Universitatea Transilvania Braov

Facultatea de tiine Economice- Economia comerului,turismului i

serviciilor

Profesor ndrumtor:

Student :

Andreea

Braov 2011

Cuprins:

1.Prezentarea firmei:

Istoric

Activitate

Clieni

Concuren

2.Prezentarea produsului i ncadrarea n industria de profil

3.Descrierea procesului tehnologic
4.Caracteristicile produsului
5.Calitatea

Specificaii tehnice

Dimensiuni i tolerane

Biodegradabilitate

Aspect/ tipuri de defecte

Modalitata de ambalare i condiiile de depozitare

6.Comparaie cu alte spunuri

7.Concluzii

Spunul de rufe REX

1.Prezentarea firmei Henkel

Fritz Henkel, n vrst de 28 de ani, i cei doi parteneri ai si au pus bazele companiei Henkel
& Cie n Aachen pe data de 26 septembrie 1876. Primul produs a fost un detergent pe baz de
silicat de sodiu. Spre deosebire de toate produsele similare, care erau vndute n acel moment
neambalate, acest detergent pentru splri grele era comercializat n pachete sigilate din carton,
uor de mnuit.n Canada, pe Insula Prince Edward, William E. LePage a descoperit cum s
produc adeziv din pete. El i-a constituit propria sa companie i ntr-o perioad scurt de timp
aproviziona clieni din Canada, SUA i Europa. Cnd a preluat LePage n 1995, Henkel a devenit
liderul pe piaa canadian de adezivi pentru constructii si pe segmentul do-it-yourself.n 1877
Ernst Sieglin a nceput s produc praf de spun n Aachen. mpreun cu Dr. Richard Thompson
din Bradford, Anglia, el a reuit s transforme spunul n pudr. Lui Sieglin i-a fost acordat
dreptul exclusiv de vnzare a acestui sapun pentru Germania, Olanda i Belgia n 1880. Henkel a
achiziionat un pachet de aciuni la compania din Dsseldorf, Seifenpulver GmbH a lui Dr.
Thompson, n 1929 i a devenit acionar unic n 1933.
n 1878 a aprut primul detergent german de marc: Bleich-Soda de la Henkel [Sod de
Albire], un produs cu pre accesibil, furnizat n pungi de hrtie rezistente. Produs din silicat de
sodiu i sod (carbonat de sodiu), aceasta era rezultatul propriei cercetri a lui Fritz Henkel. Soda

era obinut de Matthes & Weber n Duisburg. Henkel a cumprat aceast companie n 1917 i a
vndut-o n 1994.
Pentru a beneficia de avantajul unor legturi de transport i oportuniti de vnzare mai bune,
Henkel i-a mutat compania din Aaachen la Dsseldorf, oras situat pe malul Rinului. Dsseldorf
era poarta ctre regiunea Ruhr, care a devenit cea mai important zon industrial din Imperiul
German ncepnd din secolul al XIX-lea.
Cu efect de la finalul Adunrii Generale Anuale, Henkel Management AG s-a alturat Henkel
KGaA ca unic partener responsabil personal. Numele companiei a devenit Henkel AG & Co.
KGaA.
n 2008, au survenit dou schimbri n ealonul superior al conducerii. Ajungnd la vrsta de
pensionare convenit la nivel intern, Prof. Dr. Ulrich Lehner s-a retras din funcia de Preedinte
al Comitetului Director al Henkel KGaA, aa cum era planificat, n ziua Adunrii Generale
Anuale. El a fost succedat de Kasper Rorsted (nscut n 1962), danez, care deine funcia de
Preedinte al Comitetului Director al Henkel Management AG. n plus, Alois Linder, Vicepreedintele Executiv al Adhesive Technologies, a prsit Comitetul Director n iunie 2008.
Succesorul su este Thomas Geitner (nscut n 1955).
Pe data de 3 aprilie 2008, Henkel a preluat de la Akzo Nobel activitile de Adezivi i Materiale
Electronice deinute n prealabil de National Starch. Prin achiziionarea acestor activiti, Henkel
i-a consolidat substanial poziia de lider pe pieele mondiale de adezivi, n special pe
segmentele industriale. Activitile National Starch i portofoliul existent al Henkel Adhesive
Technologies se completeaz excelent una pe cealalt. n noiembrie, Henkel i-a vndut pachetul
de aciuni de la Ecolab Inc. pentru a finana aceast tranzacie.
n 2008, Henkel a lansat din nou numeroase inovaii. Urmtoarele reprezint doar o mic
selecie.
Coloriste este primul colorant permanent de la Schwarzkopf care confer prului o culoare
intens, radiant n numai 10 minute, in Romania Palette 10 min. Color. Formula pe baz de
arginin mbuntete eficiena pigmenilor de colorare, minimaliznd astfel deteriorarea prului
n timpul procesului de colorare.

