Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
micromarketing
macromarketing
Specializarea marketingului:
Marketingul bunurilor de consum
Marketing
Marketingindustrial
industrial
Marketing
Marketing
clasic
clasic
Agromarketing
Agromarketing
Marketing turistic
Marketingul
Marketingul
serviciilor
serviciilor
Marketing bancar
Marketingul transporturilor
etc.
Marketinggeneral
general
Marketing
Marketing
Marketing
social
social
Marketingul
Marketingul
activitilor
activitilor
nelucrative
nelucrative
Marketing cultural
Marketing sportiv
Marketing religios
Marketing medical
etc.
Marketing
Marketing
politic
politic
Marketing electoral
Marketingul puterilor publice
i administrative
Marketing de ar
Mediul de marketing
Ce este?
Unde isi desfasoara firma activitatea?
Multitudinea factorilor care afecteaza viata
organizatiei, care influenteaza capacitatea
conducerii compartimentului de marketing
de a stabili si mentine legaturi de afaceri
profitabile cu clientii firmei.
Poarta acest nume deoarece il studiem din
punctul de vedere al marketingului.
Mediul de marketing
Componente:
1. Mediul extern
2. Mediul intern
1. Mediul extern
Cuprinde un ansamblu de factori cu o
structura complexa, care influenteaza
modul in care apar, se dezvolta si se
manifesta nevoile consumatorilor.
Mediul extern are doua componente:
macromediul;
micromediul.
1.1. Macromediul
Mediul
Mediul
Mediul
Mediul
Mediul
Mediul
Mediul
Demografic
Economic
Tehnologic
Cultural
Legislativ
Politic
Natural
Mediul Demografic
Prezinta un interes deosebit pentru ca
este compus din oameni, iar acestia
formeaza piata.
Ofera potentiale piete de desfacere.
Factori care trebuie analizati:
Marime;
Structura pe grupe de varsta, sex, rasa,
ocupatie;
Evolutie.
Rate de crestere
Rata de crestere din ce in ce mai
accentuata
Perioada de timp de dublare a
populatie scade dramatic
Statele nedezvoltate cresc mai repede
Rata de crestere este de 1,8%la nivel
mondial
Europa creste cu doar 0,6% anual
Densitatea
In diferite locuri ale globului densitatea
populatie difera, acest lucru influentand
mixul de marketing
Cum?
Promovare (panouri publicitare Ciudad de Mexico
-23 mil de loc (6000 loc/km2 ) fata de Australia
doar 22 mil de locuitori 2,8 loc./km2)
Pret - in zonele aglomerate sunt oportunitati
mai mari de afaceri decat in zonele mai putin
aglomerate.
Densitatea
Distributie
Imaginati-va distributia Coca Cola in Australia si
in Mexic
Numar de camioane, numar de fabrici etc
Produs
In SUA(27 loc./km patrat) totul este mai lat
decat in Japonia de ex. (339 pers/km patrat)
Sticla de Pepsi, frigiderele, masinile, casele,
inclusiv oamenii ... Ba chiar si hotelurile...
Exemplu
Hotel de 4 * inTokyo
Valiza a fost scoasa din
camera pentru ca ocupa
prea mult spatiu din foto
Singurul unghi in care am
putut fotografia toaleta
pentru ca altfel nu puteam
focaliza
In dreapta vedeti panoul
de comanda la toaletei!
Structura familiei
Cele mai intalnite tipuri de familii:
Mediul economic
Rata inflatiei (pentru a avea profit trebuie sa
aiba o marja comerciala mai mare decat rata
inflatiei)
Rata somajului (daca angajeaza someri
compania are o serie de beneficii)
Rata de schimb (in cazul multinationalelor care
repartizeaza profituri)
PIB-ul si Venitul National arata puterea de
cumparare
Cresterea economica arata atractivitate pietei
China creste cu 10 % pe an.
Mediul tehnologic
Ritmul inalt al progresului tehnic face ca
produsele sa imbatraneasca foarte repede
Investitii masive in cercetare si dezvoltare:
peste 300 mil $ per medicament nou
Cresterea numarului de produse cu
imbunatatiri minore
Mediul cultural
Valorile de viata ale unei societati
Suma obiceiurilor, traditiilor, cutumelor (in
nici un caz viata culturala a orasului, teatru,
film etc)
Probleme discutate
Limba => denumirea marcilor difera
Religia influenteaza traditiile
de Craciun si Paste se ating cele mai mari cote
de vanzari
De ce romanii mananca atata carne de porc?
Greseli
Irish Mist Liqueur
O folosire nepotrivita a cuvantului mist in
germana.
Cuvantul MIST in germana era tradus ca
BALEGAR, deci bautura era numita
BALEGAR IRLANDEZ.
nike
Nike Air
Nike a oferit musulmanilor in
iunie 1997 noile sale produse
avand logoul "flaming air"
Problema a fost a acest logo era
foarte apropiat de simbolul
arabic al lui Allah. Nike a retras
dupa piata mai mult de 38000
de perechi de incaltaminte.
Coca cola
In 1928 Coca Cola a intrat pe piata
chineza, iar pentru ca nu exista
traducerea in limba chineza a denumirii ei
au ales din alfabet ceva care suna Ke-keken-la. Mai tarziu Cola cola a descoperit
ca literele ce formau acest cuvant
insemnau musca mormolocul de ceara
sau iapa umpluta cu ceara depinzand
de dialect. Coke apoi a cercetat peste
40,000 de caractere Chineze si a gasit un
echivalent fonetic "ko-kou-ko-le," care
poate fi tradus in bucurie in gura
Latte
Latte inseamna lapte in italiana. In
engleza este o bautura de cafea.
