Capitolul 3, Politici si strategii ale mixului de marketing la

Worldclass Romania;
3.1 Prezentare politici si mixul de marketing
3.3.1 politica de produs
3.3.2 politica pret
3.3.3 politica plasare
3.3.4 politica promovare
3.3.5 politica personal

3.2 Piaa firmei;

3.3 Analiza SWOT;

Capitolul 3, Politici si strategii ale mixului de marketing la Worldclass

Romnia
3.1 Mixul de maxeting la WORLD CLASS ROMANIA SRL
Antrenamentele de grup World Class te ajut s i faci noi prieteni n timp ce slbeti!
Slogan:Fii in forma si dupa sarbatori, cu World Class!
1. MIX-UL DE PROMOVARE
Publicitate :
- promovarea media- spot publicitar la radio ;
- promovarea prin tiparituri;
distribuirea unor flyere in mall-urile
impartirea unor flyere informative cu privire la oferta companiei, in zilele in care se
desfasoara evenimentele ( personal propriu);
Promovarea vanzarilor:
- operatiuni cu caracter gratuit: demonstratii practice: 2 zile de demonstratii
practice (clase de Power Yoga, Pilates CXWORX, Kick Box, Bodycombat, Aerobics,
Zumba);
- concursuri, jocuri, loterii: tombola, la care se vor inscrie cei ce vor sa se implice in
demonstratii, in orice masura; premiul tombolei: unul dintre cele 6 abonamente de 3 luni la
World Class (3 pe eveniment);
- reduceri de pret: oferte speciale: pentru cei care vor sa achizitioneze un abonament Word
Class si se inscriu pe loc, in zilele de demonstratie, se ofera un discount de 25%. PR:
- tehnica PR pentru pozitionarea produsului: imprimarea unor produse cu sigla firmei:
impartirea unor tricouri cu logo-ul World Class participantilor la demonstratii
- articol in reviste de profil cu titlul: Cum sa fim in forma si dupa sarbatori in revistele:
BFresh, Men`s Health, TheOne; pagina a treia, o pagina intreaga. Publicarea se face in reviste
lunare.
- sponsorizare : AFI Palace, Fibrio, Bfresh Magazine, Nestle, Dorna.
2. PLANIFICAREA ACTIUNILOR SI DISTRIBUIREA RESPONSABILITATILOR
Majoritatea activitatilor cad in sarcina angajatilor din departamentul de marketing,
mai putin impartirea flyerelor in zilele precedente demonstratiilor (ce vor fi desfasurate de
personal anganjat special), realizarea materialelor promotionale, ce vor fi realizate de
departamentul de it , in colaborare cu departamentul de marketing si desfasurarea
demonstratiilor , ce revin spre realizare antrenorilor

1[http://documents.tips/documents/campanie-de-promovare-a-serviciilor-de-grup-de-fitness-worldclass.html]

3.3.1 Politica de produs

Politica de produsul este ca o sintez a componentelor ce-l definesc:
Componente corporale sun determinate de substane materiale i de dimensiunile lui calitative

La World Class nu numai corpul este cel tratat, ci i sufletul. Clubul nostru este un refugiu
perfect din faa stresului zilnic.
Componentele acorporale cuprinde elementele ce in de funcionalitatea social si
psihologic a serviciului .
La Word Class putei veni s v relaxai i s v regenerai energiile, stare de bine si

sanatatea.
Comunicaiile despre produs se datoreaza informaiilor care pun n eviden avantajele
competitive n raport cu celelalte oferte de pe piaa cultural;
Un exemplu din clubul nostru de fitness este Spa by World Class este disponibil n locaia

World Class din incinta hotelului JW Marriott Bucureti .

O mica prezentare a a comunicatiilor de produs la World Class- nu ofera doar exercitii
pentru remodelare dar ofera si o relaxare totatala ,detasare de problem zilnice.
World Class ofer servicii profesionale de spa, folosind produse de nalt calitate,
echipamente i tehnici avansate. Terapeuii ofera cel mai bun tratament, care s satisfac
nevoile dumneavoastra. Clubul nostru ofera pachete speciale personalizate, pentru persoane
fizice, clieni sau grupuri. Este ideal si pentru cupluri ,pentru ocazii speciale alaturi de
persoana iubita sau momente de relaxare alaturi de cel mai bun prieten/a.
In oferte celor de la Word Class gasim o piscin de agrement, jacuzzi, saun cu aburi i cea
uscat, sala Gym & Cardio, Aerobic & Cycling Studio.
Spa by World Class aminteste de ngrijirea de zi cu zi, de acas. Ofera o gam complet de
produse faciale i corporale. Cu ajutorul sfaturilor data de terapeut putem allege servicile
benefice in Word Class.
Spa by World Class ne recomand pachete de 3 sau 10 tratamente pentru rezultate vizibile.
Imaginea produsului/serviciului, modul cu este el perceput de consumatori, imagine ce
influeneaz succesul de pia al bunurilor i serviciilor culturale.
Politica de produs const n adaptarea produsului la nevoile publicului int. Realizarea politicii
de produs impune utilizarea unei strategii care vizeaz activiti de cercetare, de inovaie, de modelare
a produsului i serviciilor, n consens cu cerinele pieei, de asigurare legal a produsului, de proiectare
a gamei de produse.
Publicul consumator de cultur este eterogen. Nevoile lui culturale sunt diferite in funcie de o
multitudine de factori individuali i extraindividuali. Pentru c actul de cultur s aib rezonana
dorit, trebuie s se cunoasc orizontul de ateptri al diverselor segmente de viaa i s se asigure un
dialog valorizat al publicului cu operele culturale.

