Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PSIHOLOGIE SOCIAL
SUPORT DE CURS
MELINDA BREBAN
CUPRINS
1. Noiuni introductive
1.1. Ce este psihologia social
1.2. Problematica psihologiei sociale
2. Metodologia cercetrii n psihologia social
2.1. Ancheta
2.1.1. Etapele anchetei
2.1.2. Chestionarul
2.2. Interviul
2.2.1. Tipuri de interviu
2.2.2. Distorsiuni care apar n relaia operator- subiect
2.3.Focus grupul
2.3.1. Descrierea metodei
2.3.2. Avantaje i dezavantaje ale metodei focus grup
2.4.Experimentul
3. Atitudinea i schimbarea atitudinii
3.1. Definiii, proprieti i funcii
3.2. Structura atitudinilor
3.3. Msurarea atitudinilor
3.4. Schimbarea de atitudine
4. Comunicarea
4.1.Coninutul mesajelor n comunicarea interpersonal
4.1.1. Metalimbajul
4.1.2. Mesaje transmise prin paraverbal
4.1.3. Mesaje transmise prin nonverbal
4.2. Blocaje n comunicare
4.3. Principii care trebuie respectate pentru rezolvarea conflictului prin dialog
5. Elemente de psihosociologia grupului
5.1. Noiunea de grup social
5.2. Tipologia grupului
6. Grupurile sociale mici
6.1. Caracteristicile grupului mic
6.2. Funciile grupului mic
2
1.NOIUNI INTRODUCTIVE
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-defineasc psihologia social
-neleag principalele teme de interes ale psihologiei sociale
-cunoasc principalele subramuri ale psihologiei sociale.
Concepte cheie: individ, societate,context social, relaii interpersonale.
Coninut: 1.1 Ce este psihologia social
1.2Problematica psihologiei sociale
1.1. CE ESTE PSIHOLOGIA SOCIAL ?
Psihologia social este o disciplin de grani. Ea i revendic teritoriul aflat la intersecia
psihologiei cu sociologia, prelund ceea ce este social n psihologia general i ceea ce este
psihologic n sociologie. Serge Moscovici spunea c este o tiin punte.
Specific psihologiei sociale este faptul c abordeaz concomitent ambii termeni ai cuplului
individ - societate renunnd la obinuina de a-i trata ca pe entiti separate. Omul psihologiei
sociale, aflat mereu n interaciune cu alii, este un om relaional, pentru c se gsete n raporturi de
comunicare i interaciune cu alii sau cu grupuri de concrete ca familia, colegii de joac sau de
munc, dar i cu mediul cultural-ideologic n care evolueaz.
Definiia dat de Floyd Allport (1924) psihologiei sociale rmne de referin: Psihologia
social are ca obiect de studiu relaiile reale sau imaginare ntre persoane, ntr-un context social dat,
de natur s afecteze persoana implicat n aceast situaie dat.
Cu alte cuvinte, psihologia social studiaz relaiile, interaciunile sociale i schimburile
dintre indivizi.
Sursele de inspiraie ale psihologiei sociale sunt oferite de societate. De exemplu, preocuparea
pentru creterea randamentului n munc a inspirat celebrele investigaii asupra grupurilor mici,
imigraia masiv n Statele Unite a stimulat studiile asupra atitudinilor, stereotipurilor i
prejudecilor, nazismul a relansat cercetrile asupra influenei i supunerii (Neculau,2003).
1.2. PROBLEMATICA PSIHOLOGIEI SOCIALE
Ce studiaz psihologia social? I.Radu numete urmtoarele teme ca fiind domeniile
predilecte ale psihologiei sociale(I.Radu,1994):
a) Persoana n context social. Psihologia social este domeniul tiinei care caut s
neleag natura i cauzele comportamentului individual n situaii sociale. Ea are n obiectiv
4
Tot ceea ce caracterizeaz un individ rezult din contactele cu alii i capt un sens datorit
cadrului social. De exemplu imaginea de sine nu se construiete doar uitndu-te n oglind. n
absena contactelor cu alii nu am putea ajunge la ideea de fire nchis sau deschis, la noiunea de
impulsivitate sau calm, chiar i trsturile fizice - nlime, greutate capt semnificaie prin
raportare la alii.
b) Relaiile interpersonale i grupul mic.
Scena vieii noastre cotidiene este format din grupul mic, constnd n familie, grupul de
studii, grupul de munc, comunitatea n care trim. ntre indivizii care compun aceste exist
interaciune i comunicare. Noiunea corelativ este grupul, chiar i n forma cea mai mic, diada.
Relaiile interpersonale nu pot exista dect n cadrul unui grup.
Exist o psihologie social a personalitii , care are drept obiect de studiu atitudinile, opiniile,
motivaiile, contactele i schimbrile individuale n context social, dup cum exist i o psihologie
social a grupului, de exemplu a colectivului de munc. Psihologia social a grupului studiaz opinia
grupului, reprezentri colective, climatul psiho social,structura comunicrii, configuraia socio
afectiv n colectiv, al cror suport i cadru este grupul, fiind ireductibile deci la fenomene
individuale, proprii persoanelor izolate sau n condiii de simpl apropiere spaial.
c) Fenomene social psihologice n grupurile mari.
Lrgirea orizontului spre macrogrup (cum ar fi poporul, naiunea, clasele sociale, grupurile de
vrst, grupuri profesionale) a conturat o problematic nou concretizat n urmtoarele teme:
psihologia popoarelor sau etnopsihologia, informare colectiv i opinie public, difuziunea
zvonurilor, percepia copilului de ctre societate, reprezentarea social asupra sntii i bolii, ideea
de spaiu, forme istorice de psihologie colectiv, percepia timpului.
d) Cercetri interculturale.
n psihologia social se studiaz i variaii interculturale. Se studiaz configuraii prefereniale
i comunicaionale n grup, atitudini fa de anumite valori, legiti ale performanei colective, ale
dinamicii de grup. Unele dintre aceste fenomene i relaii difer n funcie de contextul social
istoric. Experimente repetate n ri diferite (ex. S.U.A. Frana) au dat rezultate diferite. Se constat
diferene semnificative cnd se compar la intervale de timp mari sau spaii ndeprtate fenomene
psihosociale purtnd acelai nume. De pild prietenia, comportamentul de doliu sunt diferite de la un
meridian la altul al globului(I.Radu,1994).
S-au ntreprins o serie de studii n condiii naturale despre vecintatea spaial (Aiello,
1987).
Persoane complice cu experimentatorul s-au aezat alturi de persoane singure instalate
deja pe bnci n parcuri publice (la o distan de 15 cm). n 60% din cazuri subiecii i-au prsit
locul dup 15 minute de la sosirea intrusului. Invazia spaiului personal este trit ca o frustrare.
Nu distana n sine ct regulile care o reglementeaz ntr-o cultur, conteaz mai mult. La
arabi, popoarele din sudul Europei, n America Latin, distanele fizice n relaiile interpersonale sunt
sensibil mai mici comparativ cu popoarele nordice, att din Europa ct i din America.
Subramuri ale psihologiei sociale:
Test de autoevaluare
1.
2.
3.
BIBLIOGRAFIE
Ilu, Petru (2000)
Ancheta este un demers complex de cercetare care se deruleaz n mai multe faze.
Teoreticienii anchetei au identificat de la 4 5 etape pn la cteva zeci. Cele mai reprezentative etape
ale anchetei:
TEORIE FORMULAREA IPOTEZELOR OPERAIONALIZAREA
CONCEPTELOR EANTIONAREA COLECTAREA DATELOR INTERPRETAREA
VALIDAREA
a)Formularea ipotezelor
De regul, o anchet rspunde unei necesiti de ordin practic, cum ar fi gsirea unei soluii la
o problem social, obinerea unor informaii necesare unei campanii electorale, promovrii unui
produs comercial.
Dup ce au fost stabilite liniile mari ale cercetrii, se elaboreaz ipotezele. O ipotez de studiu
este ideea fundamental a oricrei cercetri, o prezumie care va fi supus ulterior verificrii. Ipoteza
trebuie s fie verificabil, verosimil, s justifice metoda folosit.
b)Operaionalizarea conceptelor
n esen, operaionalizarea presupune transformarea unui concept n indicatori direct
observabili i msurabili, trecnd printr-un set de constructe intermediare numite dimensiuni.
Conform lui A.Neculau, nu este obligatoriu ca n urma operaionalizrii s fie reinui toi
indicatorii rezultai, reinndu-se doar cei importani pentru cercetarea respectiv. Desigur, alegerea
potrivit a indicatorilor reprezint, probabil, una dintre cele mai dificile pri ale anchetei.
