COMUNICAREA INTRODUCERE (GENERALITATI)

1.1. COMUNICAREA DEFINITIE Comunicarea ca termen prezinta o pluralitate de semnificatii: a) comunicarea este o instiintare, o stire sau o veste, o aducere la cunostinta a partilor dintrun proces, a unor acte de procedura, ca actiune, intampinare, hotarare in vederea exercitarii drepturilor sau executarii obligatiilor care decurg din aceste acte (in limita unor termene care curg de la data comunicarii) b) comunicarea poate fi prezentarea unei lucrari stiintifice intr-un cerc de specialisti c) comunicarea este un mod fundamental de interactiune psiho-sociala a persoanelor, realizata in limbaj articulat sau prin alte coduri, in vederea transmiterii unor informatii sau a obtinerii stabilitatii sau modificarii comportamentului individului sau grupului (ex: nu calcati iarba, nu fumati in tren etc.). 1.2. CE ESTE COMUNICAREA a) Se vorbeste despre comunicare de fiecare data cand un sistem sau o sursa influenteaza alt sistem sau un destinatar, prin mijlocirea unor semnale alternative care pot fi transmise prin canalele care le leaga. b) Cuvantul comunicare cuprinde toate procedeele prin care un spirit poate afecta alt spirit, sau prin care un mecanism influenteaza alt mecanism. communis latina a pune de acord, a fi in legatura cu, a fi in relatie, a transmite si celorlalti, a impartasi ceva celorlalti 1.3. SCURT ISTORIC Grecii apelau la communis in Agora. Pentru prima data termenul de teoria comunicarii a fost folosit de Corax din Siracuza in Arta retoricii (sec. VI i.e.n.). Platon si Aristotel institutionalizeaza comunicarea ca disciplina de studiu in liceum si in academia greaca. Romanii folosesc primul model al sistemului de comunicare in anul 100 i.e.n. In Evul Mediu o institutionalizare a termenului de comunicare o aduc indivizi instruiti, care comunica legi, datele unor adunari etc. Comunicarea se constituie ca un sistem comun de semne si simboluri pentru ambele zone ale lumii evului mediu, care vorbeau limba latina si slava. Comunicarea este favorizata de dezvoltarea drumurilor comerciale si este facilitata de crearea postei (sec. XIV). In epoca moderna se produce un boom al dezvoltarii comunicarii: telefonul, trenul, automobilul. Se intensifica comunicarea intre comunitati si se creeaza noi sisteme sau modalitati de comunicare. 1.4. PARTICULARITATI ALE COMUNICARII 1. Comunicarea are rolul de a-i pune pe oameni unii in legatura cu altii 2. Prin continutul mesajului se urmaresc scopuri si se transmit semnificatii 3. Comunicarea are o tripla dimensiune: a) comunicarea exteriorizata se manifesta prin actiuni verbale si actiuni nonverbale, ambele observabile de catre interlocutori b) metacomunicarea ceea ce se intelege dincolo de cuvinte c) intracomunicarea se produce la nivelul sinelui 4. Orice proces de comunicare se desfasoara intr-un context (spatiu psiho-social, psiho-cultural, psiho-temporal). 5. Comunicarea are un caracter dinamic are o evolutie, apoi se schimba si totodata ea schimba si persoanele implicate in procesul de comunicare 6. Comunicarea are un caracter ireversibil, o data produsa ea are un singur sens 7. In situatia de criza, procesul de comunicare are un ritm mai rapid si o sfera mai larga de cuprindere. 8. Comunicarea confera semnificatii diferite ale mesajului itre partenerii actului de comunicare si intre receptorii aceluiasi mesaj.

9. Orice mesaj in procesul de comunicare are un continut manifest (evident) si unul latent )mai semnificativ). 1.5. COMUNICARE SI INFORMATIE In stiinta comunicarii, informatia este ceea ce se comunica intr-unul sau altul dintre limbajele disponibile; combinatie de semne si simboluri. Semnele sunt purtatoare de informatie, dar lipsite de semnificatie. Uneori semnalele pot purta semnificatii care pot fi decodate, decodarea facandu-se prin conventii sociale. Si emitatorul si receptorul trebuie sa atribuie aceeasi semnificatie semnelor si mai ales semnalelor utilizate. Se pot diferentia trei valente ale conceptului de informatie: 1. aspectul sintactic succesiunea semnalelor grafice, auditive, electrice, impusa de emitator 2. aspectul semantic consta intr-o semnificatie acordata pe baza conventiilor sociale diferentiate: a. informatia semantica intentionala pe care emitatorul vrea sa o transmita b. informatia semantica realizata, pe care receptorul o desprinde din mesajul receptat 3. aspectul pragmatic se refera la ceea ce se intampla cu informatia sau la efectul informatiei asupra receptorului. Etapa finala a transferului de informatie. 1.6. VALOAREA INFORMATIVA A MESAJULUI Obiectivitatea valorii informative se poate aprecia: a) la nivel formal printr-un calcul diferential al tuturor sanselor de iesire dintr-o situatie data b) la nivel semantic Valoarea informativa ramane un concept pragmatic care de obicei este stabilit de public (TV, rating). Aceasta depinde de: - gradul de incertitudine presupus de un anumit eveniment (ex: daca pentru o anumita categorie de public aceasta incertitudine este foarte pronuntata atunci valoarea informativa a mesajului este foarte ridicata) - importanta acordata de public acelui eveniment este direct proportionala cu valoarea informativa pragmatica 1.7. PROCESUL DE COMUNICARE Cuillenburg definea comunicarea ca un proces prin care un emitor E transmite informaii receptorului R, prin intermediul unui canal cu scopul de a produce asupra receptorului anumite efecte. E ---- M ---- R n 1934, Karl Buhler formuleaz acest trinom mai complex: M E R (procesul de comunicare are un dublu sens inversarea rolurilor reciproc) R. Jacobson complica relaia: Referent E Mesaj R Cod Canal n aceasta formul, ntre mesaj i cod exist o anumit discrepan: mesajul se caracterizeaz prin coeren, cursivitate, claritate, fiind determinat de timp, loc i chiar de starea psihica a emitorului (dac este emoionat, grbit, are defecte de vorbire etc.), iar codul este un element fix, invariabil. Ali autori realizeaz un model fundamental de comunicare care are la baz aceleai elemente: x y x E codare canal decodare R
2

