Adevărata faţă a şefului

Titulatura de şef trezeşte în unii manageri atitudini şi comportamente

nebănuite. Am întâlnit, din păcate, foarte mulţi oameni într-un post de
manager care pur şi simplu nu puteau să recunoască faptul că nu sunt deloc
buni manageri. Poate că e greu să renunţi la ceea ce ai, dar e mai bine să
renunţi din timp decât să ajungi într-un punct în care nu mai eşti respectat de
nimeni şi afacerile se duc la vale.

Cum trebuie să fie un manager? Nu, nu mă refer aici la şeful ideal văzut din
prisma angajatului leneş, ci efectiv la acea persoană care este în stare să
organizeze, să conducă şi să gestioneze eficient activităţile şi oamenii dintr-o
companie.

Există câteva reguli pe care le-am învăţat de-a lungul anilor şi care, din punctul
meu de vedere, dacă sunt respectate de cei aflaţi în poziţii de management,
ajută enorm de mult la o bună şi eficientă desfăşurare a activităţilor de
companie:

1. Nu impune reguli pe care tu nu le respecţi. Toţi faceţi parte din aceeaşi

companie, iar cultura organizaţională se aplică tuturor membrilor
acesteia. Nu te aştepta ca regulile să fie respectate dacă tu nu o faci.
2. Nu face promisiuni dacă ştii că există şanse ca acestea să nu se
împlinească. Nu numai că îţi demotivezi angajaţii, dar a doua oară nu te
va mai lua nimeni în seamă. Mai mult, dacă faci o promisiune şi nu stai
bine cu memoria, notează-ţi în agendă tot ce spui.
3. Ascultă problemele angajaţilor tăi. Ei sunt cei care îţi aduc banii şi îţi
cresc afacerea. Dacă nu ai grijă de ei, nici ei nu vor avea grijă de
afacerea ta.
4. Transmite un spirit de echipă şi de apartenenţă. Dacă ne uităm un pic la
japonezi, vom observa mândria angajaţilor de a face parte din acel
nume şi tăria cu care fac afacerile să meargă. Iar vorbele bune vor
circula repede către cunoscuţii angajaţilor şi, bineînţeles, către
potenţialii clienţi.
5. Dacă ceri părerea angajaţilor tăi cu privire la o anumită problemă, ai
grijă ca aceasta să fie luată cumva în considerare. Dacă vei cere
încontinuu sugestii fără să le pui în aplicare, să nu te miri dacă ceva va
scârţâi în comunicarea internă şi în afacerea ta.
6. Nu convoca şedinţe doar de dragul şedinţelor. Ai grijă să nu petreci mai
multe ore pe săptămână în şedinţe nu tocmai eficiente decât în
activitatea normală de birou.
7. Oferă transparenţă informaţiilor transmise şi nu da impresia ca ai tot
timpul ceva de ascuns. Îţi vei frustra angajaţii care vor crede că ai ceva
cu ei, lucru care va duce la o calitate scăzută a muncii acestora.
8. Dacă unul dintre angajaţii tăi a comis o greşeală în faţa unui client, ia
responsabilitatea asupra ta şi arată că sunteţi o echipă şi că ţii la
oamenii tăi.
9. Dacă vei ţipa la angajaţii care fac o greşeală, mai ales de faţă cu toată
lumea, fii sigur că tocmai ai pierdut ceva resurse. Oferă critici
constructive, pe un ton care să îţi facă angajatul să înveţe din greşeli şi
să nu le mai comită.
10.Nu te aştepta ca noii angajaţi să facă miracole în prima zi de muncă.
Ajută-i să se integreze, oferă-le traininguri asupra culturii
organizaţionale şi de abia apoi poţi să ai pretenţia să îţi facă treaba
conform fişei postului.
11.Ai grijă ce glume faci. Dacă eşti şef, nu te aştepta ca toţi angajaţii să
râdă la glumele tale.
12.Laudă şi răsplăteşte de fiecare dată angajaţii care au rezultate
excelente. Astfel, vei încuraja o competiţie plăcută şi benefică firmei.
13.Asigură-te că angajaţii tăi lucrează într-un mediu plăcut, respectând
normele ergonomice şi de igienă. Nimănui nu îi place să lucreze cu
paianjeni pe pereţi, fără lumină naturală şi cu echipamente vechi.
14.Acceptă criticile venite din partea angajaţilor. Nu numai tu eşti cel care
poate critica. Fiind manager, este absolut imperios să ştii să accepţi un
feedback venit din partea angajaţilor. Nu orice angajat are curajul să
vină la şef şi să îi spună verde-n faţă care sunt problemele. Priveşte
acest lucru ca pe o oportunitate şi nu ca pe o posibilă ameninţare.
15. Fii tu însuţi. Nu te lăuda cu lucruri pe care nu le stăpâneşti şi nu afişa o
atitudine de superioritate doar pentru poziţia pe care o deţii. Nici
angajaţii, nici colaboratorii, nici clienţii nu suportă să lucreze sau să fie
în preajma unor oameni falşi.