De exemplu, iat o posibil operaionalizare pentru o anchet cu privire la consecinele
consumului de alcool:
INDICATORI
Efecte
fiziologice
Consecinele
consumului
(Dimensiune A)
Efecte
de
alcool psihologice
asupra rezultatelor muncii (Dimensiune B)
(concept teoretic)
Efecte
sociale
alcool n snge
Tremurturi
tulburri hepatice
Halucinaii
pierderea motivaiei
tulburri de atenie
Agresivitate
Izolare
Insolen
(Dimensiune C)
SURSA: Neculau,2003, adaptare dup Bordeleau,1997
8
Este una din cele mai importante etape ale cercetrii deoarece produsele finale ale
operaionalizrii sunt chestionarele, ghidurile de interviu, testele, grilele de observaie.
c) Eantionarea
Instrumentele constituite vor fi aplicate unui eantion din populaia int a studiului. Prin
eantionare se nelege operaia de selecie i construcie a unui volum redus de subieci care reflect
la scar proprietile populaiei din care a fost extras. Exist mai multe proceduri, clasificate de regul
n dou mari categorii:
metode probabilistice;
metode neprobabilistice.
autoadministrate;
fa n fa;
costurilor ns operatorul este privat de datele care ar putea fi obinute prin observaii
directe. n plus, apar erori de eantionare atunci cnd se folosete lista abonailor
telefonici ca baz (unele persoane nu figureaz n aceast list).
Exist trei tipuri (categorii) de ntrebri pe care le putem ntlni ntr-un chestionar:
nchise;
deschise;
semideschise.
Foarte bun
Bun
Proast
Foarte proast
ntrebrile deschise permit subiecilor s-i formuleze liber rspunsurile. Acest tip
2.2.1.Tipuri de interviu
Interviul clinic (utilizat n psihoterapie) are rol terapeutic, exist un numr redus de ntrebri iar
acestea sunt formulate spontan, subiectul se poate manifesta liber.
Interviul n profunzime (utilizat n studiile de motivaie) vizeaz doar un aspect al persoanei i
permite exprimarea liber a personalitii individului.
Interviul cu rspunsuri libere n acest caz tema este mai bine conturat, interesul pentru subiect
scade i crete interesul pentru o tem anume, dar se pstreaz un grad mare de nondirectivitete
(rspunsuri libere).
Interviul centrat (sau focalizat) tema este bine conturat, discuia se desfoar doar n jurul
unei teme.
Interviul cu ntrebri deschise interviu structurat, libertatea respondentului rmne numai la
nivelul formulrii rspunsului.
Interviul cu ntrebri nchise este asemntor cu chestionarul, unii autori considernd acest tip
de interviu chiar sinonim cu chestionarul.
cliee socialmente admise, rspunsuri socialmente dorite. S-a constatat c aceast tendin
crete la persoanele instruite.
-
opinia operatorului.
Operatorul trebuie s prezinte toate ntrebrile i n ordinea stabilit. Pauzele dintre ntrebri nu
trebuie s fie mai mari de 2 3 secunde; cnd ntreruperile sunt mai mari de 10 12 secunde apar efecte
negative. Exist de regul, trei feluri de ntrebri: ntrebri referitoare la fapte (factuale), ntrebri de
opinie i ntrebri de cunotine.
12
laolalt a unui numr de persoane (ntre ase i zece) pentru a discuta o problematic anume, discuia
fiind condus de un moderator; simultan cu focalizarea pe achiziiile de natur cognitiv (nvare i
producere de idei noi), focus grupul urmrete capacitatea reaciilor spontane ale participanilor,
experiena personal a acestora. Participanii trebuie s perceap metoda ca fiind definit de un flux liber
al discuiei, relativ nestructurat. Desigur, n realitate, n spatele acestei aparene se afl o activitate
laborioas a moderatorului, care trebuie s stabileasc cu rigurozitate obiectivele construite n vederea
obinerii informaiilor dorite. De asemenea, moderatorul este cel care trebuie s in discuia focalizat pe
problematic fr ca intervenia lui s inhibe n vreun fel fluxul conversaiei sau comentariile spontane
ale participanilor (Negre-Dobridor, Pnioar, 2005). Experii n focus grup atrag atenia asupra
importanei cercettorului moderator n reuita interviului. Conform lui Richard Krueger (2005)
moderatorul trebuie s controleze comportamentul verbal i nonverbal al participanilor, evitarea
adresrii unor calificative propunerilor cursanilor (exprimri de genul o idee greit, o idee bun).
n literatura de specialitate se apreciaz c primele momente n focus grup sunt critice, o mare parte din
succesul unui focus grup aflndu-se n aceste prime momente. Moderatorul trebuie s creeze o atmosfer
lucrativ dar permisiv, s dezvolte regulile de baz i s stabileasc tonul discuiei. Empatia i
consideraia sunt caliti eseniale ale moderatorului. Aceast atitudine trebuie s domine ntreaga
atmosfer a focus grupului. De asemenea, moderatorul trebuie s aib cunotine de fond adecvate n
legtur cu subiectul discuiei, pentru a putea trata zonele de interes major. ntrebrile reprezint coloana
vertebral a interviului focusat, aa nct dac aceste ntrebri sunt ntortocheate sau neclare sau dac
reflect o gndire confuz, ntregul proces are de suferit. Moderatorul trebuie s aib capacitatea de a
comunica clar, att n scris, ct i oral precum i capacitatea de a asculta i autodisciplina de a-i controla
propriile preri (Krueger, Casey, 2005). Participanii trebuie s simt c el este persoana potrivit s
pun ntrebrile i c rspunsurile pot fi discutate deschis. Acest confort reprezint mai mult dect
acceptarea hainelor i a nfirii moderatorului. Trebuie s se ia n considerare factori cum ar fi sexul,
vrsta, limba, caracteristicile socio-economice, cunotinele tehnice i diferenele de putere percepute. n
funcie de circumstane, fiecare dintre acestea are potenialul de a inhiba comunicarea (Krueger, Casey,
2005, p. 127).
Concret moderatorul ndeplinete urmtoarele sarcini (Negre-Dobridor, I., Pinioar I., 2005):
-
ntlnirii;
14
grupului;
-
rspunsuri greite.
Procesul de desfurare a focus - grupului presupune o planificare a studiului, constnd n
stabilirea scopului, a tipurilor de ntrebri, ntrebri care trebuie s par spontane, dar pe care
moderatorul trebuie s le gndeasc n prealabil, n funcie de ceea ce cunoate despre participani.
n ceea ce privete ntrebrile, recomandrile fcute n literatura de specialitate sunt
urmtoarele(Negre-Dobridor, Pnioar, 2005, p. 188):
-
ntrebrile trebuie s fie relativ puine (7-10), altfel durata discuiei ar deveni mult
chiar organizarea unor discuii de grup, cu experi, pentru elaborarea ghidului de interviu;
Focus grupul este o metod complex att datorit modului de desfurare ct i felului n care
atinge obiectivele pe care i le propune. Negre-Dobridor (2005) evideniaz urmtoarele avantaje ale
acestei tehnici:
-
Atunci cnd scopul interviului este acela de a afla care sunt factorii care influeneaz opiniile,
comportamentul sau motivaia, focus grupurile pot furniza informaii din interior n legtur cu subiecte
diferite, atunci cnd opiniile sunt condiionate sau cnd sfera de interes implic motivaii i
comportamente cu mai multe faete. De asemenea, focus grupurile le-au oferit cercettorilor informaii
valoroase pentru efectuarea investigaiilor cantitative complicate. Tot la capitolul avantaje trebuie s
menionm costul mult mai redus al interviului realizat comparativ cu ancheta, de pild, care se
realizeaz, de regul, cu personal auxiliar, operatori de anchet, pe eantioane mari, ceea ce presupune
cheltuieli mult mai mari dect n cazul focus grupului. Interviul de grup structurat nu poate fi fcut dect
de persoane calificate de preferin membri ai echipei de cercetare, adesea lund parte doi sociologi, unul
avnd ca sarcin ntreinerea i stimularea discuiei, iar al doilea avnd ca sarcin nregistrarea reaciilor
verbale i de alt natur a subiecilor (Rotariu, Ilu, 1997). Un alt avantaj al interviului de grup structurat
deriv din faptul c acesta urmrete descifrarea mecanismelor aciunilor oamenilor, descoperirea
motivaiilor, a sistemelor de valori la care ader, descrierea unor comportamente relevante din
colectivitate, pe baza experienei de via a celui intervievat, pe cnd ancheta pe baz de chestionar
urmrete colectarea unor informaii relativ simple, datorit, evident, standardizrii instrumentului
(chestionarul) care trebuie s fie aplicat corect ct mai multor subieci.
