Pe timp de criza, cand piata resurselor umane scartaie, iar firmele aflate in pragul falimentului

cauta cu disperare oameni capabili care sa le salveze afacerea, perfectionarea unui manager nu
mai este o optiune, ci este o obligatie.
Managerul este definit ca un specialist in domeniul managementului, conducator de
intreprindere, persoana care aplica principiile si tehnicile managementului, adica este implicata
in administrarea unei organizatii cu autoritate in folosirea, combinarea si coordonarea resursei lor
umane, financiare, materiale si informationale cu scopul obtinerii rezultatelor dorite (urmarite).
A fi un manager eficient inseamna sa imbunatatesti permanent performanta, sa diminuezi stresul
pentru obtinerea ei si sa mentii o satisfactie profesionala crescuta in randul angajatilor tai. Un
model de manager eficient impleteste viziunea asupra businessului cu orientarea spre obiective si
rezultate, respectul de sine cu deschiderea spre ceilalti. Tragand linie, a fi manager nu este un
lucru usor, dar nici imposibil.
Indiferent de domeniul in care isi desfasoara activitatea, de nationalitatea lor sau de cultura
careia ii apartin, toti managerii de succes din lume par sa aiba in comun anumite lucruri.
Aceste lucruri sunt, de fapt, niste calitati: ele fac dintr-o persoana un bun conducator si ofera
managerilor un anumit aer de familie, atenuand diferentele inerente si creionand, ca urmare, un
portret-robot al managerului perfect.
1. Leadership
Managerul care are aceasta calitate da dovada de aptitudini deosebite in conducerea membrilor
echipei sale in vederea atingerii obiectivelor organizatiei si ia deciziile potrivite la momentul
oportun. Management inseamna sa faci lucrurile corect, leadership inseamna sa faci lucrurile
potrivite.
2. Bun comunicator
Capacitatea de a comunica cu oamenii pe toate nivelurile este considerat al doilea cel mai
important lucru pentru managerii de proiect, dar si pentru membrii echipei. Managementul de
proiect implica o comunicare eficienta despre obiective, responsabilitate, performanta, asteptari
si feedback. Managerul trebuie sa fie deschis fata de angajatii si colegii sai, iar daca organizatia
este transparenta, oamenii vor putea intelege care este rolul lor si ce li se pregateste in viitor si
vor sti ca performanta in executarea sarcinilor le este masurata si evaluata. Daca nu exista
aceasta comunicare, angajatii vor face presupuneri, vor da interpretari personale diferitelor
situatii si relatii din organizatie si vor avea propria intelegere a starii de lucruri in locul mesajului
clar care ar putea veni chiar de la varful organizatiei. Chiar si atunci cand e vorba de piata si de

concurenta, este important ca toata lumea din organizatie - de la proaspatul angajat pana la
seniori - sa inteleaga care sunt obiectivele si care sunt pericolele care ameninta atingerea lor.
Toate acestea nu pot fi obtinute daca managerul evita sa comunice cu angajatii.
3. Increderea.
Este esential ca managerul sa fie capabil de a avea incredere in conducatorii colectivelor din
subordine. Aceasta incredere constituie o greutate pentru unii care doresc sa dirijeze fiecare
miscare a organizatiior. Astfel de conducatori nu-si pot descoperi inclinatia clara de a avea
incredere in oameni si, ca un rezultat, ei nu le dau posibilitatea acestora sa-si exercite pe deplin
talentele creative.
4. Intuiia.
Sa ai intuitie inseamna sa ai antenele personale, sa tii in mana pulsul organizatiei si nu in ultimul
rand sa fii pe faza. Astfel se poate raspunde la unele intrebari de genul: Au fost angajatii
satisfacuti de deciziile pe care le-a luat?, Au fost acceptate deciziile luate de catre altii?, Este
ceva in neregula?. Ralph Woldo Emerson spunea: Esenta geniului este spontaneitatea si
instinctul, increde-te in ele!
5. Introspectiv.
Trebuie sa fie in stare sa se uite in oglinda si sa determine ce a facut corect si unde a gresit,
asupra carei decizii trebuie sa revina si cat de apropiat a fost fata de oameni. Trebuie sa se
intrebe in sinea lui daca nu a fost cumva prea rigid, de exemplu.
6. Perseverent.
Indiferent de domeniu, nu exista succes peste noapte. Singura cale de atingere si mentinere a
unui nivel inalt o reprezinta perseverenta in incercarea de a fi mai bun azi decat ieri, fara de care
celelalte trasaturi raman doar bune intentii.
7. Integru
Managerii nu trebuie sa uite niciodata ca ceea ce cantareste cel mai mult in fata subalternilor sai
sunt faptele, nu vorbele. Managerul nu isi poate schimba punctul de vedere in functie de
persoana care a intrat ultima in biroul sau si trebuie sa-si cantareasca toate informatiile. De
asemenea, trebuie sa-si pastreze cuvantul dat. Daca stabileste reguli si termene limita, managerul
ar trebui sa fie primul care le respecta.
8. Entuziast