x informaii x informaii similare cu x, dar pot fi perturbate n zona y (ex: zgomot etc.). x este modificat mai ales de interpretrile particulare date de receptor. n aceast relaie trebuie remarcate: - izomorfismul dintre x i x - faptul c receptorul acord mesajului o anumit semnificaie, care este aceeai ca i cea acordat de emitor (numai interpretrile difer) - exist, cel puin ipotetic, obstacole ce pot interveni ca acest izomorfism s nu se realizeze: erori de codare/decodare, zgomot de fond etc. 1.8. FORMELE COMUNICRII a) Dup modalitatea sau tehnica de transmitere a mesajului: a. Comunicare direct mesajul este transmis prin mijloacele primare (cuvnt, gest, mimic) = comunicarea prin cuvnt b. Comunicare indirect mesajul este transmis prin tehnici secundare (scriere, tipritur, unde hertziene, cabluri). Comunicarea indirect are patru forme: i. Comunicare imprimat pres, revist, carte, afi ii. Comunicare nregistrat film, disc, band magnetic iii. Comunicare prin fir telefon, telegraf, cablu, fibr optic iv. Comunicare radiofonic radio-TV, suport de unde hertziene b) Dup modul n care indivizii particip la procesul de comunicare: a. Comunicare intrapersonal comunic cu sinele b. Comunicare interpersonal de grup sau n cadrul grupului sau organizaiei c. Comunicare de mas publicul larg sau instituiile organizate cu mijloace specifice c) Dup modul de realizare a procesului de comunicare (dupa felul relaiilor dintre subieci): a. Comunicare ascendent b. Comunicare descendent c. Comunicare ocazional (ntre indivizii situai pe poziii similare sau ntre compartimentele organizaiei) 1.9. ETAPELE PROCESULUI DE COMUNICARE Elementele structurale caracteristice procesului de comunicare sunt: 1) existena a cel puin doi parteneri (emitor, receptor) ntre care s se stabileasc o relaie 2) capacitatea partenerilor de a emite i de a recepta semnale ntr-un anumit cod. n aceast situaie rolul de emitor i receptor se inverseaz pe rnd 3) existena unui canal de transmitere a mesajului 4) mesajul este o component complex a procesului de comunicare. El presupune anumite etape precum codificarea/decodificarea i existena unor canale de transmitere. Mesajul poate fi influenat de: a. deprinderea modului de recepionare a mesajului b. deprinderile de comunicare ale receptorului i emitorului c. contextul fizic i psihoemoional n care are loc comunicarea Mesajul poate fi transmis prin limbajul verbal (cuvnt), nonverbal i paraverbal. 5) feedback-ul este un mesaj specific prin care emitorul primete de la receptor un anumit rspuns cu privire la mesajul comunicat 6) canalele de comunicare reprezint drumurile sau cile urmate de mesaj i pot fi: a. formale prestabilite (canalele ierarhice din organizaie) b. neformale - bazate pe preferine, prietenie, rudenie, interese personale etc.

Ambele au un suport tehnic. 7) mijloacele de comunicare reprezentate de telefon, fax etc. 8) mediul comunicrii este direct influenat de mijloacele de comunicare. Poate fi oral, scris sau vizual 9) barierele sau filtrele (zgomotele) 1.10. BARIERELE DE COMUNICARE I NLTURAREA LOR Barierele de comunicare sunt perturbaii care pot interveni n procesul de comunicare. Ele pot fi: a) de natur intern (factori fiziologici, perceptivi, interceptivi, semantici, intrapersonali) b) de natur extern (poluarea fonic, ntreruperi succesive) Bariera poate fi considerat orice lucru ce reduce fidelitatea sau eficiena transferului de mesaj. Pot exista bariere de limbaj, de mediu sau datorate poziiei receptorului sau emitorului separat sau poziiei unuia fa de celalalt. Tipuri de bariere: I. Bariere de limbaj: a. aceleai cuvinte cu sensuri diferite pentru diferite persoane b. deosebirea ca experien i pregtire ntre cel care vorbete i cel care ascult c. starea emoional a receptorului care poate deforma ceea ce aude d. ideile preconcepute i rutina care pot influena receptivitatea receptorului e. dificultile de exprimare ale emitorului f. utilizarea unor expresii sau cuvinte confuze II. Bariere de mediu a. un climat de munc necorespunztor cu poluare fonic ridicat b. folosirea de supori informaionali necorespunztori c. frica, care i poate determina pe angajai s-i ascund gndurile i astfel s influeneze climatul III. Bariere induse de poziia emitorului i a receptorului a. imaginea pe care o au despre sine i despre interlocutori att emitorul, ct i receptorul b. emitorul i receptorul caracterizeaz diferit situaia n care are loc comunicarea c. att emitorul ct i receptorul particip la comunicare cu sentimente i intenii diferite IV. Bariere de concepie a. existena presupunerilor b. exprimarea cu stngcie a mesajului de ctre emitor c. lipsa de atenie n receptarea mesajului de receptor d. lipsa de interes a receptorului fa de mesaj e. concluziile pripite asupra mesajului f. rutina n procesul de comunicare nlturarea barierelor: 1) planificarea comunicrii 2) determinarea precis a scopului comunicrii 3) alegerea momentului potrivit 4) clarificarea ideilor de transmis naintea comunicrii 5) folosirea unui limbaj adecvat n procesul de comunicare VOCABULARUL TIINELOR COMUNICRII 1) A COMUNICA - COMUNICARE

