Sunteți pe pagina 1din 89

PARTEA a I-a

CALITATE I CARACTERISTICILE CALITII

1. CALITATE. ELEMENTE DE INGINERIA CALITII


"Calitatea trebuie proiectat ntr-un produs,
nainte de execuie sau asamblare"
ISO 9000

1.1 CALITATE. NOIUNI GENERALE, INTERPRETRI


1.1.1 DEFINIIA CALITII
Noiunea de "calitate" face parte din limbajul cotidian, avnd desigur o
ncrctur diferit de la o persoan la alta, bazat pe experiene i date individuale
diferite, decurgnd de aici o serie de diferenieri, neclariti sau chiar confuzii.
Utilizarea termenului n domeniul tehnic, unde se impune o rigurozitate a
terminologiei i o exactitate a coninutului, la nivelul celorlalte concepte utilizate,
impune o definiie care s coreleze nelesul cu diferitele particulariti ale domeniului
n care se aplic.
Dup o perioad de ndelungate analize i discuii, ntre specialitii diverselor
domenii tehnice, s-a ajuns la urmtoarea definiie a calitii, prezentat n standardul
internaional ISO 8402-1995:
"CALITATEA ESTE ANSAMBLUL DE CARACTERISTICI ALE UNEI
ENTITI, CARE I CONFER ACESTEIA APTITUDINEA DE A SATISFACE
NECESITI EXPRIMATE I IMPLICITE"
Termenul CALITATE (Quality), simbol internaional Q, poate fi folosit n mai
multe mprejurri diferite. Astfel, se poate vorbi de calitatea produselor, a serviciilor, a
vieii, a educaiei, a nvmntului, a instruirii profesionale etc.
Este necesar ca termenul CALITATE s fie utilizat considernd ntregul coninut
al definiiei. Considerarea parial a coninutului definiiei poate s conduc la nelesuri
aparent satisfctoare avnd ns consecine aplicative incorecte. De asemenea,
termenul CALITATE are rolul unui substantiv si nu al unui grad de comparaie. Se
afirm despre un produs c are o calitate buna, proast sau necorespunztoare.
CALITATEA reprezint un concept global, bazat pe un ansamblu de
caracteristici.
Pentru a uura nelegerea noiunii de calitate se mai precizeaz urmtorii
termeni:
Entitate este ceea ce poate fi descris si luat n consideraie n mod individual.
Prin entitate se poate nelege un produs, o activitate sau proces, o organizaie, un
sistem, o persoan sau orice combinaie a acestora care poate fi privit ca o unitate.

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Produs este rezultatul activitilor sau proceselor. Un produs poate fi material,
ca rezultat al unor procedee sau procese tehnologice sau imaterial, cunotine, concepte,
programe sau o combinaie a acestora.
Un produs poate fi, de asemenea, "intenionat" (principal) sau "neintenionat"
(secundar) cum ar fi, produsele poluante, produsele rezultate ca o consecin nedorit a
procesului de fabricaie, etc.
Proces sau activitate reprezint ansamblul de resurse i activiti independente
care transform datele de intrare n date de ieire.
Resursele sunt formate din: personal, finane, faciliti, echipamente, tehnici i
metode.
Procedura este modul specificat de efectuare a unei activiti.
Organizaie este termenul care desemneaz o campanie, corporaie,
ntreprindere, instituie sau o parte din acestea cu statut de unitate, avnd propriile sale
funcii i propria sa organizare care furnizeaz un produs sau un serviciu utilizatorului.
Referitor la noiunea de calitate se mai fac urmtoarele precizri:
Calitatea unui produs trebuie considerat i interpretat numai prin prisma
definiiei stabilite. Elementele de baz ale calitii sunt constituite din ansamblul
caracteristicilor care fac din produsul respectiv rspunsul la o cerin a utilizrii.
Calitatea rezult numai din raportarea comportrii produsului la necesitile
beneficiarului la un anumit moment. Cerinele i calitatea evolueaz n timp.
Calitatea nu poate rezulta din considerarea separat a unui produs, fr o
raportare la o necesitate. Ansamblul caracteristicilor unui produs este intrinsec
produsului i acestea se manifest numai n timpul utilizrii.
Calitatea unui produs const n capacitatea acestuia de a satisface cerinele unui
utilizator de-a lungul duratei dorite.
Dac unui produs, realizat pentru o anumit utilizare, i se schimb utilizarea, i se
schimb i calitatea. De exemplu, un contactor corespunztor cerinelor de definiie
poate fi folosit, prin reducere la absurd, i la baterea unui cui. n acest caz, calitatea se
schimb n raport cu noile cerine.
Fr definirea utilizrii calitatea unui produs este lipsit de coninut, putnd fi
eventual luat n consideraie aspectul economic legat de valoarea materialelor.
1.1.2 CARACTERISTICILE CALITII
Conceptul de calitate se bazeaz pe ansamblul caracteristicilor i a
interdependenelor acestora care reflect modul de satisfacere a cerinelor la utilizare.
Cerinele utilizrii pot, de asemenea, cpta forma unor caracteristici exprimnd
condiiile impuse de utilizare. n cazul echipamentelor reprezentative cu utilizri
generale, cerinele utilizrii sunt standardizate i exprimate prin valori si uniti stabilite.
Utilizarea, n cazul echipamentelor electrice, i coreleaz cerinele reale
ncadrndu-se n caracteristicile standard respective.
Calitatea rezult ca ansamblul tuturor caracteristicilor. Calitatea este un concept
global si nu poate fi exprimat numai printr-o singur caracteristic.
Analiza i descrierea referitoare la calitate reprezint, de fapt, analiza i
descrierea caracteristicilor. Noiunea de caracteristic este bine cunoscut n domeniile
tehnice. Diferitele sensuri sub care pot fi interpretate caracteristicile (determinist,
statistic sau aleator) sunt prezentate n capitolele urmtoare.
innd seama de natura caracteristicilor i de implicaiile n raport cu utilizarea,
acestea pot fi grupate n urmtoarele categorii:
1. Caracteristici tehnico-funcionale;

Calitate. Elemente de ingineria calitii


2. Caracteristici psihosenzoriale i economice;
3. Condiii tehnice;
4. Caracteristici speciale ale calitii.
n graficul din Fig. 1.1 Sunt prezentate n mod simplificat caracteristicile care stau
la baza conceptului de calitate a unui echipament electric. Caracteristicile tehnicofuncionale sunt definite i descrise de teoria i proiectarea domeniului tehnic a
echipamentului respectiv.
CARACTERISTICI ALE CALITII UNUI
ECHPAMENT ELECTRIC

TEHNICOFUNCIONALE

ECONOMICE
PSIHOSENZORIALE

CONDIII
TEHNICE

CARACTERISTICI
SPECIALE

PROPRIETI
FIZICO-CHIMICE

PRE; COSTURI

PARAMETRI
NOMINALI

FIABILITATE

CHELTUIELI DE
MENTENANTA,
INTRETINERE SI
REPARATII

PARAMETRI DE
MEDIU

MENTENABILITATE
DISPONIBILITATE

CHELTUIELI DE
TRANSPORT,
DEPOZITARE SI
INSTALARE

REGIMURI DE
FUNCTIONARE
CURENTI DE
SCURTCIRCUIT

SECURITATE

SUPRATENSIUNI

RISC

PARAMETRI
TEHNICI
CURENTI
NOMINALI
TENSIUNI
NOMINALE DE
IZOLARE, DE
TINERE
CARACTERISTICI
FUNCTIONALE
DIMENSIUNI DE
GABARIT
MASE; Cu, Fe,
NEFEROASE

PROPRIETATI
ERGONOMICE

PROTECTIE
MEDIU

ESTETICA
INDUSTRIALA

SIGURANTA IN
FUNCTIONARE

NEPOLUARE
GRAD DE
RECUPERARE REFOLOSIRE

COMPATIBILITATE

Fig. 1.1 Graficul caracteristicilor calitii unui echipament electric redate simplificat.

Aceeai caracteristic poate fi exprimat n sens fizic sau n sens statistic.


Considerarea celor dou sensuri definesc "caracteristica asociat" care st la baza
conceptului modern de calitate. Tehnica tradiional consider caracteristicile n sens
determinist. Caracteristica asociat constituie elementul de baz a ingineriei calitii.
Caracteristicile speciale ale calitii sunt cele care descriu comportarea
produsului la utilizare constituind aspectele moderne ale modului de definire a calitii.
Aceste caracteristici au urmtoarele definiii:
FIABILITATE - este caracteristica unei entiti exprimat prin probabilitatea
ndeplinirii unei funcii impuse n condiii date, pe un interval de timp dat.
MENTENABILITATE - este caracteristica unei entiti utilizat n condiii date,
exprimat prin probabilitatea ca o operaie de mentenan activ dat s poat fi
efectuat ntr-un interval de timp dat, cu asigurarea logisticii de mentenan, utiliznd
procedee i mijloace prescrise.
DISPONIBILITATE - este caracteristica unei entiti exprimat prin
probabilitatea ndeplinirii unei funcii impuse n condiii date, la un moment dat cu
asigurarea susinerii logisticii de mentenan.
SECURITATE - este caracteristica exprimat prin probabilitatea ca o entitate s
evite apariia n condiii date a evenimentelor critice sau catastrofale.
RISC - este msura unui pericol (gravitate) asociat cu probabilitatea producerii.
NOTA: Riscul este o mrime cu dou dimensiuni: gravitate x probabilitate.

Calitate. Elemente de ingineria calitii


SIGURAN N FUNCIONARE (DEPENDABILITATE) este ansamblul de
proprieti care descriu disponibilitatea i ansamblul de factori care o definesc:
fiabilitatea, mentenabilitatea i logistica de mentenan.
Aspectele economice definesc o categorie important de caracteristici care pot
avea componente asociabile fiecrei caracteristici tehnice. Caracteristicile economice
pot defini i anumite criterii de discriminare a soluiilor n faza de concepie, influennd
calitatea. Caracteristicile speciale ale calitii (fiabilitate, mentenabilitate,
disponibilitate) sunt caracteristici globale, descriind comportarea produsului la utilizare.
Beneficiarul acord o deosebit atenie acestor caracteristici.
Studierea i analiza caracteristicilor calitii utilizeaz tehnici i metodologii de
cercetare bazate pe statistica matematic i teoria probabilitilor.
n consecin, statistica descriptiv, modelarea i descrierea caracteristicilor cu
ajutorul teoriei variabilelor aleatoare, estimaii i teste de semnificaie i descrierea
modului de comportare, constituie tehnici de baz ale stabilirii calitii unui produs.
Calitatea este determinat corect n msura n care caracteristicile componente
sunt corect i cu exactitate specificate. De asemenea, calitatea definit de ansamblul
tuturor caracteristicilor nu poate fi exprimat numai de o singur caracteristic, orict de
important ar fi.
1.1.3 SENSURI I CLASIFICRI REFERITOARE LA CALITATE
Termenul "calitate" poate avea diferite sensuri funcie de obiectivul de raportare.
Conform definiiilor date, calitatea este exprimat n raport cu utilizarea. n acest caz, o
alt variant de definiie este formulat diferit i se exprim prin "corespunztor pentru
utilizare". Este o interpretare similar care pune accentul n special pe utilizare,
ignornd caracteristicile. Dac raportarea se face la documentaie tehnic (la proiect)
sau la specificaie, calitatea este considerat n sensul reflectrii corecte a acestor
elemente i se denumete "calitate de conformitate". n producie, termenul "calitate"
este utilizat i n sensul denumirii unui ansamblu de activiti incluse ntr-un
departament care se ocup de verificarea i controlul calitii produselor.
Conceptul de calitate poate cpta i alte sensuri, n raport cu diferite criterii de
interpretare i clasificare, astfel:
a) n raport cu elementele care stau la baza definiie calitii, poate fi:
- "calitate real" (adevrat sau intrinsec) existent dar necunoscut
corespunztoare utilizrii specificate;
- "calitate estimat" definit prin proceduri stabilite si utilizare specificat.
b) n raport cu modul de exprimare:
- calitate implicit - este calitatea exprimat numai prin intermediul
caracteristicilor tehnice de baz (tradiionale);
- calitate declarat - este calitatea precizat n documentaiile tehnice cu
specificarea datelor cerute de utilizare;
- calitate asigurat - este calitatea definit i consemnat n toate etapele de
realizare urmrind s dea ncredere utilizatorului.
c) Dup modul de specificare a coninutului noiunii de calitate:
- calitate incomplet specificat - este calitatea exprimata numai de
caracteristicile tehnice tradiionale impuse de utilizare fr referire la
caracteristicile de fiabilitate i mentenabilitate;
- calitate specificat - este calitatea exprimat de caracteristicile produsului
inclusiv parametri de baz ai fiabilitii i mentenabilitii;
- calitate complet specificat - este calitatea exprimat de ansamblul
tuturor caracteristicilor produsului, inclusiv a celor speciale (fiabilitate,

Calitate. Elemente de ingineria calitii


mentenabilitate, disponibilitate) descrise complet cu precizarea repartiiilor
i a parametrilor respectivi.
n toate cazurile, diferitele interpretri ale calitii trebuie s fie orientate i
corelate cu definiia de baz.
1.2 COMPONENTELE CALITII I FACTORI DE INFLUEN
1.2.1 ACTIVITI GENERATOARE DE CALITATE. BUCLA CALITII
Calitatea unui produs este rezultatul unui mare numr de activiti si servicii,
care se desfoar n diferite compartimente tehnice. Aceste activiti hotrtoare pentru
calitate, se pot grupa n urmtoarele domenii tehnice distincte:
C - activiti de concepie-proiectare;
F - activiti de fabricaie;
U - activiti de utilizare.
Coninutul activitilor difer de la un produs la altul i, in general, aceste
domenii se ntlnesc la toate tipurile de produse, acionnd n mod diferit asupra
calitii. Activitile de concepie-proiectare se bazeaz pe studii referitoare asupra
cerinelor, fezabilitate, soluii constructive, materiale, tehnologii, fiabilitate,
mentenabilitate, metodologii analitice de dimensionare i preestimare etc.
Activitile din domeniul fabricaiei sunt foarte diverse, specifice fiecrui
produs: ncepnd cu pregtirea fabricaiei, documentaii tehnice, recepie de materiale,
diferite activiti tehnologice de fabricaie, control tehnic, ncercri, recepia
materialelor, depozitarea i expedierea produselor realizate etc., constituind un vast
ansamblu de activiti care stau la baza calitii. La utilizare exist, de asemenea, o serie
de activiti, ncepnd cu instalarea, punerea n funcie i, n continuare, cu desfurarea
de activiti necesare bunei funcionri i terminnd cu rapoartele asupra funcionrii
echipamentului respectiv.
Calitatea unui produs se bazeaz pe ansamblul tuturor acestor activiti
considerate ca un tot unitar.
Exist uneori tendina greit de a interpreta calitatea numai prin prisma unor
anumite activiti, ignornd celelalte domenii. Pentru a evita aceast interpretare s-a
introdus conceptul de "BUCL A CALITII" (Quality loop - ISO 8402/1995), fiind
definit ca "modelul conceptual de activiti interdependente care influeneaz i
definete calitatea n diferitele etape ncepnd cu identificarea necesitilor i terminnd
cu evaluarea satisfacerii acestora". n Fig. 1.2 este reprezentat graficul buclei calitii.
C

Fig. 1.2 Bucla calitii

n consecin, produsul trebuie considerat ca fiind rezultatul tuturor acestor


activiti, formnd un tot unitar i avnd ca efect realizarea unui produs conform
necesitilor specificate cu o calitate corespunztoare definit.

Calitate. Elemente de ingineria calitii


1.2.2 COMPONENTELE CALITII
Activitile care se desfoar n diferitele domenii, concepie-proiectare,
fabricaie i utilizare, influeneaz sau determin n mod distinct caracteristicile calitii.
n consecin, la calitatea obinut se pot diferenia, n etapele respective,
componentele:
QC - calitatea de concepie, QF - calitatea de fabricaie i QU - calitatea de
utilizare, care pot fi interpretate i considerate separat drept componente ale calitii QF.

QC

QF

QU

Fig. 1.3 Componentele calitii.

a) Calitatea de concepie, QC, se bazeaz pe capacitatea de a utiliza toate


informaiile, din toate sferele de activitate i cercetare, referitoare la materiale,
tehnologii, ncercri, exploatare. Cu aceste informaii se elaboreaz metode
analitice de estimare predictiv a caracteristicilor calitii, inclusiv a celor
speciale (fiabilitate, mentenabilitate, disponibilitate) care definesc soluia
adoptat ca rspuns optim la solicitrile utilizatorului. Concepia i proiectarea
utilizeaz un volum foarte mare de informaii referitoare la materiale, procese
tehnologice de fabricaie, procese fizice de funcionare, utiliznd o nou
strategie de proiectare, prin considerarea strilor limit i a probabilitilor de
apariie a defectelor n timpul funcionrii produsului;
b) Calitatea de fabricaie, QF, se obine prin realizarea unui proces de fabricaie
n conformitate cu documentaia tehnic elaborat ("calitate de conformitate").
Se pot utiliza i anumii indicatori statistici (v. Cap. 2) pentru a controla i
estima pe parcurs conformitatea cu documentaia tehnic elaborat de
concepie.
Fabricaia de serie scoate n eviden i un alt aspect care condiioneaz
"calitatea de fabricaie" a produselor realizate dependent de "calitatea proceselor
tehnologice" denumit "calitate de reproductibilitate".
Aceasta reprezint capacitatea proceselor tehnologice de fabricaie de a
reproduce n serie caracteristicile produsului. Reproductibilitatea este posibil n cazul
"stabilitii" proceselor tehnologice de fabricaie.
Se constat c nivelul calitii proceselor de fabricaie condiioneaz direct
calitatea produsului.
n consecin, QF reflect calitatea proceselor de fabricaie estimate prin:
1. CAPABILITATEA FABRICAIEI, reprezentnd aptitudinea proceselor
tehnologice de fabricaie de a realiza calitatea de concepie
2. CALITATEA DE CONFORMITATE sau NIVELUL DE FIDELITATE
reflect msura n care produsul este n conformitate cu documentaia tehnic
a produsului interpretat prin intermediul abaterilor msurate i prelucrate
statistic.
3. REPRODUCTIBILITATEA proceselor de fabricaie reprezint capacitatea de
a reproduce n serie o anumit caracteristic a produsului.

Calitate. Elemente de ingineria calitii


4. STABILITATEA PROCESELOR TEHNOLOGICE DE FABRICAIE sau
INEREA "SUB CONTROL" a proceselor reprezint aptitudinea de ncadrare
n cmpul de toleran specificat.
Calitatea proceselor tehnologice de fabricaie se poate considera c se transfer
produselor executate.
c) Calitatea de utilizare a produsului, QU, rezult din "calitatea utilizrii"
exprimat prin exactitatea definirii cerinelor utilizrii i prin capacitatea
desfurrii activitilor necesare funcionrii produsului. Calitatea produsului
trebuie considerat ca un ansamblu unitar al acestor componente, fiecare
avnd o importan anumit, care nu poate fi neglijat.
Intuitiv, exist tendina acordrii unei importane deosebite calitii obinute de
fabricaie. Analiza acestor componente arat c proiectarea hotrte calitatea i
fabricaia o realizeaz la nivelul conceput sau la un nivel mai cobort prin lipsa de
conformitate, iar la utilizare calitatea se manifest la parametri concepui sau inferiori,
datorit abaterilor de la instruciunile de instalare, de utilizare i de ntreinere.
n consecin, CALITATEA mai nti se proiecteaz, apoi se execut i ulterior
se manifest la beneficiar, fiind apreciat n raport cu cerinele utilizrii.
1.2.3 FUNCIA CALITII
Ansamblul desfurrii activitilor i serviciilor unei organizaii (ntreprindere,
instituie) strict legat de realizarea calitii unui produs definesc un nou concept
denumit "funcia calitii".
Pentru a realiza un produs n cadrul unei ntreprinderi exist o serie de ateliere,
laboratoare, servicii (de aprovizionare, control, depozitare, expediii etc.). Funcionarea
acestora privit unitar prin obiectivul realizrii calitii unui produs definete ceea ce se
numete global "funcia calitii" produsului respectiv. Aceast funcie poate fi
interpretat ca avnd componente n toate compartimentele existente ale unei
ntreprinderi. Funcia calitii este cea mai important funcie a unei ntreprinderi.
Funcia calitii este integrat n ansamblul funcional al unei ntreprinderi aa
cum sunt funciile administrative, de protecie social etc., dar mult mai important
dect fiecare, constituind ansamblul de funcii in care se realizeaz calitatea din
intreprinderea respectiv.
innd seama de sistemul de organizare a activitilor tehnice se poate considera
c funcia calitii are componentele:
- funcia calitii la proiectare;
- funcia calitii la fabricaie;
- funcia calitii la utilizare.
Funcia calitii este un concept deosebit de util pentru formarea unei gndiri sau
a unei mentaliti unitare, referitoare la calitate, avnd n vedere ansamblul tuturor
activitilor, a factorilor i a ntregului mecanism care are ca efect calitatea.
n consecin, ansamblul coninutului tuturor activitilor tehnice i ale
serviciilor legate de calitate sunt denumite prescurtat "funcia calitii" i au ca obiectiv
realizarea de produse "corespunztoare pentru utilizare".
Funciile calitii depind de sistemele calitii. Acest concept este util
managementului pentru a orienta, n mod eficient, activitile de conducere i control ale
calitii n corelare cu aspectele economice. Este de asemenea concept este util n toate
etapele unui produs. Specialitii identific componentele acestui concept mai ales n
domeniul fabricaiei. Utilizarea raional i n domeniul concepiei i proiectrii a
acestuia contribuie la asigurarea i evoluia calitii.

Calitate. Elemente de ingineria calitii


1.2.4 FACTORI DE INFLUEN. DIAGRAMA ISHIKAWA
Caracteristicile care definesc calitatea sunt influenate de numeroi factori care
acioneaz n special n timpul desfurrii proceselor tehnologice de fabricaie,
producnd abateri care afecteaz calitatea.
Legtura care exist ntre factori i abaterile respective este de tip "cauz-efect".
Pentru anumii factori aceast legtur poate fi exprimat sun forma unei relaii
analitice care ajut att la identificare, ct i la determinarea soluiei de reducere a
abaterilor. Pe lng aceti factori, o analiza aprofundat poate s conduc i la
identificarea altor cauze.
Pentru aceste analize se utilizeaz un grafic denumit "diagrama cauz-efect" sau
"diagrama Ishikawa", care indic factorii de influen care trebuie urmrii n mod
sistematic pentru a obine rezultatul dorit.
Fig. 1.4 este prezentat un exemplu de diagrama Ishikawa de analiz a cauzelor
abaterilor X i ale unei caracteristici X i . Se considera factorii principali de influen A,
B, C,, dependeni la rndul lor de o serie de factori secundari:
A1 , A2 , A3 ,..., B1 , B2 ,... etc.
De exemplu: A-material (proprieti, factori de influen), B-un anumit proces
tehnologic (dependent de: temperatur, condiii de mediu umiditate, praf, lumin etc.),
C-factorul om (motivare, salariu, pregtire profesional, comunicare etc.).
Factorii secundari pot fi grupai n factori "obiectivi" (numerotai cu indice
impar: A1 , A3 , A5 ) i "subiectivi" (notai cu indice par: A2 , A4 , A6 ) aranjai ntr-o
anumit succesiune (Fig. 1.4).
A
A1

B
A2

C
C1

B2

B1

D2

D1

C2

A4
B3

A3

D4

C3

B4

D3
C4

B5

D5
E

Xi

ABATERI ALE CARACTERISTICII Xi

H3

F3
E3
F1

F2

H1
H2

E1

E2
E

Fig. 1.4 Diagrama Ishikawa de urmrire a factorilor de influen a unei caracteristici.

Dac rezultatele analizei nu sunt satisfctoare se extinde cercetarea identificnd


si ali factori de influen. Diagrama Ishikawa poate fi utilizat i n scop de evideniere a
factorilor de influen a performanelor.
n anumite cazuri, aceasta metod poate fi extins i aprofundat prin estimarea
legturilor cu ajutorul unor tehnici speciale de regresie sau corelaie prezentate n
capitolele urmtoare.
Diagrama Ishikawa poate fi elaborat numai de specialiti cu mare experien n
domeniu, putnd fi util i organizrii controlului pe flux de fabricaie i poate avea un
rol important n organizarea controlului calitii pe fluxul tehnologic de fabricaie.