Elaborarea politicii de produs n domeniul serviciilor culturale impune gruparea lor n servicii:
de baz
auxiliare
suplimentare
Pentru fiecare categorie se formuleaz obiective strategice distin-cte, dup cum i publicul
consumator are ateptri diferite de la fiecare dintre ele. Dac serviciile auxiliare sunt indispensabile
prestaiilor de baz, cele suplimentare le adaug un plus de valoare i atractivitate.
ntr-o Firma ca World Class, de exemplu, putem identifica:
a)
servicii de baz: ndrumarea cititorilor, prin Sloganuri
Servicii de fitness de cinci stele!
Mai multa energie ,mai multa distractie
b)
servicii auxliare: infor-marea desprea serviciul oferit;
Imagine Clubului de Fitness Word Class este unica prin servicii oferite. World Class Romnia,

ofera servicii la cele mai nalte standard cu ar fi :

c)

Jacuzzi interior i exterior

Cele mai spaioase studiouri din Romnia de group training i cycling: 1

studio de cycling cu 55 de biciclete i un studio de group training pentru 60
de participani

Studiouri separate pentru programe cu Antrenorul Personal, pentru functional

training i stationary training

Un studio spaios pentru antrenamentele de fitness, echipat cu toate aparatele

necesare unui antrenament efficient

Vestiare, saun uscat i umed

Servicii de masaj la cerere

servicii suplimentare: rezultate si performante obtinute daca urmam sfaturile

antrenorilor de la Word Class.
-

schimbarea stilul alimentar ntr-un mod natural,. Schimbarea trebuie sa se

produc cu pai mici, ncepnd de sus n jos, nu invers. La nivel mental, apoi
la nivel fizic.
beneficiile unei alimentaii sntoase: Dac te hrneti sntos i curat,
starea general se mbuntete. Toi ne dorim creterea nivelului de energie.
Cu ct ne simim mai energici, cu att putem face mai multe lucruri.
Devenim mult mai creativi, suntem mai linitii, dormim mai bine, ne simim
excelent n corpul nostru.

Motivaie continu: Reuesc s rmn motivat prin relaia de iubire pe care

o am cu mine nsmi. Inspiraia mea sunt eu i ceea ce fac eu n fiecare zi. i
tot ce fac eu n acest moment, toate deciziile pe care le iau, sunt cele mai
bune decizii pe care le-a putea lua n acest moment.

Performanta de a arata fizic foarte bine si de te simti la fel de bine

4

Eti 100% voin in viata de zi c zi.

Abordarea de marketing este condiionat de caracterul iniial al serviciilor i de specificitatea

prestaiilor. Publicul vine n contact cu o serie de factori materiali ce nsoesc diverse prestaii. La
ambiana i echipamentele de practic culturale se mai adaug calitatea serviciilor asigurat de
personalul de servire, de la nsuirile fizice la imaginea competenei sale profesionale: nfiare,
vestimentaie, amabilitate, comunicare etc.De aceea World Class este lider si unic prin ceea ce
face,amabilitate, comunicare,servire, calitatea serviciilor este ireprosabile,iar rezultatele sunt cele mai
bune si multumitoare pentru ficare client.
2

Dac activitatea de modelare, ca strategie a politicii de produs, nu este nici indicat i nici
posibil n domeniul culturii, asigurarea legal a produsului, ca ansamblu de aciuni juridice prin
care produsul este protejat mpotriva contrafacerilor se impune ateniei creatorilor i difuzorilor de
cultur, n egal msur.
Specificul serviciilor culturale i cel al celor de sponsorizare, marcheaz profund politica de
marketing a instituiilor. In alt domeniu componentele mixului prezint particulariti distincte. Ele
sunt determinate de relaiile speciale care se stabilesc ntre serviciile de baz (culturale) i purttorii
cererii. Evident c n cadrul mixului se detaeaz produsul al crui coninut este, alt tip de serviciu,
bazat pe persoane. Relaia este att de puternic, nct n majoritatea cazurilor produsul poate fi
proiectat prin simpla aducere n scen a unui artist de notorietate. Formarea acestuia are la baz
ns o serie de motivaii individuale, rolul i locul marketingului regsindu-se mai ales n faza de
cercetare.
n acest context, fcnd abstracie de elementul central al produsului (echipa), n formularea
politicii de produs un loc dominant l ocup ambiana creat prin echipamentele care susin
reprezentaia.(ambiata creata de World Class este una de vis pe oricare din clientii sai si indeplinesc
toate conditiile de igiena,securitate,estestica,calitate) Ele trebuie s ndeplineasc o serie de condiii
din care se detaeaz cele referitoare la: igien, securitate, funcionalitate, estetic interioar, calitate
nalt etc.
Sponsorizarea se particularizeaz prin formele utilizate (sponso-rizare de notorietate, de imagine
i de credibilitate) ca i prin proiecta-rea fiecrui produs n parte. n acest sens se recomand
parcurgerea urmtoarelor etape: redactarea proiectului de sponsorizare, elaborarea dosarului de
sponsorizare, asocierea mass-media i negocierea propriu-zis.
Din simpla enumerare a acestor etape ale proiectrii produsului rezult destul de clar faptul c, n
cadrul acestui produs apar o serie de relaii ntre sponsori i sponsorizat att nainte, ct i n timpul i
dup operaiune. Aceasta demonstreaz c serviciul de sponsorizare este totodat i un serviciu n
cadrul cruia clientul particip activ la realizarea produsului. Dintre acestea amintim obinerea
aprobrii instalrii unor standuri, puncte de vnzare sau cu caracter promoional .
Strategiile de produs nu difer esenial de cele utilizate n domeniul bunurilor. Ele au la baz
criteriile:
gradul de diversitate,(World Class are o diversitatea de servicii pe care le ofera clientiilor sai)
gradul de nnoire sortimental(World Class au tot timpul promotii la abonamente si discounturi
pentru clientii la diverse servicii)
calitatea prestaiilor.(La World Class avand in vederea diplomele obtinute si feet back-ul
pozitiv din parte clientilor rezultatul este ca au o calitatea premium pe piata din Romania si unica)
Esenial este ns faptul c, n domeniul serviciilor culturale, spre deosebire de toate celelalte
servicii, astfel de strategii se formuleaz numai n legtur cu unele componente ale produsului:
echipamentele, ambiana, unele servicii suplimentare i mai puin cu serviciul propriu-zis. La
proiectarea unor servicii culturale, n anumite limite, pot fi avute n vedere i serviciile de baz, n
privina nnoirii i diversificrii repertoriului.

