul superior directorul executiv
Nivelul mijlociu director tehnic, director comercial, director relaii externe
Nivelul trei conductorii seciilor: producere, management i achziii, contabilitate
secie juridic, economic, etc.
ntreprinderea Supraten este o societate pe aciuni cu mai multe tipuri de activitate
nregistrate printre care comercializarea mrfurilor, producerea mrfurilor, costrucii, etc. Pentru
evaluarea activitii de orice gen este nevoie de informaie statistic. Au fost utilizate pentru
analiz rapoartele financiare ale ntreprinderii pentru perioada 2010, 2011, 2012 ( vezi Anexa
4,5,6,)
Efectund analiza economico-financiar prin calcule concrete putem ncepe cu volumul
vnzrilor la ntreprindere sau cifr de afaceri. La prima etap se efectueaz analiza veniturilor
din vnzri n structur i dinamic. Aprecierea dinamicii i structurii veniturilor din vnzri vezi
46
tabelul 3.3.1. , este prima etap de analiz a activitii economice a ntreprinderii studiate i este
punctul iniial care ne va arta toate sursele de venit pentru perioada de studii. Am studiat
veniturile din activitatea operaional i vnzarea altor active curente.
n baza calculelor efectuate n tabel observm c venitul din activitatea operaional a
nregistrat cretre pe toat perioada de studiu a anilor 2009 2011 ceia ce caracterizeaz c
ntreprinderea desfoar activitatea comercial efectiv. Veniturile din activitatea operaional la
ntreprindere este caracterizat prin veniturile din vinzarea produselor finite i veniturile din
comercializarea mrfurilor care au o pondere aproximativ egal. n figurile de mai jos
reprezentm ponderea acestor venitui n comparaie pentru anul 2010 i 2011.
Tabelul 3.3.1.
Aprecierea dinamicii i structurii venitului din vnzri (n mii lei)
Indicatori
2011 n % fa
Abaterea 2011/
de 2009
2009 (+,-)
1,47
+166554
1,46
+87302
273719
1,66
+109059
885
972
1,24
+193
4833
4997
14460
2,99
+9627
2364
3074
10553
4,46
+8189
354
405
2203
6,22
+1849
2114
1515
1704
0,80
-410
2009
2010
2011
351999
446824
518553
186559
243641
164660
202297
779
Venitul din
activitate
operaional
(total)
Vnzarea
produselor
finite
Vnzarea
mrfurilor
Prestarea
serviciilor
Alte venituri
operaionale:
Vinzarea altor
active curente
- venituri din
arend
- alte venituri
operaionale
273861
47
Sursa: elaborat de autor n baza datelor raportului financiar de la ntreprindere
ponderea veniturilor din vinzri a produselor finite i a mrfurilor la ntreprinderea Supraten
60
50
2011
2010
40
30
20
10
0
venituri din produse
venituri
finite
din comercializarea mrfurilor
venituri din arend
sursa: elaborat de autor n baza raportului financiar de la ntreprindere

