Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROFESOR NDRUMTOR:
STUDENI:
ROMNIA
RUSIA
CANADA
Iai 2011
Cuprins
Introducere...pg.3 I.Echipa multicultural.........................................................................................pg.4 II. Diagnosticul intercultural................................................................................pg.5 II. 1. A. Poziionarea geografic, clima, istoricul,etniile i religiile rilor........pg.5 II.1. B. Referiri culturale......................................................................................pg.8 II.2. Dimensiunile culturale folosite.....................................................................pg.9 II. 3. Analiz cultural n funcie de dimensiunile culturale................................pg.9 II.4. Valorile dimensiunilor culturale pentru fiecare ar.pg.11 II. 5. Interpretarea rezultatelor i definirea problemei..........................................pg.11 a)Interpretarea rezultatelorpg.11 b)Definirea problemei....................................................................................pg.12 III. Formularea recomandrilor i soluiilor.........................................................pg.12 IV. Rezolvarea problemei....................................................................................pg.13 V. Avantajele i dezavantajele echipei multiculturale.....pg.13 V.1 Avantajele pg.13 V.2 Dezavantajele.pg.14 VI. Concluzii...pg.15 Bibliografie.........................................................................................................pg.16 Anexe..................................................................................................................pg.17
2
Introducere
Firma S.C Albimed S.R.L , este o societate cu capital privat, nfiinat n mai 2011 , cu sediul n oraul Trgu Neam ,strada tefan cel Mare numrul 11 ,judeul Neam ,avnd ca obiect de activitate producerea i prelucrarea mierii. Firma S.C Albimed S.R.L colaboreaz cu firma S.C West S.R.L din Canada , la care firma romn timite un Manager i cu firma S.C Zoluca S.R.L din Rusia . Managerul fiind romn , iar angajaii canadieni ,pot aprea probleme cu randamentul angajailor la locul de munc i cu motivarea acestora. Din acest motiv partenerii celor trei firme s-au hotrt s realzeze n colaborare un diagnostic intercultural, innd seama de cultura i dimensiunile culturale ale fiecrei ri n parte pentru a identifica cauzele acestei probleme i pentru a le suluiona adecvat.
I.
Echipa multicultural
Echipa multicultural care a realizat Diagnosticul Intercultural sunt partenerii celor trei firme. Astfel reprezentantul firmei S.C Albimed S.R.L din Romnia este : n vrst de 27 de ani, cstorit, are un copil, absolvent ca masterand n specializarea Managementul Marketingului la Facultatea de Economie i Administrarea Afacerilor din cadrul Universitii Alexandru Ioan Cuza din Iai.Funcia ocupat anterior a fost cea de Manager a departamentului de Marketing. n cadrul firmei S.C Albimed S.R.L ocup funcia de Director General.Noile sarcini sunt: de a reprezenta firma n relaiile cu Managerii altor firme, de a ncheia contracte i are grij de buna desfurare a activitii firmei supraveghind ceilali Manageri,realizeaz planul bugetului.Rolul acestei n echip este de a menine ordinea. Maria are o personalitate uor rigid, i place s fie autoritar i s fie ascultat.Este perfecionist, centrat spre a face lucrurile ct se poate de bine, sacrificndu-se pentru a-i atinge scopurile. Reprezentantul firmei S.C Zoluca S.R.L din Rusia este .........: n vrst de 35 de ani este cstorit i are doi copii.Ea este absolvent a Institutului Unional de Zootehnie Dobtovii din Rusia.Postul de munc pe care ea l-a avut anterior a fost cel de Manager la Firma Tentorium din Rusia la care a ocupat funcia de Manager. Este o persoan creativ creia i place s coordoneze activitile dintr-o firm, favoriznd mereu spiritul inovator. i lpace s fie mereu nconjurat de oameni care s acioneze rapid la sarcinile date i s le urmeze cu strictee. n cadrul firmei S.C Zoluca S.R.L ocup funcia de Manager Resurse Umane. Noile ei sarcini sunt : de a planifica activitatea de resurse umane, s recruteze ,intervieveze i s selecteze acgajaii pentru posturile libere.n echip are rolul de a conduce i coordona i sipraveghea activitatea din departamentul de Resurse Umane. Reprezentantul firmei S.C West S.R.L din Canada este .........: n vrst de 30 de ani,este cstorit i are doi copii.A absolvit la Universitatea Ranking din Canada.Postul de munc pe care la avut anterior este cel de asistent Marketing.n firma West ocup funcia de asistent Manager .Sarcinile pe care le are n cadrul firmei sunt : ndeplinete sarcinile dispuse de directorul general ,asigur activitatea de protocol n cadrul ntlnirilor.
