Curs 1 SPORTUL

Sportul este o form privilegiat de cultur contemporan ce poate fi considerat

experien individual i instituie, loisir i specializare de nivel competiional, expresie
spontan i tehnic elaborat, practic educativ i spectacol, joc i munc elaborat,
exerciiu corporal i conduit psihic.
CARACTERISTICILE SPORTULUI
este n esen un fapt social, instituional
presupune performan uman si competiie
favorizeaz procesul de socializare
TRSTURILE SPORTULUI CONTEMPORAN - Universalitatea , globalizarea,
democratizarea si comercializarea.
IMPACTUL ECONOMIC AL SPORTULUI
1. Contribuia sportului la societatea de consum privit drept un produs sau serviciu
care se achiziioneaz pe pia, costul su este suportat de cel interesat s obin aceast
satisfacie. Relaia dintre participarea la sport i cheltuielile de consum legate de sport este
una direct care reflect n mare msur standardul de via, nivelul venitului i nivelul de
cultur al societii.
Cheltuielile legate de sport: cheltuieli pentru participarea direct/indirecta la actul
sportiv si pariuri sportive
Efectele cheltuielilor legate de sport se reflect n: gradul de sntate al indivizilor,
ocuparea timpului liber, aria ocupaional, dezvoltarea industriei sportului.
2. Semnificaia economic a participrii directe la actul sportiv participarea la sport
este influenat de urmtorii factori: timpul liber disponibil, standardul de via, nivelul
venitului, baza material la nivel local, gradul su de disponibilitate i accesibilitate,
educaia i experiena sportiv individual, nivelul de cultur fizic al societii etc.
Ipostaze de participare la actul sportiv: participarea n sportul de nalt performana, de
timp liber (posibil competiional) si participarea ocazional, ca divertisment.
3. Contribuia sportului pe piaa muncii dezvoltarea ofertei de produse, servicii i
amenajri sportive i o cerere pe piaa muncii care trebuie satisfcut prin ocuparea cu
personal specializat.
Principalele domenii :
sporturile cu administraie proprie, organizate n cluburi i federaii
ntreprinderile private implicate direct sau indirect n consumul activ sau pasiv n
sport
statul implicat n promovarea sportului de performan sau a sportului pentru
toi.
4. Finanarea sportului se realizeaz din: persoane individuale (consumatorii de
sport), statul, sistemul colar, autoritile locale si persoane juridice.
5. Aportul sportului la dezvoltarea altor piee de consum se genereaz o cerere
suplimentar de: construcii i lucrri publice, industrie alimentar, industrie electronic,
telecomunicaii, industrie, chimic i farmaceutic, servicii medicale i de asigurare,
publicitate si piaa financiar.
6. Sportul are implicaii n domeniul comerului exterior i cel al investiiilor.
7. Evenimentele sportive elemente de impact major n dezvoltarea economic.
Curs 2 MANAGEMENTUL

tiina tehnicii de conducere i gestiune a unei organizaii, opernd n acest sens cu

trei elemente de baz: idei, relatii si persoane.
Functiile managementului
Organizare, conducere, coordonare, selectionare, pregatire, motivare, control,
previziune si planificare.
Principiile managementului
1. Stabilirea obiectivelor concrete, realiste, stimulative.
2. Stabilirea resurselor materiale, financiare, informaionale, umane, de timp.
3. Selecionarea i pregtirea personalului.
4. Stabilirea unei legturi permanente ntre conducere i grupul condus.
5. Promovarea unui stil adecvat de conducere.
Curs 3 - METODE GENERALE DE MANAGEMENT
Managementul prin obiective - se bazeaz pe determinarea obiectivelor, la toate
nivelurile ierarhice iar recompensele / sanciunile sunt direct proporionale cu realizarea
obiectivelor.
Managementul prin proiecte
- eficien n realizarea problemelor complexe;
- durat de aciune limitat (maxim civa ani);
- prezena mai multor experi din diferite departamente ale organizaiei, formand o
echip autonom;
- instrumente de lucru: calendarul competiional, planificarea pregtirii, a bugetul
de venituri, cheltuieli.
Managementul pe produs
- rezultat al creterii concurenei i al progresului tehnic;
- reprezint totalitatea atribuiilor, competenelor i sarcinilor de conducere,
necesare pentru fabricarea i comercializarea unui produs, n scopul meninerii i
creterii competitivitii economice.
- cuprinde urmtoarele etape:
- stabilirea produsului;
- constituirea unui cadru organizatoric;
- elaborarea de strategii pt fabricarea i comercializarea produsului;
- evaluarea periodic a activitii de fabricare i comercializare a
produsului.
Managementul prin bugete
- organizarea, coordonarea, controlul i evaluarea rezultatelor
Tipuri de bugete :
- generale - care se refer la ansamblul organizaiei;
- pariale - care cuprind subdepartamente sau subobiective ;
- pe produse - se refer strict la anumite produse periodice.
Obiectivele trebuie sa fie: Specifice, Msurabile, Adecvate, Relevante si Tangibile.
Curs 4 Sistemul de management
SUBSISTEMUL METODOLOGIC - Cuprinde:
1. Instrumentarul managerial - metode generale de management; diagnosticarea,
delegarea, edina, tabloul de bord, metode i tehnici specifice de management
2. Metodologiile de proiectare, reproiectare i ntreinere a funcionrii managementului
i componentelor sale- metodologia global si metodologii specifice