Fig. 3.3.1. Ponerea veniturilor din vnzri lantreprinderea Supraten
Pe parcursul analizei programului de comercializare un rol semnificativ l joac i
examinarea indicatorului rezultativ care reflect activitatea operaional a ntreprinderii i anume
venitul din vnzri. Din punct de vedere al coninutului economic acest indicator reflect suma
venitului obinut de ntreprindere pe parcursul anului de gestiune din vnzarea produselor
activitii operaionale. Structura acestui venit este reflectat n raportul financiar.
Analiza asigurrii cu resurse umane i a eficienei utilizrii acestora.
n contextul relaiilor economiei de pia o atenie deosebit trebuie s se acorde
eficienei utilizrii factorilor de producie, deoarece att cantitatea, ct i calitatea lor
influeneaz esenial asupra rezultatelor economico-financiare obinute de ntreprindere n urma
activitii desfurate.
Actualmente, n Republica Moldova, majoritatea resurselor materiale utilizate n sfera de
producie sunt foarte costisitoare i numai resursele umane continu s rmn nejustificat de
ieftine.
n opinia noastr s-a creat o situaie anormal cnd la majoritatea unitilor economice de
producie din ar mijloacele bneti alocate pentru retribuirea muncii nu pot asigura un nivel
material suficient pentru angajaii si. Pornind de la experiena acumulat de ntreprinderile
mixte cu capital strin care funcioneaz n ar, este necesar o reevaluare esenial a sistemului
de salarizare n cadrul economiei naionale i elaborarea unor concepte noi n acest domeniu.
Este cunoscut faptul c salariul mediu anual la aceste ntreprinderi depete esenial salariul
respectiv al angajailor din sfera de comer/producie autohton. i, indiferent de motivele care
48
explic aceast stare de lucruri, consider c sfera de producie poate atrage tnra generaie
numai cu condiia c ea va asigura implementarea unui sistem argumentat de remunerare i
stimulare material a salariailor prin sporirea efortului propriu al colectivului de munc n
activitatea desfurat de ntreprindere.
Orice activitate comercial poate fi desfurat cu o eficacitate maxim numai cu condiia
c unitatea economic respectiv este asigurat la timp cu resurse umane necesare din punct de
vedere cantitativ, structural i calitativ.
Pentru a examina modul de asigurare a unitilor de comer cu resurse umane se
utilizeaz indicatorul generalizator numrul mediu scriptic al salariailor". Dup coninut acest
indicator reflect situaia asigurrii ntreprinderii cu resurse umane sub aspect cantitativ.
Ca moment supus controlului operativ poate servi situaia n care indicele de cretere a
volumului activitii de baz (fie volumul produciei fabricate sau volumul produciei vndute)
trebuie s depeasc indicele de cretere a numrului mediu scriptic al salariailor. Deci, n caz
contrar, nu se vor respecta cerinele economiei de pia.
Asigurarea ntreprinderii SUPRATEN cu personal este reflectat n urmtorul tabelul.
Tabelul 3.3.2.
Estimarea asigurrii ntreprinderii cu personal pe categorii n dinamic
Categorii de personal
Anul 2009
Anul 2010
Anul 2011
A
Numrul mediu scriptic
Abaterea
2011/2009
5
615
643
715
+100
al salariailor
Muncitori
525
539
605
+80
Administraie
90
104
110
+20
Pentru un studiu mai amplu al asigurrii ntreprinderii cu resurse umane a ntreprinderii
SUPRATEN administraia a decis s stimuleze lucrtorii prin diferite metode, oferind posibilit i
de odihn corporativ n perioada anului. n condiiile actuale de criz economic mondial i
intern ntreprinderea este una de urmat exemplu pentru c este n continu majorare a locurilor
de munc ceia ce d posibilitatea populaiei s se angajeze n cmpul muncii. Deasemenea
ntreprinderea stimuleaz tinerii specialiti pe care ii angajeaz
Analiza productivitii muncii
49
Productivitatea muncii este o categorie economic semnificativ care determin eficiena

utilizrii resurselor umane n economia naional la diferite niveluri i n diferite activiti. Pn
n prezent indicatorul generalizator de eficien privind utilizarea personalului productiv este
productivitatea medie a unui salariat care se calculeaz ca raportul dintre volumul produciei
fabricate sau comercializate i numrul mediu scriptic al salariailor din activitatea de baz. De
regul, majorarea acestui indicator n dinamic sau fa de nivelul programat se apreciaz
pozitiv, deoarece constituie un factor intensiv n activitatea de producie, ntruct de procesul
productiv sunt nemijlocit legai nu toi salariaii, ci numai categoria de muncitori, n practica
analitic se utilizeaz i indicatorul intermediar de eficien - productivitatea medie a unui
muncitor.
Analiza productivitii muncii la ntreprinderea Supraten este redat n tabelul 3.3.3.
Tabelul 3.3.3.
Productivitatea muncii la ntreprinderea SUPRATEN
2012 n %
Indicatori
Volumul vnzrilor(mii lei)
Numrul mediu scriptic al
salariailor
Productivitatea medie
anuala a unui salariat (mii
2009
351999
2010
2011
446824 518553
Abaterea
2012
fa de
582106
2009
1,47
+166554
(+,-)
615
643
715
771
1,25
+156
572
694
725
755
1,26
+183
lei)
Conform calculelor efectuate n tabelul 3.3.3. observam ca productivitatea medie a
lucrtorilor ntreprinderii SUPRATEN a crescut n anul 2012 n comparaie cu anul 2009 cu 183
mii lei, sau de 1,26 ori.
Unul din indicatorii foarte important care analizeaz eficiena unui lucrtor este profitul
mediu brut. Profitul mediu brut se calculeaz ca raportul dintre profitul brut din activitatea
operaional i numrul mediu scriptic al salariailor.
Profitul brut este un component al unui ntreg sistem economic de aceea acesta posed un
ir de factori care influeneaz asupra modificrii lui:
- modificarea volumului vnzrilor,
- modificarea rentabilitii venitului din vnzri,
- modificarea productivitii medii a unui salariat.
Influena tuturor acestor factori asupra profitului brut o analizm n urmtorul tabelul
3.3.4.
50
Tabelul 3.3.4.
Analiza profitului brut
Semne
Indicatori
conven.
Venitul din vnzri,