Numanui nu ii place sa lucreze cu un pesimist, cu atat mai mult daca acesta este chiar managerul
de proiect. Pentru a fi productivi, oamenii trebuie sa lucreze cu entuziasm. Pentru a atinge acest
lucru, managerul ar trebui sa stabileasca o competivitate creativa intre membri echipei, nu
demoralizanta. Subalternii tind sa urmeze persoanele optimiste, care adopta strategia "putem
realiza!" si le evita constant pe cele care le ofere 200 de motive pentru care un lucru nu poate fi
facut. Entuziasmul este contagios, iar liderii de succes stiu acest lucru.
9. Capabil de a delega responsabilitati
Un model de manager eficient nu deleaga sarcini, ci responsabilitati si autoritate. Delegarea de
responsabilitati presupune transferul de atributii si competente catre echipa pentru a atinge
anumite performante. Delegarea de autoritate presupune transferul catre persoana delegata a
dreptului de a decide fara ca managerul sa intervina. A fi un manager eficient inseamna sa
imbunatatesti permanent performanta, sa diminuezi stresul pentru obtinerea ei si sa mentii o
satisfactie profesionala crescuta in randul angajatilor tai.
10. Calm n situaii de stres
O afacere nu mai este o serie de predictii logice a ceea ce urmeaza sa se intample. CRiza
financiara a provocat o serie de schimbari simultane in domeniile economic, finanicar si
tehnologic. Managerul de proiect trebuie sa stie sa infrunte cu calm haosul, sa imbratiseze cu
entuziasm schimbarea si sa conduca echipa prin toate schimbarile care vor aparea in cale.
Astfel, toti managerii de succes au in comun urmatoarele:
Constituie modele credibile si impun respect.
Managerii care se bucura cu adevarat de succes sunt in primul rand oameni cu un sistem de
valori personale foarte bine definit, pe care il aplica in egala masura pentru ei insisi, pentru cei
din jur si pentru firma. In plus, sunt dornici si dispusi sa-si impartaseasca experientele cu cei din
jur. Fie ca este vorba de serviciile oferite clientilor, de stabilirea unor standarde ridicate ale
produselor sau de orice altceva, ei intotdeauna se gandesc mai intai cum si-ar putea imbunatati
propria prestatie si abia apoi pe a celorlalti;
Stabilesc standarde ridicate si obiective ambitioase.
Sunt capabili sa identifice corect calitatile, cunostintele si gradul de instruire de care are nevoie
un angajat pentru a functiona eficient in cadrul organizatiei si sunt apti sa evalueze
individualizat, pentru fiecare om, aceste calitati necesare. Sunt grabiti sa-si atinga obiectivele,
dar extrem de rabdatori cand este vorba de ajutorul acordat salariatilor.

