Lungu Laura

Facultatea de Filosofie i tiine Social Politice

Asisten Social
Anul III
Gr. 1

SUPERVIZAREA APRECIATIV N PROCESUL REZILIENEI.

INTERVENIE LA NIVELUL ASISTENEI SOCIALE

"Schimbarea cost mai puin dect evitarea ei"( tefan Cojocaru, 2010). De aici pornim n
construirea unui traseu definitoriu pentru ceea ce se dorete a fi urmrit i analizat, cntrind
mai multe modaliti de intervenie asupra schimbrii care survin att n raportul dintre
supervizor-supervizat ct i dintre supervizat(asistent social)- beneficiar.
In general, oamenii sunt speriai de schimbare pentru ca asociaz schimbarea cu
necunoscutul. Din aceast cauz apare si rezistena la schimbare. Necunoscutul poate fi
construit prin proiectare social. Evitarea schimbrii cost mai mult dect conservarea situaiei
date pentru c realitatea social este ntr-o permanen dinamic. Schimbarea nu poate fi evitat
pentru c este un rezultat al contextului social care se schimb permanent i poate fi realizat
pentru reducerea vulnerabilitii. ( tefan Cojocaru, 2010)
Perspectiva constructivist consider, ca i construcionismul, c tot ceea ce cunoatem
despre lume este un rezultat al unui proces de construcie (Haar, 2002). Abordarea
constructivist pstreaz dualitatea subiect-obiect prin aceea c procesul de construcie se
realizeaz n mintea individului prin procesul de socializare, individul rmne un observator
exterior care interiorizeaz cunotine despre lume ca o realitate exterioar. Mintea este ca o
oglind a realitii, iar habitus-ul individual reprezint o construcie social dar care este proprie
individului. Acest habitus reprezinta o hart a realitii construit de individ n interaciunile
sociale i nu realitatea nsi. Acest proces de internalizare are loc n mintea individual prin
contactul cu structurile sociale cruia individul i aparine si este influenat de relaiile sociale
ale individului (Gergen, 1999).
Constructionismul se centreaz pe relaii i susine rolul individului n construcia realitilor
semnificative. Harta este totuna cu teritoriul (Gergen, 1994) pare s fie esena viziunii
construcioniste, harta considerat o interpretare a realitii care se construiete permanent n
interaciune cu ceilali. Altfel, hrile se construiesc i re-construiesc permanent prin

interaciunile cu celelelte hri ale indivizilor printr-un proces de negociere continu. Realitatea
nsi este un rezultat al acestor negocieri i interaciuni i noi suntem capabili s facem
multiple i diferite hri ale realitii (Maas si colab., 2001).
Pornind de la aceast perpectiv care fundamentez viziunea construcionismului social
putem considera c organizaiile sunt o realitate construit social din interaciunile sociale.
Orice organizaie este o construcie uman generat de interpretrile pe care le au actorii sociali
despre aceast entitate i despre ei nii, pentru c harta este identic cu teritoriul. (tefan
Cojocaru, 2010). Conform acestei perspective, pentru a produce o schimbare a organizaiei
trebuie s realizm o schimbare a modului cum oamenii gndesc despre organizaie, a cadrelor
mentale negociate social.
Cercetrile care au fost concepute pentru a produce schimbarea asupra individului ct i n
mediul social i organizaional evideniaz dou elemente eseniale: pe de o pare aducem n
discuie supervizarea apreciativ iar pe de alt parte practicile rezilienei. Ne-am pus vreodat
ntrebarea cum ajung ca aceste dou elemente ale schimbrii s lucreze mpreun pentru a
produce modificri n rndul indivizilor i n final asupra sistemului social din care fac parte?
Poate c este greu s aducem n discuie fericirea indivizilor i s reflectm puin asupra a
ceea ce nseamn ea, dar perspectiva autorului Christopher Andre (2001) relata urmtorul citat:
Fericirea nu este o ans, ci o inteligen. Ea se poate nva i dezvolta. Prin urmare, ajungem
s ne punem ntrebarea, ca viitori specialiti, cum luptm asupra meninerii i dezvoltrii macar
a unei mici pri din fericirea individului, gndindu-ne i pe ce nivele cognitiv-emoionale
trebuie s acionm.
n ajutorul nostru, pentru a nelege cum anume trebuie intervenit i pe ce arii acionm n
lucrul cu individual vulnerabil trebuie s ne raportm la perspectiva supervizrii apreciative i a
practicilor ce in de domeniul rezilienei individului. Perspective benefice specialitilor n lucrul
cu individual.
Renunarea la paradigma deficienei n cadrul procesului de supervizare creaz premisele
unei abordri centrat pe identificarea punctelor tari ale beneficiarilor, pe aprecierea, nelegerea
i amplificarea acestora menite s duc la o situaie dorit i intenionat a beneficiarilor n urma
interveniei.(tefan Cojocaru, 2005,147). Aceast perspectiv a autorului definete defapt
supervizarea apreciativ care este centrat pe punctele tari ale individului.