Dezavantajele focus grupului provin din faptul c cel care conduce un astfel de interviu trebuie s
fie o persoan cu abiliti de intervievator, de moderator, dar n acelai timp trebuie s fie familiarizat cu
tema interviului. Intervievarea pare neltor de uoar, dar necesit pregtire, disciplin mental i
abiliti de interaciune cu grupul. Au existat focus grupuri care au avut de suferit din cauza
moderatorilor neexperimentai care nu au fost n stare s fie rezervai n ceea ce privete prerile
personale (Krueger, Casey, 2005). Moderatorul are de asemenea dificila sarcin de a administra rolul i
locul fiecrei categorii de cursani. Krueger vorbete despre patru astfel de categorii: experii, vorbitori
dominani, participani timizi, palavragii (Krueger, Casey, 2005).
Este adevrat c orict de pregtit sau calificat ar fi persoana care deine rolul de moderator este
posibil s apar fenomene distorsionante precum gndirea de grup (groupthink), adic o consensualitate
16
lipsit de critic n emiterea unei idei sau dominarea discuiei de ctre unu-doi participani (experi,
vorbitori dominani sau palavragii) (Rotariu, Ilu, 1997).
n cercetarea realizat prin metoda focus grup se folosete strategia eantionrii intenionate, ceea
ce nseamn c participanii sunt selectai pe baza obiectivului studiului. Focus grupurile sunt grupuri
omogene de persoane, oameni care au n comun o trstur relevant pentru tema studiului. Eantionarea
aleatorie din cadrul populaiei ar reprezenta o risip de bani i de resurse. n cazul cercetrii cantitative se
acord mult atenie eantionrii aleatorii. Motivul este acela c principiul aleatoriu este o garanie c un
eantion reprezint un instantaneu al populaiei mai extinse. n consecin, nu este de mirare c
cercettorii cantitativi sunt preocupai de mrimea i caracterul aleatoriu al studiilor efectuate prin
metoda focus grup (Krueger, Casey, 2005).
n acest tip de cercetare, calitatea nu depinde de mrimea eantionului. Regula general este s se
organizeze trei sau patru focus grupuri cu o anumit categorie de public, dup care se decide dac ar mai
trebui adugate i alte grupuri la studiu.
Evident, dimensiunea redus a eantionului este foarte greu de acceptat pentru unii cercettori i
pentru faptul c dimensiunea acestuia este un indicator al calitii n cercetarea cantitativ. n cazul
cercetrii calitative, scopul studiului determin tipul i dimensiunea eantionului.
n literatura de specialitate se face distincia ntre ancheta pe baz de chestionar i interviu. Fr a
avea pretenia unei clasificri, vom arta cteva diferene majore ntre cele dou metode (Georgescu,
2005, p. 109):
-
structurat, n timp ce interviul, chiar dac apeleaz la ghidul de interviu, este o discuie relativ
liber cu subiectul;
-
populaiei fiind bine stabilite, pe cnd interviul depinde de interaciunile celor de fa;
-
interviul se poate desfura doar prin tehnici orale pe cnd ancheta cunoate i
singur problem.
Considerm c triangulaia metodologic este un deziderat care ar trebui urmat n
cercetrile sociologice, cu att mai mult cu ct minimizeaz riscurile metodologice i
maximizeaz tria i supleea datelor (Rotariu, Ilu, 1997, p. 69).
2.4.EXPERIMENTUL
Cercetarea experimental este o abordare tiinific a realitii cu scopul stabilirii unei relaii de
tip cauz efect ntre dou fenomene observabile i msurabile.
Experimentul psihologic presupune msurarea comportamentului uman n cel puin dou situaii
n care exist condiii diferite de manifestare.
Termenul VARIABIL desemneaz o anumit proprietate (caracteristic fizic sau social)
msurabil a unui obiect sau fenomen care poate lua dou sau mai multe valori situate de-a lungul unui
continuum psihologic.
Elementele de baz ale unui experiment sunt:
Variabilele independente;
Variabilele dependente;
Variabilele de control .
a) Variabilele independente
Variabila independent este un factor experimental considerat responsabil pentru variaiile unui
comportament, factor manipulat de experimentator.
Variabilele independente sunt de 3 categorii: de mediu, de sarcin, de personalitate.
Variabilele de mediu se refer la aspecte ale mediului fizic care sunt modificate de cercettor n
cadrul experimentului. De exemplu zgomotul (intens sau redus), temperatura camerei (ridicat, medie,
sczut).
18
Variabilele de sarcin corespund unor variaii ale sarcinilor experimentale. De exemplu se poate
varia complexitatea sarcinii, nivelul nelegerii.
Variabilele de personalitate sunt cele referitoare la vrst, personalitate, sex, apartenen
religioas, etnic. n acest caz cercettorul nu manipuleaz variabila ci selecteaz anumite valori ale
acesteia.
b) Variabile dependente
Variabila dependent este rezultatul manipulrii variabilei independente.
Ea este ceea ce de fapt cercettorul observ i msoar.
Exist variabile dependente:
- biologice, de exemplu presiunea sanguin, ritmul cardiac, temperatura corpului;
- comportamentale, care se refer la comportamentul subiecilor, de exemplu viteza de reacie la
anumii stimuli, aprecierea unor distane (DIRECT MSURABILE).
- cognitive, constnd n manifestri ale subiectului care pot fi doar INDIRECT
MSURABILE, cum ar fi cele legate de gndire, rezolvare de probleme, raionament.
c) Variabile de control
Se utilizeaz termenul variabil de control pentru a desemna variabila al crei efect este inut sub
control acele variabile pentru care exist suspiciunea c ar influena rezultatele cercetrii.
Trebuie fcut distincia ntre experiment i cvasiexperiment.
Dac n cazul experimentului cercettorul are un control ridicat asupra tuturor aspectelor
implicate n cazul cvasiexperimentului cercettorul exercit un control mai slab asupra derulrii cercetrii
i selecteaz subiecii din grupuri preexistente.
EXPERIMENT: Dorim s studiem influena programelor TV agresive asupra comportamentului
tinerilor.
Vom varia intensitatea programelor TV din punct de vedere al violenei i vom msura
comportamentul agresiva al tinerilor.
CVASIEXPERIMENT: Ne intereseaz diferenele de sex n percepia culorii. Este vorba de
cvasiexperiment pentru c nu putem crea categoriile de sex i vom selecta subiecii din grupuri
preexistente.
PLANUL EXPERIMENTAL
Planul experimental reflect structura general a unui experiment i d detalii despre modul de
desfurare, ipoteze. n cea mai simpl form, experimentul presupune efectuarea a 2 msurri: una
naintea manipulrii experimentale, iar cealalt dup aceasta. Diferena dintre prima msurare
(pretestare) i a doua msurare (posttestare) reflect efectul variabilei independente.
19
ETICA CERCETRII
- este interzis inducerea unui stres psihologic excesiv subiectului. De exemplu, invazia
intimitii, situaii umilitoare, situaii penibile.
- este interzis nelarea subiecilor, o practic curent n cercetarea experimental pentru c
deseori cunoaterea scopurilor cercetrii de ctre subiect compromite ntregul experiment. (Ca
urmare li se prezint alte scopuri, false ale studiului, ceea ce nu este etic).
- subiecilor trebuie s li se permit s aleag ntre participarea sau neparticiparea la
experiment; de asemenea subiectul trebuie sa-i dea consimmntul scris privitor la participarea la
studiu.
- cercettorul este obligat ca dup experiment s procedeze la reconfortarea psihic a
participanilor, explicarea planurilor experimentale, prezentarea rezultatelor individuale i colective,
explicarea scopurilor adevrate ale cercetrii (dac s-a folosit procedura nelrii subiecilor)
(Neculau,2003).
Test de autoevaluare
1.
2.
b.un chestionar
c.un experiment
d.un interviu care se aplic specialistilor.
Focus grupul este
a.un chestionar
b.un interviu care are ca i caracteristica faptul ca se aplica fiecarui subiect in parte
c.un interviu care are ca i caracteristica principala concentrarea discutiei pe o tema
precizata dinainte
d.o forma a anchetei.
BIBLIOGRAFIE
Krueger,R.,Casey,M(2005) Metoda focus grup, Iai, Editura Polirom
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
22
3.
evaluative i afective.O atitudine poate fi pozitiv sau negativ, favorabil sau defavorabil unui obiect
sau unei situaii.
ei.Aceast proprietate este mult folosit n studiile asupra relaiei atitudine- comportament i pentru c,
cu ct legtura dintre atitudine i obiectul ei este mai puternic, cu att mai mare este probabilitatea i
viteza cu care itudinea va fi activat n prezena obiectului.