Odata ce au reusit sa creeze un nucleu care intelege exact care sunt scopurile urmarite, se
asteapta la totala implicare a tuturor in acest sens. Scopul nu este crearea unor clone ale propriei
persoane, ci ca fiecare sa-si atinga nivelul maxim al propriului potential;
Urmaresc performanta, avand standarde bine stabilite.
Prin aceste standarde masoara si evalueaza gradul de reusita al fiecarui proiect. Esentiala este
stabilirea cu exactitate a ceea ce inseamna succesul si care sunt factorii de risc pentru fiecare
angajat in parte. Aceste standarde reflecta planul de dezvoltare individual al fiecarui membru al
echipei. Ei stabilesc responsabilitati si cer socoteala pentru modul in care acestea sunt folosite.
Formeaza noi manageri.
Managerii de succes au capacitatea si abilitatea de a recunoaste printre cei din jur persoanele cu
calitatile necesare pentru a conduce. Astfel, ei pregatesc viitori manageri, oferindu-le
oportunitatile optime pentru dezvoltarea propriilor calitati si dandu-le sansa de a-i pregati la
randul lor pe altii. De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune metode de a forma noi
conducatori, prin implicarea lor in formarea noilor generatii de angajati.
Creaza sentimentul unei mari familii
Un manager de succes trebuie sa stabileasca gradul de eficienta a viziunii sale. Dupa
impartasirea acesteia fiecarui membru al echipei si asigurarea coerentei intre viziunea
manageriala si cea a subalternilor, exista cateva chei de evaluare pentru o viziune eficienta. Ea
trebuie sa inspire, sa fie clara, sa provoace la excelenta. O viziune eficienta care are sens in
activitatea profesionala si e realista pe piata, este asemenea unui turn de control cand contextele
sunt in continua schimbare. O viziune clara le va oferi subalternilor posibilitatea de a simti ca au
in mod real un rol in proiect si le permite sa experimenteze viziunea manageriala in felul lor.
Sentimentul de apartenenta la un grup sporeste in mod semnificativ atasamentul angajatilor
pentru firma. De aceea, activitatile colective ale salariatilor (aniversari,
Spun angajatilor in ce masura apreciati munca lor
Este ceea ce se cheama feedback (raspuns). Oamenii au nevoie ca de aer de acest feedback,
pentru a sti daca activitatea lor este asa cum ar trebui sa fie. Ei vor sa-i incurajati daca se
descurca bine, iar daca se descurca mai putin bine, vor sa le spuneti lucrul acesta si sa le explicati
unde gresesc.
Incurajeaz fiecare angajat sa faca ceea ce stie el cel mai bine

Este o mare greseala sa tineti pe cineva pe un post unde nu se simte in largul lui. Intr-un
asemenea caz, nu va mai fi vorba de cresterea performantelor, ci doar de calcularea pierderilor.
Critic, dar atent
Cel mai important aspect privind acest subiect este urmatorul: criticati intotdeauna in particular,
intre patru ochi. Angajatul care primeste critica e si asa destul de nefericit pentru ca a gresit, iar o
umilire in fata colegilor lui poate sa-l demoralizeze de tot. El se va intreba doar cum va mai
putea da ochii cu acesti colegi si nicidecum ce trebuie sa faca pentru a-si imbunatati
performantele.
Cautati metode inedite de motivare a angajatilor Recompenseaz material performantele
Fiti un manager care alege caile mai putin batute cand e vorba de modalitatile de motivare a
oamenilor. Managerul unei companii din Singapore isi inchide magazinul in fiecare vineri dupaamiaza, pentru a-si lasa angajatii sa citeasca si sa comenteze cele mai noi publicatii de
afaceri.Stabiliti de la bun inceput un sistem clar de recompense, in functie de nivelul vanzarilor,
si nu va abateti nicio secunda de la el.
Creaz simboluri ale victoriei
Pentru a mobiliza echipa in jurul viziunii dvs. despre reusita in afaceri, apelati la o serie de
simboluri ale succesului.
Un manager de la Xerox poarta la fiecare sedinta o caciulita de schi care are brodat pe ea numele
unei statiuni montane de cinci stele, amintindu-le astfel tuturor unde-si vor petrece vacanta daca
reusesc sa castige intrecerea angajatilor.
Ascult i invata
Ca manager, trebuie sa fiti pregatit tot timpul sa puneti intrebari si sa ascultati. Nicio idee nu
trebuie aratata, nici o sugestie nu trebuie reprimata. Si exprimati-va imediat aprecierea fata de
ideile bune pe care le auziti ( Asta e grozav. Multumesc mult.), altfel oamenii vor renunta sa va
mai dea altele.
Aplaneaza conflictele intre angajati
Desi stimularea concurentei dintre angajati reprezinta, in unele cazuri, o metoda pentru sporirea
eficient ei muncii lor, aceasta poate avea ca rezultat aparitia unor grave conflicte intre ei. Iar un
personal format din salariati preocupati mai mult de subminarea colegilor lor decat de calitatea