Comunicarea este un proces de transmitere a informaiilor, a ideilor i sentimentelor (nelegnd i atitudini i opinii). Comunicarea se poate face pe trei nivele: - de la individ la individ comunicare simetric i egal - de la individ la grup comunicare ascensional (dac includem n cadrul grupului i un factor de conducere) - de la grup la grup prin intermediul liderului sau a unui purttor de cuvnt Comunicarea este un proces prin care se face un schimb de semnificaii ntre persoane. Exist o distincie ntre comunicare i comunicaii. drept un sistem de comunicare prin telefon, radio, telegraf, televizor sau un sistem de rute sau faciliti pentru transporturi pe care sunt transportate vehicule, proviziile i trupele de militari i ca studiu al transmisiei informaiei i divertismenteor prin vorbire sau scriere prin reviste i ziare, prin radio, TV. A comunica nu nseamn numai a emite i a primi, ci i a participa la toate nivelurile la o infinitate de diferite schimburi care se ncrucieaz i interfereaz unele cu altele. Studiaz ca tiin independent, comunicarea este un obiect al tiinelor sociale. 2) RAPORTULINDICE-SEMNAL Indice = ceea ce se ofer ca informaie asupra unei stri psihologice care nu este nici vizibil, nici accesibil niciuneia dintre celelalte simuri. Aceast stare psihologic rmne ascuns, n msura n care nu se manifest prin consecine perceptibile. Indicele nu servete comunicrii voluntare dect ca accesoriu, informaie, n plus el ntrete sau modific informaiile pe care receptorul le are deja asupra coninutului comunicat sau asupra inteniei comunicate. Semnalul = poate fi orice element purttor de informaie, cu condiia ca el s fi fost produs n mod deliberat de cineva care se atepta s fie neles; este un indice intenional. Dar exist i indice neintenional, fr a fi semnal el nu este exclus din procesul de comunicare, dar nici nu este necesar. Nu exist comunicare fr semnal. Indicele ofer informaia n mod ocazional, pe cnd semnalul ofer informaia prin natura sa. Indicele este un dat al realitii care nu este un indice, dar devine un indice cnd este folosit de criteriul uman. Semnalul este produs pentru a fi semnal, adic el nu preexist sensului pe care-l dm atunci cnd l emitem. 3) MESAJUL Mesajul este un semnal sau ansamblu de semnal transmise n cursul unui act de comunicare. Mesajul poate fi un enun (mesaj lingvistic, sub form oral sau scris - text). Pentru ca un mesaj s fie eficace, el trebuie s fie neles. Semnalele din care este constituit mesajul ca materialitate a lui trebuie s fie asociate cu un sens. 4) SEMNUL Ferdinand de Saussure Semiologia lingvisticii Semnul este unitatea complex compus din dou subuniti: - semnalul - sensul su. Saussure a apreciat c n lingvistic semnalul care se poate numi semnificant, mpreun cu sensul = semnificat, pot pune n valoare complementaritatea termenilor, adic unui semnificant i corespunde un semnificat i invers. n lingvistic se utilizeaz frecvent termenul expresie pentru semnificant (semnal) i termenul de enun pentru semnificat (sens). Saussure utilizeaz cuvntul semn ca un fenomen complex compus dintr-o imagine acustic i un concept care este obiectul semnificat. Semnul este asociat n mod arbitrar i convenional unui concept. Exist semne motivate, aici semnalele prezentnd analogii cu semnificaiile lor. Onomatopeele sunt cuvinte a cror fonie reprezint un zgomot sau un sunet, dar acelai sunet difer n fiecare limb.

