MARKETINGUL NONPROFIT. CONTEXT SI CONTINUT. 1.

1 Sectorul nonprofit i perspectivele sale de abordare Din punct de vedere istoric, sectorul nonprofit a fost configurat de patru realit i diferite: 1. filantropia i dorin a de a ajuta oameni mai pu in noroco i 2. procesul de nt rire a comunit ilor locale prin ajutor reciproc i ntrajutorare; 3. dorin a de a mbun t i lucrurile prin ac iune politic sau economic ; 4. realitatea intereselor comune imp rt ite. Sectoarele vietii publice: sectorul public, sect privat de afaceri, sect neguvernamental si nonprofit. 1. Sectorul public Tipuri de organizatii: Institu i publice centrale i locale, executive, legislative i judec tore ti Guvern, ministere, agen ii guvernamentale, prefecturi, Consilii jude ene, locale, prim rii, institu ii subsidiare Interesul principal urmarit/Scopul instituirii si functionarii lor: Instituirea i func ionarea statului i a comunit ilor Interesul na ional i public Ordinea i dreptatea social Bun starea membrilor Resurse: Autoritatea public - puterea de coerci ie dat de lege i de institu iile statului Resurse financiare: fonduri publice, bugete constituite din impozite, taxe n schimbul unor servicii administrative Resurse umane: func ionari publici, salarii Activitati: Stabilirea legilor, a regulilor societ ii, aplicarea lor i controlul respect rii lor Decizii administrative Servicii publice Particularitati manageriale si de marketing: Structuri interne rigide, stabile, prev zute prin regulamente interne greu de modificat; i extrag resursele necesare existen ei i func ion rii prin mecanisme formale, administrative, nu de pe pia , de la clien ii sau de la publicul pe care l deserve te 2. Sectorul privat, de afaceri Tipuri de organizatii: Societ i comerciale Regii autonome Societ i na ionale Asocia ii familiale Interes/Scop: - Profitabilitatea: profitul i distribuirea sa c tre proprietari Resurse: Resurse financiare: Capitalul social ini ial i emisiile ulterioare de ac iuni, Pre ul bunurilor/serviciilor vndute pe pia Resurse umane: manageri i personal salariat Activitati: Produc ia de bunuri i servicii Vnzarea lor pe pia Vnzarea experien ei de a face profit Particularitati manageriale si de marketing: Studiate pe larg n managementul i marketingul pentru profit 3. Sectorul nonprofit Tipuri de organizatii:

 Organiza ii neguvernamentale: asocia ii, funda ii i federa ii Asocia ii de proprietari i locatari; Sindicate; Partide politice Biserici i organiza ii religioase Cluburi i asocia ii sportive Camere de comer i organiza ii patronale Interes/Scop: Interesul nepatrimonial al membrilor Interesul unei categorii sociale din care membrii fac parte Interes general sau comunitar Resurse: Resurse umane: voluntari i salaria i Resurse financiare: patrimoniu ini ial, cotiza ii ale membrilor, fonduri caritabile, fonduri publice i private alocate pe baz de proiecte, pre ul bunurilor i serviciilor vndute Activitati: Activit i i servicii pentru membri i beneficiari; Realizarea i derularea proiectelor; Activit i interne de socializare, instruire, preg tire, antrenare a membrilor i beneficiarilor Reprezentare, advocacy i lobby. Particularitati manageriale si de marketing: constrngerea nondistributivit ii profitului; bazate ntr-o mare masur pe voluntariat; furnizeaz servicii unor beneficiari adesea nepl titori; dependen a redus de beneficiari ai erviciilor n achizi ionarea resurselor financiare; preocupare pentru strngerea de fonduri; managementul este dominat n mare m sur de profesioni ti ai activit ilor, nu de manageri de profesie. structuri interne flexibile i volatile 1.2 Perspectiva politic de abordare a sectorului nonprofit Organiza iile i sectorul nonprofit sunt constituen i privilegia i ai societ ii civile. Formarea societ ii civile este rezultatul unei mi c ri spontane i creatoare a cet enilor, care instituie n mod benevol diverse forme de asociere politic , economic , cultural . Organiza iile neguvernamentale, asocia ii sau funda ii, sindicatele, uniunile patronale sunt actori ai societ ii civile care intervin pe lng factorii de decizie, pe lng institu iile statului de drept pentru a le influen a, n sensul ap r rii i influen rii grupului de cet eni pe care i reprezint . Societatea civil este format din cet eni, asocia i sub diferite forme, care au acelea i interese i care i dedic timpul, cuno tin ele i experien a pentru a- i promova i ap ra aceste drepturi i interese. Condi iile globale actuale impun un nou mod de abordare a sistemului institu ional, o reconsiderare a rolului i importan ei comunit ii i a nucleelor organiza