mii lei
Profitul brut,
mii lei
Numrul scriptic al
salariailor
Productivitatea medie
anuala a unui salariat
Anul 2009
Anul 2010
Anul 2011
Anul 2012
VV
351999
446824
518553
582106
Pb
61273
51495
55167
77940
Ns
615
643
715
771
Ws
572
694
725
755
mii lei
Profitul mediu brut pe un
Pbs
99
80
77
salariat,mii lei
101
Conform analizei efectuate n tabel putem spune ca profitul mediu brut al unui salariat a
avut o pant de scdere din anul 2009 pn n anul 2011, iar n anul 2012 a nregistrat o cre tere.
Aceasta este un factor pozitiv i caractrezeaz activitatea ntreprinderii eficient. Nectnd la aceia
c numrul lucrtorilor s-a mrit productivitatea muncii crete i profitul mediu brut pe un
salariat deasemenea crete. Reprezentarea grafic a productivitii muncii unui salariat i profitul
mediu brut pe un lucrtor este dat n figura urmtoare 3.3.2.
coraportul dintre productivitatea muncii i profitul mediu brut pe un muncitor la intreprinderea Supraten
1000
800
1
99
600 572
4
755
101
profitul mediu
3
77 pe un muncitor
2
80
694
725
400
productivitatea muncii
200
0
2009
2010
2011
2012
sursa: elaborat de autor n baza tabelului 3.3.4.

Fig. 3.3.2. Coraportul dintre productivitatea muncii i profitul mediu brut pe unlucrtor
51
Analiza cheltuielilor perioadei potrivit Standardului naional de contabilitate Nr.3, cheltuielile

perioadei fac parte din grupa cheltuielilor activitii operaionale si cuprind:
- Cheltuieli comerciale,
- Cheltuieli generale si administrative,
- Alte cheltuieli operaionale
Necesitatea aprofundrii studiilor asupra cheltuielilor perioadei de gestiune este
condiionata de rolul important al acestor cheltuieli n determinarea rezultatului financiar din
activitatea operaionala. Acest studiu se face pe baza datelor din Raportul privind rezultatele
financiare n care cheltuielile respective sunt difereniate pe articole de cheltuieli n parte.
Analiza cheltuielilor perioadei se ncepe cu aprecierea generala a modificrilor lor n
dinamica utiliznd tabelul 3.3.5.
Tabelul 3.3.5.
Aprecierea generala a cheltuielilor perioadei 2010-2011 n dinamic
2011
Indicatorii
Suma, mii lei
A
Cheltuieli comerciale,
mii lei
Cheltuieli generale si
administrative, mii lei
Alta cheltuieli operaionale,
2012
Ponderea
%
2
35005
23822
Suma, mii lei
Ponderea
%
4
54
41435
53
36
27851
35
6457
10
8495
mii lei
Cheltuielile perioadei
65285
100
77781
12
100
Din datele tabelului prezentat se observ c cea mai mare pondere revine cheltuielilor
comerciale care au o valoare dela 53 pn la 54%. Dup care vin cheltuielile generale i
administrative care constituie 35 36 % anual. Din aceastea fac parte:
-
Cheltuieli privind uzura mijloacelor fixe;
Cheltuieli privind amortizarea mijloacelor nemateriale;
ntreinerea personalului administrativ i de conducere;
Impozite, taxe i pli;
Donaii i scopuri beneficiare;
Cheltuieli de reprezentare;
Cheltuieli de deplasare;
i alte cheltuieli.
52
Efectund analiza cheltuielilor nu putem trece cu vederea cheltuielile generale i

