MANAGEMENTUL STRESULUI PROFESIONAL

DATE STIINTIFICE

Statisticile arata ca stresul la locul de munca este cea

mai intalnita afectiune de care sufera angajatii si
afecteaza peste 40 de milioane de angajati din UE, iar
unul din cinci romani sufera de acesta afectiune.

Stresul profesional
Stresul profesional reprezinta un aspect caruia angajatorul trebuie
sa-i acorde o mai mare importanta. Dintre cauzele care se regasesc
in conditiile de munca se pot aminti:
Microclimatul la locul de munca: un microclimat cu prea multa umiditate,
prea cald sau prea racoros, reprezinta un grad crescut de risc pentru
aparitia stesului
Poluarea aerului : inhalarea noxelor influenteaza sanatatea fizica si
psihica a organismului
Factorii ce tin de utilajele folosite si fluxul tehnologic: utilaje neadaptate din
punct de vedere ergonomic, aglomerarea spatiilor, absenta incaperilor
destinate pentru repaus si odihna
Zgomotul prea puternic in mediul de munca scade concentrarea si auzul
Neefectuarea controlului medical periodic, care ar ajuta la depistarea
timpurie a simptomelor de stres
Lipsa solicitarii atunci cand sarcinile de munca depasesc posibilitatile
fizice si psihice

Simptome si consecinte

Simptome fizice: dureri de cap, tensiune arteriala, stare de

oboseala, lipsa relaxarii, indigestii, palpitatii,dificultati respiratorii,
stare de lesin, transpiratie excesiva,frecvente raceli,gripe,etc.
Simptome pe plan intelectual:dificultati in luarea deciziilor,tulburari
de memorie,incapacitate de concentrare,stare de
ingrijorare,erori,persistenta gandirii negative,decizii pripite
Simptome pe plan emotional : nervozitate si
iritabilitate,anxietate,proasta dispozitie,sensibilitate mare la
critici,deprimare,lipsa satisfactiei in munca
Schimbari de comportament:neliniste,agitatie,sociabilitate
redusa,insomnie,continuarea lucrului acasa,tendinta de a minti
pentru a acoperi greselile,comportament ecorespunzator(tendinta
de a se certa,abuzuri verbale),productivitate redusa,predispozitie
spre accidente de munca.

Cauzele stresului profesional

Stilul de conducere :lipsa unor obiective clare,slaba comunicare si lipsa

de informare in cadrul organizatiei,neconsultarea si neimplicarea
angajatilor in schimbarile de la locul de munca
Statutul,rolul in organizatie:statut neclar in organizatie,obiective si prioritati
contradictorii,nivel inalt de responsabilitate la locul de munca
Cariera:incertitudine in evolutia carierei,nesiguranta locului de
munca,insuficienta programelor de instruire.
Decizie si control:slaba participare la luarea deciziilor,lipsa posibilitatii de
control asupra propriei munci
Relatiile de la locul de munca:izolarea fizica sau sociala,legaturi slabe cu
superiorii,lipsa de comunicare,diferite tipuri de hartuire,agresivitate
verbala,hartuire sexuala.

Proiectarea locului de munca:sarcini de munca repetitive si

monotone,riscuri semnificative de accidentare si imbolnavire profesionala
la locul de munca(tehnologii cu riscuri de accidentare:zgomot,noxe
chimice,etc.),teama de tehnologie in raport cu responsabilitatea,lipsa de
competenta.
Sarcina de munca si ritmul de munca:lipsa controlului asupra ritmului de
munca,sarcini de munca supra sau subincarcate,lipsa prioritatii
activitatilor.
Programul de lucru:program de lucru inflexibil,aparitia imprevizibila a unor
supraincarcari la locul de munca,ore de lucru suplimentare
neplanificate,lucrul in schimburi,lucrul suplimentar excesiv.

Standarde de management

Standardele de management definesc caracteristicile, sau cultura

organizatiei in care riscurile legate de stresul la locul de munca sunt
gestionate si controlate in mod eficace.Standardele de management
acopera sase domenii cheie de design de lucru care ,daca nu sunt
gestionate in mod corespunzator sunt asociate cu sanatatea precara si
productivitate mai scazuta.Cu alte cuvinte,cele sase standarde de
management acopera sursele primare de stres la locul de munca.Acestea
sunt :
Cererea -care include aspecte cum ar fii volumul de lucru,sarcinile de
munca si mediul de munca.
Controlul referitor la modul in care lucratorii isi indeplinesc munca.
Suportul care include incurajare,sponsorizare si resursele oferite de
organizatie prin strategii manageriale si colegi.
Relatiile acestea includ criterii de promovare pozitive pentru a evita
conflictele
Rolul daca oamenii inteleg rolul lor in cadrul organizatiei si daca
organizatia se asigura ca acestia nu au roluri contradictorii.

 Schimbarile cum sunt schimbarile gestionate si comunicate in

cadrul organizatiei.
Standardele de management reprezinta un set de conditii care
daca sunt prezente,reflecta un nivel ridicat de sanatate ,bunastare
si performanta.

Prevenirea stresului de catre organizatie

Asigurarea unor servicii calificate de consiliere poate reprezenta
una din modalitatile de sustinere a performantei angajatilor
Definitia posturilor intr-o maniera care sa permita un grad maxim
de exercitare a competentelor si discernamantului propriu de catre
detinatorul postului
Conceperea activitatii astfel incat detinatorul postului sa aiba un
anumit grad de responsabilitate, oferindu-i-se suficienta autoritate
si perimitandu-i-se sa ia parte la deciziile care ii influenteaza
activitatea
Incurajarea cadrelor superioare in a adopta stiluri participative de
conducere
Incurajarea spiritului de echipa
Incurajarea comunicarii intre departamente- sectoare, precum si
pe verticala, de-a lungul lantului managerial

Masuri de reducere a stresului

Reducerea numarului de schimbari impuse fiecarui individ sau
fiecarei echipe
Limitarea complexitatii procedurale si de alta natura in executarea
sarcinilor
Asigurarea posibilitatii ca angajatii sa-si poata exprima opiniile in
fata cuiva- sef, colegi, consilieri calificati
Asigurarea de facilitati sociale si sportive
Asigurarea de facilitati materiale, cum ar fi masa la cantina, etc