I.

MARKETINGUL TURISTIC CONINUT, FUNCII, PARTICULARITI

1.1. Apariia marketingului n viaa economic 1.2. Accepiuni ale marketingului 1.3. Coninutul i rolul marketingului n activitatea de turism 1.4. Funciile marketingului turistic 1.5. Particulariti ale aplicrii marketingului n domeniul turistic 1.6. Mediul de marketing al ntreprinderii de turism

1.1. Apariia marketingului n viaa economic

Apare n spaiul practicii economice, ca o consecin a dinamismului economic i social Izvorul marketingului l regsim n separarea tot mai pronunat a produciei i a consumului Revoluia industrial i mutaiile profunde generate n sfera relaiilor economice n general, a celor de pia, n particular cu influene directe n planul conducerii activitii economice Se impune n a doua jumtate a secolului XX prin eficiena ridicat pe care o asigur pe planul rezultatelor economice

1.2. Accepiuni ale marketingului

Termenul de marketing, de origine anglo-saxon este participiul prezent al verbului "to market", care tradus nseamn, n esen, a vinde i a cumpra, adic a face tranzacii pe pia. Adugarea sufixului "- ing" d termenului o puternic impresie de aciune, aciune pe care firma trebuie s o aib pe pia pentru a-i cunoate trsturile, necesitile i pentru a fi n msur s o influeneze i s o cucereasc. Ca accepiuni ale marketingului n prezent consemnm cel puin urmtoarele:
un domeniu al tiinei, o disciplin de studiu, o activitate practic, o funcie a firmei.

Scopul marketingului este satisfacerea cerinelor efective i poteniale ale consumatorilor individuali i utilizatorilor instituionali cu o eficien economic i social maxim Marketingul presupune aezarea n centrul preocuprilor ntreprinderii cunoaterea i anticiparea nevoilor pieei pentru adaptarea produciei n scopul satisfacerii cerinelor consumatorilor prin conceperea, realizarea, promovarea i distribuia raional i eficient ctre acetia a bunurilor materiale i serviciilor

Trsturi caracteristice marketingului:

receptivitate fa de cerinele pieei cunoaterea, urmrirea i anticiparea cerinelor capacitate de adaptare a activitii la evoluia cerinelor de consum, flexibilitate inventivitate, spirit creator, preocupare pentru nnoire i modernizare viziune unitar asupra activitilor ce alctuiesc ciclul economic al bunurilor i serviciilor eficien maxim ca rezultat al orientrii activitii ctre nevoile reale de consum

1.3. Coninutul i rolul marketingului n activitatea de turism

expansiunea turismului i creterea importanei sale economice i sociale turismul domeniu distinct de activitate, cu particulariti, cerine i exigene proprii, care se vor transfera i marketingului primele ncercri de elaborare a unei teorii a marketingului turistic cu pronunate valene practice: 1965 Spania (G. Schellenberg); 1971- Elveia (J. Krippendorf)

 Marketingul turistic definiie Proces managerial prin care firmele din domeniul turismului identific dimensiunile efective i poteniale ale cercerii turistice, comunic cu purttorii cererii pentru a le cunoate, evalua nevoile de ordin turistic i stimula dorinele, motivaiile i preferinele acestora n vederea conceperii i adaptrii ofertei (produse i servicii) turistice n scopul optimizrii satisfacerii cerinelor i exigenelor lor concomitent cu maximizarea obiectivelor organizaionale.[1] [1] - Balaure, V., Ctoiu, I., Veghe, C., Marketing turistic, Ed. Uranus, Bucureti, 2005, p. 16

1.4. Funciile marketingului turistic

Pentru a deveni eficient, activitatea de marketing a firmei de turism va fi orientat n conformitate cu urmtoarele funcii: 1. Investigarea pieei, a necesitilor de consum turistic 2. Conectarea dinamic a ntreprinderii de turism la mediul economico-social 3. Satisfacerea n condiii superioare a nevoilor de consum turistic 4. Maximizarea eficienei economice (a profitului)

1.5. Particulariti ale aplicrii marketingului n domeniul turistic

Piaa turistic face parte din piaa serviciilor fiindu-i imprimate o serie de particulariti determinate de caracteristicile generale ale serviciilor intangibilitate, inseparabilitate de prestator, eterogenitate,perisabilitate, etc. Aplicarea marketingului n turism este marcat i de: caracterul complementar al produselor i serviciilor turistice modul de manifestare a purttorilor cererii abordare de marketing diferit de cea specific altor domenii de activitate

1.6. Mediul de marketing al ntreprinderii de turism

Mediul n cadrul cruia firmele i desfoar activitatea reprezint ansamblul forelor exterioare care le influeneaz performanele pe o anumit pia. Componentele mediului sunt variabile exogene Tipuri de mediu:
Stabil Instabil Turbulent

 Micromediul ntrepriderii:
Furnizorii Prestatorii de servicii Clienii Concurena dominant puternic favorabil aprat (meninut) slab total nefavorabil

 Macromediul ntreprinderii
Mediul demografic Mediul economic Mediul tehnologic Mediul politic i instituional Mediul socio-cultural Mediul natural