Factorii care impedica buna dezvoltare a colectivului de munca

1)incompetente conducatorului
2)neprofesionalismul inginerului
3)climatul anormal
4)neclaritatea sarcinilor
Masurile ce se propun pentru imbunatatirea realatiilor in colectivele de munca:
1)solutionarea problemelor social economice
2)acordarea independentei colectivului insusiv prin co participarea la luarea deciziei
Probleme adaptarii tinarului specialist la locul de munca
1)asculta si invata
2)observa si pune intrebari inteligente
3)fii draguti cu toti membri colectivului
4)relatii cu seful nu spune da sau nu exprima opinia

Cauzele ce influenteaza alegerea stilului

-traditia
miza
resursele
cultura
existenta punctelor de contact
Reguli comportamentului moral in situatii de conflict:
1)orientativa la pozitia pozitiva fata de oponent
2)treceti de la nivelul emotinal la cel rational
3)acordatii posibilitatea opoenntului sa se exprime
4)cereti de la oponent calm sa-si exprime pretentiile

Etica Conducerii:
1)Notiunea de lider
2)calitatile conducatorului
3)stilul de conducere
4) etica relatiilor intre conducator si subaltern

Comunicarea Umana
Comunicarea provine de la cuv latin cmunis ce inseamna a lega a face ceva in comun
Comunicarea are 3 caracteristici:
1)Comunicativa schimbu de informatie intre oameni
2)aspectul interactiv stabilirea si organizarea interactiunii intre oameni
3)Elementul perceptiv e procesul perceptiei subiectilor comunicarii si stabilirea intelegerii

Leader provine din engleza ce semnifica conducator observam o sinomie intre aceste 2 concepte.
Conducator persoana care a fost numita la o functie de conducere prin ordin numit official
Lider persoana ca a fost ales din cadrul colectivului spontan si care nu e purtatorul
Pentru evidential 5 elemente de baza care permit realizarea actului de putere:

Comunicarea e procesul de codificare din verbal in nonverbal si invers , e o forma a interactiunii umane privita ca transmiterea si
receptionarea informatiei
Aspectele comunicarii

1
2
3
4
5

Puterea impunerii (subalternii indeplinesc ordinul conducatorului.

Puterea legala (e acordata individului prin intermediul statului )
Puterea bazata pe recompense
Puterea etalon
Puterea expertului

Prin stil de conducere

1)subiectii comunicarii (2pers min)

2) aspectul contextului
-context fizic temp iliminarea timpu distanta
-C.social rolul comunicarii si existenta interactionilor cu aceasta persoana
-C.istoric presupune practica comunicationala a subiectilor
-C.psihlogic emotiile si sentimentele in procesul comunicarii
-C.Cultural convingerile valorile religia statutul social

1)Stil autoritar-se caracterizeaza prin :

-deciziile se i-au de catre conducator
-initiativa e inhibata
-nu comunica pastreaza distant
-pedeapsa stimulul principal la munca

Elementele structurale
1)sursa poate fi individul grup sau societatea . E subiectul activ initiatorul comunicarii (trezirea unui interes sau emotii ai actiunii)

