PRINCIPIILE CONSILIERII

Intervenia socio-psiho-educaional se adreseaz persoanei i grupului mic (familie, clasa de

elevi/studeni) unor grupe de vrste diferite (copii, adolesceni, tineri, aduli, persoane de vrsta a treia i
diverselor categorii socio-profesionale inclusiv omeri cu scopul prevenirii, corectrii i depirii unor
disfuncii ale personalitii acestora n relaia cu mediul lor semnificativ, pentru creterea adaptabilitii,
integrrii i eficienei n activitatea profesional i social.
Psihoterapia, intervenia de criz i consilierea fiind activiti de influenare, transformare i
restructurare a persoanei normale, cu tulburri psiho-patologice, sau cu dificulti existeniale se raporteaz la
o baz comun principiile care fundamenteaz aceste demersuri. Ne propunem s identificm aceste
principii ale interveniei socio-psiho-educaionale pornind de la cele mai generale principiile etice n afara
crora considerm c nu se poate instala echilibrul inter relaional (Socrate, Horney, Egan) spre cele
specifice consilierii psihologice, pedagogice i educaionale.
Cele mai importante principii etice comune activitii de intervenie socio-psihoeducaional sunt
prezentate n relaie cu principiile etice specifice activitii de consiliere educaional.

III.1. Principiile etice

1. Promovarea, meninerea, dezvoltarea sntii psihice i educaionale Pentru a putea respecta acest
principiu este necesar s tim ce este sntatea n opoziie cu boala, cu dificultile educaionale i care sunt
indiciile lor?
Becker i Minsel1 (1986) prezint urmtorii indicatori ai strii de sntate i de boal, la care adugm
indicatorii de echilibru persoanmediu educaional.
2. Interzicerea aciunilor non-etice ca : relaii sexuale cu clientul, avantaje materiale obinute ca scop al
consilierii, obligaii impuse clientului de ctre consilier. Acest pericol este mai mare in psihoterapie dect in
consiliere, el fiind totui prezent si in consiliere. Relaia special dintre partenerii procesului psihoterapeutic
sau de consiliere creeaz tentaii afective, materiale sau chiar sexuale. Atunci cnd li se da curs, aceste tentaii
pot genera dependenta afectiva a clientului deturnnd scopurile consilierii, ntrziind sau blocnd procesul
consilierii. Dependenta afectiva prezenta in toate tipurile de terapie, inclusiv in consiliere este benefica in
prima parte a procesului terapeutic, cnd se construiete climatul afectiv absolut necesar in partea a doua
fiind negativ.
L.Brammer si E.Shostrum(1968) arata in acest sens c gradul de apropiere al unei relaii de ajutor poate
atinge patru niveluri:
a. nivelul prieteniei:
b. nivelul ntlnirii;
c. nivelul altruist;
d. nivelul erotic.
Nivelurile cele mai adecvate unei relaii terapeutice si de ajutor consideram ca sunt alturi de aceti autori
nivelul ntlnirii si al altruismului.
3. Respectul reciproc. Acesta este asigurat de ctre consilier prin statutul su profesional, prin competena i
prin rezultatele sale practice dar i prin atitudinea sa uman de a se raporta ca om, la o alt fiin uman.
Viziunea umanista (Maslow, Rogers) este cea mai generoasa pentru conturarea contextului filozoficopsihologic in care se poate manifesta consilierea.
Situarea consilierului ntr-o poziie de superioritate sau inferioritate fa de consiliat denatureaz relaia i
afecteaz principiul respectului reciproc. Din punct de vedere al consiliatului alegerea consilierului este o
prim dovad de manifestare a respectului fa de acesta. Respectul reciproc se
ctig permanent pe parcursul procesului de consiliere, att de ctre consilier ct i de ctre consiliat.
Consilierul trebuie s evite att umilirea clientului ct i mila fa de consiliat. Ajutorul oferit de ctre
consilier este unul profesionist si nu etic sau religios care sa includ conceptul de mil. In acest sens arata