SUBSISTEMUL DECIZIONAL - cuprinde decizii i mecanisme de fundamentare, adoptare

i aplicare a acestora.
SUBSISTEMUL INFORMAIONAL cuprinde date, informaii, fluxuri informaionale,
circuite informaionale, proceduri informaionale si mijloace de tratare a informaiilor
SUBSISTEMUL ORGANIZATORIC- alcatuit din: organizarea formal si informal
ORGANIZAREA PROCESUAL - funciuni, activiti, atribuii si sarcini
ORGANIZAREA STRUCTURAL postul, funcia, ponderea ierarhic, nivelul ierarhic si
rel. organizatorice
POSTUL - reprezint un ansamblu de sarcini, responsabiliti i competene ce revin n
mod curent unei persoane pentru realizarea obiectivelor individuale.
Curs 5 MANAGERUL
Managerul este persoana care exercit atributele conducerii n virtutea obiectivelor,
competenelor i responsabilitilor ce decurg din funcia pe care o ocup, ce dovedeste
o dubl profesionalizare, orientat att ctre activitatea specific ct i ctre activitatea
de conducere.
Trsturi de personalitate
- mediul fizic, climatul , hrana, i aduc contribuia la formarea personalitii.
- mediul social i educaia sunt factori a cror importanta nu poate fi neglijata in
conturarea personalitii.
Funcie de temperament tipul de personalitatea poate fi: coleric, limfatic, sangvin si
flegmatic.
APTITUDINILE I CALITILE MANAGERULUI
Aptitudini - profesionale si necesare activitii de conducere: tact, fler, intuiie, dorina de
conducere
Trsturi de caracter - sinceritatea, sociabilitatea,cordialitatea, modestia, curajul,
fermitatea, perseverenta.
Caliti intelectuale - inteligena,operativitatea,capacitatea de gndire clara, capacitatea
de analiza si sinteza.
Caliti profesionale - competen n domeniu, experien n activitatea profesional i
cea de conducere, autoritate, capacitate de organizare, iniiativ, operativitate, cultur
general.
Curs 6 DECIZIA
Decizia - procesul de alegere din minimum dou variante, n care exist mcar un
obiectiv de realizat, i care prin aplicarea variantei alese influeneaz activitatea a cel
puin nc o persoan dect decidentul.
Sistemul decizional este alctuit din totalitatea elementelor care determin elaborarea i
fundamentarea programelor i strategiilor prin care se definesc i motiveaz luarea
deciziilor.
Componentele sistemului decizional sunt:
Decidentul persoana/grupul de persoane
Mulimea variantelor decizionale - alegerea variantei optime poate fi rezultatul dintre
aplicarea unui model matematic i atitudinea decidentului fa de rezultatele poteniale.
Totalitatea criteriilor decizionale se tine cont de rezultatul programat i realizat.