Adezivul instant Loctite Flex Gel formeaz aderen foarte puternic ntre suprafee din lemn,
metal, plastic, cauciuc i piele i este, prin urmare, adecvat pentru utilizare att n interior ct i
n exterior. Flexibilitatea produsului permite repoziionarea i se bazeaz pe particule
microscopice de cauciuc. Repararea rapid i sigur a bunurilor cu folosin ndeplungat
prelungete perioada lor de exploatare i conserv resursele.
n noiembrie, Kasper Rorsted, Preedintele Comitetului Director al Henkel, a prezentat trei noi
prioriti strategice i obiectivele financiare pentru 2012:
Cele trei prioriti strategice sunt:

atingerea intregului potenial al afacerii

concentrare mai accentuat asupra clienilor notri

consolidarea echipei noastre internaionale

Iar obiectivele financiare ale Henkel pentru anul 2012 sunt:

creterea medie a vnzrilor organice cu 3 pn la 5 procente

rata ajustat a venitului din vnzri (marja EBIT) de 14 procente

cretere medie de peste 10 procente la ctigurile ajustate per aciune preferenial

n 2008, Henkel a definit, de asemenea, obiective de performan corporatist durabil pentru

2012:

reducerea consumului de energie cu nc 15 procente per ton metric de producie i a

emisiilor asociate de dioxid de carbon

reducerea consumului de ap cu nc 10 procente per ton metric de producie

reducerea generrii de reziduuri cu nc 10 procente per ton metric de producie

obiectiv pe termen lung: zero accidente de munc. Obiectiv intermediar pentru 2012 este
o reducere cu nc 20 de procente

n decembrie 2008, la primul Congres German de Dezvoltare Durabila, Henkel a fost

recunoscut ca fiind Cea Mai Durabil Marc din Germania. Premiul German pentru
Durabilitate este conferit companiilor care combin ntr-un mod exemplar succesul economic cu
responsabilitatea social i protecia mediului nconjurtor, i aplic principiile dezvoltrii
durabile pentru dezvoltarea afacerii.
Henkel Romnia este una din cele 11 filiale ale companiei Henkel Central Eastern Europe cu
sediul la Viena, n Austria, parte a grupului de firme Henkel (Henkel KGaA), avnd sediul
central la Dusseldorf n Germania. Grupul Henkel reprezint o mare corporaie multinaional,
ale crei activiti sunt grupate n ase mari domenii:
- produse chimice (denumite generic cognis);
- tehnologia suprafeelor;
- adezivi;
- produse cosmetice i de toalet;
- detergeni i alte produse casnice de curat; produse pentru igiena industrial i instituional.
Compania are peste 50.000 de angajai (54.247 n 1997) din care circa 70% lucreaz n firmele
afiliate grupului din afara Germaniei. A ptruns cu produsele i cu renumele pe tot cuprinsul
globului plecnd din Germania n Europa de Vest, apoi n Europa central i de est, inclusiv n
Rusia, n America de Nord, n America Latin, n Asia (incluznd China), n Australia i chiar n
Africa.
Activitatea grupului n Europa Central i de Est este coordonat de Henkel Central and
Eastern Europe (Henkel CEE), cu sediul la Viena. Aceasta are 11 filiale, n 20 de locaii, n 14
ri: Austria, Bulgaria, Bosnia, Croaia, Cehia, Estonia, Ungaria, Letonia, Lituania, Polonia,
Romnia, Slovenia, Slovacia i Yugoslavia. Henkel CEE este lider regional n domeniul
adezivilor i al produselor de ngrijire a prului i a corpului i deine locul 2 pe piaa
detergenilor.
Structura vnzrilor pe rile din Europa Central i de Est n totalul Henkel CEE se prezint
astfel:

Henkel Romnia a luat fiin n 1994, mult mai trziu dect n late ri din regiune (n Ungaria
n 1984), ceea ce explic procentul mic al pieei romneti fa de totalul Europei Centrale i de
Est, n condiiile potenialului demografic al Romniei. n prezent Henkel Romnia are 210
angajai i distribuie trei mari categorii de produse: adezivi, produse cosmetice i detergeni i
produse asimilate. Henkel este prezent pe pia romneasc cu 180 de produse cosmetice, de
detergeni i alte produse de curat i cu peste 600 de adezivi. Mrcile consacrate sunt:

Detergeni: Rex, Persil, Pur, Clorox, Bref, Perwoll, Silan, Picobello

Cosmetice: F, Taft, Palette, Schauma, Vademecum

Adezivi: Moment, Super Attak, Ceresit, Metilan, Loctite, Teroson

n 1999, Henkel era liderul pieei cu marca FA (pentru deodorant i spun cosmetic) i cu
detergentul lichid pentru vase Pur. Pe piaa detergenilor Henkel ocup poziia a treia cu 16% din
vnzrile totale.
Firma Henkel are clieni att in romnia ct i n celelalte ri din Europa ,America, Asia.De
exemplu :

Interstar business S.R.L

TDG -Ialomia

Master Clean Expert -Vatra Dornei

Astcom S.R.L. Buteni

Buzmarcom S.R.L.- Craiova

Proger comlac- Deva

Labirint Grup- Iai

Smart Choice&Corporation- Bucureti

Gast color- Bucureti

BCB GLOBAL SERVICE- Piatra Neam

TITAN Comer Zalu

Concurena de marc i cea la nivel de industrie sunt reprezentate n principal de dou firme:
Unilever i Procter&Gamble. Univer este liderul pieei romneti, fiind una dintre cele mai mari
companii din lume n acest domeniu. El este prezent pe pia cu trei mrci: Omo, Bona i Dero.
Omo Intelligent, gama de detergeni premium este disponibil n dou variante: Omo pentru
splare manual i cu maina de splat neautomat (albastru), i Omo pentru splare cu maina
de splat automat (verde). Omo Intelligent este destinat familiilor moderne, cu venituri medii i
mari, care caut un detergent performant ce poate rspunde cu succes oricror exigene. Bon,
comercializat de Unilever n segmentul de pre mediu a fost lider de pia n 1999, iar Dero,
detergentul comercializat n segmentul economic l-a urmat ndeaproape.
Procter&Gamble comercializeaz pe piaa romneasc trei mrci de detergent: Ariel, Tide i
Bonux. Ariel este un detergent de calitate superioar, lider de pia n segmentul premium,
disponibil n dou variante: Verde pentru splare automat i Albastru, pentru splare manual i
la main neautomata. Tide este un detergent cu pre mediu, destinat splrilor frecvene,
disponibil n dou variante: Tide Automat i Tide Lemon (utilizat pentru splare manual i cu
main de splat neautomata). P&G ofer n segmentul economic detergentul Bonux: Automat i
Perlan Bonux pentru splare manual i cu main de splat neautomata.
Unilever i P&G reprezint principalele ameninri la adres noului Spun de Rufe REX. Fiind
lideri ai pieei (amndou companiile au cote de pia sensibil apropiate) este puin probabil s
procedeze la lansarea unor spunuri de rufe sub mrci proprii, dnd o impresie nefavorabil visA -vis de Henkel. Avnd for necesar (att financiar, ct i logistic) pot ncerca, prin ofensive
susinute, impunerea detergenilor economici n fa spunului de rufe. De aceea este necesar
urmrirea aciunilor celor dou companii pentru a putea contracara la timp orice ameninare.
Structura industrial care caracterizeaz cel mai bine piaa detergenilor este oligopolul
difereniat de pia este disputat de cteva firme (Henkel, Unilever, Procter&Gamble) care ofer
produse parial difereniate (prin puterea de curare, arom etc).

