Tabel 1.

Descriptori statistici ai variabilelor d4 si d5

Statistics

Ct de mul?

Ct de mul?

umit(a) sunte?i

umit(a) sunte?i

de ...? serviciul

de ...? banii pe

pe care l ave?i

care i ave?i

Valid

2000

2000

Mean

4.79

2.04

Median

4.00

2.00

2.300

1.009

Minimum

Maximum

Missing

Std. Deviation

Ct de mul?umit(a) sunte?i de ...? serviciul pe care l ave?i

Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Deloc multumit

125

6.3

6.3

6.3

Nu prea multumit

258

12.9

12.9

19.2

Destul de multumit

504

25.2

25.2

44.3

Foarte multumit

141

7.0

7.0

51.4

NC

940

47.0

47.0

98.4

NS

13

.6

.6

99.0

NR

20

1.0

1.0

100.0

2000

100.0

100.0

Total

Ct de mul?umit(a) sunte?i de ...? banii pe care i ave?i

Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Deloc multumit

631

31.6

31.6

31.6

Nu prea multumit

799

39.9

39.9

71.5

Destul de multumit

495

24.8

24.8

96.2

61

3.1

3.1

99.3

NS

.1

.1

99.4

NR

12

.6

.6

100.0

2000

100.0

100.0

Foarte multumit

Total

Case Processing Summary

Cases
Valid
N

Missing
Percent

Total

Percent

Percent

Ct de mul?umit(a) sunte?i
de ...? serviciul pe care l
ave?i * Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care
i ave?i

2000

100.0%

.000

0.0%

2000.000

100.0%

Ct de mul?umit(a) sunte?i
de ...? serviciul pe care l ave?i

Total

Ct de mul?umit(a) sunte?i de ...? serviciul pe care l ave?i * Ct de mul?umit(a) sunte?i de ...? banii pe care i ave?i Crosstabulation
Ct de mul?umit(a) sunte?i de ...? banii pe care i ave?i
Deloc multumit
Nu prea multumit Destul de multumit
Foarte multumit
Deloc multumit
Count
97
22
5
1
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
77.6%
17.6%
4.0%
0.8%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
15.4%
2.8%
1.0%
1.6%
ave?i
Nu prea multumit
Count
68
173
15
0
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
26.5%
67.3%
5.8%
0.0%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
10.8%
21.7%
3.0%
0.0%
ave?i
Destul de multumit
Count
28
211
261
4
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
5.6%
41.9%
51.8%
0.8%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
4.4%
26.4%
52.7%
6.6%
ave?i
Foarte multumit
Count
2
26
63
49
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
1.4%
18.4%
44.7%
34.8%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
0.3%
3.3%
12.7%
80.3%
ave?i
NC
Count
423
356
145
7
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
45.0%
37.8%
15.4%
0.7%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
67.0%
44.6%
29.3%
11.5%
ave?i
NS
Count
6
4
3
0
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
46.2%
30.8%
23.1%
0.0%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
1.0%
0.5%
0.6%
0.0%
ave?i
NR
Count
7
7
3
0
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
36.8%
36.8%
15.8%
0.0%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
1.1%
0.9%
0.6%
0.0%
ave?i
Count
631
799
495
61
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? serviciul pe care
31.6%
40.0%
24.8%
3.1%
l ave?i
% within Ct de mul?umit(a)
sunte?i de ...? banii pe care i
100.0%
100.0%
100.0%
100.0%
ave?i

Total
NS

NR
0

125

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

6.3%

257

0.0%

0.4%

100.0%

0.0%

8.3%

12.9%

504

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

25.2%

141

0.0%

0.7%

100.0%

0.0%

8.3%

7.0%

941

0.2%

0.9%

100.0%

100.0%

66.7%

47.1%

13

0.0%

0.0%

100.0%

0.0%

0.0%

0.7%

19

0.0%

10.5%

100.0%

0.0%

16.7%

1.0%

12

2000

0.1%

0.6%

100.0%

100.0%

100.0%

100.0%

Tabel 2 Corelatii
Symmetric Measures
Asymp. Std.
Value

Errora

Approx. Tb

Approx. Sig.

Interval by Interval

Pearson's R

-.107

.025

-4.796

.000c

Ordinal by Ordinal

Spearman Correlation

-.118

.023

-5.297

.000c

N of Valid Cases

2000

a. Not assuming the null hypothesis.

b. Using the asymptotic standard error assuming the null hypothesis.
c. Based on normal approximation.

Ipoteza: Persoanele care sunt multumite de serviciul pe care il au nu sunt

multumite si de banii pe care ii obtin.
Interpretare: Prelucrarea statistica a datelor a demonstrat ca ipoteza emisa de noi,
si anume Persoanele care sunt multumite de serviciul pe care il au sunt multumite
si de banii pe care ii obtin. se verifica la un prag de semnificatie mai mic decat .005
(Approx. Sig.- .000)- Tabel Corelatii.
Marea majoritate a respondentilor se declara multumiti de serviciul pe care il au
(77,6 %), dar dintre acestia, numai 15,4 % se declara multumiti si de banii pe care
ii obtin.