Psihologie managerial

Cursul 8

MANAGEMENT I LEADERSHIP,
MANAGER I LIDER

1. Diferene ntre management i leadership

Conceptele de management i leadership reprezint dou noiuni distincte att la nivel
lingvistic, ct i la nivel conceptual. Cu toate acestea, apariia managementului tiinific ca
domeniu autonom, dar i mprumuturile permanente ale acestuia din tiinele
comportamentamentale (mai ales din psihosociologia conducerii), au condus, pe de o parte,
spre apariia unor confuzii ntre cei doi termeni, pe de alt parte, nu de puine ori, ele fiind
percepute ca sinonime.
n aceste condiii se impune realizarea unei diferenieri ntre noiunile de
management i leadership, care s lmureasc aspectele ce stau la baza acestor confuzii:
a) etiologia cuvintelor manager lider
- manager rdcina cea mai profund = latin - manus (mn); de aici,
sensul se ramific etimologic spre cuvntul italian maneggiare i respectiv
spre termenul francez manege (antrenare i dresaj al cailor n colile de
echitaie) (Manfred Kets de Vries, 2001, 252)
- lider rdcina etimologic = anglo-saxon laed (cale / drum); vb.
laeden = a cltori liderul este cel care arat calea celor mpreun cu care
cltorete, mergnd n fruntea lor (Manfred Kets de Vries, 2001, 2)
b) management = ansamblul activitilor prin care oamenii realizeaz anumite obiective
organizaionale prestabilite; managerul poate reaciona la situaii specifice dar este
preocupat mai mult de rezolvarea problemelor pe termen scurt, managementul raportnduse la oamenii care lucreaz ntr-o organizaie structurat, cu roluri prescrise; leadershipul -

accent pe comportamentul interpersonal; el este adesea asociat cu motivaia, voina i

conduita afectiv a adepilor; leadershipul nu se regsete neaprat n structura ierarhic a
unei organizaii, muli oameni acionnd ca lideri fr a avea un rol clar stabilit n acest
sens; n plus, liderul poate avea suficient influen pentru a induce schimbri pe termen
lung n atitudinile oamenilor i pentru a face schimbrile organizaionale mai uor
acceptate (John W. Hunt, 1992, Laurie J. Mullins, 1996)
c) Abraham Zaleznik (1977) - diferena dintre management i leadership vizeaz
atitudinile fa de scop, concepiile despre munc, relaiile cu ceilali i percepia de sine:
managerii - atitudine impersonal / pasiv fa de scopuri; liderii tendin mai personal, mai activ
managerul i determina pe subordonai s accepte soluiile prin
intermediul unui permanent compromis valoric; liderul stimuleaz i
creeaz posibiliti de alegere
managerul - nivel sczut de implicare emoional n relaiile cu
ceilali; liderul - empatic i acord atenie semnificaiei aciunilor i
evenimentelor
managerul - mai conservator, considernd c sarcina sa este aceea
de a menine ordinea actual, cu care se identific; liderul - orientare
mai puternic pentru schimbare
- opiniile lui Abraham Zaleznik sunt uor depite, dar diagnostice pentru
momentul n care au fost postulate
d)

Craig M. Watson (1983) - relevarea diferenelor dintre manager i lideri - procedura

celor 7-S: strategie, structur, sistem, stil, echip de conducere ("staff"), abiliti complexe
("skills") i scopuri mprtite: managerii - tendina de a se orienta spre hard-S: structur,
strategie, sistem; liderii - soft-S: stil, echip de conducere, abiliti complexe, scopuri
mprtite
e)

Max Landsberg (2005) formula dup care acioneaz un lider eficient este

umtoarea: leadership = viziune x motivaie x avnt

-

diferenele dintre lider i manager vizeaz trei aspecte principale: viziunea,

motivaia i elanul

din punct de vedere al viziunii:

1. managerul face lucrurile cum trebuie, liderul face ceea ce
trebuie
2. managerul se concentreaz aupra prezentului, asupra
rezultatelor pe termen scurt i asupra direciei generale de
aciune, liderul se concentrez asupra viitorului, asupra
rezultatelor pe termen lung i asupra orizonturilor
3. managerul caut ordine, liderul savureaz schimbarea
4. managerul limiteaz riscurile, liderul i le asum
5. managerul apeleaz mai mult la raiune dect la emoie,
liderul apeleaz la ambele

din punct de vedere al motivaiei:

1. managerul folosete controlul, liderul se bazeaz pe
ncredere
2. managerul structureaz echipa i o organizeaz, liderul
atrage oamenii i i aliniaz la noua direcie
3. managerul ofer stimulente, liderul inspir
4. managerul apeleaz la abordarea oficial, liderul la o
cauz comun
5. managerul pune accent pe structur, tactic i sisteme,
liderul pe valorile eseniale, pe filozofia i binele comun

din punct de vedere al elanului:

1. managerul se orienteaz spre eficien, liderul se centrez
pe eficien
2. managerul ntreab Cum? Cnd?, liderul ntreab De
ce?

