Eul social al companiei tale Insa, inainte de a face orice altceva, trebuie sa afli ce se vorbeste deja despre tine,

despre organizatia ta, despre competitori si industria in care activezi. S-ar putea sa afli lucruri bune. S-ar putea sa afli lucruri proaste. Sau s-ar putea sa afli ca nici macar nu existi pe harta consumatorilor tai in timp ce competitia ta are o comunitate puternica. Orice ar fi trebuie sa stii. Este esential sa afli unde te pozitionezi inainte de a hotari unde vrei sa ajungi. Iar pentru asta trebuie sa afli unde au loc conversatiile care te-ar putea interesa si care sunt subiectele de discutie. Daca nu faci asta s-ar putea sa ajungi intr-o retea sociala in care nu se afla niciunul dintre consumatorii tai. Pe cat de important este acest prim pas pentru reusita strategie de marketing social, pe atat de putini sunt cei care il parcurg. Asa ca ai grija ca tu sa afli mai intai ce se vorbeste despre tine. Care sunt problemele si care sunt punctele tari ale businessului tau in ochii consumatorilor, dar si cele ale competitorilor? Cine sunt influentatorii, acele persoane pe care daca le implici in relatia cu tine au puterea de a convinge multi oameni? Crearea strategiei Sa te entuziasmezi de felul in care o companie socializeaza online si apoi sa decizi ca acelasi lucru trebuie sa il faci si tu e ca si cum te-ai bucura ca ai descoperit o surubelnita si ti-ai spune Oooo! Trebuie sa repar ceva cu surubelnita asta!. In primul rand trebuie sa ai ceva stricat si abia apoi iti alegi instrumentul cu care il repari. Acelasi lucru este valabil si in social media: mai intai va trebui sa iti construiesti strategia si abia apoi sa recurgi la instrumente. Pana sa iti faci un cont pe Twitter, Facebook sau orice alta retea sociala trebuie sa iti conturezi strategia in acord cu cele aflate in pasul anterior si sa iti definesti obiective masurabile pentru socializarea online. 1. Construieste un SWOT social. Si in mediul social trebuie sa iti evaluezi punctele tari, cele slabe, oportunitatile si amenintarile care iti pot influenta strategia sociala. Foloseste informatiile stranse in pasul anterior referitoare la perceptia companiei tale in mediul online, cea a competitorilor si a industriei pentru a vedea care sunt oportunitatile de care poti profita. 2. Alege obiectivele strategiei tale. Nu poti sa le ai pe toate. Si nici nu trebuie. Concentreaza-te asupra unui obiectiv principal si construieste-ti strategia in jurul sau, folosind instrumentele de social media potrivite. Vrei brand awarness? Vrei sa iti construiesti o comunitate mai mare? Vrei sa introduci un produs in randul consumatorilor? Vrei sa promovezi un eveniment? Pentru fiecare dintre acestea exista o tactica aparte si un instrument potrivit. 3. Alege instrumentele care se potrivesc obiectivului tau. Cea mai mare greseala pe care o poti face este sa pornesti de la instrumente sau de la o initiativa pe care ti-ai propus sa o copiezi. In functie de obiectivul tau alege instrumentul potrivit. Daca

vrei sa iti construiesti o comunitate ia drumul retelelor sociale. Vrei sa lansezi un nou produs - Youtube ar fi cea mai buna solutie. Vrei sa iti stabilesti o pozitie de lider in industrie? Blogul este pentru tine. 4. Defineste cat mai clar rezultatele pe care le astepti si modul lor de masurare. Noteaza-ti de la inceput rezultatele pe care ti le doresti, insa ai grija sa fie cat mai specifice: sa cresti cu x% traficul pe site, sa atragi y comentarii, sa strangi in comunitatea ta z persoane.