C.Oancea (2002) consilierea poate fi neleas ca o nclinaie, ca o capacitate de a acorda ajutorul dar prin
profesionalizare consilierul devine competent sa asigure ajutorul profesionist.
4. Principiul adevrului personal al consiliatului n unitate i n acord cu adevrul moral.
Adevrul personal este vectorul lumii personale a consiliatului ca sintez ntre structura sa de personalitate
i contextul socio-uman n care el triete. El nu este opus adevrului moral ci este doar propriu, specific unui
subiect sau altuia. Boala, tulburarea psihica sau dificultatea educaional pot fi considerate consecine ale
pcatelor, dar nu in sens religios ci in sensul acelui dezechilibru intre raiune, afect si voina la care se
referea nsui Platon. Datoria componentei raionale este de a le controla pe celelalte, ndeosebi tendina
naturala ctre plcere este necesar sa fie contracarata de nelepciune si prudenta (apud C. Oancea, 2002).
Aristotel in Morala Nicomahica argumenteaz ideea ca nevoia comparaiei cu sine este rezultatul unui proces
social, al comparaiei cu altul.
Consilierul are rolul de a ptrunde prin abilitile sale n aceast lume personal i de a descoperi acest
adevr personal la care s-i raporteze aciunea de modelare. Insight-ul, cum se numete el n
psihoterapie, este fundamental pentru asigurarea succesului consilierii.
Dar sntatea i durata rezultatelor obinute n procesul consilierii depind de acordul ntre adevrul personal i
adevrul moral. O consiliere care nu ine seama de adevrul moral, de valorile morale general acceptate nu
poate fi o consiliere just i de durat (Exp. Consilierea unui delincvent sau criminal).
5. Principiul non-agresivitii consilierii
Consilierul nsui trebuie s se afle n starea psihic de echilibru i satisfacie personal pentru a evita orice
manifestare agresiv prin limbaj verbal, mimic sau gestic. Aceast stare se obine prin pregtirea de
specialitate a consilierului, prin supervizarea aciunilor sale de consiliere sau prin discuia sa profesional cu
un coleg. n ceea ce privete agresivitatea clientului ea poate fi admis doar ca eliberare, descrcare,
catharsis al impulsurilor agresive blocate, al stress-ului cotidian. Identificarea unor manifestri agresive grave
trebuie s conduc la orientarea clientului ctre alte forme de asisten psihologic sau psihiatric.
6. Principiul influenei benefice i nu al manipulrii
Consilierea este un proces de influen, de orientare, de modelare a clientului dar cu acordul acestuia. Prin
mecanismul interiorizrii aceast influen a consilierului este asumat de ctre consiliat. Manipularea care
presupune reducerea gradului de contientizare i de acord intern al subiectului (R.Mucchielli, 2002) nu este
benefic pentru dezvoltarea potenialului psihologic sau educaional al consiliatului. Consilierea educaional
mai mult dect alte tipuri de consiliere care este n prezent formulat n termenii eficienei presupune
descoperirea i stimularea capacitilor de iniiativ, autonomie i responsabilitate a clientului.
7. Principiul confidenialitii este necesar deoarece n procesul consilierii se vehiculeaz informaii
personale care privesc viaa i interesele clientului. Asigurarea confidenialitii conduce la creterea
ncrederii consiliatului n consilier i n procesul consilierii. Confidenialitatea este o condiie a tuturor
formelor de intervenie socio-psiho-educaional dar n ceea ce numim consiliere educaional n forma sa
individual se raporteaz la cuplul consilier client iar n forma sa de grup se raporteaz la interesele i
scopurile grupului respectiv.
8. Principiul neculpabilitii
Consilierea nu este un proces de judecat care se ncheie cu pronunarea unui verdict ca vinovat sau
nevinovat ci un proces de clarificare, de orientare nvare care se finalizeaz cu creterea potenialului de
sntate i responsabilitate a subiectului. n procesul consilierii sau la celelalte nivele ale interveniei sociopsiho-educaionale folosirea mecanismului psihologic al culpabilizrii i trirea sentimentelor de vin sunt
inadecvate, ineficiente, chiar maladive.
ntr-un tablou al semnelor de boal, vinovia i autoculpabilizarea sunt indicatori ai strii de boal.
Formarea profesorului consilier presupune trecerea contient de pe poziia critic, de evaluare i etichetare
a profesorului pe poziia de susinere i responsabilizare a consilierului (A.Bban, 2001). De exemplu,