administrative. Un rol foarte important n componena cheltuielilor perioadei l joac cheltuielile
generale i administrative. Mrimea lor este determinat de structura organizatoric a
ntreprinderii, a aparatului administrativ al acesteia i formele de gestiune i deservirea unitilor
economice.
Una din laturile foarte importante ale ntreprinderii SUPRATEN, sunt i relaiile cu
furnizorii acesteia. Studiind procesul tehnologic privind aprovizionarea cu mrfuri, am meniona
faptul c ntreprinderea i selecteaz furnizorii stabilind contact prin telefon, reclama,
comunicare, din pcate nu se organizeaz nici un tender pentru furnizorii ntreprinderii.
ntreprinderea are relaii cu majoritatea ntreprinderilor comerciale din ar dar i de peste hotare,
precum sunt Polonia, Letonia, Grecia, Slovenia, Turcia, Belarusi, Federaia Rus, Ucraina,
Romnia, Germania i China. Un alt factor important este producia proprie care este estimat i
la nivel naional.
2011
2012
producerea vopselelor, amestecurior
producerea vopselelor, ameste uscat
1%
vinzarea marfurilor
45%
1%
vinzarea
marfurilor
43%
54%
prestarea serviciilor
56%
prestarea serviciilor
Sursa: elaborat de autor n baza datelor din raportul financiar

Fig. 3.3.3. Determinarea tipului de baz
Tot sortimentul de producere a ntreprindderii este comercializat n magazinele propriii i
n magazinele din ar care comercializeaz materiale de construcie. Cota privind veniturile din
vnzri pe genuri de activiti al ntreprinderii Supraten pentru perioada 2011 este reprezentat n
figura 3.3.3.
Astfel, n prezent ntreprinderea are o pondere mai mare a produc iei finite dect a
mrfurilor comercializate. Asta se datoreaz investiiilor n mijloace fixe, n tehnologii noi i
diversificarea sortimentului comercial.
ntreprinderea Supraten elaboreaz planuri noi de aprovizionare cu toate tipurile de mrfuri
n grupa crora intra: materiale de construcie pentru construirea pereilor, pentru finisri
exterioare, pentru nveliuri s.a. Toate aceste mrfuri sunt necesare pentru realizarea procesului
de vnzare n corespundere cu cererile si comenzile primite. Relaiile cu toi furnizorii
ntreprinderii sunt constituite conform contractelor.Contractele existente sunt de dou tipuri.
53
Contracte de aprovizionare cu mrfuri i contracte de livrare a mrfurilor. ntreprinderea

