PROIECT

CERCETARE DE MARKETING
Studierea pieei de telefonie mobil
din Republica Moldova
EFECTUAT:BOCANCEA MARCELA,STUDENT A121
VERFICAT:SAHARNEANU LILIANA,LECTOR
SUPERIOR

PLANUL :
Identificarea problemei cercetrii ;
Stabilirea obiectivelor i ipotezelor cercetrii ;
Selectarea informaiei necesare ;
Alegerea metodei de culegere a informaiei ;
Culegerea ,prelucrarea,analiza i interpretarea

informaiei ;
Elaborarea concluziilor i recomandrilor
Bibliografie

INTRODUCERE

I N L U M E S U N T A P R O X I M AT I V 7 M I L . O A M E N I C U L I M B A , M O D D E
T R A I S I C U L T U R A D I F E R I T A. P E T O T I I I A P R O P I E R E E L E L E D E
TE LE FONIE MOBI L.

Identificarea problemei

i scopului cercetrii

PIAA DE TELEFONIE MOBIL N REPUBLICA MOLDOVA ESTE DE

ASEMENEA N CONTINU CRETERE.CIRCA95% DIN LOCUITORII
RII BENEFICIAZ DE O REEA DE TELEFONIE MOBIL.

SCOPUL CERCETRII

S T U D I E R E A O F E R TA N T I L O R , P O Z I T I A L O R P E P I ATA S TA B I L I R E A

C E L U I M A I C O N V E N A B I L O P E R AT O R D E T E L E F O N I E M O B I L
P ENT R U BEN EF ICIA R D IN P UNCT D E V ED ERE AL PR E ULU I
, P R E C U M I A S E RV I C I U L U I P R I M I T

Stabilirea obiectivelor i ipotezelor cercetrii

OBIECTIVE
OBIECTIV 1 : Determinarea

principalilor concureni,cota de pia a

fiecruia ,poziionarea pe pia
OBIECTIV 2 : Determinarea vinzarilor

efective in anii 2013-2014 a fiecrui

operator de telefonie mobil,precum i
evoluia numrului de utilizatori de
telefonie mobil.
OBIECTIV3 : Determinarea gamei
sortimentale a serviciilor oferite de
catre ofertanti,preturi si tarife
OBIECTIV 4 : Determinarea imaginii de
ansamblu a operatorilor,tendine de
dezvoltare pe viitor.

IPOTEZE
IPOTEZA 1 : Principalii concureni sunt

Orange,Moldcell,Unite,primul detinind cea

mai mare cota de pia de peste 70 %.
IPOTEZA 2 : 3,4 mil din 3,557 mil locuitori sunt
conectati la serviciile de telefonie mobil,rata de
penetrare apropinndu-se de 96 % cererea efectiv
cea mai mare o are Orange-ul.urmata fiind de
Moldcell
IPOTEZA 3 : Ofertantii presteaza aceleasi

servicii,cu abateri nesimnificative de pret

Orange si Moldcell.
IPOTEZA 4 : Majoritatea beneficiarilor (85
%) sunt mulumii de serviciile primite
,ceilali ar dori schimbarea
operatorului.Exist perspective de
dezvoltare.

In cazul de fa vom avea

nevoie de legile ce
reglementeaz activitatea
dat,tabelul, Populatia
stabila,pe grupe de
virstela inceputul anului
dupa anii 2012-2014,
Evoluia cifrelor de
afaceri , Evoluia
numrului de utilizatori
i a ratelor de penetrare
, Evoluia numrului de
utilizatori mobile,
pentru determinarea
rentabilitatii serviciilor
furnizate ;paginile
oficiale a furnizorilor
:ORANGE.MD
;MOLDELL.MD
;UNITE.MD pentru a
analiza serviiciile oferite
de fiecare furnizor in
parte,citirea forumurilor
destinate
consumatorilor.

Selectarea informaiei
necesare

Alegerea
metodei de
culegere a
informaiei

Metoda de culegere a
informaiei aleas va fi
DOCUMENTAREA,adic
voi analiza ,prelucra i
compara sursele de
informaie secundare
enumerate anterior din
datele statistice
(statistica.md
;anrceti.md) precum i
paginile oficiale a
ofertanilor,forumurile
destinate clienilor.