muncii poate duce rapid o firma la faliment. De aceea, in unele cazuri, incurajarea sprijinului
reciproc constituie o strategie mai sigura decat una concurentiala
Evita plafonarea oamenilor
Daca aveti niste angajati foarte capabili, in stare sa rezolve ca la carte toate sarcinile pe care le
implica atingerea obiectivului stabilit, aveti grija ca acest obiectiv sa nu fie sub posibilitatile
reale ale persoanelor in cauza.
Cu alte cuvinte, e posibil ca oamenii sa fie prea competenti pentru ceea ce le dati dvs. sa faca. Si
atunci de ce v-ati mai straduit sa gasiti astfel de oameni daca nu le exploatati in intregime
potentialul?
Pentru ca e clar ca ei, daca nu vor avea un obiectiv pe masura capacitatilor lor, se vor plictisi. Ca
urmare, straduiti-va sa le creati acea atmosfera propice lucrului entuziast, ridicand standardele pe
care trebuie sa le atinga.
Alaturi de aceste trasaturi mai sunt si altele, legate strict de specificul companiei sau institutiei,
de exemplu: spital sau unitate militara.
Ca majoritatea secretelor succesului, acestea pot parea pur si simplu lucruri de bun-simt. Sunt
chestiuni usor de inteles, dar greu de pus in practica. Si tocmai modul cum sunt aplicate
reprezinta principalul secret al unui adevarat manager de succes.
Pe langa toate aceste calitati, un manager trebuie sa dea dovada de o foarte buna pregatire
teoretica si o cultura generala solida.

Un alt element care influeneaz poziia unui manager de succes este

mbracamintea. Ea, n msura n care este rezultatul unei alegeri personale,
ogindete personalitatea individului, este un fel de extensie a eului i, n acest
context, comunic informaii despre acesta.
Vestimentaia tinde s fie un criteriu important de evaluare a angajailor n
cadrul organizaiilor. Exist organizaii n care vestimentaia este impus prin
anumite regulamente interne pe care fiecare angajat trebuie s le respecte. De
asemenea, sunt i organizaii n care nu exist cerine formale n ceea ce privete
vestimentaia angajailor.
Indiferent de tipul de organizaie n care oamenii activeaz, un lucru nsa este
cert: modul n care oamenii se mbrac, tipul de vestimentaie pe care l adopt la
serviciu comunic informaii despre ceea ce sunt oamenii i despre ceea ce vor s
par c sunt.
Hainele sunt semne ale statutului social, simboluri ale puterii sociale, influentnd
stima de sine a celor care le poarta i, de asemenea, modul n care ceilali se
comport faa de noi.
Deci, pentru orice manager gestionarea impresiei pe care subordonaii i-o
formeaz despre el este o condiie important pentru succes, vestimentatia
reprezentnd un important mijloc de management al impresiei. inuta de afaceri
standard, conservatoare este cea mai reuit pentru un manager bun.

