COMERT ELECTRONIC

Prof. univ. dr. Adrian STOICA

Comertul electronic

Definitie
Comerul electronic este comerul care se desfoar prin mijloace electronice, respectiv
echipamente electronice i retele de cablu, fibr optic, radio, satelit, etc.
Caracteristici
a)

este efectuat prin transmiterea informaiei la cererea individual a destinatarului

b)

nu este necesar ca ofertantul i destinatarul s fie fizic prezeni simultan n acelai loc
Statistici Internet

8 milioane utilizatori internet in 2008, adica

32% utilizatori Internet in 2008 (ante penultimul loc, inaintea Poloniei si Bulgariei care au 30%
utilizatori; Locul 1: Olanda cu 88%; locul 2: Suedia 78% etc.)
Aprox. 40% dintre utilizatorii de Internet se conecteaz de acas
53% dintre utilizatorii romni de Internet l folosesc pentru a cumpra bunuri online

Realitate comer electronic

45 de magazine online cu peste 1000 de vizitatori

unici pe sptamn in 2003, respectiv peste 2200
magazine online in 2009 cu peste 100,000 vizitatori
unici pe saptamana

Cifra de afaceri a magazinelor on line aprox. 1

miliard euro in 2010

Realitate comer electronic

Evolutia industriei de e-comert
2006

2007

2008

Magazine online

700 magazine

1000 magazine

2000 magazine

Cifra afaceri

50 mil. euro

125 mil. euro

250 mil. euro

Numar conexiuni
internet

3,3 mil. conexiuni

4,5 mil. conexiuni

9 mil. conexiuni

Utilizatori online

12,3% useri

23,4% useri

53,2% useri

Plati online

19 mil. euro

36 mil. euro

70 mil. euro

Realitate comer electronic

Interes crescnd pentru mijloacele de plat electronice

Carduri virtuale, dedicate pentru plata pe Internet in strainatate

Plata din strainatate catre magazine online din Romania. Diverse metode de plati online au fost dezvoltate
de comercianti romani, pentru a permite plata din strainatate
Posibilitati de plata online prin card pentru romanii din strainatate prin deschiderea de catre magazin
a unui cont la un procesator strain.
Posibilitati de plata online pentru romanii din strainatate prin transfer bancar prin deschiderea de
catre magazin a unui cont la un site de transferuri bancare .

Sisteme de microplati dezvoltate pentru a permite plata unor sume mici de bani in special pentru accesul
la continutul anumitor situri de obicei de forma SMS cu valoare adaugata

Legislatie comert electronic

Legea comerului electronic 365/2002

Hotarirea Guvernului nr. 1308 din 11/20/2002 privind
aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic
Legea 51/2003 pentru aprobarea Ordonanei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al
contractelor la distan
Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera
circulatie a acestor date - 677 / 2001
Legea semnturii electronice 455/2001
Regulament 6/2006 emis de BNR, privind emiterea i utilizarea instrumentelor de plat electronic i
relaiile dintre participanii la tranzaciile cu aceste instrumente

Incheierea contractelor prin mijloace electronice

Contractul se consider ncheiat n momentul n care ofertantul este informat despre acceptarea ofertei

Proba ncheierii unui contract n forma electronic este supus dispoziiilor de drept comun i a Legii 455/2001 privind semntura
electronic

Legea comerului electronic

Autoriti competente Art. 17

Autoritatea de reglementare n comunicaii i tehnologia informaiei ANRC ( Autoritatea Naional
de Reglementare in Comunicaii )

Coduri de conduit i metode alternative de rezolvare a disputelor

Nu exista nici un cod de conduit sau propuneri n acest sens
Nu exist nici o organizaie reprezentativ doar pentru furnizorii serviciilor societii informaionale

Legea comerului electronic

- concluzii

Diferenele dintre legislaie i realitate sunt destul de mari

Ar trebui sa existe un mai mare interes pentru o implementare corect a legislaiei n domeniu i
mai ales pentru efecte coerente
Furnizorii serviciilor societii informaionale ar trebui informai cu privire la drepturile si obligaiile
impuse de lege
Se impune o organizare asociativ coerent a sectorului privat

Site-ul si comertul electronic

Considerati site-ul ca pe o deschidere catre o piata globala

- Adresare directa clientilor interesati
- Discutii on-line
Site-uri specializate
DAR,

Dezvoltarea unei afaceri pe Internet este la fel de grea ca si dezvoltarea uneia in plan fizic

