Bilet 1

1. Care sunt etapele protocolare prin care trece o persoan din momentul desemnrii sale
de a fi numit ambasador n strintate i intrarea sa efectiv n activitate?
Intrarea n funciune a efilor de misiuni diplomatice i a celorlali diplomai este precedat de
ndeplinirea unor formaliti prevzute de Convenia de la Viena din 1961. n cazul ambasadorilor, se
solicit acordul prealabil al statului acreditar, denumit cerere de agrement. Acesta poate fi acordat sau
refuzat, n cazul din urm neexistnd obligaia s se dea o explicaie refuzului. Pentru ceilali diplomai,
exist obligativitatea notificrii numirii lor i a datelor sosirii la post, precum i cea a plecrii.
Odat obinut agrementul, ambasadorul primete din partea efului statului su scrisori de acreditare,
pe lng eful de stat al rii unde este numit, prin care i este recomandat acestuia ca un
reprezentant al su de ncredere.
Chiar de la sosirea sa n capitala rii unde urmeaz s funcioneze, noul ambasador se bucur, de
regul, de un prim gest de curtoazie diplomatic, ce const n salutarea sa la aeroport sau gar, n
numele ministrului afacerilor externe, de ctre directorul sau directorul adjunct al protocolului din
Ministerul de Externe al rii gazd. Dac sosirea are loc cu autoturismul, reprezentantul ministerului l
viziteaz pe ambasador la reedin pentru a-i ura bun venit. Aceeai formul de salut este uzitat i n
cazul n care, n ara de reedin, dup o anumit or a serii nu se obinuiete ntmpinarea la
aeroport sau la gar a ambasadorilor nou sosii la post i chiar a altor categorii de oaspei strini. Un
gest similar de curtoazie se face i la plecarea definitiv a ambasadorului, el fiind salutat la
aeroport/gar de ctre directorul protocolului din Ministerul de Externe sau de adjunctul acestuia.
Prima aciune protocolar a noului ambasador sosit la post este solicitarea de a face o vizit
directorului protocolului din minister, prilej cu care cere o audien la ministrul afacerilor externe,
pentru a prezenta copiile scrisorilor de acreditare i a lua cunotin de ceremonialul remiterii
originalului scrisorilor de acreditare efului statului. La primirea de ctre ministrul afacerilor externe, pe
lng nmnarea copiilor scrisorilor de acreditare, ambasadorul afl, n majoritatea cazurilor, i data
posibil a ceremoniei prezentrii scrisorilor sale de acreditare. Aceast ceremonie difer, de la o ar la
alta, n ce privete amploarea ce i se acord de ctre ara gazd.
2. ntocmii textul unui carton de invitaie la o recepie prilejuit de srbtorirea
centenarului de cnd localitatea dumneavoastr a devenit municipiu.

Primria Municipiului Bucureti

Are onoarea de a o/ a-l invita pe domnul/doamna....
La recepia de srbtorire a 100 de ani de cnd Bucureti a devenit municipiu
Joi, 4 iunie 2014 ncepnd cu orele 12:00 la Cercul Militar Romn.
Primarul Municipiului Bucureti
3. Reprezentai grafic modul corect de aezare a unui oaspete ntr-ul autoturism condus de
oferul instituiei gazd i ntr-un autoturism condus personal de ctre eful insitituiei.

