Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
interpersonal, n interiorul creia ne aflm confortabil. Edward T. Hall a fcut o difereniere ntre distane, atunci cnd
interacioneaz dou sau mai multe persoane: distana intim (0 -0,5 m), distana personal (1,5 4 m) i distana
public (aproximativ 4 m). La rndul lor, aceste distane pot fi apropiate sau ndeprtate (a se vedea tabelul).
Tabel. Zonele de distan Hall (preluat dup Chelcea et al., 2005)
Public
Social
Personal
Intim
ndeprtat
7,50 m
3,60-2,10 m
1,25-0,75 m
0,45-0,15 m
Apropiat
7,50-3,60 m
2,10-1,25 m
0,75-0,45 m
0,15-0,00 m
Distana intim apropiat permite contactul cutanat, receptarea mirosului corporal al celuilalt, a cldurii corpului su.
Comunicarea verbal se face n oapt, folosindu-se chiar un limbaj nearticulat. De la aceast distan (0-0,15 m) pot fi observate
n detaliu expresiile faciale. Este distana dintre mam i nou-nscut, dintre iubii, dintre sportivi (la box, lupte etc.) sau dintre
indivizii care cltoresc mpreun ntr-un vehicul supraaglomerat.
Distana intim neapropiat este cea care le permite persoanelor s se in de mn, s-i simt reciproc mirosul corporal.
O astfel de distan (0,15-0,45 m) este caracteristic discuiilor n familie, dar i n unele locuri publice (de exemplu, n
aeroporturi).
Distana personal apropiat este distana propice confidenelor (0,45-0,75m). Se disting foarte bine trsturile feei, se
simte slab cldura corporal a celeilalte persoane.
Distana personal neapropiat asigur percepia exact a celuilalt, fr a fi simit cldura sau mirosul emanat de corpul
interlocutorului.
Distana social apropiat. De la aceast distan (1,25-2,10 m) discutm cu strinii. Le vedem bine i faa, i corpul. Este
distana dintre vnztor i client, dintre colegii de birou.
Distana social neapropiat impune comunicarea cu voce tare, estompeaz diferenele de status. La aceast distan
(2,10-3,60 m) au loc discuiile formale, ca i discuiile n grupurile mici. n discuiile de salon, comunicarea verbal este susinut
adesea de gesticulaie.
Distana public apropiat impune s se vorbeasc foarte tare i rar, accentundu-se fiecare cuvnt. O astfel de distan se
menine ntre oamenii politici i alegtori n cadrul mitingurilor electorale, ntre liderii sindicali i manifestani. De la o atare
distan nu se mai pot distinge expresiile faciale sau culoarea ochilor celui care vorbete. Se vd ns constituia corporal,
mbrcmintea etc. n slile de conferin i n amfiteatrele universitare se fac expuneri pstrndu-se distana public apropiat
(3,60-7,50 m).
Distana public neapropiat solicit puternic vocea celui care vorbete. Este distana scenic, a oamenilor politici, a
actorilor. n aceste situaii, comunicarea este puternic controlat.
Russo (apud Ion-Ovidiu Pnioar, 2004, p.85) a realizat un experiment prin care a observat reaciile oamenilor atunci
cnd li se ncalc spaiul personal. ntr-o bibliotec, o coleg a experimentatorului ptrundea nepermis, n mod inten ionat, n
spaiul personal al altor cititori (se aeza n faa unui alt cititor, atunci cnd n sal erau multe alte locuri libere, apropiindu-i
scaunul la aproximativ 30 de cm). Concluziile au specificat c, 70% dintre subiecii vizai s-au ndeprtat ntr-o jumtate de or,
alii i-au schimbat poziia n direcia opus. Dei toi participanii la experiment au fost ntr-o stare de disconfort, totu i doar un
student din opt i-a cerut colegei s plece.
Aceste distane de cele mai multe ori determin tipul de inter-relaii ntre persoane (discu ia dintre doi prieteni va
presupune o distan personal mai apropiat, comparativ cu discuia dintre un profesor i student, ce presupune o rela ie formal).
Cercetrile au evideniat o serie de factori care influeneaz distana pe care o meninem n cadrul unei situaii de comunicare.
a) Statusul persoanele care au statusuri egale (colegi, prieteni, parteneri, manageri) men in o distan mai apropiat
comparativ cu persoanele cu statusuri inegale (ef-subaltern, lector-student etc.).
b) Contextul cu ct spaiul general n care interacioneaz dou persoane este mai mare, cu att distan a ntre ele va fi
mai redus (de exemplu, n strad, n pdure) i, dimpotriv, ntr-un spa iu mai mic, mai nchis (de exemplu, ntr-un apartament),
distana ntre persoane va fi mai mare. Un director de instituie, aflndu-se la serviciu, ntr-un context formal, va men ine o distan
mai mare n comunicarea cu un subaltern, ca mai apoi, ntlnindu-se la o petrecere a unor prieteni comuni, un context informal, s
interacioneze, aflndu-se la o distan mai mic unul fa de cellalt.
c) Cultura. Este cunoscut faptul c spaiul folosit difer de la o cultur la alta. Spre exemplu, dac un englez va pstra un
spaiu ct mai extins comunicnd cu cineva, atunci un latin sau un arab se va apropia tot mai mult de interlocutorul su.
d) Atitudinea. Persoanele care se percep pozitiv vor pstra o distan mai apropiat i dimpotriv, personele care se percep
negativ, se distaneaz tot mai mult atunci cnd comunic.
6. Vestimentaia i accesoriile
mbrcmintea i accesoriile vestimentare comunic apartenena persoanei la genul biologic (brbat/femeie), la o clas de
vrst (tnr/matur/btrn), la o categorie socioeconomic (patron/muncitor), la o categorie profesional (militar, preot etc.).
Semnificaia simbolic a unei culori se deosebete la diferite culturi. Iulius E. Lips (1955-1959, 80 apud Chelcea et al., 2005)
prezint n acest sens cteva exemple: n Africa Apusean, albul este culoarea diavolului, nu culoarea nevinoviei; la tribul
Pangave, violetul reprezint culoarea morii; pentru tribul Athuabo din Africa Rsritean, negrul este culoarea bucuriei.
Pentru o interaciune ct mai pozitiv i eficient, profesionistul trebuie s dea dovad de ncredere n sine. Elementele
non-verbale enumerate anterior vehiculeaz nencrederea n sine dar i n ceilali: neastmprul, zmbetul exagerat, tonul prea grav,
lipsa emoiei, lipsa contactului vizual, atitudine prea tcut. n final, putem men iona, cu certitudine, c ntr-o comunicare eficient
nu sunt suficiente doar cuvintele, ci i mimica, gesturile, privirea, distan a etc., care au prioritatea de a confirma, de a completa pe
cea verbal, uneori chiar oferindu-ne mai multe informaii.