Metode i Strategii n Relaii Publice

Seminar anul II, Comunicare i Relaii Publice

Asistent dr. Raluca Moise

Suport Seminar
Seminar 1: Tactici ale comunicrii scrise. Comunicatul de pres, buletinul informativ,
Publicaiile periodice ale companiei
Bibliografie obligatorie de seminar:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 485-498.
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar
1) Ce este embargoul asupra unui comunicat de pres? Are acesta vreun temei legal?
2) Care sunt cerinele de redactare ale unui comunicat de pres?
3) Un consilier de relaii publice trebuie s i ndrume clientul spre a-i ndosaria cte un
exemplar al comunicatelor de pres naintea distribuirii acestora. Care este motivaia
acestei proceduri?
4) Explicai diferena dintre un comunicat de pres i un material faptic.
5) Ctre ce publicuri poate departamentul de relaii publice al unei companii s trimit un
buletin informativ?
6) Care ar fi obiectivele voastre, n calitate de redactori ai unei reviste de companie,
adresate angajailor i pensionarilor?
Etapa 2: Analiza n profunzime a dou comunicate de pres i a dou buletine informative
Vor fi puse la dispoziia studenilor 2 comunicate de pres i 2 buletine informative. Grila de
analiz comparativ este urmtoarea:
1) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
2) Respectarea cerinelor formale;
3) Respectarea cerinelor de coninut
Seminar 2. Tactici ale comunicrii scrise. Comunicatul de pres, buletinul informativ,
Publicaiile periodice ale companiei.
Rezolvarea unui studiu de caz.
Primria General a Municipiului Bucureti organizeaz n data de 14 iunie 2012 crosul anual
Alearg pentru sntatea ta i a celor din jur!. Eveniment organizat cu scopuri caritabile,
ediia 2012 este a 10-a din istoria evenimentului. Crosul organizat de Primria General a
Municipiului Bucureti are drept scop promovarea sportului de mas (alergarea n aer liber)
pentru o via sntoas. Premiile acordate de sponsorii evenimentului vor fi donate Asociaiei
pentru Persoane cu deficiene locomotoare. Partenerii evenimentului sunt: Departamentul de
Educaie Fizic i Sport al Universitii din Bucureti, Federaia Sportul pentru Toi, Federaia
de Atletism, Comitetul Olimpic i Sportiv Romn, Direcia pentru nvmnt, Sport i Turism
a muncipiului Bucureti, Autoritatea Naional pentru Sport i Tineret din cadrul Ministerului
Educaiei, Cercetrii, Tineretului i Sportului. Traseul crosului: plecarea are loc la ora 9.00, de
la Arcul de Triumf Piaa Victoriei Piaa Roman Piaa Universitii Palatul
Parlamentului.
Concepei un comunicat de pres general despre Crosul Alearg pentru sntatea ta i a celor
din jur! i ediia a 10-a a acestuia. Redactai ulterior o scrisoare de solicitare ctre canalele de
tiri generaliste, ncurajndu-le s scrie articole de fond despre tradiia crosului organizat de
Primria General a Bucuretiului. n al treilea rnd, scriei un articol de alert sau de
1

consultan media pentru a informa presa cu faptul c invitatul special al acestei ediii
Gabriela Szabo, reputat atlet al Romniei. Completai materialele cu citatele i informa iile pe
care la considerai necesare.
Seminar 3: Tactici de comunicare scris. Brourile i manualele de instruc iuni.
Rapoartele anuale. Publicitatea corporatist
Bibliografie obligatorie pentru seminar:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 498-507.
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar
1) Manualele de instruciuni sunt frecvent tiprite de companii i societi comerciale. De
obicei, ce tipuri de subiecte abordeaz acestea?
2) n atenia crei instituii guvernamentale trebuie trimise rapoartele anuale ale
companiilor? Care sunt publicurile direct interesate de activitatea societilor
comerciale?
3) Publicitatea corporatist sau instituional difer de cea obinuit. Explicai aceast
diferen.
4) Ce riscuri i asum o companie atunci cnd folosete publicitatea agresiv de tip
advocacy?
Etapa 2: Analiza n profunzime a materialelor urmtoare:
1) Broura informativ, manualul i raportul anual;
2) Advertorialul n comparaie cu comunicatul de pres i materialul faptic;
Analiza va fi realizat n funcie de urmtoarele elemente:
3) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
4) Respectarea cerinelor formale;
5) Respectarea cerinelor de coninut.
Seminar 4: Tactici de comunicare scris. Brourile i manualele de instruc iuni.
Rapoartele anuale. Publicitatea corporatist
Rezolvarea unui studiu de caz
Compania PricewaterhouseCoopers a realizat n 2010 raportul de cercetare PayWell Romania
2010. Salary & Benefits Survey, un instrument necesar specialitilor n resurse umane i
companiilor competitive, n vederea dezvoltrii unor politici de resurse umane care s atrag,
motiveze i rein persoanele talentate, politici ce sprijin strategia de business a companiei
respective.
Numii care este funcia i utilizarea din punctul de vedere al relaiilor publice al acestui
raport. De asemenea, pe baza introducerii raportului pe care o avei la dispoziie, realizai un
advertorial.
Seminar 5: Tactici ale comunicrii orale. Discuiile fa n fa. Tehnicile de scriere a
unui discurs. Punerea n scen a unui discurs.
Bibliografie obligatorie:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 508-520
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar
1) Enumerai trei cerine pe care trebuie s le ndeplineasc un specialist n relaii publice
atunci cnd pregtete o prezentare i cnd are o ntlnire fa n fa cu un editor.
2) Cte teme trebuie s aib un discurs?
2