Imaginea nu poate vehicula toate tipurile de sensuri, dar limbajul permite comunciarea oricrui tip de semne (limbajul are omnipoten). Televiziunea cumuleaz omnipotena limbajului cu eficacitatea limbajului, din aceast cauz un afi comport aproape totdeauna o parte scris. 5) CUVNTUL Cuvntul este prototipul semnului lingvistic. Cuvintele constituite n fraze se numesc macrosemne. Unitatea de comunicare n acest caz este fraza, iar ansamblul de fraze conduce la enun sau la text. Cuvntul nu opereaz totdeauna cu mesaje articulate. Un afi sau un clip publicitar se descompune mai greu n elemente semnificante. 6) CODUL Codul = din cauza polisemiei lui este un termen dificil. Cuvntul codificare desemneaz uneori operaiunea care face ca unei semnificaii s-i corespund anumite semnale, alteori cuvntul codificare desemneaz operaiunea care const n a nlocui semnale care aparin unui anumit sistem cu semnale care aparin unui alt sistem. n sens lrgit, codul este un sistem de nelesuri comun membrilor unor culturi sau subculturi, el const n semne, dar i n reguli sau convenii care determin n ce modalitate i n ce context semnele sunt folosite i cum pot fi ele folosite pentru a forma mesaje complexe. Din acest punct de vedere pot fi: - coduri ale comportamentului (convenii sociale) - coduri de semnificaii (sisteme de semne). Cele dou tipuri de coduri sunt interconectate. Fiske precizeaz c orice tip de cod are urmtoarele trsturi: a) conine un numr de elemente din care poate fi fcut o selecie; aceasta este dimensiunea paradigmatic-semantic. Aceste uniti pot fi combinate prin intermediul regulilor i conveniilor; aceasta este dimensiunea sintagmaticsintactic b) orice tip de cod depinde de un acord prealabil ntre cei care-l folosesc, care de obicei au acelai fundament cultural. Codurile i cultura interacioneaz dinamic c) orice tip de cod ndeplinete o funcie comunicativ sau de identificare social d) orice tip de cod este transmisibil prin mijloace de comunicare sau prin canalele care-i sunt aplicabile Umberto Ecco, n Tratat de semiotic general, vorbete despre o semiotic special, bazat pe teoria codurilor. El pornete de la ideea, de la presupoziia c un cod nu poate fi separat de cultura n care s-a format i pe care o deservete. Pentru a explica funcionarea sistemelor semiotice nu avem nevoie de conceptul de referent. Dac referentul este condiia necesar pentru proiectarea modelului semiotic el nu este i condiia funcionrii semiotice. Semiotica lui Umberto Ecco este semantic bazat numai pe condiii de semnificare, pe teoria codurilor, nu i pe condiiile de activitate, adic teoria referenei. Concepte ca semn, cod, mesaj i text capt o accepiune diferit. Din acest punct de vedere codul asociaz limitele unui sistem vehiculant, care este expresia elementelor unui sistem vehiculat (coninutul). Semnul este definit ca fiind construit din unul sau mai multe elemente ale unui plan al expresiei corelate convenional cu unul sau mai multe elemente ale unui plan al coninutului. Textul apare drept rezultatul coexistenei unor coduri sau subcoduri diferite. Ecco spune c din punct de vedere al funcionrii codului, referentul trebuie exclus, ca fiind o prezen stnjenitoare. Chiar dac referentul poate fi obiect numit trebuie admis din principiu c o expresie nu desemneaz un obiect, ci vehiculeaz un coninut cultural. 7) CODUL STRNS I CODUL ELABORAT Bernstein se refer la raporturile dintre limb i societate i are cercetri proprii asupra eecului colar. El consider c exist dou modaliti de a vorbi: codul strns i codul elaborat.

Limbajul vorbit reprezint principalul mijloc prin care un individ particularizeaz regulile sociale. Teza lui Bernstein - teza diferenei lingvistice a fost prost folosit, fiind acuzat c nu urmrete dect s inoculeze valorile clasei muncitoare copiilor clasei mijlocii, prin nsuirea vorbirii elaborate. 8) FEEDBACK-UL Feedback-ul = rspunsurile receptorului care formeaz sau deformeaz mesajul ulterior elaborrii (reversul fluxului de comunciare). Emitorul i receptorul fac schimb de locuri. Exist dou feluri de feedback: - pozitiv (ncurajeaz comportamentul comunicaional n curs de desfurare) - negativ (ncearc schimbarea comunicrii sau chiar ntreruperea ei). 9) ZGOMOTUL Orice lucru care intervine n transmiterea mesajului este zgomot. Tipuri: a) zgomot semantic nelesuri diferite pentru aceleai cuvinte sau fraze b) zgomot mecanic cnd apare o problem cu mecanismele comunicrii c) zgomot de mediu Feedback-ul este important n reducerea efectelor zgomotului. Tehnici eficient de feedback: - parafraza a reda sau a reproduce mesajul cuiva cu propriile cuvinte - clarificarea unei poziii sau nenelegeri - ntrebarea direct (interogaia) - ntrebarea indirect (nu este totuna cu un rspuns categoric) - ntrebarea cu un rspuns sugerat (conine deja o prere) - ascultarea activ (comunicare non-verbal, prin mimic sau gesturi; exist i un limbaj al neacceptrii critici, dojeni). 10) RAPORTUL DE NOTAIE CONOTAIE Cuvintele au, pe lng semnificaie, i un surplus semantic. Denotaia este acea latur a semnificaiei care pentru toi cei care aplic aceleai coduri de limbaj devine mai mult sau mai puin ideatic. Conotaia reprezint asociaiile pe care le declanseaz cuvintele. Conotaiile aduc cu ele o asociere cu aspect evaluativ. 11) SIMBOLUL Simbolul este un alt tip de semnal. Este un semn arbitrar (ex: crucea). Simbolul este un termen comod pentru a desemna un semnal emblemantic, cruia i se identific un grup social, o doctrin sau o idee-for. Simbolizarea este procesul prin care unui cuvnt, obiect sau unui desen figurativ i se atribuie o valoare particular recunoscut pe plan social. Pentru a explica aceast distincie se poate folosi cuplul de notaie-denotaie. Astfel, denotaia unui semn este realitatea pe care acesta o desemneaz n mod direct. Conotaia se refer la realitile desemnate n mod secundar de ctre semn, ca i eventualele evaluri, adic judeci favorabile sau defavorabile asociate rspunsurilor primare sau secundare. Simbolizarea este un proces prin care n primul rnd sensul este asociat cu obiecte, concepte, practici, naraiuni specifice sau reprezentri ale acestora, iar n al doilea rnd prin aceste mijloace ideile i imaginile sunt transmise economic i sigur acelora care au fost socializai ntr-o cultur sau ntr-o societate. Simbolismul este un proces esenialmente colectiv. Simbolurile sunt exprimate ntr-un limbaj de semne (iconi). Limbajul simbolic l constituie de fapt obiecte sau evenimente fizice la care se refer limbajul (ex: stejarul, crucea, leul). Simbolurile au o form material concret raionndu-se unei idei abstracte. Simbolurile sunt proprietatea unei colectiviti i acioneaz pentru a lega individul de colectivitate. Trebuie subliniat limitarea sferei expresiei simbolice la anumite granie de spaiu i timp i proprietile mediatice pentru colectivitate.
7