"Un om devine produsul gandurilor sale"(tefan Cojocaru). De aici putem porni i n analiza
capacitii cognitiv comportamentale ale individului pentru a depi situaiile de risc. Pentru a
studia procesele individuale care l determin pe individ s nu clacheze ntr-o situaie de risc
trebuie s ne raportm la procesul de rezilien. n acord cu Vanistendael (1995), reziliena este
constituit din dou componente: rezistena mpotriva distrugerii (vzut ca pe o capacitate
personal de a proteja propria integritate n condiii de stres) i abilitatea de a construi o imagine
pozitiv asupra vieii, n ciuda adversitii.
n mod tradiional, reziliena a fost conceptualizat ca fiind o trstur individual (Block &
Block, 1980 ) care ajut individul s elimine emoiile dezirabile i s aib o via social
normal n ciuda expunerii la evenimente negative de via (Rutter, 1985).
ns, nainte de a ajunge la procesul de rezilienei individului care s-a confruntat cu o
adversitate trebuie s ne punem problema ce specialist ar putea produce modificri la nivelul
cognitiv-emoional al individului? Apare astfel procesul de supervizare care se realizeaz n
organizaiile cu profil social i nu numai, venite n sprijinul i bunstrii individului.
Supervizarea a fost descris i ca o form de sprijin, un proces prin care un asistent social
practician sprijin un alt asistent social practician ( ) s pun n practic propriile sale abiliti
(Pettes, 1979, p.3); cu alte cuvinte, supervizorul este o persoan resurs, care ajut asistentul
social s-i dezvolte abilitile, pe care apoi s le aplice conform regulilor stabilite.
Conform relatrilor lui tefan Cojocaru(2005, p. 85) , perspectiva apreciativ transform
profesionistul dintr-un actor principal ntr-o resurs pus la dispoziia clienilor, acetia din urm
fiind principalii protagoniti. A ncepe cu ceea ce este clientul (Saleebey, 1994, p. 353) este un
imperativ care mut accentul interveniei de pe problemele clientului pe ceea ce face clientul i
ceea ce este capabil s fac n situaia n care se afl.
De asemenea, n studiile cu privire la rezilien, cercettorii au vizat procesele interne ale
individului, precum trataturile de personalitate, care au un rol esenial n construirea i
meninerea rezistenei la stres.Ungar i Brown (2008 ) au identificat, de asemenea, o serie de
factori care contribuie la rezistena la stres a indivizilor. Aceti factori includ urmtoarele
aspecte: resurse materiale,relaii de susinere, dezvoltarea identitii personale, sentimentul de
putere i de control, aderarea la tradiiile culturale, integritate social, precum i un sentiment de
coeziune cu ceilali.