2)stil democratic -inaintea luarii deciziilor se consulta cu subalternii

-responsabilitatile sunt raportizate conform distributiilor
-initiativa e stimulate
-relatia cu subalternii se autocontroleaza
-diferite tipuri de stimul
3)Stil liberal
-autoinstruieste
-isi scoate toata responsabilitatea
-decizia e adusa prin rugaminte
-nu angajeaza
-solicita decizie formala
Functiile conducatorului
1) functia de regulare a relatiilor interpersonal si solutionare conflictelor
2)asigurarea cresterii productivitatii muncii
3)functia de comunicare
4)mentinerea disciplinii in munca
5)Control aprecierii si corecti a actv subalternilor
Calitatile conducatorului
1)Putem evidentia 3 tipuri de calitati a conducatorului
1)Personale care determina modul de a fi enumului in relatiile cu ceilalti
-popularitatea
-initiativa
-sinceritatea
-modestia
-optimismul
2)Profesionale Cu caracter profesional de conducere ex: cunostine de ordin social econ
3)calitati organizatorice presupun cunostinte cu tehnologia procesului de conducere
-selectarea
-utilizarea cadrelor
Discriminarea
*dupa aparenta la gen constituie o atitudine cu factor discriminator de obicei in fata femeilor
(ex hartuire sexuala)
*discriminari legate de virsta de obicei se refera la pers > 40 ani care sunt ignorati de catre angajatori
*privind personae cu handicap sunt personae cu defect fizic sau psihic pentru care angajatorul in mod special trebuie sa-I adopte
conditii de munca
-locul de munca , sarcinele programul echipamentul
*pe baza etnica si religioasa tip de discriminare in legislatia nationala si international
Managementul conflictelor
Conflictul provine de la cuvint latin conflictus o ciocnire care apare in urma unor interese viziuni pozitii scopuri opuse.
Specialistii considera ca conflictul poate fi tratat:
a) ca factor pozitiv evident. Problema contribuie la cresterea eficacitatii activitatii mobilizeaza grupul
b)ca factor negativ- inrautateste climatul sociopsihologic ridica nervozitatea si duce spre stres sustrage atentia subalternilor
Componentele structurale ale conflictului
1)obiectul conflictului e un fenomen social de natura care determina comportamentul subiectilor conflictului
2)subiectul conflictului e pers. Org grupu sau societatea care sunt antrenate in conflict
3)situatia de conflict e obiectul si subiectul conflictului care tind la manipularea umilaterala a obiectului
4)incidentul adica conflictul propriu zis care combina situatia de conflict si dorinta ambilor subiect fata de obiect
Tipuri de conflict
1)confict intropersonal
2) conflict interpersonal (2pers)
3)conflict intre persoana si grup
4)conf intergrupal
5)conflict constructiv si distructiv
6)constructiv negativ sau pozitiv
7) conflict spontan sau spontan
**Cauzele conflictelor la locul de munca
1) conflictul cauzat de dependenta si interactiunea functionala apare cind f-a unui e dependete de a altauiasi ambii au acelasi scop
2) trecerea problemei de la vertical pe orizontal
3)simpatiile si antipatiile reciproce
4)agresivitatea
***Strategii de comportament i situatii de conflict
1)evitarea presupune lipsa dorintei de escaladare a conflictului dorinta de a coopera de apropune solutii vine in intimpinarea
oponentului
2)acomodarea- e dorinta de a minimaliza efectul conflictului dorinta de a restabili armonia increderea subiectul e mai predispus fata de
interesul oponentului si poate sa actioneze impreuna
3)Confruntarea e orientat spre atingerea obiectului realizarea interesului negind interesele oponentului impune opinia sa se bazeaza pe
fortele proprii scop scuza mijloace.
4)Cooperarea presupune realizarea nemijlocita a interesului propriu doar prin sulutionarea , gasirea solutii
5)compromis tendinta subiectilor de a rezolva conflictul prin cedari reciproce

2)Codarea si decodarea Codul presupune un semn in egala masura interpretat de ambii subiecti .
3)mesajul e infor gindita si corespunzator codificata
4) Canalul comunicarii e mijlocul prin intermediul cariua info e transmisa de la initiator la receptor.
**Mijlocul comunicarii- Modalitatea de codificare:
litera
gest
cuvint
desen
sunet
telefon
Prin canal intelegem modalitatea de transmitere si receptionare a informatiei
-organele senzitive
-liniile telefonice
-radioul
-etc

Functiile comunicarii
1)f-a infomativa- exprimarea ideii gindului conceptului
2) f-a afectiva transmiterea emotiilor si a sentimentelor
3)f-a apreciativa exprim viziunilor pozitiilor proprii
metacomunicarea- are legatur cu codul
f-a magica
f-a poetic
etnica
Tipuri de comunicare :
1)introsubiectiva se manifesta ca dialogul omului cu sinele
2)interpersoanala comunicarea intre 2 persoane
3)comunicarea in grup poate sa se manifeste
a)persoana grup
b)grup grup
4)comunicarea in masae realizat atunci cindesajul e receptionat de un grup
Alte tipuri :
-monolog
-dialog
-comunicarea directa
-artistica
-in afaceri
-activa
-pasiva
-indirecta
Principiile comunicarii
*comunicarea are un scop
*comunicarea e un proces continuu
*com e relativa
*com poseda hotar
* poseda aspect etic

Barierele in comunicare
prin bariere se subintelege tot ceia ce impedica transmiterea informatiei
Tipuri de bariere
*bariere de intelegere:
a) fonetice- dictia monotomia expresivitatea defectele cuvint parasite
b) semantic diferenta utilizarii conceptelor jargonul sinonime dialectal
c)logic diferenta de logica barbat femeie copil matur
d)stylistic necorespunderea stilului utilizat situatiei comunicationale
*bariere sociculturale
a)social demografic gen virst statut social profesie
b)social psihologice temperamental sangvinic holeric flegmatic complexe psihologice
*bariera de relatii
intelegerea a partenerului
prin retrairea emotiilor negative nu putem vb de o perceptive adecvata a partenerului