La fel ca i vestimentaia spatiul n care un manager ii desfaoar

activitatea reprezint universul afacerii sale. Biroul unui manager i sala de sedin
trebuie s corespund normelor etice de birou. ncperile trebuie sa contin
elemente tehnice ct i decorative care s creeze o ambian placut i comod
pentru o zi de munca productiv.
Fiecare element de decor trebuie ales cu stil i bun gust, iar spaiul trebuie s fie
suficient de ncptor pentru ntalnirile cu mai multe persoane i s fie accesibil
pentru edinele la care se vor oferi o gustare sau se va face pauza de cafea.

Top manageri de succes din lume

Potrivit VIP Magazine, printre cei mai de succes manageri din lume se gsesc:
George Butunoiu si Radu Manolescu ca fiind 2 manageri cu dou stiluri diferite,
dar care au n comun atenia la detalii i bun sim, att n afaceri ct i n viaa
personal.
Radu Manolescu, managing partner la K.M.Trust & Partners se declar adeptul
unor relaii cordiale cu angajaii, dupa un model cizelat n timp, pe care nca l mai
perfecioneaz i n momentul de fa.
Cred c pan s ajung la stilul pe care l am acum, am trecut prin mai multe
variante i cred c mai am mult de mbunatait, prin urmare, nca mai fac finetuning. ncerc s i respect, sa i expun la situaii complexe i provocatoare , s i
determin s se dezvolte continuu. ncerc s nu i fac s simt c lucreaz pentru
mine, ci cu mine, a declarat el.

Regina eBay care domina Sillicon Valley, astfel este supranumita MegWhitman,
directorul executiv al celei mai mari companii de licitaii online,eBay este una
dintre cele mai puternice femeie din business, potrivit clasamentelor editate n
fiecare an de revista Forbes.
Whitman a ajuns n vrful clasamentului Fortune n principal datorit creterii
semnificative nregistrate de eBay n ultima perioad, coroborat cu performana
constanta n management. Ebay a raportat pentru cel de-al doilea semestru alanului
trecut o cifra de afaceri de de 1,41 miliarde de dolari, in crestere cu 30%fata de
aceeasi perioada a anului 2005.
Un alt manager de succes este John E.Welch Jr.- director la General
Electric-una din cele mai mari corporaii din lume.
Cea mai important activitate a fost dorina lui Welch de a produce o
schimbare de atitiudine. El a "luptat" pentru a elibera "energia emotional" la
toate nivelurile organizaiei i s ncurajeze creativitatea, sentimentul proprietaii
i al valorii de sine.Scopul su n cele din urm a fost acela de a se bucura de
avantajele oferite de o firm de o asemenea anvergur fra a suporta efectele
negative: birocraia, controlul ierarhic, accentul pus n practica mangerial pe
aspectul puterii prsonale i al perpeturii n funcii de conducere. Aceasta a
nsemnat nu numai o modificare n proceduri i tehinci dar mai ales o schimbare la
nivelul factorului uman.

Cum vede el mangementul i profesia de manager? Ca pe o "religie a

comunicrii". Managerul trebuie s fie printre oameni, s asculte pe oricine ,
oriunde i oricnd. Nu trebuie s fie prizonierul propriului aparat de informare, ci
din contra, trebuie s fie accesibil i direct cu angajaii si.

Actualul manager general al companiei Efes Vitanta Brewery Moldova, Kamil

Yazici, face parte din strinii care dezvolt afaceri de succes n ara noastr. Nscut
i educat n SUA, Kamil a lucrat timp de zece ani la Moscova nainte de a veni la
Chiinu. Iar aici este probabil cel mai tnr manager general din istoria companiei
din Moldova, prelund funcia n noiembrie 2011, cnd nc nu mplinise nici 32
de ani.