23
legate de cunotine, de credine, de percepii i de ideile pe care le provoac obiectul atitudinal. Toate
acestea pot fi puse n eviden prin msurtori verbale (Neculau,2003).
Exist cazuri cnd componentele atitudinilor nu sunt consecvente. De exemplu, n anul 1934, La
Pierre a strbtut teritoriul SUA nsoit de un cuplu de chinezi; n acea vreme existau prejudeci
puternice n privina asiaticilor. Au intrat n peste dou sute de hoteluri , dar s-au confruntat ntr-un
singur caz cu prejudecata existent. La ntoarcerea acas cercettorul a trimis tuturor hotelierilor
scrisori , ntrebndu-i dac ar primi sau nu vizitatori chinezi. 92 % dintre cei care au rspuns la
scrisoare au spus c nu ar caza niciodat asiatici. n acest caz componenta cognitiv a atitudinii nu a
fost consecvent cu componenta comportamental (Hayes,Orrell,2003).
3.3. MSURAREA ATITUDINILOR
a) Metoda evalurilor sumate
Aceast scal corespunde celei de tip Likert. Se alege un numr de itemi referitori la obiectul
atitudinal ales care s provin din surse ct mai diverse. Se claseaz itemii n dou categorii mari,
favorabili i defavorabili obiectului. Aceste propoziii sunt date spre evaluare unor subieci utiliznd o
scal n cinci trepte mergnd de la dezacord total pn la acord total, care se folosete n cotarea fiecrui
item.Numrul impar de trepte permite subiecilor s dea un rspuns neutru, care este destul de greu de
interpretat. Pentru fiecare subiect se face suma rspunsurilor tuturor itemilor, care va genera scorul total.
b) Scala distanei sociale
Este o scal propus de Bogardus, prin care se ncearc msurarea distanei ntre diferite grupuri
sociale. Scala este compus dintr-o serie de propoziii ordonate cresctor, care exprim fiecare un grad de
acceptare a grupului.
Bogardus a conceput acest instrument pentru a cunoate gradul de proximitate pe care l accept
subiecii albi n relaia lor cu negrii:
-
Subiecii trebuie s spun dac sunt sau nu de acord cu fiecare dintre propoziiile prezentate,
care sunt ordonate logic, astfel nct acceptarea uneia s presupun i acceptarea celor precedente.
Se analizeaz ierarhic rspunsurile; scala poate fi utilizat ca instrument de msur a atitudinii
fa de grupul social avut n vedere.
25
26
28
4.COMUNICAREA
intenia de a abuza de timpul cuiva se trdeaz prin anunuri linititoare de genul: V voi
rpi DOAR 5 minute, V rein 2 minute (ne va capta atenia ct va considera ca are nevoie).
-
impunerea unei decizii pentru care se cere doar acordul formal: Sper c v place acest
birou nseamn Vei lucra aici fie c-i place fie c nu.
4.1.2. Mesajele transmise prin paraverbal constau n:
-
ritm;
tonalitate;
intonaie;
29
pauz;
debit;
accent;
Exemplu:
Te vei duce la lupt,
sau
Te vei ntoarce,
Te vei ntoarce
Nu vei muri.
hrtia utilizat, format, culori, ilustraii, punerea n pagin, n cazul comunicrii n scris.
Paralimbajul este destul de corect receptat de asculttor. S-a constatat experimental c gradul de
corectitudine n estimarea emoiilor vorbitorului numai din indiciile paralimbajului este de 70 % (s-au
folosit benzi nregistrate).
4.1.3.Mesajele implicite ale limbajului corporal (nonverbal)
Informaiile obinute cu ajutorul nonverbalului:
a) expresia facial : putem recunoate apte grupe de emoii: fericirea, surpriza, teama, tristeea,
furia, curiozitatea, dezgustul.
Dac interlocutorul afieaz o emoie mai mult de cteva secunde l putem suspecta de
nesinceritate.
b) contactul vizual
-
durata contactului vizual, n cultura occidental (i a noastr) este de 50 60% din durata
n cazul antipatiei, urii, fricii, ochii sunt mari, larg deschii iar n cazul simpatiei ochii sunt
timiditatea, teama, se poate recunoate dup apariia unor gesturi defensive ( de pild
4.2.BLOCAJE N COMUNICARE
a)Cauze externe ale blocrii comunicrii:
-
entropia influenele externe care diminueaz integritatea mesajului: distan prea mare,
proiecia
sentimente. Datorit proieciei nu percepem corect pe cellalt iar actul comunicrii este afectat;
-
privind inteniile sale ostile fa de noi i n consecin cellalt va intra n rezonan i va confirma
premisa.
-
sentimente pe care le-am manifestat ntr-o experien anterioar, de obicei n copilrie (frond fa de ef
printe sau profesor).
c)Comportamente care inhib, perturb sau blocheaz comunicarea:
-
neatenia;
sfaturi necerute la ntrebarea Ce m fac acum?, rspunsul cel mai potrivit este Tu
la ce te-ai gndit?;
-
monologul egocentric;
31
schimbarea subiectului;
d)Factori de personalitate:
-
rezolvate a conflictelor brbaii sunt orientai spre rezolvarea de probleme, femeile prefer expresia
emoional;
-
c.mbracamintea
d.gestul.
Paralimbajul este
a.un termen care desemneaza indiciile non-verbale pe care le utilizam cand vorbim
b.sincronizarea vorbirii
c.capacitatea de a vorbi la telefon
d.vorbirea n public.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
33
Studierea sistematic a diverselor grupuri sociale face obiectul mai multor discipline , de
legitile mai generale ale fiinrii, structurii i procesualitii lor ocupndu-se dou tiine cu statut
academic: psihologia social i sociologia .
Vom adopta drept definiie de lucru pentru grup social definiia dat de Chantal Leclerc
Quebec: grupul este un cmp psihosocial dinamic, constituit dintr-un ansamblu repetabil de persoane, a
cror unitate rezult dintr-o comunitate de tip colectiv i din interdependena stilurilor individuale. Aceste
persoane, legate voluntar sau nu, sunt contiente unele de altele, interacioneaz i se interinfluieneaz
direct.
Aceast definiie de lucru propune raportarea la 3 caracteristici fundamentale:
- grupul implic o cunoatere a apartenenei la o entitate colectiv;
- membrii grupului au obiective similare;
- grupul permite o interaciune direct ntre membrii si.
Dup unii psihosociologi, masa, mulimea sau publicul nu pot fi introduse n specia grupurilor
datorit lipsei liantului comun. Acestea sunt organizri efemere, adesea pentru a manifesta sau demonstra
aderena la o idee, fr a implica interaciunea ntre membrii.
Exemple de grupuri sociale: familia, grupul de nvare, grupul de persoane dintr-o reziden,
grupul de prieteni, grupul de munc,unitatea militar,echipajul unei nave, un sat, publicul de oper, o
comunitate etnic, grupul de vrst, clasele i straturile sociale.
IOAN RADU reine ca note definitorii n ceea ce privete grupul social :
- grupul este o colecie de mai multe persoane;
- aceste persoane se afl n relaii fa n fa , relaii de interaciune i dependen reciproc,
mediate de implicarea ntr-o activitate comun;
- grupul dezvolt n timp norme i valori care regleaz comportarea comun.
Fiind vorba de relaii interpersonale , fa n fa, acestea sunt nsoite de cunoaterea reciproc.
Liantul grupului l constituie interrelaiile i elul comun care au ca rezultant coeziunea colectiv.
Trebuie reinut faptul c grupul nu este un agregat de persoane aflate doar n relaii de proximitate fizic.
5.2. TIPOLOGIA GRUPULUI
Lucrrile de specialitate vorbesc despre urmtoarele tipuri de grupuri :
a) dup ordinul de mrime :
- grupuri mici , pn la 25-30 de membri, ca de pild familia, grupele de studeni, o echip
sportiv, o trup muzical;
-grupuri mijlocii , avnd zeci sau sute de membri, de pild colectivele de munc din ntreprinderi,
studenii din anul I de la psihologie, toi cei care locuiesc ntr-un cartier ;
35
- grupuri mari , de exemplu o clas social, o etnie, o naiune, o profesie, o grup de vrst.
b) dup statutul acordat legal , oficial :
- grupuri formale, unde exist o organigram, reguli scrise de funcionare, drepturi i obligaii clar
stabilite, poate cele mai bune exemple fiind echipele de munc, colectivul de cadre didactice dintr-o
coal, colectivul de medici dintr-un spital;
- grupuri informale, unde nu exist organigram, legile sunt nescrise dar nu mai puin importante.