Bilet 2
1.Care sunt etapele organizarii unui dejun sau dineu oficial?
a) Stabilirea listei de invitai: operaiunea se face consultndu-se neaprat persoana n numele creia
se vor adresa invitaiile. n cazul dejunurilor/dineurilor oficiale mai puin al celor la nivel nalt este
bine s se aib n vedere ca, pe ct posibil, s fie invitat cte o singur personalitate de prim rang, n
onoarea creia, de regul se ofer dejunul sau dineul, pentru a permite gazdei s-i acorde atenia
cuvenit.
b)Consultarea telefonic a celor vizai.
c)Coninutul unei invitaii trebuie s fie ntocmit n termeni curtenitori, ct mai concis, i s cuprind:
cine invit i numele celui care este invitat; motivul i natura aciunii; locul, data i ora desfurrii
acesteia; inuta vestimentar solicitat, precum i telefonul la care s se comunice rspunsul.
d) Alegerea cartonului i a elementelor de grafic, n vederea tipririi invitaiei, controlndu-se de ctre
un reprezentant al compartimentului de protocol corectitudinea executrii modelului de invitaie
stabilit.
e) Scrierea, preferabil de mn ca expresie a curtoaziei fa de invitai a numelor acestora n
spaiul liber, anume lsat pe cartonul invitaiei, precum i a plicurilor respective.
f) Transmiterea invitaiilor prin pot sau prin curier trebuie fcut din timp, ca semn al ateniei fa de
destinatarii lor. Astfel, o invitaie la o recepie/cocteil este de dorit s ajung la cel n cauz cu 10-14
zile naintea evenimentului, iar pentru dineuri/dejunuri cu 2-3 sptmni nainte.
g) Stabilirea meniului se va face inndu-se seama de evenimentul ce urmeaz a fi marcat, de
caracterul aciunii organizate, de ora cnd se va desfura aceasta. n cazul participrii unor oaspei
strini mai ales dac este vorba de dejun/dineu se va ine seama de tradiii culinare sau de rigori
religioase pe care acetia trebuie s le respecte.
h) Aranjarea slii n care va avea loc aciunea presupune: amplasarea mesei sau a meselor i barurilor,
dotarea acestora cu fee de mas, tacmuri i pahare corespunztoare, stabilirea atent a modului de
decorare cu flori a slii i a meselor.
i)Hotrrea modului de desfurare a servirii. Pentru dejunuri/dineuri se poate avea n vedere fie
servirea, de ctre chelneri, a oaspeilor aezai la o mas sau la mai multe mese, fie organizarea de
bufete, cu preparatele expuse, de unde fiecare se servete i apoi se aaz la mesele anume pregtite,
dotate cu tacmuri i pahare, urmnd ca butura s le fie servit de ctre chelneri, la mas.
j) Pentru dejunuri/dineuri se va ntocmi planul de plasare, la mas, n ordinea protocolar, a invitailor
chestiune deosebit de important, dac inem seama de sensibilitatea oamenilor n ce privete locul ce
li se ofer. Este de avut n vedere faptul c, la un dejun sau dineu mixt, trebuie asigurat, la plasarea
invitailor, alternana brbai/femei, iar n cazul aciunilor cu oaspei strini, intercalarea acestora cu
participanii autohtoni la masa respectiv. Pentru indicarea locurilor la mas, se va scrie, pe cartoane,
aezate n dreptul fiecrui loc, numele oaspetelui i eventual funcia acestuia, dac este vorba de o
aciune oficial important.
k)Toastul se ine n onoarea unei persoane, de obicei a invitatului principal, i se ncheie prin ridicarea
paharului, cu formula: Ridic acest pahar n onoarea.... sau S ridicm paharul pentru.....
Primul toast este al gazdei, creia i se rspunde de ctre invitatul omagiat. Atunci cnd are loc un
schimb oficial de toasturi, gazda trebuie s trimit oaspetelui principal copia textului pe care are
intenia s-l rosteasc, pentru a-i permite s pregteasc rspunsul; la reuniuni politice importante,
rspunsul oaspetelui se comunic i el dinainte gazdei.
n cazul unor dejunuri/dineuri pentru oaspei strini, a cror limb difer de cea a gazdelor, se convine
n prealabil, ntre compartimentele de protocol respective, asupra limbii ce urmeaz a fi folosite la
pronunarea toasturilor. Fiecare i poate pronuna toastul n limba sa, cu condiia asigurrii prealabile
a traducerii i a imprimrii textelor respective n limba celeilalte pri. Procedndu-se astfel, la venirea
la mas, fiecare invitat gsete lng farfuria sa textul celeilalte pri tradus n limba ce i este
accesibil.
2. Cum se face personalizarea unei corespondene?

n cazul adresrii corespondenei ctre personaliti cu nalte funcii n stat sau ctre conductori ai
unor culte regilioase, se va manifesta grij pentru cunoaterea i folosirea titulaturilor i a formulelor
corecte de adresare, erorile n aceast privin fiind foarte prost primite.
Astfel, n cazul unor monarhi, formula introductiv de adresare va fi cea de Sire, pentru mprat sau
rege, i de Doamn, pentru mprteas i regin, iar cea de adresare complet: Majestii Sale
Mohamed al VI-lea, Regele Marocului; n cuprinsul scrisorii se va folosi Majestatea Voastr. Pentru
prini se va folosi, dup caz, adresarea Alteei Sale Serenissime, dac este prin suveran al unui stat
i Alteei Sale Imperiale sau Alteei Sale Regale, dac este fiul unui mprat sau rege.
Pentru strini, avnd funcii de preedinte de stat, ef de guvern, ministru, ambasador, se va folosi
formula introductiv de Excelen, iar n cuprinsul scrisorii cea de Excelena Voastr sau
Dumneavoastr. n cazul demnitarilor autohtoni, n majoritatea rilor, nu se folosete formula de
adresare Excelen, ci aceea de Domnule, Dumneavoastr.
De menionat c Papei nu i se scrie direct dect la nivel de ef de stat sau de nti stttor al unui cult
religios (patriarh); scrisorile altor persoane care vor s comunice ceva Sfntului Printe se adreseaz
prelatului nsrcinat cu Secretariatul de Stat al Vaticanului. n ce privete formulele de ncheiere a
corespondenei, catolicii exprim Sfntului Printe sentimentele lor de profund respect sau
devotament filial, iar persoanele necatolice pot utiliza formule ca: V rog s binevoii a
agrea/accepta, Prea Sfinte Printe, expresia respectuoaselor mele sentimente sau expresia
profundului meu respect.
Pentru Cardinali, Arhiepiscopi i Episcopi se pot folosi: V rog s agreai/acceptai, Eminen/Domnule
Cardinal, respectiv Excelen/Domnule Arhiepiscop, expresia respectuoasei mele consideraii, iar
pentru Preoi/Clugri, V rog s agreai, Domnule Paroh/Printe, expresia distinsei mele consideraii.
n cazul conductorilor celorlalte culte religioase din ara noastr formula de adresare este cea de
Eminen, pentru efii de cult care dein demnitatea de episcop i pentru ef Rabinul cultului mozaic,
iar pentru ceilali efi de culte este cea de Domnule, cu menionarea titulaturii acestora, respectiv:
Domnule Superintendent, Domnule Prim-delegat, Domnule Preedinte, Domnule Muftiu. i n
cazul celorlali slujitori ai acestor culte se va folosi formula de adresare Domnule.
3. Reprezentai grafic modul de aezare n biroul unui ef de instituie, ntr-o sal de
fetiviti, la intrarea principal a unei instituii, a drapelelor Romniei i Uniunii Europene.
Cnd drapelul nostru se arboreaz alturi de un singur drapel de stat strin, drapelul Romniei se
aaz n stnga, privind drapelele din fa.