Pentru a exista o bun intervenie din partea specialitilor care ajut la meninerea i
dezvoltarea procesului rezilienei indivizilor este necesar implicarea a celei de-a treia persoan
care s sprijine i s monitorizeze activitatea principalei resurse de suport (specialist cu abiliti
i competente psiho-sociale care este apt s desfoare activiti de sprijin i ajutor individului
aflat n nevoie). Cu privire la aceast situaie ne raportm la relaia supervizor-asistent social.
La nivelul tuturor interveniilor sunt ataate mai multe tehnici i metode de a aciona. n
supervizarea apreciativ, accentul se pune pe evaluarea situaiilor favorabile, care genereaz noi
oportuniti de nvare. Atunci cnd, n cadrul ntlnirilor de supervizare, asistentul social
prezint probleme sau puncte slabe ale sale, supervizorul poate ncuraja viziunea apreciativ,
plecnd de la ideea c aceste problemele pot fi ignorate, tocmai pentru a exersa i a nva,
mpreun cu asistentul social, cum ar putea fi fcut analiza situaiei plecnd de la identificarea
succeselor.
Williams sugereaz c supervizorul trebuie s aib n vedere starea supervizatului
(Williams, 1995. p. 24). Bineneles c acesta poate descrie starea sa n termeni de probleme sau
limitri. Rolul supervizorului este de a transfera interesul i atenia asistentului social asupra
punctelor tari i de a reevalua starea clientului din aceast perspectiv. Acest transfer ofer
posibilitatea refleciei asupra dezvoltrii personale a asistentului social.
n procesul de lucru al supervizorului cu asistentul social pentru a se ajunge la nite rezultate
benefice este necesar cunoaterea etapelor supervizrii apreciative. Astfel c, n cadrul
procesului supervizrii apreciative sunt prezente urmtoarele etape:
a) Etapa cunoaterii- este etapa descoperirii celor mai mari succese ale
supervizatului n relaia sa cu clientul, n situaii similare ntlnite n
experiena sa de asistent social. n cadrul acestei etape, supervizorul se
focalizaez pe interpretrile pe care le d sistentul social situaiei clientului i
mediului su de via,experienei proprii pozitive n relaie cu clientul,
modului cum explic succesele sale i ale clientului.
b) Etapa viziunii- este etapa n care supervizorul i asistentul social construiesc o
viziune comun privind potenialul supervizatului i al clientului su, prin
formularea unor propoziii provocative, afirmate la timpul prezent, ca i
cum aceast viziune ar exista deja.
c) Etapa programrii- este etapa stabilirii planurilor specifice necesare pentru ca
viziunea s devin realitate.

d) Etapa aciunii- este etapa de aplicare a planului construit de supervizat/

asistent social i supervizor. O schi a planului se poate prezenta sub forma:
1)asistentul social are ntlniri bilunare cu clientul su i l ncurajeaz s-i
descopere resursele i succesele; 2) asistentul social este flexibil atunci cnd
lucreaz cu clientul su; 3) asistentul social valorizeaz experiena clientului
su i i comunic acest lucru cnd identific un succes; 4) asistentul social
sprijin clientul s-i neleag situaia i s aprecieze atunci cnd are un
succes; 5) asistentul social ajut clientul s-i construiasc n mediul su o
viziune legat de ceea ce-i dorete i l sprijin s-i ntocmeasc planul de
aciune etc. (tefan Cojocaru, 2005, pp. 150-151)
n urma acestor considerente putem concluziona faptul c la baza oricrei practici de
rezilien a individului este dezvoltat un proces de supervizare apreciativ destinat raportului
dintre supervizor- asistent social din urma cruia putem desprinde faptul c nvarea din
succese este considerat ca o condiie necesar pentru generarea unei intervenii innovative
prin care poate fi facilitat schimbarea situaiei clienilor ( Rosenfeld, 1997, pp. 361-378).
Intervenia apreciativ poate influena procesul de rezilien al beneficiarului numai n
condiiile exercitrii obligatorie a etapelor supervizrii apreciative n raportului dintre
supervizor- supervizat.
Rosenfeld (1997) recomand asistenilor sociali i supervizorilor, pentru a nva din succes,
trei tehnici: 1) s adopte o atitudine reflexiv, 2) s acorde o atenie sporit clienilor care au
dezvoltat o atitudine flexibil i 3) s intre ntr-un veritabil parteneriat cu clienii pentru a nva
ceea ce ei tiu. Prin urmare putem preciza faptul c supervizarea apreciativ utilizeaz idei
postmoderniste, focalizndu-se mai mult pe punctele tari dect pe lipsuri i limitri, pe potenial
mai degrab dect pe constrngeri, pe posibilitile viitoare n defavoarea problemelor trecute
utiliznd perspective multiple, prin abandonarea adevrurilor universale. Toate acestea fcnd
parte din raportul relaional supervizor-supervizat-beneficiar.
Analiza procesului de rezilien este un parcurs foarte vast care privete pe de o parte
factorii protectivi ct i cei vulnerabili ce intervin n dezvoltarea individului. Conform procesului
existenial este greu s estimezi, ca specialist un rezultat benefic din urma interveniei fr s
cunoti implicaiile factorilor vulnerabili care intervin n limitarea dezvoltrii normale a
individului (Lynch, 2003, p.10). Apelnd la intervenia apreciativ a specialistului putem