Pentru exemplificare putem folosi foarte bine o trup muzical, grupul de prieteni, o band de hoi.
ATENIE ! Familia este un exemplu de grup att formal , pentru c exist reglementri juridice
ale relaiilor de familie, ct i informal , deoarece cea mai mare parte a relaiilor de familie se bazeaz
pe legi nescrise. De altfel, n orice grup uman se dezvolt raporturi ce depesc cadrul prescris. n orice
organizaie, spre exemplu, dincolo de organigram i relaiile oficiale ale membrilor, exist simpatii,
antipatii, organigrama fiind dublat de o structur a relaiilor afectiv- emoionale din grup.
c) dup funcia lor normativ-axiologic n raport cu individul concret :
- grupuri de apartenen, din care individul face parte actualmente;
- grupuri de referin , care constituie reperele atitudinale, valorice i comportamentale ale
individului i spre care tinde s devin membru.
d) dup gradul de stabilitate a intereselor :
-grupuri naturale , cu interese i scopuri comune de btaie lung , de tipul familiei , colectivului
de munc;
- grupuri ocazionale, caz n care exist minime trsturi i scopuri comune dar de foarte scurt
durat, ca de exemplu publicul de la un spectacol de oper, cei care ateapt un tren pe un peron.
e) dup natura relaiilor dintre membri grupului:
- grupuri primare , caracterizate prin relaii nemijlocite, fa n fa. Grupurile primare sunt
grupuri mici, n care oamenii se cunosc i au relaii emoional-afective, de intimitate, cldur i
solidaritate. Decisiv n formarea personalitii individului este grupul familial , dar mai trziu i alte
grupuri devin foarte importante pentru sigurana i confortul fizic i emoional. Grupurile primare mai
sunt numite grupuri expresive pentru c prin ele se ndeplinesc nevoile de exprimare i confirmare a
strilor sufleteti.
- grupuri secundare, care sunt n general grupuri mijlocii i mari, indivizii care compun aceste
grupuri nu se cunosc direct unul pe cellalt, raporturile afectiv- emoionale sunt mai palide, intimitatea
redus, interaciunile avnd un caracter formal. Dei exist un interes comun, scopurile personale de baz
sunt altele. Prin grupurile secundare se satisfac nevoile specifice, pragmatice, i de aceea mai sunt numite
i grupuri instrumentale.De exemplu, asociaiile studeneti nu presupun relaii fa n fa i nu implic
36
scopuri personale durabile pentru indivizii concrei, ca i n cazul marilor intreprinderi i organizaii n
general.
Distincia dintre grupuri primare i grupuri secundare , la fel ca cea dintre comunitate i societate,
nu trebuie neleas ca opunnd dou realiti contrare. Oamenii fac parte concomitent att din grupuri
primare ct i din grupuri secundare.Mai mult, exist i grupuri cu poziie intermediar, n sensul c sunt
grupuri mici, unde funcioneaz relaii fa n fa dar sunt temporare i nu angajeaz scopuri i valori
comune fundamentale. Ele protejeaz indivizii fa de anonimat i impersonalitate. Prietenii de chefuri,
grupurile de hobby- cei ce joac volei, cei care merg la tenis, constituie exemple pentru grupurile cu
poziie intermediar.
Test de autoevaluare
1.Enumerai principalele tipuri de grupuri.
2. Definii grupul social din perspectiva lui Ioan Radu.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
37
interindividuale directe i statornice n cadrul unor activiti similare, ce conduc la realizarea scopurilor
relativ comune.( conform dicionarului de sociologie).
Principala caracteristic a grupului mic sunt interaciunile fa n fa pe baza unor modele
proprii de comportament.
Numrul membrilor din grupul mic variaz ntre 2 i 25-30 ; cel mai mic grup este diada( de
exemplu cuplul marital). Unii autori consider c triada este cel mai mic grup ( 3 membri). Cum se
formeaz un grup mic (microgrup)? Moreno i Newcomb susin c la baza formrii microgrupului se
afl atracia interpersonal . Conform acestor psihosociologi, ntr-o triad exist 2 categorii de relaii
afective i anume de atracie i de respingere, rezultnd relaii afective pozitive(+) i relaii afective
negative(-).
Grupurile din 3 membrii sau mai mari pot fi echilibrate sau neechilibrate n funcie de relaiile
diadice ce le compun. Triada cea mai stabil cuprinde toate relaiile diadice pozitive. Triada pozitiv i
va multiplica relaiile cu ceilali, fiind o zon de polarizare n grup.
Aceast teorie a dinamicii atraciilor explic sociabilitatea spontan ntr-o oarecare msur
. Aceeai persoan poate aparine concomitent mai multor grupuri dar nu particip la fel de intens la
viaa acestora ( familie, grupul format din clasa de elevi, grupul de aerobic) , ca urmare, trebuie analizate
coeziunea , consensul i conformitatea n grup.
Coeziunea = o rezultant
ndemnat s ofere societii viitori ceteni de calitate. Indirect, prin legile juridice i politicile sociale i
familiale, statul acioneaz la nivelul familiei ncurajnd sau descurajnd divorurile, fertilitatea etc.
( aceasta reprezint o form de control social).
b) Funcia de satisfacere a unor nevoi psihosociale( de exemplu nevoia de a primi i a oferi
afectivitate). Grupul ofer securitate afectiv.
c) Funcia de reglare a comportamentului i a relaiilor interindividuale.
De exemplu familia i va educa membri n baza celor 2 principii de baz: o atitudine pozitiv
fa de munc i respect pentru legile formale i informale ale convieuirii sociale.
6.3.STATUS I ROL N CADRUL GRUPULUI MIC
este preuirea colectiv de care se bucur deintorul unei poziii. n societate fiecare individ deine mai
multe statusuri, fiecare poziie presupune un termen complementar de tip ef subaltern. Cu ct statusul
formal al unei persoane este mai sczut cu att mai mare este spaiul su de libertate; cu ct statusul
formal este mai nalt cu att mai restrns este aria sa de libertate.
Fa de societile tradiionale unde majoritatea statusurilor erau prescrise, n funcie de familia
de provenien, n cele moderne , majoritatea statusurilor sunt dobindite prin efort individual. Sansele de
dobndire a statusurilor n societile moderne par egale doar n aparen pentru c accesul la un status
nalt se face de foarte multe ori prin educaie ori accesul la ea depinde de condiiile sociale ale individului
precum i de trsturile personale ale individului.
In esen, rolul definete comportamentul ateptat, de ctre grup, de la cel care ocup un anumit
status.
Acelai individ, fcnd parte din mai multe grupuri( familie, grup de studiu, echip sportiv)
ndeplinete mai multe roluri , dar cu intensitate diferit. Un anumit rol rmne proeminent iar persoana
va investi n realizarea lui resursele cele mai importante.
Fiecare rol presupune un contra rol(profesor-elev, medic-pacient).
Statusul i rolul sunt solidare. Cu toate c statusul este atasat poziiei, nu persoanei, modul n care
o persoan i ndeplinete rolul,servete la validarea statusului. O competen sczut ntr-un rol i va
aduce un status sczut (Radu,1994).
Test de autoevaluare
1.Enumerai caracteristicile grupului mic.
2. Definii coeziunea, consensul i conformarea n cadrul grupului mic.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
40
exist familii:
- patrilineare - motenirea se transmite pe linia tatlui;
- matrilineare - motenirea se transmite pe linia mamei;
-
bilineare
- n
majoritatea
societilor
de
familia
consanguin
prin
care
se
nelege
familia
din
care
provin
indivizii
Poliandria o femeie are mai muli soi. Cazurile de poliandrie sunt foarte rare, n cteva
Poliginia un brbat poate avea mai multe soii. Este mult mai frecvent dect poliandria.
n arile de religie cretin, acest tip de cstorie este blamat ns n rile islamice i n unele comuniti
africane este considerat o form de prestigiu sau de bogie. Numai brbaii care i pot permite plata
logodnei i ntreinerea mai multor femei au astfel de cstorii.
n Africa de Est i Ruanda termenul de co-soie i gelozie se suprapun.