formulrile profesorului de ce nu faci aa?, bieii nu ar trebui s plng! se pot transforma n propoziii
incomplete cum ar fi: crezi c poi s faci i altfel?, dac simte nevoia orice om poate s plng!.
III.2. Principiile pedagogice
Deoarece consilierea a fost definit ca un proces de orientare nvare (Gustad) care se adreseaz
problemelor de adaptare integrare (C., Enchescu) ale subiectului normal cu probleme existeniale
considerm c aceasta are un caracter predominant psiho pedagogic. Ca urmare principiile educaionale
specifice pedagogiei se aplic i n cazul consilierii mai ales ale celei educaionale.
Aceste principii pedagogice care fundamenteaz activitatea de consiliere sunt :
1. Optimismul pedagogic se refer att la posibilitile fiinei umane de a se modela, de a se transforma, de a
se dezvolta ct i la fora benefic a consilierii i a disciplinelor educaionale n general.
Consilierul pornete n demersurile sale de la nivelul maxim al optimismului pedagogic ajungnd n procesul
consilierii i n relaia direct cu consiliatul la nivelul optim al acestui principiu.
Atitudinea sa optimist nu trebuie s fie nejustificat i afiat n mod ostentativ subiectului consiliat. De
exemplu: Nu este nici o problem!; Las c totul va fi bine!. De asemenea consilierul trebuie s evite
situaiile de un pesimism extrem: Vai ce problem grav!. Aceasta se regleaz treptat pe msura desfurrii
procesului consilierii.
2. ncrederea reciproc este n corelaie direct cu optimismul pedagogic, asigurnd o personalizare crescut
relaiei consilier consiliat. ncrederea reciproc are o structur predominant afectiv fiind cea care creeaz
climatul optim de aciune a influenelor modelatoare ale consilierii. ncrederea reciproca, dar mai ales al
subiectului consilierii in consilier deriva din viziunea umanista (Maslow, Rogers, Egan) mai veche sau mai
noua care creeaz si asigur climatul cel mai cald, apropiat si benefic procesului de consiliere.
Dup baia de ncredere pe care consilierul educaional o face subiectului care i se adreseaz acesta este
pregtit s asimileze i celelalte transformri care urmeaz i s se adapteze mai bine la mediu.
3. Evoluia consiliatului, urmrirea i constatarea unui progres treptat n procesul consilierii. Succesele
pariale vizibile constituie o garanie i un mecanism de eficien al procesului consilierii. n primele ntlniri
de consiliere este benefic ca subiectul s nregistreze un succes n atingerea obiectivelor propuse de comun
acord cu consilierul. Sublinierea acestui succes este o condiie a pregtirii obinerii de noi succese ntr-o
nlnuire fireasc. Literatura de specialitate psihoterapeutic i de consiliere subliniaz faptul c primele
ntlniri consilier-consiliat sunt eficiente dac se situeaz sub semnul evenimentului. Subiectul care se
adreseaz unui consilier trebuie sa triasc in primele ntlniri sentimentul de ateptare mplinit. Pentru a se
produce aceasta stare consilierul trebuie sa-l ntmpine cu atenia si consideraia pe care pn atunci subiectul
nu le-a primit, pentru a-i asigura starea de eveniment, necesara procesului de consiliere.
4. Transmiterea de informaii i experien este un proces bilateral att de la consilier la consiliat ct i
invers. ntrebarea consiliatului, rspunsul consilierului, exemplele vehiculate fac parte din procesul pedagogic
biunivoc de nvare social (P. Murean, 1980). Sensul biunivoc al schimbului de informaii, experien,
triri, comportamente poate fi amendat astfel:
- consilierul nu trebuie s arate c este atottiutor, s fac exces de teorii, legi, rspunsuri gata pregtite
- consilierul s se abin s dea exemple din viaa i experiena personal
- mecanismul esenial al transmiterii de informaii i experien trebuie s fie explicaia problemelor, a
situaiilor existeniale dificile pentru consiliat (C., Enchescu, 1999).
5. Principiul orientrii ca principiu de aciune educaional const n concentrarea procesului consilierii spre
zona de ntlnire ntre predispoziiile, nclinaiile, capacitile subiectului cu dorinele, interesele, aspiraiile
sale i cu necesitile socio-economice la un moment dat.
ntlnirea celor trei vectori instrumental, motivaional personal i cel social util este modalitatea cea mai
eficient de aciune a principiului orientrii. Consilierea educaional mai mult dect alte tipuri de consiliere

activizeaz principiul orientrii subiectului individual sau de grup ctre cunoaterea i autocunoaterea
nclinaiilor i aspiraiilor proprii, ctre informarea obiectiv despre lumea profesiunilor i ctre evaluarea
corect a necesitilor socio-economice la un moment dat. Principiul orientrii devine eficient dac reuete s
asigure ntlnirea ntre cele trei categorii de factori.
6. Principiul adaptrii de origine piagetian2 explic circularitatea progresiv ntre asimilarea mediului de
ctre copil i acomodarea copilului la mediu, circularitatea care asigur echilibrul dinamic ntre persoan i
mediu.
Semnificaia pedagogic a principiului adaptrii ca principiu al consilierii se refer la clarificarea i creterea
rolului culturii i educaiei la transformarea mediului problematic de ctre subiect, la transformarea
propriei persoane pentru a restabili echilibrul acestuia cu mediu su.
Cultura i educaia au rolul de a filtra problematica mediului social i de oferi soluii din ce n ce mai
echilibrate i mai adecvate. Cultura i educaia blocheaz impulsurile biologice, agresive ale clientului
favorizndu-le pe cele valorice (C., Punescu, 1988 ).
7. Principiul integrrii se poate raporta att la componenta psihic de sintez cognitiv (piramida
noiunilor), la sintez motivaional (piramida trebuinelor - Maslow) la sinteza personalitii (personalitatea =
suprasistem, viziune cibernetic), ct i la componenta social specific pentru procesul consilierii.
Dac realizarea echilibrului intern este mai mult obiectivul psihoterapiei, realizarea echilibrului extern cu
mediul familial, colar, profesional este obiectivul predominant al consilierii. Integrarea cu sine se refer la
creterea treptat a unitii i a armoniei interne ntre noiunile, sentimentele i comportamentele fa de
propria persoan. Integrarea cu mediul se refer la unitatea crescnd dintre cerinele interne i cele externe
ale mediului social.
8. Principiul managementului sau al artei de a conduce un proces interpersonal complex. Deoarece se
adreseaz nivelului contient al persoanei consilierea are un caracter preponderent directiv n compara ie cu
psihoterapia care se adreseaz i nivelului incontient fiind de durat mai lung. Dar aceast directivitate nu
nseamn comand i control ci convingere i orientare. Informarea i nvarea ca aciuni specifice consilierii
educaionale se pot realiza prin tehnici predominant directive, confruntative (P.Burnard, 1989)3.
III.3. Principiile psihologice
1.Transferul
nelegem transferul aa cum a fost definit de P.P.Neveanu4, ca raport i proces de interaciune dintre dou
sisteme (de aciune, informaionale, de personalitate) cu efect de transport sau transmitere a unui model dintrunul n cellalt. n aceast viziune transferul se ntlnete n toate tipurile de relaii umane. Dar cel care a
studiat transferul ca mecanism al terapiei i vindecrii a fost S.Freud. Dei inventat de Freud, transferul n
procesul consilierii se deosebete de transferul psihanalitic.
Dac n cazul transferului psihanalitic acesta reprezint n primul rnd repetiia oricrei reacii anterioare,
repetiia patologic a problemei subiectului n relaia sa cu analistul, a dorinelor i fantasmelor sale
incontiente5 n procesul consilierii transferul se realizeaz ntre cele dou Euri. Astfel, n prima etap se
produce un transfer proiectiv de la client ctre consilier. Clientul proiecteaz asupra consilierului propriile
sale probleme ca ntrebri legate de anumite situaii critice personale cu care este confruntat iar consilierul
preia ntrebrile clientului pentru a-i oferi acestuia rspunsuri. n cea de-a doua etap consilierul elaboreaz
rspunsul la nivelul Eului su pe care l comunic printr-un mecanism de transfer cu valoare de explicare
consiliere Eului clientului su (C.Enchescu, 1999).
2. Interiorizarea este aciunea care asigur trecerea pe plan intern a explicaiei consilierului, recunoaterea
ei ca personal, proprie Eului subiectului. Acesta reprezint mecanismul care garanteaz eficiena oricrui
proces de modelare a personalitii. Numai dac din sfat al altuia devine soluie proprie acesta devine
operaional i poate fi exteriorizat ca decizie i aciune transformatoare. Tendina consilierilor nceptori de a
oferi de la nceputul procesului de consiliere ei nii soluii la problemele subiecilor educaionali, de a

