Rezervare la transportul cu autocarul

PROCEDURA DE REZERVARE ATLASSIB

1. Rezervare pe internet (acolo unde este suficienta o astfel conditie) si apoi prezentare
la imbarcare in ziua si statia planificata. Pasagerii trebuie sa se prezinte la locul plecarii cu
minim 30 minute inainte de plecare; achitarea si emiterea biletului se face direct la autocar de
catre agenti sau de catre soferi.
2. Achizitionarea unui bilet de calatorie se poate face prin:
a.

cumpararea biletului de calatorie de la una din agentiile mentionate in pliante,

materiale publicitare sau de pe site-ul de specialitate

b.

cumpararea biletul de calatorie din statia de imbarcare, in cazul in care in aceasta

statie nu exista agentie de vanzare bilete, dupa o rezervare pe internet in prealabil (in tarile in
care se accepta rezervare pe internet si prezentare in statia de imbarcare).
c.

rezervarea si achitarea biletului pe internet cu card bancar, cu minim 2 zile inainte

de data imbarcarii, este tiparit un "Tichet de calatorie", iar biletul se ridica de la agentia
imbarcatoare sau agentul din statia de imbarcare in ziua plecarii.
"Tichetul de Calatorie" se tipareste on line, pe imprimanta personala, dupa achitarea in
prealabil, prin card bancar, a sumei indicate de calculator.
La imbarcare se va preda "Tichetul de Calatorie" angajatului responsabil cu imbarcarea
si pasagerul va primi in schimb un "Bilet de calatorie".
3. "Biletul de calatorie" este format din:
a.

pentru o calatorie DUS: din "Bilet de calatorie-DUS" si "Bilet de calatorie -

Chitanta"
b. pentru o calatorie DUS-INTORS: din "Bilet de calatorie-DUS", "Bilet de calatorie Chitanta" si "Bilet de calatorie - INTORS"

Pentru relatiile Corsica, Creta, Sardinia in pretul biletului de calatorie, NU ESTE

INCLUSA TAXA DE TRANZIT CU FERIBOTUL. Aceasta taxa se va plati separat la
imbarcare pe feriboat.
4. Documente personale - necesare la trecerea frontierelor, documente pentru care
pasagerul poarta intreaga responsabilitate.
-Transportatorul nu isi asuma raspunderea cu privire la documentele de trecere a
frontierei, necorespunzatoare sau incomplete.
-Calatorul este obligat sa se informeze in legatura cu prevederile legale valabile in tarile
pe care le parcurge. In masura in care dispun de informatii, agentii vor oferi date despre
conditiile de trecere a frontierelor. In cazul in care pasagerului i se refuza accesul intr-o tara si
nu mai poate continua calatoria sub diverse motive, i se vor aplica conditiile de restituire
mentionate mai jos. Pentru preintampinarea unor astfel de situatii la frontiere, agentii sau
soferii sunt indreptatiti sa efectueze verificari ale documentelor personale si de calatorie.
-Transportatorul nu este obligat sa prelungeasca timpul de stationare in frontiera pentru
indeplinirea formalitatilor vamale pentru calatorii gasiti cu documente personale si de
calatorie necorespunzatoare.

In colaborarea cu societati de transport din Europa, nu in toate tarile se accepta

rezervare fara achitarea si obtinerea in prealabil a biletului de calatorie. In cazul mai multor
linii internationale, rezervarea telefonica nu este posibila, pentru ca transportatorul nu accepta
rezervari telefonice de locuri. Numai un bilet cumparat cu anticipatie va oferi garantia unui
loc. La diferite sarbatori si la inceputul sau sfarsitul perioadelor de concedii, este necesar ca
rezervarile sa se faca din timp.
Pentru biletele cu intoarcerea "deschisa" este obligatorie rezervarea din timp a
locului pentru calatoria de intoarcere, intrucat transportatorul nu are obligatia asigurarii
intoarcerii in ziua solicitata de pasager in cazul in care la data respectiva nu mai sunt locuri.
Locul pentru calatoria de intoarcere se poate rezerva on line sau telefonic , fara sa se perceapa
vreo taxa suplimentara. Pentru biletele cu data de intoarcere fixa, nu mai este obligatorie
confirmarea rezervarii locului.