Se spune ca numai 20% din afacerile nou infiintate vor rezista 5 ani, lucru adevarat si pentru
internet

Desi investitia financiara este mult mai mica, munca este chiar mai multa
Site-ul si comertul electronic
Conditii de succes al unui site de prezentare

Sa fie expus pe un site cu trafic

Sa fie actualizat periodic

Produsele expuse sa fie in concordanta cu cele vandute

Sa existe detalii tehnice si comerciale ale produselor

Sa existe conditiile de vanzare

Raspunsuri in cazul in care livrarile nu sunt posibile

Site-ul si comertul electronic
Adevarata problema a promovarii pe Internet:
Poate site-ul firmei sa atraga suficienti vizitatori pentru a asigura suficiente contracte capabile sa
va asigure profit?

nu va asteptati sa va imbogatiti, ci sa va mariti vnzarile

nu renuntati la mijloacele de promovare existente
nu va asteptati la vnzari daca produsul nu are piata

Comert electronic - exemple

Sistemul electronic de achiziii publice

www.e-licitatie.ro

Etichet de bun practic la nivel european n domeniul eGovernment

Stadiul actual
Procent mediu de economisire: 22,6%
Economii realizate pn n prezent: aproape 100 milioane Euro
Economii estimate pentru urmtorii 3 ani: 750 milioane Euro
Tranzacii ncheiate n sistem: aproximativ 330.000 pn n
prezent
10 000 cereri de nscriere n sistem
1000 autoriti contractante (de la 159 n 2002, la lansare)
peste 80 categorii de produse tranzacionate n sistem (de la 7 n
2002)
10 programe naionale de sntate derulate prin SEAP
Licitaiile complexe pentru construirea la cheie de sli de sport:
Etapa I 199 sli de sport adjudecate - economii de 14
Extindere
milioane
Euro SEAP va permite funcionaliti suplimentare:
efectuarea
delicitaii
operaiuni
precum
facturarea
i Euro
colectarea

Etapa II 172
- economii
de 12
milioane de
veniturilor,
creterea complexitii produselor tranzacionate,
interogari,
licitaii ale cumprtorilor, cereri de oferte, oferte de
cumparare
managementul cataloagelor,
asisten on-line, urmrirea contractelor.

Prevenirea i combaterea criminalitii informatice

www.eFrauda.ro - portalul pentru primirea sesizrilor cu privire la activiti cu caracter

aparent nelegal n domeniul serviciilor societii informaionale
urmrete protecia si informarea furnizorilor i consumatorilor de servicii ale societii
informaionale, prevenirea i combaterea criminalitii informatice, aprarea drepturilor de autor
asigur interaciunea dintre furnizorii i consumatorii de servicii ai societii informaionale cu
autoritile cu competene n domeniu
faciliti oferite utilizatorilor: consultare list agenii, instruciuni de completare a formularului,
completare i transmitere a formularului n forma electronic ctre ageniile responsabile cu
furnizarea unui anumit serviciu
Prevenirea i combaterea criminalitii informatice
Infraciuni informatice :
licitaii electronice frauduloase
bunuri comandate on line fraudulos
accesul neautorizat n diferite sisteme informatice,

Infractiuni
Falsificarea instrumentelor de plat electronic
nchisoare de la 3 la 12 ani, 5-15 ani dac fapta este svrit uznd de atribuiile de
serviciu
Deinerea de echipamente n vederea falsificrii instrumentelor de plat electronic
6 luni 5 ani
Efectuarea de operaiuni financiare n mod fraudulos
1-12 ani , 3-15 ani dac fapta este svrit uznd de atribuiile de serviciu
Acceptarea operaiunilor financiare efectuate n mod fraudulos
1-12 ani
Efectuarea de operaiuni neautorizate ntr-un sistem informatic
3 luni 3 ani

Exercitiu

Avantajele comertului electronic

Dezavantajele comertului electronic

Concluzii

Internetul, WEB-ul si tehnologiile nou aparute au redefinit afacerea stergnd granitele traditionale,
timpul si geografia si crend noi comunitati virtuale de clienti si furnizori cu noi cerinte de produse si
servicii

Internetul si noile tehnologii au adus o schimbare fundamentala in modul de interactiuneal afacerilor.

Este imperios necesar ca liderii de corporatii sa inteleaga pe deplin noua dinamica adusa de
schimbarile intervenite la nivel mondial, sa adopte aceste noi realitati sau sa suporte consecintele in
viitor.

Comertul electronic nu poate fi oprit!

Foarte curnd, comertul electronic se va numi COMERT.