LUCRU INDIVIDUAL

Disciplina: Psihologia actului de creaie

Ghid de comunicare

Elaborat: Olga Donica, grupa J131

Profesor: Zinaida Gribincea

Reguli de comunicare
Comunicarea reprezint un sistem de transmitere a mesajelor. Ea constituie
o necesitate i o activitate social. Comunicarea verbal are un rol primordial
att din punctul de vedere al segmentului de negociere pe care l ocup ct
i din punct de vedere al coninutului. Comunicarea permite un joc logic al
ntrebrilor i rspunsurilor ntr-o derulare flexibil, spontan. Limbajul n
tratative presupune n primul rnd o bun comunicare ntre parteneri. Arta
de a vorbi se dobndete prin acumularea de cunotine i o continuitate
care elimin nesigurana, vorbirea dezordonat, lipsa de expresivitate,
echilibrul n vorbire.
Cunoaterea i folosirea just a mijloacelor de exprimare a ideilor pe care
dorim s le comunicm constituie o condiie primordial n comunicare.
Pentru a susine un discurs relevant i interesant, trebuie s inem cont de
un set de reguli, precum:
1. Emitorul trebuie s comunice n aa fel nct s se fac neles.
Pentru a se face neles, emitorul trebuie: s tie el nsui ce vrea s
comunice; s aplice regulile de exprimare corect.
2. Receptorul trebuie s fie atent la ceea ce i comunic emitorul.
Receptorul i emitorul trebuie s neleag aceleai lucruri prin
cuvintele pe carele folosesc.
3. Respect reciproc pentru pozitia celuilalt;
4. Negociere directa jurnalist - comunicator pentru durata raspunsului la
solicitare;
5. Limbaj accesibil si clar in momente de criza;
Trsturile lingvistice ale comunicrii orale sunt de dou tipuri: unele
constituie greeli, deci trebuie evitate, altele nu sunt greeli, dar sunt
elemente specifice oralitii. Elementele specifice oralitii care nu sunt
greeli pot fi fonetice, lexicale, morfologice i sintactice. Intereseaz n
principal elementele fonetice i sintactice.
Principala trstur fonetic a limbii vorbite este deformarea cuvintelor.
n comunicarea oral, cuvintele nu i pstreaz ntotdeauna forma pe care o
au n scris. Deformrile sunt provocate de ritmul vorbirii. Emitorul nu are
neaprat intenia de deforma pronunia cuvintelor.
Din punct de vedere sintactic, comunicarea oral este caracterizat de
prezena construciilor eliptice, care nseamn suprimarea dintr-un enun
a unuia sau a mai multor constitueni. Elipsele pot fi admise n msura n
care enunurile rmn inteligibile. Tautologia este o form special de

repetiie care const n folosirea aceluiai cuvnt ( sau a formelor aceluiai

cuvnt ) ntr-o structur sintactic fix: Prostul tot prost; nu se nvoia cu nici
un chip.
Trsturile nonlingvistice sunt cele care nu au legtur cu limba i se refer
la : sursa mesajului oral; canalul de transmitere a acestuia i la simul cruia
mesajul oral i se adreseaz; elementele care nsoesc mesajul oral;
tendinele participanilor.

Ghid de comunicare: Jurnalist

Jurnalist
De vreo apte-opt ani ncoace sunt trusturi patronate de pres, patroni de
pres care nu sunt suficient de educai n spiritul unei societi democratliberale deschise. Ei folosesc ziarele ca pe nite unelte n interesul propriu, nu
in seama de regulile acestei meserii i exercit presiuni asupra jurnalitilor
care, dac nu se supun, sunt concediai. Iar n condiiile de criz de acum nu
i-e tocmai uor, cu familie i copii, s-i pierzi locul de munc. Deci, situaia
este grea, mai ales c organizaiile profesionale din Republica Moldova, de
breasl, dac mai putem vorbi de o breasl a jurnalitilor n ara asta, sunt
aproape inexistente, aproape invizibile. Acum, mogulii jurnaliti s-au stins,
nu-i mai fac simit prezena aproape deloc, din pcate, i atunci jurnalistul
moldovenesc e singur n faa cheremului patronilor de pres, muli dintre ei
netiind mcar nici cu ce se mnnc presa.
Cu toate acestea, presa n-a murit nc i, orict de controlat ar fi ea de
unul sau de altul, e foarte greu s ascunzi un lucru la noi n ar, n condiiile
de diversitate de acum. n ultim instan, mai exist un cine colectiv al
democraiei care nc mai latr i i face treaba, chiar dac aceti cini
singuratici, maidanezii presei, sunt destul de pui cu botul pe labe.
n goana dup bani, breasla jurnalitilor din Moldova s-a stins. Mai mult,
chiar i comunicarea la serviciu dintre colegi este foarte dificil. De vin ar fi
mpririle ideologice ale fiecrui angajat n parte. De exemplu, fiind un
reporter de teren, ntmpin zilnic probleme legate de insuficiena de
comunicare dintre colegii de serviciu. Poate de vin este i diferena de
vrste sau ruprutile din generaii. Pn la urm, dac ar fi dup mine, a
realiza un ghid de comunicare ca jurnalist la jurnalist. Acesta implic n
primul rnd:

-Constituirea unui descernmnt profesional, o idee forte care s

determine o conlucrare profesional. E ca i cum am vorbi de o idee
naional, a crei scop este de a unifica forele redaciei sau breslei la un
loc n scopul realizrilor frumoase pentru neam.
-ntr-o redacie de titi toi au dreptul la replic. Astfel, nu trebuie s existe
bariere de comunicare i exprimare n procesul de lucru. Orice opinie sau
idee merit a fi auzit, mai ales pentru reporterul care este mereu nsetat
de subiecte pentru tiri i senzaie.
-Uneori, cnd apare brusc o imens provocare: n linitea dimineii se
npustete un mare eveniment asupra realitii (un rzboi, un act de
terorism, o catastrof feroviar, un miracol petrecut la mnstire, etc), toat
redacia i va ntoarce privirile spre acel reporter care este disponibil s
mearg pe teren. El devine, brusc, cel mai important om de pe planet. n
asemenea situaii, este foarte important ca ceilali colegi ai redaciei s se
implice n procesul de informare i documentare n baza subiectului. Ei
trebuie s obin informaii telefonice, s realizaze scurte interviuri, s
scormoneasc prin arhive cutnd explicaiile tiinifice sau istorice ale
evenimentului. Deci, ntr-o redacie profesionist mereu trebuie s existe
sprijinul i suportul colegial.
- Conflictele ntre jurnaliti apar, deobicei, in situatiile de criza. De multe ori
reprterul lucreaza sub presiunea dead-line-ului, iar editorul sau productorul
este foarte exigent sau total dezinteresat n redactarea subictului asupra
cruia reporterul a depus un efort colosal. Astfel, din cauza presiunii, a lipsei
de interes manifestat. apar conflicte. n acest caz, editorul ef de canal sau
a redaciei trebuie sa stie sa aplaneze tensiunile, trebuie sa aiba mereu
zambetul pe buze.
Cert este c politetea in relatia dintre jurnalisti joaca un rol important n
calitatea produsului mediatic. Daca esti cordial, apreciativ, prietenos, atunci
tensiunile se atenueaza si ambele parti stiu ca se afla de aceeasi parte a
baricadei.