Calitate. Elemente de ingineria calitii

1.2.5 DEFECTE REFERITOARE LA CALITATE


Defectul n teoria calitii si n special a fiabilitii i mentenabilitii are o
importan primordial.
Un defect poate fi analizat n dou moduri:
1- prin raportare la conceptul general de calitate;
2- prin raportare la nivelul unei caracteristici.
n primul caz, defectul este interpretat ca o abatere fa de conformitatea impus
de utilizare. Nesatisfacerea acestor cerine constituie o neconformitate sau un defect. n
consecin, defectul este denumit la modul general o "neconformitate".
Neconformitate este nendeplinirea unei condiii specificate. n general, defectul,
fie raportat la ansamblul caracteristicilor (calitate), fie raportat la o singur
caracteristic, este definit standard ca o "nesatisfacere a unei condiii sau a unei ateptri
rezonabile referitoare la o utilizare prevzut, inclusiv la securitate", prin securitate
nelegndu-se acea situaie n care riscul de vtmare (a persoanelor) sau de deteriorare
este limitat la un nivel acceptabil.
Defectul raportat la calitate este privit n mod pasiv, fr s existe preocupri
referitoare la mecanismul fizic de apariie etc. Toate defectele constatate n urma unui
control al calitii sunt consemnate ca "neconformiti".
Ulterior, un specialist al domeniului poate face distincia n "defecte de
concepie", "de fabricaie" sau "de utilizare incorect" (dac se constat acest lucru n
exploatare). n acest caz defectul nu se diversific pe componente.
Defectele raportate la caracteristici prezint un interes deosebit pentru proiectare
i fabricaie. n acest caz intereseaz mecanismul fizic de producere, condiiile de
apariie, modaliti de manifestare, probabiliti de apariie etc. (vezi cap. 8). Teoria
fiabilitii a dezvoltat o serie de domenii (Defectoscopie, Diagnoz, Defectologie) care
se ocup i cerceteaz defectele elementelor i sistemelor tehnice, stabilind o clasificare,
descriere i interpretare util fiabilitii i mentenabilitii.
1.3 NIVELUL I EVOLUIA CALITII
1.3.1 NIVELUL CALITII
Termenul calitate este un concept global i general utilizat n organizarea i
conducerea activitilor de care depinde calitatea unui produs.
n concepie, proiectare-dezvoltare este necesar specificarea cantitativ a
calitii unui produs, fie pentru compararea performanelor tehnice sau a celor
economice. Exprimarea cantitativ a calitii este posibil prin definirea unui nou
concept "nivel al calitii", necesar i activitilor de perfecionare i mbuntire a
produselor.
"Nivelul calitii" reprezint ansamblul valorilor, atestate prin ncercri, ale
caracteristicilor produsului, care i confer acestuia capacitatea de a ndeplini condiiile
impuse de utilizare. Acest concept poate fi extins i n cazul componentelor sau a unor
caracteristici specifice ca de exemplu nivelul calitii izolaiei, nivelul calitii acionrii
(pentru un electromagnet al unui contactor) etc.
"Nivel cerut" al unei caracteristici reprezint ansamblul tuturor valorilor
caracteristicii impuse de utilizare, prescrise n general de standardele i normele
produsului respectiv sau definite prin parametrii ncercrilor corespunztoare stabilite
Exemplu: n cazul unei structuri electroizolante, nivelul cerut izolaiei, NIz, este
definit de ansamblul valorilor tensiunilor nominale de izolare a tensiunii de inere la

Calitate. Elemente de ingineria calitii


impuls i a tensiunii de inere la frecvena industrial, ( NIz U n ,U ti ,U f ) precizate de
standardul corespunztor produsului respectiv.
Nivelul poate fi definit n raport cu urmtoarele trei variante:
a) Nivelul calitii standard, NQs, este nivelul la care toate valorile
caracteristicilor sunt raportate la valori precizate i stabilite de standardele
naionale sau internaionale.
b) Nivelul de calitate de performan, NQp, este nivelul la care cel puin o
caracteristic principal are valori net superioare celor precizate de standardele
respective.
Astfel, o anumit caracteristic important (capacitate de rupere la un
ntreruptor, capacitate termic etc.) poate avea sau suporta valori mult superioare celor
impuse de standardele in vigoare.
Produsul este performant n acest caz, n raport cu o anumit caracteristic.
c) Nivelul calitii de excelen, QE, este nivelul la care toate caracteristicile au
valori superioare tuturor standardelor.
Produsul ndeplinete cu prisosin toate condiiile standard. Produsul are un
nivel de calitate deasupra tuturor standardelor internaionale depind orice concuren.
Produsul poate s ndeplineasc orice condiie rezonabil a beneficiarului,
ignornd condiiile de tip standard pe care le ndeplinete fr nici o problem. Uneori
se face observaia c standardele tehnice nu mai sunt luate n consideraie de fabricantul
respectiv.
Exist firme renumite care realizeaz calitatea de excelen, desigur cu implicaii
economice corespunztoare.
ntre diferitele nivele menionate exist urmtoarea relaie de ordonare:
(1.1)
NQS NQP NQE
Calitatea standard poate fi considerat ca avnd nivelul minim admisibil ceea ce
ar trebuie s ntrein permanent o stare alert a fabricantului.
1.3.2 ETAPELE EVOLUIEI CALITII. SPIRALA CALITII
Cerinele utilizrii fa de un produs evolueaz permanent. Ceea ce s-a
considerat la un moment dat corespunztor nu mai satisface cerinele altui moment.
Calitatea n concordan cu cerinele trebuie s se schimbe. n consecin, se poate
afirma despre calitate ca are un coninut istoric.
Etapele evoluiei sunt determinate n special de factori economici:
n Fig. 1.5 sunt prezentate etapele tipice oricrui produs:
- etapa I-etapa de concepie, proiectare i fabricare a produsului cu nivelul
calitii NQ1;
- etapa II-etapa lansrii pe pia;
- etapa III-etapa satisfacerii depline a utilizrii;
- etapa IV-etapa declinului.
n etapa I concepia i fabricaia desfoar activiti pentru realizarea unui
produs cu nivelul calitii NQ1 solicitat de utilizare.
n etapa II produsul este lansat pe pia i avnd un nivel de calitate competitiv
elimin treptat alte produse similare.
n etapa III, nivelul NQ1 satisface majoritatea utilizatorilor i ntreprinderea l
produce la capacitatea maxim.
n etapa IV apare declinul economic al soluiei utilizate. Apar pe pia produse
concurente.

10

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Intensitatea vnzarilor
NQ2
NQ1

Decalaj

t
I

III

II

IV

Viata
comerciala

Fig. 1.5 Etapele evoluiei calitii.

Se observ c nc nainte de a apare declinul constructorul a pregtit o alt


soluie cu un nivel de calitate superior,
NQ2>NQ1
care este deja lansat pe pia.
Se poate defini i un decalaj ntre NQ1 i NQ2 i, de asemenea, o durat de via
economic de 3-4 ani care este diferit de durata de funcionare, depinznd si de tipul
produsului. Cerinele utilizatorului oricrui produs se modific n timp. n consecin, se
poate afirma c nivelul calitii variaz permanent, variaie reflectat de caracteristicile
care definesc calitatea.
Dac privim evoluia calitii n timp considernd evoluia fiecrei activiti
implicate n realizarea caracteristicilor i, de asemenea, noile activiti corespunztoare
unor caracteristici noi se ajunge la definirea unui alt concept de "SPIRAL A
CALITII" ("Quality Spiral"), avnd acelai coninut ca bucla calitii i reprezint
"modelul conceptual al activitilor care definesc calitatea n diferite etape i momente".
n Fig. 1.6 este reprezentat graficul spiralei calitii pentru un produs oarecare.
Bucla calitii se poate considera c este o reprezentare static a activitilor care
definesc calitatea, iar spirala calitii este reprezentarea dinamicii activitilor calitii.
Progresul tehnic n construcia i realizarea de produse poate fi considerat ca un
progres al calitii. Apar permanent cerine noi referitoare la: comportarea produsului,
durata de via, condiii de risc, impact asupra mediului ambiant etc., care mresc
permanent sfera noiunii de calitate.

Fig. 1.6 Spirala calitii

11

Calitate. Elemente de ingineria calitii


1.4 ASIGURAREA CALITTII
1.4.1 DEFINIII I INTERPRETRI
Asigurarea calitii (Quality Assurance - QA) nseamn: "Ansamblul
activitilor planificate i sistemice implementate n cadrul sistemului calitii si
demonstrate att ct este necesar pentru furnizarea ncrederii corespunztoare c
o entitate va satisface condiiile referitoare la calitate".
Asigurarea calitii nu va fi complet dac ansamblul condiiilor specificate nu
reflect toate necesitile utilizatorului.
Asigurarea calitii nseamn ncredere n produsul realizat a tuturor factorilor
care au tangen cu produsul (personal de execuie, de control, manageri, utilizatori,
etc.). Asigurarea calitii presupune, de asemenea:
- specificarea nivelului calitii, definit de proiectare si demonstrat n etapele
ulterioare;
- furnizarea permanent de ctre fabricant numai de produse de calitate bun;
- respectarea principiilor si regulilor care asigur realizarea calitii
specificate.
Asigurarea calitii are obiective att interne ct si externe. Obiectivele interne
furnizeaz ncredere managementului iar cele externe furnizeaz ncredere
utilizatorilor sau altor factori interesai.
Asigurarea calitii rezult din ansamblul activitilor proceselor, procedurilor,
resurselor i structurilor organizatorice care formeaz sistemul calitii.
ncrederea n calitatea unui produs se formeaz n diferitele stadii de realizare
ale produsului respectiv.
1.4.2 STADIILE ASIGURRII CALITII
Activitile de asigurare ale calitii se desfoar pe parcursul ntregului ciclu
de via a unui produs, adic ncepnd cu iniierea concepiei i proiectrii pn la
scoaterea din uz, depozitare, recuperri de materiale cu protecia mediului
ambiant.(Fig.1.7).
STADIUL
DE
CONCEPTIE-PROIECTARE

STADIUL
DE
FABRICATIE

ASIGURAREA
CALITTII

STADIUL
DE
UTILIZARE

STADIUL
DE
TESTARE-ACCEPTARE

Fig. 1.7 Stadiile asigurrii calitii.

a) Stadiul de concepie-proiectare
Standardele actuale referitoare la calitate afirm ceea ce specialitii proiectani
intuiau sau cunoteau de mult timp si anume:
"CALITATEA SE PROIECTEAZ NTR-UN PRODUS, NAINTE DE
EXECUIE SAU DE ASAMBLARE" - "ISO 9000 - Quality Management and Quality
Assurance standards".

12

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Proiectarea calitii, n sensul definiiei actuale, tine seama de ansamblul tuturor
caracteristicilor tehnice ale produsului si de cele speciale (fiabilitate, mentenabilitate,
securitate, risc). Proiectarea stabilete nivelul calitii produsului utiliznd tehnici
moderne si algoritmi de calcul corespunztori pentru dimensionare si estimarea
predictiv a caracteristicilor considerate.
PROIECTAREA CALITII (Proiectarea operaional) nu constituie o
complementaritate a proiectrii tradiionale ci este o proiectare cu o structur si strategie
diferit. Aceast proiectare va trebui asimilat n perspectiv de viitorii specialiti
deoarece actualul standard ISO 9000:2000 nu prevede nc aceast obligativitate.
Actualele preocupri sunt legate de introducerea sistemelor de management al calitii.
Considerarea defectelor fiecrei caracteristici i a probabilitilor respective de
apariie constituie punctul de plecare n dimensionarea produsului si a stabilirii soluiei
optime corespunztoare cerinelor utilizrii.
Este necesar ca proiectarea-dezvoltarea s utilizeze informaii reale din fabricaie
pentru a stabili corelarea ntre cmpul variaiei naturale si tolerante. De asemenea, sunt
necesare informaii totale asupra materialelor inclusiv cele obinute din ncercri proprii
speciale. Se utilizeaz si rapoartele de defectare din exploatare (retour d'exprience).
Proiectarea trebuie s urmreasc produsul de-a lungul ciclului de fabricaie i a
mai multor cicluri de mentenan. Proiectarea se bazeaz pe toate informaiile, utiliznd
software standard, de tip expert, programele CAD (Computer Aided Design =
Proiectare Asistat de Calculator.
Acest stadiu constituie, de asemenea, activiti de "controlul proiectrii"
verificndu-se elaborarea planurilor calitii, a planificrilor i a monitorizrii
proceselor de proiectare. Se urmresc datele "de intrare" (condiii referitoare la produs,
fiabilitate, mentenabilitate, etc.) i datele "de ieire" ale proiectrii care trebuie s fie
documentate i exprimate prin condiii, calcule i analize. Acestea sunt principalele
aspecte ale proiectrii operaionale care deocamdat se manifest sporadic.
b) Stadiul de fabricaie
n acest stadiu calitatea este asigurat prin realizarea conformitii n raport cu
documentaia tehnic, prin organizarea i implementarea procedurilor de verificare si
control n toate fazele procesului tehnologic de fabricaie ncepnd cu recepia de
materiale. Urmrirea sistematic a ncadrrii proceselor de fabricaie i a
caracteristicilor realizate n limitele de tolerante prescrise, analizele rezultatelor
ncercrilor de laborator, analizele defectelor constatate si utilizarea de metode avansate
de prelucrare si interpretare a informaiilor constituie elementele de baz ale asigurrii
calitii produselor.
c) Stadiul de testare-acceptare
Este stadiul final n care produsul realizat este supus unor teste multiple
concepute pentru a confirma dac execuia produsului este conform cu nivelul de
calitate cerut i ndeplinete corespunztor funciile necesare cerute. ncercrile de
fiabilitate i mentenabilitate, prelucrarea i interpretarea rezultatelor constituie etape
importante n acceptarea calitii produsului i n furnizarea ncrederii n produsul
respectiv.
d) Stadiul de utilizare
Evaluarea performantelor produsului n condiiile reale de funcionare cu
returnarea informaiilor din exploatare duc la mbuntirea capabilitii produsului.
Informaiile obinute din exploatare, n ipoteza exactitii acestora, prezint un interes
deosebit pentru evaluarea credibil a performantelor produsului. Asigurarea calitii,
ncrederea n produsul respectiv, se obine din desfurarea corect a tuturor activitilor
legate de calitate n toate stadiile prin care trece produsul.

13

Calitate. Elemente de ingineria calitii


1.4.3 COMPONENTE ALE ASIGURRII CALITTII
1.4.3.1 Controlul calittii
Controlul calitii (Quality Control - QC) nseamn tehnicile i activitile cu
caracter operaional utilizate pentru a verifica ndeplinirea condiiilor referitoare la
calitate consolidnd ncrederea n produsul respectiv. De fapt controlul rezultatelor
diferitelor activiti a existat dintotdeauna, avnd acelai obiectiv final de a verifica dac
s-a realizat ceea ce s-a dorit.
Apariia n ultimele decenii a sintagmei de "control al calitii" a fcut ca acestor
activiti s i se acorde o atenie deosebit. n acest caz controlul trebuie s se
desfoare sistematic dup reguli stabilite, furniznd elementele necesare ncrederii n
calitatea realizat contribuind astfel esenial la asigurarea calitii.
Controlul total al calitii este legat de toate etapele ciclului de viat a unui
produs. Coninutul, tehnicile i metodologiile adoptate de controlul calitii sunt
specifice fiecrei etape a ciclului de via: proiectare, fabricaie, instalare-montaj,
utilizare i ntreinere.
Controlul calitii cuprinde proceduri pentru identificarea tehnicilor statistice
adecvate, necesare pentru a verifica acceptabilitatea capabilitii procesului i a
caracteristicilor produsului (ISO 9001).
a) Controlul proiectrii
Totdeauna proiectarea a avut faze de control i verificare bine conturate. Se tie
c proiectarea oricrui echipament electric are o prim parte denumit "proiectare
preliminar" format din predimensionarea sau alegerea componentelor urmat de a
doua parte "verificare proiect" care poate fi fie analitic, format din "calcule de
verificare", fie experimental constituit din realizarea unui prototip. i n cazul
proiectrii tradiionale, care se mai continu n multe sectoare tehnice, se ntlnesc
activiti de verificare si control referitoare la calitate.
Controlul proiectrii, n spiritul noilor standarde ISO 9000 are un coninut mai
riguros. Termenul "calitate" considerat n faza de concepie-proiectare include i
caracteristicile de fiabilitate, mentenabilitate, securitate i risc care sunt n general
specificate de utilizare.
Proiectarea trebuie s stabileasc i s menin proceduri n vederea verificrii i
asigurrii satisfacerii condiiilor specificate. Condiiile referitoare la produs care
formeaz date "de intrare" ale proiectrii trebuie analizate, verificate pentru a constata
dac sunt corespunztoare, n conformitate cu nevoile utilizrii.
Datele "de ieire" ale proiectrii trebuie documentate, exprimate prin condiii,
calcule si analize. Verificarea acestor elemente de proiectare constituie controlul
calitii produsului n faza de concepie-proiectare. Verificarea proiectului trebuie s
stabileasc faptul c date "de ieire" ale proiectrii satisfac condiiile din datele "de
intrare" ale proiectrii.
Controlul proiectrii conine activiti si proceduri cunoscute ndeosebi
specialitilor proiectani ai domeniilor respective.
O component important a calitii proiectrii o reprezint calitatea
documentelor tehnice elaborate. Sunt necesare proceduri de control al tuturor
documentelor i datelor furnizate fabricaiei. Un personal autorizat controleaz i
avizeaz documentaia pus n circulaie. Documentele perimate sau modificate sunt
retrase din toate punctele de difuzare sau utilizare.
b) Controlul fabricaiei
Controlul fabricaiei este controlul cel mai cunoscut att factorilor interni ct i
externi (utilizatori sau altor factori interesai).

14

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Controlul calitii n stadiul de fabricaie al unui produs conine un volum de
activiti foarte mare i diferit, legat de fiecare component i de diferitele etape ale
proceselor de fabricaie.
Metodele controlului de fabricaie se bazeaz pe metodologii i procedee
specifice componentelor analizate i sunt fundamentate de statistica matematic i teoria
probabilitilor (aceste metode sunt prezentate la cap. Calimetrie).
Controlul de fabricaie are un rol important n asigurarea calitii unui produs
fiind n general considerat elementul de baz a ncrederii n calitatea produsului att
pentru productor ct si pentru utilizator.
De multe ori controlul de fabricaie este fcut rspunztor de toate deficienele
care se constat la utilizare. referitor la aceast situaie trebuie subliniat urmtorul
aspect: controlul calitii nu creeaz calitatea, ci verific i atest calitatea existent,
definit de concepie.
n consecin mbuntirea calitii este o problem de concepie, de proces i
nu de control.
Controlul de fabricaie are rolul de a verifica conformitatea cu documentaia
tehnic a produsului i de a ndeprta defectele sistematice. Productorul trebuie s
stabileasc i s menin proceduri documentate pentru controlul verificrii i
depozitrii produsului furnizat utilizatorului.
n unele cazuri este necesar i stabilirea documentat a parcursului produsului
de-a lungul tuturor etapelor de fabricaie ncepnd cu recepia materialelor, procese
tehnologice, depozitare, livrare i montaj ("trasabilitatea produsului"), incluznd i
ncercrile ale cror rezultate se nregistreaz i se arhiveaz. O nregistrare a calitii
furnizeaz dovezi obiective ale activitilor efectuate sau ale rezultatelor obinute. O
nregistrare poate fi scris sau stocat pe orice suport de date.
Fabricaia modern necesit monitorizarea si controlul continuu al parametrilor
proceselor tehnologice de producie pentru a se asigura permanent ndeplinirea
condiiilor specificate.
Controlul de fabricaie poate fi "control total" dac este extins la toate activitile
tuturor compartimentelor tehnice ale unei ntreprinderi. Se constat o eficacitate sporit
a controlului dac executantul unei operaii particip la controlul operaiei anterioare.
Acest control este participativ.
Dac se prevd operaii de control "integrate" n toate fazele proceselor de
fabricaie controlul calitii este denumit "control total integrat participativ".
Controlul calitii n domeniul fabricaiei include si forma denumita "inspecie"
care const din activiti generale care urmresc: dac activitile de control se
desfoar conform planului calitii, sau cu procedurile documentate; daca se folosesc
metode de monitorizare si control al proceselor; dac sunt efectuate toate ncercrile
necesare la recepia materialelor i, de asemenea, dac este efectuat verificarea
conformitii produsului finit cu condiiile specificate. Fabricantul este obligat s
stabileasc i s pstreze nregistrri care fac dovada c produsul a fost supus la
inspecii i ncercri avnd criterii de acceptare definite.
Controlul calitii include i verificarea metrologic sistematic a mijloacelor de
msurare i ncercare.
Verificrile metrologice, mpreun cu toate ncercrile i verificrile calitii, se
pstreaz i se arhiveaz pentru a demonstra, cnd este cazul, realizarea calitii cerute.
nregistrrile calitii trebuie s fie lizibile si identificabile n raport cu produsul
n cauz. Duratele de pstrare a nregistrrilor calitii trebuie stabilite i nregistrate n
corelare cu durata de garanie a produsului, rspunderea juridic, etc. i sunt la
dispoziia utilizatorului.

15

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Controlul calitii se extinde i la activitile de manipulare, depozitare,
ambalare i livrare pentru a asigura meninerea calitii n fazele respective.
1.4.3.2 Auditul calitii
Auditul calitii (Quality Audit) nseamn "examinarea sistematic i
independenta n scopul de a determina dac activittile referitoare la calitate si
rezultatele aferente satisfac dispozitiile prestabilite, precum i dac aceste
dispozitii sunt implementate efectiv i sunt corespunztoare pentru realizarea
obiectivelor".
Auditul calitii se poate aplica unui sistem al calitii, unor procese, produse sau
servicii, purtnd denumirile respective (auditul proiectrii, a controlului, a certificrii,
etc.). Auditurile calitii sunt efectuate de un personal independent care nu are
responsabiliti directe n domeniile auditate, dar de preferin, colaboreaz cu
personalul domeniilor respective.
Auditul calitii poate evalua necesitatea mbuntirii calitii sau necesitatea
unor aciuni corective.
Auditul calitii poate fi intern sau extern.
a) Auditul intern poate avea urmtoarele obiective:
- identificarea punctelor slabe referitoare la calitate;
- eliminarea risipei;
- de a verifica efectul aciunilor corective.
Auditul intern este un instrument de management pentru conducerea sistemului.
Un audit poate constata i dac sistemul de management al calitii i
ndeplinete obiectivele de calitate declarate.
Auditul intern poate furniza o comparaie ntre ceea ce planul calitii stipuleaz
c ar trebui s se fac i ceea ce se face de fapt.
n general auditul intern trebuie s se refere la urmtoarele:
- neconformiti cu instruciunile stabilite;
- deficiente ale sistemului de management al calitii;
- recomandri de aciuni corective pentru a mbunti sistemul calitii i
managementului calitii;
- referiri la tehnicile de msurare, ncercare, nregistrare i arhivare a
rezultatelor.
Managementul calitii trebuie s prevad "planuri de audit" care s acopere
toate domeniile i activitile specifice i care s se desfoare la intervale de circa 3-4
luni. Planul trebuie s prevad calificarea minim a personalului care ndeplinete
auditul, modul de finalizare i de aprobare a raportului de audit.
Pentru auditul intern se recomand a fi realizat de un personal calificat
corespunztor, putnd fi i membri ai colectivului de control al calitii, avnd n vedere
ca acetia s nu fie responsabili de calitatea produsului auditat.
b) Auditul extern se efectueaz neplanificat la iniiativa utilizatorului.
Fabricantul trebuie s fie de acord cu efectuarea acestor evaluri i, de obicei, acestea se
gsesc ca o clauz separat n contract.
n general aceste audituri sunt simple i de obicei sunt utilizate n cazul
echipamentelor mai complexe avnd ca obiectiv conformitatea cu standardele
specificate. n cazul unor utilizatori importani i stabili (CNCF "CFR", CONEL, etc.)
productorul de echipament electric creeaz condiii speciale de desfurare a acestor
audituri asigurnd:
- un birou i faciliti administrative;
- spaiu de lucru necesar pentru verificarea produselor;

16

Calitate. Elemente de ingineria calitii


acces pe fluxul tehnologic i de fabricaie i n laboratoarele de ncercri;
sprijin pentru documentare;
asigurarea participrii la recepia materialelor;
asistent la manipularea, ambalarea, depozitarea i livrarea produselor
respective.
Aceste activiti definesc ceea ce se numete "evaluarea productorului".
-

1.5 SISTEMELE CALITII I ALE MANAGEMENTULUI CALITII


1.5.1 SISTEMELE CALITTII
1.5.1.1 Elemente generale, definiii i interpretri
Sistemele calitii ("Quality Sistem" - QS) nseamn "ansamblul de structuri
organizatorice, proceduri, procese i resurse necesare realizrii calitii unui
produs" si implementrii managementului calitii".
Termenul de resurs trebuie neles n sensul general incluznd: personal,
finane, faciliti, echipamente, tehnici si metode.
Sistemele calitii constituie modele de asigurare ale calitii. Se definesc astfel
trei modele de asigurare a calitii:
- model ISO 9001 pentru asigurarea calitii n proiectare-dezvoltare,
producie, montaj si service;
- model ISO 9002 pentru asigurarea calitii n producie i montaj;
- model ISO 9003 pentru asigurarea calitii n inspecii i ncercri finale.
Modelele respective sunt complementare (nu alternative). Modelul complet l
constituie modelul ISO 9001 care are ca obiectiv calitatea ncepnd de la proiectare
pn la utilizare considernd toate stadiile produsului.
Sistemul calitii unui produs (model ISO 9001) poate fi stabilit pe baza
cunoaterii n detaliu a tuturor aspectelor proiectrii, a materialelor, a proceselor
tehnologice, de fabricaie si montaj. Asigurarea calitii n cadrul acestui model, nu
poate fi complet dac nu sunt exprimate toate cerinele utilizrii.
Sistemul calitii este specific fiecrui produs sau unei categorii ntregi de
produse i nu trebuie s fie mai extins dect o cere realizarea obiectivelor calitii.
ncadrarea n standarde internaionale a sistemului calitii este o operaie care
necesit o documentare complet. n general se menioneaz numai elementele generale
i de principiu specifice condiiilor de proiectare i de fabricaie ale unui produs.
Fabricantul i stabilete sistemul calitii care s i asigure competitivitatea pe piaa de
desfacere.
Standardul ISO 9001:2000 consider modelul general de proces referindu-se
numai la sistemul managementului calitii.
Sistemul calitii este necesar s satisfac toate obiectivele referitoare la calitate
i, de asemenea, necesitile manageriale interne ale ntreprinderii.
1.5.1.2 Funciile sistemului calitii
Ansamblul tuturor caracteristicilor produsului formeaz baza elaborrii
sistemului calitii i a activitilor care urmeaz a se desfura.
Aceste activiti definesc funcia sistemului care are ca efect realizarea calitii
produsului considerat.
n Fig. 1.8 sunt reprezentate n mod simplificat componentele funciei sistemului
calitii model ISO 9001.

17

Calitate. Elemente de ingineria calitii

F
U
N
C
T
I
I
L
E

Analiz contract (tem)


Analiz piat, solutii,
materiale, costuri
Proiectare, ncercri.
Documente
Control proiectare si
documentatie
Elaborari procese,
procedee
Stabilire resurse. Structuri

S
I
S
T
E
M
U
L
U
I

Elaborare control total al


calittii
ncercri, analiza calittii de fabricatie.
Actiuni corective. Tehnici statistice.
nregistrri
Manipulare, depozitare

C
A
L
I
T

T
I
I

Audituri interne
Analize montaj, mentenant,
comportare n exploatare

Fig. 1.8. Funciile sistemului calitii.