veni cu lista de soluii pregtit de acas nu favorizeaz procesul de elaborare a soluiei optime pentru
clientul respectiv.
Interiorizarea are nevoie de un timp de elaborare a soluiei optime n relaia client consilier, de un timp de
gestaie a soluiei, pentru a putea fi viabil.
3. Contientizarea problemei, a soluiei, a cilor de aciune reprezint principiul psihologic prin care
persoana devine cu adevrat contient, poate verbaliza, poate formula clar i raional o problem, poate
explica o soluie sau cile prin care s-a ajuns la ea.
Contientizarea are grade diferite de manifestare dar aceasta poate fi aparent. Avem impresia c suntem
contieni de o anumit problem dar nu o putem formula raional, nu o putem explica. Pn la un anumit
punct contientizarea se identific cu verbalizarea ei. Explicaia este o faz superioar a contientizrii. Putem
explica o anumit problem numai dac suntem contieni cu adevrat de ea. n acest sens poate fi prezentat
exemplul frecvent al elevilor care atunci cnd nu nva suficient se justific spunnd: tiu dar nu m pot
exprima. n consilierea educaional modern contientizarea parcurge toate etapele rezolvrii de probleme:
identificarea problemei, definirea acesteia, calibrarea ei, diferenierea alternativelor de rezolvare i alegerea
variantei optime pentru subiect.
4.Empatia
Dup C. Rogers6 a fi empatic nseamn a percepe cadrul intern de referin al altuia cu toate componentele
sale emoionale ca i cum ai fi cealalt persoan, dar fr a pierde condiia de ca i cum. S. Marcus3
subliniaz structura complex a empatiei, nu numai afectiv ca n simpatie ci i cognitiv. Acelai autor
explic mecanismul psihologic al empatiei prin intermediul a trei condiii : condiia extern prezena unui
model extern de comportament condiia intern i cea mai important care se refer la : sensibilitatea
pentru triri emoionale, o via afectiv bogat i supl, experien emoional, posibiliti evocatoare i
imaginative care asigur integrarea strilor altora, dorina de a comunica, un contact viu cu propria via
emoional.
Cea de-a treia condiie fundamental pentru comportamentul empatic este credina n convenie. n
comportamentul empatic persoana se transpune n pielea partenerului fr a-i pierde propria identitate.
Pentru activitatea de consiliere este necesar dezvoltarea predispoziiilor pentru comportamentul empatic al
consilierului, transformarea lor n aptitudini i chiar n trsturi de personalitate7.
5. Actualizarea este consider C. Enchescu8 procesul de naintare a individului n propria sa via,
evitnd dificultile i beneficiind din plin de situaiile favorabile. Aceasta implic o adaptare a posibilitilor
sale la presiunile exterioare ale vieii n scopul evitrii producerii conflictelor, a situaiilor frustrante, a
eecurilor sau chiar a strilor nevrotice.
Din punctul de vedere al consilierii educaionale, actualizarea reprezint principiul libertii persoanei
consiliate de a alege cele mai potrivite soluii pentru ea din cele oferite de via. Alegerea o dat fcut
implic asumarea unei responsabiliti, tenacitatea n aciunile ntreprinse, meninerea ritmului de activitate,
urmrirea scopului propus.
Avnd un caracter de permanent intervenie la dispoziia oricrei persoane consilierea este considerat o
situaie de actualizare a individului, viznd relaiile acestuia cu evenimentele realitii trite i evalund
anticipativ pe cele ce urmeaz s se desfoare, el fiind n acest sens prevenit i pregtit pentru a face fa cu
un maxim de eficien la ntlnirea cu acestea.
6.Autenticitatea
Principiul autenticitii este de origine rogersian dar are o semnificaie specific n consiliere. Dei
consilierea este un proces ca i cum el este n acelai timp o comunicare autentic, deschis, direct,
sincer. nsi eficiena consilierii este determinat de gradul de autenticitate al subiectului, de deschiderea i
sinceritatea sa i n aceiai msur de miestria consilierului. Dar acesta nu-i poate valorifica toate valenele
sale dac subiectul nu este el nsui n raport cu sine, cu consilierul i cu situaiile de via. Subiectul
consilierii educaionale poate fi el nsui dac se respect condiiile astabilite (climat afectiv, ncredere,
optimism) despre care am discutat deja.

