1.

Identificarea concurentei

Publice: organizaii profesionale, Camera de Comer i Industrie, ministere, consulate, etc.

Profesionale: presa local, presa de specialitate, institute de sondaj, anuare, paneluri etc.
Comerciale: cataloage ale concurenilor, campanii promoionale, trguri i expoziii etc.
Surse
interne:
Fac apel la informaiile deinute de propriul personal n urma contactului cu clienii, furnizorii,
intermediarii sau de noii angajai (de la firmele concurente) sau de stagiari, consultani etc.

2. Evaluarea ofertei de produse si servicii a concurentilor

Pentru a evalua oferta de produse i servicii a concurenilor trebuie s i cunoatem foarte bine. Este
util, n acest sens, s stabilim o fi de identitate a firmei concurente. Fia de identitate este un
document care permite sintetizarea a unui numr mare de informaii referitoare la o firm. Ea poate
constitui un mijloc important de analiz i comparaie a propriei firme cu firme concurente. Fia de
identitate poate fi proiectat n funcie de necesitile fiecruia.

3. Determinarea punctelor tari si slabe ale ofertei proprii

Pentru a defini punctele tari i slabe ale propriei oferte putem apela la
analiza SWOT: Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats. n romn cei patru termeni
pot fi tradui n: Puncte tari, Puncte slabe, Oportuniti, Ameninri.
SWOT poate fi exprimat i sub form de diagram:

Atribute
interne,specifice firmei

Concur la realizarea obiectivelor

mpiedic realizarea obiectivelor

Puncte tari

Puncte slabe

Atribute
externe, Oportuniti
specifice mediului n
care acioneaz firma

Ameninri

Figura nr. 1

Exemple de atribute care pot constitui puncte tari:

dispune de resurse: financiare, umane, de amplasare
servicii oferite clienilor
eficiena
avantaje fa de concureni
infrastructura
calitatea
personalul
preurile practicate
aptitudini concureniale bune
este lider recunoscut pe pia
deine strategii funcionale bine concepute
are capaciti de inovare
conducerea este capabil
este proprietar de tehnologie
este protejat de aciuni concureniale puternice
Exemple de elemente care pot constitui puncte slabe:
direcia strategic este neclar
dispune de faciliti nvechite
nivelul productivitii este sczut

 lips de viziune i talent managerial

deficiene n rezolvarea problemelor interne
este vulnerabil la presiunile concurenilor
slab atenie acordat domeniului cercetare dezvoltare
linia de produse este limitat
slab imagine pe pia.
Exemple de elemente care se pot constitui n oportuniti:
deservirea unor categorii suplimentare de clieni
cucerirea de noi segmente ale pieei
extinderea liniei de produse
diversificarea gamei de produse
ptrunderea pe piee noi
integrarea vertical
creterea rapid a pieei pe care acioneaz
politici guvernamentale favorabile
Exemple de elemente care pot constitui ameninri:
posibilitatea apariiei unor noi concureni
creterea vnzrilor de produse substituibile
cretere lent a pieei
politici guvernamentale nefavorabile
creterea presiunilor concureniale
recesiune economic

 putere de negociere n cretere a furnizorilor sau clienilor

schimbri n nevoile i gusturile consumatorilor
schimbri demografice