Ghid de comunicare: Jurnalist

Surse

Un jurnalist fr surse e ca o pasre fr aripi. Acesta probabil va fi sfatul

care il voi da unui jurnalist nceptor, ntruct am testat i testez zilnic pe
propria piele cum este s caui un subiect. De altfel, autorul de
reportaj/reporterul este unul dintre ziaritii ghinioniti. Nimeni nu-i d nicio
idee, nici o sarcin redacional, nimeni nu-i indic un detaliu care ar putea
fi subiect sau un unghi care ar putea scoate n valoare un eveniment.
Redacia trepiteaz, telefoanele sun, colegii polemizeaz, comenteaz, vin
i pleac spre i de pe teren, efii se adun n edine mai mult sau mai puin
fulger, dar el, reporterul, este un fel de outsider, el este artistul, vedeta,
cel invidiat i brfit, admirat cnd a gsit un subiect tare i ignorat cnd se
afl ntr-un moment de cutare. Clipele dinaintea gsirii subiectului sunt cele
mai rele. Nimeni nu garanteaz c minunea se va repeta, c vei fi contactat
de o sur apropiat i i va oferi un subiect bomb de reportaj, aezat
frumos pe tav.
Desigur, se ntmpl i asemenea evenimente, ce-i drept foarte rar.
Depinde i de relaiile care le are jurnalistul cu sursele sale din domeniul
int.
De altfel, primul pas important n realizarea unui material const n aceea
c jurnalistul s tie ce fel de informaii trebuie s colecteze de la surse.
Astfel, o regul de aur ar fi identificarea surselor int, a oamenilor care tiu
acele lucruri: avocaii, notari, funcionari ai primriilor, procurori, poliiti,
medici, etc. Toi acetia ofer piste.
Un loc aparte n meseria unui reporter de succes l ocup sursele din
interior i informatorii. Ar fi greu de imaginat realizarea unei anchete fr
sprijinul
unei
surse
din
interiorul
instituiei
crei
aparine
activitatea/fenomenul investigat. Informatorii sunt benevoli. Mai nti,
jurnalistul are de evaluat motivaia lor pentru a elimina orice pericol de
manipulare. Astfel, constatm c aceste persoane exprim o importan
deosebit de mare pentru orice jurnalist, ntruct ei sunt furnizorii primari de
informaie, iar o relaie bun dintre reporter i surs trebuie s fie lege.
Pentru ca sursa s furnizeze informaii corecte i interesante, ea trebuie s
aib deplin ncredere n reporter. Astfel, jurnalistul trebuie s in cont de
un set de reguli care i-ar garanta o mulime de surse:
1. Pstrarea unui dialog constant. Sursa nu trebuie s uite cum ari i ce
post media reprezini.
2. Jurnalistul trebuie s fie atent la bucile din interviu care le plaseaz n
material. De multe ori sursa roag reporterul s nu foloseasc n
material anumte segvene de video, fie din motive personale fie apare
ntr-o ipostaz mai aiurea, gen blbieli sau scpri gramaticale.
3. Dac sursa solicit pstrarea anonimatului jurnalistul este obligat s se
in de cuvnt. Altfel, i-ar putea spune adio de la o alt posibilitate de
conlucrare.

4. Manifestarea interesului. O alt verig important n procesul de

cunoatere a sursei. Dac persoana vede c reporterul se implic
suficient n a afla toate substraturile cauzei atunci el devine deschis i
comunic mai mult informaie.

Ghid de comunicare: Jurnalist

Audien
Fiecare jurnalist trebuie s scrie i s comunice pentru o anumit mas
de oameni. Conform acestui principiu este construit fenomenul New
Journalism. Aceasta nseamn c la ziua de astzi, fiecare reporter trebuie
s adopte un stil de scriere i s uimeasc publicul int. Deoarece nu mai
trim n istorie, nu ne mai simim parte a ei, ci mai degrab trim n imediat,
fascinai de vitez, exact aa se comport i audiena, dorinc o interaciune
constant cu aciunile jurnalistului. ns, n centrul demersului nostru se afl
un element adeseori uitat n viteza acumulrii de informaie i pasiunea
construirii de opinii, anume contractul cu cititorul. Orice gest de comunicare
destinat unui public, ales sau nu, exist prin implicitul contract de
onestitate, care la rndul lui nu poate funciona fr o garanie de
profesionalism. A investiga i a scrie pentru cititori nseamn a aciona n
limitele adevrului mereu aprobat, a delegrii unui drept i a ndeplinirii unei
misiuni. Este o misiune liber asumat, care comport nenumrate
responsabiliti i impune rigoare, studiu, exerciiu, curaj, iar uneori dac e
vorba de reportaj chiar i talent. Acest esenial contract de onestitate nu
poate fi impus, evident, n dimensiunile blogosferei nici n imensitatea
Internetului.
Comunicarea dintre audien i reporter poate fi eficient doar dac:
1. Cititorii rspund vibraiei care ine de stpnirea naraiunii, a
suspansului, a informaiei, a atmosferei, ntr-un cuvnt a povetii.
2. Faptul c cititorul citete citete pergamente, manuscrise, cri, ziare pe
hrtie, ziare pe monitor, bloguri pe Internet, este o chestiune de suport,
nu una de coninut. n ultim instan, totui el citete. Nu poate ajunge
la senzaia de via real transmis de jurnalist dect citind. Astfel,
jurnalistul trebuie s poat capta atenia cititorului su prin diverse
forme plonjnd n poveste sau relatarea ntr-un mod inedit un anumit
eveniment banal.
3. Povestindu-i cititorului un eveniment, un fapt ziaristic, jurnalistul trebuie
s coboare spre revelarea acestui sens, sau altfel spus, s fie ct mai

aproape de public prin adoptarea unui comportament esteic, natural dar

n acelai timp, decent i exemplar. Reporterul este din aceast
perspectiv, un ademenitor de inteligene, un specialist nu doar al
scrisului, dar i al marilor, inegalabilor ntlniri.
4. Prin realizarea oricrui material jurnalistic, reporterul trebuie s
peasc spre ceilali, s fie deschii ntlnirilor n timp i spaiu.