7.Tranzacia
Procesul consilierii nu este o dirijare, o constrngere a clientului de a realiza anumite scopuri prin anumite
mijloace alese de consilier. El reprezint o permanent tranzacie ntre consilier i consiliat n viziunea celor
mai moderne coli tranzacionale (vezi analiza tranzacional E.Berne, managementul educaional
sistemico-situaional) att n ceea ce privete obiectivele optime pentru subiect ct i mijloacele de realizare a
lor.
Procesul de tranzacie sau negociere pentru a fi eficient trebuie s ndeplineasc anumite condiii:
- iniiativa subiectului (atunci cnd subiectul vine singur la consilier i nu este trimis)
- receptivitatea profesional a consilierului;
- clarificarea de comun acord a problemei;
- identificarea unor obiective proprii subiectului;
- descoperirea soluiilor optime pentru consiliat;
- asumarea soluiilor de ctre acesta;
- decizia consiliatului de a pune n practic aceste soluii.
8. Interpretarea se refer la cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul clientului care au
determinat ca circumstanele vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora trebuie s le fac fa.
n acest fel consilierea se apropie mult de psihoterapie dar ea este orientat mai cu seam n sensul instituirii
unor msuri de protecie psihologic ale individului, de evitare a unor situaii critice de via, n raport cu
posibilitile sale dar i cu coninutul pulsional al incontientului acestuia10. n procesul consilierii mai ales
educaionale este eficient abinerea consilierului de la interpretare (psihanalitic) pentru a evita proiecia
incontient a propriilor probleme i soluii asupra clientului. Interpretarea n consilierea educaional are un
caracter predominant raional, contient, centrndu-se pe problemele educaionale actuale i pe modalitile de
rezolvare a lor ca mecanisme de anticipare a unor soluii viitoare.
III.4. Principii specifice consilierii
1.Susinerea afectiv
Ca urmare a problemelor sale existeniale i educaionale clientul se simte frustrat n ceea ce privete
necesitile i interesele sale i solicit ajutorul unui specialist. El ateapt n mod contient sau nu de la
acesta n primul rnd o susinere afectiv . Crearea treptat a unui climat afectiv pozitiv i stimulativ pentru
consiliat este condiia sine qua non a consilierii.
2.Susinerea cognitiv
Pe fondul susinerii afective se poate construi susinerea cognitiv care nseamn identificarea de ctre
consilier a mecanismelor cognitive ale consiliatului care pot constitui prghii pentru rezolvarea problemelor
sale. n procesul consilierii aceste mecanisme cognitive nelegerea, interiorizarea, contientizarea,
problematizarea pot fi dezvoltate pentru a fi atinse obiectivele identificate n comun.
3.Susinerea volitiv decizional
De multe ori persoana care solicit ajutorul unui consilier tie ce problem are sau cum poate fi rezolvat
aceasta, dar nu are suficient voin i capacitate decizional pentru a alege cea mai bun soluie i pentru a
o aplica. Ca urmare rolul consilierului este de a crete i ntri ncrederea consiliatului n capacitatea sa de a
lua hotrrea optim pentru el.
Mai mult consilierul trebuie s sublinieze faptul c nimeni altcineva nu poate lua cea mai bun decizie pentru
el dect clientul nsui.
4.Descrcarea emoional sau catharsis-ul este principiul prin care orice form de intervenie educaional
permite clientului s-i exprime liber propriile sale triri pozitive sau negative. Acest catharsis reduce
tensiunea emoional i pregtete calea unei mai bune cunoateri de sine a clientului. n felul acesta el devine
capabil s vorbeasc despre propriile sale probleme, cu mai mult obiectivitate. Atitudinile catharice, arat
J.Heron (1976) sunt facilitatoare, ajut la eliberarea tensiunilor devenite insuportabile.