7.3.FUNCIILE FAMILIEI
a) Funcia biologic, de reglementare a modelelor reproducerii
Pentru a supravieui , fiecare societate i cultur trebuie s-i reproduc ( biologic) indivizii. Prin
familie societatea indic i modele de reproducere sexual.
b) Regularizarea comportamentului sexual
Fr excepie, n ntreaga lume nu se permit relaii sexuale ntmpltoare, practicndu-se tabuul
incestului care interzice relaii sexuale ntre rudele apropiate . Sunt interzise mariajele ntre prini-copii,
frai-surori, bunici-nepoi, unchi-nepoi veriori de gradul I ( n unele ri).
c) Funcia economic
n societile preindustriale accentul cdea pe aspectul economic al produciei ,n cele industriale
i postindustriale ,accentul se pune pe consum . Grupul familial este apreciat n prezent ca principal
agent economic n domeniul cererii pe pia.
d) Funcia juridic.
Vizeaz raporturile juridice de rudenie i patrimoniale . In afara averii i numelui, familia acord
statusul social chiar dac n prezent o face prin medierea educaiei.
e) Funcia de sprijin emoional,de fundal socio-afectiv
Familia asigur sprijin la nevoie,protecie material i spiritual, asigur ngrijirea, dragoste,
sentimentul de securitate.
f) Funcia cultural educativ
Familia este un context propice pentru socializarea copiilor- n sensul asigurrii unor condiii
pentru ca viitorii membrii ai societii s-i nsueasc normele i valorile acesteia.
7.4.CICLUL VIEII FAMILIALE
Iat un exemplu de traseu complet n ceea ce privete viaa familial : ntlnirea , perioada de
curte, coabitarea premarital, cstoria,divorul, recstoria, vduvia. Majoritatea indivizilor traverseaz
doar cteva etape.
43
44
8.GRUPUL DE MUNC
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-defineasc grupul de munc
-descrie principalele procese din grupul de munc
Concepte cheie: grup de munc,competiie, cooperare, conducere
Coninut: 8.1.Definirea grupului de munc
8.2 Procese n grupul de munc
8.3.Funciile grupurilor de munc.
8.1. DEFINIREA GRUPULUI DE MUNC
Propunem dou definiii pentru grupul de munc:
Denumirea mai veche pentru grupul de munc era aceea de COLECTIV . Colectivul este un grup
primar, asigur securitatea socio-afectiv a membrilor, membrii care manifest un puternic sentiment al
apartenenei.
n cadrul grupurilor de munc putem vorbi att de grupuri formale cit i de grupuri informale.
Grupuri formale : sunt grupuri delimitate n structura organizaional pentru a facilita realizarea
scopurilor din organizaie. Pot fi ntlnite 2 tipuri de grupuri formale- grup de comand i grup de sarcin.
Grupul de comand: este compus dintr-un superior i subordonaii si i constituie un element
permanent al structurii organizaiei.
Grupurile de sarcin ( proiect) : sunt grupuri alctuite din angajai care lucreaz mpreun pentru
a indeplini o anumit sarcin dar care nu se subordoneaz aceluiai ef ; calitatea de membru n aceste
grupuri nu este permanent.
n orice grup formal de munc exist n mod natural unul sau mai multe grupuri informale bazate
pe interesele comune ale membrilor i nevoile sociale ale acestora ( nevoia de afiliere, de intimitate, de a
fi acceptat, de a primi i oferi atenie). Participarea ca membru este voluntar iar un angajat al unei
organizaii poate fi membru al mai multor grupuri informale.
Grupurile de munc informale sunt importante pentru funcionarea productiv a organizaiilor i
este de dorit ca interesele i normele grupurilor informale s coincid cu obiectivele oficiale.
45
Competiia sporete eficiena productiv n grup, aspect esenial ntr-o societate de consum.
Conducerea
Conform lui I.Radu , o funcie de conducere se poate defini printr-un ansamblu de activiti
desfurate n vederea atingerii aceluiai obiectiv :
-
a prevedea;
a da dispoziii, ordine;
a coordona ( a comunica);
46
Stilul democratic de conducere asociaz grupul la toate demersurile, att la stabilirea elurilor , ct
i a mijloacelor de realizare. Liderul se consider un membru obinuit al grupului,sugereaz ci de
aciune i d soluii pe care le supune aprobrii sau respingerii colective.
Stilul laissez-faire se caracterizeaz prin aceea c lucrurile sunt lsate s se desfoare de la
sine. Liderul nu se implic doar cnd este solicitat , iar grupul i stabilete singur elurile i mijloacele,
fr participarea efului, care nu intervine dect la cerere i nu ia decizii.
Aceste stiluri de conducere pot fi exprimate prin 3 forme de autoritate: autocraie- democraie,
anarhie, pledoaria fiind pentru stilul democratic caracterizat prin permisivitate, senzitivitate i empatie
( perceperea sentimentelor celorlali).
8.3.FUNCIILE GRUPURILOR DE MUNC
Grupul de munc ndeplinete dou categorii mari de funcii: productive i sociale.
a)
de cel de execuie. In acest caz grupul nu funcioneaz propriu-zis ca un grup de munc, membrii si
fiind antrenai n activitate n mod individual.
difuzate n cadrul grupului de munc. Grupul devine subiectul activ al activitii de producie i
constituie un grup de munc.
I.Radu spune c ,pe termen lung, conducerea democratic este mai eficient pentru c folosete
mai raional resursele umane, ns pe termen scurt stilul de conducere autoritar poate fi mai eficient n
ceea ce privete productivitatea.
b) Funciile sociale sunt, de asemenea, de dou categorii: emoionale i generare i impunere de
norme.
n orice grup se cristalizeaz n mod spontan norme de comportament i se dezvolt presiuni spre
conformitate.
Cu ct mai atractiv este un grup pentru membrii si cu att este mai probabil ca fiecare membru al
grupuluI s-i modifice comportamentul n conformitate cu normele grupului; dac o persoan nu se
conformeaz este probabil c grupul o va respinge, mai ales dac este vorba de un fapt important pentru
grup.
Grupul poate susine performane ridicate sau le poate inhiba. Grupul orienteaz performanele i
n mod indirect prin intermediul unor efecte avnd caracter pozitiv sau negativ precum absenteismul,
fluctuaia persoanelor, frecvena mbolnvirilor.
Exist grupuri cu orientre pozitiv fa de performan, altele cu orientare neutr i altele cu
orientre negativ.
Test de autoevaluare
1. Enumerai funciile grupurilor de munc.
2. Elaborai o lucrare n care s descriei, la alegere, unul dintre stilurile de conducere descrise
mai sus.
3. Credei c stilul laissez faire este un stil care se poate folosi n nvmnt? Justificai.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
48
9.TEHNICI DE GRUP
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-defineasc grupul de decizie
-pun n practic o reuniune brainstorming
-neleag grupul sinectic
-defineasc discuia panel
Concepte cheie: brainstorming, grup sinectic, grup de decizie,
Coninut: 9.1.Grupul de decizie
9.2 Reuniunea brainstorming
9.3.Grupul sinectic
9.4.Discuia panel
Cele mai cunoscute tehnici de lucru n grup sunt: grupul de decizie, brainstormingul, sinectica,
discuia panel, fiind operante mai ales n condiii de grup. Aceste tehnici de grup pot facilita exprimarea
membrilor grupului, prin ele se exploreaz potenialul intuitiv i asociativ, se pot extrage idei i sugestii
novatoare.
Unii autori consider c situaia de grup reprezint un stimul pentru indivizi, i elibereaz de
blocajele lor interioare iar asociaiile se pot poduce cu o mai mare uurin ( sunt ns i situaii cnd
grupul reprezint o frn pentru indivizi, mpiedicndu-i s se concentreze i s dezvolte idei noi)!!!
9.1. GRUPUL DE DECIZIE ( o form particular a dezbaterii colective)
Are 3 faze: a) faza de preconsens n care sunt consemnate opiniile i judecile individuale ale
fiecrui participant;
b) faza de consens ( dezbatere colectiv) ;
c) faza de postconsens n care participanilor le sunt cerute, pentru a doua oar opiniile proprii.
Conform cercetrilor fcute de Moscovici ( 1984), cnd gradul de implicare a participanilor este
sczut, decizia colectiv evolueaz spre o medie (din punct de vedere al opiniilor) . Dac gradul de
implicare i conflict este ridicat, decizia final tinde spre o extrem(din punct de vedere al opiniilor
existente n grup). Are loc o polarizare spre o extrem, poate i datorit anonimatului oferit de grup.
Pentru a evalua opiniile subiecilor se folosesc scaleLikert n 5 sau 7 trepte cernd subiecilor s
se pronune nainte i dup dezbatere( I.Radu,1994).
9.2. REUNIUNEA BRAINSTORMING
49
Metoda asaltului de idei a fost iniiat de psihologul american Osborn n 1959. Are ca i
obiectiv producerea de idei noi( i nu decizii!!) prin participare colectiv.