2 Suport curs-Marketing cultural i marketingul sportiv

O strategie este crearea unei platforme web unitare care s permit gestionarea ntregii
prezene online a grupului internaional World Class.
Avnd n vedere c noua platform web trebuia s permit crearea site-urilor pentru World
Class din Romnia, Ungaria, Cehia, Croaia, Serbia, Polonia i Suedia, fiecare ar cu
specificul ei, am ales crearea de la zero a unui sistem web complex.

Cele 7 site-uri dei sunt identice ca i grafic, prezint particulariti att la nivel de structur
ct i la nivel de coninut. Datorit flexibilitii platformei create de ctre noi, fiecare club
World Class i poate gestiona independent profilul i activitile.

O component important a site-ului este integrarea cu sistemul de management a activitii

clubului prin care se public orarele claselor de aerobic i membrii World Class i pot face
rezervri la clase.
3

3.3.2 Politica de pret

Politica de pre este component a mixului de marketing i este un mijloc eficient de
comunicare cu mediul. Ea influeneaz i este influenat de celelalte politici de marketing, fiind o
continuare a politicii de produs. Strategia de pre va lua in calcul elementele cererii unui produs
cultural. Preul final va nsuma preurile segmentelor fluxului economic.
n domeniul cultural, tarifele sunt difereniate n funcie de poziia locului n sala de spectacol,
perioada din zi, sptmn sau an n care are loc reprezentaia, de notorietatea artitilor i, nu n
ultimul rnd, de cerere.
n acest context este evident c n domeniul cultural, strategia cea mai indicat este cea a
diferenierii preurilor n funcie de criteriile menionate mai sus.
In stabilirea nivelului de pre se ine seama de noutatea produsului, de imaginea lui, de cerinele
clientelei, de strategiile difuzrii i de preurile practicate de competitori.
Politica de pre trebuie s in seama de mobilurile psihologice ale clienilor, apreciindu-se c
preul este un indice al calitii sau celebritii unui produs sau serviciu cultural.
La WordClass abonamentele sunt de categori diferite ,ca de exemplu :

Charles de Gaulle-500 de euro

CATEGORIA W permite accesul n toate centrele World Class de pe teritoriul Romniei
ncadrate la categoriile W, Platinum, Gold, Silver, Bronze i Local la momentul sau ulterior
ncheierii abonamentului i la toate facilitile oferite de respectivele centre de sntate.
3 https://www.mioritix-media.ro/web-design-platforma-web-pentru-world-class-internationalSuport cursMarketing cultural i marketingul sportiv

PLATINUM-580 euro/an
Grand-600 euro
Downtown
CATEGORIA PLATINUM - permite accesul n toate centrele World Class de pe teritoriul
Romniei ncadrate la categoriile Platinum, Gold, Silver, Bronze i Local la momentul sau
ulterior ncheierii abonamentului i la toate facilitile oferite de respectivele centre de
sntate.
GOLD-650 euro/an
InCity
Upground
Asmita Gardens
CATEGORIA GOLD - permite accesul n toate centrele World Class de pe teritoriul
Romniei ncadrate la categoriile Gold, Silver, Bronze i Local la momentul sau ulterior
ncheierii abonamentului i la toate facilitile oferite de respectivele centre de sntate.
SILVER-700euro/an-1000euro/an
Iulius Cluj
Titan
Mega Mall
CATEGORIA SILVER - permite accesul n toate centrele World Class de pe teritoriul
Romniei ncadrate la categoriile Silver, Bronze i Local la momentul sau ulterior ncheierii
abonamentului i la toate facilitile oferite de respectivele centre de sntate.
BRONZE-850 euro/an
Jolie Ville
Plaza
America House
Promenada
Sudului
CATEGORIA BRONZE - permite accesul n toate centrele World Class de pe teritoriul
Romniei ncadrate la categoriile Bronze i Local la momentul sau ulterior ncheierii
abonamentului i la toate facilitatile oferite de respectivele centre de sntate.
LOCAL-900 euro/an
Iulius Timioara
Polus Cluj
CATEGORIA LOCAL - permite accesul n centrul World Class n care s-a achiziionat
abonamentul i care intr n categoria Local la momentul sau ulterior ncheierii
abonamentului i la toate facilitile oferite de respectivul centru de sntate.
Abonamentele de 6 luni i 3 luni intr n categoria Local i sunt valabile n locaia n care au
fost achiziionate.