Bilet 3
1.Ce tipuri de note diplomatice cunoasteti si care sunt particularitatile fiecareia dintre ele?
Notele diplomatice sunt de mai multe feluri, si anume:
Nota verbal este cea mai utilizat form scris de comunicare diplomatic. ntocmit la persoana a
III-a, pe o hrtie cu antet, ea poart un numr i data ntocmirii, ns nu este semnat, ci doar parafat

avnd sigiliul Ministerului Afacerilor Externe sau al ambasadei de la care eman. La redactare, se
folosesc, att la introducere, ct i la ncheiere, formule consacrate de curtoazie, dup cum urmeaz:
Ministerul Afacerilor Externe/Ambasada X prezint salutul sau complimentele sale Ambasadei
X/Ministerului Y i are onoarea de a-i comunica/transmite/solicita Dup expunerea coninutului, nota
se ncheie cu formula: Ministerul Afacerilor Externe/Ambasada X folosete acest prilej pentru a rennoi
Ambasadei X/Ministerului Y asigurarea naltei sale consideraii. n cazul anunrii decesului unei nalte
personaliti, nota va fi redactat pe o hrtie cu antetul ambasadei avnd un chenar negru.
Nota semnat, scris pe hrtie cu antet, are un caracter mai solemn dect nota verbal. Este, n fapt, o
scrisoare redactat la persoana I-a sau a III-a i se adreseaz personal ministrului afacerilor externe
sau unui ef de misiune diplomatic, fiind semnat de emitent. ncepe cu formula Domnule Ministru
sau Domnule Ambasador i se ncheie cu formula de curtoazie V rog s primii, Domnule
Ministru/Domnule Ambasador, asigurarea naltei mele consideraii. Se folosete pentru comunicri
crora statul trimitor le acord o importan deosebit.
Nota personal are forma unei scrisori redactate la persoana I, scris pe o hrtie cu antet. Se folosete
pentru anunarea de ctre un ef de misiune, nou sosit la post, c i-a prezentat scrisorile de
acreditare, precum i de ctre efii de misiune care i nceteaz activitatea i fac cunoscut numele
nsrcinatului cu afaceri desemnat s asigure interimatul la conducerea respectivei ambasade. Se
folosete, ca i nota semnat, i pentru alte comunicri considerate a fi foarte importante.
Nota colectiv are un caracter deosebit de solemn. Se adreseaz Ministrului Afacerilor Externe al rii
de reedin de ctre reprezentanii diplomatici ai mai multor state din capitala respectivei ri,
exprimnd punctul de vedere comun al acestora. Este semnat de ctre efii misiunilor diplomatice de
la care eman. n cazul n care nota este din partea tuturor efilor de misiuni diplomatice din capitala
n cauz, ea poate fi semnat numai de ctre Decanul Corpului Diplomatic, cu precizarea c o face n
numele acestuia. n acest ultim caz, nota poate fi scris pe o hrtie cu antetul decanului.
Nota circular este o comunicare, avnd coninutul identic, adresat de M.A.E. tuturor misiunilor
diplomatice strine acreditate n ara respectiv, pentru a le aduce la cunotin o dispoziie legal, o
msur protocolar sau un alt fapt ce trebuie cunoscut de ctre misiunile diplomatice. Aceast form
de comunicare se folosete i ntre misiunile diplomatice dintr-o capital, pentru a-i anuna, n mod
reciproc, sosirea sau plecarea definitiv de la post a membrilor personalului lor diplomatic, schimbarea
adresei sau a telefonului cancelariei ori reedina ambasadorului etc .
O categorie de note care nu se scrie pe hrtie cu antet este aide-mmoire-ul. Acesta nu poart
semntur sau sigiliu, nu conine nici o formul de curtoazie, singurele elemente de identificare fiind
data i locul remiterii. Se poate nmna n timpul unei audiene, a unor negocieri sau convorbiri, cu
scopul de a preciza interlocutorilor unele chestiuni discutate sau pentru a confirma declaraii fcute
verbal.
Asemntor cu aide-mmoire-ul, ns avnd un coninut mult mai amplu, este memorandum-ul.
Redactat la persoana a III-a, pe o hrtie cu antet, nesemnat, fr numr, fr formule de curtoazie,
este o not n care sunt expuse fapte sau argumente n legtur cu una sau mai multe probleme, ori
cu negocieri aflate n desfurare, urmrindu-se explicarea, justificarea poziiei statului care l trimite.
Dac nu este trimis ca un document independent, ci ca o anex la o not verbal sau personal, se
redacteaz pe o hrtie simpl, fr antet.
O comunicare mai rar utilizat este ultimatum-ul. Redactat n form de not sau de memorandum,
acesta conine o cerere categoric, ce nu admite discuii i obiecii, pe care o formuleaz un stat sau
un reprezentant al acestuia la adresa unui alt stat, de a ndeplini o condiie sau a rezolva o situaie
litigioas, sub ameninarea unor anumite consecine. Ultimatum-ul nu este sinonim cu o declaraie de
rzboi, ns constituie un mijloc de presiune, de intimidare.
2. Ce trebuie s conin un mesaj de condoleane?ntocmii textul unui astfel de mesaj.
Condoleanele se exprim cu prilejul decesului unei oficialiti, al unui partener de afaceri sau al unei
persoane cu care s-au ntreinut relaii apropiate, ele fiind cel mai dificil gen de coresponden. n
textele folosite, este bine s se aleag cuvinte nu pentru a consola pe membrii familiei celui disprut,
ci pentru a exprima ct mai bine stima i regretul fa de cel plecat dintre noi i afeciunea fa de
familia acestuia.