ionale ale acesteia. Cele mai multe din organiza iile nonprofit sunt neguvernamentale, n sensul separ rii lor institu ionale de instrumentele folosite de autorit ile publice. Organiza iile nonprofit nu dispun apriori de resursele guvernamentale i de autoritatea unor institu ii statale. Atributul neguvernamental este cel mai des folosit pentru a desemna organiza iile nonprofit pentru a le distinge de institu iile publice. Organiza iile politice pot fi considerate organiza ii nonprofit. Conform defini iei organiza iilor nonprofit cea mai r spndit , cele cinci caracteristici ale unei organiza ii nonprofit se reg sesc ntocmai n cazul organiza iilor politice. Avem n vedere n special partidele, alian ele, gruprile de lobby sau de advocacy politic. 1.3 Perspectiva func ional de abordare a sectorului nonprofit 1. Func ia de avangard social, de agen i ai schimb rii, de promovare i sus inere a noilor inova ii sociale, n contextul prezerv rii memoriei sociale colective prin grupurile etnice, societ ile istorice i muzee. Organiza iile nonprofit

ofer societ ii o gam larg de inova ii sociale, testate par ial, din cadrul c rora, institu iile publice, organiza iile de afaceri i alte institu ii pot selecta i institu ionaliza acele inova ii care par cele mai promi toare. Organiza iile din sectorul nonprofit ofer modele i solu ii noi la probleme vechi, sau m car unele solu ii la problemele noi. 2. Func ia de dezbatere - ofer un forum pentru contrabalansarea defini iilor existente despre realitate i moralitate - ideologii, perspective i considera ii despre lume - avnd de cele mai multe ori rolul de chestionare a supozi iilor dominante cu privire la ce exist , ce este bun i ce ar trebui f cut n societate. 3. Func ia ludic , de relaxare - sectorul nonprofit con ine organiza ii, activit i i contexte n care indivizii se joac , se distreaz , se relaxeaz . 4. Func ia de integrare i socializare. Sectorul are un impact major asupra nivelului integr rii n societate, prin faptul c indivizii se integreaz n grupuri, organiza ii, re ele sociale. Oamenii simt c pot contribui, simt c pot avea o responsabilitate, sesizeaz diferen ele i devin voluntari. Principalul motiv pentru care oamenii devin voluntari este dorin a de a se identifica cu comunitatea, de a se angaja i a contribui la binele acesteia. 5. Func ia de memorie social . Organiza iile sunt active la men inerea numeroaselor idei vechi, sunt p str tori responsabili ai memoriei sociale. 6. Func ia de gestionare a sacrului. Multe din organiza iile nonprofit, n special cele religioase au ca obiective ntruchiparea i reprezentarea n societate a sensului misterului i sacrului. 7. Func ia de eliberare i refulare individual . Organiza iile nonprofit au capacitatea de a elibera indivizii: constituen i, fondatori etc. i a le permite n cea mai deplin m sur posibil exprimarea capacit ilor personale i a poten ialit ilor lor reale. 8. Func ia de feed-back social. Sectorul este o surs a feed-back-ului negativ pentru societate ca ntreg. Organiza iile nonprofit, al turi de al i constituen i ai societ ii civile (pres etc.) sunt cini de paz (engl. watchdogs) care vegheaz ca institu iile publice, politice i organiza iile de afaceri s i ndeplineasc func iile n mod corect i responsabil. 9. Func ia de instruire i educa ie social . Sectorul nonprofit ofer sprijin n special sistemului economic al societii i n special ntr-o societate modern a cunoa terii prin aceea c asigur instruirea i educarea membrilor lor ct i a celor implica i n desf urarea activit ii lor. 10. Func ia de resurs pentru celelalte sectoare sociale. Sectorul nonprofit se constituie ntr-o important surs de resurse umane, n primul rnd. n al doilea rnd este o resurs de cunoa tere, de modele de rezolvare a unor probleme, sau m car de abordare a lor pentru a fi rezolvate. Oamenii i cuno tinele sunt cele dou categorii de resurse strategice ale organiza iilor din societatea modern . 