ABONAMENT
CORPORATE-950euro/an-1000/an
Reduceri speciale pentru companii (minim 10 angajai). Pentru mai multe informaii,
contactai departamentul de vnzari corporate.
CLIPCARD
10
+
1
INTRRI
4

Intrrile ofer acces la toate facilitile clubului i este valabil 3 luni. Avei posibilitatea de a
alege ntre Acces Network sau Acces Club.
Clientii de categorii de varsta diferite :
- categorie 4-16 ani Varsta minima este de 4 ani , varsta maxima 16 ani pentru cursurile de
inot, karate . Instructorii ncearc s fac fiecare or de not diferit, atractiv: Nu repetm
aceleai exerciii dou zile la rnd, dar fac exerciii cu pluta, de respiraie.
Copiii cu fobie de ap au parte de atenie i grij ncercm s le dea ncredere povestindu-le
cum au nvat ei s notm i ali copii, la rndul lor. Cel mai important lucru este sa
comunici cu fiecare copil n parte. Orele de not sunt personalizate Cursurile pe grupe se in
n timpul sptmnii, de la ora 16.00-18.00, iar cele individuale n weekend. Copiii sunt
supravegheai n permanen de 3 antrenori. Leciile pentru copii, modul INDIVIDUAL, cost
170 euro i reprezint 11 edine, n timp ce antrenamentul N GRUP, 11 edine, cost cu 70
euro mai puin, adic 100 euro. La aduli, 11 edine cost 170 euro.Numrul grupelor
variaz, dar un grup nu va fi niciodat mai mare de 10 copii, instruii de un antrenor.
La nceptori, antrenament n grup, antrenorii pun accent pe stilul Craul i spate. La
individual, ns, cei mici au ocazia s nvee Bras i Fluture/Delfin, cu condiia s fi deprins
stilurile mai uoare.
Locaie : n Bucureti, centrele World Class Academy se afl pe: Calea Victoriei nr. 63-81
(Hotel Centre Ville), Calea 13 Septembrie nr. 90 (Hotel Mariott), Calea Dudeti nr. 188
(InCity), Str. Erou Iancu Nicolae 103 bis (Jolie Ville Galleria) i Bulevardul Timisoara Nr 26
(Plaza Mall).
[http://www.gsp.ro/timp-liber/hobby/cursuri-de-inot-pentru-copii-afla-ce-activitati-aupregatit-antrenorii-pentru-copilul-tau-tarife-si-program-245246.html]
-categoria 16-30 ani pot alege sub indrumare instructorului ce tip de execitii implicit ce tip
de abonament si activitatii doreste .
4 [http://www.worldclass.ro/health-academy-at-incity/abonamente]
8

Exemple de servicii:
Cardiovascular. Se refer la activitile cu caracter aerobic. Exerciiile de acest tip mresc
rezistena i fora muscular i sunt cele mai recomandate pentru a slbi.
Echilibru. Aceste exerciii mbuntesc echilibrul muscular, pentru c se lucreaz cu
aceeai intensitate toi muchii, evitnd astfel leziunile din viaa de zi cu zi.
Controlul poziiei. Trebuie s lucrm nvnd s ne supraveghem propria poziie i
contientiznd simetria noastr corporal i de echilibru. Avnd o poziie corect, ne pregtim
corpul pentru a evita durerile din zona lombar.
Exista si o promotie pentru primii 200 de clienti pentru oricare din abonamente Oferta
Speciala 425 euro (TVA inclus)/AN
In rest pretul abonamentului varieaza in functie de cerinte de la 500de euro /an -1000/an.
- categoria 30-60 ani in functie de nevoii sau probleme medicale pot solicita serviciile de
care au nevoie implicit abonamentul dorit sub indrumarea uni specialist de la Word Class.
-categoria de peste 60 de ani sunt medici care ii indruma catre anumite servicii oferite de
Word Class.
In topul preferintelor clintiilor Word Class sunt lectiile de inot si cele de ciclism, iar pentru
categoria de copii preferate sunt si lectile de karate.
Pareri despre Word Class:
Laura despre LATIN
Fierbinte, fierbinte i mai fierbinte. Toi instructorii de Latin ar trebui s fie brbai.
Indira despre AQUA
Dup o operaie la genunchi i o perioad de recuperare, este exact ce i dorete corpul meu.
Simona este un antrenor excelent!
Ciprian despre KICK BOX
Un antrenament foarte bun care mi-a adus multe rezultate, inut de antrenori inspirai. La
atac!
Valentina despre STEP AND TONE
Un antrenament complex, nu am simit niciodat mai mult durere n viaa mea ca dup
prima clas. O s art minunat la var!
9

Marina despre YOGILATES

Nu pot tri fr clasele de yogilates. Stresul de la munc este complet eliminat.
Olivia despre STRENGTH CARDIO
Pentru mine este antrenamentul cel mai bun. Nu am nevoie de altceva.
Radu despre MBW
Acesta este cel mai eficient antrenament pentru mine. Se pot observa transformrile corpului
meu n urma acestui tip de antrenament i de asemenea pot s mi ating obiectivele propuse.
George despre YOGILATES
Yoga i Yogilates au creat un adevrat echilibru n viaa mea.
Irina despre BODYCOMBAT
mi urmaresc instructorul la toate clasele de BODYCOMBAT pe care le pred. Pur i
simplu nu m pot stura de aceast clas.
Razvan despre BODYCOMBAT
Un antrenament dificil, plin de energie i foarte distractiv n acelai timp. O clas care o
recomand tuturor.
Natalia despre BODYPUMP
La nceput prea plictisitor, acum nteleg fitness-ul. For i pump n acelai timp. Wow
Lana despre AEROBICS
Este o clas care m inspir, cu micrile i distracia.
Oscar despre BODYPUMP
Antrenorul m solicit la maxim de fiecare dat, dar continui pentru c rezultatele se vd
exact cum mi-a promis.