Vestea decesului preedintelui companiei dumneavoastr ne-a ntristat foarte mult.

Colegii din Consiliul de Conducere al patronatului ............ mi se altur pentru a v asigura de
compasiunea noastr.
V rugm s transmitei sincerele noastre condoleane familiei ndoliate.
Domnule Preedinte,
Am aflat cu deosebit tristee de urmrile cutremurului de proporii din 23 iunie 2001, care a provocat
pierderi tragice de viei omeneti, rnii i importante pagube materiale n Peru, afectnd n mod
special oraul Arequipa.
n numele poporului romn i al meu personal, v exprim sentimentele noastre de compasiune i
solidaritate, iar familiilor ndoliate, sincere condoleane.
Primii, Domnule Preedinte, asigurarea naltei mele stime i consideraii.
3. Reprezentai grafic 1-2 modaliti de aezare a interpreilor la o mas de convorbiri
oficiale i la un dejun, ambele activiti desfurandu-se n jurul unei mese
dreptunghiulare.

Bilet 4
1. Apariia i evoluia protocolului diplomatic. Forme de reperezentare diplomatic n
relaiile bilaterale; de cine sunt conduse aceste repezentane i cu ce fel de personal sunt
ncadrate?
Apariia acestui gen de protocol i a ceremonialului respectiv sunt legate de trecerea de la practica
trimiterii de solii/misiuni diplomatice temporare, cu sarcini punctuale (de la exprimarea dorinei unei
apropieri ntre familiile domnitoare din dou state, pn la negocierea unui acord), la stabilirea de
reprezentane diplomatice permanente, cu ambasadori avnd reedina n capitala rii n care sunt
acreditai.
Prima ambasad rezident, n sensul actual al cuvntului, a fost acreditat n anul 1450, de ducele de
Milano, pe lng conductorul (tiranul) Republicii Florentine. n urmtorii ani, exemplul a fost urmat de
alte state italiene i europene. efii acestor reprezentane s-au numit iniial oratori rezideni, titlul de
ambasador provenit din limb celt, n care avea sens de servitor intrnd n uz abia la mijlocul
secolului al XVI-lea.
Prin protocolul diplomatic, se concretizeaz normele de drept internaional referitoare la imunitile i
privilegiile diplomatice, prerogative fr de care ar fi de neimaginat activitatea peste hotare a
reprezentanilor permaneni sau temporari ai statelor, ntruct fr ele acetia nu i-ar putea ndeplini
misiunea.
Misiunile protocolare sunt reprezentane ale unui stat denumit acreditant, n capitala unui alt stat
denumit acreditar, cu care ntreine relaii diplomatice; misiuni diplomatice funcioneaz, de
asemenea, pe lng organizaiile internaionale ai cror membri sunt statele acreditante. n cazul
relaiilor bilaterale, acestea pot fi ambasade, nuniaturi apostolice, nalte comisariate, nalte
reprezentane, legaii, ca tipuri de misiuni diplomatice cu rspundere general, precum i
reprezentane diplomatice specifice unor state, cum este cazul birourilor Libiei, care, n ri arabe, se
numesc birouri freti, iar n celelalte state birouri populare; este i cazul delegaiei apostolice, ce
reprezint Sfntul Scaun n state cu care acesta nu are relaii diplomatice.