3) Care sunt elementele-cheie n construcia unui discurs?

4) Ce structur de propoziii trebuie s foloseasc autorul unui discurs? Detaliai
rspunsul.
5) De ce uneori companiile folosesc mai degrab angajai dect membri ai conducerii
pentru a se adresa angajailor?
Etapa 2: Analiza aprofundat i comparativ a dou discursuri n funcie de urmtoarele
repere:
1) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
2) Respectarea cerinelor formale;
3) Respectarea cerinelor de coninut.
Seminar 6: Tactici ale comunicrii orale. Discuiile fa n fa. Tehnicile de scriere a
unui discurs. Punerea n scen a unui discurs.
Rezolvarea unui studiu de caz
Preedintele companiei pe care o reprezentai ca director al departamentului de relaii publice
se va retrage din funcia de CEO n regim de pensionare. Redactai un discurs scurt i
cuprinztor ce va fi citit de preedintele companiei cu aceast ocazie, discurs ce va fi
prezentat n faa comitetului director, a reprezentanilor angajailor, a managementului de
mijloc i a acionarilor. Discursul va fi transmis n direct pe reeaua intern a companiei.
Seminar 7: Tactici ale comunicrii orale. Birourile i liniile directe ale purttorilor de
cuvnt. Ocazii speciale de prezentare a unui discurs (conferin a de pres, reuniunile i
tururile de pres, interviul, organizarea ntlnirilor). Audio-comunicatele de pres.
Word of Mouth
Bibliografie obligatorie:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 519-538
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar
1) Cum poate un specialist n relaii publice s ajute un client s se pregteasc pentru un
interviu televizat?
2) Care este scopul negocierii unui interviu?
3) De ce trebuie s vizai, n primul rnd, publicul indecis?
4) Ce este planul de desfurare al unui interviu?
5) Cum se structureaz rspunsurile n timpul interviului?
6) Care sunt tipurile clasice de interviuri?
7) Care sunt diferenele dintre interviul n direct i interviul pentru post-procesare?
8) Ce trebuie s urmrii pe timpul unui interviu cu mai muli invitai?
9) Cum trebuie s se pregteasc un membru al conducerii pentru a sus ine o conferin
de pres?
10) Un purttor de cuvnt poate da declaraii neoficiale la o conferin de pres?
Argumentai rspunsul.
11) Cnd se organizeaz conferine de pres?
12) Care este deosebirea dintre conferina de pres briefingul de pres?
13) Care sunt metodele de prezentare a unui discurs?
Etapa 2: Analiza aprofundat i comparativ a unei conferine de pres i a unui briefing de
pres
Analiza va fi realizat n funcie de urmtoarele elemente:
1) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
2) Respectarea cerinelor formale i contextuale;
3