Modificarea datei de plecare este posibila cu pana la 72 de ore inaintea datei

programate pentru plecare, fara a se percepe vreo taxa de penalizare. In cazul modificarii datei
de plecare cu mai putin de 72 de ore inaintea datei programate pentru plecare, se va percepe
un procent de 10% penalizare din pretul biletului de calatorie.
Modificarea destinatiei calatoriei presupune anularea biletului initial, incasarea unei
penalizari de 20% (din valoarea biletului initial) si emiterea unui nou bilet pentru noua
destinatie. Daca biletul initial are valoare mai mica decat noul bilet solicitat, diferenta se
incaseaza prin emiterea unui alt bilet cu diferenta. In cazul in care biletul are valoarea mai
mare decat noul bilet solicitat, diferenta sumelor dintre cele 2 bilete este considerata
penalizare si nu se restituie.
Restituirile de sume pentru renuntarea integrala sau partiala la bilet se fac numai in
urmatoarele conditii:
a. Pentru orice renuntare la biletul de calatorie anuntata cu cel putin 72 de ore inainte
de ora plecarii, se va retine 20% din contravaloarea calatoriei rezervate si neefectuate.
b. Pentru orice renuntare la biletul de calatorie, cu mai putin de 72 de ore inaintea orei
programate pentru plecare, nu se acorda restituiri.
c. La biletele cu tarif promotional nu se acorda alte reduceri si nu se fac restituiri, cu
exceptia cazurilor in care se renunta integral la calatoria dus-intors si doar daca renuntarea
este anuntata cu cel putin 72 de ore inainte de ora programata pentru plecare. In aceasta
situatie se va retine 20% din contravaloarea biletului.
d. Orice restituire se acorda numai titularului de bilet.
Restituirile se fac, in principiu, numai de catre biroul care a emis biletul. Biletele de
calatorie cumparate la preturi promotionale, in cadrul unor actiuni de promovare, nu pot fi
modificate si nu pot face obiectul unor restituiri decat in conditiile mentionate mai sus.
Intrucat biletele sunt inseriate si inregistrate fiscal, va rugam sa va pastrati cu grija
biletul de calatorie, avand in vedere ca biletele pierdute sau furate nu pot fi inlocuite. In acest
sens daca doriti sa efectuati calatoria, atunci trebuie sa cumparati din nou biletul la pretul
complet al acestuia. Daca ati cumparat un nou bilet si l-ati gasit intre timp pe cel vechi, vi se
restituie contravaloarea biletului nou.

Locul ales si marcat pe tichet sau bilet este orientativ si constituie o preferinta a
pasagerului de a ocupa un anumit loc in autocar. In situatia in care la data fixata, autocarul pe
care s-a efectuat rezervarea nu este disponibil, transportatorul poate modifica locul inscris in
bilet sau tichet. In caz de neprezentare la data si ora programata pentru plecare, transportatorul
dispune de loc in interesul sau. Nici o plecare in cursa nu poate fi amanata (intarziata) din
cauza intarzierii calatorilor.
Asigurarea medicala nu este inclusa in pretul biletului de calatorie
In mod normal bagajul se limiteaza la transportul gratuit a 2 valize si o geanta de voiaj,
greutatea totala diferind in functie de tara de destinatie. Pentru cantitatile ce depasesc
greutatea maxima admisa gratuit la transport, se percep taxe suplimentare. Transportatorul nu
isi asuma nici o responsabilitate asupra continutului si cantitatii bagajelor, inclusiv
raspunderea vamala. Calatorul este obligat sa respecte legislatia in vigoare a fiecarei tari cu
privire la acest lucru.
Din motive de siguranta nu sunt admise la transport materiale explozive, munitie,
artificii, materiale iritante, gaze comprimate (butan, propan, oxigen), lichide inflamabile
(acetona, benzina, etc.) si toate celelalte articole mentionate ca interzise prin hotararile in
vigoare. Animalele sunt acceptate la transport pe baza unor aprobari speciale, obtinute in
prealabil si a platii unor taxe suplimentare.
La imbarcare, pe bagajele depuse in cala sau remorca autocarului, se aplica o eticheta
autocolanta cu un numar de inregistrare care se inscrie atat pe bilet cat si pe tabelul de
calatori. O parte detasabila de pe eticheta, se inmaneaza calatorului. Aceste etichete trebuie
pastrate cu atentie intrucat la destinatie bagajele se vor restitui numai daca se va prezenta
eticheta cu numarul bagajului. In cazul deteriorarii bagajelor in timpul transportului orice
reclamatie se va face direct delegatului firmei in momentul sosirii la destinatie si numai in
momentul preluarii bagajului; orice reclamatie ulterioara nu va mai fi luata in considerare.
Calatorii sunt obligati ca in statiile de coborare sa-si supravegheze bagajele. In caz de
neurmarire a bagajelor, firma nu raspunde de acestea.