Existena sentimentelor sociale depinde de procesul de simbolizare. Viaa social sub toate aspectele ei i n toate momentele istoriei sale este posibil numai datorit unui vast simbolism. Simbolul reprezint un obiect sau activitate direct experimentabile, asociate unor concepte i idei generale a cror experien direct nu o putem avea, dar care sunt importante pentru funcionarea unui grup sau unei colectiviti. Firth a definit simbolul ca depozit de semnificaii care rezolv problemele comunicrii n timp, sprijin rememorarea i prentmpin nevoia reformulrii ideilor. Simbolul este un bun cultural. 12) SENS Sens = orice mesaj este compus din semnale. Fiecrui semnal i corespunde un sens sau o semnificaie. Un mesaj comport un sens, dac nu chiar mai multe. Sensul nu este transmisibil pe cale material , nu exist sens dect pentru mintea uman, el nu poate exista n afara ei. Comunicarea destinat sensului nu este capabil s-l vehiculeze, comunicarea opereaz prin substituii. Din aceast cauz reuita comunicrii nu este dect relativ. 13) SISTEM DE SEMNE n concepia lui Saussure limba este un sistem de semne. Exist o coeren ntre elementele constitutive. Limba este un ansamblu n care totul se leag. Sistemul este format din mai multe subsansamble (sisteme lingvistice). Limba nu este att un sistem, ct un sistem de sisteme. 14) SEMIOLOGIA Semiologia = semiotica i domeniile sale. Lingvistica este un capitol dintr-o tiin mai general, care se ocup de semnele de toate tipurile, aceast tiin fiind semiologia. Partea de semiologie care se ocup de limbaj se numete lingvistic sau tiinele limbajului, care sunt n numr de 9: 1. fonologia se ocup cu constituenii semnalelor fonetice. Fonetica se ocup cu studiul semnelor ca producie, structur i percepie i este considerat o disciplin auxiliar 2. morfologia se ocup cu forma cuvintelor 3. sintaxa descrie capacitatea combinatorie a semnelor n cadrul macrosemnului (fraza) 4. semantica studiaz sensul semnelor, raportul lor cu realitatea 5. pragmatica descrie utilizarea semnelor, relaia lor cu utilizatorii 6. lexicologia se ocup cu organizarea ansamblului de cuvinte, cu forma i sensul lor ntr-o limb 7. semantica textelor const n analiza discursului scris, oral sau al conversaiei 8. socio-lingvistica studiaz relaia dintre limbaj i societi (culturi) 9. psiho-lingvistica studiaz psihologia limbajului Orice anbsamblu de semne este un sector al semiologiei (ex: cinematografia). TEORII I MODELE ALE COMUNICRII CURENTE FUNDATOARE INIIALE 1. Modelul cibernetic 2. Abordarea empirico-funcionalist a comunicrii de mas 3. Metoda structural i aplicarea sa n lingvistic I. PARADIGME ALE STUDIULUI COMUNICRII

John Fiske a stabilit c exist presupoziii de baz asupra naturii comunicrii. Presupoziii: a) toate tipurile de comunicare implic semne i coduri. Semnele sunt artefacte sau acte care se refer la altceva dect la ele nsele; ele sunt construcii semnificative. Codurile