5.Principiul orientare dirijare nvare implic mai multe grade de directivitate n funcie de
necesitile consiliatului. nvarea ca principiu al consilierii educaionale este o nvare social pe baz de
model inter-relaional, o nvare activ, de tip creativ.
Aceasta se deosebete n mod esenial de nvarea predominant nc n procesul educaional care este de tip
repetitiv, verbal, bazat pe memorie i pe supunere fa de autoritatea profesorului.
nvarea ca principiu al consilierii educaionale se centreaz pe ceea ce s-a numit n literatura de specialitate,
rezolvarea de probleme11. Dac subiectul dispune de un grad nalt de structurare a problemelor sale de via
i educaionale, ca i soluiile proprii posibile el are nevoie de o directivitate redus, de o orientare n luarea
celei mai bune decizii.
Dac problema i soluia i sunt mai puin structurate subiectul are nevoie de o sftuire sau de o orientare mai
directiv. Cel mai sczut grad de structurare a problemei, soluiei i deciziei subiectului corespunde celui mai
mare grad de directivitate, de dirijare a consiliatului.
Toate aceste nivele ale interveniei de consiliere sunt posibile numai dac s-a realizat climatul de susinere
afectiv, de comunicare biunivoc ntre cei doi parteneri: consilierul i consiliatul.
Consideram principiile suportive in categoria celor specifice consilierii deoarece in primele etape ale
consilierii educaionale susinerea afectiv, cognitiv, volitiv-decizional creeaz condiiile necesare pentru
etapele orientativ-adaptative.
Etapele consilierii
1. NTLNIREA dei este prima etap evident n procesul consilierii aceasta este fundamental deoarece
de reuita acesteia depinde continuarea relaiei consilier-client sau ntreruperea acesteia.
Pentru
ca
procesul consilierii s continuie ntlnirea trebuie s fie : - relaxat; - plcut; - deschis; - stimulativ; pozitiv; - activ. Primul contact dintre consilier i subiectul educaional este benefic dac se poate situa sub
semnul evenimentului pentru client. Clientul mpovrat de problematica sa nerezolvat se adreseaz
consilierului ntr-o stare de: confuzie, ambivalen afectiv, cea psihologic, nencredere, disconfort
psihic, nemulumire, etc. Ca urmare obiectivele primei edine de consiliere constau n crearea unei
atmosfere diferite fa de ncrctura psihologic anterioar a clientului. Prin atitudinea general a
consilierului, prin gesturile sale de deschidere, prin zmbetul cu care el ntmpin clientul, prin tonul vocii
sale cald, primitor se construiete o prim punte de comunicare ntre cei doi. Subiectul trebuie: - s se simt
liber; - s spun sau s nu spun ceva anume sau ceva important; - s se manifeste sau s nu se manifeste; - s
ntrebe sau s nu ntrebe; - s rspund sau s nu rspund. n acest fel se ancoreaz clientul ntr-o
atmosfer cald, lipsit de constrngeri care va ajuta s-i dezvolte ncrederea n consilier i n consiliere.
Totui pentru ca prima edin s se finalizeze i cu rezultate concrete, consilierul este eficient dac-i noteaz
la sfritul edinei sau ntr-un moment favorabil n timpul edinei:
- datele principale ale clientului;
- nume, prenume, vrsta, clasa;
- familia;
- prieteni;
- rezultate la nvtur;
- experiene semnificative pentru client.
Condiia esenial pentru prima edin este aceea ca subiectul educaional s nu se simt anchetat ca la
poliie. edina se ncheie dup 45 -50 min. cnd consilierul simte c a ancorat subiectul educaional,
putnd fi sigur c acesta va reveni.
2. CLARIFICAREA nu se realizeaz deodat printr-o discuie raional i liniar ntre cei doi parteneri ai
consilierii sau n grupul de consiliere. Aceasta este sinuoas, cu pai nainte i napoi, cu tatonri din partea
consilierului dar i a clientului, cu momente de blocaj sau de rezisten.
Rezistena este specific psihanalizei i reflect gradul de opoziie al incontientului pacientului fa
de procesul terapeutic i fa de psihoterapeut. Dar deoarece n procesul consilierii nu se antreneaz nivelul
incontient al clientului, rezistena acestuia va fi mult diminuat.
Specific procesului de consiliere este