Este o persoan creia i place punctualitatea ,dei este modest nu i place s piard vremea . Managerul trimis de firma romn n Canada este ..: Ea a fost trimis n Canada la firma S.C Wesr S.R.L pentru a ocupa funcia de Manager.Sarcinile pe care ea le are n cadrul firmei sunt:negocierea contractelor de munc colective i individuale,urmrete ndeplinirea sarcinilor angajailor. Nicoleta este o persoan creia i place s-i exprime punctul de vedere .Este comunicativ i tie s se fac ascultat atunci cnd vorbete, fiind sociabil i este uor s lege prietenii cu persoanele din jur.Deseori trateaz emoional problemele cu care se confrunt . Rolul echipei multiculturale este de culege informaii,de a identifica problema i de ai gasi soluia.
II. Diagnosticul intercultural II. 1. A. Poziionarea geografic, clima, istoricul,etniile i religiile rilor
Romnia este poziionat n sud-estul Europei Centrale, se nvecineaz cu Ungaria la Nord-Vest, cu Serbia la Sus-Vest, Republica Moldova la Est, rmul Mrii Negre la Sud-Est i Bulgaria la Sud aceasta are un climat coantinental de tranziie. Limba acesteia este una romanic, prezentnd i cteva trsturi specifice Balcanilor, avnd la baz influene slave, bulgare i srbe. Despre istoria Romniei apar informaii ncepnd cu regele Burebista (82-44 .Hr.) conducnd statul unitar Dacia.Un eveniment istoric important care a ajutat la formarea Romniei ca stat, a fost Unirea Principatelor (Moldova, Transilvania i ara Romneasc) n anul 1859 la 24 ianuarie sub domnia lui Alexandri Ioan Cuza. Alte evenimente importante care au marcat Romnia sunt : Rzboiul de Independen 1877-1878 ; Primul Rzboi Mondial (1916 n care Romnia intrase de partea Atlantei), n urma acestui rzboi a rezultat Romnia Mare ; Al doilea Rzboi Mondial ( 1940), Romnia a pierdut Basarabia , Sudul Dobrogei , inutul Hera i Bucovina de Nord ; n anul 1947 la 30 decembrie a fost proclamat Republica Popular Romn, iar regele Mihai I a fost obligat s abdice ; Prin Revoluia de la 1 decembrie 1989 a fcut ca Romnia s devin un stat democratic ; 5
Ziua Romniei este srbtorit n fiecare an la 1 decembrie. Canada este situat n extremitatea Nordic a continentului american , are un climat rece , polar i subpolar n Nord i temperat n restul teritoriului.Aceasta are ca vecini : Statele Unite ale Americii la Sud, Oceanul Pacific la Vest, Ocenul Artic la Nord i Oceanul Atlantic la Est. Din anul 1867 Canada este o monarhie constituional i o democraie parlamentar cu sistem federal, bazat pe tradiii democratice solide. Regina Elisabeta a II a este recunosut Regina Regatului Unit. Canada este membru fondator al Nato, avnd fore armate terestre, navale i aeriene. Aceasta are ca simbol naional frunza de arar datnd nc din secolul al XVIII- lea fiind i astzi prezent pe steagul acesteia. Canada i-a obinut independena de Marea Britanie n ANUL 1982. n anul 1970 aceasta ncepe s adopte concepte de diversitate cultural i multiculturalism iar canadienii le consider astzi ca fiind elemente caracteristice culturii lor. Ziua Canadei este srbtorit la data de 1 iulie. Canada are relaii diplomatice cu Romnia nc din anul 1919. Rusia esta ar care se ntinde pe un teritoriu vast n Europa i Asia. And o suprafa de 17075200 km2 , Rusia este cea mai ntins ar din lume urmat de Canada. Aceasta se nvecineaz cu : Norvegia , Finlanda, Estonia, Letonia, Lituoania, Polonia, Belarus, Ucraina, China , Mongolia i Coreea de Nord. Evenimente importante ce au marcat