2.Prezentarea produsului i ncadrarea n industria e profil

Elemente de marcare si etichetare:
Denumire produs: Sapun de rufe REX
Denumire productor: Henkel KGaA
Denumire comercial: Marca REX
Denumire importator: Henkel Central Eastern Europe S.R.L.
Adres importator: Bd. Republicii291, Ploiesti, Romania, tel. 02317307300
Data fabricaiei: 07/2009
Data expirrii: 07/2012 (36 de luni de la data productiei)
Ambalajul: cutie de carton de mici dimensiuni pentru ambalare individuala. Ambalajul este intact.
Numr de piese componente: 1 piesa
Cantitate ambalat: 100g

 Ingrediente: sodium lauroyl isethionate, stearic acid, sodium palmitate, sodium stearate, aqua,
sodium kernelate, parfum, camellia sinensis leaf extract, cucumis sativus fruit extract, glycerin,
propylene glycol, dipropylene glycol, sodium chloride, zinc oxide, tetrasodium EDTA, tetrasodium
etidronate, sodium benzoate, potassium sorbate, citric acid, benzoic acid, sorbic acid, alumina,
alphaisomethyl ionone, bensyl alcohol, citronellol, limonene, linalool, cl19140, cl42090, cl77891.

3.Descrierea procesului tehnologic

Fabricarea spunului de rufe. In acest scop se utilizeaz un amestec de acizi grai mai ieftini
provenii, de exemplu, din seu de bovine i ulei de floarea-soarelui. Spunul lichid obinut n
instalaia descris mai sus se trimite ntr-o instalaie de rcire unde se solidific n blocuri, se taie, n
calupuri, se taneaz i se trimite la depozit. Spunurile sunt sruri aa acizilor grai, sau ale acizilor
naftenici sau ale acizilor rezinici. Spunurile pentru splat sunt spunurile alcaline, sruri de sodiu sau
potasiu ai acestor acizi. n ultimii ani producia mondial de spun este n uoar scdere, ca o urmare
a fabricrii unor ageni de splare (detergeni) sintetici, ca: alchilbenzen-sulfonatul de sodiu, srurile
de

sodiu

ale

alcoolilor

sulfai

alte

produse.

Metoda veche de fabricare a spunurilor necesitnd o instalaie simpl (un cazan) const n fierberea
materiei grase cu hidroxid do sodiu n decurs de mai multe ore are loc reacia.n cazanul de fierbere,

la sfritul acestei reacii, se gsete un amestec practic omogen. Pentru a separa spunul se adaug
sare de buctrie i se las n repaus; sarea de buctrie precipit spunul. Dup cteva ore se observ
c s-au format dou straturi: stratul superior, ce const din spun (care mai conine circa 50% ap), i
stratul inferior din 12% NaCl, 5/o glicerin, cteva procente de spun, impuriti diverse i restul
ap. Stratul superior se toarn n forme, de exemplu n lzi de lemn, i se las s se ntreasc prin
rcire. Blocul de spun format se taie cu un fir metalic n calupuri, se staneaz cu denumirea fabricii,
se usuc ntr-un usctor cu aer; cald i se trimite la depozit. Stratul inferior se supune unor procese de
purificare, concentrri i distilri, n vederea separrii glicerinei. Industria modern abandoneaz
aceast metod, deoarece glicerina este greu de recuperat, iar spunul obinut nu este de calitate
superioar. Metodele moderne de fabricare a spunului sunt continue i pornesc de la acizi grai
distilai care se pot obine i din materii grase de calitate inferioar, deci ieftine. Fabricarea continu a
spunului. Acizii grai distilai, n cazul cnd se fabric n apropierea seciei de spun, se aduc sub
form topit, la 50-80C, pe conducte termoizolate; la fel se pot aduce i de ia distane mai mari (de
ordinul sutelor de kilometri), n cisterne auto sau de cale ferat de asemenea termoizolate.
Hidroxidul de sodiu se aduce sub form de soluie apoas, concentrat, n, cisterne.

4.Caracteristicile produsului
Proprietile spunului de rufe REX:

Produsul se prezint sub forma de bucat, solid.

Din punct de vedere al aspectului, spunul prezint o forma dreptunghiular cu elemente de

stantare specifica mrcii productoare, suprafaa este neted, lucioas iar prin tiere suprafaa
seciona este omogen.

Spunul are o consisten solid ce nu se deformeaz prin apsare, iar n seciune este omogen,
fr tendina de stratificare sau de sfrmare.

Mirosul este plcut, floral, nu prezint urme de mirosuri strine rncede, neplcute.

Spunul are o culoare maro-crem deschis, uniform pe toata suprafaa sa. Suprafaa nu prezint
pete, puncte negre sau nchiderea culorii.

Nu prezint defecte.