1.4 Structura sectorului nonprofit Modelul orientat spre educa ie. Poate c cea mai comun configura ie a activit ii nonprofit este cea ncorporat n modelul orientat spre educa ie. ri se conformeaz acestui model: cteva ri latino-americane, Belgia, Irlanda, Israelul i Marea Britanie. Tr s tura distinctiv a acestui model este concentrarea puternic a for ei de munc din sectorul nonprofit n sfera educa iei. Modelul orientat spre s n tate. Un al doilea model ce poate fi distins n ceea ce prive te structura sectorului nonprofit este cel prezent n SUA, Japonia i Olanda. Modelul orientat spre servicii sociale. Al treilea model al activit ii nonprofit i g se te expresia n patru ri vest europene: Austria, Fran a, Germania i Spania. Aceste ri au de asemenea n comun un fundal al influen ei catolice. Modelul orientat spre cultur / recreere. Por iunea cea mai larg din for a de munc a sectorului nonprofit este concentrat n cultur i recreere. Aici se reflect mo tenirea erei comuniste din aceste ri, n timpul c reia asocia iile sportive i recreative au fost activ ncurajate. Modelul echilibrat. Cteva ri prezint o configura ie mai echilibrat a distribu iei for ei de munc n sectorul nonprofit. Aceasta este ocupat n trei domenii: al educa iei, s n t ii i serviciile sociale, dar nici unul dintre domenii nu de ine mai mult de 26% din total. Profilul general al sectorului nonprofit nu se schimb semnificativ prin includerea activit ilor strict religioase. 1.5 Sursele de venituri pentru sectorul nonprofit

Proiectul John Hopkins din 1999 arat c principalele surse pentru sectorul nonprofit sunt cotiza iile, taxele i sectorul public, nu filantropia. Se remarc n special c , la nivelul sectorului analizat, filantropia privat nu este sursa major a veniturilor sectorului nonprofit, dimpotriv , filantropia privat din partea persoanelor fizice, corpora iilor i funda iilor n ansamblu reprezint , n medie, doar 11% din veniturile sectorului nonprofit. Cotiza iile i alte venituri comerciale acoper aproape jum tate (48%) din tot venitul sectorului nonprofit n timp ce pl ile sectorului public reprezint 41%. Aceast configura ie general se verific n majoritatea rilor investigate, chiar dac unele varia ii semnificative sunt, de asemenea, vizibile. ORGANIZATIILE NONPROFIT. DEFINIRE, CLASIFICARI, PARTICULARITATI y Defini ia SNA (The System of National Accounts) adoptat de Organiza ia Na iunilor Unite afirm c institu iile nonprofit sunt entit i sociale sau legale create n scopul producerii de bunuri i servicii care s nu reprezinte pentru ele o surs de venit, profit sau alt c tig financiar pentru persoanele care le nfiin eaz , controleaz sau finan eaz . n practic se ntmpl ca ele s genereze fie surplus, fie deficit, dar orice surplus care se ntmpl s fie generat nu poate fi nsu it de vreo persoan care determin institu ia nonprofit. institu iile nonprofit sunt: a. organiza ii b. care nu urm resc ob inerea de profit sau care nu sunt distribuitoare a profitului c. institu ional separate de guvern d. auto-conduc toare e. non obligatorii pentru membri. Defini ia ICNPO identific cinci tr s turi cheie pe care trebuie s le aib o organizai e nonprofit: 1. S fie organizat ntr-un anumit grad - s aib o structur institu ional : documente privind structura intern , o relativ persisten a scopurilor, pentru a-i oferi o permanen organiza ional ; 2. S fie privat , adic separat institui onal de guvern. Trebuie s fie nonguvernamental n sensul de a fi separat structural de instrumentele folosite de autorit ile publice i s nu foloseasc capacitatea de influen are i constrngere a acestora; 3. Non-profit distribuitoare: Organiza ia nu trebuie s ofere profit c tre cei care o de in sau c tre conduc tori. 4. Autoconducere: Organiza ia trebuie s aib posibilitatea s i controleze propriile activit i i s nu fie strns controlat de vreun organism guvernamental sau vreo organiza ie de afaceri a a nct func ia ei esen ial s fie parte a func iei acestor institu ii; 5. Voluntariat: Organiza ia trebuie s aib un procent semnificativ de participare voluntar att n conducerea propriilor activit i, ct i n managementul ei opera ional (membri voluntari ai comitetului de conducere). Calitatea de membru trebuie s nu fi impus 2.1. Clasific ri ale organiza iilor i activit ilor nonprofit SNA folose te dou criterii pentru a clasifica institu iile nonprofit: y n func ie de activit ile economice ale institu iilor nonprofit (ISIC- International Standards Industrial Classification) y dup func ia sau scopul institu iei nonprofit (Clasification of the Purposes of Nonprofit Institutions serving Households, COPNI). ICNPO (International Classification for NonProfit Organizations) mparte organiza iile n 12 grupe majore de activitate n func ie de tipul principal de produse sau servicii pe care le furnizeaz fiecare. 1. cultura si recreere: Cluburi de vacan , Cluburi ale practican ilor unui sport, de ex. ah, golf,Auto/ motocluburi, Asocia ii turistice sau pentru practicarea unei forme de turism; de ex. turismul montan Teatre/ trupe de teatru/ dans/Asocia ii corale /ansambluri folclorice Asocia ii culturale ale minoritarilor Cluburi/ asocia ii sportive Muzee Gr dini zoologice Acvarii/ delfinarii/ planetarii.