Rusia: ntre secolele III-IV teritoriile Rusiei de astzi au fost locuite de diferite triburi (goi, huni i avari turcii); Imperiul a fost implicat n Rzboiul pentru succesiunea polonez, rzboi de apte ani , Btlia de la Leipzig, Rzboiul Crimeei , Rzboiul ruso-romno-turc, Primul Rzboi Mondial, Rzboiul Rece, Al II-lea Rzboi Mondial Fcnd o comparaie ntre cele trei ri studiate, Rusia ocup locul I ca suprafa (17075200 km 2) fa de Canada i Romnia dar locul I i pe Glob. Canada fiind a II-a cu o suprafa de 9984670 km 2 , iar Romnia area o ntindere de 238391 km2. Lund n considerare populaia celor trei ri , Rusia ocup locul I cu 1455037200 locuitori , urmat de Canada cu 34014149 locuitori i Romnia cu 21498616 locuitori. 6
Limbile vorbite n aceste ri difer de la una la alta astfel: n Romnia limba oficial este romna , vorbit de aproximativ 90% din populaie, existnd pe lng aceasta i limbi minoritare: maghiar, romani i german; n Rusia limba oficial este rusa iar n minoritate sunt limbile : ucrainian i bielorus; n Canada limbile oficiale sunt engleza i franceza, iar limbi neoficiale sunt: chineza, italiana, germana. Religiile acestor trei ri sunt: In Romnia religia predominant este cea ortodox urmat de romano-catolic, reformai , penticostali, greco-catolici, baptiti i atei; n Rusia va i n Romnia releigia predominant este cea ortodox dar exist i credincioi de rit vechi: n Canada predomn religia romano-catolic fiind urmat de religiile: protestante, ortodoxe, evreii, musulmani, buditi,hindui. Structura etnic, nivelul de dezvoltare i partidele politi ale acestor trei ri sunt prezentate n tabelul de mai jos: Romnia Structura etnic Romni - 89,5% Maghiari - 6,6% Sai, secui, ucrainieni i rromi - 3,9% Rusia Rui-79,8% Tteri-3,8% Ucrainieni-2% Baskiri-1,2% Ciuvai-1,1% Alii-12,1% Canada Canadieni-europeni - 90,45% Chinezi-3,69% Americani-3,38% Indieni-2,41% Afro-americani-2,23% Evrei1,18% Rui-1,14% Filipinezi-1,11% Nivelul de dezvoltare Partidele politice n vurs de dezvoltare Partidul Democrat Liberal-PDL Partidul Social Democrat-PSD Partidul ConservatorPC Partidul Naional 7 Ridicat dar inegal Federaiei Ruse Partidul Naional Bolevic Cel mai ridicat
Partidul Comunist al Partidul Liberal Partidul Conservator Partidul Progresist Conservator Partidul Alianei Canadiene Partidul nou Democrat
-superiorilor le place s domine subordonaii; -salariile difer foarte mult de la superior la subordonai ,uneori aprnd conflicte ntre acetia. Canada are un indice fa de putere sczut.Impactul situaiei concrete a culturii din punctul de vedere al acestei dimensiuni asupra culturii organizaionale este redat de: -piramida ierarhic a firmei este aplatizat, avnd puine niveluri ierarhice; -subordonaii sunt ascultai i au iniiativ n ceea ce fac; -managerii promoveaz n interiorul firmei un leadership participativ. Analiznd cele trei ri din perspectiva dimensiunii culturale individualism/colectivism avem: Att n Romnia ct i n Rusia predomin colectivismul.Am ajuns la acest concluzie deoarece: -promovarea i angajarea n cadrul firmei sunt influenat de interese; -predomin lucrul n echip; -ntotdeauna grupul este pus n faa altor prioriti care ar putea fi mult mai importante. Canada are o cultur individualist deoarece: -sarcinile de munc sunt foarte importante; -fiecare individ i pune n prim plan interesele proprii; -individul i caut propriile relaii de prietenie; -n firm relaiile angajat-angajator sunt stabilite