sunt sisteme nb care semnele sunt organizate i n care sunt precizate ce semne pot fi corelate cu altele i n ce mod b) semnele i codurile sunt transmise ctre alte persoane, iar transmiterea i receptarea lor este o practic social c) comunicarea este punctul central n viaa culturilor; fr comunicare nici o cultur nu poate supravieui. De aceea studiul comunicrii trebuie s implice i studiul culturii n care este integrat. Pornind de la aceste trei considerente putem defini comunicarea drept interaciunea social prin intermediul mesajului i putem considera c n studiul comunicrii se pot deosebi dou mari coli: coala-proces i coala semiotic. coala - proces vede comunicarea ca transmitere a mesajelor. n aceast concepie este important: - modul n care emitorul i receptorul codeaz i decodeaz un mesaj - modul n care emitorul folosete canalele i mediile comunicrii - acurateea i eficiena transmiterii mesajului, iar comunicarea este considerat drept un proces prin care o persoan afecteaz comportamentul sau starea i spiritul altei persoane. Dac se obine un efect diferit fa de ceea ce se inteniona a se comunica, este vorba de un eec al comunicrii i n aceast situaie se caut motivul eecului de-a lungul desfurrii procesului de comunicare. coala - proces tinde s se rsfrng asupra tiinelor sociale: psihologia i sociologia. Ea se autodefinete ca studiul actelor de comunicare i consider intenia ca fiind esenial pentru a analiza mesajul. coala semiotic consider c desfurarea comunicrii este o producere i un schimb de sensuri sau semnificaii, ea subliniind modul n care mesajul sau textele interacioneaz cu omul pentru a produce nelesuri i subliniaz rolul textelor n cultura noastr. coala semiotic consider c nenelegerile nu sunt efecte ale eecului de comunicare i crede c ele pot rezulta din diferenele culturale dintre emitor i receptor. Ea consider c studiul comunicrii este studiul textului i al culturii. Ea se autodefinete n termeni de producere a comunicrii, ca: a) interaciune social proces prin care o persoan relaioneaz cu altele, proces prin care o persoan afecteaz comportamentul altor persoane b) c interaciunea social este ceea ce constituie individul ca membru al unei culturi specifice sau al unei anumite societi. coala semiotic arat c ntre productor (cititor) i referent (mesaj, text) exist un dublu sens c) coala semiotic vede mesajul ca o construcie a semnelor care prin interaciune cu receptorul produc nelesuri. II. COALA PROCES A) MODELUL SHANNON WEAVER Modelul de baz al comunicrii are reprezentare linear, adic de la sursa de informaie la transmitor, printr-un semnal se produce transmiterea prin alt semnal ctre receptor i poate fi dirijat ctre un eventual destinatar. Pe aceast expunere linear se interpune una perpendicular sursa de zgomot. A comunica nseamn a transmite un semnal care este primit. Unitatea de msurare a comunicrii este binar, cele dou elemente importante fiind receptorul i emitorul. Noiunile principale ale modelului sunt:

- emitorul - receptorul - canalul - codul intrnd i diverse dispozitive de transmitere Sursa este un factor de decizie, care alege unul dintre mesajele posibile. Mesajul astfel selectat este schimbat de emitor ntr-un semnal i printr-un canal ales ajunge la receptor. Zgomotul este cel care se adaug semnalului n procesul transmiterii. El nu este intenionat de ctre surs. Informaia reprezint msura a ceea ce este transmis de la emitor ctre receptor i este o msur a incertitudinii din sistemul informiei. Nu este totuna cu semnificaia a ceea ce este transmis. Redundana reprezint ceea ce poate fi predictibil sau convenional ntr-un mesaj. Entropia este ceea ce este opus redundanei. Redundana este rezultatul predictibilitii ridicate, iar entropia este rezultatul unei predictibiliti sczute. Canalul este mijlocul fizic prin care este transmis mesajul. Mijlocul de comunicare este mijlocul fizic sau tehnic prin care mesajul este convertit n semnal, care ulterior este transmis prin canal. Exist trei categorii de mijloace de comunicare: - mijloace prezentaionale: vocea, faciesul, capul - mijloace reprezentaionale: cri, picturi, monumente arhitectonice - mijloace mecanice: telefon, radio, TV Codul este un sistem de nelesuri comun unei culturi sau subculturi. Codul este un set de semne, reguli i convenii despre cum pot fi acestea folosite pentru a fi mesajele mai complexe. Teoria lui Shannon rspunde la dou ntrebri: - cum poate fi transmis o informaie n modul cel mai rapid i mai ieftin? - cum se poate asigura identitatea dintre informaia primit i informaia emis? Probleme: a) tehnice acurateea transmiterii b) semantice ct de precis transmit simbolurile nelesurile dorite c) de eficacitate ct de mult se transform comportamentul receptorului n sensul dorit de emitor B) MODELUL GERBNER Este un model de comunicare cu utilizare general. Elemente originale: - percepia mesajului - producia mesajului - semnificaia mesajului - mesajul ca unitate a formei i coninutului - intersubiectivitatea ca expresie a raporturilor dintre producia mesajelor i percepia evenimentelor Dup acest model, procesul de comunicare este un proces cu patru caracteristici: 1. subiectiv 2. selectiv 3. variabil 4. imprevizibil Modelul poate fi redat pe dou axe: axa orizontal red procesul de percepie i are patru caracteristici: o la originea procesului de comunicare se afl percepia unui eveniment

10

percepia implic o legtur ntre evenimentul E i reconstituirea lui senzorial, creativ i cognitiv de ctre mesaj. Evenimentul poate fi natural sau mediatizat o percepia evenimentului este o reacie a mesajului prin diferite mijloace o reacia i receptarea se produc ntr-o situaie dat, care poate influena i modifica situaia. Are dimensiuni psihologice, fizice i sociale. ntre E i E1, n care E este evenimentul aa cum se produce i E1 este percepia lui, intervin selecia, contextul, accesibilitatea i posibilitatea real de a fi perceput. axa vertical sunt nscrise elementele care caracterizeaz producia i controlul relaiei dintre mesajul ca agent i forma i coninutul mesajului. Este axa mijloacelor de comunicare, a mijloacelor utilizate pentru crearea, distribuia i transmiterea mesajelor. Caracteristici: o mijloacele sunt formate din ageni care permit transmiterea semnalelor: canale, mijloace tehnice, media sau procedee de alegere i combinare a mijloacelor utilizate i resurse administrative instituite pentru a contribui la controlul produciei i distribuirii mesajelor. Toate mijloacele permit transformarea unei percepii ntr-un mesaj care poate fi perceput. o mijloacele servesc s fac disponibile pentru destinatari elementele componente ale mesajului o forma este dat de enunul mesajului i de coninut o enunul mesajului trebuie s se fac ntr-un context dat o orice transmisie structurat i nealeatorie este un semnal de referin, de reprezentare, de simbolizare sau de coresponden o orice percepie a unui enun produce efecte sau consecine eficiente, intenionate sau neintenionate o
selecie context accesibilitate
M E1 perce pie

E even.

