Cererea pentru serviciile de curatenie creste odata cu imobiliarele

Proprietarii de spatii externalizeaza activitati auxiliare

Imaginea companiilor e un lucru la care se tine din ce in ce mai mult. Aceasta nu se opreste doar
la partea pur simbolica. Menajul atat pentru persoanele fizice, cat si pentru cele juridice se
transforma treptat dintr-o necesitate intr-una de imagine. Numarul in crestere de spatii
comerciale si de birouri precum si tendinta de externalizare a activitatilor auxiliare fac din
serviciile de curatenie o afacere de succes, cu investitii minime si personal usor de gasit.

Activitatea de curatenie beneficiaza de o perspectiva pozitiva ca afacere, ca urmare a faptului ca

solicitarea pentru un astfel de serviciu vine din tot mai multe directii. Treptat se constientizeaza
ca nu doar timpul alocat curateniei e o problema, ci si calitatea. Se acorda tot mai multa atentie
prospetimii mediului de lucru al angajatilor diverselor firme. Pe langa persoanele fizice sau
companiile care apeleaza la astfel de servicii specializate, faptul ca si asociatiile de locatari incep
sa vina cu astfel de solicitari spune deja multe.

Startul

Afacerea se incepe cu achizitionarea de consumabile si echipamente destinate igienei si

curateniei colective. Unele firme apeleaza chiar la unele servicii de consultanta. „Dupa
efectuarea unui studiu de fezabilitate, am demarat procedura de cautare a personalului,
echipamentului, materialelor si a procedurilor de lucru/logistica necesare”, a declarat Floroiu
Anne-Marie, Marketing Manager la Allchim. „La inceput am apelat la o firma de consultanta in
afaceri si servicii”, a declarat Georgeta Alecu, director general la AS General Cleaning. Firma a
platit pentru consultanta 500 de euro pe luna plus TVA.
Investitii

Investitiile de inceput pot fi mai mari sau mai mici pentru ca pe masura complexitatii
contractelor sa se achizitioneze materiale mai noi si de calitate mai mare. „Costurile pentru
inceput au fost de aproximativ 3.000 de euro, la care au fost adaugate pe rand diversele obiecte
care s-au dovedit necesare odata cu primirea si derularea de comenzi”, a declarat managerul
Allchim. Firma si-a dorit de la inceput echipamente profesionale, al caror pret este mai mare.
Allchim a inceput cu doua aspiratoare performante Kirby de 2.500 de euro fiecare si alte doua
doar pentru aspirare. Urmeaza achizitia altor doua aspiratoare care functioneaza pe baza de abur.
La acestea se adauga echipamentele si materialele necesare pentru fiecare suprafata de curatat in
parte ca parchet, gresie, faianta, mobilier, sticla, inox, covor sau obiecte sanitare. AS General
Cleaning, infiintata inca din 2003, a cumparat cinci aspiratoare profesionale cu 200 de euro
fiecare, o masina universala Ergodisc Taski cu 2.900 de euro, generator de spuma Taski cu 200
de euro, un aspirator cu extractie-injectie Puzzi 100 Super cu 1.100 de euro. La acestea s-au
adaugat doua carucioare profesionale pentru spalat pardoseli in grupurile sanitare cu 186 euro
bucata si trei carucioare profesionale pentru birouri cu 200 de euro fiecare. Solutii profesionale
au fost aproximativ 1.000 euro, dupa ce au testat diversi furnizori. Consumabilele, la care intra
materiale precum galeti cu storcator, mopuri, lavete, manusi menajere, raclete geamuri, saci
menajeri, mop-pad-uri antistatice costa aproximativ 500 euro.
Angajati putini si usor de gasit

„Clean House, infiintata in 2005, a inceput afacerea cu trei persoane, echipa suficienta pentru
curatenie casnica, iar ulterior am apelat si la colaboratori pentru operatiuni complexe adresate
persoanelor juridice”, a declarat Stefan Neagu, administrator la Clean House. Ulterior, firma a
dat nastere alteia, luand astfel fiinta Clean Store, magazin virtual destinat segmentului
profesional care, in plus, ofera si consultanta in privinta achizitionarii de materiale de profil. „Nu
trebuie sa fii doctor ca sa faci curatenie, dar trebuie sa stii ca anumite substante folosite pot
deteriora anumite bunuri sau, altfel spus, ce e mult strica si ce e putin si de slaba calitate nu
ajuta”, a precizat administratorul Clean House. AS General Cleaning a avut la inceput zece
angajati, iar in prezent are 50. Firma Allchim, infiintata in acest an, a inceput cu doar doi
angajati, acum are patru full-time si alte doua persoane pentru diverse lucrari ocazionale. „Am
colaborat cu o firma de alpinism utilitar, iar acum analizam posibilitatea preluarii unui personal
propriu pentru a asigura asemenea actiuni, precum si doua masini pentru transportarea echipelor
pe teren, un coordonator in cadrul fiecarei echipe, un sef de departament, si nu ne vom opri aici”,
declara managerul Allchim.
Servicii

