Etapele unei campanii de comunicare

Pentru inceput, important este sa avem o viziune clara cu privire la scopul campaniei si sa stabilim foarte
precis obiectivele ei. Apoi ar trebui sa ne concentram asupra determinarii segmentului de piata catre care ne
vom indrepta eforturile de comunicare. Este esential sa stim cui ne adresam, pentru ca, de pilda, intr-un fel
vom promova un produs dedicat doctorilor stomatologi si altfel unul pentru pescari. Odata recunoscut publicul
tinta, va fi nevoie sa identificam avantajul competitiv al produsului/serviciului nostru.

De obicei, in acest moment ne aflam in fata unei dileme clasice a marketingului avem la dispozitie un buget
limitat si mai multe optiuni/canale prin care putem sa transmitem mesajul catre public: publicitate (tv, radio,
on-line, print etc), marketing direct (prin posta), sponsorizari, marchandising (sepcute, canute, umbrele etc),
PR, targuri si expozitii, vanzare personala etc. Decizia referitoare la alegerea mixului de comunicare, pe care il
vom folosi in campanie, este cruciala si reprezinta unul din punctele in care se face diferenta dintre un
specialist in marketing si un profan.

Spre exemplu, daca vrem sa informam iubitorii de pescuit ca am scos pe piata o noua undita, nu ne vom arunca
sa investim banii intr-un super spot publicitar si sa cumparam spatiu de reclama la PROTV, s-ar putea ca
pescarii sa fie pe balta in perioada difuzarii, iar costurile sa fie chiar mai mari decat stocul de bete pe care
vrem sa-l vindem.

Intelept ar fi sa cautam un mix de comunicare care sa tinteasca mai precis publicul vizat.

In acest sens, exista posibilitatea ca un banner pe un site de nisa si partciparea la targul anual de profil sa fie o
idee mai productiva. Oricum, in cazul publicitatii TV nu putem avea certitudinea ca printre cei care se uita la
televizor, in momentul rularii spotului, sunt pescari.

Dupa ce ne-am lamurit, cat de cat, cum sta treaba cu mixul de comunicare, urmatorul pas ar fi determinarea
succesiunii activitatilor comunicationale, iar apoi putem, in sfarsit, sa dam frau liber imaginatiei in cautarea
celei mai adecvate solutii artistice pentru propagarea mesajului catre publicul tinta.

Ultima parte a campaniei de comunicare, tratata uneori mult prea superficial, este masurarea impactului si
eficacitatea ei. Aceasta este una dintre etapele dificile, dar care ne poate oferi informatii pretioase. Cateva
criterii pentru masurarea eficacitatii unei reclame ar putea fi: cat de bine isi aminteste consumatorul mesajul
transmis, in ce masura isi aduce aminte marca, cat de bine recunoaste numele de marca promovat. In urma
analizei datelor obtinute ar trebui sa putem trage concluzii cu privire la cat de reusita a fost campania noastra,
unde am gresit, ce am putea face pe viitor.

Evaluarea unor astfel de campanii este relativ simpla si reprezinta un raport dintre costul de difuzare al
reclamei si cel al ratei de raspuns din partea segmentului de piata vizat. Spre exemplu, daca difuzarea unei
reclame intr-o publicatie ne costa 1.000 de euro, cuantificam numarul de clienti castigati, iar pe baza
rezultatului putem constata daca investitita a meritat sau nu.

Atentie! Ordinea de desfasurarea a etapelor este extrem de importanta. Daca vom trece la creatie inainte de a
stabili publicul tinta si mesajul, toata aceasta poveste de comunicare s-ar putea transforma intr-un fiasco
senzational.