Acest grafic se detaliaz funcie de tipul i caracteristicile produsului.


1.5.1.3 Fluxul de informaii al sistemului calitii
Realizatorii calitii (proiectani i fabricani) trebuie s cunoasc mai multe
despre calitate.
CONCEPTIE
PROIECTARE
OPERATIONALA

TEORIE=FENOMENE SI
PROCESE FIZICE
REVISTE TEHNICE
BREVETE
SIMPOZIOIIOANE
STIINTIFICE
SOLUTII EXISTENTE

CERCETARI
MATERIALE
TEHNOLOICE
CARACTERISTICI
ANDURANTA

EXECUTIE
PROTOTIP
INCERCARI
PROTOTIP

UTILIZARE
INCERCARI
FIABILITATE

SERVICE
ANALIZE SOLICITARI
ANALIZE
COMPORTARE

FABRICATIE
INCERCARI
CONTROL TOTAL

Fig. 1.9 Fluxul de informaie al calitii.

Proiectarea calitii unui produs necesit un volum foarte mare de informaii


achiziionate din toate domeniile de tehnice legate de produsul respectiv.
Aceste informaii formeaz un sistem care funcioneaz continuu pe baza unei
structuri organizatorice operaionale.
Informaiile tehnice sunt eseniale pentru concepia i proiectarea calitii.

18

Calitate. Elemente de ingineria calitii


n Fig. 1.9 este reprezentat circulaia informaiilor sau fluxul de informaii
necesar concepiei i proiectrii, necesar deciziilor corecte de adoptare a soluiilor,
preestimarea i verificarea caracteristicilor calitii. n aceast figur sunt precizate si
sursele importante de unde se obin informaii utile concepiei i proiectrii. Informaiile
tehnice complexe, din toate domeniile, asigur competitivitatea calitii pe pia sau
fiabilitatea comercial a produsului i n final susin o lung durat de via a
ntreprinderii respective.
1.5.2 SISTEMUL DE MANAGEMENT AL CALITII
1.5.2.1 Sisteme de management. Definiii, modele i obiective
Sistemul managementului calitii ("Quality Management System" - QMS) este
"ansamblul activitilor funciei generale de management care determin politica
n domeniul calitii, obiectivele i responsabilitile i care le implementeaz n
cadrul sistemului calitii prin mijloace cum ar fi planificarea calitii, controlul
calitii, asigurarea calitii i mbuntirea calitii".
Procedurile documentate (scrise) trebuie s precizeze toate elementele necesare a
fi cunoscute.
Sistemul managementului calitii reprezint ansamblul activitilor de
conducere la nivelul ntreprinderii incluznd i activitile de conducere ale diferitelor
compartimente.
Managementul calitii constituie responsabilitatea tuturor nivelurilor de
management, avnd ns conducerea managementului de la nivelul cel mai nalt.
a) Managementul total al calitii
Evoluia sistemului de management al calitii se orienteaz spre sisteme
integrale de management care extind aria de aciune asupra tuturor compartimentelor i
activitilor din ntreprindere.
n acest caz se definete "Managementul Total al Calitii ("Total Quality
Management" - TQM) ca fiind "modul de management al unei organizaii,
concentrat asupra calitii, bazat pe participarea tuturor membrilor acesteia i
care vizeaz un succes pe termen lung prin satisfacerea utilizatorului precum i
avantaje pentru toi membrii organizaiei i pentru societate".
Calitatea este plasat n centrul tuturor preocuprilor. Sistemele TQM sunt
dezvoltate si transpuse n practic cu soluii individuale specifice fiecrei ntreprinderi.
Principiul de baz al procesului TQM este "fiecare este simultan i productor
i utilizator".
b) Aspectul dinamic al sistemului de management al calitii
Managementul calitii unui produs elaboreaz, organizeaz si conduce
activitile necesare realizrii calitii. Acest management trebuie s aib o permanent
preocupare de mbuntire a sistemului managementului calitii.
n principiu perfecionarea managementului ("calea lui Deming") se poate
realiza prin definirea permanent a urmtoarelor obiective:
- Planificare: a stabili obiectivele, termene, procese necesare obinerii de
rezultate corespunztoare cerinelor;
- Execuie: a pune n funcie procese stabilite pentru executarea produsului
cerut;
- Verificare: a suprapune i controla procesele i produsul n raport cu
obiectivele propuse;
- Intervenie: a ntreprinde aciuni permanente de mbuntire a
performanelor proceselor de execuie.

19

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Sistemul de management al calitii trebuie s acioneze ca un sistem dinamic
(Fig.1.10)
Sistemul de management al calitii este eficient dac n ntregime este:
documentat (instruciuni scrise), cunoscut i neles de ntreg personalul ntreprinderii.
Sistemul de management al calitii este fiabil dac ntreg personalul consider
c asigurarea calitii nseamn asigurarea viitorului ntreprinderii, tie cum s
contribuie la realizarea calitii i este stimulat s participe la funcionarea sistemului.
Sistemul de management al calitii trebuie s fie capabil s ntrein nentrerupt
un control sistematic asupra activitilor interne sau externe care influeneaz calitatea
unui produs.
PLANIFICARE Q

INTERVENTIE
PROCESE Q

EXECUTIE Q

VERIFICARE Q

Fig. 1.10 Aspectul dinamic al managementului calitii.

c) Modelul de proces ISO 9000:2000


n principiu standardul ISO 9000:2000 pornete de la ideea c orice creaie este
realizat printr-un proces. De asemenea, orice activitate sau operaiune care primete
date de intrare (input-uri) i le transform n rezultate (output-uri) poate fi considerat
un proces. n consecin aproape toate activitile industriale i operaiile de servicii
sunt procese. Procesul n sine reprezint o transformare care adaug valoare (proces de
creare a valorii). Un proces care nu creeaz valoare ar trebui eliminat n scopul
simplificrii sau optimizrii operaiilor.
Realizarea unui produs se obine printr-o reea de procese.
Un proces const din etape interdependente care se succed logic contribuind la
creterea valorii i la o realizare secvenial a produsului. n cadrul fiecrei etape sunt
definite intrri, condiii i ieiri pentru fiecare post sau punct din lotul activitilor de
realizare a produsului (Fig.1.11).
ntr-o succesiune de etape de proces, ieirea unei etape devine intrare pentru
etapa urmtoare. Schema este un model pentru procesele de sistem de management al
calitii putnd indica i interaciunea dintre procese. Conform ISO 9000-1 un proces
este un set de resurse i activiti aflate n interaciune, care transform intrrile n
rezultate. Prin documentarea proceselor, stabilirea parametrilor de proces, a
obiectivelor, verificri i reacia de rspuns (feedback) se asigur realizarea calitii
etapei respective.
Responsabilul pentru o etap sau o succesiune de etape este executantul.
Managementul stabilete cerinele i responsabilitile fiecrui proces.
Prin optica acestui model, satisfacerea i nivelul satisfacerii cerinelor utilizrii,
acionnd ca un feedback, orienteaz obiectivele de baz ale managementului calitii.
Managementul procesului este aplicat pentru toate procesele necesare realizrii
produsului i rezultatele procesului sunt verificate justificnd decizia adoptat.

20

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Iesire

Intrare
Etapa a
procesului

Msurare

TestareDecizie
Reacie

Fig. 1.11 Etap a procesului.

d) Obiectivele de baz ale sistemului de management al calitii


Sistemul de management al calitii nseamn o structur organizatoric,
activiti, resurse i evenimente care furnizeaz proceduri i metode de implementare
care s asigure capacitatea unei ntreprinderi de a ndeplini cerinele de calitate.
Sistemul de management trebuie s satisfac cerinele necesare realizrii
obiectivelor de baz prezentate n Fig. 1.12 asigurnd activiti operaionale de
conducere.
ASIGURAREA
CALITII

OBIECTIVELE
SISTEMULUI DE
MANAGEMENT AL
CALITII

CONTROLUL
CALITII

MANUALUL
MANAGEMENTULUI
CALITII

PROCEDURILE
CALITII

PLANURILE
CALITII

INSTRUCIUNI
DE LUCRU

Fig. 1.12 Obiectivele principale ale sistemului de management al calitii

Asigurarea calitii bazat pe un control eficient, elaborarea unui manual de


management al calitii i conducerea ntregului lan de procese constituie coninutul
obiectivelor de baz al sistemului de management al calitii.
1.5.2.2 Politica n domeniul calitii
Prin "politic n domeniul calitii" (Quality Policy" - QP) se nelege
"ansamblul obiectivelor i orientrilor generale ale unei ntreprinderi n ceea ce
privete calitatea aa cum este exprimat oficial de conducere la nivelul cel mai
nalt". Politica n domeniul calitii este definit considernd urmtoarele obiective:
- furnizarea de produse si servicii care s satisfac ateptrile utilizrii;
- concordant cu standardele referitoare la calitate;
- mbuntire permanent a calitii;
- realizarea calitii competitive.
Politica n domeniul calitii este stabilit si pus n aplicare de conducerea unei
ntreprinderi care fixeaz i responsabiliti la nivelul fiecrui proces sau compartiment
n care se realizeaz calitatea.
a. Trilogia calitii
O expresie modern a politicii n domeniul calitii a fost formulat de
J.M.Juran, cunoscut specialist american de origine romn, intitulat trilogia calitii.

21

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Acest concept avansat al politicii calitii se bazeaz pe trei obiective orientate de
calitate:
- planificarea calitii;
- controlul calitii;
- mbuntirea calitii.
Fiecare proces este universal cuprinznd o serie ntreag de activiti i secvene
care se desfoar continuu. Punctul de plecare este planificarea calitii i stabilirea de
procese care s ndeplineasc sarcinile specificate. Obiectivul planificrii poate fi
oricare: un proces de birou pentru producerea documentelor, un proces ingineresc de
proiectare mai bun, un proces de fabricaie cu abateri mai reduse, un proces de service
care corespunde mai bine cerinelor utilizrii, etc.
n Fig. 1.13 este reprezentat ansamblul universal al proceselor care formeaz
trilogia calitii.
Planificare Q

Control Q

POLITICA
I
MANAGEMENTUL
Q

mbuntirea Q

Fig. 1.13 Graficul trilogiei calitii.

Planificarea calitii include activiti de analiz, cercetare, proiectare si punere


n fabricaie a unui produs cu o calitate care rezult din progresul permanent care se
nregistreaz n direciile respective. Controlul calitii este procesul care
fundamenteaz ncrederea n calitatea prevzut. mbuntirea calitii este un proces
permanent anticipnd cerinele utilizrii avnd ca efecte: progresul n domeniul calitii
i asigurarea competitivitii tehnice i economice.
Trilogia calitii arat c n prezent calitatea este rezultatul unor procese
performante continuu mbuntite.
b. Factori de competitivitate ai calitii
Competiia ntre diferiii furnizori ai unui tip de produs implic numeroase
aspecte: pre, activiti de service, faciliti de transport i instalare, etc., dar cel mai
important factor de competiie l formeaz calitatea. Calitatea ca factor de competiie
reprezint un efect al politicii n domeniul calitii i un obiectiv important al
managementului calitii.
Utilizarea calitii n condiii de competiie necesit:
1. Cunoaterea "calitii existente pe pia" i utilizarea informaiilor respective n
reproiectarea calitii produsului;
2. Cunoaterea clar a necesitilor i a condiiilor de funcionare a produsului;
3. Proiectarea produsului: stabilire de performante prin creterea fiabilitii,
reducerea activitilor de mentenan, optimizarea soluiei constructive pe baza
criteriilor economice;
4. Perfecionarea proceselor tehnologice de fabricaie i inerea acestora "sub
control";
5. Precizarea perioadelor de garanie a calitii printr-o cunoatere mai bun a
performanelor produsului i ale condiiilor de utilizare;

22

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Cercetarea amnunit a materialelor utilizate i n special a caracteristicilor de
anduran pentru diferitele solicitri specifice produsului;
7. mbuntirea sistemului de informaie intern i extern prin aciuni susinute
de ntoarcere a informaiilor;
8. Analiza i mbuntirea planului calitii;
9. Perfecionarea sistemelor de control, pentru evitarea trecerii neconformitilor
i asigurarea unei reputaii pozitive pe pia.
Realizarea acestor obiective antreneaz toate compartimentele i ntregul
personal privind mbuntirea calitii
6.

1.6 DOCUMENTE SEMNIFICATIVE ALE CALITII I


ALE MANAGEMENTULUI CALITII
1.6.1 GRUPAREA DOCUMENTELOR CALITII
Standardele ISO stabilesc regulile de baz pentru sistemele de management al
calitii ncepnd de la precizarea principiilor de baz pn la implementarea acestora.
Un sistem de management al calitii poate fi eficient dac este n ntregime
documentat (scris), neles i urmat de ctre toi. Exist numeroase documente tehnice
care condiioneaz calitatea unui produs. Acestea pot fi grupate pe trei nivele (A, B si
C). n Fig. 1.14 se prezint o grupare de principiu.

Nivelul A
Manualul Calitatii

Politica de
Calitate
Organizatia

Vedere de ansamblu
Declaraia politicii de
calitate
Politica de Calitate si
Organizatie

Functii
Elemente ale
sistemului calitatii
Controlul Documentelor
si al Datelor
Controlul Inregistrarilor
de Calitate

Nivelul B

Actiuni Corective si Preventive


Audituri interne ale Calitatii

Sistemul de
Control al
Calitatii

Imbunatatire continua
Satisfactia beneficiarului
Revederea Sistemului Calitatii

Nivelul
C

Realizarea serviciilor, suport si procese interne

Proceduri

Instructiuni
de Lucru
Documente si Forme de Referinta

Fig. 1.14 Ierarhia tipic a documentelor sistemului calitii.

Oricare document poate fi considerat separat, utilizat corespunztor sau nlocuit.


Printre documentele semnificative ale calitii se pot considera urmtoarele:
- Manualul Managementului calitii;
- Planul Calitii;
- Documentele (diplomele) de certificare i de acreditare.

23

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Aceste documente constituie elementele de baz ale asigurrii calitii i ale
ncrederii utilizatorului n calitatea produsului solicitat.
1.6.2 MANUALUL MANAGEMENTULUI CALITII
Manualul managementului calitii (MMC) este documentul care prezint
politica n domeniul calitii i descrie sistemul calitii unei ntreprinderi.
MMC reprezint nregistrarea oficial a sistemului de management al calitii
unei anumite ntreprinderi si este o carte a regulilor referitoare la calitate dup care
funcioneaz ntreprinderea respectiv i, de asemenea, o surs de informaii pentru
utilizare.
Manualul managementului calitii conine n general elementele prezentate n
Fig.1.15 i de asemenea:
- o declaraie a politicii ntreprinderii referitoare la calitate i controlul
calitii;
- descrierea responsabilitilor factorilor de conducere;
- programele de instruire n domeniul asigurrii calitii.
MMC trebuie s mai precizeze:
- cum funcioneaz recepia materialelor de la subcontractani;
- cum se nlocuiesc documentaiile tehnice;
- cum se nregistreaz inspeciile i auditurile;
- cum se monitorizeaz calitatea;
- cum se gestioneaz si cum se arhiveaz documentele referitoare la controlul
calitii.
MANUALUL MANAGEMENTULUI CALITATII

STRUCTURI
RESPONSABILITATI

PROCEDURI

PROCESE

RESURSE

Cum si cu ce mijloace?

Cine ce face?

Fig. 1.15 Coninutul MMC.

Fiecare ntreprindere numete un Manager al calitii (Directorul calitii) direct


subordonat Directorului General.
n Fig. 1.16 sunt prezentate principalele responsabiliti ale managerului
calitii.
Este necesar ca Managerul Calitii s aib o bun pregtire profesional cu
experien, i cunotine n domeniul calitii i fiabilitii, care s-i permit s-i
exercite cu competent autoritatea.
Prin PROCEDUR se nelege modul specificat de efectuare a unei activiti.
Procedurile sunt documentate (procedura scris) n care se precizeaz toate
elementele necesare a fi cunoscute.
Procedurile tehnologice de fabricaie sunt explicit documentate, precizndu-se
scopurile si domeniul de aplicare ale unei activiti: ce trebuie fcut, de ctre cine, unde
i cum trebuie efectuat activitatea, ce materiale, echipamente i documente trebuie
utilizate, cum trebuie controlat i nregistrat activitatea.

24

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Pentru fiecare operaie trebuie s se tie: ce trebuie fcut, cu ce, i de ce. Nu
trebuie s se lase operatorului nici o alternativ.

Directorul general

Managerul calitii

Funcionarea sistemului
calitii
Proiectarea manualului
calitai
Proiectarea planului
calitii
Recepia materialelor

Calitatea pe flux de
fabricaie
Controlul calitii

Fig. 1.16 Responsabilitile managerului calitii.

n cazul unor modificri de procedur se urmresc sistematic documentaiile


corectate.
Manualul managementului calitii este specific fiecrei ntreprinderi i este
avizat de un for superior administrativ n domeniul calitii.
1.6.3 PLANUL CALITTII
1.6.3.1 Graficul i coninutul planului
Planul calitii este "un document care stabilete practicile de calitate specifice,
resursele i secvenele activitilor relevante pentru un anumit produs, proiect sau
contract".
Fiecare tip de produs are un plan al calitii diferit i n general trebuie s
conin urmtoarele:
- s asigure compatibilitatea proiectrii, a proceselor de producie i a
montajului cu documentaia aplicat i, de asemenea, s coreleze diferitele
etape de realizare a produsului;
- s precizeze criterii de acceptare si de respingere, s prevad condiiile
nregistrrilor calitii i arhivarea rezultatelor;
- s precizeze scopul, obiectivele calitii exprimate n caracteristici
cantitative, construind un document de sine stttor;

25

Calitate. Elemente de ingineria calitii

s conin, de asemenea, cerine de performant, cu precizarea metodelor,


procedurilor de calitate i instruciuni de lucru, criterii de acceptare si de
respingere;
s conin o planificare a calitii n corelare cu cerinele, procesele si
tehnicile speciale necesare;
s stabileasc i s menin i proceduri documentate pentru controlul tuturor
documentelor cu precizri pentru fiecare produs.

n Fig.1.17 este prezentat un grafic al planului calitii (simplificat) al unui


echipament electric.
Graficul planului calitii trebuie s se refere la ntreg "ciclul de via" al unui
produs.
Ciclul de viat este definit ca: "intervalul de timp de la iniierea concepiei
produsului pn la nlturare si scoatere din uz".
Acest plan al programului calitii este un document tehnic de baz i se
elaboreaz n faza de concepie-proiectare.
Se pot considera n general urmtoarele faze ale ciclului de viat:
1. Concepie i definiie;
2. Proiectare / dezvoltare;
3. Fabricaie - ncercri - control;
4. Instalare - punere n funciune;
5. Utilizare - mentenan;
6. Scoatere din uz - lichidare.
Coninutul general i de principiu al fiecrei faze este:
n faza de concepie i definiie se stabilesc necesitile i cerinele referitoare
la produs, definindu-se toate aspectele tehnice. Soluiile adoptate au un impact direct
asupra produsului i asupra costului de-a lungul ciclului de via.
n fazele de proiectare / dezvoltare se elaboreaz i se documenteaz soluiile
tehnice cu specificaii detaliate de fabricare, se realizeaz documentaia produsului i
instruciunile de ntreinere i utilizare.
Se asigur cerinele referitoare la sigurana n funcionare, analize predictive,
criteriile de verificare i atestare, activitile de ingineria calitii, propagarea erorilor si
abaterilor, optimizri, performante, planificri i susineri logistice ale mentenanei, etc.
n aceast faz se proiecteaz calitatea produsului.
De asemenea, se formuleaz cerinele referitoare la scoaterea din exploatare i,
dac este cazul, msurile necesare de protecie a mediului ambiant.
n faza de fabricaie se consider procesele i procedeele de realizare a
caracteristicilor calitii. Se pun n funcie planurile de control si procedeele stabilite, se
asigur stabilitatea proceselor de fabricaie, ncercrile de conformitate, se verific dac
elementele stabile de proiectare nu sunt modificate pe durata procesului de fabricaie.
Activitile fundamentale sunt legate de verificarea i atestarea ndeplinirii condiiilor
impuse i de ncercrile de fiabilitate i mentenabilitate.
Faza de instalare i de punere n funcie a echipamentului n conformitate cu
instruciunile tehnice, asigur calitatea produsului instalat.
Se prevd activiti de control i verificare a funcionrii putndu-se estima
efectul transportului i a depozitrii asupra calitii.
Faza de utilizare i de mentenan este foarte complex i presupune existena
unei legturi sistematice ntre constructor i utilizator asigurnd un flux de informaii
permanent (retur de experien).
Pentru a asigura sigurana n funcionare este necesar s se prevad:
- instruciuni de exploatare;

26

Calitate. Elemente de ingineria calitii


- instruciuni de ntreinere;
- instruciuni de avertizare;
- instruire;
- piese de schimb, etc.
Faza de scoatere din exploatare este faza n care produsul este ndeprtat de la
locul de utilizare, demontat, scos din serviciu, distrus sau depozitat.
n aceast faz se prevd aciuni de analize ale uzurii i se asigur feed-back-ul
datelor n scopul de a mbunti fiabilitatea i mentenabilitatea de concepie i
proiectare.
De asemenea, se prevd activiti de recuperare a materialelor sau elementelor
reciclabile, n condiiile de protecie a mediului ambiant.
Un plan al calitii trebuie s fie ct mai scurt posibil. Acesta poate fi alctuit
dintr-un numr de pri (plan structurat), fiecare reprezentnd cte un plan pentru o
etap distinct cu: proiectare, aprovizionare, fabricare, ncercri, etc.
n final planul calitii trebuie analizat pentru conformitate i aprobat de un grup
autorizat format din reprezentanii tuturor departamentelor implicate n realizarea
nivelului calitii din partea productorului.
1.6.3.2 Mod de elaborare a planului calitii
La elaborarea planului calitii trebuie stabilite i precizate toate activitile i
elementele definitorii ale calitii produsului n condiiile date.
Planul calitii este suplimentar documentaiei de baz a sistemului calitii dar
nu trebuie s dubleze documentaia de baz.
Planurile calitii trebuie s reflecte mecanismul care face legtura ntre cerinele
i condiiile specifice produsului i procedurile sistemului calitii. Un plan al calitii
poate fi utilizat pentru monitorizarea i evaluarea condiiilor referitoare la calitate.
Elaborarea unui plan al calitii se bazeaz pe urmtoarele activiti sau aciuni
preliminare:
- analiza preliminar a nivelului calitii produsului i a cerinelor respective;
- considerarea tuturor caracteristicilor, componentelor i a fazelor realizrii
calitii (concepie, proiectare, fabricaie);
- corelare cu manualul managementului calitii;
- coordonare cu cerinele i condiiile standardelor referitoare la calitate.
Planul calitii trebuie s precizeze i etape de control i revizie care s reflecte
modificrile pe parcurs aduse produsului.
1.6.4 DOCUMENTE DE CERTIFICARE, EVALUARE I ACREDITARE
n conformitate cu actualele standarde ale calitii certificarea se refer numai la
sistemele managementului calitii.
Certificarea este confirmarea de ctre un ter independent i recunoscut a
faptului c o ntreprindere are introdus n practic i meninut corespunztor un sistem
de management al calitii.
Existena unui manual al managementului calitii nu constituie o dovad
suficient pentru un utilizator c se i aplic n practic.
Certificatul de conformitate cu standardul SR EN ISO 9001:2000 privind
sistemul de management al calitii constituie o garanie a stabilitii, calitii i
seriozitii serviciilor i un argument important n definirea calitii n relaiile fabricant
- utilizator. Certificarea atest faptul c pe lng manualul managementului calitii
exist o structur organizatoric a managementului corelat cu organizarea proceselor
din ntreprindere care acioneaz permanent n direcia realizrii calitii specificate.

27

Calitate. Elemente de ingineria calitii

28

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Prin certificare se atest calificarea ntreprinderii care dovedete c are asigurate
toate premisele manageriale pentru fabricarea de produse de calitate n conformitate cu
standardele internaionale din seria ISO 9000.
Certificatul formeaz astfel dovada atestat a implementrii sistemului
managementului calitii.
Certificarea se refer la structura organizatoric i la organizarea proceselor
dintr-o ntreprindere.
Implementarea sistemului de management al calitii este evaluat de un audit de
certificare. Aceast evaluare are ca scop verificarea sistemului de management al
calitii din perspectiva conformitii cu cerinele standardului pe care se bazeaz.
Controalele realizate n ntreprinderea respectiv trebuie s demonstreze c sistemul de
management al calitii este funcional.
Dac auditul de certificare este satisfctor auditorii recomand acordarea
certificatului. Exist, de asemenea, proceduri de acreditare pentru laboratoare care
trebuie s verifice conformitatea calitii produselor.
Prin acreditare se nelege recunoaterea oficial a competentei, iar prin
certificare, se nelege confirmarea (de ctre un ter independent) a conformitii cu
condiiile anumitor standarde.
Organismele de standardizare din Europa, responsabile de elaborarea
standardelor de evaluare a conformitii, precizeaz o serie de proceduri de evaluare i
criterii de acreditare pentru laboratoare.
Organismele naionale de certificare sunt certificate i autorizate de organismele
europene.
Comisia European, EC, recomand ca sistemul naional de certificare i
evaluare s fie deschis pentru toate organismele competente, publice sau private, pentru
ca astfel s fie deschis calea competiiei naionale i internaionale.
Un certificat de conformitate are o valabilitate de trei ani, cu condiia ca
mentenana sistemului de management al calitii s fie atestat printr-un audit de
supraveghere cel puin odat pe an.
Trebuie menionat c implementarea unui sistem de management al calitii,
certificare i acreditare sunt obiective iniiale pariale, absolut necesare dar insuficiente
pentru obinerea calitii care s asigure n totalitate cerinele utilizrii. Preocuprile
referitoare la calitate nu se rezum la aceste aciuni ci urmresc toate obiectivele
planului calitii unui produs.
1.7 ASPECTE ECONOMICE ALE CALITII
1.7.1 COSTURI I NIVEL OPTIM
Costul se accept n general ca o variabil sintetic important putnd fi luat
drept un criteriu de decizie. Exprimarea n termeni economici a deciziilor de calitate
este uneori greu de efectuat si de multe ori se renun la unele aciuni n domeniul
calitii plecnd de la prerea greit c mbuntirea calitii duce la creterea
costurilor. Fiecare ntreprindere, n mod virtual, cheltuiete bani pentru realizarea unei
anumite performante pentru obinerea unui anumit nivel de calitate. Calitatea cost, dar
eficienta economic nu se obine prin reducerea calitii, ci prin reducerea cheltuielilor,
prin organizarea raional a aciunilor privind calitatea i prin adoptarea unor decizii
fundamentate tiinific. Saltul calitii determin un plus de competitivitate. Costurile
calitii pot fi: de prevenire, de identificare i de remediere.