stimularea contiinei subiectului educaional, spre deosebire de psihoterapie, care n funcie de coala creia
i aparine se adreseaz i incontientului.
Clarificarea este etapa care se realizeaz prin mai multe edine
de consiliere, doar n cele mai fericite cazuri ea se poate realiza printr-o singur edin.
Clarificarea are ea nsi mai multe subetape:
- identificarea problemei;
- formularea ei;
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- explicarea relaiei specifice problem-client-mediu.
Identificarea problemei este faza n care clientul cu ajutorul consilierului descoper problema sau
diferena ntre starea curent i starea dorit, diferen care nu poate fi depit spontan de ctre client.6. n
procesul descoperirii problemei sunt identificate mpreun i obstacolele care stau n calea rezolvrii
problemei: absena informaiilor, ateptri nerealiste, condiii fizice, sociale, etc.
Dar problemele n funcie de gradul lor de definire au fost clasificate n :
- probleme bine definite ( de exemplu A dori s merg mai des la discotec dar nu m las
prinii);
- probleme slab definite( de exemplu A vrea s fiu liber toat viaa).
Dup gradul lor de specificitate problemele au fost clasificate n:
- probleme generale ( de exemplu mereu am nevoie de haine noi );
- probleme specifice ( de exemplu mama nu m las s-mi cumpr o rochie nou ).
Dup criteriul importanei problemele pot fi:
- probleme minore ( de exemplu am ntrziat la o ntlnire );
- probleme majore ( de exemplu am ntrziat la cea mai important ntlnire din viaa mea )
Ca urmare nu este suficient identificarea problemei, ci i formularea, definirea i calibrarea acesteia.
Aceasta poate fi considerat cea de a doua subetap a CLARIFICRII problemei. n aceast subetap se
formuleaz datele problemei: cele de intrare (starea dat), cele de ieire (starea dorit), cele de transformare
(cum s facem pentru ca starea dat s fie transformat n starea dorit).
Pentru ca datele de transformare s poat fi formulate este necesar parcurgerea fazelor urmtoare:
- stabilirea cauzelor problemei;
- descrierea consecinelor prezente i viitoare ale problemei;
- explicitarea relaiei specifice problem-client-mediu.
Fiecare dintre aceste subetape poate constitui obiectivul unei edine de consiliere. Dac problema este
general ea poate constitui obiectul consilierii n cadrul orelor de consiliere. n cadrul orelor de consiliere se
pot dezvolta atitudinile pozitive fa de problem, se pot dezvolta i nva modele generale de rezolvare a
problemelor, se pot exersa abilitile de rezolvare a problemelor.
3. REFLECTAREA
Psihoterapia i consilierea folosesc procedeul oglinzii sau al reflectrii prin care subiectul se
proiecteaz n persoana psihoterapeutului sau al consilierului ca ntr-o oglind.
Dac n psihoterapie reflectarea are forme i denumiri specifice : transfer, proiecie, contratransfer n funcie de coala i metodologia predominant - n consiliere reflectarea este mai simpl putnd fi
manevrat mai uor.
Reflectarea n consiliere const n exprimarea de ctre consilier a strilor cognitive i afective ale
subiectului educaional, n cuvinte, ntr-un limbaj comun, pentru a-l ajuta s contientizeze i s-i calibreze
strile: de exemplu Se pare c te simi, Cu alte cuvinte te simi, Ceea ce
simi tu cu adevrat este...
Reflectarea are att o component cognitiv ct i una afectiv.
Reflectarea gndurilor i a sentimentelor subiectului educaional de ctre consilier ndeplinete att
funcii cognitive, de cunoatere, nelegere i calibrare a problemei de ctre consilier ct i funcii afective de
catharsis, contientizare i mobilizare afectiv pentru rezolvarea problemei de ctre subiect.
Reflectarea reprezint mecanismul psihologic prin care comunicarea se realizeaz n ambele sensuri,
mecanismul de eficientizare a fenomenului empatic.

Empatia consilierului, capacitatea sa de a se situa n locul clientului, de a se comporta ca i cum

devin operaionale prin antrenarea mecanismului de reflectare.
4. CONFRUNTAREA SAU REZOLVAREA PROBLEMEI
Poate fi cea mai dificil etap din procesul consilierii deoarece acum se desfoar o adevrat btlie
ntre impulsuri, credine, motive, atitudini, idei vechi i noi.
n etapele anterioare a fost definit i recunoscut problema iar n aceast etap se trece la rezolvarea ei.
Gndirea divergent, alternativ, euristic, schimbarea cadrului de referin, asumarea responsabilitii
reprezint mecanisme cognitive, afective i volitive active n etapa de confruntare i de rezolvare a problemei.
Procesul rezolutiv de rezolvare a problemelor are dou componente: atitudinile fa de problem i
abilitile rezolutive8 (Proctor, 1995) care se formeaz printr-un proces de nvare social.
Bedell i Lennox9 (1997) identific 7 principii ale rezolvrii de probleme:
Problemele sunt naturale;
Majoritatea problemelor pot fi rezolvate;
Asumarea responsabilitii pentru probleme;
Definete problema nainte de a aciona;
Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i nu ceea ce nu poi face.
Soluiile trebuie selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale;
Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor personale ale celorlalte personale;
Aceste atitudini n procesul consilierii educaionale ar putea fi argumentate astfel:
Problemele sunt naturale!
Aceasta reprezint o atitudine rezolutiv stimulativ care vine ntr-o opoziie evident cu atitudini
inhibitorii cum ar fi:
- numai mie putea s mi se ntmple aa ceva;
- niciodat nu am crezut c poate s mi se ntmple aa ceva.;
- mereu am probleme...
Acceptarea problemelor de ctre subiectul educaional ca pe ceva natural, ca pe ceva n firea lucrurilor, ca pe
o cale de evoluie a vieii este o prim condiie a posibilitii rezolvrii lor. Viaa nu este static, dat o dat
pentru totdeauna ea este dinamic, se schimb. Problema nu este dect modalitatea fireasc de evoluie i de
manifestare a schimbrii.
Majoritatea problemelor pot fi rezolvate!
Atitudini negative anticipative nu pot rezolva aceast problem, suprageneralizarea niciodat nu voi
putea fi ca, radicalizarea sau a vedea totul fie n alb fie n negru: de exemplu Asta e! Am dat peste cap tot
regimul sunt alte blocaje specifice gndirii negative care mpiedic procesul de rezolvare a problemelor.
Aa cum apariia problemelor este fireasc i rezolvarea acestora este fireasc. De altfel fiecare problem
conine n ea nsi rezolvarea ei.
Numai ncercnd s rezolvi problemele le poi rezolva, n acest proces se dezvolt sentimentul de competen,
de autoeficien i de ncredere n sine.
Asumarea responsabilitii pentru probleme!
Consilierea scoate n eviden specificul ei i prin faptul c orienteaz subiectul mai mult dect psihoterapia
spre asumarea responsabilitii pentru problemele proprii i pentru rezolvarea acestora.
Cu att mai mult cu ct consilierea este de natur educaional, se adreseaz subiecilor n formare, iar
asumarea responsabilitii reprezint unul dintre cele mai eficiente mecanisme de maturizare i dezvoltare a
persoanei.
Definete problema nainte de a o rezolva!
Exist tendina la subiecii educaionali cu probleme fie de a se bloca datorit stresului creat de problem
fie de a aciona pripit. n procesul consilierii este eficient s nu ne grbim la rezolvarea problemelor, att
pentru consilierul n formare ct i pentru clientul su. Consilierul nceptor nu trebuie s-i demonstreze
clientului su c el deine soluia problemei. Mai eficient este ca acel care se antreneaz n activitatea de
consiliere s nvee s asculte clientul, s comunice cu acesta, s-i adreseze ntrebri stimulative i s
descopere mpreun cu acesta soluia.
Rezolvarea de probleme nseamn s stabileti ceea ce poi s faci i nu ceea ce nu poi face!