3) Dinamica emitor-destinatar;
4) Respectarea cerinelor de coninut.
Seminar 8: Tactici ale comunicrii orale. Birourile i liniile directe ale purttorilor de
cuvnt. Ocazii speciale de prezentare a unui discurs (conferin a de pres, reuniunile i
tururile de pres, interviul, organizarea ntlnirilor). Audio-comunicatele de pres.
Word of Mouth
Etapa 3: Rezolvarea unui studiu de caz
Compania Pace Industries, productoare de telefoane cordless, are o problem de ordin moral
n legtur cu cei 1.200 angajai ai si. S-a rspndit zvonul c firma va concedia ntre o
treime i o jumtate dintre actualii angajai. Se pare c zvonul a fost provocat de doi factori ce
in de mediul de afaceri: (1) multe tiri din ultimii ani vorbesc despre reducerea personalului
companiilor americane i (2) recent, compania a pierdut o licitaie important.
Zvonul este fals, iar directorii companiei Pace sunt ngrijorai c va afecta productivitatea
firmei sau va duce la pierderea unor angajai valoroi. Ce msuri ar trebui s ia pentru a
dezamorsa zvonul i a-i asigura angajaii c locurile lor de munc sunt solide? Ce fel de
mesaje i canale de comunicare ar trebui folosite?
Seminar 9: Tactici ale comunicrii vizuale. Furnizarea tirilor ctre televiziune. Videocomunicatele de pres. tirile pentru televiziunile prin cablu. Apari iile personale la
televiziune. Alte utilizri ale video-casetelor
Bibliografie obligatorie:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 541-550
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar:
1) Care este diferena esenial ntre materialele de tiri pentru ziare i cele pentru
televiziune?
2) n ce condiii poate specialistul n relaii publice s recomande distribuirea unui videocomunicat de pres?
3) n cte feluri poate o corporaie s utilizeze prezentrile pe suport video?
Etapa 2: Analiza comparativ a unui comunicat de pres textual, audio-comunicat i videocomunicat
Analiza va fi realizat n funcie de urmtoarele elemente:
1) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
2) Respectarea cerinelor formale i contextuale;
3) Diferenele ntre cele trei tipuri n funcie de canal;
4) Respectarea cerinelor de coninut.
Seminar 10: Tactici ale comunicrii vizuale. Furnizarea tirilor ctre televiziune. Videocomunicatele de pres. tirile pentru televiziunile prin cablu. Apari iile personale la
televiziune. Alte utilizri ale video-casetelor
Etapa 3: Rezolvarea unui studiu de caz
Organizaia Salvai copiii! lanseaz programul Internet mai sigur pentru copii. Programul
naional Sigur.info este integrat n programul iniiat de Comisia European, Safer internet
Plus, care cuprinde 27 centre naionale n cadrul Uniunii Europene, avnd ca obiectiv comun
promovarea utilizrii n condiii de mai mare siguran a Internet-ului i a noilor tehnologii
online de ctre copii.
Realizai un scenariu / o structur pentru un video-comunicat de pres de lansare a
programului Internet mai sigur pentru copii.
4

Seminar 11: Tactici ale comunicrii vizuale. Filmele. Slide-urile. Fotografiile. Benzile
desenate i desenele animate. Panourile outdoor. Designul corporatist
Bibliografie obligatorie:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti, pp. 550-561
Etapa 1: Verificare a bibliografiei obligatorii de seminar:
1) Dac ai fi specialistul n relaii publice al unei companii de transport aeriene, ce fel de
procedee de mediatizare ai folosi n parteneriat cu un productor de filme de la
Hollywood?
2) O companie de produse alimentare intenioneaz s realizeze un film sponsorizat
despre un nou produs pe baz de cereale, derivat din ovz. Ce elemente ar putea fi
incluse n film? Care ar fi publicurile-int ale unui asemenea film?
3) De ce este preferabil ca script-ul unei prezentri de slide-uri s fie conceput nainte de
alegerea fotografiilor?
4) Care este planul general de prezentare vizual?
5) De ce este portretul un mijloc fotografic eficient n relaiile publice?
6) Companiile care gestioneaz panouri publicitare dispun de spaiu pe baza principiului
celor 100 de vizualizri. Ce nseamn acest principiu?
7) Cum poate designul grafic s ajute la consolidarea imaginii publice a corporaiei?
Etapa 2: Analiza aprofundat a product placement, videoclip corporatist, promovare de produs
n cadrul unui desen animat.
Analiza va fi realizat n funcie de urmtoarele elemente:
1) Respectarea cerinelor de adresabilitate (n funcie de publicul int);
2) Respectarea cerinelor formale i contextuale;
3) Diferenele ntre cele trei tipuri n funcie de canal;
4) Respectarea cerinelor de coninut.
Seminar 12: Tactici ale comunicrii vizuale. Filmele. Slide-urile. Fotografiile. Benzile
desenate i desenele animate. Panourile outdoor. Designul corporatist
Etapa 3: Rezolvarea unui studiu de caz
Compania Tarom trebuie s i actualizeze prezentarea de 10 minute pe suport de diapozitiv,
care se refer la activitile i serviciile organizaiei. ntreprindei o cercetare privind Tarom i
activitatea acesteia. Apoi trecei script-ul n partea dreapta a foii de hrtie. n stnga, descriei
pe scurt slide-urile care vor marca punctele eseniale ale script-ului.
Bibliografie obligatorie:
Wilcox, D. L, Cameron, G. T., Ault, Ph. H., Agee, W. K, 2009, Relaii Publice. Strategii i
tactici, Editura Curtea Veche, Bucureti.
Newsom, D.; Carrell, B.; 2011, Redactarea materialelor de relaii publice, Ed. Polirom,
Bucureti.
Evaluarea activitii de seminar
1. Prezena obligatorie: 80%. Este condiie de acceptare, din partea titularului de seminar,
a portofoliului de seminar.
2. Punctajul de seminar: 3 puncte din nota final. Punctajul la seminar se va ob ine prin
realizarea unui portofoliu de tactici de comunicare scris compus din:
- comunicat de pres;
- advertorial;
5

- discurs public;
- scenariul unei conferine de pres;