Gama serviciilor este foarte larga, iar marea majoritate a firmelor ofera intreaga gama. „Am
prestat servicii din cele mai simple, de la curatenie de intretinere in spatii de birouri pana la
curatenie grea, post constructor, a declarat Neagu. Allchim ofera servicii de DDD (dezinsectie,
dezinfectie, deratizare), curatenie si intretinere, curatenie dupa constructor, dupa evenimente
speciale (petreceri, evenimente diverse), spalare fatada cladiri, spalare cu spuma a covoarelor si
mochetelor. Unele asemenea firme beneficiaza in plus si de asigurare de raspundere civila. Este
si cazul AS General Cleaning. Acest gen de activitati difera mult de acelea ale unei simple femei
de serviciu, chiar si daca e sa ne referim la clientii persoane fizice sau asociatii de locatari.
Clientii

Dintre clienti se prefera persoanele juridice, pentru ca se lucreaza mai organizat. Pentru fiecare
persoana fizica trebuie facut un program de lucru adaptat acesteia, iar acest lucru implica timp si
bani pierduti. Allchim se adreseaza spatiilor de birouri, caselor particulare, cazinourilor,
supermarketurilor. Accentul e pus totusi pe persoanele fizice, firma fiind inca la inceput. In cazul
AS General Cleaning, clientii sunt 80% persoane juridice, 15% persoane fizice si 5% institutii de
stat. Contractele cu marile firme vin indeobste dupa cel putin un an de experienta, la aceasta
adaugandu-se si aspecte ce tin de marketing.
Promovarea

AS General Cleaning promoveaza serviciile atat prin internet, dar si prin pliante si reviste. Cel
mai bun mod pentru firma este insa recomandarea diversilor clienti. La inceput au investit mai
mult pentru promovare, respectiv 5.000 de euro pentru site si materiale publicitare. In prezent,
aloca 1.500 de euro lunar. Allchim se face cunoscuta la fel, prin impartirea de fluturasi,
personalizarea masinilor din parcul auto existent, precum si indirect, prin recomandari.
Tarifele

Tarifele variaza in functie de mai multi factori precum frecventa lucrarilor (zilnic, saptamanal,
lunar, trimestrial), natura angajamentului (ocazional sau pe baza de contract), tipul serviciului
(lucrari de curatenie, lucrari de intretinere, lucrari de specialitate - alpinism utilitar) si de natura
si dimensiunea suprafetelor. Lucrarile sunt in general negociabile. „Pentru suprafetele mari sau
contracte ferme pentru perioade lungi, preturile se diminueaza semnificativ, reducerile ajungand
pana la 5%-10%. Orientativ, pentru o garsoniera se percep aproximativ 300 lei pentru
interventie, pentru un apartament de doua camere 400 lei, iar pentru un apartament cu patru
camere - 500 lei”, declara directorul AS General Cleaning. „In cazul persoanelor juridice, pretul
se negociaza de la doi la cinci euro pe metru patrat”, adauga Alecu. In cazul Allchim, pretul
variaza de la trei la sase lei/mp pentru o curatenie de suprafata de podea si 2,5-4 lei/mp pentru o
suprafata de geam, vitrine, in functie de gradul de murdarie sau frecventa interventiilor.
Dificultatile

Multe cladiri si spatii comerciale nu au prevazuta pozibilitatea accesarii geamurilor, vitrinelor de

inaltime mare, pentru utilizarea cablarii alpinistului utilitar, nu au prevazut un acces la sursa de
apa atunci cand se doreste curatarea pavimentului si trotuarului din fata incintei. La aceasta se
adauga uneori refuzul asociatiilor de bloc de a permite cablarea alpinistului utilitar pentru
curatarea spatiilor comerciale cu inaltime mare, spatii aflate la parterul imobilului. In cazul
persoanelor fizice, o mare piedica e mentalitatea. O alta problema este aceea a concurentei
neloiale in cazul unor contracte importante.
Ponderea sezonalitatii

Dezavantajul cu persoanele fizice este acela ca din partea acestora vin cele mai multe comenzi
doar in perioada sarbatorilor. „In privinta persoanelor juridice, comenzile din partea acestora sunt
mai rare vara, cand e perioada concediilor”, precizeaza Neagu. „Lucrand pe baza de contracte,
activitatea este aproape constanta, cu exceptia sarbatorilor, cand sunt solicitari mai multe din
partea persoanelor fizice”, adauga Alecu. Aceeasi situatie este valabila si pentru Allchim.