Greutatea net :100gr

Spuma obinut prin frecarea spunului n ap este fin si are un aspect format din multe bule, nu
este cremoas ca cea a unui spun cosmetic.
Spunul de Rufe Rex poate fi folosit att exclusiv pentru splare manual, ct i adugat n maina

de splat, avnd performane deosebite la ndeprtarea unor pete mai rezistente. O alt caracteristic
important a noului Rex este parfumul.
Pentru acesta, la fabricarea Spunului de Rufe Rex au fot folosite numai ingrediente de o calitate
comparabil cu cea folosit la produsele cosmetice, lucru pe care competitori nu l fac. Totodat,
parfumul noului Rex este n armonie cu cel al detergenilor Rex Universal i Rex pentru Splare
manual, astfel c folosirea combinat a spunului de rufe cu detergenii Rex nu determin o atenuare
a parfumului, dimpotriv.

5.Calitatea

Specificaii tehnice: Fr parfum i delicat cu textilele i pielea. Acest spun organic

menine culoarea i textura rufelor delicate precum lna, mtasea, lucruri umplute cu puf,
lenjerie i haine de copii. Spunul este uor alcalin la utilizare. Culoarea maro a
calupurilor poate deveni mai deschis datorit fotodegradarii. Totui, aceasta nu
submineaz puterea de ndeprtare a petelor.

Dimensiuni si tolerane:Executarea unei piese la o dimensiune riguros exact este foarte

greu de realizat. Pe de alt parte, practica arat c o pies si poate ndeplini rolul sau

funcional n bune condiii i dac dimensiunea acesteia este executat n anumite limite.
toleranele mai pot fi definite i ca diferenele algebrice dintre abaterile superioare i cele
inferioare. ntruct ntodeauna dimensiunile maxime sunt mai mari dect cele minime,
toleranele sunt ntodeauna mrimi pozitive. Toleranele mai pot fi definite i ca
diferenele algebrice dintre abaterile superioare i cele inferioare. ntruct ntodeauna
dimensiunile maxime sunt mai mari dect cele minime, toleranele sunt ntodeauna
mrimi pozitive.n consecin dimensiunea este corespunztoare dac abaterile ei efective
sunt cuprinse ntre abaterile limit admise.

Biodegradabilitate: Dup utilizare, n reacia imediat cu calcarul mereu prezent n ap

menajer, spunul i pierde imediat proprietile de destindere a suprafeelor (degradare
primar). Spunul de calciu creat n acest proces este apoi descompus complet de
microorganisme n dioxid de carbon i ap (degradare secundar).

Aspect/ tipuri de defecte: Spunul se poate obine practic din orice ulei, ns fiecare tip
de ulei confer anumite caliti sau defecte spunului: acesta poate rezulta moale sau tare,
poate face spum sau nu, poate cura mai bine sau mai ru.Spunul are forma
dreptunghiular i se prezint sub form solid. La aspectul spunului Rex contribuie i
metoda de ambalare,fie individual(o bucat de spun n pachet) ,fie ambalat cte patru
buci in pachet.

Modalitata de ambalare i condiiile de depozitare: condiionarea i pstrarea

mrfurilor are rolul de a asigura meninerea, mbuntirea calitii acestora deci
posibilitatea de a fi apte de consum, utilizare pentru o mai lung perioad de timp.
Depozitarea se face n depozite adecvate i dotate cu echipamente tehnice
corespunztoare,care s realizeze stocarea ct mai diversificat a mrfurilor i o pstreze
n condiii ct mai bune.

6.Comparaie cu alte spunuri

Comparnd spunul rex cu alte spunuri ne putem da seam c acestea difer din mai multe
puncte de vedere,cum ar fi :pot avea dierite forme, gramaj,miros, culoare i ambalaj. Dar mai
difer i din punct de vedere al preului.
Spunurile de rufe au diferite caliti , unele curat mai bine altele mai ru, unele fac spum n
orice tip de ap altele nu fac spum n apa dur.

7.Concluzii
Firma Henkel a dezvoltat pe parcurs produse care se pot folosi la curarea rufelor, astfel c n
ziua de azi prea puini oameni folosesc spunurile de rufe. Toi folosesc detergeni ,care au mai
multe proprieti de curare i ndeprtare a petelor. Exist detergeni care pot fi folosii i n
maina de splat neautomat ct i n cea automat. Spunurile de rufe nu pstreaz culoarea
hainelor la fel de bine cum o pstreaz detergenii,deoarece acetia au cte un sortiment pentru
fiecare tip de haine , fie c sunt colorate,negre sau albe.