evidenia dou aspect pe care acesta le urmrete n lucrul cu beneficiarul: pe de o parte i

centreaz atenia spre identificarea resurselor disponibile n procesul schimbrii apelnd la
disponibilitatea clientului de a interveni n propria schimbare iar pe de alt parte, dei cunoate
factorii vulnerabili, nu dorete s i aduc n discuia cu clientul pentru c poate compromite
intenia clientului de a interveni n meninerea i creterea propriei sale reziliene n faa situaiei
de risc.
Supervizarea apreciativ cntrete foarte bine att intervenia supervizorului asupra
supervizatului pentru a crete performanele i a-i menine stabil gradul de rezilien al acestuia
n depirea situaiilor cu care se confrunt ct i intervenia supervizatului (asistent social) prin
identificarea metodelor potrivite ce intervin asupra eliminrii oricror forme de risc ce impiedic
desfurarea normal a dezvoltrii clientului cu care acesta lucreaz iar n final ajungndu-se la
un contientizarea i stabilizarea situaie de risc n favoarea creterii procesului rezilienei
persoanei.

Bibliografie

1.

Barett, F., 1995, Creating appreciative learning culture, Organizational Dynamics, 24

(2), pp. 36-49.

2. Cojocaru, t., 2003, Supervizarea n asisten social, Revista de Cercetare i Intervenie
Social, Universitatea Al. I. Cuza, Iai, i Holt Romnia, Lumen, Iai, 4, pp. 490-503.
3. Cojocaru, t., 2005, Metode aplicative n asisten social- Ancheta, supervizarea i
managementul de caz Polirom, Iai, pp. 147-149.
4. Cox, G., 1998, Appreciative inquiry, http://newdirections. Uk.com/ai.htm.
5. Gergen, Kenneth J.,1994, Toward transformation in social knowledge. Sage, London, p.
13.
6. Gergen, Kenneth J., 1999. An invitation to social construction. Sage , London, p. 24.
7. http://www.stefancojocaru.ro
8. Irimescu, G., 2003, Importana supervizrii n asisten social, Revista de Cercetare i
intervenie Social, Universitatea Al. I. Cuza, Iai, i Holt Romnia, Lumen, Iai, 3, pp. 371373.
9. Kadushin, A., 1976, Supervision in social work, Columbia University Press, New York,
p.18.
10. Molenaar C.M., Peter ,van der Maas, Han LJ, 2001, Neural constructivism or selforganization? Cambridge University Press, pp.20-23.
11. Muntean, A., 2006 , Romania i Supervizarea, n Copiii de azi sunt parintii de maine,
nr.17-18, (coord. Ovidiu Ionescu), pp.29-39;
12. Mirean, C., Turliuc, N., M., 2009, Risc i rezilien la copii. Rolul suportului social n
Copiii de azi sunt parintii de maine, nr.23. (coord.Ovidiu Ionescu), p. 16.
13. Muntean, A., Munteanu, A., 2011, Violen, Traum, Rezilien, Polirom, Iai, pp. 243250.
14. Nordanger, D., Mannes, L., H., Braarud. H. C. 2009 Tendine n domeniu traumei:
contribuii developmentale i neurobiologice la nelegerea traumei complexe n Copiii de
azi sunt parintii de maine, nr.23. (coord.Ovidiu Ionescu), p. 16.
15. Sandu, A., 2004, Asisten i intervenie social, Lumen, Iai, p. 24.
16. Van der Haar, D., 2002, A Positive Change: A Social Constructionist Inquiry into the
Posibilities to Evaluate Appreciative Inquiry, Tilburg University, Olanda, p. 37