29

Calitate. Elemente de ingineria calitii


a. Costurile calitii
Costurile totale se refer la ntreg ciclul de via a unui produs.
Costurile totale se pot grupa n dou categorii: "costuri interne" la fabricant i
"costuri externe" la utilizare.
Costurile interne sunt costuri de realizare a nivelului respectiv de calitate i
costurile externe sunt costurile de mentenan corespunztoare nivelului de calitate
achiziionat.
Costurile de utilizare se pot, de asemenea, grupa n costuri de prevenire, de
identificare i de remediere.
Costurile calitii unui produs pot fi stabilite pe diferite faze: costuri de
proiectare, costuri de producie, de control, costul ncercrilor, costuri la utilizare, etc.
Acest mod de a analiza costurile poate defini i criterii economice de comparaie ntre
diferitele produse i o urmrire mai eficient a costurilor n diferite faze.
Costurile interne normale ale calitii au, n general, urmtoarele componente:
1. Costuri referitoare la studiul pieei;
2. Costuri legate de activitatea e cercetare-proiectare a soluiei adoptate;
3. Costuri legate de cercetarea aplicativ asupra materialelor utilizate n
condiiile de funcionare ale produsului;
4. Costuri legate de materiale i de asimilarea proceselor tehnologice de
fabricaie impuse de calitate;
5. Costuri legate de meninerea preciziei procesului de fabricaie;
6. Costuri legate de controlul fabricaiei impus de nivelul calitii cerute;
7. Costuri legate de ncercri i de evaluare a calitii, fiabilitii i
mentenabilitii;
8. Costuri legate de formare si instruire de personal necesar proceselor de
fabricaie si control;
9. Costurile noncalitii;
10. Costuri legate de activitile de informare
Costurile "noncalitii" sunt "pierderi" care pot avea o pondere foarte mare
ducnd la o cretere a preului produsului i la reducerea profitului.
Principalele componente ale "costurilor noncalitii" care pot fi constatate n
fabricaie sau la utilizare, sunt:
1. nlocuirea materialelor rebutate;
2. Reinspectarea i reprocesarea materialelor returnate de utilizator;
3. Pierderi datorit obligaiei de a trimite la sediul utilizatorului specialiti care
s desfoare activiti legate de reclamaii privind execuia
necorespunztoare;
4. Oprirea produciei datorit unor probleme majore ale calitii;
5. Pierderi datorate deficientelor provocate;
6. Pierderi legate de sortarea loturilor necorespunztoare;
7. Pierderi datorit necesitii de a face investigaii i la utilizare;
8. Pierderi datorit daunelor i reparaiilor la utilizare, nlocuiri de materiale i
a altor lucrri care trebuie executate n termenul de garanie;
9. Pierderea de imagine sau de reputaie.
Calitatea are un suport economic foarte complex.
Calitatea produselor poate fi redat n termeni economici cantitativi, globali sau
pariali.
Costurile interne, de materiale, de proces, pot fi stabilite pe componente, pe
diferite activiti sau considerate global pe produs, incluznd i activitile de cercetare,
de proiectare, ncercare, etc.

30

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Costurile pot fi raportate i la principalele caracteristici funcionale, urmrind i
eficiena performanelor caracteristicilor respective.
Pentru un manager, calitatea reprezint n mod fundamental o problem
economic i decizia acestuia implic asigurarea unui echilibru ntre costuri, programele
de fabricaie i calitate.
Exist, de asemenea, o legtur ntre calitate, aspecte economice i termen de
livrare.
Programul de fabricaie trebuie s identifice din timp problemele referitoare la
calitate pentru a se lua msuri fr s afecteze costurile calitii i termenele de livrare.
Costurile "externe" sunt costurile suportate de utilizare pe ciclul duratei de via
a produsului ncepnd cu "costul de achiziie" care reprezint preul iniial de
cumprare. Urmeaz de-a lungul ciclului de via, "costurile susinerii logistice" a
funcionrii produsului i a scoaterii din funcionare.
Costurile "externe" sunt importante pentru utilizare uneori depind, pe ciclul de
via, de cteva ori preul de achiziie.
La stabilirea nivelului calitii trebuie s se ia n consideraie aceste costuri
externe. Uneori fabricantul se ofer n susinerea parial sau total a acestor costuri n
schimbul primirii de date referitoare la mentenan i comportare. Aceste informaii sunt
necesare pentru mbuntirea calitii, a ncercrilor calitii i a creterii
competitivitii n perspectiv a produselor.
b. Nivelul optim economic
Se tie c produsele pot fi: cu mentenan (reparabile) i fr mentenan
(neraparabile). n cazul echipamentelor cu mentenan cheltuielile de utilizare pot fi
grupate n cheltuieli de achiziionare (fig.1.18-1) i cheltuieli de mentenan (fig1.18-2)
dependente de nivelul calitii. Exist un minim al cheltuielilor totale (curba 3 din
fig.1.18) care definete "nivelul optim economic" al calitii produsului reparabil.

3
2

Nivelul optim
economic

Nivelul calitii

Fig. 1.18 Optimul economic al produselor reparabile:


1 - cheltuieli de achiziionare;
2 - cheltuieli de mentenan;
3 - cheltuieli totale.

Cheltuielile de ntreinere sunt corelate cu nivelul calitii; nu trebuie s fie nici


mai mari nici mai mici.

31

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Optimul economic se poate referi i la o performant obinut de o caracteristic
principal a produsului.
Evoluia calitii are loc n condiiile unui echilibru economic ntre valoarea
calitii i costurile calitii. Costurile calitii se pot raporta parial la performana
respectiv.
Costurile cresc cu nivelul calitii, iar creterea performanelor este justificat
economic ntre anumite limite.
n Fig.1.19 trecerea de la nivelul 1 al calitii la nivelul 2 reprezint o cretere A
a costului calitii, iar creterea performanei este B.
O trecere de la nivelul 2 la 3 arat o cretere a performanelor egale cu D, i a
costurilor egale cu C. Relaia dintre B i a, respectiv D i c conduce la stabilirea unui
optim economic al nivelului calitii.
Dac se consider efectul economic al creterii calitii EB i corespunztor
efortul economic A, atunci eficiena economic a creterii calitii este:
Efect economic E B
Eficienta economica

Efort economic
A
Creterea
performanelor

Performana
Costul
D
Costul
calitii

Qoptim

Nivelul calitii

Fig. 1.19 Calitatea optimal.

Calitatea optimal nu este constant n timp i depinde de condiiile tehnice i


economice ale momentului. Se poate considera c exist permanent o tendin de
reducere a costurilor calitii prin perfecionarea proceselor de concepie i fabricaie.
Rezultatele i performantele n domeniul calitii au efecte economice n dou
moduri fundamentale n cadrul unei ntreprinderi:
1. Efect asupra venitului: calitatea superioar asigur o participare mare pe
pia i beneficii corespunztoare;
2. Efect asupra costurilor: realizarea calitii, controlul, despgubirile legate
de defectri sunt cheltuieli bneti care pot fi minimizate.

32

Calitate. Elemente de ingineria calitii


ntre costurile calitii, calitate necesar si nivelul valorii de ntrebuinare trebuie
stabilit o corelare corespunztoare.
n Fig. 1.20 este reprezentat legtura ntre costurile calitii i valoarea de
ntrebuinare a calitii.

Costurile
pentru
calitate

Calitatea
necesar

Nivelul valorii
de
ntrebuinare

Efectul economic
obinut prin
mbuntirea
valorii de
ntrebuinare

Fig. 1.20 Legturi ntre costuri i valoare de ntrebuinare.

Stabilirea unui echilibru ntre costul calitii i valoarea de ntrebuinare este


deosebit de dificil deoarece factorii de influent sunt dispersai n diferitele
departamente ale ntreprinderii si ale utilizrii.
Echilibrul care trebuie asigurat ntre costuri i valoare nu se refer la calitate n
general, ci la fiecare caracteristic a calitii.
Factorii care influeneaz costul calitii pot fi, n general, determinai i
considerai cu suficient precizie n timp ce factorii care definesc valoarea de
ntrebuinare a calitii sunt dificil de estimat.
Un indicator al valorii de ntrebuinare a calitii unui produs, VP, poate fi
exprimat sub forma:
VP qi ci g i mi
(1.1)
unde:
qi - ponderea funciei caracteristicii xi definit de utilizare
ci - valoarea exercitrii funciei caracteristicii xi stabilit de utilizare n uniti
convenionale monetare
gi - preul unitii monetare
mi - preul realizrii materiale a funciei caracteristicii x
VP - indicele de apreciere a valorii calitii (valoarea de ntrebuinare definit de
utilizare)
Expresia (1.1) este denumit i "ecuaie a calitii".
c. Balana costurilor calitii
Controlul aspectelor economice ale calitii capt forma unui bilan n care
"pasivul" este prezentat prin ansamblul de cheltuieli determinate de abaterile calitative,
adic de costul "lipsei de calitate" iar "activul" este reprezentat de economiile realizate
prin eliminarea defectelor de calitate. Managementul calitii urmrete o echilibrare a
costurilor calitii care se realizeaz n etape. n prima etap, urmrind costurile cu
ajutorul unor uniti relative (Fig.1.21), se observ c nu exist echilibrare deoarece
costurile deficientelor externe sunt prea mari n comparaie cu suma celorlalte costuri
ale calitii.
n a doua etap, n care se prevede o sortare pentru prevenirea reclamaiilor se
observ (Fig.1.22) o trecere a ponderilor de la costul deficientelor externe la cele interne
cu o reducere a sumei lor.

33

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Se observ c s-au ctigat cteva uniti de la 24% la 20% deoarece este mai
economic s descoperi defeciunile n ntreprindere dect la beneficiar. n a treia etap
urmeaz luarea msurilor pentru mbuntirea n continuare a situaiei, deoarece
sortarea trebuie s reprezinte numai o etap trectoare n realizarea unui anumit nivel de
calitate.
Realizarea unei anumite caliti necesit n acest caz introducerea unui control
sistematic n procesul de producie pentru a depista mai rapid deficientele de fabricaie.
Ca urmare a acestor msuri balana costurilor se va prezenta ca n Fig. 1.23. Costurile
noncalitii se pot reduce n continuare i se poate efectua o optimizare prin cercetri i
analize ale procesului de fabricaie orientat n direcia ndeprtrii cauzelor defectelor cu
introducerea unui sistem preventiv n domeniul calitii.
Prin luarea n considerare a tuturor factorilor se poate asigura calitatea cerut dar
se ajunge la o ridicare a costurilor de prevenire (Fig.1.24). Se observ ns n acest caz,
c suma total a costurilor lipsei de calitate are valoare minim, obinndu-se o
optimizare n domeniul costurilor calitii - balana costurilor este echilibrat total. Pe
baza analizelor efectuate se apreciaz c o gestiune raionala permite s se reduc
cheltuielile cu cel puin 2/3 din costul lipsei de calitate si c cheltuielile pentru
realizarea acestei reduceri sunt mai mici dect 20% din acest cost.
Prin urmare, costurile organizrii managementului calitii constituie o
investiie si nu o cheltuial anual.

Fig. 1.21 Balana costurilor calitii n prima etap.

Fig. 1.22 Balana costurilor calitii n etapa a 2-a.

34

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Fig. 1.23 Balana costurilor calitii n etapa a 3-a.

Fig. 1.24 Balana echilibrat a costurilor calitii.

1.8 CALITATEA SERVICIILOR


1.8.1 DEFINIII I INTERPRETRI
Prin serviciu se nelege "rezultatul generat de activiti la interfaa dintre
furnizor i un beneficiar incluznd i activiti interne ale furnizorului pentru
satisfacerea cerinelor beneficiarului".
Furnizorul sau beneficiarul poate fi reprezentat la interfa prin personal sau
echipamente.
Serviciul poate fi interpretat ca un produs invizibil avnd n general ca purttor
sau intermediar un suport material.
n domeniul tehnic se poate extinde conceptul de serviciu si la produse. Exist o
tendin de a considera separat funciile unui echipament ca un serviciu cerut de
instalaia n care funcioneaz. n acest caz produsul fizic nu este dect suportul material
care genereaz funciile sau serviciul respectiv. Utilizatorul este interesat de serviciul
produsului si nu de suportul material.
Serviciul reprezint o funcie continu, fr ntreruperi. Defectele care se produc
sunt ale suportului material care trebuie nlocuit pentru a asigura un serviciu continuu.
Se poate considera, n acest caz, c produsul este fr defect ("zero defecte" zo). Beneficiarul este interesat de "serviciul produsului", pe care l pltete, i nu de
suportul material. Acesta poate fi al productorului care trebuie s l nlocuiasc nainte
de a se produce un defect.

35

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Exist domenii (comunicaii, informaii) unde funcionarea sistemelor tehnice
utilizate este estimat prin prisma calitii serviciilor oferite.
Exist tendina ca aceast optic s fie extins i la alte domenii tehnice
constituind o optic de perspectiv n industria electrotehnic.
1.8.2 CALITATEA SERVICIILOR I CARACTERISTICILE CALITTII
SERVICIILOR
Calitatea serviciilor, care reprezint de fapt efectul unor activiti sau funcii,
poate fi interpretat n mod similar celor prezentate n cazul produselor industriale. n
consecin calitatea serviciilor nseamn "ansamblul caracteristicilor serviciului avnd
ca efect capacitatea de a satisface cerinele exprimate i implicite ale beneficiarului".
Analiza cerinelor, a structurilor care asigur realizarea serviciilor, a
modalitilor de realizare a serviciilor pot conduce la stabilirea caracteristicilor
serviciului. Satisfacerea cerinelor se bazeaz pe totalitatea caracteristicilor.
n cazul serviciilor furnizate de sistemele tehnice: instalaii electrice, de
automatizare a proceselor de fabricaie, de furnizare a energiei electrice, de protecie, de
telecomunicaii, etc., "calitatea serviciului" ("quality of service") reprezint efectul
global al caracteristicilor unui serviciu furnizat unui utilizator care determin gradul de
satisfacere a acestuia n urma folosirii serviciului respectiv.
Calitatea serviciului depinde de urmtorii factori globali (Fig.1.25):
- logistica serviciului ("service support performance") - este aptitudinea furnizrii
si utilizrii serviciului;
- uurina utilizrii ("service operability performance") - este aptitudinea unui
serviciu de a fi utilizat n mod satisfctor si usor;
- integritatea serviciului ("service integrity") - este aptitudinea ca un serviciu
odat obinut s fie furnizat fr degradare excesiv"
- accesibilitatea unui serviciu ("service accesibility performance") - reprezint
aptitudinea ca un serviciu s fie obinut cu tolerante specificate n conditii date la
cererea unui utilizator;
- continuabilitatea serviciului ("service retainability performance") - reprezint
aptitudinea ca un serviciu odat obinut s continue a fi furnizat n condiii date o
durat dorit. Considerat ca o caracteristic a calitii serviciului, este redat de
probabilitatea ca un serviciu, odat obinut, s continue a fi furnizat n condiii date
pe o durat dorit;
- servibilitatea ("service ability performance") - este aptitudinea serviciului de a
fi obinut la cererea unui utilizator si de a continua s fie furnizat pe o durat dorit,
cu tolerante specificate n condiii date. Servibilitatea poate fi subdivizat n
accesibilitate i continuabilitate (Fig.1.25);
- capabilitate ("capability") - este aptitudinea de a rspunde cerinelor specificate;
- sigurana funcionrii ("dependability") - este ansamblul de proprieti sau
caracteristici care descriu disponibilitatea si factorii care o condiioneaz;
fiabilitatea, mentenabilitatea i logistica mentenanei (Fig.1.25).
Aceti factori globali pot fi exprimai, fiecare, i cu ajutorul unor caracteristici
specifice fiecrui caz particular considerat.
Caracteristicile respective pot fi estimate i cu ajutorul indicatorilor sintetici
definii n funcie de parametrii specifici diferitelor componente.

36

Calitate. Elemente de ingineria calitii

CALITATEA
SERVICIULUI

LOGISTICA
SERVICIULUI

USURINTA IN
UTILIZARE

ACCESIBILITATE

CONTINUABILITATE

INTEGRALITATE

SERVIABILITATE

DEPENDABILITATE

CAPABILITATE

Fig. 1.4 Graficul factorilor globali ai serviciilor.

1.8.3 ASPECTE ECONOMICE ALE CALITTII SERVICIILOR


Costurile raportate la caracteristicile calitii serviciilor, furnizate de un produs,
determin o interpretare mai simpl a datelor economice. Fiecare funcie estimat n
termeni economici (lei/MTTF, lei/comutaii, lei/ntrerupere scurtcircuit, etc.) reflect
aspectele eseniale ale calitii serviciului unui produs. De asemenea, se pot stabili n
acest mod si criterii de comparaie ale diferitelor variante alternative.
Neconformitatea serviciilor, abaterilor de calitate exprimate n termeni
economici au un efect mobilizator foarte eficient.
Preocuparea permanent de mbuntire a calitii serviciilor, tendin general
n domeniul politicii calitii, este uor de urmrit cu ajutorul indicatorilor economici.
Utilizarea conceptului de serviciu referitor la un produs i n domeniul
echipamentelor electrice va contribui n perspectiv la formarea unei noi mentaliti
referitoare la calitate contribuind la creterea nivelului calitii.
1.9 LEGISLAIA N DOMENIUL CALITII
1.9.1 SCURT ISTORIC
Standardele sunt documente tehnice stabilite prin consens si aprobate de un
organism recunoscut. Acestea conin definiii, reguli, prescripii, condiii i caracteristici
referitoare la activiti tehnice sau la rezultatele acestora n scopul coordonrii aciunilor
individuale cu interesele generale.
Legislaia unui domeniu tehnic industrial este format de ansamblul standardelor
naionale sau internaionale care fixeaz si reglementeaz regulile, condiiile i
procedurile care stau la baza activitilor de realizare i control a unui produs, asigurnd
concordana cu cerinele specificate.
Standardele referitoare la calitate sunt elaborate n cadrul organizaiei
internaionale "International Organisation for Standardisation" - ISO, fiind cunoscute si
acceptate de toat lumea.
ISO a fost fondat n 1947 ca o Agenie a Naiunilor Unite (United Nations
Agency) i este alctuit din reprezentani din peste 90 de tari.
Pentru domeniul electrotehnic exist organizaia "Comission Electrotechnique
Internationale" - CEI, ("International Electrotechnical Commision" - IEC) nfiinat n
anul 1906 avnd ca obiectiv important si elaborarea de standarde.

37

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Comisia Electrotehnic Internaional - CEI colaboreaz cu ISO la elaborarea
diferitelor standarde recunoscute pe plan internaional.
Pe de alt parte, principalele tari industrializate sunt i principalii iniiatori i
elaboratori de standarde n cadrul organismelor naionale respective:
- Marea Britanie: British Standards Institution - BSI;
- Germania: Deutsch Institut for Normung - DIN;
- Franta: Association Francaise de Normalisation - AFNOR;
- Statele Unite: American National Standard Institute - ANSI;
- Canada: Canadian Standards Association - CSA.
Romnia este membr CEI din anul 1927 prin Comitetul Electrotehnic Romn CER sau Comitet Naional Romn al CEI - CNRCEI.
CEI desfoar diverse activiti de normalizare n cadrul a circa 200 de
Comitete Tehnice CEI avnd publicate peste 3300 de standarde internaionale.
Din anul 1973 s-a nfiinat i Comitetul European pentru Standardizare n
Electrotehnic - CENELEC cu sediul la Bruxelles. Prin acordul CEI-CENELEC, la
Dresda, s-a stabilit colaborarea n scopul publicrii de standarde electrotehnice specifice
pieei europene (circa 80% din standardele CENELEC sunt standarde CEI). CENELEC
desfoar activiti avnd ca motto: "Eficien n scopul construirii Europei" publicnd
buletine lunare si rapoarte anuale.
Standardele din seria ISO 9000, care se refer la calitatea produselor si
serviciilor, au aprut pentru prima oar n anul 1987. n anii '90 aceste standarde s-au
diversificat fcnd necesar n final o restructurare a acestora.
Seria actual a standardelor, referitoare la calitate, denumit ISO 9000:2000
aduce o mbuntire i o simplificare prin eliminarea suprapunerilor.
1.9.2 STANDARDE REFERITOARE LA CALITATE
Odat cu cerinele tot mai bine conturate n ceea ce privete calitatea s-a simit
nevoia unui set de reguli oficiale n acest domeniu.
NASA n calitate de organism coordonator al programelor spaiale americane,
unde s-a impus de la nceput o maxim securitate a echipamentelor, a iniiat primul set
de proceduri, specificaii i condiii de calitate standardizate sub numele "Military
Standard" - Mil-Std n anii 1950-1960. La nceput, aceste standarde se refereau la
controlul calitii iar ulterior obiectivele s-au diversificat extinzndu-se la ntregul
domeniu care condiioneaz i realizeaz calitatea. Apar diferite serii de standarde cu
referire la diferitele aspecte ale calitii.
Problemele de vocabular i definiii sunt prezentate n ISO 8402-1995:
Managementul calitii i asigurarea calitii - Vocabular".
Principalele norme referitoare la calitate sunt standardele ISO din seria 9000.
Prima versiune ISO din anii 1990 este format de:
ISO 9000: "Standard pentru managementul calitii i asigurarea calitii"
Partea 1: Ghid pentru selecie i aplicare
Partea 2: Ghid pentru aplicare ISO 9001 - ISO 9003
Partea 3: Ghid pentru aplicare ISO 9001 la dezvoltare
Partea 4: Ghid pentru managementul dependabilitii
ISO 9001: "Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n proiectare,
dezvoltare, producie, montaj i service"
ISO 9002: "Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n producie,
montaj i service"

38

Calitate. Elemente de ingineria calitii


ISO 9003: Sistemele calitii. Model pentru asigurarea calitii n inspecii i
ncercri finale"
ISO 9004: "Managementul calitii i elemente ale sistemului de management al
calitii"
Partea 1: Ghid
Partea 2: Ghid pentru servicii
Partea 3: Ghid pentru materiale procesate
Partea 4: Ghid pentru mbuntirea calitii
Seria de standarde ISO 9000 publicate n anii 1990 conin numeroase
suprapuneri care a fcut necesar apariia unei serii mai sistematizate.
ncepnd cu noiembrie 1999 a aprut o nou serie de standarde ISO 9000:2000
coninnd patru standarde principale completate cu suplimente pe seciuni astfel:
a) ISO 9000:2000 - "Sisteme de management al calitii - Concepte si termeni".
n cadrul acestui standard se dau ndrumri referitoare la principiile de
management care stau la baza standardelor ISO 9001 - ISO 9004.
b) ISO 9001:2000 - "Sisteme de management al calitii - Cerine".
Acest standard constituie o reuniune a standardelor ISO 9001, ISO 9002 i ISO
9003, adoptnd conceptul general de management al proceselor.
c) ISO 9004:2000 - "Sisteme de management al calitii. Introducere n
mbuntirea calitii.
Standardul este un ghid privind mbuntirea performantelor de ansamblu ale
unei organizaii.
d) ISO 10.011:2000 - "Ghid pentru auditarea sistemelor calitii".
Acest standard constituie reuniunea standardelor ISO 9011, ISO 14.010, ISO
14.011, ISO 14.012 care se refer la audit.
O alt categorie de norme europene adoptate ca standarde romneti, SREN, din
seria 45.000 (45.001, 45.003, 45.011, 45.012, 45.013, 45.014), se refer la diferite
domenii ale calitii:
- evaluarea laboratoarelor de ncercri;
- acreditarea laboratoarelor;
- organismele care efectueaz inspecia;
- certificarea sistemelor de management al calitii;
- certificarea personalului;
- declaraii de conformitate, etc.
n linii generale tarile care vor s participe activ n comertul international, sunt
obligate s aplice si s se ncadreze n normele si regulamentele referitoare la calitate
stabilite de seria de standarde ISO 9000:2000.
Cine nu tie s aplice i s se ncadreze n aceste norme va fi exclus de pe pieele
internaionale.
1.9.3 STADIUL ACTUAL AL ACTIVITILOR FORMALE N DOMENIUL
CALITII.
Necesitatea asigurrii calitii nainte ca un contract s fie parafat impune
necesitatea existentei unui sistem de tip standard al managementului calitii. Existenta
acestui management referitor la calitate este o dovad c organizaia (ntreprinderea)
respectiv este capabil s realizeze produse si servicii de calitate.
Aceast dovad este prezentat n mod normal sub forma unei certificri.
Este pentru prima dat n industrie cnd pentru certificare se introduce o ter
parte (conform standardelor din seria 45.000).