negociaz toate condiiile cu clienii, furnizorii mai ntii. Conform contractelor existente,
achitarea cu furnizorii se efectueaz n trei feluri: marfa prepltit (plata n avans), n dependen
de volumul mrfii vndute, dup un termen indicat n contract (15 zile).Orice contract este
valabil n dependen de tipul acestuia, ns majoritatea lor sunt stabilite pe o perioad de un an
de zile. Mrfurile sunt livrate sau primite conorm regulilor stabilite fr nclcarea lor.
Dup primirea mrfurilor la depozit are loc descrcarea acestora pe rampa ntreprinderii,
dup care se efectueaz recepia, corectitudinea creia contribuie la pstrarea mrfurilor,
accelerarea vitezei de circulaie a acestora precum i nendeplinirea planului de circulaie al
mrfurilor. ntreprinderea Suptaren are mai multe depozite pentru pstrarea mrfurilor cu o
suprafa total de 15 mii de m2 care sunt dotate cu utilasj de ultima performan. n depozite
lucreaz mai multe persoane pentru a fi mai efectiv i a pierde ct mai puin timp la deservire.
Depozitele sunt echipate cu aparate care monitorizeaz regimul de temperatur, regimul de
umiditate care sunt foarte importani la pstrarea calitii materialelor de construc ie.
Deasemenea depozitele sunt construite cu respectarea normelor igienico anitare i antiincendiare.
Cele 6 depozite pstreaz mrfurile conorm nomenclatorului stabilit i care corespunde regulilor
de pstrare a vecintii i integritii mrfurilor. Depozitele au un regim de lucru ca i magazinul
deoarece majoritatea mrfurilor sunt recepionate de cumprtori datorit volumului i
gabariturile lor care nu permite expunerea lor n sala comercial, doar prin intermediul vitrinei
sau a mostrelor tip.
n perioada de tranziie la economia de pia ca fiecare orice alt ntreprindere,
ntreprinderea SUPRATEN
se ntlnete i ea cu opunerea rezistenei puternice ale
concurenilor, mai ales n cazul n care n aceiai cldire practic se mai afl un alt magazin care
comercializeaz materiale de construcie pentru finisarea pardoselelori a pereilor din ceramic.
Pentru aceasta ntreprinderea folosete metode noi de poziionare a mrfurilor pe pia, de
implementare a strategiilor de pre i de distribuie n practic.
Pentru orice ntreprindere profitul este un indicator important. La ntreprinderea Supraten
avem profitul brut i profitul net.
Profitul ndeplinete urmtoarele funcii:
este un indicator sintetic de apreciere a eficienei activitii economice;
este un mijloc de cointeresare a agenilor economici
54
este un instrument de control asupra modului de realizare, de repartizare i de impunere fiscal
stimuleaz iniiativa i acceptarea riscului din partea celora care au drept scop obinerea unui
profit.
Profitul trebuie s stimuleze agenii economici n realizarea programului de producie,
mbuntirea calitii i diversificarea sortimentului. Cile de sporire a profitului sunt:
-
reducerea costului produciei fr a afecta calitatea produciei
coordonarea nivelului preului de vnzare, adic n cazul cnd crete preul de vnzare
crete profitul i respectiv poate crete volumul produciei
creterea volumului produciei comercializate i a serviciilor prestate
mbuntirea calitii produciei i serviciilor

Tabelul 3.3.6.
Evaluarea profitului brut i profitul net la ntreprinderea Supraten
Denumirea
2009
2010
2011
2012
Abaterea
Abaterea
absolut
relativ
2012/200
2012/2009
9
1.
Profitul brut,
61273
51495
55167
77940
+16667
1,27
4021
8480
9221
6347
+2326
1,57
mii lei
2.
Profitul net,
mii lei
Sursa: elaborat de autor n baza datelor din raportul financiar
55
90000
80000
77940
70000
60000
50000
61273
55167
51495
40000
profit brut in mii lei
profit net in mii lei
30000
20000
10000
0
4021
1
2009
9221
3
8480
2
2010
2011
6347
4
2012
sursa: elaborat de autor n baza tabelului 3.3.6.

Fig. 3.3.4. Reprezentarea profitului brut i profitului net la ntreprinderea Supraten
Evalund profitul brut i profitul net la ntreprindere am aflat urmtoarele valori nscrise
n tabelul 3.3.6. Reprezentarea grafic a cotei profitului brut i profitul net la SUPRATEN este
artat n figura 3.3.4. Profitul brut la ntreprinderea Supraten este n continu cre tere din anul
2010 pn n 2012. n comparaie cu profitul net care este n scdere n anul 2012. Cu ct profitul
obinut este mai mare cu att este mai ridicat nivelul rentabilitii. Nivelul rentabilitii depinde
de activitatea intern a agenilor economici, de relaiile cu mediul extern i de atitudinea de a se
adapta la cerinele pieii.
Concluzii i propuneri
Efectund studiul n teza de licen cu tema:
Analiza sortimentului, calitatea i
organizarea comercializrii cu maini pentru tuns gazonul comercializate de magazinul Supraten

am constata urmtoarele:
Piaa naional este satisfcut la nivel cu un sortiment de mrfuri ce corespund cerin elor
standardelor internaionale i solicitrilor consumatorului n alt context. Astfel putem spune c n
56
unitile comerciale politica sortimental este organizat bine. n permanen se nnoie te