Culegerea ,prelucrarea,analiza i interpretarea

informaiei
In R.M sunt 3 furnizorii de telefonie mobil S.A.Orange Moldova

-Compania a primit licena de la Ministerul Telecomunicaiilor n februarie

1998, sub denumirea de Voxtel i s-a lansat comercial n octombrie 1998.,
S.A.Moldcell Moldcell este parte a grupului suedezo-finlandez
TeliaSonera i s-a lansat la 28 aprilie 2000 in RM.
S.A.Moldtelecom sub marca comercial Unite,lansarea a avut loc la 1
martie 2007,)

Volumul total al
vnzrilor furnizorilor de
telefonie mobil a atins
cifra de 897,61 mil. lei,
cu o cretere de 1,18%
fa de tr. 2 al anului
2013. n cazul Unite
vnzrile s-au redus cu 7
% i au nsumat 31,4 mil.
lei, la Orange Moldova
au crescut cu 1%
(640,52 mil. lei), iar la
Moldcell au crescut cu
0,33 % i au constituit
229,9 mil. lei.

Evoluia cifrelor de afaceri a

ofertantilor

COTA DE
PIA N
BAZA CIFREI
DE AFACERI
Astfel, n baza cifrei de
afaceri din 30 iunie 2014,
Orange se claseaz pe
primul loc cu 71,33% din
cota de pia, Moldcell
este pe poziia a doua cu
25,17% cota de pia, iar
Unite este pe locul trei cu
3,5% cota de pia

Evoluia
numrului de
utilizatori
mobili
Timp de un an, cea mai
important cretere a bazei
de utilizatori, n comparaie
cu finele tr. doi 2013, a fost
nregistrat de Orange
Moldova 62200 mii de
clieni noi. Astfel, baza de
clieni Orange a ajuns la 2
mil. 496 mii. Numrul
utilizatorilor Moldcell a
crescut cu 1200 clienti i a
atins cifra de 1 mil. 553,3 mii,
iar a Unite cu 43500 i a
alctuit 353mii.

Structura
pieei n
funcie de nr
de utilizatori
mobili
Cea mai semnificativ cot
a pieei de telefonie
mobil, n funcie de
numrul de
utilizatori, - de 56,70% - a
fost deinut, ca i n
perioadele precedente, de
S.A.Orange
Moldova, S.A.Moldcell
a avut o cot de pia de
35,28%, iar
S.A.Moldtelecom - de
8,02%

Structura
pieei n
funcie de tipul
de serviciu
utilizat

SERVICII PRESTATE,PREURI I
TARIFE
SERVICII ,tarife ORANGE
standarte
apeluri in reea

1,5

apeluri in R.m

2,3

sms naional

0,6

sms internaional

1,2

mmm national

1,2

mms international
mesagerie vocala
internet mobil (1 mb)
apeluri internaionale :zona 1
ROMANIA

6
1,2
3
3,5

MOLDCELL
1,2
2
0,5
1
1
5,5
gratuit
3,5
3,5

UNITE

0,7
2
0,5
1
1
5,5
gratuit
2,5
2,88

Determinarea
imaginii de
ansamblu a
operatorilor,tendi
ne de dezvoltare
pe viitor.
Rata de penetrare a
serviciilor de telefonie
mobil este de 123% n
R.M,20 % din populaie
deinnd 2 cartele de la
diferii operatori de
telefonie mobil.62 %
utilizatori sunt din
categoria de vrst 14-30
ani, 18% 31-45ani,12 %
46-40 i 8 % vrsta 60 si
mai mult.

PIAA INT PE CATEGORII DE VRST

14-30
31-45
46-60
60 si mai mult

STUDIEREA FORUMURILOR

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

DA
NU

MULUMIREA DE SERVICIILE MOBILE

Elaborarea concluziilor i
recomandrilor
CONCLUZII

RECOMANDRI

Unite are cele mai ieftine tarife pentru

utilizatori insa aria de acoperire si

disponibilitatea nu este la cel mai inalt nivel
Moldcell-ul are tarife normal pentru serviciile
prestate insa oamenii sunt deprini cu
Orange-ul din 1998;
Orange-ul are cele mai ridicate tarife;

Unite :a rezolva problemele de ordin

tehnic;
Moldcell-ul s continue pe calea
promovrii cu noi abonamente i
pachete de numere pentru a mri nr.de
clieni;
Orange-ul de a reduce preul la serviciile
sale

BIBLIOGRAFIE

1)LEGEA NR. 264-XV DIN 15.07.2004 LEGE CU PRIVIRE LA

DOCUMENTUL ELECTRONIC I SEMNTURA DIGITAL
2)H.G. NR. 1077 DIN 17.11.2010 HOTRRE CU PRIVIRE LA
APROBAREA PROGRAMULUI DE DEZVOLTARE A ACCESULUI
LA INTERNET N BAND LARG PE ANII 2010-2013
HTTP://WWW.ANRCETI.MD/
HTTP://WWW.STATISTICA.MD/
HTTP://WWW.ORANGE.MD/
HTTP://WWW.MOLDCELL.MD/
HTTP://WWW.UNITE.MD/
HTTP://RO.WIKIPEDIA.ORG/

Mulumesc pentru
atenie !!!