Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea non-verbala
Specializarea Marketing
Comunicarea non-verbala
Comunicarea este definit ca fiind: ntiinare, tire, veste, aducere la cunotiina prilor dintr-un proces a unor acte de procedur (aciune, ntmpinare, hotrre) n vederea exercitrii drepturilor i executrii obligaiilor ce decurg pentru ele din aceste acte, n limita unor termene care curg obisnuit de la data comunicrii.
Limbajul timpului
Limbajul timpului este perceput diferit, n funcie de societate sau cultura. Chiar i n interiorul aceleiai culturi, modul cum este perceput timpul poate fi diferit. Exemplu: 30 minute petrecute cu cineva care nu-i este pe plac poate fi considerat ca "pierdere de vreme" ."iar cu cineva drag poate fi considerat "o venicie
Timpul biologic - este un concept care poate transmite informaii referitoare la performanta
indivizilor. Astfel funcie de acesta unii indivizi sunt "privighetori" iar ali "pasri de noapte". n prima categorie intra cei care sunt matinali, care se coala devreme, sunt plini de energie i obin cele mai bune rezultate n cursul dimineii Ceilali reprezinta opusul acestora i intra n cea de a doua categorie. Aceste caracteristici individuale, legate de timpul biologic, ne pot .transmite informaii legate de performanta indivizilor .Timpul informaional - este interpretat diferit n diverse culturi Timpul este vzut ca parte a contextului n care interacioneaz oamenii. El poate fi folosit i simbolic, ca n expresia" Timpul nseamna bani", expresie care invita la ntrebuinarea .raional a timpului
Limbajul corpului
Micrile corpului, numite i "limbajul corpului", pot avea uneori sens simbolic i n .acest caz participa la comunicarea nonverbala Postura corpului este definitorie pentru anumite mesaje. Umerii lsai sau capul plecat indica timiditate, deprimare, amrciune, sentiment negativ sau un sentiment de inferioritate, capul sus i umerii drepi transmit mulumirea i chiar superioritatea. ntr-o discuie aplecarea spre interlocutor poate nsemna interes, atenie Retragerea corpului, dimpotriva sugereaz respingere. ncruciarea bratelor la piept semnifica nchidere n sine fata de interlocutor sau .subiectul discutat Micrile capului au anumite semnificaii n comunicarea nonverbal Datul din cap nseamna aprobare sau descurajare Expresiile fetei sunt cele mai uor de controlat. Fiecare parte a fetei noastre comunica. Fata exprima reacia persoanei n cauza la tot ce se spune: surpriza, dezacord, nenelegere, .dezamgire, suprare, durere, interes, dezinteres, etc Expresiile fetei trebuiesc corelate cu celelalte micri ale corpului sau cu mesajele verbale. Expresia fetei poate fi sincera sau simulata i de aceea uneori este chiar greu de .descifrat Zmbetul este un gest foarte complex, capabil sa exprime o gama larga de stri, de la plcere, bucurie, satisfacie, la promisiune, cinism, jena. Interpretarea sensului zmbetului variaz nsa de la o cultura la alta fiind n strnsa corelaie cu presupunerile specifice care se fac n .legtur cu relaiile interumane n cadrul acelei culturi Micrile ochilor au un rol important n cadrul interaciunii sociale. De exemplu n cadrul unui dialog persoanele se privesc n ochi 25-75 % din timpul conversaiei Scopul privirii n ochi este de a recepiona mesajele vizuale suplimentare, care sa completeze .cuvintele sau sa gseasc n ochii celuilalt un feedback, o reacie la cele afirmate
Comunicarea de informaii
Modul n care privim i suntem privii are legtur cu nevoile noastre de aprobare, ncredere, acceptare i prietenie. Chiar i a privi sau nu privi pe cineva are un neles Interlocutorii care te privesc n ochi n timpul conversaiei sunt considerai mai credibili dect .cei care evita contactul vizual sugernd intenia de a ascunde ceva Personalitatea se evideniaz i prin alte micri ca : rosul unghiilor, jucatul cu o bijuterie, frecatul nasului, etc. Este greu sa nelegem sensul acestor micri deoarece unele se fac incontient i ele pot ilustra doar o stare interioara (frica, jena, nerbdare). n acest sens nu vorbim de comunicare nonverbala. Dac aceste semne se folosesc intenionat, pentru a spune .ceva despre noi, atunci ele constituie comunicare nonverbala
nlimea i intensitatea vocii exprima atitudinea dorita. O voce stridenta, iptoare, ascuita indica mnie, ameninare n timp ce una joasa arata emoie, frica, disperare, tensiune. Volumul vocii ofera indicaii privind personalitatea, atitudinea, sentimentele vorbitorului. .Dicia i accentul vocii exprima gradul de educaie i statutul social Accentele regionale ne ofera indicaii despre zona geografica de proveniena (moldovean, oltean, ardelean, etc). Gradul de ncredere, autoaprecierea, sigurana de sine se pot transmite prin intermediul vocii; toate aceste informaii despre noi nine la putem oferi .prin comportamentul nostru de comunicare .Aspectul fizic n comunicarea nonverbal Mesaje non verbale sunt transmise i prin intermediul mbrcmintei i accesoriilor pe .care le purtam (bijuterii, cravate, ochelari), prin machiaj, coafura/ freza, etc Se afirma ca " haina face pe om" i ntr-adevr tim ca oamenii bine mbrcai dau impresia de succes, putere, educaie, bani, etc. mbrcmintea poate accentua frumuseea fizica, naturala, reprezinta un simbol cultural (brbaii ntotdeauna poarta pantaloni) sau subliniaz o .(tradiie (kilt-ul scoian sau sari-ul indian Felul n care ne mbrcam ofera i informaii personale. O femeie mbrcata provocator poate exprima disponibilitate, sfidarea regulilor sociale pe cnd o femeie mbrcata decent confer seriozitate, ncredere i are posibiliti mai mari de promovare n piaa muncii sau n funcii de rspundere Nu trebuie sa fii elegani n orice situaie, trebuie nsa sa avei o inuta adecvata oricrei situaii
zona publica, 3,5 m i mai mult n care comunicarea este formala (cursuri, edine, . (discursurile politicienilor, etc Dac o persoana se apropie mai mult dect este potrivit, poate aprea tensiune i chiar ostilitate, stri care vor afecta comunicarea. Atunci cnd se produce invadarea (violarea) spaiului personal, persoana n cauza se retrage pentru a restabili distanta iar n cazul n care acest lucru nu mai este posibil, se va face tot posibilul ca "invadatorul" sa se retrag la distanta cuvenita. Nu stnjenii pe cei cu care discutai apropiindu-va de ei mai mult dect .trebuie. De obicei cnd suntei n picioare, distanta necesara este aceea a strngerii minii
: http://psihologiesociala.uv.ro/psihologie-sociala/comunicarea-non-verbala.php Webografie