Cea mai rspndit dintre misiunile diplomatice este ambasada, care are i cel mai nalt grad n
ierarhia misiunilor diplomatice. Ea este condus de un ambasador.
n afara efilor de misiune menionai, acreditai pe lng efii de stat ai rilor de reedin, aceste
misiuni diplomatice pot fi conduse i de diplomai de rang mai mic, numii nsrcinai cu afaceri. Dac
sunt numii n calitate de efi titulari, ei se numesc nsrcinai cu afaceri en pied sau en titre,
acreditai pe lng minitrii de externe, iar dac este vorba de o nlocuire temporar a titularului, ei se
numesc nsrcinai cu afaceri ad-interim.
Misiunile diplomatice au, pe lng efii de misiuni deja amintii, i ali membri, care se mpart, conform
Conveniei de la Viena, n personal diplomatic, personal administrativ i tehnic, precum i personal de
serviciu.
Membrii personalului diplomatic, respectiv diplomaii, sunt purttori de grade dobndite, de regul, n
funcie de vechime i avnd urmtoarele denumiri: ambasador extraordinar i plenipoteniar, ministru
plenipoteniar, ministru consilier, prim secretar, al II-lea secretar, al III-lea secretar, ataat diplomatic.
La acetia se adaug ataaii sau consilierii de specialitate, care pot s nu fie diplomai de carier,
selectai dintre specialitii n diferite domenii de interes pentru ara trimitoare. Astfel, sunt ataaii
militari, navali i ai aerului, ataaii sau consilierii comerciali ori economici, culturali, de pres,
financiari, pe probleme agricole etc.
n categoria personalului tehnic i administrativ intr intendenii, cifrorii, contabilii, secretarele,
interpreii, dactilografele, arhivarii, iar prin personal de serviciu se neleg oferii, portarii, grdinarii,
buctarii, menajerele .a.
2. Federaia Comunitilor Evreieti din Romnia este client a bncii n care lucrai.
ntocmete o felicitare, din partea PNG a bncii, adresat rabinului ef al Comunitii, cu
ocazia Anului Nou Evreiesc.
Bucureti,.....................
Eminena ....,
Srbtorirea Anului Nou Evreiesc mi ofer prilejul de a v adresa cordiale felicitri, precum i urrile
mele de sntate i fericire personal, de prosperitate i pace pentru poporul evreiesc prieten.
Raporturile romno-evreiesti au cunoscut n ultimii ani o dezvoltare i diversificare fr precedent,
Federaia Comunitilor Evreieti din Romnia devenind unul din marii parteneri de dialog al Bncii
noastre. Folosesc acest prilej pentru a v mulumi pentru prezena, sprijinul i ncrederea acordat
instituiei noastre i mi exprim sperana c aceast important susinere a Dumneavoastr va
continua i n viitor.
V reiterez cele mai calde urri pentru Srbtorirea Anului Nou Evreiesc i v asigur Excelena
Dumneavoastr, de nalta mea consideraie.

Directorul Bncii x
Eminenei Sale,
Domnului x
Rabinul ef al Federaiei Comunitilor Evreieti
3. Reprezentai grafic care este locul drapelului Romniei la o manifestare oficial
organizat n ara noastr la care particip: o delegaie strin, patru delegaii strine,
ase delegaii strine.

Dou delegaii

Patru delegaii

ase delegaii

Bilet 5
1.Ce aciuni protocolare intra muros cunoatei i care sunt particularitile fiecreia
dintre acestea?
Aciunile protocolare intra muros sunt cele organzate ntr-un spaiu delimitat, nchis, care poate fi un
salon sau o sufragerie, o teras sau o grdin de la o reedin oficial ori privat, de la sediul unei
societi sau o sal de restaurant. Tot intra muros se desfoar i conferinele, congresele, precum
i alte manifestri naionale i internaionale cu participare larg, care presupun luarea n consideraie
a unor aspecte protocolare specifice.
Recepia, denumire care vine de la cuvntul franuzesc recevoir (a primi), presupune o reuniune cu
caracter festiv, care se desfoar dup un anumit ceremonial. Se organizeaz de ctre autoritile
unui stat sau de ctre ambasade, cu ocazia zilelor naionale, a vizitelor unor personaliti importante, a
altor evenimente cu caracter naional i internaional, sau de ctre organisme ale vieii economice,
social-culturale ori persoane private, cu prilejul inaugurrii unor obiective de interes deosebit, al
semnrii unor contracte importante, al unor vernisaje, aniversri ale unor firme etc. De regul,
recepiile au loc n a doua parte a zilei, cu ncepere de la ora 18.00 sau 19.00. Privitor la numrul
participanilor la o recepie, nu exist o limit stabilit, totul depinznd de amploarea pe care gazda
dorete s o dea aciunii, de mijloacele financiare afectate acesteia i de spaiul de primire de care
dispune.
Cocteilul este o ntlnire de mai mic anvergur dect o recepie, ce poate avea loc att n jurul
amiezii, ct i dup-amiaz sau la nceputul serii. Prilejul cu care se organizeaz cocteilurile i durata
de desfurare a acestora sunt aceleai ca i n cazul recepiilor.
Vin dhonneur este o aciune protocolar similar cocteilului, ns mai restrns dect acesta n
privina varietii i cantitii produselor oferite invitailor. De origine francez, ea era iniial conceput
ca o mic ceremonie oferit de municipaliti, societi etc. n cursul creia se bea vin n onoarea
cuiva sau pentru a srbtori ceva. Se organizeaz, mai ales, n jurul orei 12, cu o durat, de obicei, de
o or.
Ceremonialul, att la recepie, la cocteil, ct i la vin dhonneur, cere ca gazda s stea aproape de ua
de intrare n ncperea n care se desfoar aciunea, pentru a saluta invitaii la sosire. n cazul unor
recepii/cocteiluri oficiale importante, sunt ri unde se obinuiete ca numele invitailor s fie anunat,
cu voce tare, de ctre un uier, n momentul intrrii lor n sal. La noi, de regul, eful protocolului sau
un asistent pe probleme de protocol prezint gazdei invitaii necunoscui de ctre aceasta. Dac gazda
dorete s se retrag, pentru a se ntreine cu oaspetele principal, ea va fi nlocuit de cineva dintre

