Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cercetare
aplicata
de tip
"problem solving"
de tip
"problem-oriented"
STOP
ADAPTAREA
CRESCUT LA
CERINELE
MEDIULUI
Funcie scop
MAXIMIZAREA
PROFITULUI
Funcie premiz
Funcie mijloc
Funcie scop
ELEMENTUL DE
INTERES CENTRAL
MIJLOACE FOLOSITE
FINALITATEA
(obiectivul principal)
VECHI
Vnzri
NOU
Cumprtorul
Marketing integrat
STRATEGIC
Mediul nconjurtor
Management strategic
Atragerea i meninerea
ctigurilor multiple
muli factori interesai de activitatea organizaiei. Factorii interesai, indivizi sau grupuri, includ: angajai,
manageri i proprietari, clieni, societatea n general. Urmrirea realizrii ctigurilor pentru aceti factori
interesai pune ntr-o lumin nou ceea ce ar nsemna performana.
Este de remarcat c nucleul oricrei definiii conine ideea schimbului de bunuri, diferenierea n evoluie
realizndu-se prin surprinderea i integrarea a ct mai multe accepiuni recunoscute termenului, de pe
poziii cu perspectiv din ce n ce mai larg.
Vizare piata
tinta
Programe de
marketing
Schimb de valori
Monitorizare &
Control
FACTORI DE MACROMEDIU:
Social, Tehnologic, Economic, Politic (STEP)
Segmentare
piata
identificarea pietelor
tinta (tipologie & continut)
CM asigura:
Piata
Consumatori
Angajati
Actionari
Furnizari
Cercetarea de
marketing
informatii
acurate
furnizeaza
definire
Mediul de
business
pentru
analizare
colectare
interpretare
decizii de
marketing
planificare
evaluare
rezolvare
probleme
Furnizorii externi de CM agentii care acopera intreaga gama a activitatilor specifice CM cum
ar fi: elaborarea proiectului de cerectare, proiectarea chestionarului; intervievare, analiza
datelor si realizarea raportului de cercetare; dintre avantajele acestei variante ar fi o
abordarea mult mai obiectiva a proiectului de cercetare, furnizarea de expertiza tehnica in
domeniu la un cost relativ egal cu cel al situatiei furnizorilor interni
Agentii specializate (customized) pe anumite activitati furnizeaza servicii customizate de
testare a brandului, teste de piata, sau testarea noilor produse.
Agentii standard ofera servicii generale, standard (ex. ACNielsen ofera store audit pentru
firmele din domeniul retailului sau baze de date cu vanzarea diferitelor branduri pe diferite tipuri
de industrii clientii vor putea determina purchase profile si volumul de vanzari dintr-o
anumita industrie.
In contextul actual, industria de CM este fortata sa-si mute punctul de echilibru de la un simplu colector
si analist de date la furnizor de inteligenta de marketing. Multe agentii de marketing research au ajuns
la concluzia ca, pe termen lung, informatia va deveni o marfa, si de accea trebuie sa-si extinda oferta de
business si de a deveni adevarti furnizori de valuare adaugata si nu simple agentii de colectare si
stocare de informatii.
Acest deziderat reiese din urmatoarele tendinte ale industriei de profil:
Cresterea frecventei de utilizare a metodelor de colectare a datelor secundare
Accent pe utilizarea noilor tehnologii ale informatie (data management)
Utilizarea softurilor specializate in data acquisition & retreival
Baza de date cu clienti internationali
Trecere de la o simpla analiza de date la o analiza si interperatrea exhasutiva a informatiilor din
mediul de business international.
Astfel, agentiile trebuie sa cunoasca si sa intelegeaga modelul de business al clientilor lor pentru a
putea furniza informatii inteligente de marketing ca baza pentru deciziile de management. Se disting
urmatoarele cerinte pentru cei care activeaza in industria cercetarii de marketing:
Gandire abstracta sa poata corela conceptele cheie ale unui business cu informatiile
obtinute din CM; acestia trebuie sa depaseasca granitele cunostintelor pur tehnice si sa ofere
solutii strategice si tactice pentru business pa baza cunoasterii detaliate si pertinente a
consumatorilor si a pietelor;
Abilitati de comunicare adecvate capacitatii de intelegere/limbajului a managementului
companiei (ex. Prezentarea informatiilor pe o structura logica, nu parti disparate de informatie)
Viziune de ansamblu - interpretarea rezultatelor prin prisma intregului tablou de business, cu
intelegerea interconexiunilor; capacitatea de a extrage, analiza si lega date din surse diferite:
cercetare calitativa si cantitativa, diverse tehnici de observare, interactiune directa cu
consumatorul si managementul firmei, intelegerea informatiilor financiare;
Integrarea rezultatelor intr-o maniera care sa asigure suport pentru luarea deciziilor
intelegerea exhaustiva a fenomenului si generarea de solutii adaptate modelului de business al
clientului (multi-disciplinary approach)