sortimentul cu ultimele mrfuri produse precum i se menine sortimentul actual.
n cercetarea dat ne-am axat mai mult pe studiul particularitilor ma inelor pentru tuns
gazonul din punct de vedere teoretic mai mult studiind proprietile consumiste ale lor care
contribuie la formarea utilitii acestor articole pentru consumator.
Am studiat i particularitile comerciale ale mainelor pentru tuns gazonul n Republica
Moldova cu descrierea proceselor care au loc la organizarea comercializrii lor.
n capitolul III care exprim aspectul practic al cercetrii am studiat i eviden iat
sortimentul comercial al mainelor de tuns gazonul comercializate de magazinul Supraten i am
caracterizat caracteristicile tehnice, avantajele i dezavantajele fiecrul model. Am studiat i am
analizat sortimentu dup productori i dup tipul de funcionare a mainelor de tuns gazonul.
Am constata c n unitatea comercial sortimentul este plin adic persist toate tipurile de
maini. Deasemenea ma constatat c ntreprinderea comercial se aprovizioneaz de la mai mul i
productori pentru a satisface cerinele cele mai exigente ale cumprtorilor. Se asigur
coraportul pre-calitate ca fiecare cumprtor s gseasc produsul dorit la pr convenabil.
Calitatea este un factor important i de o valoare att pentru cumprtor ct i pentru
comerciant. Pentru estimarea calitii am ales metoda de comparaie a dou modele. n lucrarea
am analizat dou comparaii una pentru mainele de tuns gazonoul cu combustibil i alta pentru
mainile de tuns gazonul electrice. Comparnd cele dou modele cu funcionare pe baz de
combustibil am identificat un lider cu 6 puncte de avantaj dar n final a ctigat modelul care se
afla n dezavantaj din motivul c pentru consumator este mai important consumul dect celelalte
funcii. Pentru modelel electrice am stabilit un lider care n final a i c tigat i a fost cel mai
apreciat pentru caracteristicile tehnice i funcionale.
Analiznd aspectul economico-comercial al ntreprinderii Supraten am constata c este
una din ntreprinderile de succes care are un sistem de management organizat i care i-a
formulat politica n direcia corect. A devenit o ntreprindere de succes n doar civa ani. i-a
orientat activitatea pe mai multe domenii care i-a permis s investeasc mai mult n acele
domenii care aduc venit i s modernizeze acele sectoare care au cucerit amploare naional. n
urma concluziilor stabilite formulm unele propuneri:
1. Implementarea unor metode/tehnici moderne de organizare a activitii de comer ntru
lrgirea segmentului de clieni deservii.
-
Examinarea i majorarea asortimentului de mrfuri n corelaie cu ateptrile

clientelei.
57
Perfecionarea continu a strategiei de Marketing
i lrgirea spectrului de
mrfuri de import prin asigurarea sporirii relaiilor de parteneriat cu

productorii din alte state.
-
Perfecionarea activitii de promovare a mrfurilor.
Implementarea metodelor noi de organizare a procesului comercial.
2. Modernizarea i reutilarea disponibilului de echipamente tehnice i efectuarea

reparaiilor n conformitate cu necesitile stringente.
3. Meninerea continu a calitii mrfurilor.
Bibliografie
Legi i acte normative
1. Legea Republicii Moldova nr. 231 din 23.09.2010 cu privire la comerul interior
2. Legea cu privire la vnzarea de mrfuri. N 137 XIII din 3 iunie 1994
58
3. Legea cu privire la protecia consumatorului Nr. 105 XV din 13.03.2003

4. 60335-2-94-2004
. 2-94.
.
Manuale
1. Stanciu I., Merceologie, Bucureti:Editura, ASE, 1993
2. Rede A., Merceologie industrial, Bucureti:Editura Tehnic, 1990
3. Patriche D. Bazele comerului.- Bucureti: Economica, 1999
4. Tudose C. Tehnologia comercial a mrfurilor. Bucureti: Ed. Didactic i Pedagogic,
1996
5. Garelic M. Organizarea comerului cu produse nealimentare. Chiinu: Ed. Lumina,
1990.
6. .., .. ,
. : , 2004
Surse internet
1.
2.
3.
4.
http://articole.famouswhy.ro/inventia_masinii_de_tuns_iarba/
http://ru.scribd.com/doc/58309971/Studiul-Marfurilor-Marfuri-Nealimentare
http://www.agenda.ro/masinile-de-tuns-iarba/118695
http://www.promoplus.md/ru/jurnal/78/Ma-ina-de-tuns-iarb----Frumuse-ea-gr-dinii.html
59