colaboratorii si mai apropiai, de rang nalt, care s salute oaspeii. Trebuie asigurat o permanen
din partea gazdelor, n apropierea uii, ntruct, att la sosire, ct i la plecare, oaspeii salut gazda,
n ultimul caz spre a-i mulumi pentru invitaie.
Dejunul masa de prnz i dineul masa de sear sunt alte genuri de reuniuni protocolare folosite n
activiti de relaii oficiale, de afaceri sau private. Invitaia la astfel de reuniuni este considerat
expresie a unei atenii deosebite din partea gazdei, fa de cel cruia i este adresat, precum i a
dorinei de a ntreine i dezvolta raporturi apropiate cu invitatul. Rspunsul favorabil dat unei invitaii
reprezint o dovad a disponibilitii pentru relaii cu respectiva gazd. Dejunurile se organizeaz, de
regul, ncepnd cu orele 12.30/13.30 i, pe considerentul c se desfoar la mijlocul zilei, ceea ce
presupune c unii invitai mai pot avea i alte activiti, de obicei au o durat de dou ore, pe cnd
dineurile, care ncep, de obicei, n jurul orei 20.00, se pot prelungi i peste trei ore. Dintre aceste dou
aciuni protocolare, dineul este cel care are un caracter mai solemn, semnificnd un grad superior de
manifestare a consideraiei fa de cei invitai.
Numrul participanilor la un dejun sau un dineu poate varia de la o persoan la cteva sute, n funcie
de prilejul cu care este oferit i de posibilitile materiale ale organizatorilor.
Un mic dejun se desfoar la primele ore ale dimineii, respectiv cu ncepere de la ora 8.00 sau 9.00,
cel trziu, i nu dureaz mai mult de o or i jumtate. De obicei, se invit un numr mic de persoane,
de la una la zece-dousprezece, pentru a permite discuii cu participarea tuturor comesenilor.
Aceast formul se folosete i n cazul vizitelor unor delegaii strine, cnd din cauza programului
ncrcat nu se poate realiza o reuniune protocolar de mai mare amploare. n aceeai categorie de
reuniuni protocolare restrnse intr i invitarea la un ceai sau la o cafea. n trecut considerate doar
ca ntlniri mondene, mai ales pentru femei, aceste reuniuni sunt astzi tot mai des folosite ca
modaliti de desfurare a relaiilor cu caracter politic sau de afaceri. Se organizeaz fie dimineaa
ntre orele 10.3011.30, fie dup-amiaza ntre orele 16.0018.00. i n cazul acestor activiti, uzanele
protocolare cer gazdei s ntmpine invitaii la intrarea n ncperile destinate primirii.
2. Sub ce form i n ce mprejurri se trimit felicitri? ntocmii o felicitare pentru un
eveniment, la alegere.
Felicitrile sunt un bun prilej de a exprima respectul, consideraia, prietenia fa de cineva i, n acelai
timp, o ocazie de a ntri relaiile cu destinatarul acestora.
Felicitrile se trimit cu diferite ocazii oferite de evenimente oficiale sau din viaa privat, ori prilejuite
de srbtori legale, cum ar fi:
ziua naional a unei ri, cnd se adreseaz felicitri att la nivelul oficialitilor de stat, ct i la cel
al partenerilor de afaceri; ntruct, n multe ri, i persoanele particulare se arat sensibile dac un
strin le felicit cu aceast ocazie, cunoaterea datelor la care se srbtoresc zilele naionale ale
rilor lumii este de o larg utilitate;
Anul Nou: aici trebuie s se in seama de confesiunea destinatarilor, tiut fiind c musulmanii,
evreii, chinezii, vietnamezii srbtoresc la date diferite de noi Anul Nou;
Srbtorile de Crciun i de Pati: i aici atenie la confesiunea destinatarilor;
aniversarea zilei de natere i a onomasticilor unor personaliti, parteneri de afaceri sau prieteni;
avansarea n grad sau o alt form de promovare a unui superior, partener ori coleg.
Felicitrile se pot transmite sub form de scrisori, cri de vizit sau imprimate anume fcute pentru
fiecare gen de eveniment n parte. i n acest caz trebuie s se aleag cu grij suportul material pe
care se ntocmete felicitarea, calitatea hrtiei sau a cartonului reprezentnd n bun msur pe
expeditor.
Este de dorit s se manifeste o atenie deosebit fa de coninutul textelor de felicitare, alegndu-se
termenii adecvai persoanei destinatarului i evenimentului srbtorit. Exceptnd zilele naionale,
pentru care felicitrile sunt mai cuprinztoare, n cazul celorlalte evenimente, urrile se fac, de obicei,
n forme mai concise.
Toate felicitrile trebuie semnate personal de ctre expeditor, ca expresie a ateniei fa de destinatar.
Dup regulile curtoaziei, i adresarea de pe plic e bine s fie scris de mn, de ctre expeditor,
firete, nu n mod obligatoriu.
Bucureti,.............................