Multi prieteni obiesnuies ca ia
pauze de latte la Starbucks (early
morning latte breaks... )
Mediul Politic
Viata politica a societatii
Inainte de 1989 mediul politic a facut
diferenta intre economiile estice si vestice
Stanga si dreapta gandesc diferit
Dreapta este mai degraba propatronate
Stanga prosindicate
Mediul legislativ
Legile unei tari: legi care protejeaza
concurenta, consumatorii sau
interesele societatii.
La noi instabilitate legislativa si
adoptarea legislatie europene fara a
avea acoperire in realitate
Mediul legislativ
Birocratie
Biroul Unic (nu mai alergam oamenii
in 8 locuri diferite in oras dupa avize
ci le putem primi pe toate in aceiasi
cladire)
In SUA iti deschizi o firma in jumatate
de zi, in Canada o poti face on-line in
cateva ore, iar in Bulgaria in zona
libera tot in cateva ore.
Mediul natural
Mediul natural
Legislatie noua de mediu
Impact global
Tratatul de la Kyoto din 1997 (trebuie redus
nivelul poluarii cu dioxid de carbon si alte
asemenea gaze care amplifica efectul de
sera).
Resurse masive consumate (pt verighetele
unei perechi de insuratei este nevoie de
peste 4 tone minereu, cateva grame sunt
materialul cautat iar restul steril
Vezi Rosia Montana
1.2. Micromediul
Furnizorii
Intermediarii
Clientii
Concurentii
Organismele publice
Furnizorii
Sunt intreprinderi si persoane
particulare care asigura resursele
necesare firmei in vederea producerii
bunurilor sau serviciilor sale.
Situatia furnizorilor poate influenta in
mare masura activitatea de
marketing.
Furnizorii
Trebuie urmarite:
Gradul de disponibilitate al acestora:
Livrarea materialelor cu lipsuri sau cu intarzieri, grevele sau
alte asemenea evenimente pot afecta in mod negativ pe
termen scurt activitatea firmei iar pe termen lung pot
deteriora bunul renume al acesteia in randul clientilor
sai.
Furnizorii
a. Furnizorii de marfuri: diverse firme
sau persoane particulare care, in baza
unor relatii de vanzare-cumparare,
asigura intreprinderii resursele necesare
de materii prime, materiale,
echipamente, masini si utilaje etc.
Furnizorii
b. Furnizorii de forta de munca: unitatile
de invatamant, oficiile de forta de
munca si persoanele aflate in cautarea
unui loc de munca.
Intermediarii
Sunt firme care ajuta intreprinderea
sa-si promoveze, vanda si distribuie
produsele care consumatori.
Din aceasta categorie fac parte:
Clientii
Clientii sunt reprezentati de firmele,
institutiile si persoanele individuale
carora le sunt adresate bunurile
(serviciile) intreprinderii.
Clientii
O categorie de importanta vitala pentru firma
ce trebuie analizata cu foarte mare atentie!!!
Exista 6 tipuri de categorii de clienti (in functie
de natura solicitarilor fata de
produsele/serviciile intreprinderii):
Comerciantii
Institutiile (scoli, spitale, penitenciare etc)
Pietele guvernamentale (agentii de stat care cumpara
Concurentii
Pentru a avea succes o firma trebuie sa poata
satisface nevoile clientilor mai bine decat concurentii
sai.
Cunoasterea concurentilor, a produselor oferite de
acestia si a ofertei lor in general este un lucru vital
pentru intreprindere.
Firmele nu se mai pot limita doar la a sti ce nevoi are
consumatorul ci este necesara crearea avantajului
competitiv prin cunoasterea concurentei si
pozitionarea ofertelor proprii astfel incat sa se
diferentieze clar in mintea consumatorilor de cele ale
concurentilor.
Organisme publice
O categorie de public este o grupare care manifesta
un interes efectiv sau potential, ori care exercita
influente asupra capacitatii unei organizatii de a-si
atinge obiectivele.
Philip Kotler identifica 7 categorii de astfel de
organisme:
Organismele financiare: influenteaza capaciatetea
firmei de a obtine fonduri (banci, societati de
investitii, actionari).
Mijloacele de informare in masa: organisme care
transmit informatii prin intermediul TV, Radio,
revistelor si ziarelor.
Organele de stat: trebuie avute informatii
permanente cu privire la situatia politica, se consulta
frecvent avocati in probleme ce privesc siguranta
produselor, veridicitatea reclamelor etc
2. Mediul intern
Mediul intern al intreprinderii este alcatuit din totalitatea
elementelor ce asigura realizarea obiectului sau de activitate.
La elaboarera planurilor de marketing trebuie avute in vedere si
interesele celorlalte grupuri din cadrul firmei :
conducerea superioara
compartimentele financiare
cercetare dezvoltare
aprovizionare
productie
contabilitate
etc
Mediul intern
Aceste grupuri, intre care exista o relatie
directa formeaza MEDIUL INTERN al unei firme.
Indicatori de evaluare a potentialului firmei:
Capacitatea
Capacitatea
Capacitatea
Capacitatea
comerciala
financiara
productiva
organizatorica
Multumesc!