Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Instructor:
Agenda Cursului
I. CONSIDERATII GENERALE
PRIVIND
CERCETAREA DE MARKETING
Obiective operationale:
Intelegerea continutului si a tipologiei cercetarii
Definirea cercetarii de marketing
de tip
"problem solving"
de tip
"problem-oriented"
dezirabile;
Management/HR
Manufacturing
Beneficii: Hudson Maxim afirma All progress is born of inquiry. Doubt is often better
than overconfidence, for it leads to inquiry, and inquiry leads to inventions.
Exemple:
Cercetarea de piata (market research) investigheaza structura si potentialul
unei industrii pentru a dezvolta politici eficace si eficiente de productie, distributie,
vanzare, etc.;
Cercetarea operationala (Operational research) aplica tehnici logice,
analitice si matematice pentru a identifica solutii la o problema de business (ex.
maximizarea profitului);
Cercetarea motivationala (motivational research) determina motivele care stau
la baza comportamentului uman .
7
Dezvoltarea ipotezelor
Pregatirea planului de cercetare
Proiectarea esantionului
Culegerea datelor
Analiza datelor
Testarea ipotezelor
Interpretarea rezultatelor
Elaborarea Raportului de
Cercetare
STOP
8
11
Vizare piata
tinta
Programe de
marketing
Schimb de valori
Monitorizare &
Control
FACTORI DE MACROMEDIU:
Social, Tehnologic, Economic, Politic (STEP)
Segmentare
piata
identificarea pietelor
tinta (tipologie & continut)
CM asigura:
Piata
Consumatori
Angajati
Actionari
Furnizari
12
Cercetarea de
marketing
informatii
acurate
furnizeaza
definire
Mediul de
business
pentru
analizare
colectare
interpretare
decizii de
marketing
planificare
evaluare
rezolvare
probleme
13
Furnizori externi agentii care acopera intreaga gama a activitatilor specifice: elaborarea
proiectului de cercetare, proiectarea chestionarului; intervievare, analiza datelor si realizarea
raportului de cercetare;
avantaje abordare mult mai obiectiva a proiectului de cercetare, furnizarea de expertiza
tehnica in domeniu la un cost relativ egal cu cel al situatiei furnizorilor interni.
Agentii standard (standardized agencies) ofera servicii generale, standard (ex. ACNielsen
ofera store audit pentru firmele din domeniul retailului sau baze de date cu vanzarea diferitelor
branduri pe diferite tipuri de industrii clientii vor putea determina purchase profile si volumul de
vanzari dintr-o anumita industrie.
14
15