Subiectul educaional poate fi nvat n procesul de consiliere s se autocunoasc: ce temperament are i prin
ce se manifest el n conduit, ce abiliti i-a dezvoltat i cu ce rezultate s-au finalizat acestea, spre ce
domenii de activitate este mai eficient s te orientezi cu aceste disponibiliti. Stabilirea scopului, a
obiectivelor activitii sale se poate antrena n funcie de aceste caliti ale subiectului educaional i nu de
lipsurile sale.
Soluiile selecionate n funcie de abilitile i cunotinele personale!
Selectarea unor soluii care depesc abilitile personale ale elevilor pot duce la eecul rezolvrii acestor
probleme i la scderea sentimentului de competen. Subiecii educaionali sunt orientai de consilier pentru
a nva s reduc distana ntre posibiliti i ateptri i s aleag cele mai eficiente soluii.
Rezolvarea problemelor presupune respectarea drepturilor proprii i a celorlalte persoane!
Convenia Naiunilor Unite cu privire la Drepturile Copiilor, 1989 prevede10:
- Orice copil are dreptul la dezvoltare fizic i psihic armonioas.
- Orice copil are dreptul de a-i exprima opiniile n toate chestiunile care l privesc.
- Orice copil are dreptul de a fi protejat mpotriva violenei fizice i psihice i mpotriva oricrei forme de
maltratare.
- Orice copil are dreptul la educaie: educaia trebuie s pregteasc copilul pentru via, s i dezvolte
respectul pentru drepturile omului, s l formeze n spiritul nelegerii i toleranei.
- Orice copil are dreptul la protecia mpotriva folosirii drogurilor.
- Orice copil are dreptul la protecia mpotriva exploatrii sexuale, a abuzului sexual, mpotriva prostituiei i
a pornografiei.
- Nici un copil nu trebuie supus unor tratamente crude sau degradante.
- Orice copil care a fost supus abuzului fizic i psihic are dreptul la refacere fizic i psihic i la reintegrare
social.
Drepturile copiilor sunt aceleai pentru toi. Dar mai ales subiecii educaionali cu probleme au tendina s
considere c numai ei au probleme i c aceast situaie le ofer prilejul de a fi favorizai.
Consilierul are rolul de a-i orienta spre recunoaterea i acceptarea egalitii n drepturi ale copiilor. Singura
cale de rezolvare a problemelor proprii este respectarea drepturilor celorlali.
Beneficiul bolii cum se numete acest fenomen n psihoterapie sau favorizarea copiilor cu probleme n
consiliere nu reprezint soluii ci blocaje n vindecare i respectiv consiliere.
5. INTERPRETAREA PROFUND const n cutarea motivelor i a mobilurilor din incontientul
clientului care au determinat ca circumstanele vieii acestuia s aib caracterul de situaii critice crora
trebuie s le fac fa.
n aceast privin consider C. Enchescu consilierea se apropie mult de psihoterapie dar ea este orientat
mai cu seam n sensul instituirii unor msuri de protecie psihologic , de evitare a unor situaii critice de
via n raport cu posibilitile persoanei dar i cu coninutul pulsional al incontientului acestuia.
Relaia sftuitor client nu are ns numai un aspect exterior. Ea pune n aciune mecanisme complexe
care antreneaz ntr-o modalitate dinamic persoana clientului prin prezena i intervenia consilierului. Prin
mecanismele psihologice pe care le pune n aciune consilierea se apropie mult de relaia psihoterapeutic.
Aceste mecanisme sunt:
- transferul proiectiv de la client la consilier prin intermediul problemei sau ntrebrii;
- transferul explicativ de la consilier la client;
- interiorizarea explicaiei;
- elaborarea deciziei de ctre consiliat;
- re-proiectarea deciziei n exterior sau exteriorizarea ei.

10