Grupul de brainstorming este format din 5-12 persoane, preferabil de diverse profesii, cu
urmtoarea structur: un conductor (animator), un secretar i membri. Membri grupului trebuie s
participe benevol, s existe relaii amiabile ntre participani i este interzis ca dintr-un grup de
brainstorming s fac parte un ef i un subaltern.
Brainstormingul se desfoar n trei etape:
n prima etap se identific problema(se formuleaz), iar animatorul(conductorul) invit
participanii, cu cel puin 2 zile nainte de edin, informndu-i asupra datei, locului i temei de
dezbatere.
Etapa a 2-a este edina propriu-zis de brainstorming. Se reamintete problema
i cele 4
ntr-un grup de 10 persoane n care critica este nlturat se produc 150-200 de idei n timp ce n
altul n care critica este admis, se produc n jur de 20 de idei/or.
n ceea ce privete exigena emiterii unei cantiti ct mai mari de idei, se pleac de la premisa c
ntr-un numr mare de idei exist anse s se afle i idei creative, potrivit principiului cantitatea
genereaz calitatea.
Participanii la edin i formuleaz , pe rnd, ideile cu privire la problema pus n discuie.
Fiecare spune tot ce-i trece prin minte n legtur cu problema respectiv, fr vreo preocupare de
selecie sau judecat critic.
Conductorul edinei trebuie s asigure o atmosfer informal destins i pot sanciona
nerespectarea regulilor enunate chiar cu excluderea din edin. Secretarii noteaz toate propunerile
fcute, fr a consemna i numele celor care au fcut propunerea; edina dureaz ntre 15 i 60 de
minute.
Etapa a 3-a are loc dup 2 zile de la edin. In aceast etap se selecteaz de ctre un juriu,ideile
valoroase, soluiile cele mai potrivite.
Se apreciaz c dac sunt alese 10-15% din totalul ideilor emise edina de brainstorming i-a
atins scopul.
50
transformarea
cunoscutului
necunoscut,
adic
cutare
metaforelor,
comparaiilor,personificrilor.
De exemplu, dac problema pus n discuie este de a gsi o modalitate de parcare a
automobilelor ntr-un ora aglomerat se poate utiliza o analogie direct cu metodele de depozitare din
natur, din cas, sau industrie ( albine-miere, borcane-cmar).
Grupul sinectic este format din 5-7 persoane de profesii diferite, cu virste ntre 25-40 ani.
Sedinele , care dureaz 1 or, se pot ntinde pe durata unui an, cu o periodicitate de o edin pe lun.
Generarea de idei i soluii dup metoda sinectic implic ,dup Al. Roca, urmtoarele etape:
soluiile sunt evaluate i sunt adaptate cele care corespund cel mai bine unor criterii
stabilite n prealabil.
Dei sofisticat, metoda a cunoscut succes n practic.
9.4. DISCUIA PANEL
Panel = list fix de nume.
Aceast metod se bazeaz pe utilizarea unui numr restrns de persoane (5-7) competente n
tema ce urmeaz a fi discutat i care formeaz juriul.
Un auditoriu ascult n tcere i intervine prin mesaje scrise.
Modul de desfurare a discuiei panel : experii se aeaz la o mas iar auditoriul se dispune n
semicerc n jurul acestora, astfel nct s poat vedea i auzi tot ce se discut n panel. Animatorul
discuiei prezint tema i pe membrii juriului de experi. Exist si o persoan numit injector de
51
mesaje care are rolul de a strnge bileelele cu mesaje transmise de auditoriu juriului. Aceste bileele
conin ntrebri, sugestii,opinii.
Discuia propriu-zis se poart n grupul restrns al experilor, iar auditoriul intervine doar prin
mesaje scrise. La finalul discuiei, animatorul face o sintez i trage concluziile.
Test de autoevaluare
1.Enumerai principalele reguli ale unei edine de brainstorming.
2. Descriei sinectica.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
52
10.DINAMICA GRUPULUI
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-defineasc dinamica grupului
-neleag cele dou teorii care ncearc s explice facilitarea social.
Concepte cheie:dinamica grupului, facilitarea social, teoria impulsului, teoria fricii de evaluare.
Coninut: 10.1. Dinamica grupului.
Termenul dinamic provine de la un cuvnt grecesc care nseamn for. Aadar, dinamica
grupului s-ar putea traduce ca fiind forele care acioneaz n interiorul unui grup . Cercetarea dinamicii
grupului ar trebui s acorde o atenie sporit acestor fore, naterii lor, modificrilor ulterioare,
consecinelor care pot aprea. Cel care a introdus expresia dinamica grupului este Kurt Lewin, care
ntre 1944 i 1947 a propus conceptele fondatoare: cmp social, cmp de fore, canale sociale, schimbare
i metodele prin care un grup artificial (experimental) , reunit ntr-un laborator, poate aciona printr-o
dinamica proprie asupra fiecrui membru al su.
Astzi, dinamica grupului se constituie n 2 mari pri:
a) Ansamblul fenomenelor psihologice care se produc n grupurile primare i legile ce le
reglementeaz.
b) Dinamica grupului este ansamblul metodelor de aciune asupra personalitii prin grup i a
metodelor de aciune a acestor grupuri asupra grupurilor mai largi.Aici sunt cuprinse:
studiul proceselor de schimbare ( atitudini, sentimente, percepii despre sine i despre altul)
( metode de
n 1898 un psiholog american remarca timpii superiori ai ciclitilor care evoluau n compania
altora, n comparaie cu cei care aveau parte de o curs solitar.
n anii 1920 ,Floyd Allport a dat un nume acestui fenomen i anume facilitare social,
semnalndu-i prezena i n lumea animal.
Conform lui Allport facilitarea social se refer la ameliorarea performanei subiectului atunci
cnd ceilali sunt de fa n raport cu situaia n care subiectul se afl singur. Tot Allport este cel care a
fcut distincia dintre efectele publicului (ceilali asist pasivi la evoluia
subiectului) i efectele
Test de autoevaluare
1.Enumerai principalele reguli ale unei edine de brainstorming.
2. Descriei sinectica.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
55
11.Comportamentul prosocial
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-neleag comportamentul prosocial
-neleag teoriile care ncearc s explice comportamentul prosocial
Concepte cheie:altruism,efectul spectatorului
Coninut: 11.1 Ipoteze explicative ale comportamentului prosocial
11.2 Factori care influeneaz comportamentului prosocial
1.Ipoteza empatie-altruism
Ipoteza empatie-altruism sugereaz c atunci cnd ntlnim o persoan ce necesit ajutor,
ajungem s experimentm empatia ne punem n situaia acelei persoane i astfel, i nelegem mai bine
problemele, nevoile, tririle ceea ce ne motiveaz n acordarea ajutorului. Avem de-a face aici, cu o
motivaie lipsit de egoism i cu o aciune de acelai tip.
2.Ipoteza genetic
Ipoteza determinismului genetic subliniaz c ajutorul se acord, cu prioritate, celor asemntori
cu noi, care au o ereditate similar. Ajutorul oferit rudelor de snge se explic din perspectiva
sociobiologiei n perspectiva motenirii genetice comune. Selecia rudelor n acordarea ajutorului este
mai evident n situaii de via i de moarte dect n situaii obinuite.
Ipoteza empatie-altruism pare a fi cel mai important motiv al comportamentului prosocial.
Cercetrile susin c experimentarea empatiei este nsoit de un mai mare sens al apropierii dintre noi i
cellalt, tinznd spre fuziunea cu cellalt. Astfel, atunci cnd l ajutm, de fapt, ne ajutm pe noi nine
3.Ipoteza diminurii strilor negative
Ipoteza diminurii strilor negative pornete de la constatarea c perceperea nevoii de ajutor a
unei persoane creeaz triri afective negative. Pentru reducerea lor sau pentru a ne elibera de povara lor,
i acordm ajutor. Deci, motivul nu mai este nelegerea problemelor celuilalt, ci starea de disconfort
psihic pe care ne-o creeaz perceperea nevoii de ajutor. Pentru diminuarea acestei stri negative ce ne
aparine nou, l ajutm. De fapt, l ajutm nu pentru c are nevoie, ci pentru a diminua starea negativ,
pentru a ne simi din nou bine.
Ajutorul acordat unei persoane n dificultate poate avea la baz rspunsuri emoionale i motive
opuse: empatie-altruism vs. distres personal-egoism.
56
Influena situaiilor
Observarea modelelor altruiste poate duce la intensificarea reaciilor de ajutorare a altora. Mai
mult observarea recompensrii comportamentului prosocial, crete probabilitate imitrii acestuia i ofer
date relevante despre standardele de conduit.
n societatea funcioneaz o serie de reguli generale de conduit, numite norme sociale. Ele se
refer la standardele comportamentului aprobat social sau dezaprobat i se nva prin ceea ce fac sau
spun cei din jur, persoanele de referin. n zilele noastre media, n special televiziunea exercit o
influen uria n prezentarea expectanelor normative.