39

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Certificarea se realizeaz de un ter independent i neutru care confirm faptul c
n ntreprindere este introdus documentat i meninut corespunztor un sistem de
management al calitii.
Existena unui manual de managementul calitii nu reprezint o dovad
suficient c sistemul de management al calitii este introdus, funcioneaz i este
meninut corespunztor.
Exist tot mai muli utilizatori ai produselor care solicit fabricanilor dovezi ale
existentei i funcionrii sistemului de management al calitii.
Certificarea trebuie s precizeze dac se certific toat ntreprinderea sau numai
anumite compartimente.
De asemenea, se certific instruirea personalului calitii n perspectiva prestrii
activitilor necesare i se precizeaz tipul de standard respectiv (ISO 9001:2000,
ISO 9002:2000).
n cazul ntreprinderilor mici sau mijlocii avnd acelai profil de produse se
poate efectua o certificare de grup pentru a reduce costurile de certificare.
Organismele de certificare a sistemului de management al calitii trebuie s fie
acreditate conform standardelor EN 45.000 i s ntrein ele nsele un sistem de
managementul calitii.
Se acrediteaz laboratoarele de ncercri care trebuie s certifice conformitatea
calitii produselor.
n prezent activitile industriale n domeniul calitii, n tara noastr, are ca
obiectiv principal ncadrarea n restriciile standardelor din familia ISO 9000:2000 si
implementarea sistemului managementului calitii cu meninerea n starea sa activ.
Se acord n consecin o mare atenie activitilor de certificare, de acreditare si
de obinere a certificatelor i diplomelor respective.
Exist ns pericolul unui abuz al dificultilor de obinere a certificrilor
sistemelor managementului calitii epuiznd astfel efortul altor activiti absolut
necesare n domeniu.
Se creeaz impresia fals c odat cu obinerea certificrii i acreditrii n
conformitate cu standardele respective realizarea calitii este asigurat ceea ce nu
reprezint de fapt dect o prim etap.
Elaborarea i implementarea corect a sistemului managementului calitii
reprezint realizarea unui cadru organizatoric absolut necesar constituind un prim pas n
asigurarea calitii.
Constructorii de componente si de echipamente electrice trebuie s asimileze
ideea, tot mai frecvent enunat, potrivit creia "CALITATEA SE PROIECTEAZ
NTR-UN PRODUS NAINTE DE EXECUTIE SAU ASAMBLARE".
n consecin realizarea calitii presupune existenta unor activiti generatoare
de calitate, nc din faza de proiectare, care nu sunt nc standardizate, dar care au o
important esenial.
Sistemele managementului calitii, certificrile i acreditrile sunt supuse
acelorai standarde dar, calitatea realizat de diferii productori, care respect n
aceeai msur standardele, nu realizeaz aceeai calitate.
n foarte multe cazuri proiectarea a rmas la nivelul tehnicii tradiionale unde
calitatea rezult ca o consecin nedefinit i care nu poate fi inut "sub control".
Cerinele de perspectiv ale calitii impun noi metodologii de proiectare
capabile s abordeze predictiv caracteristicile calitii.
Cine nelege corect aceste aspecte ale calitii poate realiza calitatea necesar i
chiar de excelen.n rest, calitatea se obine n mod conjunctural i aleatoriu.

40

Calitate. Elemente de ingineria calitii


n Fig 2.5 este prezentat poligonul frecvenelor (frecvenelor simple) pentru
exemplul numeric considerat. n cazul frecvenelor cumulate cresctoare, n acelai
mod, se obine poligonul repartiiei, numit i ogiva lui Galton (Fig. 2.3, diagrama trasat
punctat).
14

aj

aj

10
8

5
3
1

0 1
5 6

66 70 74 78 82
86 90 6

Fig.2.4 Diagrama cu linii a frecvenelor absolute. Fig.2.5 Poligonul frecvenelor simple.

2.3.

INDICATORI STATISTICI

2.3.1.

NOIUNI GENERALE

Repartiia empiric a frecvenelor arat pentru orice caracteristic, o tendin de


variaie cu dou aspecte: de localizare (concentrare) n jurul unei anumite zone i de
mprtiere. Exist populaii la care localizarea se face n jurul acelorai valori, dar care
prezint mprtieri diferite (figura 2.6). Se constat, de asemenea c repartiia
frecvenelor poate fi simetric sau asimetric n raport cu zona de localizare. Graficele
de frecven prezint aceste aspecte numai calitativ. O analiz cantitativ care s
permit o comparaie a tendintelor de localizare i de mprtiere se poate efectua numai
cu ajutorul unor indicatori statistici determinai de valorile caracteristicilor respective.
Exist diferii indicatori statistici care exprim numeric fie tendina de localizare, fie
tendina de mprtiere i care pot fi determinai pe baza valorilor caracteristicii.
Indicatorii statistici se pot indentifica astfel:
1) indicatori de localizare (de poziie)
2) indicatori de variaie (imprtiere)
F

Fig.2.6 Curbe de repartiie cu mprtieri diferite.

2.3.2.

INDICATORI DE LOCALIZARE (DE POZIIE)

Tendina de localizare a valorilor poate fi exprimat cu ajutorul unor indicatori


care se deosebesc ntre ei prin modul de calcul. Notaiile utilizate pentru indicatorii
statistici sunt reglementate de standarde internaionale. Este interesant de subliniat c
indicatorul de localizare este o valoare teoretic, putnd n multe cazuri s nu existe

41

Calitate. Elemente de ingineria calitii


practic printre valorile populaiei, indicnd valoarea spre care tind s se grupeze datele
reale. Indicatorul de baz al tendinei de localizare l formeaz media care se noteaz n
general cu M[X].
1. Media aritmetic. Considernd valorile caracteristicii: x1, x2,xn, media
aritmetic notat cu x este dat de relaia:
n

xi

x x 2 ... x n i 1
x 1

n
n

(2.12)

n cazul valorilor grupate:


m

a x a 2 x 2 ... a m x m
x 1 1

a1 a 2 ... a m

a i xi
i 1
m

ai

a i xi
i 1

(2.13)

i 1

unde:
m

ai

n este volumul populaiei

i 1

(2.14)
Se observ c media aritmetic poate fi exprimat i de relaia:
m

x xi f i

(2.15)

i 1

unde fi este frecvena relativ. Relaia 2.15 poate fi utilizat i n cazul valorilor grupate
pe intervale.
n acest caz:
x*

ai xci
n

xci f i

(2.16)

2. Media geometric. Cu valorile x1, x2,xn media geometric:

M G n x1 x2 ... xn n

xi
i 1

Pentru uurina calculului se folosete expresia:


ln M G

ln xi

(2.17)

3. Media armonic. Pentru valorile x1, x2,, xn media armonic este dat de
relatia:
1
n
(2.18)
MH
n
1
1
1
1

...
x
x1 x 2
xn
i 1 i
n
4. Media ptratic. Pentru aceleai valori media ptratic este:
Mp

xi2

(2.19)

O alt categorie de indicatori de localizare se bazeaz pe valorile ordonate:


5. Mediana - Me. Valoarea caracteristicii care ocup locul central n irul
ordonat de valori, mprind caracteristica n dou grupe egale ca numr, se
numete median. Dac irul conine un numr impar de valori (n=2k+1),

42

Calitate. Elemente de ingineria calitii


valoarea medianei este dat de valoarea unitii statistice de rang n 1 ,
2

adic:
M e X n1

(2.20)

Exemplu. Pentru X=3, 4, 4, 5, 5, 5, 6, 6, 6, 6, 7, 7, 7, 8, mediana are valoarea


Me=6.
n cazul unui numr par de valori, mediana este egal cu media aritmetic a
celor dou valori centrale
Me

X n X n

1
2

(2.21)

Dac valorile sunt grupate pe clase, intervalul care conine elementul median se
numete interval median sau clas median. Mediana se determin mult mai uor
dect media i nu necesit nici un calcul. Din cauza uurinei de determinare mediana
este folosit frecvent n industrie la controlul statistic al fabricaiei. Mediana este
preferat uneori mediei fiind mai puin afectat de valorile extreme mari sau mici.
Mediana este mai stabil la fluctuaiile de selecie dect media aritmetic.
6. Mod - Mo. Valoarea xi a caracteristicii corespunztoare celei mai mari
frecvene se numete mod sau moda. n cazul cnd repartiia frecvenelor
este reprezentat de o curb, moda corespunde valorii maxime a
caracteristicii. Dup cum repartiia empiric are un maximum, dou sau
mai multe, se numete unimodal, bimodal sau polimodal.
n cazul valorilor grupate pe clase, intervalul cruia i corespunde frecvena
maxim se numete interval modal sau clasa modal.
n acest caz moda se determin considernd notaiile referitoare la intervalul
modal din Fig. 2.7 pe baza cruia se pot scrie relaiile:
f

x
L1 M 0 L2

Fig. 2.7 Graficul de definiie a modei.

i 2 ,

c
c
b
a

de unde:
1b 2 a

43

Calitate. Elemente de ingineria calitii

sau:
a

b 1 ( a ) 1 1 a
2
2
2
2

Rezult:
M 0 L1 a L1

1
2

2 1 2

1 2

(2.22)

sau
M 0 L2

1 2

(2.23)

7. Valoare central. Ca indicator al localizrii se utilizeaz i media


extremelor valorilor caracteristicii:
Xc

X max X min
2

(2.24)

Valoarea central se poate referi i la un interval de grupare de ordin j, care


reprezint media valorilor limit (inferior i superior) ale intervalului:
u j u j 1
(2.25)
X cj
2
Proprieti i observaii referitoare la indicatorii statistici de localizare:
a. Pentru repartiii unimodale aproape simetrice, abaterea medianei fa de media
aritmetic este mai mic dect abaterea modului fat de media aritmetic
(relaia Yule):
(2.26)
Me x M0 x
b. Mediile aritmetic i ptratic sunt influenate de valorile mari ale seriei;
c. Mediile MG i MH (geometric i armonic) sunt influenate de valorile mici i
reduc din influenta valorilor mari;
d. ntre cei patru indicatori ai mediei exist relaia de ordonare:
(2.27)
M H MG x M P
e. Mediana nu este influenat de valorile extreme.
Dintre indicatorii de localizare cel mai important este media aritmetic.
f
MG
MH

Me
MP

M0

Fig. 2.8 Ordonarea indicatorilor de localizare.

n Fig. 2.8 este reprezentat ordonarea indicatorilor statistici de localizare innd


seama de precizrile efectuate.

44

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Relaiile de ordonare pot fi utilizate drept criterii de alegere a indicatorilor de
control a diferitelor caracteristici tehnice n procesul de fabricaie. Astfel pentru
resoartele de apsare n contacte este justificat utilizarea mediei armonice, iar pentru
verificarea nclzirii bobinelor de excitaie media ptratic.
INDICATORI DE MPRTIERE

2.3.3.

Tendina de mprtiere a valorilor poate fi estimat cu ajutorul unor indicatori


sensibili la abaterile fiecrei valori.
n general abaterea, I, a unei mrimi n raport cu o valoare constant, arbitrar
adoptat, x0, este:
i xi x0

(2.28)

O semnificaie aparte o capt abaterea raportat la media aritmetic x ,


i xi x

(2.29)

care st la baza definirii indicatorilor de mprtiere.


2.3.3.1. Dispersia. Dispersia caracteristicii, notat in general cu simbolul D[X]
sau cu 2(definit in raport cu x ), are expresia:
n

( xi x ) 2

( x1 x ) ( x 2 x ) ... ( x m x )
(2.30)
i 1
n
n
pentru valorile x1, x2, ... xn grupate cu frecvenele absolute a1, a2, ... am, dispersia va fi:
2

a ( x x ) 2 a 2 ( x 2 x ) 2 ... a m ( xm x )2
2 1 1

a1 a 2 ... a m
innd seama de relaia 2.26, expresia 2.31 devine:

a i ( xi x ) 2
i 1

2 f i ( xi x ) 2

(2.31)

(2.32)

i 1

cazul cnd se estimeaz dispersia populaiei cu ajutorul unei selecii, dispersia de


selecie se ajusteaz cu ajutorul unui factor de corecie
n

n
i
n 1

( xi x ) 2

( xi x ) 2

n
n
i 1

i 1
n 1
n
n 1
n 1
n cazul datelor grupate pe intervale de grupare se utilizeaz relaia:
s2 2

*2

1
ai ( xci x ) 2
n

(2.33)

(2.34)

2.3.3.2. Abaterea medie ptratic. Un indicator cu semnificaii directe pentru


caracterizarea variaiei se obine din rdcina ptrat a dispersiei i se numete abatere
medie ptratic (notat cu ),
n

( xi x ) 2

D[ X ] i 1

(2.35)

Considernd frecvenele absolute sau relative, relaia (2.35) devine:

45

Calitate. Elemente de ingineria calitii

a i ( xi x ) 2

i 1

f i ( xi x ) 2

(2.36)

i 1

Dezvoltnd relaia (2.35):

1 n
1 n
1 n
1 n
2
(
x

x
)

2
x

i
x
x
x
n i 1
n i 1 i
n i 1 i n i 1
i nlocuind cu:
2
1 n
1 n
;
2
x
2x

x
x
i
i
n i 1
n i 1

expresia (2.35) capt forma:

2
1 n
nx
x
x

n i 1
n

1 n 2
xi x 2

n i 1

(2.37)

n mod similar, cu aceleai transformri, relaia (2.34) poate fi scris i astfel:


n

a i xi
i 1

x2

(2.38)

sau:

f i xi2 x 2

(2.39)

n cazul cnd abaterea medie ptratic se estimeaz cu ajutorul unei selecii,


rezult:
s

1
xi x 2
n 1

(2.40)

Abaterea unei caracteristici poate fi considerat n raport cu orice constant. n


general, abaterea se ia n raport cu media aritmetic i n acest caz se numete abatere
standard.
n cazul populaiei de volum redus, dispersiile i abaterile standard se noteaz cu
~
sau s indicnd faptul c au valori aproximative datorit aproximaiei de determinare
a indicatorului de referin x .
2.3.3.3. Amplitudinea mprtierii W este un indicator statistic definit de
diferena valorilor extreme:
W xmax xmin
(2.41)
n mod similar se mai definete i amplitudinea clasei, , sau a intervalului de grupare
care reprezint diferena dintre valorile extreme ale intervalului.
2.3.3.4. Intervalul intercuartilic-IQ. Cuartilele sunt definite de trei valori Q1,
Q2, Q3, care mpart amplitudinea n patru intervale astfel nct frecvenele relative ale
intervalelor s fie egale ntre ele (Fig. 2.9). Rezult c 25% din valori sunt inferioare
cuartilei Q1, 25% din valori sunt superioare cuartilei Q3, iar 50% sunt mai mari sau mai
mici dect Q2.
Intervalul intercuartilic este definit de diferena dintre prima i ultima cuartil:

46

Calitate. Elemente de ingineria calitii

(2.40)
I Q Q3 Q1
Cuartilele Q1 i Q3 se mai numesc cuartil inferioar (mic), respectiv cuartil
superioar (mare).
ai

xmin

Q1 M 0

Q2 Q 3

xmax

Fig. 2.9 Poziionarea cuartilelor.

2.3.3.5. Coeficientul de variaie intercuartilic - q este definit de raportul:


Q Q1 Q3 Q1
(2.41)
q 3

Q2
Me
2.3.3.6. Coeficientul de variaie Cv sau CV reprezint valoarea abaterii
standard raportat la media aritmetic:

(2.42)
Cv
x
sau considernd abaterea standard corectat:
s
(2.43)
Cv
x
Acest coeficient poate fi exprimat i in procente. Relaiile (2.32) i (2.37) pot fi
utilizate in cazul valorilor grupate pe clase (intervale de grupare): fi fiind frecventa
intervalului de ordin i iar xi valoarea central a intervalului respectiv.
2.3.3.7. Proprieti i observaii referitoare la indicatorii de variaie
Se menioneaz urmtoarele proprieti:
a. Suma algebric a abaterilor fat de media aritmetic este egal cu zero. Se
noteaz abaterea valorii de ordin i n raport cu media aritmetic:
xi x i
Media aritmetic a abaterilor este:
1 n
1 n
1 n
i ( xi x ) xi x 0
n i 1
n i 1
n i 1
n
n
Dac: 1 i 0 , rezult de asemenea i: i 0 .

n i 1

i 1

b. Suma abaterilor ptratice are valoarea minima atunci cnd sunt calculate in
raport cu media aritmetic. Se consider suma abaterilor ptratice in raport cu valoarea
arbitrar x0 :
n

i 1

i 1

( xi x0 ) 2 [( xi x ) ( x0 x )]
dezvoltnd termenul din partea dreapt se obine:

47

Calitate. Elemente de ingineria calitii


2.3.3.1. Proprieti i observaii referitoare la indicatorii de variaie
Se menioneaz urmtoarele proprieti:
a. Suma algebric a abaterilor fat de media aritmetic este egal cu zero. Se
noteaz abaterea valorii de ordin i n raport cu media aritmetic:

xi x i

Media aritmetic a abaterilor este:

1 n
1 n
1 n
i ( xi x ) xi x 0
n i 1
n i 1
n i 1
Dac:

1 n
0 , rezult de asemenea i:
n i 1 i

i 0 .
i 1

b. Suma abaterilor ptratice are valoarea minima atunci cnd sunt calculate in
raport cu media aritmetic. Se consider suma abaterilor ptratice in raport cu valoarea
arbitrar x0 :
n

( xi x 0 )

[( xi x ) ( x0 x )]

i 1

i 1

dezvoltnd termenul din partea dreapt se obine:


n

[(xi x ) ( x0 x )]
i 1

i 1

i 1

( xi x ) 2( x0 x ) ( xi x ) ( x0 x ) 2
2

i 1

Conform celor artate mai sus:


n

( xi x ) 0
i 1

Deci:
n

i 1

i 1

( xi x 0 ) 2 ( xi x ) 2 n( x 0 x ) 2
Rezult

i 1

i 1

( x i x 0 ) 2 ( xi x ) 2
Deci, suma abaterii ptratice este minim atunci cnd:

x0 x

c. Abaterile n raport cu o valoare constant oarecare x0 sunt folosite uneori


pentru simplificarea unor calcule. Astfel valoarea medie a caracteristicii se obine mai
uor dac se calculeaz suma abaterilor
mrime cel mai convenabil:

xi xi x0 , adoptndu-se astfel ordinul de


'

1 n ' 1 n
1 n
x xi ( xi x0 ) xi x0 x x0 ,
n i 1
n i 1
n i 1
'

de unde:

x x0

1 n '
x0 x '

x
i
n i 1

d. Dispersia i abaterea standard sunt cei mai utilizai indicatori de variaie.

48

Calitate. Elemente de ingineria calitii

2.4.

MOMENTE

Anumite particulariti ale caracteristicii legate de forma (alura) repartiiei nu


pot fi redate de indicatorii statistici (de localizare sau variaie). La fel ca n mecanica
solidelor n statistica matematic i teoria probabilitilor se utilizeaz noiunea de
moment care este extrem de important, pe baza sa putndu-se stabili indicatori de baz
(media i dispersia) precum i indicatori referitori la forma repartiiei (simetria i
aplatisarea). Momentele se mpart n dou mari categorii: momente absolute(iniiale de
ordin k) la care valorile sunt considerate n raport cu originea (notate cu mk) i momente
centrate de ordin k la care valorile sunt exprimate n raport cu o valoare arbitrar (notate
cu mk).
2.4.1.

MOMENT ABSOLUT DE ORDIN k ([k]>1)

Prin definiie, momentul absolut (iniial) de ordin k este dat de relaia:

x1k x2k ... xnk 1 n k


(2.44)
mk
xi
n
n i 1
unde x1 , x2 ... xn sunt valorile observate ale caracteristicii X. Momentul absolut de ordin
k poate fi exprimat i cu ajutorul frecvenelor absolute sau relative:

mk'

m
1 m
k
ai xi f i xik
n i 1
i 1

(2.45)

1 n
xi x
n i 1

(2.46)

1 m
ai xci
n i 1

(2.47)

Se observ c momentul absolut de ordin 1 reprezint media aritmetic:

m1'

n cazul valorilor grupate pe intervale:

m1'

De asemenea, momentul absolut de ordin 2 este egal cu ptratul mediei


ptratice(2.19):

m2'

1 n 2
xi M p2
n i 1

2.4.2.

(2.48)

MOMENTE CENTRATE DE ORDIN k ([k]>1)

Prin definiie, momentul centrat de ordin k n raport cu o origine arbitrara A este:

mkA

1 n
( xi A) k

n i 1

(2.49)

sau n funcie de frecven:

mkA

f i ( xi A) k

(2.50)

i 1

Momentul centrat de ordin k n raport cu media aritmetic se noteaz cu mk i


este dat de expresia:

49

Calitate. Elemente de ingineria calitii

mk

1 n
( xi x ) k

n i 1

(2.51)

sau:
n

mk f i ( xi x ) k

(2.52)

i 1

Momentul centrat de ordin 2 este egal cu dispersia:

1 n
m2 ( xi x ) 2 s 2
n i 1
2.4.3. RELAII NTRE MOMENTELE ABSOLUTE I MOMENTELE
CENTRATE
ntre momentele absolute mk i momentele centrate mk se pot stabili anumite
relaii. Astfel pornind de la (2.52), momentul centrat de ordin 2 poate fi exprimat funcie
de momentele iniiale:
n

i 1

i 1

i 1

i 1

m2 f i ( xi x ) 2 f i xi 2 x f i xi x 2 f i m2' 2m1' m1' (m1' ) 2 m2' m1'2


(2.53)
n mod similar, momentul centrat de ordinul 3 va fi:
n

m3 f i ( xi x ) 3 f i xi3 3x f i xi 3x 2 f i xi x 3 f i
i 1

m3'

3m1'

i 1

m2'

3m1'2

i 1

m1'

3
m1'

Se pot scrie astfel urmtoarele relaii:

m3'

i 1

3m1' m2'

i 1

2m1'3

(2.54)

m1 0

m2 m2' m1'2 2

m3 m3' 3m1' m2' 2m1'3

m4 m4' 4m1' m3' 6m1'2 m2 3m1'

2.4.4.

(2.55)

CORECIA MOMENTELOR

x
este identic cu:

x A

1 n
xi
n i 1

1 n
( xi A)
n i 1

Pentru momentele absolute m 2' i m 4' , valorile corectate sunt date de relaiile:

1 2

12

1 2 '
7 4
'
'
m4 m4 m2

2
240

m2' m2'

50

(2.56)

Calitate. Elemente de ingineria calitii

unde: este amplitudinea intervalului de grupare. Momentul m3' nu necesit corecii.


INDICATORI PENTRU ASIMETRIE I APLATISARE

2.4.5.

Asimetria repartiiei poate fi caracterizat n diferite moduri. O anumit


informaie, referitoare la asimetrie, se poate obine din abaterea mediei aritmetice fa
de mod:
(2.57)
s x M0
sau cu acelai indicator raportat la abaterea standard:

x M0

(2.58)

Se pot utiliza ca indicatori de asimetrie i abaterile:

s x Me
s M0 Me
Un alt indicator, coeficientul de asimetrie intercuartilic, este dat de relaia:

(Q3 Q2 ) (Q2 Q1 )
2( M e Q1 )
1
Q3 Q1
Q3 Q1

sQ

Este evident c n cazul unei repartiii simetrice:

2(M e Q1 ) Q3 Q1

rezultnd s 0 .
Cu ajutorul momentelor se pot defini doi indicatori: coeficientul de asimetrie,
exprimat de relaia:

1 1
i coeficientul exces:

m3
3

m2

2 2 3

m3

(2.59)

m4
m
3 44 3
2
m2

(2.60)

care se refer la gradul de ascuire (aplatisare) a unei repartiii.


Coeficientul 1 , indic tipul de asimetrie (dreapta, stnga), conform celor
prezentate n Fig. 2.11, pentru

1 0 , repartiia este simetric.

Excesul sau aplatisarea se exprim avnd ca etalon de referin repartiia


normal, la care 2 3 .

f
M0

M0

Me

Me

Me M0

M0 Me
Me x
x

51

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Fig. 2.10 Tipuri de asimetrie.


Dac se utilizeaz indicatorul 1 interpretarea este prezentat n Fig. 2.11:
Fig. 2.11 Asimetria repartiiei:

1 0

1 0

1 0

a - asimetrie de dreapta; b - asimetrie de stnga; c - simetrie.


Pentru 2<3 repartiia este mai aplatisat dect cea normal, iar pentru 2>3
repartiia este mai ascuit (Fig.2.12).
Repartiiile empirice pot avea unul sau mai multe maxime.
Repartiia cu un singur maxim se mai numete unimodal i dup cum s-a vzut
poate fi simetric sau asimetric.
Dac repartiia prezint mai multe maxime se numete polimodal.
n Fig. 2.13 este reprezentat curba unei repartiii bimodale.
Uneori se ntlnesc repartiii la care n locul unui maxim apare un minim (Fig.
2.14). n acest caz repartiia poart denumirea de antimodal.
Un caz particular de repartiie antimodal l prezint repartiia uniform la care
valorile frecvenei rmn constante.

2 3

2 3
x

2 3
x

Fig. 2.12 Tipuri de aplatisri:

52

Calitate. Elemente de ingineria calitii


a -aplatisat (platicurtic); b-aplatisare medie (mesocurtic); c-ascuit (lepticurtic).

f(x)

f(x)

Fig.2.13 Repartiie antimodal. Fig. 2.14 Repartiie antimodal.


PROBLEME
2.1. Msurnd rezistena electric la o serie de rezistoare s-au gsit urmtoarele valori
(n k):
2.60 2.58 2.55 2.56 2.62 2.57 2.56 2.58 2.58 2.57
2.58 2.52 2.60 2.59 2.57 2.52 2.59 2.54 2.57 2.55
2.61 2.60 2.61 2.58 2.56 2.54 2.58 2.62 2.60 2.59
2.57 2.56 2.59 2.60 2.57 2.60 2.59 2.59 2.57 2.60
2.60 2.57 2.56 2.64 2.55 2.62 2.58 2.60 2.60 2.62
a. S se ordoneze valorile i s se ntocmeasc tabelul datelor grupate.
b. S se reprezinte histograma repartiiei frecvenelor relative(simple).
c. Idem pentru frecventele cumulate.
2.2. Cu datele exerciiului precedent s se determine urmtoarele:
a) Mediile: aritmetic, geometric, armonic i ptratic i s se stabileasc
succesiunea acestora;
b) Mediana, moda i valoarea central;
c) Dispersia, abaterea standard i amplitudinea.
2.3. Msurnd diametrul bornelor unui motor electric executat la un strung automat sau gsit valorile:
6.49 6.41 6.36 6.41 6.40 6.40 6.36 6.38 6.38 6.38 6.35 6.37
6.38 6.33 6.34 6.40 6.32 6.30 6.25 6.28 6.35 6.25 6.39 6.37
6.40 6.35 6.42 6.37 6.39 6.35 6.40 6.35 6.28 6.39 6.32 6.37
6.39 6.38 6.33 6.37 6.32 6.33 6.34 6.37 6.37 6.38 6.33 6.42
6.38 6.39 6.40 6.39 6.39 6.42 6.39 6.39 6.28 6.37 6.33 6.37
S se determine:
a) Repartiia frecvenelor.
b) Media i abaterea standard.