10

Agnes despre KICK BOX

Mi-am gsit misiunea, s devin puternic i frumoas cu Kick Box.
Zandra despre X-FIT EXPRESS
Devin mai puternic cu doar 30 de minute de antrenament. Partenerului meu i place asta.
Iulia despre CXWORX
Abdomenul meu era foarte slab lucrat i aveam tot timpul dureri de spate. Astzi sunt mult
mai puternic i mereu n form.
tefan despre INTERVAL
Aceast clas m-a ajutat s reduc timpul pe care l petreceam n sala de for. M simt
inspirat de grupul de oameni cu care m antrenez i reuesc s-mi mresc rezistena cu
ajutorul instructorului.
Sergiu despre CYCLING HILL
Cycling-ul mi-a schimbat viaa, am pierdut 30 kg i fetele fluier dup mine pe strad.
Rodica despre DANCE
Viaa mea aparine dansului i instructorilor minunai de aici din Bucureti. Adugai, v rog,
mai multe clase de dans n orar.
Cosmin despre BOSU
O provocare pentru mine, nu am crezut c poate fi aa greu s mi menin echilibrul. Sunt
convins c voi continua s vin la aceast clas.
Gabriela despre AQUA
mi place s m antrenez n ap. nti m antrenez i apoi o relaxare perfect la piscin.
Andreea despre AEROBICS
napoi la bazele aerobicului, mi-a lipsit acest lucru. La ct mai multe astfel de clase!

11

Nicoleta despre STEP AND TONE

Combinaii bune cardio i antrenament muscular.
Oana despre SWITCHING
Pot s spun un singur lucru: nu tiam c am atia de muli muchi n corp.
Petcu despre CYCLING - INTRO
Chiar si acum, cnd pot spune c sunt expert n clasele de Cycling, m ntorc cu plcere la
Cycling Intro!
Cristina despre TRX
Muchi mari, nici vorb, dar sunt mai puternic dect soul meu dup aceste clase. Este gelos
pe mine, dar este prea lene ca s se mite pn aici.
Elena despre PILATES
Pilates m-a ajutat foarte mult n legtur cu problemele de greutate. mi simt muchii mult
mai tonifiai, i astfel Pilates este acum parte din rutina mea sptmnal!
5

Despre concurenta Word CLASS:

Le Club sau Pescariu Sports & Spa, insa acestea sunt considerate concurenti indirecti,
pentru ca sunt mai degraba country clubs, pentru membri exclusivi, decat sali de forta si
recreere.
World Class scoate din joc principalul competitor de pe piaa centrelor de fitness,
care a avut n 2014 afaceri de aproape 12 milioane de lei, n cretere de peste 65% fa de anul
precedent. World Class Romnia, cea mai extins reea local de centre de fitness, deinut de
fondul de investiii polonez Resource Partners, a semnat un contract de vnzare-cumprare
prin care preia compania Club Sport Fitness Center MV,
Dar cu activitatii similare pe piata sunt : IDM Kennedy Group, MilmaGIM fitness,
NOAH PLAY & FIT, DownTownfitness, etc.

.
5 [http://www.worldclass.ro/group-fitness-customer-feedback.php]

12

3.3.3 Politica plasarea

Prin distribuie (plasare) intelegem procese i mijloace care asigur direcionarea (fluxul)
produselor i serviciilor culturale de la productor la publicul consumator.
Distribuia este condiia mplinirii creaiei culturale, politica de distribuie cuprinznd ansamblul
de modaliti prin care este vndut produsul.
Procesul de difuzare a valorilor culturale presupune un sistem de canale ntre care exist, o
competiie stimulativ.
Politica de difuzare se elaboreaz innd seama de urmtoarele variabile:
natura produsului/serviciului oferit-In cazul nostru natura este medicala,educatinala,sportiva
structura consumului- clienii vor putea alege ntre patru tipuri de abonamente anuale

Bronze, Silver, Gold i Platinum. Abonamentul Bronze

numrul i structura competitorilor- World Class are 17 cluburi de fitness, 325 de
instructori i antrenori, peste 50.000 de clase derulate anual, 11 piscine i 230 de biciclete de
cycling. De asemenea, din vara anului 2015, cei 35.000 de membri ai World Class Romnia
au la dispoziie conceptul W, o mbinare ntre fitness i lifestyle, prin putem participa
la cursuri de aerobic, Yoga sau Pilates, la o calitate superioar, ntr-un cadru exclusivist.
costurile difuzrii-in functie de abonament exista un pret pentru fiecare cerinata a clientului
Alegerea unui canal de distribuie se decide n funcie de:
dimensiunile lui (lungime, lime, adncime)
avantajul competitiv (pre, operativitate, servicii gratuite, alte faciliti )
caracteristicile mediului economico-social
Pot fi avute n vedere: vnzarea clasic, abonamentele, utilizarea unor difuzori n instituii i
ntreprinderi etc.
n cazul unor manifestri culturale ea poate avea un rol decisiv n vnzarea produsului. Oricum,
produsele care dein monopolul prin notorietate vor avea o distribuie clasic, simpl, n timp ce n
situaia unor perioade de pia a consumatorului (iarna etc.) este necesar gsirea unor formule de
intensificare a distribuiei.
Deosebit de interesant se poate dovedi politica de distribuie n cazul unor manifestri de anvergur
(spectacole de nalt inut etc.), cnd este necesar att alegerea locului de desfurare a aciunii, ct i
acoperirea unei arii ct mai ntinse de unde sunt recrutai spectatorii. Exemplul demonstreaz c, n
domeniul cultural, aciunile de distribuie trebuie programate i desfurate de la un spectacol la altul. Nu
trebuie neglijate, n acest caz, nici canalele de distribuie mai lungi, antrenndu-se, n acest scop, organizaii
de turism, de tineret, sindicate etc.
La World Class avem parte si de evenimente placute (petreceri) si atractive pentr clienti,un exemplu
de feet back pozitiv de la un participant la petrecerea organizata