prin intermediul contractului de munc, iar promovarea intr-o funcie mai nalt se face dup merit. Masculinitate/feminitate Din tabelul lui Hofstede observam c cele trei ri Rusia (36), Romania (42) i Canada (52) au valorile strns legate de cea medie, ceea ce denot c sunt ri att masculine ct i feminine. Putem spune c angajaii ntreprinderilor din aceste ri urmresc s ajung la posturi ct mai nalte, cu un salariu ridicat i s afle absolut orice informaie mai ales din domeniul tehnologiilor. Acetia prefer ca n locul de munc s existe o atmosfer amical. Din punct de vedere al orientrii spre performan , cele trei ri se situeaz la un nivel mediu, de aceea am hotrt s le tratm mpreun.am ajuns la aceat concluzie deoarece: -uneori privesc feedback-ul ca o judecat ; -i dezvolt abilitile sociale; 10
-fiecare este recompensat n funcie de eforturile depuse. Orientarea spre viitor Analiznd variabilele lui Globe, constatm c cele trei ri difer una de cealalt din punct de vedere al orientarii ctre viitor. Fa de valoarile pe care le nregistreaz rile, adic destul de joase, acestea trebuiau normal s nscrie valori relativ nalte. Din aceste imediate i cheltuiesc pentru prezent. valori obinute constatm c aceste ri sunt nite organizaii rigide i neadaptabile, au o legtur slab ntre succesul material , se orienteaz ctre rezultate
Romnia Distana fa de putere Individualism Colectivism Masculinitate Feminitate Orientarea spre viitor Orientarea performa Medie (5,56) / Relativ medie (42) Ridicat (90) / Relativ sczut (30)
Rusia Ridicat (93) Relativ sczut (39) Relativ sczut (36) Sczut (2,88) Relativ medie (2,88)
11
De-a lungul istoriei Romnia a suferit numeroase modificri , tim c a fost perioad ndelungat sub conducere comunist, acest lucru a afectat-o pn n prezent, chiar i acum avnd o distan mare fa de putere i o cultur colectivist.Conducerea dicteaz mereu ce trebuie s fac subordonaii, acest lucru ngrdindu-i libertatea individului de a se orienta spre viitor. innd cont de poziionarea geografic a Canadei, putem observa c aceasta i-a influenat cultura, dndu-i cel mai ridicat nivel de multiculturalism din lume. Istoria a fost de partea ei deoarece din anul 1867 a devenit stat democratic , acest lucru i-a influenat mult conducerea, att cea a rii ct i cea din cadrul firmei, avnd o distan mic fa de putere. Cultura Canadei este un produs de istorie, geografie i sistem politic (deoarece Guvernul federal a influenat-o prin legi,programe i instituii). Ca i n cazul Romniei, Rusia a fost i ea sub conducere comunist, influienndu-i i ei conducerea rii i cea din cadrul firmelor.Acest lucru a fcut ca i aceasta s aib o distan mare fa de putere, i a fcut ca individualismul s se dezvolte clandestin, deoarece ea are o cultur colectivist.
b) Definirea problemei
Firma S.C Albimed S.R.L avnd parteneri din Rusia i Canada i un Manager romn la firma canadian,problemele care pot aprea sunt de natur cultural. innd cont de diferenele culturale pot aprea probleme att la nivelul conducerii ct i asupra motivrii angajailor, de aceea acest proiect are scopul de a ajuta Managerul romn s se adapteze la cultura canadian.
12
13
V.2 Dezavantajele
Colaborrile dintre noi, avnd n vedere c suntem persoane diferite, pot avea uneori i dezavantaje. Spre exemplu reprezentantul Canadei este punctual, reprezenteantul Rusiei este puin dominator, dar cu toate aceste diferene nu au aprut conflicte n cadrul echipei multiculturale.