Producia mesajului i control -dimensiunea comunicrii-

dimensiunea perceptual

acces la mijl. de comunicare

S E forma con

selecie context accesibilitate

S E1 Percepi e sau stare

M1

Comparaie ntre modelul Shannon-Weaver i modelul Gerbner Fiecare persoan are o percepie proprie, un punct de vedere i o experien proprie. Mesajul influeneaz aceast percepie. Modelul lui Gerbner se refer la un sistem de comunicare dinamic i deschis, cu consecine parial previzibile, parial neprevizibile. C) MODELUL RASSWELL HAROLD Este un model specific studiului comunicrii de mas. Pentru a nelege procesul comunicrii de mas trebuie s studiem nivelurile care corespund urmtoarelor ntrebri:
11

1. cine? 2. ce spune? 3. prin ce canal? 4. cui? 5. cu ce efect? Aceast formul de 5 ntrebri tradus n termeni de sectoare de cercetare conduce la urmtoarele rezultate: 1. analiza controlului 2. analiza coninutului 3. analiza mijloacelor de comunicare sau a suporturilor 4. analiza audienei 5. analiza efectelor Pentru autorul Fiske modelul este considerat drept versiunea verbal a modelului lui Shannon. Este un model liniar, el privind comunicarea ca o transmitere de mesaje. Putem spune c este un model mai interesat de efectele comunicrii, dect de semnificaiile sale. Prin efect se nelege aici o schimbare observabil i msurabil a strii receptorului . Modificnd unele dintre elementele procesului de comunicare vom modifica i efectul. Funcii ale procesului de comunicare n societate: - supravegherea mediului se dezvluie tot ceea ce ar putea amenina sau afecta sistemul de via; - punerea n relaie a componentelor societii - transmiterea motenirii sociale n 1940, Lazarsfeld, cu ocazia alegerilor prezideniale din SUA a fcut un studiu destinat a stabili contribuia unor surse diferite la modificarea opiunii politice n timp i a ajuns la concluzia c discuia propriu-zis are un rol mai important dect mass-media. ntr-un studiu ulterior revine i confirm eficiena influenei personale i propune ipoteza comunicrii n dou trepte. Credibilitatea informaiei i sfaturile din partea cunoscuilor au alt putere pentru c: a) asculttorii au mai mare ncredere n ei b) contactul personal exercit o presiune informal n sensul conformrii c) se ofer posibilitatea discutrii i argumentrii persuasiunea este rezultatul schimbului reciproc de opinii d) o sugestie din propriul cerc de contacte sociale este o garanie de conformare la normele grupului Pentru o comunicare cu succes trebuie s folosim atenia grupurilor, dar procesul de comunicare trebuie s aib grij s fie difuzat n fiecare grup sau categorie de public vizat. D) MODELUL NEWCOMB Este primul model care introduce problematica rolului comunicrii ntr-o societate sau ntr-o relaie social. Potrivit acestui model, comunicarea are rolul de a menine echilibrul n cadrul unui sistem social. Sistemul presupune c oamenii au nevoie de informaie, acesta fiind un drept i o necesitate. Sistemul este de tipul unui triunghi: x

12

A comunicant B receptor x parte din mediul social Abx este un sistem, iar relaiile interne ale sistemului sunt interdependente. n acest sistem componentele minimale sunt urmtoarele: - orientarea lui A ctre x - orientarea lui A ctre B - orientarea lui B ctre x - orientarea lui B ctre A Este o atracie pozitiv sau negativ fa de A sau B ca persoane i o atitudine favorabil sau nefavorabil fa de x. x poate fi un obiect abordabil sau neabordabil, de evitat, caracterizat prin atribute cognitive (credine, structuri). Dennis McQuail spune c modelul lui Newcomb este un model al tensiunii ctre simetrie. Potrivit acestui model dinamica actelor de comunicare const n tensiunea produs de dezacord. E) MODELUL WESTLEY - MCLEAN Este inspirat din modelul lui Newcomb i descrie modelul comunicrii interpersonale. Informaia este dat de individul A ctre individul B, fie este cutat de individul B la o surs A, care dispune de competene specifice n raport cu nevoile lui B. x1 x2 x3 x4 x1a A feedback x1, x2, x3, x4 reprezint obiecte de orientare, adic multitudinea de obiecte i evenimente care compun mediul lui A i B i care pot forma u obiect de comunicare ntre A i B. A i B reprezint indivizii, x reprezint informaia care cteodat se transform n x 1a i a devenit mesaj. Un mesaj transmis de B ctre A asupra situaiei lui B, situaie transformat ca efecte ale lui x 1a, x2a, x3a. Persoana A transmite o informaie ctre persoana B asupra evenimentului x. A este comunicatorul, iar B este receptorul de informaie, fie c o cere, fie c o primete. Comunicarea ncepe prin selecionarea de ctre A a obiectelor de orientare x, crora le d o anumit form abstract, adic le transform n mesaje x1 pe care le transmite ctre B. Receptorul B poate avea i el o percepie direct a lui x i rspunde lui A printr-o refraciune (feedback). Modelul subliniaz nevoia social de informaie.
III. COALA SEMIOTIC