Mediul ambiant - reprezint totalitatea condiiilor interne i externe n care unitatea i

desfoar activitatea i de nivelul ierarhic care poate influena decizia.
Evaluarea posibilelor consecine ale adoptrii unei decizii - evaluarea rezultatelor
poteniale care ar aprea prin aplicarea variantelor decizionale.
Etapele procesului decizional (elaborarea deciziei)
- Identificarea problemei i definirea acesteia;
- Stabilirea criteriilor, obiectivelor si variantelor decizionale;
- Alegerea variantei optime;
- Aplicarea criteriilor la varianta optim;
- Evaluarea rezultatelor.
n elaborarea unei decizii trebuie s se in cont de:
- S aib o baz tiinific
- S fie mputernicit de persoana specifica
- S fie clar i concis, oportun, eficient si complet
Curs 7 - MOTIVARE N MANAGEMENT
COMPORTAMENTUL UMAN
Comportamentul uman reunete totalitatea manifestrilor motrice, emoionale i
intelectuale ale unui individ, n conjuncturi din mediul natural, profesional, familial, etc.
PIRAMIDA NEVOILOR (Abraham Maslow)
1. Nevoi fiziologice
2. nevoi impuse de siguranta personala
3. nevoi sociale
4. nevoi de stima( impuse de ego)
5. nevoi autoimplinire
Douglas Mc Gregor n studiul privind natura complex a comportamentului uman, a emis
teoria X i teoria Y
Cele dou teorii nu sunt divergente - sunt complementare.
Teoria X
Omul are aversiune fa de munc, pe
care tinde s o evite
Oamenii trebuie constrni,controlai,
dirijai i uneori ameninai pentru ca
s munceasc
n general fiina uman evit
responsabilitile
Trsturile sunt caracteristice omului
care se afl n stadiul mplinirii nevoilor
elementare i de siguran social, i
dureaz pn la apariia primelor
succese.

Teoria Y
Omul nu are aversiune fa de munc
Dac e implicat n ceea ce face, omul
accept s ndeplineasc sarcini pentru
atingerea obiectivelor
Omul caut i accept responsabiliti
Trsturile sunt caracteristice omului care
se afl n stadiul mplinirii nevoilor sociale,
a celor impuse de ego i de automplinire a
individului care a reuit profesional i
social.

MOTIVAIA - se traduce prin efortul persistent dirijat n direcia realizrii unui scop.
Caracteristicile motivatiei: efortul, directia, perseverenta si obiectul.
Factori motivani - sunt strns legai de coninutul activitii:

Implinire, dezvoltare personal, realizare; Recunoatere; Work itself (auto perfecionare,

autoformare); Responsabilitatea si Promovare
Factori cu influen demotivant (factori de igien):
- Politica companiei i administraiei
- Controlul activitii modul de realizare
- Salariul
- Relaii interpersonale
- Condiii de munc
Curs 8 - GRUPUL DE LUCRU
Grupul desemneaz un numr de persoane care interacioneaz unii cu alii, n mod
sistematic, o anumit perioad de timp, care accept dependena cu respect, pentru
atingerea unor obiective comune.
Aspecte implicate de utilizarea grupului de lucru
ASPECTE POZITIVE
G realizeaz mai mult dect un individ
G permite utilizarea capacitilor
individuale mai bine
De regul, indivizii muncesc mai bine n
cadrul G
n cadrul G indivizii se dezvolt mai bine
G modeleaz comportamentul indivizilor,
acetia devenind mai flexibili
G dezvolt creativitatea
G stimuleaz inovaia

G este garania deciziilor corecte

G asigur un angajament mai mare din
partea indivizilor
G creeaz cadrul acceptat pentru disciplin
G uureaz controlul managerial
ASPECTE NEGATIVE
Productivitate individual sczut
mprirea rspunderii
Asumarea de riscuri prea mari
Riscul apariiei conflictelor

TIPURI DE GRUPURI
Dup durat: permanente si temporare
Dup modul de apariie: formale si informale
Dup dimensiune: mici (sub 5 sau n jur de 7) si mari (peste 10)

GRUPUL FORMAL
- este creat de management
- sarcina este principala caracteristic
- regulile, relaiile i normele de
comportament sunt prestabilite
- poate fi permanent sau temporar
- tipuri: echipa, g de sarcin, g
tehnologic, consiliul, coaliia