14
VI. Concluzii
Obiectivul acestui proiect de diagnostic intercultural a fost prevenirea apariiei problemelor legate de Managementul Intercultural i ajutarea, prin diplomaie, a Managerului romn s se adapteze la cultura i obiceiurile canadienilor. Pentru a nu se simi vizat (Managerul romn) de acest proiect, au participat la cele trei metode de nvare toi Managerii firmelor partenere. Prin aplicarea acestor metode Managerul romn va fi pregtit s nfrunte orice problem de Management Intercultural. n plan operaional, echipele multiculturale prezint avantaje, deoarece acestea sunt formate din persoane care au culture diferite, experiene profesionale diferite, cu viziuni diferite asupra afacerilor. Toate aceste diferene valorificate cu grij pot aduce beneficii firmelor.
15
Bibliografie
1. Nica Panaite, Ifrimescu Aurelian Management, concepii i aplicaii, Editura Sedcom Libris, Iai 2008 ; 2. Zai Dumitru Management Intercultural, Editura Economic, Bucureti, 2002 ; 3. Popa Ioan, Filip Radu Management Internaional, Editura Economic, Bucureti, 1999; 4. www.dicionardepopoareiobiceiuri.ro 5. www.geert-hofstede.com
16
Anexe
IMAGINI ROMNIA
17
IMAGINI RUSIA
18
IMAGINI CANADA
19
Fi de colaborare
S lucrez n echip alturi de colegele mele a fost cu adevrat o sarcin usoar, deoarece fiecare n parte s-a implicat, astfel proiectul fiind realizat ct mai bine ntr-un timp ct mai scurt i cu cele mai bune date alese. Echipa s-a comportat matur, existnd i moment de distracie, dar predominnd obiectivul: acela de a realiza un proiect ct mai bun. Sperm s fie bun i apreciat munca noastr!
20
Fi de colaborare
Dup ce s-a format echipa de proiect i dup ce am studiat cu atenie cerinele realizrii acestuia, mam informat asupra temei proiectului din toate sursele disponibile (cri, internet, reviste). Fiecare punct al proiectului avea o problematic care solicita descoperirea celei mai avantajoase ci de rezolvare. Am contribuit alturi de membrii echipei la gsirea acestora. Fiecare a propus o alternativ din care s-a ales varianta acceptat de cei mai muli. S-a contribuit n mod egal la realizarea proiectului ( n proporie de 25 % fiecare). Nu am fost ntotdeauna de acord unul cu ideile celuilalt. A fost necesar s ne susinem cu argumente solide punctul de vedere. ncrederea a fcut s formm o echip n care s ne respectm opiniile, s mbogim o variant de rspuns chiar dac a fost propus de un alt coleg, nu am dat napoi atunci cnd o problem se prea c nu are rezolvare. Astfel am reuit s ducem la bun sfrit realizarea proiectului.
21
Fi de colaborare
Prin intermediul acestui proiect, lucrnd n echip, mi-am cunoscut mai bine colegii. Dei nu stm n aceeai zon noi am format un grup care am lucrat mpreun pentru realizarea unui obiectiv i anume realizarea proiectului de Diagnostic Intercultural. Pentru realizarea acestui proiect ne-am adunat toi patru i ne-am mprit sarcinile (fiecare lucrnd 25% din proiect), fiecare dintre noi am cutat informaii despre tema proiectului i ne-am consultat n luarea deciziilor. Au fost momente n care am ajuns un pic n impas deoarece fiecare aveam cte o idee diferit dar am luat hotrri prin supunerea la vot. n cadrul acestui proiect am ncercat s valorificm ideile ntregii echipe. Studentul care a realizat fia de colaborare:
22
Fi de colaborare
Din punctul meu de vedere, consider c, colaborarea mea cu membrii echipei, a fost excelent att din punct de vedere al comunicrii, ct i al executrii sarcinilor. Rolul meu n acest proiect a fost acela de a aduce i de a prelucra noi informaii care au fost discutate, analizate i agreate de toi membrii echipei. Am apreciat faptul c i colegii s-au implicat foarte mult n vederea realizarii acestui proiect. Studentul care a realizat fia de colaborare: .
23