53

Calitate. Elemente de ingineria calitii


2.4. Cu datele exerciiului 1.3 s se determine media i abaterea standard cu datele
brute i cu datele grupate. De asemenea, s se determine coreciile momentelor de
ordin 2 i 4.
2.5. S se demonstreze rezultatul urmtor:
n

i 1

i 1

( xi x 2 ) xi2 nx
2.6. S se calculeze indicatorii statistici x i s separat pentru prima i a doua jumtate
a valorilor brute prezentate la exerciiul 1.3.

BIBLIOGRAFIE
Bowker, A.H.,
Lieberman, G.J
Brownlee, A.K

Mthodes statistiques de lingnieur, Ed. Dunod, Paris,


1965
Statistical Theory, John Hilley, New York, 1965

2.3.

Ciucu, G.,
Craiu, V

2.4.

Craiu Mariana

Introducere n teoria probabilitilor i statistic


matematic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,
1971
Statistic matematic, Ed. Matrix, Bucureti, 1998

2.5.

Iliescu, D.V.,
Vod, V.Gh
Mihoc, Gh.,
Craiu, V
Panaite. V.:

2.1.
2.2.

2.6.
2.7.
2.8.
2.9.

2.10
2.11
2.12

Panaite, V.,
Munteanu, R.:
Panaite, V.,
Popescu M.O.,
Popescu, C.L.,
Ghinea, D.:
Snedecor, G.W
Tovissi, L.,
Vod, V
***

Statistic i tolerane, Ed. Tehnic, Bucureti, 1977


Tratat de statistic matematic, v.1, 2, 3, Editura
Academiei R.S.R., Bucureti, 1976
Statistic tehnic i fiabilitate, Lito IPB, v.1,2, 561 p.,
Bucureti, 1978.
Control statistic i fiabilitate, Editura Didactic i
Pedagogic, 260 p, Bucureti, 1973.
Calitatea produselor i fiabilitate, ndrumar de laborator,
Ed. Ars Docendi, Bucureti, 1999
Metode statistice, Editura Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 1968
Metode statistice, Editura tiinific i Enciclopedic,
Bucureti, 1982
Statistic matematic n tehnic Colecie de standarde,
Editura de Stat pentru Imprimate i Publicaii, Bucureti,
1966

54

Calitate. Elemente de ingineria calitii

3.

ELEMENTE DE TEORIA PROBABILITILOR

3.1. NOIUNI GENERALE


Teoria probabilitilor opereaz cu o serie de noiuni specifice care, n mod succint, se
prezint astfel:
Experimentul reprezint realizarea unui ansamblu de condiii i resurse conform unui
anumit criteriu de cercetare.
Evenimentul este rezultatul unui experiment. Putem cita urmtoarele evenimente: Aformarea unui arc electric la ntreruperea unui circuit; B- arderea unui bec electric la
alimentarea cu o tensiune nominal; C- apariia unui defect dup un anumit timp de
funcionare etc. Dac se analizeaz evenimentele menionate, se observ c fiecare se
poate realiza ntr-o msur diferit. Astfel, evenimentul B este mai puin probabil s se
produc n comparaie cu evenimentul A sau C. Dac se asociaz fiecrui eveniment un
anumit numr care s indice posibilitatea de realizare, se ajunge la noiunea de
probabilitate.
Probabilitatea unui eveniment este msura numeric a posibilitii de realizare. Din
punct de vedere al posibilitilor de realizare evenimentele se pot clasifica n:
1. Evenimentul sigur evenimentul care se produce n mod obligatoriu ntr-un
experiment. Notm evenimentul sigur cu litera E. Exemplu: extragerea unui
contactor dintr-un lot de contactoare.
2. Evenimentul imposibil evenimentul care n mod obligatoriu nu se produce
n cadrul unui experiment. Notm evenimentul imposibil cu . Exemplu:
extragerea unui motor electric dintr-un lot de butoane.
3. Evenimentul aleator (ntmpltor) evenimentul care se produce sau nu,
ntr-un experiment, i se noteaz n general cu A, B, C, etc. sau A1, A2,An.
Se numete eveniment simplu (sau elementar), evenimentul definit individual fiind
rezultatul unui experiment.
Cmp de evenimente: rezultatele unor experimente identice pot produce evenimente
diferite, iar totalitatea acestor evenimente formeaz ceea ce se numete cmp de
evenimente sau spaiu de selecie al experimentului.
n cazul unui experiment se pot produce simultan mai multe evenimente aleatoare
diferite. De exemplu, la un echipament electric pus n funciune, dup un anumit timp
pot s apar concomitent mai multe feluri de defecte (evenimente). Aceste evenimente
se numesc compatibile.
Evenimentele compatibile pot fi:
a) Evenimente independente: dou evenimente se numesc independente n
probabilitate, dac probabilitatea de realizare a unuia nu este influenat de
realizarea sau nerealizarea celuilalt;
b) Evenimentele dependente: dou evenimente se numesc dependente, dac
probabilitatea unui eveniment este influenat de realizarea celuilalt
eveniment.
Evenimente incompatibile

55

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Se observ de asemenea, n decursul mai multor experimente, c exist anumite
evenimente care nu se produc simultan. Aceste evenimente se numesc incompatibile.
Astfel, realizarea unui eveniment exclude realizarea celuilalt.
O categorie aparte de evenimente incompatibile o formeaz evenimentele contrarii
(complementare), care la nerealizarea unui eveniment A se produce sigur evenimentul
contrar .
De exemplu, evenimentul care const din funcionarea unui echipament este A, iar
nefuncionarea este evenimentul contrar . Aceste evenimente nu se pot produce
simultan i se mai numesc evenimente care se exclud mutual.
Observaie: evenimentele contrarii sunt incompatibile, n timp ce evenimentele incompatibile nu sunt n
mod obligatoriu contrarii.

n sens tehnic, evenimentul legat de un element component simplu se poate numi


eveniment simplu, iar evenimentele referitoare la sisteme tehnice sunt evenimente
compuse.
Evenimentele compuse se definesc cu ajutorul unor operaii logice (booleene) pornind,
n general, de la evenimentele simple (elementare). Operaiile de baz, frecvent aplicate
n tehnic, sunt reuniunea i intersecia evenimentelor.
3.2.

ALGEBRA EVENIMENTELOR

3.2.1.

REUNIUNEA EVENIMENTELOR

Considernd evenimentele A, B, reuniunea S nseamn realizarea cel puin a unuia din


evenimentele A sau B.
Se noteaz astfel: S=A U B (se citete A sau B). Reuniunea a dou mulimi A i B, este
mulimea elementelor care aparin sau lui A sau lui B.
n cazul unui sistem de n evenimente, Ai; i =1, 2, n, reuniunea S se prezint sub
forma:
n
1
(3.1)
x
xi

n i 1
Se spune c evenimentul aleator A se descompune n evenimentele A1 An dac
acestea sunt incompatibile ( Ai A j ) , iar evenimentul A const cel puin din
realizarea unuia din evenimentele A1, A2, An.
Evenimentele A1, A2, An formeaz un sistem complet de evenimente dac cel puin
unul din evenimentele A se produce ntr-un experiment, adic:
n

Ai E
i 1

3.2.2. INTERSECIA EVENIMENTELOR(PRODUSUL EVENIMENTELOR)


Considernd evenimentele A, B, intersecia acestora nsemnnd realizarea i a
evenimentului A i a evenimentului B, este I A B (se citete A i B).
Intersecia unui sistem de evenimente {Ai; i=1,2,n} se prezint sub forma:
n

I A1 A2 ... An Ai

(3.2)

i 1

n tabelul 3.1, sunt prezentate proprietile mai importante ale operaiilor cu evenimente
i relaiile corespunztoare.

56

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Operaii cu evenimente. Tabelul 3.1


Enun
Contrariul unui eveniment sigur este un
eveniment imposibil (i invers).
Reuniunea sau intersecia unui eveniment A cu
el insui este egal cu acelai eveniment.
Reuniunile i interseciile sunt comutative.
Reuniunile i interseciile sunt asociative.
Intersecia n raport cu reuniunea i reuniunea
n raport cu intersecia sunt distributive.
Reuniunea evenimentelor contrare este un
eveniment sigur.
Intersecia a doua evenimente incompatibile
este un eveniment imposibil.
Dac E este un eveniment sigur, este un
eveniment imposibil i A un eveniment aleator
exista relaiile:
Oricare ar fi evenimentele A, B, exist relaiile:
Considernd evenimentele A, B, i contrariile
A , B exist urmtoarele relaii (,,relaiile de
Morgan).

Relaii

E
E

A A A
A A A
A B B A
A B B A
A ( B C ) ( A B) C
A ( B C ) ( A B) C
A ( B C ) ( A B) ( A C )
A ( B C ) ( A B) ( A C )

A A E
A A

A E E; A
E E; E

A ( A B) A
A ( A B) A

A B A B
A B A B

3.3.

PROBABILITATEA EVENIMENTELOR

3.3.1.

INTERPRETRI

Probabilitatea reprezint msura numeric a posibilitii de realizare a unui eveniment.


Astfel noiunea de probabilitate a unui eveniment este legat de noiunea practic de
frecven a unui eveniment. Ca elemente de referin, n precizarea unitii de msur a
probabilitii unui eveniment aleator, se consider pe de o parte, probabilitatea
evenimentului sigur, care este egal cu unu, iar pe de alt parte, probabilitatea
evenimentului imposibil egal cu zero. Probabilitatea unui eveniment aleator este
cuprins astfel ntre 0 i 1 (0<P(A)<1). n anumite cazuri, se poate calcula direct
probabilitatea cunoscnd numrul cazurilor ,,favorabile din totalitatea cazurilor
posibile, considernd evenimente separate ca echiprobabile. n acest caz probabilitatea
unui eveniment simplu A, P(A), este:
P( A)

m nr. cazurilor favorabile producerii evenimentului A

n
nr. cazurilor posibile

(3.3)

Aceast formul denumit ,,formula clasic de calcul a servit mult timp ca baz a
definiiei probabilitilor.
Formula (3.3) este formula direct de calcul a probabilitii cnd experimentul se reduce
la un sistem n care compoziia este cunoscut.
n multe cazuri calculul direct al probabilitilor nu este posibil (exemplu, durata de
via a unei bobine, a unui bec etc.). Pentru aceste cazuri este necesar s se fac

57

Calitate. Elemente de ingineria calitii


ncercri n condiii identice, determinndu-se frecvena de apariie a evenimentului
cercetat. Se ajunge astfel la interpretarea frecvenial a probabilitii unui eveniment:
m nr. de aparipa ale evenimentului A
(3.4)
P( A)
n
nr. total de ncercnc
m-reprezentnd frecvena absolut de apariii a evenimentului A.
Cnd numrul ncercrilor este redus, frecvena evenimentului are un caracter aleator.
Dac numrul ncercrilor crete, se ajunge la o ,,stabilitate a frecvenelor diferitelor
evenimente cercetate.
innd seama de caracterul particular al variaiei acestei mrimi se spune c frecvena
unui eveniment ,,converge n probabilitate ctre probabilitatea adevrat a
evenimentului i nu tinde deoarece se aproprie de valoarea adevrat prin abateri
alternative.
3.3.2.

PRINCIPIUL CERTITUDINII PRACTICE

n multe cazuri, se ntlnesc evenimente a cror probabilitate se situeaz la limitele


extreme: fie foarte apropiate de zero, fie foarte apropiate de unitate, fr ns a se
confunda cu evenimentele imposibile sau evenimentele sigure. Aceste evenimente
poart denumirea de evenimente ,,aproape imposibile sau evenimente ,,aproape
sigure.
Evenimentele ,,aproape imposibile i ,,aproape sigure joac un rol foarte important n
teoria probabilitilor i n multe domenii majoritatea aplicaiilor practice sunt bazate pe
aceste noiuni (tehnica msurtorilor, control de calitate, reglaj automat etc.).
Dac probabilitatea unui eveniment ntr-o experien este foarte mic sau foarte
apropiat de unitate, atunci se poate prevedea rezultatul experienei pe baza principiului
imposibilitii practice a evenimentelor cu probabilitate mic sau a principiului
certitudinii practice.
Acest principiu poate fi formulat astfel: dac probabilitatea unui eveniment oarecare A
ntr-o experien este foarte mic, putem fi aproape siguri c dac experiena se
efectueaz o singur dat, evenimentul A nu va avea loc.
Pornind de la definiia clasic a probabilitii se observ c un eveniment cu
probabilitate zero nu este eveniment imposibil, dar realitatea este cea care confirm
principiul imposibilitii practice.
Acest principiu st la baza tuturor programelor de urmrire automat a funcionrii
diferitelor sisteme tehnice sau ale proceselor tehnologice de fabricaie.
3.4. TEOREME FUNDAMENTALE N TEORIA PROBABILITATILOR
3.4.1.

ROLUL TEOREMELOR FUNDAMENTALE

Metoda direct de calcul a probabilitilor are un rol minor n teoria probabilitilor i se


refer, n general, la evenimentele simple.
Foarte mult se folosesc metodele indirecte de calcul permind aflarea probabilitilor
unui eveniment compus pe baza probabilitilor cunoscute ale evenimentelor simple.
Astfel, teoria probabilitilor se reduce, n mare, la un sistem de metode indirecte pe
baza crora necesitatea experimentrii este minim.
3.4.2. TEOREME SI
EVENIMENTELOR

RELATII

58

REFERITOARE

LA

INTERSECTIA

Calitate. Elemente de ingineria calitii


a) Evenimente compatibile i independente
Se consider dou evenimente A i B, compatibile i independente, pentru care se
cunosc probabilitile P(A) i P(B).
Probabilitatea interseciei acestor evenimente este:
P( A B) P( A) P( B)

(3.5)
n cazul general, dac evenimentul A reprezint intersecia a n evenimente simple
compatibile i independente:
n

A Ai
1

Cu probabilitile P(Ai) cunoscute, atunci:


n

i 1

P( A) P( Ai ) P( Ai )

(3.6)

b) Evenimente compatibile i dependente.


Fie dou evenimente compatibile, A i evenimentul B dependent de A.
Probabilitatea interseciei acestor evenimente este:

P( A B) P( A) P B

(3.7)

unde P(B/A) este probabilitatea evenimentului B condiionat de A (probabilitate


condiionat) definit de relaia:
P A B
(3.8)
P B A
P(A)
n cazul general, a n evenimente simple dependente, probabilitatea evenimentului
compus definit de intersecia:
n

A ( Ai )
i 1

este:

A
A
A

n
2
2
(3.9)
P( A) P Ai P A1 P
P A A P
n 1
A

1
1
2

i 1
A

i 1

Relaia (3.9) are o utilitate practic redus deoarece valorile probabilitilor condiionate
sunt foarte dificil de stabilit.
n

3.4.3. TEOREME SI
EVENIMENTELOR

RELATII

REFERITOARE

LA

REUNIUNEA

a) Evenimente incompatibile
Se consider:
A A1 A2 An
Evenimentele sunt incompatibile, adic:
Ai A j
Probabilitatea evenimentului compus A este:
n
n
P( A) P A1 P( Ai )
i 1 i 1

59

(3.10)

Calitate. Elemente de ingineria calitii

b) Evenimente compatibile.
Probabilitatea reuniunii a dou evenimente compatibile este:
P( A) P A1 A2 P( A1 ) P( A2 ) P( A1 A2 )

(3.11)

n cazul a trei evenimente simple, A A1 A2 A3 , probabilitatea reuniunii este dat de


relaia:
P( A) P( A1 A2 A3 ) P( A1 ) P( A2 ) P( A3 ) P( A1 A2 )
(3.12)
P( A1 A3 ) P( A2 A3 ) P( A1 A2 A3 )
n graficele din Fig. 3.1 se pot urmri modalitile de reprezentare a evenimentelor
respective n aceste dou cazuri.

B
AB

A
B

A1

AB

A2
A3
A1A2

A2A3

A1A3

A1A2A3

a)

b)

Fig.3.1 Graficul evenimentelor compatibile:


a - intersecia a dou evenimente; b - intersecia a trei evenimente.

Plecnd de la expresia 3.12 considerm sistemul de evenimente: A Ai se obine


relaia general (relaia Poincar):
n

i 1

i 1

j 1

n k 1 j 1

j 2 i 1

k 3 j 2 i 1

P( A ) P( Ai ) P( Ai ) P( Ai A j ) P( Ai A j Ak ) ( 1 ) n 1 P( Ai )
i 1

(3.13)
Relaia 3.13 poate fi prezentat sub o form mai simpl, dac evenimentele Ai
sunt independente.
Se consider deci reuniunea evenimentelor independente:
n

A Ai

(3.14)

i 1

i sistemul evenimentelor contrarii Ai care definete un alt eveniment:


n

B Ai

(3.15)

i 1

Se observ c B A .
tiind c:
P( A) 1 P( A )

(3.16)

Se obin, pentru reuniunea evenimentelor independente, relaiile:

60

Calitate. Elemente de ingineria calitii

n
n
n

(3.17)
P A i 1 P A i 1 PA i 1 1 PA i
i 1
i 1
i 1
i 1
Expresia 3.14 nlocuiete relaia lui Poincar i are foarte multe aplicaii tehnice.

3.4.4.

INEGALITATEA BOOLE

n cazul unui sistem de n evenimente, Ai, la care nu se tie dac sunt compatibile sau
incompatibile, probabilitatea interseciei poate fi exprimat sub forma unei inegaliti
(inegalitatea Boole).
Cu relaia 3.11, intersecia a dou evenimente compatibile este:
(3.18)
P( A1 A2 ) P( A1 ) P( A2 ) P( A1 A2 )
Necunoscnd faptul c evenimentele sunt compatibile sau incompatibile se poate
considera pentru probabilitatea reuniunii, P( A B) , valoarea maxim obinndu-se
pentru intersecie valoarea minim:
(3.19)
P( A1 A2 ) P( A1 ) P( A2 ) 1
Pentru trei evenimente:
P( A1 A2 A3 ) P[( A1 A2 ) A3 ]
Notnd A1 A2 A i A3 B ,

3
n
P A i P(A) P(B) 1 P(A1 ) P(A 2 ) P(A 3 ) 2
i 1 i 1
sau

3
3
P A i P(A i ) 2
i 1 i 1
Generaliznd, se obine pentru n evenimente relaia:
n n
P Ai P(Ai ) (n 1)
i 1 i 1

(3.20)

(3.21)

denumit ,,inegalitatea Boole, care determin limita inferioar a probabilitii


interseciei evenimentelor, pentru care nu se tie dac sunt compatibile sau
incompatibile.
3.4.5.

FORMULA PROBABILITILOR TOTALE

Pornind de la un exemplu practic, considernd c tolele necesare statorului unei maini


electrice sunt tanate la trei prese diferite. Se cunosc urmtoarele evenimente: X1 (presa
1), produce 30% din totalul tolelor cu un rebut de 2%; X 2, (presa 2) produce 20% din
totalul tolelor cu un rebut de 3%; X3 (presa 3) produce 50% din totalul tolelor cu un
rebut de 1%. Tolele ajung la secia de montaj i se amestec. Aici se pune problema
probabilitii extragerii unei tole necorespunztoare.
Generaliznd, considerm un sistem complet de evenimente X1, X2,,Xn, adic
n

i 1

Fie un alt eveniment A, defectul, care nu se poate realiza singur ci numai mpreun cu
unul din evenimentele Xi, formnd un sistem de evenimente X i A incompatibile. n
n

consecin, evenimentul A X i A . Deoarece evenimentele ( X i A) , ( X j A)


i 1

sunt incompatibile, adic, ( X i A) ( X j A) , probabilitatea evenimentului A este:

61

Calitate. Elemente de ingineria calitii

PA P X1 A P X 2 A P X n A P X i A

(3.22)

i 1

Deoarece evenimentele Xi i A sunt compatibile i dependente:


P( X i A) P( X i ) P( A / X i )

(3.23)

nlocuind 3.23 n 3.22:


n
n
(3.24)
PA P X i A P(X i ) P A
Xi
i 1
i 1
Aceast relaie, 3.24, este cunoscut sub denumirea ,,formula probabilitilor totale.
Revenind la exemplul iniial, unde P( X 1 ) 0.3 ; P( X 2 ) 0.2 ; P( X 3 ) 0.5 i, de
asemenea, P( A / X 1 ) 0.02 ; P( A / X 2 ) 0.03 ; P( A / X 3 ) 0.01, rezult probabilitatea
unei tole defecte:
P( A) P( X 1 ) P( A / X 1 ) P( X 2 ) P( A / X 2 ) P( X 3 ) P( A / X 3 ) 0.017

3.4.6.

TEOREMA IPOTEZELOR (FORMULA LUI BAYES)

Pentru a nelege mai uor mecanismul procesului la care se refer teorema ipotezelor,
plecm de la exemplul analizat n cazul anterior (probabiliti totale) cu diferena c la
secia de montaj extracia unei tole a avut loc i s-a constatat c este defect.
Se pune acum problema la care pres a fost executat. Deci, care sunt cauzele producerii
defectului respectiv. Probabilitile iniiale, precizate, devin acum nite ipoteze. De aici
i denumirea de ,,teorema ipotezelor-Bayes sau ,,teorema probabilitilor cauzelor.
Trecnd la formularea general a teoremei considerm:
Fie un sistem complet de ipoteze (evenimente) incompatibile, H1, H2,,Hn
n

H i E; H i H j
i 1

i j

Aceste ipoteze (evenimente), reprezint cauzele unui alt eveniment A, condiionat de


evenimentele H1, H2,,Hn.
nainte de a efectua vreo experien sunt date probabilitile ipotezelor P(H1), P(H2), ,
P(Hn) i P(A/H1), P(A/H2), , P(A/Hn). Realizndu-se evenimentul A, se pune
ntrebarea ce valoare capt probabilitile acestor ipoteze, condiionate de evenimentul
A care s-a produs.
Se tie c: P( A / H i ) P( A) P( H i / A) . Intersecia evenimentelor fiind comutativ,
P( A H i ) P( H i A) .
Se poate scrie egalitatea:
, de unde:
x

PH i P A
H
Hi
(3.25)
P i
A
PA
Conform formulei probabilitilor totale 3.24 probabilitatea evenimentului A este

PA PH i P A .
Hi
1
nlocuind n 3.25 se obine relaia:
PH i P A
H
Hi
P i n
A

PH i P A

Hi
i 1
care poart denumirea de ,,formula lui Bayes.
n

62

(3.26)

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Se observ c aceast formul definete o probabilitate condiionat. Exist astfel dou
moduri de interpretare a probabilitii condiionate: una ,,obiectivist (sau frecvenial)
conform 3.8 i alta, ,, subiectivista (sau bayesian), exprimat prin 3.26.
Prima interpretare ,,obiectivist, se bazeaz pe conceptul de frecven de apariie a
evenimentului respectiv, n cazul unor experimente repetabile, n condiii identice.
Interpretarea ,,subiectivist, depete limitele rigorii ,,obiectiviste i definete
probabilitatea respectiv pornind de la o serie de ipoteze cu probabilitile specificate
valoric. Probabilitatea devine astfel o msur a unei stri de cunoatere.
Reinem cele dou modaliti de interpretare care completeaz i fundamenteaz optica
modern n tratarea multor probleme noi, lrgind orizontul tehnic de cunoatere.

BIBLIOGRAFIE
3.1.

Cicu, G

3.2.

Constantinescu,
Al
Craiu Mariana

3..3.
3.4.
3..5.

3.6.

3.7.

3.8.
3.9.

Malia, M.,
Zidroiu, C
Mihil, N.

Mihoc, Gh.,
Iosifescu, M.,
Ursea, V
Onicescu, O.,
Mihoc, G.,
Ionescu Tulcea,
C.T
Onicescu, O.

3.10

Panaite, V.,
Munteanu, R.:
Smboan, G. .a

3.11

Trandafir, R

3.12

Ventsel, H

Elemente de teoria probabilitilor i statistic


matematic, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti,
1963
Elemente de probabiliti n mecanic, Ed. An-Da, Ed.
Lucman, Bucureti
Statistic matematic, Ed. Matrix, Bucureti, 1998
Incertitudine i decizie, Ed. tiinific i enciclopedic,
Bucureti, 1980
Introducere n teoria probabilitilor i statistic
matematic, Ed. Didactic i Pedagogic, Bucureti,
1965
Elemente de teorie a probabilitilor i aplicaiilor ei,
Ed. tiinific, Bucureti, 1966
Calculul probabilitilor,
Bucureti, 1956

Ed.

Academiei

RSR,

Probabiliti i procese aleatoare, Ed. tiinific i


enciclopedic, Bucureti, 1977
Control statistic i fiabilitate, Editura Didactic i
Pedagogic, 260 p, Bucureti, 1973.
Teoria probabilitilor, Ed. Didactic i Pedagogic,
Bucureti, 1967
Introducere n teoria probabilitilor, Ed. Albatros,
Bucureti, 1979
Thorie des probabilits, Ed. Mir, Moscow, 1973

63

Calitate. Elemente de ingineria calitii

4. VARIABILE ALEATOARE I FUNCII DE REPARTIIE


4.1.

