Tema1.

Coninutul i esena marketingului

turistic
Subiectele:
1. Definiia i particularitile marketingului turistic
2. Evoluia i funciile marketingului turistic
1. Definiia i particularitile marketingului turistic
Definiia marketingului turistic:
Marketingul turistic este ansamblul de metode i tehnici orientate spre evidenierea i
satisfacerea necesitilor consumatorilor, motivai de dorina de a cltori precum i organizarea
unor agenii sau asociaii capabile de a satisface la maxim aceste categorii de nevoi.

Definiia marketingului turistic:

Marketingul turistic este denumirea sistemic i coordonarea activitii
ntreprinderilor turistice, a politicii de stat n domeniul turismului.

Necesitatea implementrii marketingului n firmele turistice ine de :

-Existena unei concurene acerbe ntre firmele turistice
-Existena unei game sortimentale largi n domeniul turismului
-Informarea continua a clienilor reali i poteniali privind pachetul de servicii oferite de
ageniile de turism

Marketingul turistic are urmtoarele principii:

1. Oferirea unor servicii calitative i corespunztoare necesitilor clienilor.
2. Studierea cererii existente pe pia.
3. Evaluarea corect a concurenilor.
4. Analiza ciclului de via al produsului.
5. Testarea destinaiilor noi pn la lansarea lor pe pia
6. Renovarea produselor turistice
Particularitile marketingului turistic:
-Marketingul turistic are un caracter instituional bine pronunat
-Rolul deosebit al marketingului n perioada extrasezonier
-Pentru marketingul turistic este mai important dirijarea cererii turistice i mai puin
stimularea ei.
-Rolul central al factorilor psihologici, comportamentali i sociali n decizia de
cumprare a produsului turistic
-Importana asigurrii veridicitii informaiei referitor la produsul turistic i proteciei
drepturilor consumatorilor
-Particularitile marketingului turistic:
-Elaborarea mixului de marketing pe faze (etape):

3. Evoluia i funciile marketingului turistic

Etapele de evoluie a marketingului turistic:
1. Etapa pre-marketingului turistic (1950-1970)
-Orientarea spre creterea numrului de oferte turistice
-Concurena relativ sczut
-Predomin msurile de stimulare a cererii i reclama produselor turistice

-Etapele de evoluie a marketingului turistic:

2. Etapa marketingului turistic instrumental (1970-1980)
-Apariia noilor forme de distribuie orientate spre consumatorii finali (cataloage, telefon)
-Noile forme de distribuie orientate spre profesioniti (expoziii specializate, saloane,
burse turistice)
-Etapele de evoluie a marketingului turistic:
3. Etapa marketingului turistic conceptual (1980-1985)
-Diferenierea i specializarea puternic a ofertelor turistice
-Stabilizarea cererii turistice (saturaie)
-Creterea procesului integrrii productorilor
-Diversificarea mijloacelor de transport i a formelor de distribuie
-Etapele de evoluie a marketingului turistic:
4. Etapa marketingului turistic contemporan (1985-..)
-Individualizarea cererii i ofertei turistice
-Orientarea spre creterea rentabilitii ntreprinderii turistice
-Creterea cheltuielilor pentru cercetrile de marketing
-Utilizarea pe larg a msurilor de stimulare a vnzrilor i perfecionarea metodelor de
realizare a acestora

Funciile marketingului turistic:

1.
2.
3.
4.

Funcia analitic
Funcia de producere
Funcia de vnzare
Funcia de conducere i control

Funciile marketingului turistic:

Deoarece dezvoltarea industriei turistice depinde foarte mult de participarea statului, aici
mai mult dect n alte ramuri se evideniaz funciile pe dou niveluri:
Funciile macro-marketingului:
(organele de stat i asociaiile turistice)
Perfecionarea produselor turistice (infrastructura, aspectul ecologic)
Elaborarea politicii de pre
Formarea i promovarea imaginii rii
Organizarea expoziiilor i trgurilor
.a.
Funciile micro-marketingului:
(ntreprinderile turistice)
Elaborarea programelor produselor turistice
Elaborarea politicii de pre
Elaborarea gamei sortimentale
Promovarea ntreprinderii i a produselor turistice
Participarea la trguri i expoziii
.a.

Sarcini:

1. Dinamica si tendintele de evolutie a turismului la nivel mondial.

2. Particularitatile si dinamica dezvoltarii turismului in Uniunea Europeana
3. Problemele si oportunitatile de dezvoltare a turismului din RMoldova