Asa s-a numit petrecerea membrilor World Class care a avut loc duminica seara la The
Garden, langa Marriott. Am mers si eu in urma invitatiei pe care am primit-o de la ei, cu
toate ca nu sunt membru (imi plac salile lor).
Citez un invitat:
Petrecerea a fost ok, fara prea multe fitze (ma enerveaza ingrozitor mondenitatile, asa ca mam bucurat sa gasesc la World Class o atmosfera destul de relaxata din acest punct de vedere).
Partea buna a fost ca m-am intalnit acolo cu Alex si Liviu din club, asa ca am avut un mic
party in party. Partea proasta a fost ca am venit cu masina, asa ca a trebuit sa beau numai suc.
Antrenorii de la World Class au dat un spectacol de dans, apoi a fost o tombola cu tot felul de
premii si in final a cantat formatia Mandinga. Toti cei prezenti au primit cadouri de la
Givenchy. M-am intalnit si cu cativa cunoscuti, asa ca per total a fost ok.

13

3.3.4 Politica promovare

Denumit i politica de comunicaie, cuprinde un complex de activiti care au ca scop
informarea publicului int n legtur cu produsele i serviciile culturale oferite pe pia.
Cunoscute i sub denumirea de mix comunicaional, activitile promoionale urmresc
sensibilizarea publicului n privina unei noi oferte, atragerea unor noi segmente de pia, edificarea
ncrederii n anumite opere, construirea identitii unor noi servicii. Deci, scopul este de a influena
comportamentele de cumprare i consum n favoarea unei anumite opere.
n domeniul cultural nu exist produs fa de care s nu se manifeste cererea de informaii
referitoare la: ora de ncepere, ora de intrare, locul i modul de cumprare a biletelor, facilitile
acordate (dac se acord sau nu), modul de acces la manifestaie . Din acest motiv, instituia cultural
trebuie s acorde un rol important acestora. De obicei, dintre mijloacele promoionale consacrate sunt
utilizate frecvent afiele si spoturile publicitare. Plasarea acestora n locuri des frecventate, utilizarea
unei grafici adecvate, a unor ndemnuri incitante, prezentarea elementelor de mare atractivitate (artiti
celebri etc.), ca i informaiile necesare lurii deciziei de cumprare se constituie n elemente
importante ale unui program de promovare.
Analiza atent a coninutului proceselor i relaiilor generate n cadrul sistemului de creare i
livrare a serviciilor evideniaz diferene notabile n coninutul promovrii n calitate de component a
mixului aferent marketingului extern firmei i a celui interactiv. Aceste diferene se reflect n cadrul
sistemului de management, determinnd o atent gestiune a activitilor corespunztoare.
Marketingul extern firmei include activiti promoionale desfurate att la locul de prestaie (n
reeaua de uniti), ct i n afara acestuia, ambele situaii presupunnd absena produsului, obiectivul
central al politicii de promovare fiind indisolubil legat de tangibiliza-rea sa. Din acest motiv,
activitile promoionale nu pot fi desfurate eficient fr o raportare la produsul promis (oferit).
Mai mult, preul i diferite componente ale distribuiei (forele de vnzare) au i un important rol
promoional.
6

Din acest motiv, planificarea activitilor promoionale (strate-gic i tactic) n servicii este o
etap ulterioar sau cel mult concomitent celorlalte componente ale mix-ului.
Unii specialiti consider ca specific zonei europene urmtoarele metode de comunicare:
publicitatea prin reclam,
marketingul direct,
sponsorizarea,
relaiile publice
publicitatea prin obiect.
1.Promovarea offline se face prin diverse conferinte sai invitatii, flyere.
2.Promovarea online:imagini,prezentari

6 [http://nutritionist.info.ro/tag/world-class/] [ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

14

Echipamente de ultima generatie [http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

Confort si relaxare[ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

15

Servicii de inalta calitate [ http://www.worldclass.ro/titan/club-tour]

1.World Class foloseste politica de promovare si prin reclama, relatii publice,marketing
direct,publicitate prin obiect.Si un exemplu este cel de mai jos:

Pe 31 octombrie, srbtorim Halloweenul n toate cluburile World Class cu antrenamente

speciale, precum Bloody Pumkin, Diabolic Workout sau Ghost Yoga. Uit-te pe programul
claselor de grup, alege ce-i place cel mai mult i costumeaz-te n personajul preferat. Cel
mai antrenat costum din fiecare club va fi premiat.
Ateapt-te s munceti i s te distrezi mai mult ca niciodat. Poi aduce gratuit un invitat.
Trebuie doar s i faci rezervare telefonic, la recepia clubului unde vei merge sunt
necesare numele complet, numrul de telefon i e-mailul invitatului.
Rezervrile se fac online n programul clubului unde vrei s te antrenezi, ncepnd de vineri,
30 octombrie, ora 22:00.
Locurile sunt limitate.
n concluzie, putem spune c marketingul cultural se preocup de realizarea unei ct mai bune
potriviri ntre oferta de bunuri culturale i cererea pentru acest tip de produse. Marketingul const, n
activitatea de prospectare a pieei produselor artistice i orientarea produciei culturale ctre aceste
nevoi, dup volumul i variaia cerut.
n principiu, marketingul cultural se refer la toate acele tehnici prin care cultura, reprezentat
prin produsele ei specifice, ajunge la publicul consumator. Dac, n cazul unui bun material, valoarea
este dat de utilitatea practic pe care acesta o are, n cazul creaiilor spirituale, valoarea i aprecierea
presupun un nivel minim de cunotine i deprinderi culturale. Elementul care d valoare unei opere
culturale este n primul rnd, calitatea creaiei respective. Aceast calitate poate fi sporit
necondiionat din start, dac autorul acesteia este o celebritate. Cronicile care urmeaz lansrii pe pia
a produsului cultural sunt cele care-i dimensioneaz valoarea din perspectiv critic. O alt coordonat
esenial n aprecierea valorii unei creaii este longevitatea ei. Ea trebuie s treac peste proba dur a
judecii timpului, fiindc valorile autentice dureaz, pe cnd produsele mai puin reuite dispar rapid
din atenie.