3. managerul administreaz, liderul inoveaz

4. managerul optimizeaz ntr-un cadru rigid, liderul eludeaz
regulile i politicile sau le schimb
5. managerul exercit autoritatea conferit de poziie, liderul
folosete influena personal
f) Chester A. Schriesheim i Steve Kerr, 1977 (psihosociologi) - leadershipul reprezint
un subset al comportamentului managerial (numai una din modalitile prin care managerul
contribuie la eficiena organizaional); managerul - responsabiliti extern orientate
(coordonarea cu alte uniti productive), dar i intern orientate - care nu sunt ns acte de
leadership (asigurarea unor condiii fizice mai bune pentru activitate, ergonomia muncii
etc.).
g) Warren G. Bennis: teoriile clasice sau formaliste ale managementului (Taylor, 1911;
Fayol, 1916) studiaz organizaiile fr oameni, n timp teoriile relaiilor umane (Mayo,
1933 etc.) studiaz oamenii fr organizaie - management = mai mult conducere
administrativ; leadership = mai ales conducere psihologic
- Warren G.Bennis a schiat n acest sens o paralel ntre manager i
lider, caracteristicile managerului clasic (eful) fiind prezentate n
opoziie cu cele ale liderului secolului XXI:

Caracteristicile efului

Caracteristicile liderului

Administreaz

Inoveaz

Copiaz

Este original

Menine

Dezvolt

Se concentreaz pe sistem i
structur

Se concentreaz pe oameni

Se bazeaz pe control

Inspir ncredere

Orizont de vedere scurt

Perspectiv ndelungat

ntreab cum? si cnd?

ntreab ce? si de ce?

Imit

Creeaz

Accept status-quo-lui

i schimb statutul

Bunul soldat clasic

Propriu-stpn

Face lucrurile bine

Face lucrurile bune

Fig. 1. Comparaia lider manager (apud Warren G. Bennis, Managing the

dream: leadership in the XXI century, n Journal of Organizational Change
Management, 2 (1), 1989, 7)

2. Personalitatea liderului, personalitatea managerului

- personalitatea liderului - pondere diferit n cadrul modelelor conducerii, de la nivelul
unui factor definitoriu (modelul personal) pn la negarea lui (modelul situaional primar)
- repere consacrate cu privire la raportul personalitate-conducere:
1. variabilele demografice i indicatorii fizici nu au relevan pentru sarcinile
de conducere
2. modelul trsturilor a identificat anumii factori asociai mai probabil cu
conducerea: inteligena general i integritatea caracterului (Stogdill, 1948) - !
au urmrit identificarea liderului "bun" indiferent de situaie, neglijnd, printre
altele, variabilele moderatoare
1. n orice situaie social prin esena (aa cum este i cazul celei de
conducere) oamenii nu pot proceda dect interacionnd; n condiii de
interaciune procesele psihice se subordoneaz i mecanismelor activitii
colective, dar nu nceteaz s funcioneze individual
2. atributele personale variaz de la un grup de lideri eficieni la altul, iar
practicile acestora pot fi eficiente ntr-o situaie i n alta nu - personalitatea este
o component important a performanei n conducere
3. reuita activitii de conducere se asociaz statistic cu factorul G (Guilford):
energie,

dinamism,

tendina spre activitate, iniiativ, inteligena, cu

aptitudinea euristic, cu fluena verbalizrii, cu senzitivitatea la relaiile

interpersonale, cu capacitatea de ajustare i integrare, cu tria psihologic
(liderii buni sunt mai puin anxioi, mai puin nevrotici, etc.);
4. liderii au o motivaie de putere superioar mediei (Veroff, 1957), o notabil
aspiraie ctre succes (McClelland, 1969), o nevoie sczut de confirmri
sociale, fiind suficient de ncreztori n sine (Fouriezos, Hunt, Guetzkov, 1950),
tind s se impun i n afara situaiilor de grup, fiind puternic motivai spre
ascendena social (Guetzkov, 1951); o persoan este dispus s-i asume
responsabiliti cnd este fcut s cread c activitatea sa este mai important
dect a altora pentru prestigiul grupului (Minguzzi, 1973, Constantini i Craik,
1980).
7. Ralph M. Stogdill (1974, 72-91), n urma unei meta-analize efectuate asupra
a 163 de studii (publicate n perioada 1948-1970),

identific urmtoarele

caracteristici ale unui lider eficient:

8.

motivaie puternic pentru responsabilitate i sarcin;

persisten n urmrirea scopurilor;

originalitate n rezolvarea problemelor;

motivaie pentru exercitarea iniiativei n situaii sociale;

ncredere n sine;

acceptarea consecinei deciziei i aciunii;

capacitate de a face fa stressului interpersonal;

toleran fa de frustraie;

capacitate de a structura interaciunea social i scopurile de grup.

cercetrile

recente

subliniaz

faptul

factorii

de

personalitate

interacioneaz pentru a genera o structur dinamic necesar asumrii

responsabilitii conducerii, n absena acesteia o persoan nedevenind un
conductor eficient
9. n urma acestor cercetri elaborarea unor programe de pregtire i
perfecionare a liderilor pe baza teoriei care afirm c liderul eficient nu este

nici nnscut, nici dezvoltat de la sine, ci este rezultatul unui lung ir de

cultivri i procese de nvare social
10. deplasarea cercetrilor de la trsturi ca atare spre interaciunea lor
utilizarea metodelor factoriale (metod mai adecvat, deoarece sugereaz
rspunsurile tipice n relaia cu ambiana - identificate trei mari categorii de
factori:
a) categorii ce descriu diferite abiliti ale liderului, abiliti
sociale i interpersonale, abiliti tehnice, abiliti intelectuale,
competene de susinere a sarcinilor de grup;
b) categorii privitoare la relaia liderului cu grupul su:
meninerea coeziunii, a standardelor de performan, controlul
informai al grupului, comportamentul de susinere, relaii
armonioase cu grupul;
c) categorii privitoare strict la caracteristicile liderului,
predispoziie spre asumarea responsabilitii, control emotiv,
integritate personal, comunicativitate, ascenden, trsturi
pozitive de caracter, experien i activitate, maturitate,
creativitate i independen
11. contribuiile romneti n domeniu:
-

deplasarea accentului de la personalitatea liderului spre stilul

de conducere (Zamfir, 1974; Cristea,1979);

-

raportul dintre orientarea valoric i stilul interacional

(Murean,1980);
-

unele corelaii posibile ntre tipul temperamental i valoarea

de conducere a persoanei (Moraru, 1978);

-

clarificri metodologice privind raportul personalitate-

conducere (Golu, 1980)

ncercarea de elaborare a unui profil psihologic unitar al

conductorului de ntreprindere (Tabachiu, 1976; Kirally, 1977

etc).
-

identificarea

rolului

flexibilitii

comportamentale

structura inteligenei pedagogice, specifice liderului educaional

(Golu, Mitrofan, 1982) - la eficiena conducerii nu contribuie
numai variabilele de personalitate puternic structurate i
cristalizate, ci i acelea ce garanteaz flexibilitatea, adaptarea,
dinamismul interpersonal - aptitudinea de conducere este un mod
de

relaionare

interpersonal

bazat

pe

flexibilitatea

comportamental.
12. revenirea la persoan i calitile ei - cu toate achiziiile teoretico
-metodologice ale ultimilor ani - luarea n studiu a unor noi variabile (locul
controlului, Rotter, 1966), a unor structuri operaionale (structuri de procesare a
informaiei - Lord, 1985; Lord, Maher, 1990; structuri atributive - Green,
Mitchell, 1990 etc.)
Realizrile i tendinele actuale majore n cercetarea personalitii liderului (apud
Papari, Sntion, 2000):
a)

deplasarea accentului de la viziunea atomist, a studiului trsturilor, spre o

concepie integrativ, de tip factorial

b)

evidenierea factorilor motivaionali ca un suport energetic i direcional

esenial n achiziionarea i meninerea conducerii

c)

medierea efectelor personalitii asupra eficienei conducerii de nsi

interaciunea acestei personaliti cu situaia de conducere, inclusiv variabilele ce

in de subordonai
d)

identificarea unor variabile de personalitate de tip fluid, necristalizat i

care susin adaptabilitatea i flexibilitatea comportamental a liderului

e)

studiul unor variabile, hipercomplexe i dinamice, ntr-o manier tiinific

riguroas