INTRODUCERE

Variabila aleatoare este una din noiunile fundamentale ale teoriei


probabilitilor.
Se numete variabil aleatoare o mrime care n cadrul unei experiene ia orice
valoare posibil necunoscut dinainte.
Este cazul ntlnit n tehnic la tot pasul.
Ori de cte ori se pune problema msurrii unei anumite caracteristici: curentul
absorbit de o serie de electromagnei identici, o dimensiune obinut n urma unei
prelucrri tehnologice, rezistena msurat la un lot de rezistoare etc.
Valorile respective sunt aleatoare. Dar fiecare valoare are o probabilitate de
apariie diferit.
Spre deosebire de realizarea unei caracteristici certe care constituie un
eveniment sigur, deci totdeauna cu probabilitatea 1 valorile unei caracteristici aleatoare
sunt ntmpltoare, deci cu probabilitatea 1.
Variabila aleatoare (de la cuvntul alea-aleae, care nseamn zar, ntmplare
n l. latin) sau variabila stocastic(din l. greaca cu un neles de conjunctur sau
presupunere, utilizat prima data de Jaques Bernoulli) constituie modelul matematic al
unei caracteristici X, care are loc ntmpltor, aleator sau stocastic.
Conceptul de variabil aleatoare este un concept cu dou aspecte: una referitoare
la valoarea caracteristicii (exprimat n unitile corespunztoare) i a doua reprezentnd
probabilitatea referitoare la valoarea respectiv.
Conceptul de variabil aleatoare asociaz cele dou aspecte analizate n
capitolele anterioare.
Variabila aleatoare este un model analitic prin intermediul cruia sunt privite
aproape n totalitate caracteristicile tehnice ale materialelor, proceselor fizice sau
funcionale ale produselor industriale.
O variabil aleatoare este corect exprimat dac se fac referiri att la valoarea
caracteristicii ct i la valoarea probabilitii corespunztoare.
Aproape n totalitate caracteristicile tehnice reale sunt aleatoare.
Ignorarea aspectului aleator i interpretarea acestora n mod determinist conduce
la multe neclariti.
De aici i handicapul domeniilor tehnice clasice de a aborda procesele de
defectare, de durata de via, de strpungere a izolaiei de uzur, etc., care sunt prin
excelen aleatoare i pot fi modelate analitic numai utiliznd conceptul de variabil
aleatoare.
Variabilele aleatoare pot fi:
- discrete, definite pe o mulime cel mult numrabil;
- continue, definite pe o mulime msurabil;

64

Calitate. Elemente de ingineria calitii

4.2.

VARIABILE ALEATOARE DISCRETE

Fie o variabil aleatoare X. Se consider toate valorile P(A) P(Hi / A) P(Hi ) P(A/ Hi ) , pe care le
poate cpta variabila aleatoare X cu probabilitile fiecrei valori:
P ( X i A) P ( X i ) P ( A / X i )
Numrul valorilor variabilei aleatoare discrete poate fi finit (numrabil),
X {x1 , x2 ...xn } sau infinit X {x1 , x2 ...xn ...} .
Enumerarea tuturor valorilor variabilei aleatoare i ale probabilitilor respective
formeaz tabloul de repartiie sau distribuiei i se scrie sub una din formele:
xi
|| x1 | x2 | ... | xn |
,
P( X xi ) || p1 | p 2 | ... | p n |
x
x1 , x2 , ... x n
, sau X : i , 1 i n
X :
p1 , p 2 , ... p n
pi
n prima linie sunt trecute toate valorile posibile ale caracteristicii, iar n a doua

linie probabilitile corespunztoare. Probabilitatea fiecrui eveniment xi se poate


prezenta sub forma unei relaii analitice, care stabilete legtura dintre valorile aleatoare
xi i probabilitile respective. Expresia analitic:

(4.1)
P( X xi ) P( xi ) pi ( xi )
se numete funcie de probabilitate i satisface dubla inegalitate 0 P( xi ) 1 .
Reprezentarea grafic a repartiiei se poate face sub forma unei diagrame cu bare
(Fig. 4.1) sau forma unei diagrame poligonale (Fig.4.2).
p3

p2

p1
p0
x
0
0

x0

Fig.4.1 Repartiia probabilitiilor unei


variabile aleatoare discrete

xn-1

xn

Fig.4.2 Poligonul repartiiei probabilitilor


unei variabile aleatoare discrete.

Totalitatea valorilor distincte x1 , x2 ... xn formeaz un sistem complet de


evenimente incompatibile.Pentru mulimea de perechi ordonate {( xi , pi ), i 1, 2 ... n} ,
care definesc repartiia se poate scrie:
n

(4.2)

Probabilitatea evenimentului X x are o semnificaie deosebit. Probabilitatea


acestui eveniment este reprezentat de o funcie numit funcie de repartiie a variabilei
aleatoare X:
(4.3)
F ( x i ) P( X x i )

65

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Funcia de repartiie (distribuie), este o funcie reprezentativ a variabilei
aleatoare. n cazul variabilei discrete aceasta se reprezint sub forma unei diagrame
discontinue (n trepte), (Fig.4.3).
Fig.4.3 Graficul funciei de repartiie a unei variabile aleatoare discrete.
F(x)

1 2 3 4 5

Cunoscnd funcia de probabilitate a unei variabile aleatoare discrete,


pi P( xi ) , funcia de repartiie, conform (4.3), va fi:
k

F ( x k ) P( X x k ) P( xi ) P( X xi ) P( xi ) pi
1

4.3.

i 1

i 1

(4.4)

i 1

VARIABILE ALEATOARE CONTINUE

Variabila aleatoare continu X are o infinitate de valori, x, i repartiia nu poate


fi redat printr-un tablou.
n consecin, se folosete probabilitatea evenimentului X x , care, dup cum
s-a vzut, se numete funcie de repartiie i are, n acest caz, un rol primordial.
Pentru variabila aleatoare continu, funcia de repartiie este definit de
integrala:
F ( x) P( X x)

f ( x)dx F ( x)dx

(4.5)

unde f (x) reprezint densitatea de repartiie a probabilitii sau densitatea de


probabilitate.
Densitatea de probabilitate este prima derivat (dac exist) a funciei de repartiie
F (x) , adic:
F ( x x) F ( x)
f ( x) lim
F ( x)
x 0
x
Densitatea de probabilitate este reprezentat de o curb, (Fig.4.4).
Mrimea f ( x)dx , se numete element de probabilitate i reprezint
probabilitatea ca variabila aleatoare s se gseasc n intervalul elementar dx , fiind
egal, din punct de vedere geometric, cu aria dreptunghiului elementar cu baza dx
(Fig.4.5).
Rezult c probabilitatea egalitii cu o valoare oarecare a variabilei aleatoare
continue este egal cu zero.

66

Calitate. Elemente de ingineria calitii

f(x)

f(x)

f ( x)dx 1

f(x)dx

x x+dx

Fig. 4.4 Graficul densitii de probabilitate.

Fig.4.5 Reprezentarea elementului de


probabilitate.

Acest paradox aparent trebuie interpretat n felul urmtor: evenimentul X x


este un eveniment posibil, dar probabilitatea acestui eveniment este zero. Un astfel de
eveniment, posibil cu probabilitatea zero nu trebuie confundat cu evenimentul
imposibil.
Definiia clasic a probabilitii conduce la o interpretare, nu n sensul c
evenimentul va aparea, ci n sensul c evenimentul este posibil, dar probabilitatea
(frecvena) sa este nul.
Se observ de asemenea c f (x) nu are semnificaia unei probabilliti aa cum
se prezint expresia E E , pentru variabila aleatoare discret.
n consecin, semnul sau folosit la variabila aleatoare discret va fi
nlocuit, n general, prin x sau
pentru variabila aleatoare continu (probabilitatea
egalitii fiind nul).
1n 1n 1n
i (xi x) xi x0
ni1 ni1 ni1

a) Proprietile funciei de repartiie


Geometric, funcia de repartiie pentru variabila aleatoare continu este
reprezentat de aria haurat, cuprins ntre curba densitii de probabilitate i axa
absciselor (Fig.4.4), iar aria total este egal cu unitatea.
Graficul acestei funcii pentru variabila aleatoare continu este prezentat n Fig.
4.6 avnd drept asimptote dreptele F ( x) 0 i x .
F(x)
F()=1
F(b)
F(a)
F(0)

Fig. 4.6 Graficul de repartiie a unei variabile aleatoare continue.

n consecin, proprietile funciei de repartiie sunt:


F () 0

F ()

f ( x)dx 1

F ( x1 ) F ( x2 )
pentru x1 x2 funcia este nedescresctoare.

67

Calitate. Elemente de ingineria calitii


b) Apartenena variabilei aleatoare la un interval dat
n anumite cazuri este necesar s se cunoasc probabilitatea ca variabila
aleatoare s aparin intervalului cuprins ntre limitele a i b.
Pentru a exprima aceast probabilitate, utiliznd i interpretarea geometric
redat de Fig 4.7. se poate scrie relaii:
P( x b) P( X a) P(a X b)
de unde
P(a X b) P( X b) P( X a)
Conform (4.5.)
(4.6)
P(a X b) F (b) F (a)
sau:
P(a X b)

f ( x)dx

f ( x)dx

(4.7)

f ( x)dx

Deci conform relaiei (4.6) i Fig. 4.6, probabilitatea ca o variabil aleatoare s


aparin intervalului (a, b) egal cu creterea funciei de repartiie n acest interval sau
cu integrala densitii de repartiie n intervalul respectiv (a, b), a crei valoare este dat
de aria trapezului curbiliniu mrginit de axa x , curba densitii f (x) i dreptele x a
i x b (Fig.4.7).
f(x)

f ( x)dx
a

Fig. 4.7 Interpretarea geometric a probabilitii apartenenei la un interval.

4.4. VALORI TIPICE I MOMENTE ALE VARIABILELOR


ALEATOARE
4.4.1.

VALORILE TIPICE ALE VARIABILELOR ALEATOARE

Valorile tipice sunt: valori tipice de localizare i valori tipice de variaie.


Valorile tipice sunt mrimi teoretice definite de expresii similare indicatorilor
statistici.
Spre deosebire de valorile indicatorilor statistici, care se bazeaz pe un numr
limitat, inferior volumului populaiei din care s-au extras, valorile tipice sunt
determinate de toate valorile variabilei aleatoare, cunoscute. Din acest motiv se mai
numesc i valori adevrate.
4.4.1.1 Valori tipice de locarizare
a) Valoare medie. Denumit i sperana matematic, valoarea matematic,
media teoretic sau simplu medie. Pentru variabila aleatoare discret,
x
X : i , i 1,2,..., n,
pi

68

Calitate. Elemente de ingineria calitii


valoarea medie, este definit de relaia:
n
x p x2 p 2 ...xn p n
M[X ] 1 1
xi p i
p1 p 2 ... p n
i 1
Pentru variabila continu sperana matematic este definit de expresia:

M[X ]

xdF ( x)

(4.8)

xf ( x)dx

(4.9)

unde f(x) reprezint densitatea de probabilitate a variabilei X. n general se folosete


pentru media teoretic notaia M [X ] sau E[X ] , (Matematical Expectation).
b) Mediana M e - este valoarea tipic, n raport cu care, variabila aleatoare X
are aceeai probabilitate de a fi inferioar sau superioar, adic
P( X M e ) P( X M e ) sau

Me

f ( x) dx 0,5

(4.10)

Din punct de vedere geometric, mediana este abscisa punctului prin care trece
pararela la axa Oy , care mparte n dou pri egale aria limitat de curba f (x) i axa
absciselor (Fig.4.8).
c) Cuantile. Pe baza acelorai consideraii fcute la median, se pot defini n 1 ,
valori ale variabilei aleatoare x1 la x n1 , denumite cuantile sau fractile pentru care:

1
(4.11)

x1
x2
xn 1
n
Dac n 4 , valorile x1 Q1; x2 Q2 ; x3 Q3 se numesc cuartile. Se observ c
Q2 M e . Pentru n 10 , cele 9 valori x1 (i 1, 2...9) se numesc decile. Dac n 100 ,
valorile respective se numesc procentile. n unele cazuri se poate utiliza noiunea de
cuantila ordin Q x (Fig.4.9), care reprezint cuantila superioar, xn1 Q fie cea

x1

x2

x3

f ( x)dx f ( x)dx f ( x)dx ...

f ( x)dx

inferioar n1 Q1 , definit respectiv de expresiile:


- cuantila superioar: P( X Q )
- cuantila inferioar: P( X Q1 ) 1

f(x)

1-
M

Q1-
M0 Me

Fig.4.9 Poziia cuantilei de ordin .

Fig. 4.8 Poziia indicatorilor:


medie, mediana i mod.

d) Mod M 0 - este valoarea tipic, cea mai probabil (valoarea dominant) a unei
variabile aleatoare. n cazul variabilelor continue moda corespunde valorii pentru care
densitatea de probabilitate are un maxim (Fig.4.8).
4.4.1.2 Valori tipice de variaie

69

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Dispersia i abaterea medie ptratic (abaterea standard) au urmatoarele
expresii:
a) Dispersia teoretic notat cu D[X] sau cu V[X] (Variance), este definit de
relaiile:
- pentru variabile discrete:
n

D[ X ] 2 M [( X ) 2 ] ( xi ) 2 pi

(4.12)

i 1

pentru variabila continu:

D[ x] 2 ( x ) 2 f ( x)dx

(4.13)

sau:

f ( x)dx 2

(4.14)

b) Abaterea medie patratic (abatere standard). Prin definiie abaterea


medie patratic este dat de expresia general:
(4.15)
D[X ]
Pentru variabila aleatoare discret, relaia (4.15) devine:

(x
i 1

) pi
2

x
i 1

2
i

pi 2

(4.16)

f ( x)dx 2

(4.17)

iar pentru variabila aleatoare continu:

(x )

4.4.2.

f ( x)dx

MOMENTE

Momentele sunt relaii generale cu ajutorul crora se pot calcula i valorile tipice
prezentate anterior.
Momentele pot fi: momente iniiale (absolute) i momente centrate.
4.4.2.1 Momentul iniial de ordin k , (k 1)
Pentru variabila aleatoare discret, momentul iniial (absolut) de ordin
k , k N * , este:
n

k' M [ X k ] xik pi

(4.18)

i 1

iar pentru o variabil continu acelai moment iniial de ordin k are forma:

'

x k f ( x)dx

(4.19)

Stabilirea expresiei momentului iniial de ordin k , al variabilei cu o limit


inferioar , specificat este prezentat n Anexa 4.1.
4.4.2.2 Momentul centrat de ordin k , (k 1)
Pentru o variabil discret, momentul centrat de ordin k n raport cu media
teoretic este:
n

k M [( X M [ X ] ) k ] ( xi ) k pi
i 1

iar pentru o variabil continu, momentul centrat de ordin k este:

70

(4.20)

Calitate. Elemente de ingineria calitii

k M [( X M [ x] ) k

( x ) k f ( x)dx

(4.21)

Valorile tipice se pot calcula i cu ajutorul momentelor.


Astfel, media teoretic este definit i de momentul iniial de ordinul 1 (k=1):

M [ x]

x f ( x)dx

'
1

(4.22)

De asemenea, momentul centrat de ordinul 2, reprezint dispersia teoretic:

2 ( x ) f ( x)dx
2

4.4.3.

f ( x)dx 2 2' ( 1' ) 2

COEFICIENTUL DE VARIAIE TEORETIC

D[ X ]

M[X ]
sau n funcie de momente:
CV

CV

(4.23)

(4.24)

2
2'

1'2

(4.25)

Curbele teoretice de repartiie ale diferitelor variabile aleatoare pot fi comparate


i cu ajutorul valorilor teoretice ale coeficienilor de asimetrie i de exces, cu relaiile:

3
3

2 44 3

(4.26)
(4.27)

O variabil aleatoare este specificat cnd i se cunosc valorile tipice i


complet specificat cnd se cunoate i funcia de repartiie.

4.5. INEGALITATEA BIENAYM-CEBEV


Repartiia unei variabile aleatoare este complet specificat dac se cunosc
valorile tuturor parametrilor sau se cunosc toate momentele. n cazul n care repartiia
nu este cunoscut, dar se cunosc valorile tipice, media i dispersia, se poate stabili
probabilitatea abaterii variabilei aleatoare fa de medie cu ajutorul inegalitii Cebev.
xi
Fie o variabil aleatoare discret cu repartiia X : , i 1,2...n i valorile
pi
tipice:
n

M [ X ] xi pi
1
n

D[ X ] 2 ( xi ) 2 pi
1

Notm abaterile ( x j ) j n ordinea cresctoare:

12 22 32 ... 2j ... n2
Intercalm ntre valorile j i j 1 valoarea 2 astfel:

12 22 ... 2j 2 . 2j 1 ... n2

71

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Dispersia considernd probabilitile corespunztoare p j va fi:

2 12 p1 22 p2 ... 2j p j ... n2 pn
[12 p1 22 p2 ... 2j p j ] [ 2j 1 p j 1 2j 2 p j 2 ... n2 pn ].
Se fac urmtoarele aproximri:
-se neglijeaz prima parantez mare (toti termenii 2j 2 ), iar n paranteza a
doua toate valorile 2j 2 ;
2
-se egaleaz cu i prin aceast dubl micorare a termenului doi expresia

devine:

2 2 ( p j 1 p j 2 .. pn )
de unde:

p j 1 p j 2 .. pn

2
2

sau

pj
Dar

2
2

reprezint probabilitatea P x i deci:

2
2

P x
Deoarece:

P x P x 1

rezulta importanta inegalitate Bienaym-Cebev:

P x 1

2
2

(4.28)

sau dac k , atunci capt forma:


1
(4.29)
P x k 1 2
k
Cmpul de variatie al variabilei aleatoare poate fi exprimat cu un multiplu k al
abaterii medii ptratice .

Valorile expresiei (1 k 2 ) . Tabelul4.1


k
1-k

1,2

1,5

1,8

2,0

2,3

2,5

2,8

3,0

3,3

3,5

0,3055

0,5556

0,6914

0,7500

0,8109

0,8400

0,8724

0,8889

0,9082

0,9184

n tabelul 4.1 se prezint valorile termenului 1 k 2 al inegalitii (4.25) funcie


de parametrul k . Pentru k=4,5:
P X 4,5 ) 0,95
Se poate astfel calcula probabilitatea abaterii unei valori fa de media teoretic,
inferioara produsului k , fr a se cunoate repartiia.
Cu aceast inegalitate intervalul de variaie k poate fi corelat cu toleranele
tehnologice prezentnd un interes deosebit n procesele de fabricaie unde legea de
repartiie a valorilor caracteristicii prelucrate este necunoscut.

72

Calitate. Elemente de ingineria calitii

4.6.

FUNCIA CARACTERISTIC

Calculul momentelor cu ajutorul funciilor de repartiie prezint uneori anumite


dificulti analitice. Pentru evitarea acestor neajunsuri se introduce o funcie continu cu
valori complexe, care se numete funcie caracteristic notat cu c(t). Aceast funcie
este media teoretic a unei variabile aleatoare complexe: X {x1, x2...xn} care se obine deci
prin nlocuirea lui X cu pi P(xi ) , unde t este un parametru real, iar j unitatea imaginar.
Conform acestei definiii funcia caracteristic pentru variabila aleatoare discret este:
n

c(t ) M [e jtx ] pi e jtxi

(4.30)

i 1

Pentru variabile continue, cu densitatea de repartiie f(x) funcia caracteristic


are expresia:

c(t ) e jtx f ( x)dx

(4.31)

Funcia caracteristic se mai poate prezenta sub forma general:

c(t ) e jtx dF ( z )

(4.32)

utiliznd descompunerea:

e jtxi 1

tx i j 2 t 2 xi2

...
1!
2!

relaia (4.30) devine:


jt n
j 2t 2 n 2
c(t ) 1 xi pi
(4.33)
xi pi ...
1! 11
2! i 1
Aceast relaie arat legtura care se poate face ntre momente i funcia
caracteristic. Derivnd c(t) de k ori i egalnd t=0 se obin, din (4.29), momentele
teoretice absolute (iniiale) de ordin k:
c(0) j k k'
sau
c(0)
k' k
j
Cu relaia (4.31) se obine funcia caracteristic n funcie de densitatea de
probabilitate f(x). Aceast transformare poart denumirea de transformarea Fourier.
Utiliznd transformarea Fourier invers se poate exprima densitatea de probabilitate f(x)
n funcie de c(t):

1
(4.34)
f ( x)
e jtx c(t )dt

2
Funciile caracteristice au urmtoarele proprieti: c(0) 1 ; e(t ) 1 i c(t ) este
real dac repartiia este simetric. Repartiiile care au aceiai funcie sunt identice.
Uneori se poate utiliza n locul funciei caracteristice o alt funcie similar, numit
funcie generatoare definit astfel: pentru variabila aleatoare discret;
n

g( t ) M [ e xt ] e xi tpi

(4.35)

i 1

iar pentru variabila aleatoare continu;

73

Calitate. Elemente de ingineria calitii

g (t )

f ( x )e

xt

(4.36)

dx

Asemntor, prin derivarea de k ori i prin egalarea t=0 se obine momentul


absolut de ordin k. Funcia generatoare are un cmp de aplicaii mai restrns dect
funcia caracteristic.

4.7. FUNCII DE REPARTIIE


Funciile de repartiie (de distribuie), constituind de fapt modelul analitic al
unor procese stocastice, poart i denumirea de legi de repartiie sau legi de distribuie.
4.7.1.

REPARTIII DISCRETE

4.7.1.1 Repartiia binomial (Bernoulli), se obine pe un model, care


ndeplinete urmtoarele condiii:
- fiecare ncercare s aib numai dou rezultate posibile i incompatibile, de
exemplu A i A ;
- probabilitile evenimentelor s rmn constante n tot timpul
experimentrilor P(A)=const.; P( A ) 1 P( A ) const .
Modelul acesta poate reprezenta cazul unui lot de produse la care A constituie
evenimentul care const din extragerea unui produs bun i A - extragerea unui produs
necorespunztor (defect). Similar se consider cazul unei urne cu bile albe i bile negre.
naintea unei extrageri se cunosc P(A)=p i P( A) 1 p q
Problema care se pune este urmtoarea: din n extrageri repetate de cte ori apare
evenimentul A.
n consecin, variabila aleatoare X, reprezint numrul de apariii n cele n
extrageri cu probabilitile respective. Dac se ndeplinesc condiiile specificate mai sus,
mulimea perechilor {(xi, pi)}, i 1 n , formeaz repartiia binomial.
Mai precizm ca probabilitile P(A) i P(A) i conserv valorile dac
extragerea se face dintr-un lot cu un numr de produse N foarte mare sau dac dup
extragere elementul extras este introdus la loc. Acest ultim caz mai este numit
extragere cu ntoarcere.
Considerm cazul a dou extrageri (n=2). Evenimentul A poate s nu apar, s
apar o dat sau de dou ori. Variabila aleatoare X poate cpta valorile 0, 1, 2 cu
urmtoarele probabiliti.
Deci n cele dou extrageri:
P( X 0) P( A A) q q q 2
P( X 1) P( A A) ( A A) 2 pq

P( X 2) P( A A) p 2
n consecin, tabelul repartiiei este:
xi
pi

0
q2

1
2pq

2
q2

n cazul unui numr de trei extrageri, fcnd acelai raionament se obine


tabelul de repartiie:

74

Calitate. Elemente de ingineria calitii

xi
pi

0
q3

1
3pq2

2
3p2q

3
p3

Generaliznd, putem considera c dup n extrageri s-a produs de k ori


evenimentul A i de n-k ori evenimentul A . Probabilitatea de a se produce evenimentul
A de k ori n ordine succesiv i apoi evenimentul A este:
P(
A
A

A
A...
A
...

A) p k q nk

A
de n k ori

de k ori

n cele n extrageri nu intereseaz ordinea de apariie a evenimentului A. n acest


caz trebuie considerate toate situaiile posibile. Numrul posibil al ordonrilor diferite
este egal cu C nk . Rezult astfel probabilitatea c n n extrageri evenimentul A s se
gseasc de k ori este dat de relaia:
(4.37)
P(n, k ) Cnk p k p nk Cnk p k (1 p) nk
sau:
n!
P(n, k )
p k q nk
(4.38)
k!(n k )!
Se observ c expresia P(n,k) are aceeai form ca termenul general al
dezvoltrii binomului lui Newton de unde i denumirea de repartiie binomial. Pentru
inele aplicaii unde n ia valori mari se poare folosi pentru simplificarea calculului,
formula lui Stirling:
(4.27)
n! n n e n 2n
Tabelul repartiiei variabilei aleatoare este:
1
2
...
k
...
n
0

(4.39)
X : n
C n1 pq C n2 p 2 q n 2 ... C nk p k q n k ...
p n
q
a) Funcia de probabilitate a repartiiei binomiale are expresia:
(k ) P( X k ) P(k ) Cnk p k q nk
(4.40)
Relaia (4.40) indic valoarea probabilitii ca evenimentul s apar de k ori la
repetarea de n ori a evenimentului (x=k). Funcia de probabilitate se poate reprezenta
prin diagrama cu linii (Fig.4.10) sau prin puncte (diagrama poligonal), (Fig.4.11).
Valoarea funciei de probabilitate se poate determina cu ajutorul tabelului din anexe
unde sunt trecute valorile conform (4.40).

(x)
0.4
p=0.06
n=20

0.3
0.2
0.1
0
1

Fig.4.10 Funcia de probabilitate a repartiiei


binomiale cu p=0.06 i n=20.