3.3.5 Politica personal

16

Antrenamentul cu antrenor personal nu se compar cu nici un antrenament efectuat

individual. Ai parte de un partener de antrenament a crui unic misiune este s te motiveze n
atingerea obiectivelor dorite.
Indiferent dac doreti s creti n mas muscular, s fi o stea pe ringul de dans, s-i
mbunteti jocul de golf sau s-i depeti recordul de la ultimul maraton, antrenorii nostri
te pot ajuta. Poi primi consiliere chiar n cazul unor accidentri suferite sau n perioada de
reabilitare fizic.
Un antrenor personal tie i ce program de antrenament se potrivete pentru femeile
nsrcinate, i ofer sfaturi de nutriie n perioada de dup natere pentru a reveni rapid la
forma fizic dinaintea sarcinii.
La World Class gseim tot timpul un antrenor personal dedicat problemelor noastre
de antrenament. Antrenorii personali sunt brbai i femei ce au cunotine aprofundate n
toate domeniile care au legtur cu sportul i sntatea. n completarea experienei acumulate
i educaiei primite n domeniu antrenorii personali sunt la curent cu cele mai recente
descoperiri din lumea fitnessului.
Ne putem alege cu incredere antrenorul personal care se potrivete nevoilor noastre de
antrenament i dezvoltam o relaie de ncredere reciproc.
7

3.2 Piata firmei

World Class este un club, o companie internaional care ajut oamenii s se simt mai
bine n viaa de zi cu zi . Pun la dispoziia noastra cluburi de fitness moderne, dotate cu cele
mai bune echipamente, cele mai bune programe i, mai presus de toate, o oaz de linite unde
antrenamentul devine o plcere.
World Class ne poate ajuta s reducem numrul zilelor de concediu medical, s
mbuntii atmosfera de lucru i poate crete motivaia la locul de munc, concentrarea i
productivitatea angajailor.
BENEFICIILE :
Programele de wellness pentru corporaii pot aduce un profit nsemnat

Un nivel mai ridicat de performan. Angajaii n form fizic bun, au rezultate bune.

Prevenirea accidentelor. Stretching-ul i exerciiile fizice regulate reduc riscul rnirii.

Absenteism sczut. Angajaii n form fizic bun sunt angajai sntoi.

Factorul "ne pas". Un program de wellness pentru corporaii transmite angajailor un

mesaj important i le crete moralul.

7 Suport curs-Marketing cultural i marketingul sportiv

17

Recrutri calitative. Dezvoltarea unui wellness de corporaie este, n parte, rezultatul

ncercrii companiilor de a deveni alegerea numrul unu a angajailor de mare calibru,
atrai de acest factor inovator i diferit.
8

DOVADA BENEFICIILOR
Urmtoarele rezultate sunt preluate dintr-un sondaj* recent realizat de World Class Fitness
Romnia.

44 % dintre cei chestionai se antreneaz de 3-4 ori pe sptmn iar 33% de 2-3 ori pe
sptmn.

Un procent de 80% vin la World Class pentru a-i menine forma fizic i
aproximativ 30% vin pentru a pierde din greutate.

93% dintre chestionai consider c training-ul a avut rezultatele scontate la momentul

nscrierii n club.

Unui procent de 34% dintre cei chestionai li se pltete parial de ctre angajator
valoarea comisionului de membru.

La ntrebarea, "Dac ar trebui s v schimbai locul de munc - ct de important ar

fi taxa de membru la clubul de fitness n negocierea salarial?", 30% au rspuns c ar
fi foarte important, 45% au declarat c ar fi destul de important iar 25% nu au
considerat-o important.

Sursa:http://www.worldclass.ro/company-corporate-offer.php
8 Suport curs-Marketing cultural i marketingul sportiv
18

La 2 USD investiti in programe de wellness pentru angajati companiile au obtinut

urmatoarelevalori pentru ROI (Return on Investment). Sursa : Universitatea din Michigan.
PROGRAMUL DE WELLNESS LA LOCUL DE MUNC:
CUM SE NCEPE
1. Gsiti o persoan din interiorul companiei cu rol de coordonator

Persoana ar trebui s aib un mod de via bazat pe o nutriie sntoas i pe activitate

fizic

Persoana ar trebui s fie interesat s discute cu cei din jur despre fitness pentru a le
strni interesul

2. Asigurai-v de sprijinul celor mai importani manageri ai companiei

Fii siguri c toat lumea nelege modul n care activitatea din cadrul companiei va
beneficia de pe urma programului de fitness

3. Fii la curent cu nevoile i interesele angajailor

Trebuie s inei minte c, n mod fundamental, un program wellness nsemn o

schimbare de atitudine, de comportament i c oamenii sunt mult mai dispui s se
schimbe atunci cnd sunt implicai n acest proces