Teza de Liecnta

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Teza de Liecnta

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA

FACULTATEA BUSINESS I ADMINISTRAREA AFACERILOR

Student gr.MerC 101

Declaraia pe propria rspundere

Subsemnatul, Marian Jitaru absolvent al Facultii Business si Administrarea Afacerilor al

Capitolul I. Aspectul teoretic al calitii i sortimentlui mainelor de tuns gazonul

Rolul mrfurilor electrocasnice n viaa omului........................................5

Capitolul II. Caracterul teoretic de organizare a comercializrii mrfurilor electrocasnice

Capitolul III. Analiza sortimentului, evaluarea calitii i analiza economico-comercial a

Revoluia tehnico tiinific are scopul de a nnoi sortimentul de mrfuri electrocasnice i

Studierea aspectelor teoretice de formare a calitii i sortimentului mrfurilor

expuse bazele teoretice ale formrii sortimentului i calitii mrfurilor electrocasnice.

Capitolul I. Aspectul teoretic al calitii i sortimentlui mainelor de tuns

Rolul mrfurilor electrocasnice n viaa omului

Comerul2 cu mrfuri nealimentare reprezint, ca structur i varietate, cel mai important

aparatelor i mainilor electrice.

Caracteristica proprietilor consumiste ale masinelor pentru tuns gazonul

i inducia magnetic a vidului. n industria electrotehnic este important a se cunoate variaia

peliculogene pentru diferite suprafee cu caracteristici de rezisten la uzur, temperaturi i

Factorii formrii calitii mrfurilor electrocasnice

carcase i alte elemente de protecie i fixare;

dispozitive de punere n funciune, de comand, control i supraveghere (comutatoare,

sisteme de legare la sursele de energie.

durata medie de funcionare;

perioada medie ntre dou defectri;

Mentenabilitatea se refer la aptitudinea unui dispozitiv de a fi meninut sau restabilit n

Capitolul II. Caracterul teoretic de organizare a comercializrii mrfurilor

comerul interior, capitolul I Dispoziii

generale, art. 3 Noiuni11 cu care vom ptera n continuare la caracteristica activitii de

domeniul comercializrii mrfurilor produse, prelucrate sau procurate, precum i n domeniul

suprafa destinat accesului

consumatorilor pentru cumprarea produsului/serviciului, pentru expunerea produselor oferite,

Activitatea de comer se desfoar n baza urmtoarelor principii:

ctre Guvern i prevd unele principii generale care se refer la urmtoarele:

de comer (metode de stocaj, dispuneri spaiale, expunerea mrfurilor);

comercializare a produselor i serviciilor, care se bazeaz pe trei piloni : protecia vieii,

2.2. Particularitile organizrii comerului cu amnuntul n Republica Moldova

19Patriche D. Bazele comerului.- Bucureti: Economica, 1999

Tehnologia amenajrii suprafeei de vnzare20

parcurgerea unui anume numr de etape intermediare :

anumit categorie de articole

Natura i caracteristicile mrfurilor expuse ;

Utilizarea raional a ntregii suprafee disponibile ;

suprafaa raionului i volumul vnzrilor respective. n practic, se utilizeaz, n acest scop,

s pun n valoare articolul ;

s furnizeze informaii despre utilizare ;

nu se expun multe mrfuri n vitrin ;

fiecare produs trebuie s constituie un punct de atracie ;

vitrina trebuie s se schimbe ct mai des ;

trebuie meninut o curenie perfect n vitrin.

Locul i rolul proceselor secundare n sistemul tehnologic al depozitului

construcia sa: suprafa, nlime,

Operaiile ce se execut n depozite26 sunt:

primirea produselor: descrcare, manipulare, recepie cantitativ i tehnic,

depozitarea: pstrarea i conservarea,

pregtirea pentru a fi expuse n sala de comer,

transmiterea n sala de comer: ncrcare, transport, gestiunea documentelor

Capitolul III. Analiza sortimentului, evaluarea calitii i analiza economico

Analiza sortimentului mainelor de tuns gazonul n magazinul SUPRATEN

Supraten dup productori.

Model: HONDA HRG 415C3 DDE

Oprire de urgenta a cutitului si a masinii DA

Model HONDA GCV 160 (1 piston )