2. educatie si cercetare: coli/ licee/ facult i/ universit i Asocia ii constituite n interes educa ional, pentru promovarea educa iei unei categorii sociale sau a unei metode de educa ie Centre de cercetare coli confesionale Consilii ale elevilor Organiza ii studen e ti/ asocia ii ale absolven ilor 3. sanatate y Spitale / clinici y Asocia ii pentru furnizarea de servicii spitalice ti/ ambulatoriu y Asocia ia pentru sprijinul unei categorii de bolnavi cronic y Organiza ii de ngrijire/ reabilitare a unor bolnavi y Asocia ii care lupt pentru prevenirea unor boli, de ex. Asocia ia Romn Anti Sida y Organiza ii care ofer interven ii n situa ii de criz y Organiza ii ale medicilor/ altor categorii de personal medical y Organiza ii medicale interna ionale de ex. Crucea Ro ie 4. servicii sociale y Asocia ii ale persoanelor cu disabilit i y C mine sau ad posturi pentru nevoia i y Organiza ii de sprijin pentru copii/ tineri/ b trni y Asocia ii pentru ntrajutorarea membrilor 5. mediu y Asocia ii ecologice y Asocia ii speologice y Asocia ii pentru protec ia unui obiectiv natural sau a unei zone 6. dezvoltare umana si habitat y Asocia ii de proprietari / locatari y Asocia ii care promoveaz parteneriatul ntre ora e/ regiuni/ ri y Asocia ii care promoveaz dezvoltarea unei comunit i/ regiuni y Asocia ii cet ene ti sau de cultur civic y Asocia ii care promoveaz (dezvoltarea unor) monumente 7. lobby politic si legal y Partide politice y Organiza ii care lupt pentru democra ie sau consolidarea societ ii civile; de ex. APADOR CH, ProDemocra ia, LADO y Funda ii ale partidelor politice sau care promoveaz o doctrin y Asocia ii ale consumatorilor y Asocia ii constituite pentru rezolvarea unei probleme juridice sau legale 8. intermediari filantropici si voluntari y Funda ii caritabile y Organiza ii redistribuitoare de resurse y Centre de resurse y Organiza ii/ Asocia ii pentru promovarea voluntariatului

9. internationale y Asocia ii de prietenie dintre dou ri/ popoare y Asocia ii care monitorizeaz ri i guverne. De ex. Amnesty International y Asocia ii pentru refugia i/ imigran i/ victime ale unor dezastre 10. religie y Asocia ii religioase y Asocia ii ale unei categorii apar innd unei religii, de ex. Asocia ia Studen ilor Cre tini y Biserici y M n stiri y Comunit i religioase y Organiza ii misionare/ evanghelice 11. organizatii profesionale si de afaceri y Asocia ii patronale y Sindicate y Asocia ii cu caracter social i tiin ific (Asocia ia Romn de Farmacologie) y Asocia ii profesionale care normeaz un domeniu de activitate; de ex. Baroul de Avoca i, Corpul Exper ilor Contabili i a Contabililor Autoriza i y Camere de Comer / Industrie/ Agricultur / Naviga ie 12. alte grupuri neclasificate Distinctia public privat Massey enumer nou diferen e ale organiza iei publice de cea privat : 1. are sarcini mai complexe i mai ambigue; 2. are mai multe probleme cu implementarea deciziilor sale; 3. utilizeaz mai mul i oameni cu un set mai larg de motiva ii; 4. este mai preocupat s atenueze disfuncionalit ile pie ei; 5. este angajat n activit i avnd o semnifica ie simbolic mai mare; 6. este inut s respecte standarde de angajament i loialitate; 7. are posibilit i mai mari s r spund unor probleme de echitate; 8. opereaz sau pare s opereze n interesul public; 9. trebuie s men in un sprijin public minimal, superior celui necesar n sectorul privat. Organiza iile nonprofit se afl la intersec ia dintre sectorul public i cel privat y sunt organiza ii private ca form y sunt organiza ii publice prin finalitate, oferind consumului indivizilor, grupurilor i comunit ilor bunuri colective sau produse cu utilitate public .