4. Determinai scopul programului de wellness

mbuntirea sntii i strii de bine

mbuntirea moralului i atitudinii

9

Dezvoltarea sentimentului de apartenen la o echip

Creterea productivitii

Reducerea numrului de demisii

Scaderea absenteismului

Scderea riscului de accidente

1. Promovai i construii programul de wellness

Word Class are patru investitori: EBRD, AXA, Rabobank i EIF. Fondul de investi ii
se implic n proiecte cu capital privat din Polonia, Romnia i alte state membre ale
Uniunii Europene din Europa de Est. Resource Partners.
9 [http://www.worldclass.ro/company-corporate-offer.php]
19

Furnizorii Word CLASS:

-Sportec Color-pardoseli sali fitness, pardoseli cauciuc fitness, pardoseli world class,
pardoseli sali fitness, pardoseli body-building, pardoseli din cauciuc
-Les Mills-echipamente,servicii de fitness
-iRobot-funizor de tefonie mobile,internet,curierat
-GENESYS Systems-furnizor de aplicaii software de business
-Cybo-furnizor de piscine si spa-uri din Jibou
Locuri de munca disponibile Word Class:
-Cosmeticiana
-Receptionera
-Personal trainer/instructor
-Consilier juridic
-Secretara
-Instructor inot, carate,fitness
Capital Word Class:Word Class are patru investitori: EBRD, AXA, Rabobank i EIF. Fondul
de investiii se implic n proiecte cu capital privat din Polonia, Romnia i alte state
membre ale Uniunii Europene din Europa de Est. Resource Partners.
Word Class Intermediaza produse ca suplimentele natural:Eco Green Multi: vitamine si
minerale cu extracte din plante, Red Omega: omega 3, conezima Q10 si red yeast(scade
colesterolul) si Diet Support: produs pentru slabit cu lipotropice, antioxidanti, vitamine,
minerale, extracte din plante, L-carnitina lichida care ii asigura 1000mg de carnitina, Proteina
de Zer Izolat, ZMA(zinc-magneziu-asptartat)
deodorante natural
Manusile pentru antrenamentul de forta: Harbinger Big Grip II w/ Wrist Wrap(cu protectie
pentru incheietura mainii). Pentru spiniing va folosi manusile Cross Trainer
Distribuitorul acestor produse intermedie de Word Class este
NOW Foods
10

10 [ http://www.cristianmargarit.ro/tag/world]

20

3.3 Analiza SWOT

Puncte forte:
- are o gama variata de servicii;
- salile sunt foarte bine dotate, avand toate
- este singurul lant de sali de fitness din Romania si nu are concurenta pentru ca :
World Class Romnia, cea mai extins reea local de centre de fitness, deinut de fondul de
investiii polonez Resource Partners, a semnat un contract de vnzare-cumprare prin care
preia compania Club Sport Fitness Center MV.Astfel, World Class scoate din joc principalul
competitor de pe piaa centrelor de fitness, care a avut n 2014 afaceri de aproape 12 milioane
de lei, n cretere de peste 65% fa de anul precedent.
Raportul dintre cele dou companii, la nivel de cifr de afaceri este de aproape patru la unu,
avnd n vedere c n 2014 businessul World Class n Romnia s-a situat anul trecut la peste
42 de milioane de lei, conform datelor de la Ministerul de Finane. Compania Club Sport
Fitness Center MV este deinut de francezul Thomas Richard Pierre, 42 de ani, conform
celor mai recente informaii ale ZF. Prin aceast preluare, World Class ajunge la 28 de centre
de fitness n Bucureti i n ar. n 2014, World Class Romnia a avut afaceri de 42,5 mil.
lei, cu 15% mai mult fa de 2013, dar compania a raportat pierderi de 3 mil. lei fa de
21

profitul de 2 milioane de lei din 2013. Aceeai surs arat c piaa local de fitness a ajuns n
2014 la 143 de milioane de lei, n cretere de opt ori fa de anul 2008.
Tipurile de aparate:
- antrenorii World Class sunt sportivi de performanta, cu multi ani de experienta in
domeniu.Weaknesses:
- plata abonamentului se face integral, pe o durata de un an;
- abonamentul nu poate fi fractionat, incluzand si servicii care nu sunt neaparat si dorite;
- nu este acoperit intregul teritoriu al orasului.
Oportunitati:
- posibilitati continue de extindere, ca numar de centre;
- posibilitati de diversificare a ofertei(segmentarea abonamentului pe luni).
Teatre:
- posibilitatea ca unii clienti sa aleaga alte sali de forta pentru a putea defalca plata
abonamentului;
- unii clienti pot alege alte sali de forta datorita proximitatii.
Piata salilor de fitness din Romania a inceput sa se contureze la inceputul anilor 2000,
cand pe langa salile deschise la parterul blocurilor si cluburile private dezvoltate de
antreprenorii independenti, au patruns operatori internationali. Insa investitiile masive in
aceasta piata s-au realizat in ultimii cinci ani cand, acestea insumeaza peste 15 milioane de
euro.
World Class se adreseaza unui segment de clienti Mediu Premium. In piata
categoriei Medium, unde se iau in considerare salile de toate tipurile, compania detine o cota
de aproximativ 20%.
In categoria Premium, World Class detine aproximativ 90% din piata, fiind cel mai
mare lant de sali de fitness din Romania. Desigur aceluiasi segment premium, se adreseaza si
cluburile individuale de tipul : Le Club sau Pescariu Sports & Spa.
.

22