Exist dou seturi de norme care influeneaz comportamentul prosocial. Normele de
reciprocitate stabilesc tranzacii aprobate social. De obicei i ajutm pe cei ce ne ajut, mai ales cnd
ajutorul iniial a fost oferit voluntar. Normele echitii stabilesc c cei ce obin rezultate mai mari dect
cheltuielile ar trebui s-i ajute pe cei ce au rezultate mai mici dect cheltuielile.
Comportamentul prosocial este influenat i de normele personale care reprezint standardele de
conduit specifice individului derivate probabil din modelele parentale. De asemenea imaginea de sine,
n mod deosebit nivelul stimei de sine este asociat comportamentului prosocial.
Reacii la primirea ajutorului
Reacia la primirea ajutorului depinde de mai muli factori . Modelul descrie reacia oamenilor la
primirea ajutorului. Atunci cnd ajutorul este perceput ca suportiv rezult rspunsuri emoionale pozitive,
iar cnd este perceput ca amenintor se ajunge la rspunsuri emoionale negative. n consecin,
probabilitatea cutrii ajutorului difer n funcie de percepia asupra controlului evenimentelor pe de o
parte i n funcie de natura rspunsului emoional.
n primul rnd persoana care primete ajutor, l percepe fie ca un pericol, ca o ameninare, cnd se
simte inferior i dependent fa de cel care i-l acord, fie ca un autentic sprijin. Dac primitorul percepe
n mod pozitiv ajutorul, triete o stare de bine, accept ajutorul, i poart recunotin celuilalt. Dac se
simte ameninat triete, o stare afectiv negativ i n consecin, evalueaz nefavorabil i ajutorul
primit i persoana care i-l acord.
Perceperea ajutorului ca un semn de ameninare, depinde de nivelul stimei de sine a primitorului.
Dac aceasta are valori nalte, exist tendina ca primitorul s reacioneze negativ. Similitudinea nalt
ntre primitor i persoana care ofer ajutorul amplific contrastul, iar primitorul se simte pus n
inferioritate. Reacia la primirea ajutorului depinde i de domeniul n care acesta este acordat, de
semnificaia activitii pentru stima de sine a primitorului.
Excepii de la aceste reacii fac persoanele apropiate ntre ele. Chiar dac au stim de sine nalt
ei nu reacioneaz negativ la ajutorul primit de la persoanele similare (frai, prieteni, parteneri). n astfel
de relaii sentimentele de inferioritate apar mai puin, ntruct, fiecare poate primi sau acorda ajutor.
59
Reciprocitatea face ca primirea ajutorului s nu fie perceput ca un pericol, chiar dac domeniul de
activitate este semnificativ pentru stima de sine.
Test de autoevaluare
1. Cum se explic comportamentul prosocial?
2. Descriei efectul spectatorului.
BIBLIOGRAFIE
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
60
12. Agresivitatea
La finalul acestui curs, studentii vor fi capabili s:
-defineasc agresivitatea
-neleag teoriile care ncearc s explice comportamentul agresiv
Concepte cheie:agresivitate,nvare sociala, frustrare
Coninut: 12.1. Definirea agresivitii
12.2 Teorii care explic agresivitatea
Comportamentul agresiv nu se confund cu comportamentul antisocial. Comportamentul unui
boxer nu este antisocial i cu ct este mai agresiv, cu att este mai performant.
Potrivit definiiei de mai sus, orice comportament antisocial, infracional este caracterizat prin
agresiune, ar mai fi de notat faptul c prin comportamentul agresiv nu nelegem un comportament
incisiv, energic, care poate aduce de multe ori succes n atingerea unor anumite obiective, dar care nu
prejudiciaz sau nu rnete o anumit int.
Marea complexitate a acestui fenomen, face ca tipologizarea acesteia s fie extrem de dificil;
totui, cteva criterii de clasificare pot fi identificate:
masculin i cea feminin, agresiunea individual i cea colectiv, dar i agresiunea spontan i cea
premeditat.
Studiile arat c agresiunea fizic este mai puternic i mai frecvent la brbai. Femeile folosesc
mai ales agresiunea indirect, manipularea altora pentru a face ru persoanei int. Explicaiile acestor
diferene de gen sunt de ordin biologic (dezvoltare fizic, hormoni), se refer la rolurile sociale sau la
expectanele de rol (agresiunea brbailor este mai uor de acceptat dect a femeilor).
2)
Blocarea cii de atingere a unui anumit scop creeaz frustrri care la rndul lor, se pot constitui n
surse de manifestare a agresiunii. Destul de frecvent, agresiunea nu este ndreptat asupra sursei de
frustrare, ci este redirecionat ctre o surs mai sigur.
Aceast teorie a fost ns revizuit ulterior. Astfel, Leonard Berkowitz, consider c teoria lui
Dollard exagereaz legtura dintre frustrare i agresiune i susine c frustrarea produce suprare, o stare
de pregtire emoional pentru a agresa; o persoan frustrat poate s dea curs furiei atunci cnd sunt
prezente i anumite semne ale agresiunii sau uneori cnd nu sunt prezente asemenea semne.
Aadar, frustrarea nu duce ntotdeauna la agresiune, iar agresiunea nu este ntotdeauna precedat
de frustrare. Comportamentul agresiv are o varietate de cauze, dintre care frustrarea este doar una.
3. Teoria nvrii sociale
Aceast teorie este legat n special de numele lui Albert Bandura, care a formulat teoria nvrii
sociale a agresiunii. Conform acestei teorii, comportamentul agresiv se nva prin mai multe modaliti
i anume:
- nvare direct, prin recompensarea sau pedepsirea unor comportamente;
- prin observarea i imitarea unor modele de conduit ale altora, mai ales ale adulilor.
Cel mai frecvent, modelele de conduit agresiv pot fi ntlnite n:
- familie (prinii copiilor violeni i ai celor abuzai sau maltratai, adesea, provin ei nii din
familii n care s-a folosit ca mijloc de disciplinare a conduitei, pedeapsa fizic);
- mediul social (n comunitile n care modelele de conduit agresiv sunt acceptate i admirate,
agresiunea se transmite uor noilor generaii; de exemplu, subcultura violent a unor grupuri de
adolesceni ofer membrilor lor multe modele de conduit agresiv);
- mass media (n special televiziunea, care ofer aproape zilnic modele de conduit agresiv,
fizic sau verbal. Vizionarea acestora nu duce totdeauna la acte agresive, dar poate duce la o reducere a
sensibilitii la agresiune, ceea ce poate nlesni adoptarea unor conduite agresive).
Test de autoevaluare
1. Cum se explic agresivitatea din perspectiva teoriei nvrii sociale
2. Cum credeti ca influenteaza mass media comportamentul agresiv al tinerilor?
63
BIBLIOGRAFIE
Agabrian, Mircea (2000) Sociologie, Cluj, Editura Napoca Star
Giddens, Anthony (2001) Sociologie, Bucureti, Editura Bic All
Goody, Jack (2003) Familia European o ncercare de antropologie
istoric, Iai, Editura Polirom
Goleman, Daniel (2005) Inteligena emoional, Bucureti, Editura
Curtea Veche
Hayes N., Orrell S. (2003) Introducere n psihologie, Bucureti, Editura Bic All
Ilu, Petru (2000) Iluzia localismului i localizarea iluziei teme actuale ale psihosociologiei,
Iai, Editura Polirom
Ilu, Petru (2001) Sinele i cunoaterea lui - teme actuale de psihosociologie, Iai, Editura
Polirom
Ilu, Petru (2005) Sociopsihologia i antropologia familiei, Iai, Editura Polirom
Krueger,R.,Casey,M(2005) Metoda focus grup, Iai, Editura Polirom
Mitrofan, Iolanda (1989) Cuplul conjugal armonie i dizarmonie, Bucureti, Editura
tiinific i Enciclopedic
Mitrofan, Iolanda i Mitrofan, Nicolae (1991) Familia de la A la Z, Bucureti, Editura
Stiinific
Neculau, Adrian(2003) Manual de psihologie social, Iai,Editura Polirom
Radu, Ioan(Coord.), 1994, Psihologie social, Cluj Napoca, Editura Exe
Stnciulescu, Elisabeta(2002), Sociologia educaiei familiale, Iai, Editura Polirom
Visscher,Neculau(2001),Dinamica grupurilor,Iai, Editura Polirom
64