GRUPUL INFORMAL
- se bazeaz pe relaii personale
- ndeplinesc scopuri n direcia
nevoilor sociale
- urmresc ntrirea motivaiilor pt
afiliere
- se organizeaz ad-hoc
- conducerea este asigurat de un
leader informal
- n organizaie are rol: participant la
atingerea obiectivelor g formal;
colaborator; comunicativ; provocator

Curs 9 LEADERSHIP
Leadership-ul desemneaz influena pe care anumii indivizi o exercit asupra
altora n vederea atingerii obiectivelor, ntr-un context organizaional.
Procesul de leadership depinde de urmtoarele variabile:
Liderul aptitudini, cunostinte, personalitate

 Membrii grupului aptitudini, motivatie

Scopuri
Mediu
Leadership-ul indeplineste functia de conducere. Poate fi democratic, autocratic si laxist.
LEADERSHIP-UL NSEAMN MAI MULT DECT PERSONALITATE SAU CONJUNCTUR
SITUAIONAL, ESTE UN COMPORTAMENT.
Fiecare situatie este gestionata in functie de: nevoiele grupului, nevoile legate de
obiective si nevoile individuale.
LIDERUL
LIDERUL poate fi recunoscut de grup (INFORMAL), sau poate fi impus grupului (FORMAL situaia n care scopurile au fost stabilite de manageri din afara grupului).
TIPURI DE LIDER
- Charismatic influena este datorat puternicei personaliti i trsturilor de lider
nnscute (Napoleon, W. Churchill)
- Tradiional calitatea de lider este dobndit prin natere (rege, etc)
- Situaional manifestarea trsturilor de lider are loc doar n situaia n cauz
- Liderul numit (desemnat) influena este generat de poziia ocupat n sistem
(manager); leadership birocratic, care nu asigur ntotdeauna eficiena maxim n
activitate.
- Funcional i asigur poziia prin calitatea activitii desfurate, ntotdeauna n
conformitate cu necesitile impuse de specificul fiecrei situaii.
CE TRSTURI DIFERENIAZ UN LIDER ?
LIDERII SUNT NVINGTORI!
Liderii sunt hotri sunt credibili, au personaliti puternice
Liderii sfresc adesea prost!
,dovedesc curaj, au o viziune clar, au un mesaj simplu, au scopuri precise
Liderii sunt
mori!
sunt buni oratori, au carism, i mobilizeaz adepii spre succes,
se afl la locul potrivit, n momentul potrivit, sunt aproape n totalitate brbai
(Margaret Thatcher, Ioana DArc, Cleopatra, Eva Peron, Golda Meir)
Curs 10- LEADERUL N MANAGEMENT
Managers are people who do things right!
Leaders are people who are doing the right thing!
LEADER MANAGER
MANAGERUL - se orienteaz spre control, solicit rapoarte si are o viziune pe termen
scurt
LEADER-UL - relaioneaz informaiile disparate, are contiina posibilului, are o viziune
pe termen lung si respinge statu quo-ul
Principalele roluri ale leader-ului manager
Integrarea la nivelul echipei manageriale a obiectivelor strategice ale unitii
Promovarea viziunii i planului de schimbare ctre membrii echipei manageriale
Antrenarea echipei n urmarea planului propus, prin angajament ferm i total
Conducerea procesului de punere n aplicare a viziunii n activitile unitii

