Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
comerciale
2.1. Principii i tehnici de amenajare a spaiului de vnzare
Designul unui magazin reprezint ansamblul elementelor tehnico constructive,
funcionale, estetice care contribuie la crearea stilului particular, atractiv al magazinului.
Designul unui magazin trebuie s creeze o ambian care si determine pe clieni s
intre n magazin, s-i atrag n a vizita toate raioanele existente, s le dea senzaia de
confort n timpul efecturii cumprturilor, s-i stimuleze ntr-un mod subtil n demersul
de achiziionare de produse, mrindu-le totodat i gradul de satisfacie.
Cele doua elemente care contribuie conjugat la crearea stilului particular al
magazinului sunt designul exterior (faad, vitrina, accesul in magazin) si designul interior
( pereii interiori, pardoseala, plafonul, iluminarea, sonorizarea).
Elementele principale ale design-ului exterior sunt: faada, acoperiul, spa iul de
acces, emblema, vitrina12.
Faada magazinului poate fi definit ca parte constructiv cu acces direct la artera
de circulaie, piee sau alte spaii destinate publicului, ea fiind o form major de
promovare a vnzrilor pentru comerciantul de detail.
Fiind elementul cu cea mai mare vizibilitate, faada trebuie s capteze atenia
trectorilor, sugerndu-le profilul magazinului i elementele distinctive fa de concurenii
din vecintate. Aspectul exterior al magazinului depinde n mare msur de modul n care
se prezint faada, configuraia, materialele folosite n construirea ei (crmid, ciment,
piatr, marmur, metale), decoraiile, ornamentele.
In continuare voi enumera configuraiile de baz ale faadei pentru magazine:
- faada n linie dreapt, paralel cu axul strzii, cu posibilitatea unor mici nie pentru
12
Pistol, Gh. M., Pistol, L. (coord.) Comerul interior. Teorie i practic Editura Economic, Bucureti, 2004.
20
intrare;
- faada n unghi, creeaz un plus de atractivitate i interes, conducndu-i pe clieni
direct n magazin;
- faada tip arcad, avnd la baz configuraia faadei n linie dreapt dar cu cteva nie
pentru intrri i vitrine, ceea ce asigur cumprtorilor cteva arii de protecie n faa
vitrinelor i creeaz o atmosfer atractiv i relaxant.
Faadele unitilor comerciale sunt dotate cu vitrine, firme i alte elemente de
informare i publicitate comercial. La amplasarea i dimensionarea lor se va ine seama
de soluia arhitectonic a faadelor n aa fel nct efectul de promovare s fie maxim.
Acoperisul se prezint sub form plat, doar partea frontal care permite accesul n
cldire este un pic superioar conferindu-i astfel cldirii un aspect plcut.
Acesul n magazin trebuie proiectat astfel nct s-i incurajeze pe clieni s intre.
Numrul i localizarea intrrilor sunt influenate de factori cum ar fi: mrimea
magazinului, numrul de lifturi,
21
213
Ristea, Ana Lucia, Tudose, Constantin, Ioan Franc, Valeriu Tehnologie comercial Editura Expert, Bucureti,
1998
22
(verde, galben, albastru deschis, portocaliu deschis, roz, lila, bej), vara (rou, portocaliu,
galben, maro), toamna (violet, verde, albastru, cenuiu) i iarna ( alb, albastru, negru).
Sala de vnzare trebuie s se prezinte ca un ansamblu estetic, atractiv care s
stimuleze activitatea ce se desfoar n acest cadru. Acest aspect se obine prin
concordana ntre asortimentul de mrfuri, mobilierul comercial, elemente arhitectonico decorative respectiv perei interiori, tavane, pardoseli, iluminat, indicatoare luminoase,
aer condiionat, decoraiuni, colorit general, mijloace de informare comercial interioar.
Pereii interiori sunt folosii pentru a segmenta spaiul magazinului, departajnd zonele
de vnzare de cele care sprijin vnzarea. Se folosesc pereii despritori mobili, care
asigur o mare flexibilitate n exploatarea spaiilor, construii din materiale uoare (lemn,
carton special, materiale plastice, metal, sticl), piesele de divizare a slii de vnzare pot
fi colorate, decorate cu tapet sau acoperite cu alte materiale, pentru a produce efecte
estetice atrgtoare.
Pardoseala este parte integrant a design-ului interior al unui magazin i ndeplinete
o mare funcionalitate n asigurarea condiiilor de ntreinere a cureniei i de protecie a
mrfurilor expuse i a echipamentului comercial existent. Ea trebuie s fie rezistent la
traficul intens, uor de curat, uscat i fr obstacole pentru clieni ncepnd cu partea
constructiv, pardoseala este de regul specific acestor tipuri de proiecte, gresie de
dimensiuni mari este principalul material folosit pentru ca n astfel de spaii este strict
necesar, aplicat ntr-un mod profesional este cea mai bun alegere. Magazinele alimentare,
farmaciile au pardoseala alb, lucioas, perfect neted, cu efecte de marmur care s dea
impresia de curenie, n timp ce un magazin de mobil va avea de preferat o podea
specific unei camere mobilate.
Plafonul contribuie, de asemenea, la atmosfera unei ncperi, avnd n acelai timp
rolul de a masca instalaia electric, conductele sanitare i alte elemente de infrastructur
a construciei.