Excelen,
Numirea Dumneavoastr n funcia de Prim-ministru al Republicii Populare Democrate Laos mi ofer
plcutul prilej de a v adresa, n numele meu i al Guvernului Romniei , cele mai calde urri de
sntate i fericire personal, de prosperitate i progres poporului laoian.
V rog s primii, Excelen, asigurarea naltei mele consideraii.
.
Prim-ministru al Guvernului Romniei
Excelenei Sale
Domnului Bouhnyang Vorachit
Prim-ministru al Republicii Populare Democrate Laos
...................
3. Reprezentai grafic aezarea protocolar corect la un dejun oficial organizat n jurul
unei mese dreptunghiulare, la care particip un oaspete de onoare i alte zece persoane
cu funcii diferite.

Bilet 6
1. Dintre normele generale de comportare n societate sunt unele a cror cunoatere este
necesara in relatiile interumane prilejuite de actiunile protocolare.
n ce privete modul de a saluta, curtoazia cere: brbatul cu capul descoperit va saluta nclinnd uor
capul, gest ce poate fi nsoit, eventual, n funcie de persoana salutat, de un zmbet; trebuie evitat
aplecarea din spate sau din talie, pentru a nu da impresia de salut servil; gestul poate fi, totui, fcut
cnd se dorete marcarea unui respect deosebit i se tie c cel salutat sau cei din jur nu l vor
interpreta drept servilism; brbatul cu capul acoperit va saluta, ntotdeauna, descoperindu-se; cu doitrei pai nainte de a ajunge la persoana ce urmeaz a fi salutat, va ridica plria la cel puin o palm
de cap, apucnd-o cu mna opus prii n care se gsete persoana salutat, spre a evita ca faa celui
care salut s fie acoperit de plrie. Gestul e bine s fie fcut concomitent cu o nclinare uoar a
capului, privind n ochi persoana salutat, apoi va pune plria la loc, pe cap. n nici un caz cealalt
mn s nu fie n buzunar. Dac mna cu care trebuie ridicat plria este ocupat cu purtarea unui
obiect ce nu poate fi mutat n mna liber, brbatul va saluta cu aceasta din urm, cu grija de a nu-i
acoperi faa.
Pentru situaia n care ambele mini sunt ocupate, salutul se va executa doar prin nclinarea capului;
salutul prin nclinarea capului acoperit, salutul fcut cu mna ridicat n dreptul tmplei, imitnd
salutul militar, sau prin ducerea la tmpl doar a dou degete nu sunt considerate conforme normelor
de politee general acceptate.
Cnd un conductor de instituie sau ntreprindere circul prin incinta acesteia i, n mod firesc, se
ateapt s fie salutat la tot pasul, este bine s fie cu capul descoperit, spre a putea rspunde la salut
doar prin simpla nclinare a capului.
Femeia salut o alt femeie mai n vrst sau pe cele care au o funcie superioar printr-o nclinare a
capului, eventual urmat de un uor surs, ca semn c a recunoscut persoana ntlnit; femeia
rspunde n acelai fel la salutul brbailor.
La salutul exprimat prin gesturile de mai sus, se pot adauga i cteva cuvinte de salut, utilizndu-se
formulele uzuale: bun dimineaa, bun ziua, bun seara; dac este vorba de persoane cu funcii

