Comportamentul consumatorului

comportamentul consumatorului poate fi definit, ca o abordare de ansamblu ca

reprezentnd totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual sau de grup,
legate direct de obinerea i utilizarea de bunuri i servicii, n vederea satisfacerii
nevoilor actuale i viitoare, incluznd procesele decizionale care preced i
determin aceste acte. -conform Coord V. Balaure Marketing, Editura Uranus,
Bucureti, 2000, pg.172