Lucrul n echip i dezvoltarea personalului

Leader-ul manager eficace va fi cel care va antrena organizaia s nvee i prin
aceasta s se schimbe.
Curs 11 ORGANIZAIA
Organizaia reprezint un grup de persoane, organizate potrivit anumitor cerine juridice,
economice, tehnologice i manageriale, care concep i desfoar un complex de
procese de munc, folosind cel mai adesea i anumite mijloace de munc concretizate n
produse i servicii, n vederea obinerii unui profit.
Particulariti:
- organizaiile sunt grupuri de oameni ce deruleaz procese de munc pentru
realizarea unor obiective comune i specifice
- organizaiile nu pot exista fr un management corespunztor, prin care se
stabilesc obiectivele (previziune), se asigur condiiile procesuale i structural organizatorice necesare realizrii lor (organizare), se asigur coordonarea
eforturilor indivizilor i antrenarea-motivarea lor funcie de rezultate, este
controlat i evaluat adecvat prestaia fiecruia.
- organizaiile dispun de o structur organizatoric formal, axat pe principii, reguli
i relaii bine precizate i unanim nsuite i respectate de componenii grupului.
Abordat ca sistem, organizaia prezint urmtoarele trsturi definitorii: sistem
complex, socio-economic, deschis, organic adaptiv, tehnico-material si operaional.
Curs 12 - CULTURA ORGANIZAIONAL
Cultura organizaional reprezint un ansamblu de tradiii, valori, atitudini, concepii i
proceduri care creeaz contextul a tot ceea ce se face i gndete n cadrul unei
organizaii.
Manifestarea culturii organizaionale se face prin:
Simboluri de suprafa - folosite pentru crearea imaginii organizaiei: misiunea , logo-ul,
rapoarte, bilanuri si uniforme
Misiunea reprezint o chintesen a metodelor de lucru, a valorilor i filozofiei unei
organizaii.
Simboluri de profunzime practicile: ceremonii, ritualuri
formele de comunicare: tradiii, mituri, legende
manifestri materiale: afie, amplasarea birourilor
limbajul: cuvinte cu neles special doar pentru cei care lucreaz ntr-o organizaie
CALITATEA - Element central n cultura unei organizaii ce const n instruirea
personalului, renunarea la norme i sloganuri.
Pentru asigurarea calitii sunt necesari urmtorii pai:
- implicarea conducerii n procesul de asigurare a creterii calitii
- cresterea calitii prin mbuntirea sistemelor, procedurilor,etc
- antrenarea tuturor angajailor, pentru creterea calitii
- accent important pentru instruirea angajailor
Calitatea este determinat de 5 elemente:
- destinaia produsului
- gradul n care produsul corespunde ateptrilor clienilor
- fiabilitatea care poate fi definit ca fiind calitate pe termen lung

costul
livrarea

Total Quality Management ( TQM)

Esenta TQM: calitatea este un lucru foarte important, calitatea necesit management si
oamenii sunt implicai n asigurarea calitii
Aspecte negative ale TQM
- accentuarea doar spre latura calitii, duce la pierderea unor aptitudini, urmare a
orientrii doar spre ceea ce cere clientul
- creterea controlului scade gradul de libertate, de aciune, limiteaz iniiativa
- ca rezultat al concurenei, oamenii sunt imprii n nvingtori i nvini
- calitatea poate camufla unele probleme reale, care se pot transforma n conflicte
TIPURI DE CULTURI
Cultura tip Macho: risc mare, feedback mare, caracterizeaz lumea sportivilor, a
actorilor, a brokerilor iar distana ntre succes i eec este foarte mic, n condiiile n
care concurena este foarte mare, managerii iau decizii rapide, timpul fiind un factor
esenial
Munca si certitudine: risc mic, feedback mare, specific organizaiilor mari iar managerul
vegheaz la asigurarea calitii, la canalizarea eforturilor spre ndeplinirea sarcinilor
Pariaz pe companie: risc mare, feedback mic, specific unor companii de construcii si a
companiilor aeriene
Cultura procedurilor: risc mic, feedback mic si specific organizaiilor de tip birocratic
(bnci)
Curs 13 MARKETING
Marketingul este activitatea uman orientat n direcia satisfacerii nevoilor i dorinelor
consumatorilor prin intermediul proceselor de schimb.
(Philip Kotler Principles of Marketing)
Procesul de marketing este activitatea managerial de mbuntire a relaiilor din
perspectiva mrcii, pentru a mbuntii capitalul acesteia, din care o parte se rsfrnge
ca profit pe termen scurt.
Prin procesul de marketing organizaiile faciliteaz schimburile, respectiv transferurile de
valoare, ntre ele i consumatori
Marketingul se bazeaz n foarte mare msur pe culegerea i analiza de date, utilizarea
tehnologiei pentru previzionarea i influenarea comportamentului consumatorilor,
crearea de produse, segmentarea pieei, strategia de abordare a pieei i
consumatorului.
n mod frecvent marketingul a devenit o responsabilitate mai mult operaional dect
funcional, a cptat o tendin strategic i s-a rspndit pe scar larg n cadrul
organizaiei.
Schimbrile pieei
- concurena tot mai mare n privina preurilor
- nivelul n cretere al concurenei generale
- rolul tot mai important al serviciilor acordate clienilor
Atribuii manageriale (implicate de schimbrile pieei)