importante, se va meniona i rangul acestora, ca, de pild: bun dimineaa, domnule ministru
(deputat, rector), fr a-i pronuna numele.
Strngerea de mn este un gest care poate urma salutului. El poate interveni fie cnd persoanele
care s-au salutat se opresc pentru a sta de vorb sau a continua drumul mpreun, fie cu ocazia
prezentrilor.
n cazul strngerilor de mn, spre deosebire de salut, cel mai n vrst ntinde primul mna celui mai
tnr, femeia este cea care trebuie s aib iniiativa ntinderii minii ctre brbat i cel superior n grad
ctre cel inferior lui; la efectuarea acestui gest, mna nu trebuie s fie flasc, iar strngerea s nu fie
excesiv de viguroas. Schimbul de strngeri de mn se face cu o uoar nclinare a capului,
privindu-se interlocutorul n fa.
Brbatul nu va da niciodat mna eznd, nici unei femei, nici altui brbat; femeile, de regul, nu se
ridic n picioare cnd dau mna cu brbaii sau cu alte femei. Pot face excepie doar fa de cineva
mult mai n vrst sau fa de personaliti de rang nalt, crora in s le arate o consideraie
deosebit. n cazul femeilor-gazde, n mod firesc acestea se ridic pentru a-i ntmpina oaspeii,
indiferent de sexul i vrsta acestora. De reinut c, la reuniuni sau ntlniri n grup, strngerile de
mn se schimb mai nti ntre femei, apoi ele dau mna cu brbaii i la urm brbaii dau mna
ntre ei. Pe msur ce grupul devine mai numeros, cei ce i se altur mai trziu nu trebuie numaidect
s dea mna cu toi cei prezeni, putndu-i saluta prin nclinarea capului i rostirea unei formule de
salut.
Srutatul minii este un alt gest legat de schimbul de saluturi, n anumite mprejurri, ntre un brbat
i o femeie. Astfel, un brbat care este prezentat unei femei sau care particip la o reuniune mixt i
urmeaz s salute personal pe fiecare din cei prezeni srut, de obicei, mna femeilor ntlnite.
Referitor la aceasta, atitudinea cea mai potrivit este ca brbaii s se orienteze dup comportamentul
mediului n care se gsesc, evitnd a se singulariza ntr-un sens sau n altul.
Srutul minii are i el cteva reguli de care trebuie s se in seama: la ntinderea minii de ctre o
femeie, brbatul se apleac pentru a o sruta uor sau doar a o apropia de buze; n nici un caz nu va
rmne cu spatele drept, trgnd spre buzele sale mna femeii, dar nici, aplecat fiind, s o srute
zgomotos; srutul minii se face aflndu-se ntr-un interior de cas; nu este recomandabil s faci acest
gest pe strad sau n locuri publice; se ncetenete treptat uzana ca la reuniuni de lucru ale
oficialitilor i ale oamenilor de afaceri s nu se mai srute mna femeilor, acest gest fcndu-se doar
la ntlniri mondene; nu se srut mna nmnuat; nu se srut mna tinerelor fete.
Prezentarea este o alt manifestare a relaiilor interumane, n legtur cu care trebuie respectate
anumite norme protocolare. Ca i n cazul salutului, ne orientm, n general, dup principiul cror
persoane li se datoreaz mai mult deferen: brbaii sunt prezentai femeilor, persoanele cu grade
mai mici sunt prezentate celor de rang superior, iar tinerii celor mai n vrst. Se face excepie n cazul
tinerelor fete, care vor fi prezentate ele unui brbat mai n vrst, nu invers. Prezentarea trebuie fcut
de o a treia persoan, de obicei gazda casei n care are loc ntlnirea sau altcineva care cunoate cele
dou persoane, care urmeaz a fi recomandate una alteia.
Formularea prezentrilor trebuie s in seama i ea de o anumit etichet. Conform acesteia, se
pronun nti numele persoanei creia i se face prezentarea, nsoindu-l de o formul de politee, i
apoi numele celui care este prezentat: Domnule Constantiniu, dai-mi voie s v prezint pe domnul
Simionescu. Dac cel cruia urmeaz s i se prezinte cineva este o personalitate de seam, se poate
meniona doar funcia sau titlul acestuia, fr a i se mai aduga numele: Domnule ministru,
(ambasador, academician), v rog s-mi permitei s v prezint pe domnul Gheorghiu. Nu este
conform cu bunele maniere folosirea formulei: Domnule Dumitrescu, s v fac cunotin cu domnul
Stoian. Este uzual ca ambele persoane astfel recomandate s se ncline uor, cea prezentat, firete,
dnd expresie unui sentiment de consideraie. Imediat dup aceasta, cel ctre care a fost fcut
prezentarea ntinde mna celui care i-a fost recomandat i acesta i-o strnge. ntinderea minii este
bine s fie nsoit de expresii ca: ncntat, Bucuros s v cunosc sau altele care s exprime
satisfacia c aceast ntlnire a avut loc. Dac prezentarea este urmat de un schimb de cri de
vizit, cel mai mic n grad sau brbatul este primul care ofer cartea sa de vizit i nu cel ierarhic
superior sau femeia. Cnd este vorba de persoane de acelai grad i aproximativ de acceei vrst,
deci fr probleme de precdere, se poate folosi o formul simplificat: mi permitei s v prezint:

Domnul (doamna) Teodorescu, domnul (doamna) Vasiliu, nemaicontnd ordinea n care se pronun
numele celor dou persoane.
2. ntocmii textul unei felicitri din partea prefectului judeului dumneavoastr, adresate
arhiepescopul n a crui parohie suntei cu ocazia zilei de natere a naltului Ierarh.
Bucureti,.......................
nalt Prea Sfinite Printe Teofan,
mi face o deosebit plcere s V transmit cele mai sincere felicitri i urri de sntate i fericire cu
ocazia Zilei de natere a nalt Prea Sfiniei Voastre, mpreun cu cele mai bune gnduri de pace i
prosperitate pentru comunitatea Dumneavoastr.
Primii sincere felicitri, dorindu-V izbnd n toate pornirile spre zidirea i consolidarea Bisericii, iar
sfinii ocrotitori s V fie mereu pilde vii de smerenie, rvn i dragoste fa de cei din jur. Fie ca toate
eforturile depuse s fie ntru slava lui Dumnezeu, iar Cel de Sus s V dea cuget bun i sntate
pentru a putea continua munca n ogorul Su. ntru muli ani!
Cu dragoste n Hristos,
Marian Bosianu
Prefectul Judeului Iai
nalt Prea Sfiniei Sale
Printele Teofan
Arhiepiscopul Iailor i Mitropolitul Moldovei i Bucovinei
3. Reprezentai grafic modul de asezare la intrarea principala a unei instituii a
drapelelor Romniei i UE.