75

Fig.4.11 Diagrama poligonal a funciei de


probabilitate cu repartiie binomial cu
parametrii n=20; p=0.02-0.20

Calitate. Elemente de ingineria calitii


b)
Funcia de repartiie binomial F(k), considernd relaiile anterioare
pentru k N , are expresia:
[k ]

[k ]

x 0

x 0

P( k ) F (k ) P( x) C nx p n x

(4.41)

Funciile (x) i F(k) pot fi calculate cu ajutorul tabelelor din anexele A1 i A2.
Repartiia binomial se mai numete repartiie binomial de ordinul n i parametru p.
c)
Media teoretic (sperana matematic) a variabilei aleatoare cu
repartiie binomial. Expresia general a mediei teoretice n acest caz este:
n

M [ X ] xC nx p x q n x

(4.42)

x 1

Utiliznd funcia generatoare se ajunge la expresia:


n

( pt q) n Cnx p x q n x i x

(4.43)

a crei derivat n raport cu t este:

n( pt q)

n 1

p C nx p x q n x x.t x 1

(4.44)

Pentru t=1 se obine:


n

n( p q) n1 p Cnx p x q n x x

(4.45)

Deoarece (p+q)=1, rezult:


M [ X ] np( p q) n1 np

(4.46)

In tabelul 4.2 sunt prezentate i alte valori teoretice ale v.a. cu repartiie
binomial:
Mrimi teoretice ale v.a. cu repartiie binomial. Tabelul 4.2
Denumirea
mrimii
Media
Mod
Dispersia

Relaia de calcul

Simbol

x 0

M [ X ] xi pi xC nx np

(np - q) M 0 (np p)

M0

D[ x] 2 np(1 p) npq

Abaterea standard

Momente

npq
np; 2 2 npq;
npq(q p); 4 npq(1 6 pq 3npq)

Asimetria

q p

'
1
3

npq

Excesul
(aplatisarea)
Funcia
caracteristic
Funcia
generatoare

1 6 pq
npq

c(t)

c(t ) e jqt C nx p x q n x C nx ( pe ji ) q n x p(e jt q ) n

g(t)

g (t ) e xt C nx p x q n x C nx ( pe t ) q n x ( pe t q) n

76

Calitate. Elemente de ingineria calitii

4.7.1.2 Repartiia hipergeometric


Modelul probabilistic al repartiiei hipergeometrice este similar celui binomial
cu diferena c elementul extras nu mai revine i astfel la fiecare extragere se modific
compoziia (condiiile).
Extragerea se numete fr ntoarcere.
Fie o populaie cu n piese, din care a sunt bune i b n a sunt defecte
(a b n) .
Probabilitatea ca efectund m extrageri succesive fr ntoarcere s se scoat x
piese bune i n consecin un numr m x s fie defecte se obine considernd c
numrul total al cazurilor posibile este dat de combinrile a n piese luate de cte
n 1
, iar numrul cazurilor favorabile extragerii de piese bune i piese defecte
2
este dat respectiv de Cax i Cbm x .
Funcia de probabilitate are expresia:
(4.47)
pn,m ( x) Cax Cbm x / Cnm
Dac n este foarte mare, repartiia hipergeometric se apropie de repartiia
binomial cu parametrii:
b
a
a
p ; q 1
n
n
n
Funcia de repartiie n acest caz are expresia:
1 k
(4.48)
Fn,m (k ) P( X k ) m Cax Cbm x
C n x 0
Valorile tipice sunt reprezentate n tabelul 4.3.
Sub o form mai general repartiia hipergeometric poate fi ntlnit i astfel: se
consider un numr de n produse industriale cu a1 , a2 ,..., ak clase avnd caliti
diferite, unde a1 a2 .... ak n.
Extrgnd (fr ntoarcere) m exemplare, posibilitatea ca n eantionul extras s
existe x1 , x2 ,..., xk exemplare din fiecare calitate ( x1 x2 ... xk m) .
Pn, m( x1 , x2 ,..., xn )

C ax11 C ax22 ...C akxk

(4.49)

C nm

Valori tipice ale variabilei aleatoare cu repartiie hipergeometic. Tabelul 4.3


Denumirea mrimii
Media

Simbol

Mod

M0

Dispersia

Relaia de calcul

MX mp
pnm qn m 1
pnm pn m 1
M0
n2
n2
Dac n m : pm q M 0 mp p
nm
n 1
nm nm
m

1
Pentru n m;
n 1
n
n
D[ X ] mpq

m
D[ X ] mpq1
n

4.7.1.3. Repartiia Poisson

77

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Repartiia Poisson este repartiia evenimentelor rare. n foarte multe cazuri,
evenimente cum ar fi avariile instalaiilor, accidentele, defectrile mainilor sau
echipamentelor etc., au repartiii Poisson.
Dac n intervalul de timp T cunoscut se produc n' evenimente rare, Fig.4.12,
factorul n reprezint densitatea de apariie a evenimentului n unitatea de timp i
T
.t definete media apariiilor evenimentelor n intervalul t. Probabilitatea
apariiei de k ori a evenimentului respectiv n acelai interval t este:
T
t
1 2 3

Fig. 4.12 Diagrama evenimentelor rare.

P( X k )

( t )k t
e
k!

(4.50)

Funcia de probabilitate are expresia:

P( X k )

(4.51)
k!
Valorile funciei de probabilitate se pot obine cu ajutorul tabelului din anexe.
n Fig.4.13 sunt redate diagramele poligonale ale funciei de probabilitate Poisson
pentru diferite valori ale parametrului . Funcia de repartiie conform definiiei
generale are expresia:
k

F (k ) P( X k ) e

(4.52)
k!
Valorile funciei de repartiie
pot fi determinate cu ajutorul tabelului
de repartiie din anexe. Legea Poisson
este o lege limitat a repartiiei
binominale. Aceast particularitate
poate fi folosit n aplicaiile practice
atunci cnd un eveniment cu repartiie
binomial are o probabilitate foarte
mic. n acest caz n locul formulei
repartiiei binomiale se poate utiliza
relaia:
(np) k np
P(n, k )
e
(4.53)
k!
k 0

Fig. 4.13 Diagramele poligonale ale funciei


de probabilitate cu repartiie Poisson.

unde np reprezint dup cum se tie media teoretic a repartiiei binominale.


Aproximaia este suficient de bun atunci cnd p 0,1 i np 5 . Se observ c o
particularitate a repartiiei Poisson, egalitatea dintre media teoretic i dispersie (tabel
4.4):
M [ X ] D[ X ]
sau

78

Calitate. Elemente de ingineria calitii

(4.54)
n tabelul 4.4 sunt prezentate mrimile teoretice (valorile tipice) ale v.a. cu
repartiie Poisson.
Mrimi teoretice ale variabilei cu repartiie Poisson. Tabelul 4.4

Denumirea
Media

Relaia de calcul

Simbol

M [ x] xe
0

x
x!

e
0

x 1
( x 1)

e e
Dispersia
Mod

2
M0

Momente

D[x]

1 M 0
a) momente iniiale (absolute)
1'

2' 2
3' 3 2 3
b) momente centrate
2 2
3
4 3 2
Asimetrie
Excesul
Funcia caracteristica

c(t )

c(t ) e
0

jt
( e jt ) k
e ( e 1)
k!

4.7.2. REPARTIII CONTINUE


4.7.2.1. Repartiia uniform
Variabila aleatoare X aparinnd intervalului [a, b] are toate valorile
echiprobabile. Densitatea de probabilitate este:
1
pentru x [a, b]
F(X )
f(x)
1
ba
ba
0
pentru x [a, b]
Funcia de repartiie are expresia:
x
pentru x a
0,
a

b
xa
, pentru a x b
F ( x)
F(x) M e
ba

1
1, pentru x b
0.5
Diagramele densitii i funciei de
x
repartiie uniform sunt reprezentate
a

b
n Fig.4.14.
Fig.4.14 Graficul repartiiei uniforme.

Valorile tipice sunt prezentate n tabelul urmtor:

79

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Valorile tipice ale variabilei cu repartiie uniform. Tabelul 4.5
Denumirea mrimii
Media

Relaia de calcul
b xdx
ba
M [ x]

a ba
2
( a b) 2
D[ x] 2' 1'2
12
1'

Simbol

Dispersia

Momente

2'

x 2 dx
bd

4.7.2.2. Repartiia exponenial


Variabila aleatoare continu x , cu repartiia exponenial negativ, are
densitatea de probabilitate:
(4.56)
f ( x) e x ; 0, 0 x
Funcia de repartiie este:
(4.57)
F ( x) 1 e x

Graficele densitii de probabilitate i ale funciei de repartiie sunt


prezentate n Fig.4.15 i 4.16. La calculul funciei de repartiie se pot utiliza
tabelele din anexe.
f(x)

f(x)

1
0.63

1/

=1/

Fig. 4.16 Funcia de repartiie exponenial


negativ.

Fig.4.15 Densitatea de probabilitate cu


repartiie exponenial.

Valorile tipice au expresiile prezentate n tabelul 4.6. Se observ n acest caz


1
egalitatea dintre media teoretic i abaterea standard . Repartiia
exponenial reprezint cazul particular al repartiiilor Poisson i Weibull.

Indicatorii teoretici ai variabilei cu repartiie exponenial. Tabelul4.6


Denumirea indicatorului
Media

Relaia de calcul

Simbol

Dispersia

Momente

M [ X ] 0 e x dx

D[ X ] '2 1'2
1'

c(t )

c(t )

80

e jtx f ( x)dx e ( jt ) x dx
0

2' x 2e x

Funcia caracteristic

jt

e( jt ) x

jt

Calitate. Elemente de ingineria calitii


4.7.2.3. Repartiia normal
Repartiia normal este una din cele mai importante legi de repartiie i este
cunoscut sub denumirea de legea lui Gauss sau Gauss-Laplace.
a. Legea Gauss. Legea de repartiie Gauss (normal) este caracterizat de
parametrii i 2 . Densitatea de probabilitate are expresia:

f ( x)

( x )2
2 2

(4.58)
2
Repartiia normal se noteaz simbolic prin N ( , 2 ) . Graficul densitii de
probabilitate are form de clopot (Fig.4.17) i prezint urmtoarele particulariti:
a) admite un maxim pentru x i scade necontenit la dreapta i la stnga

df ( x)
0; x ; f ( ) 1 / 2 ;

dx

b) are o simetrie n raport cu dreapta x ;


c) are o form de clopot (clopotul lui Gauss) cu convexitatea n sus. n punctele
i curba i modific convexitatea. Curba densitii de probabilitate este
cu att mai ascuit (Fig.4.18) cu ct este mai mic. Modificarea parametrului
translateaz curba de-a lungul axei Ox fr s modifice forma (Fig.4.19). n unele
domenii de aplicaie (teoria erorilor) funcia densitii de probabilitate cu repartiia
normal este prezentat i sub forma:
e

f(x)

f(x)
1

0 .4

1
2

2
0 .2

-a

+a

e h

Fig.4.18 Curbele densitilor de probabilitate


cu dispersii diferite 1 2 3 ; 1 2 .

Fig.4.17 Densitatea de probabilitate


cu repartiie normal.

f ( x)

( x )2

(4.59)

unde parametrul h 1 / 0,707 1 / caracterizeaz precizia. Funcia de repartiie


normal este dat de expresia:
F ( x) P( X x)

( x )2
2 2

dx

(4.60)

1
. Valoarea funciei F (x) este

2
reprezentat n Fig.4.20, prin aria haurat. Valorile tipice au relaiile din tabelul 4.7.
Asimetria ( 1 ) i aplatisarea ( 2 ) pentru repartiie N ( , 2) sunt egale cu zero.

Repartiia fiind simetric:

F ( ) f ( x)dx

81

Calitate. Elemente de ingineria calitii

0 .4

f(x)
F(x)

1 2 3 ; ct.
f(x)
F(x)
1
0.5

Fig. 4.19 Curbele densitilor de probabilitate


cu repartiie normal cu dispersii egale i medii diferite.

Fig. 4.20 Corelare f(x) i F(x).

Observaie: Cunoscnd parametrii repartiiei normale i 2 , se poate determina analitic


valoarea probabilitii P( x a) cu relaia (4.60). Calculul nu este prea simplu i n practic
este necesar s se recurg la tabele. Pentru a evita alctuirea de tabele pentru fiecare i s-a
trecut la normarea (reducerea) variabilei aleatoare.

Valori teoretice ale variabilei cu repartiie normal. Tabelul 4.7


Indicatorul
Media

Relaia de calcul

Simbol

M [ x ] xf ( x )dx ( x ) f ( x )dx f ( x )dx

daca M ( x ) ; ( x ) f ( x )dx 0

2
k

Dispersia
Moment

Momente centrate: a) de ordin impar: 2 k 1 0


b) de ordin par: 2 k (2k 1) 2 k 2
2 2 ; 4 3 2 ; 6 15 4

Asimetria
Excesul
Funcia
caracteristic

1
2

1 0
2 0

t t

c(t ) e

a2
2

b. Repartiia normal redus (Laplace). Funciile densitii de probabilitate i de


repartiie se pot centra printr-o schimbare de variabil i anume:
x
z
(4.61)

Cu aceast transformare repartiia poart denumirea de repartiie normal


normat (repartiie normal redus sau repartiie Laplace). Densitatea de probabilitate
normal normat (Fig.4.21) este:

f ( z)

1
2

z2
2

Cu valorile f (0)

(4.62)

0,3989 i f (3) f (3) 0,0044 .


2
Se observ c f (z ) se obine din f (x) (relaia 4.60) dac 0 i 1 .
Indicatorii variabilei aleatoare z au valorile M(z)=0 i z=1. n consecin, dispersia este

82

Calitate. Elemente de ingineria calitii


egal cu abaterea standard, iar momentele centrate sunt egale cu cele iniiale. Repartiia
normal se noteaz cu N(0,1).

Fig.4.21 Densitatea de probabilitate cu


repartiie normal normat f (z ) .

Fig.4.22 Funcia de repartiie normal


normat F (z ) .

Funcia de repartiie Laplace are expresia:


z

F ( z ) f ( z )dz

z2
2

(4.63)
e dz
2
Valorile funciilor f(z) i F(z) se pot determina cu ajutorul tabelelor din anexe. n
Fig.4.22 este reprezentat funcia de repartiie normal normat. Funcia de repartiie
F(z) fiind simetric n raport cu originea, se poate scrie:
z

z
1
(4.64)
F ( z ) f ( z )dz f ( z )dz f ( z )dz ( z )

0
0
2
Grafic, normala reprezint o translaie de axe realizat de ecuaiile z=z i
1
( z ) F ( z ) (Fig.4.23, a, b).
2
Integrala:

( z ) f ( z )dz

z2
2

(4.65)
e dz
2 0
poart denumirea de funcia integral Laplace i geometric reprezint aria dublu
haurat din graficul funciei densitii de probabilitate (Fig.4.23, c).
0

Fig. 4.22 Interpretarea geometric a funciei Laplace


a-funcia de repartiie Laplace; b-funcia integral Lapace; c-densitatea de probabilitate.

Funcia integrala Laplace este simetric n raport cu originea. n consecin este


suficient s se cunoasc numai valorile funciei (z ) pentru z>0. Valorile integratei
Laplace se gsesc tabelate, la fel ca i ale funciei de repartiie Laplace F(z). Se atrage
atenia asupra confuziilor care se pot face uneori ntre funcia de repartiie Laplace F(z),
funcie integrat Laplace (z ) datorit i notaiilor diverse sub care se ntlnesc.
Proprietile funciei Laplace sunt prezentate n tabelul 4.8.

83

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Proprietile funciei Laplace. Tabelul 4.8
F(z)

1-F(z)
z

0.5
F(z)
1

Dac ne referim la un interval oarecare ( x1, x2 ) probabilitatea ca variabila


aleatoare normal N ( , 2 ) s aparin acestui interval este conform (4.7), dat de
relaia:
x2

P( x1 X x2 ) f ( x)dx F ( x2 ) F ( x1 ) (4.66)
x1

Efectund normarea z1 ( x1 ) / , z 2 ( x2 ) / rezult:


x2

z2

P( x1 X x 2 ) x f ( x)dx z f ( z )dz F ( x 2 ) F ( x1 )
x
x
F 2
F 1
F ( z 2 ) F ( z1 )

(4.67)

Problema probabilitii apartenenei variabilei aleatoare la un interval are


numeroase aplicaii practice. Astfel, probabilitatea valorii unei caracteristici n raport cu
limitele impuse, a consumului de material, de energie, a abaterilor tehnologice etc.,
ridic probleme similare. n tabelul 4.9 sunt prezentate relaiile de calcul i interpretrile
geometrice ale probabilitilor n diferite cazuri. Probabilitatea ca o variabil normal
normat N(0,1) s aparin diferitelor intervale 1 ;2 i 3 este redat n figura
4.24. n numeroase aplicaii este necesar valoarea cuantilei z cu probabilitatea de a
fi depit (Fig.4.25). Aceste valori sunt prezentate n tabelul anexat.

Fig. 4.24 Probabilitatea corespunztoare intervalelor. Fig. 4.24 Reprezentarea valorii Q cu


probabilitatea de a fi depit.

c. Regula celor 3
Se consider variabila aleatoare X cu repartiie normal N ( , 2 ) .
Se pune problema determinrii probabilitii ca abaterea variabilei x fa de
media teoretic , s fie mai mic dect o anumit valoare x 0 , adic x x0 .
Aceast relaie conduce la dubla inegalitate x0 x x0 .
Notnd x1 x0 i x2 x0 se poate scrie:

84

Calitate. Elemente de ingineria calitii


Repartiii de semnificaie

4.7.3.

Exist o categorie de repartiii continue utilizate numai pentru a scoate n


eviden semnificaia unor variaii aleatoare. Variabilele aleatoare ale acestor repartiii
sunt definite de o regul sau de o formula i poart denumirea de statistic.
4.7.3.1 Repartiia 2 (hi-ptrat)
Dac se consider n variabile aleatoare independente, z1 , z 2 ,..., z n cu repartiii
normale N (0,1) suma ptratelor variabilelor z i constituie o variabil aleatoare notat
cu 2 :
n

2 z i2

(4.69)

Densitatea de probabilitate a repartiiei 2 este:


1

2 / 2 ( / 2) x
(4.70)
f ( x)
0
pentru x 0

unde n 1 reprezint numrul gradelor de libertate (numrul de variabile


independente). Graficul funciei densitii de probabilitate depinde de parametrul i
este prezentat n Fig.4.27, curbele de repartiie sunt asimetrice.
Proprietatea de aditivitate. Dac dou variabile aleatoare urmeaz fiecare,
independent, o lege 2 prin nsumare, variabila care rezult, va urma de asemenea o
lege 2 . Astfel : 2 12 22 are repartiia 2 , cu 1 2 grade de libertate.
Dealtfel aceasta reprezint consecina imediat a definiiei legii. Repartiia hi-ptrat are
numeroase utilizri. Cele mai frecvente aplicaii constau din a determina limita L
pentru a se cunoate fie probabilitatea P 1 ca 2 s fie inferioar
acesteia ( P( 2 L) 1 ) , fie probabilitatea (Fig.4.28) ca 2 s depaeasc
aceast limit L( 1 P; P( 2 L)) . Valorile astfel aranjate ale repartiiei 2 se
gsesc tabelate n anexe. n prima coloan se afl numrul gradelor de libertate, iar n
coloanele urmtoare se gsesc valorile variabilei 2 , care au probabilitatea de a fi
depite.
2 - este cuantila, superioar, de ordin .
=1

=4

=10

f(2)

P( 2 2 )

0.2

0.1

10

15

20

Fig.4.27 Curbele repartiiei 2 .

Fig.4.28 Interpretarea geometric a probabilitii

P( 2 2 ) .

85

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Valorile tipice ale v.a. cu repartiie 2 sunt:


- media teoretic (sperana matematic) M 2

- dispersia D 2

4.7.3.2 Repartiia t (Student). Dou variabile: Z (centrat) cu repartiia N (0,1)


i cu grade de libertate, pot defini o alt variabil aleatoare:
Z
(4.71)
t 2
/
cu o repartiie denumit repartiia t sau Student (pseudonimul matematicianului
englez Gosset) avnd densitatea de probabilitate:
1
1

2 2

1
t
2

1
(4.72)
f (t )
; t



2
Funcia de repartiie este simetric satisfcnd urmtoarele relaii:
f (t ) f (t ); F (t ) 1 F (t ) . Repartiia t este asemntoare repartiiei normale ctre
care tinde asimptotic cnd numrul gradelor de libertate crete foarte mult (Fig. 4.29).
Valorile tipice au expresiile M [t ] 0 i D[t ] ( 2) . Pentru mare (practic
30) dispersia D[ X ] 1 . n aplicaiile cele mai frecvente, repartiia Student este
folosit pentru a determina limitele, care sunt depite cu o probabilitate (Fig. 4.30).
Aceste valori sunt tabelate i sunt prezentate n anexe. n general, aplicaiile se bazeaz
pe relaia.

(4.73)
P t t 1
,
2

f(z)
f(t)

f(t)

N(0,1)

Repartiia
Student

-3

-2

-1

Fig. 4.29 Comparaie ntre densitile


de probabilitate f (t ) i f (z ) .

z
t

Fig. 4.30 Poziia limitelor depite cu


probabilitatea / 2 definite de repartiia Student.

4.7.3.3 Repartiia F (Fisher- Snedecor). Considernd dou variabile aleatoare


Y1 i A , independente n probabilitate, cu repartiie 2 , avnd respectiv numrul
gradelor de libertate 2 i 2 , se definete o alt variabil aleatoare (statistic):

2
y1 / 1
21 . 2
y 2 / 2 2 1

(4.74)

86

Calitate. Elemente de ingineria calitii

a crei repartiie are densitatea de probabilitate f (F ) , exprimat de relaia:


1 / 2 2 2 / 2 ( 1 2 ) ( 1 / 21 )
(4.75)
f (F ) 1
.
;F 0
1 2
( 1 / 2 ) ( 2 / 2 )
( 1 2 )
2
Aceast repartiie denumit Fisher Snedecor sau repartiia F cu 1 i 2 grade
de libertate, se noteaz prescurtat cu F ( 1 , 2 ) .
Dac o variabil aleatoare F are o repartiie F ( 1 , 2 ) , atunci variabila
aleatoare este de asemenea repartizat F cu 2 i 1 grade de libertate.
Diagramele densitii de probabilitate cu repartiie F sunt prezentate n
Fig.4.31. Valorile tipice au urmtoarele expresii:
Media:

M [F ]

2
1 2

pentru 2 2

(4.76)

Dispersia:

2 22 ( 1 2 2)
(4.77)
, pentru 2 4
1 ( 1 2) 2 ( 2 4)
n majoritatea aplicaiilor este necesar s se cunoasc valoarea variabilei
aleatoare F ,1 , 2 , care este depit cu probabilitatea
D[ F ]

: P( F F , , )
1

, 1 , 2

f ( F )dF

Reprezentarea geometric a acestei probabiliti este indicat prin aria haurat


din Fig.4.31. Valorile F ( 1 , 2 ) sunt tabelate pentru anumite probabiliti.
1=15; 2=;
f(F)

f(F)
1=15; 2=50;

1-

1=15; 2=5.

F, 1, 2

Fig.4.31 Curbele de repartiie F.

Fig.4.32 Reprezentarea geometric a probabiliti


de a depi valoarea F, 1, 2.

Deoarece aceste valori depind de doi parametri 1 i 2 , tabelele sunt realizate


cu dubl intrare.
Alte legi de repartiie sunt prezentate n continuare, la capitolul fiabilitate.

87

Calitate. Elemente de ingineria calitii

Anexa 4.1

MOMENTUL INIIAL DE ORDIN k , (k 1) AL VARIABILEI ALEATOARE


CONTINUE X CU O LIMIT INFERIOAR SPECIFICAT.
Se consider variabila aleatoare x cu limita inferioar : x
Momentul iniial de ordin k este:

(1)

k' x k . f ( x)dx x k f ( x)dx

Integrnd prin pri i utiliznd notaiile:


x k u, k..x k 1dx du
f ( x)dx dv ; v F ( x)

se obine:

k' uv vdu x k F ( x) k x k 1 F ( x)dx.

Dar:
k

F ( x) x k 1dx k [1 F ( x)]x k 1dx k

x k 1dx k

x k 1[1 F ( x)]dx x k

i:
k' x k F ( x) k x k 1[1 F ( x)]dx x k x k [1 F ( x)]

Deoarece

F ( ) 0

lim x k [1 F ( x)] 0

(2)

x k 1[1 F ( x)dx

, cu rezerva convergenei, se obine relaia

general:
(3)

k' k k [1 F ( x)]x k 1 dx.

Observaie: Dac repartiia este definit de un interval limit


pune nici o problema.

x ,

convergena nu

Anexa 4.2
MOMENTELE CENTRALE ALE VARIABILEI ALEATOARE CU
REPARTIIE NORMAL.
Prin definiie, momentul centrat de ordin k este

2 k ( x ) 2 k f ( x)dx

Dup o schimbare de variabil


2k
2

t2
2

2k
2

( x ) 2k e

( x )2
2 2

(1)

dx

t,

se obine:

t2
2

(2)

Integrnd prin pri expresia (2b):

2k

t 2k e

2k

dt

t2

2k
t 2k 1 e 2
2

t 2 k 1d (e

(2k 1) t 2 k 2 e

t2
2

dt

(2k 1)

Deci s-a ajuns la formula de recuren:

2k

t 2k 2 e

t2
2

dt (2k 1) 2 2 k 2

2 k (2k 1) 2 2 k 2

(3)
putnd exprima momentele de ordin superior n funcie de momentele de ordin inferior.
Se tie c 0 1 i tc t , i, de asemenea, 2 2 .
1

BIBLIOGRAFIE
4.1.
4.2.

Barlow, R.E.,
Proshan, F.
Ciucu, G.,
Craiu, V.

Mathematical theory of realibility, Ed. John Wiley and


sons, New-York, 1967
Introducere n teoria probabilitilor i statistic
matematic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,

88

Calitate. Elemente de ingineria calitii

4.3.

Ciucu, G.,
Craiu, V

4.4.

Craiu Mariana

4.5.

Gnedenko,B.V.,
Beleaev, I.K.,
Soloviev, A.D.
Iosifescu, M.,
Mihoc, Gh.,
Teodorescu, R.
Mihoc, Gh.,
Craiu, V
Panaite. V.:

4.6.

4.7.
4.7.
4.9.

4.10

Trcolea, C.,
Filipoiu, A.,
Bonta, S
Ventsel, H.

1971
Introducere n teoria probabilitilor i statistic
matematic, Editura Didactic i Pedagogic, Bucureti,
1971
Statistic matematic, Ed. Matrix, Bucureti, 1998
Metode matematice n teoria siguranei, Ed. Tehnic,
Bucureti, 1968
Teoria probabilitilor i statistic matematic, Editura
Tehnic, Bucureti, 1966
Tratat de statistic matematic, v.1, 2, 3, Editura
Academiei R.S.R., Bucureti, 1976
Statistic tehnic i fiabilitate, Litografie IPB, v.1,2,
561 p., Bucureti, 1978.
Tehnici actuale n teoria fiabilitii, Editura tiinific i
Enciclopedic, Bucureti, 1989
Thorie des probabilits, Editura Mir, Moscova, 1973

89