- mbuntirea calitii produselor i/sau serviciilor

- dezvoltarea unor produse/servicii noi
- inerea pasului cu nevoile i dorinele consumatorului
- nfiinarea sau mbuntirea serviciilor acordate clienilor
Tendinele pieelor
- asocierea concurenilor; participani mai puini i mai puternici
- schimbarea clienilor i a cerinelor lor
- globalizarea pieelor i a concurenei
Schimbarea condiiilor de pia: consumatori diferii, concuren mai rapid si detailiti
mai buni
Noua poziie a marketingului n cadrul organizaiei: de la funcional la operaional, de la
specializat la strategic, de la izolat la extins
Competenele angajatului n marketing (marketerilor)
- gndire strategic
- capacitate de comunicare
- sensibilitate fa de clieni
- abiliti de conducere a oamenilor
- orientare ctre servicii
- inventivitate
Curs 14 COMUNICAREA
Denumit n limbaj managerial sngele unei organizaii, comunicarea asigur schimbul
de informaii ntre membrii acesteia n scopul contracarrii nesiguranei mediului.
Aspecte generale
Comunicarea este o form de interaciune social prin intermediul mesajului. Termenul
de interaciune ne trimite cu gndul la un aspect esenial: necesitatea rspunsului
(feedback), fr de care nu poate exista o comunicare real.
Pentru noi, comunicarea reprezint un schimb de informaii care se realizeaz prin
coduri specifice (limbaj), influenat de anumite situaii, interese sau necesiti ale
interlocutorilor.
Informaia, obiect al comunicrii, primete n accepia noastr sensul de mesaj
ncrcat de semnificaie.
Suportul pentru transmiterea informaiei l constituie limbajul. Acesta reprezint un
ansamblu de simboluri (specifice fiecrui tip de limbaj) care acioneaz asemenea unui
cod specializat n fiecare domeniu de activitate.
Comunicarea de tip managerial
Se bazeaz pe relaiile interpersonale, sub aspectul vehiculrii informaiilor despre
aciuni, situaii, participare, rezolvare, adaptare la situaii etc., n vederea organizrii,
desfurrii i reglrii activitii.
Caracteristici :clar, concis, complet, inteligibil si s ia n considerare pe cel cruia i
se adreseaz.
Politica de comunicare a organizaiei
- comunicarea formal (organizat): are drept scop modificarea
comportamentului intelor vizate.
- comunicarea informal: prin care sunt transmise informaii privind locul
organizaiei pe pia (calitate, aspect, marc, pre, locul i modul de
desfacere, etc).

Comunicarea de marketing
Reprezint ansamblul elementelor din cadrul mixului de marketing al unei
organizaii, care faciliteaz schimburile prin realizarea unei comuniti de
semnificaii ntre organizaie i beneficiarii sau clienii si.
(T.A. Shimp, M.W. de Lozier)
Comunicarea promoional
Este parte a comunicrii formale, cu rol persuasiv fa de consumator. Cuprinde
doar aciunile care au intenia clar de a determina comportamentul receptorilor n
favoarea produsului sau a serviciului promovat
Com. promoional = o informaie + o intenie
Informaia capt valoare datorit a dou elemente: modul n care este transmis
(momentul, metoda) si modul n care o utilizeaz receptorul
Comunicarea promoional cuprinde: publicitatea, promovarea vnzrilor
(acordarea de stimulente pe termen scurt), relaiile publice, vnzrile personale
(relaia direct cu unul sau mai muli clieni) si marketingul direct (mijloace de com.
impersonale tel, pot, internet).
Sisteme de comunicaie folosite n marketing
- sistemul de comunicaie interpersonal, presupune dou persoane sau dou
subsisteme majore
- sistemul de comunicaie de grup, format din aproximativ 15-20 persoane
- sistemele comunicaionale organizaionale, ntlnite la nivelul fiecrei
organizaii
- sisteme de comunicaii publice, prin care o persoan se adreseaz unui grup
mare
- sisteme de comunicaii n mas, au caracter impersonal i asigur o
comunicare cu un subsistem foarte complex i de multe ori neomogen