O atenie deosebit se acord i nlimii plafonului aceast se va regla n funcie de
dimensiunea i tipul slii de vnzare. Un plafon jos poate crea o atmosfer de intimitate n
23
24
plafon, pardoseal i alte dispozitive auxiliare. n mod special sunt utilizate oglinzile
pentru c ele obin efectul de mai mult lumin n spaiu. Trebuie avut ns grij ca
suprafeele foarte lucioase s nu fie alunecoase, ceea ce nu ar fi confortabil nici pentru
clieni, nici pentru personalul magazinului. Oglinzile trebuie utilizate judicios pentru a nu
crea confuzie i situaii penibile.
Cerine generale pentru iluminatul comercial154:
amplasarea unitii;
evitarea efectului de orbire, prin plasarea surselor de lumin, cu luminane mai mari
Adscliei Virgil Tehnici comerciale moderne marketingul spaiilor de vnzare Editura Uranus, 2000
25
Pop Cohut, Ioana (coord.), Adina Catana Tehnologie, organizare i amenajare n comer, Editura Universitii
din Oradea, 2010
27
28
comercial
modern
se
realizeaz
dup
urmtoarele
caracteristici187:
Modularea-elementele constitutive ale diferitelor tipuri de mobilier i vitrine
frigorifice, se execut avnd la baz un modul dimensional prin
crui
V. Madgearu Meseria de comerciant Institutul Naional, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti, 1995.
29
vnzare i spaii n cadrul crora au loc activitile de susinere a vnzrii propriu - zise.
Ca regul general, se va repartiza ct mai mult spaiu pentru vnzare. Suprafaa de vnzare
variaz n funcie de tipul i mrimea magazinului; ntr-un magazin universal
de
exemplu, suprafaa de vnzare reprezint cca. 65% din suprafaa total n timp ce un
magazin de bijuterii aproape nu are nevoie de un spaiu de susinere a vnzrii.
Suprafaa comercial se poate diviza n funcie de mrimea i profilul
magazinului, vechimea cldirii, modul de realizare a construciei (unul sau mai multe
niveluri)198:
D. Mouton, G. Paris, Practica merchandisingului: Spaiul de vnzri. Oferta de produse. Comunicarea la locul de
vnzare- Editura Polirom, Iasi, 2009
31
33
Ristea, Ana Lucia, Tudose, Constantin, Ioan Franc, Valeriu, Tehnologie comercial Editura Expert, Bucureti,
1998
34
vnzrilor unui produs sau serviciu. Mrimea pieei privit n sens restrns se poate
exprima n uniti fizice (tone de crbune, kilowai de energie electric, numr de
maini), n uniti de msur convenionale( cltori/ kilometri, tone / kilometri) si n
uniti valorice, adic n termeni monetari;
36
n sens larg reprezint ansamblul indivizilor, firmelor, care pot exercita o anumit
influen asupra vnzrilor unui bun economic sau asupra activitilor unei organizaii.
Acest ansamblu de componente se refer la:
consumatori (utilizatori), care se constituie de fapt n clienii finali;
cumprtori, care n anumite cazuri se pot confunda cu consumatorii sau pot fi
diferii, sunt cei care cumpr efectiv bunurile economice, pentru nevoi proprii sau
pentru nevoile altora;
prescriptorii sunt cei care dau sfaturi, prescripii, n legtur cu consumul;
distribuitorii sunt cei care se interpun ntre productori i consumatori: angrositi,
detailiti, negociatori;
productorii concureni sunt cei care realizeaz bunuri economice asemntoare,
influennd volumul vnzrilor;
macromediul, compus din mediul tehnologic, cel instituional, economic, demografic,
social sau cultural.
Piaa trebuie s fac distincie, n cadrul ei, ntre diferite tipuri de piee:
piaa principal, care cuprinde produsele direct concurente, asemntoare din punct de
vedere structural i utilitar;
piaa nvecinat, care cuprinde produse diferite de cel principal, dar care satisfac
aceleai nevoi, stabilite pe criterii i motivaii similare;
piaa suport, reprezentat de ansamblul produselor care au legtur direct cu
produsul principal i fr de care aceasta nu i-ar gsi utilizarea final;
piaa generic, reprezentat de toate produsele care se leag de acelai gen de nevoi
pentru care este cutat produsul principal.
Ca exemplu de tipuri de piee, urmnd relaia piaa generic piaa suport piaa
nvecinat piaa principal, avem:
dulciuri bomboane bomboane diverse bomboane de ciocolat;
turism cazare alte categorii de hoteluri hoteluri de lux.
37
Din punct de vedere al structurii consumatorilor reali, poteniali sau chiar a celor
care se nscriu n categoria de nonconsumatori, piaa conine:
- nonconsumatori absolui pentru o perioad de timp considerat, care nu pot cumpra
produsul din raiuni profunde, financiare sau materiale, morale, fiziologice i chiar
psihologice;
- nonconsumatorii relativi sunt cei care nu cumpr ntr-o perioad dat un produs, din
raiuni mai puin profunde dect ale nonconsumatorilor absolui i care in de
necunoaterea produsului, spaiul de locuit redus, venituri temporar insuficiente.
38