x1b B

Termenii cu care opereaz semiotica sunt: semn, icon, denotaie i conotaie. Sunt termeni care se refer la mai multe modaliti de producere a sensului (nelesului). Modelele propruse de coala semiotic nu sunt liniare, nu conin indicaii despre etapele transmiterii mesajului, sunt de tip structural i indic relaiile care se stabilesc ntre elementele prin care se creeaz sensul. n centrul tiinelor semioticii se afl conceptul de semn. Semiotica are trei domenii principale de studiu: 1. Semnul nsui: a. Studiul diferitelor varieti de semne; b. Studiul diferitelor moduri n care acestea transmit nelesul;

13

c. Studiul modului n care semnul relaioneaz cu oamenii care l folosesc. Semnele sunt definite ca nite constante umane i pot fi nelese numai n utilizrile pe care oamenii le atribuie. 2. Codurile cuprind sistemele n care semnele sunt utilizate, reprezentnd modurile n care o varietate de coduri s-a dezvoltat pentru a satisface nevoile unei societi sau culturi sau pentru a exploata cile de comunicare disponibile pentru transmiterea lor. 3. Cultura n care aceste coduri i semne opereaz. Este dependent de folosirea acestor coduri i semne. Dubla dimensiune a mesajului: - informaional; - simbolic. Principii: 1) mesajul este un element al cicrcuitului comunicaional emitor-canal-receptor; 2) mesajul este un element al procesului de reprezentare ca intermediar ntre o realitate i imaginea acestei realiti. Modelele semiotice se situeaz i se cristalizeaz la intersecia celor dou procese: de comunicare i de reprezentare. AXA REPREZENTRII
REALITATEA

EMITOR

MESAJ

RECEPTOR

AXA COMUNICRII
IMAGINEA

1. Modelul lui Peirce Orice proces semiotic este o relaie ntre trei componente: semnul nsui, obiectul reprezentat i interpretantul. Interpretant

Semn

Obiect

Semnul este el nsui un model triadic. Un semn (representamen) este ceva care ine locul la ceva n anumite privine sau n virtutea unor anumite nsuiri. Se adreseaz cuiva, crend n mintea acestuia un semn echivalent, semnul acesta creat devine interpretantul primului semn. Semnul ine locul la ceva, locul obiectului su, dar nu n toate privinele, ci cu referire la un fel de idee. Semnul este fundamentul representamenului. Se refer la altceva dect la el nsui i este neles de cineva. Acesta este efectul pe care l produce n mintea receptorului care astfel devine interpretant. Interpretantul nu este interpretul semnului, ci este un concept mental produs deopotriv de semn i de experiena obiectului pentru cel ce utilizeaz semnul.

14

O semnificaie nu este totuna cu o relaie ntre un semn i ceea ce reprezint semnul (obiectul). O semnificaie rezult din relaia triadic n care interpretantul are un rol mediator, de informare, de interpretare i de traducere a unui semn prin alt semn. Interpretantul este o alt reprezentare, care se refer la un acelai obiect pe baza unui alt fundament (grundul reprezentrii). Aici este punctul de plecare al semioticii, pentru c relaia semnobiect nu este posibil dect prin raportare la un alt interpretant, care se explic pe sine printr-un alt intrepretat care.... etc. n cadrul teoriei codurilor, interpretantul poate fi interpretat cu ntreaga serie de denotaii i conotaii succesive ale unei expresii. Pierce: exist trei tipuri de semne: - iconul - indecele (indexul) - simbolul Semnul iconic este un semn bazat pe o anumit asemnare cu obiectul real sau fictiv (ex: fotografie, schem, diagram). Indicele este un semn care se afl ntr-o relaie real cu obiectul, funcionnd ca o indicaie sau referin (ex: indicator de drum, semnele unei boli). Simbolul este un semn determinat numai n cadrul unei interpretri, dar nu are legtur fizic sau de asemnare cu obiectul (ex: crucea, steagul). 2. Modelul lui Ogden i Richards Corespunde primului model. n analiza comunicrii se poate da prioritate: a) realitilor (lucrurilor); b) psihicului, gndirii, ideilor; c) limbajului, cuvintelor, cu accent pe dubla funciune a cuvntului (gndim cu ajutorul cuvintelor i comunicm cu alii tot prin cuvinte). 3. Modelul lui Saussure Saussure este ntemeietorul lingvisticii moderne i al semiologiei. A construit primul proiect al unei teorii generale a sistemelor de comunicare i a iniiat studierea vieii semnelor n snul vieii sociale. El se concentreaz ca lingvist asupra semnului nsui. Semn semnificare Semnificant Semnificat (concept mental) (existena fizic a semnului)

Realitatea exterioar (nelesul)

Relaia dintre concept i obiectul real pe care l reprezint este operaia de semnificare prin aceasta omul acordnd nelesuri realitii. Omul nelege realitatea.
NOI MODELE ALE COMUNICRII

1. Fundamente teoretice ale noilor modele comunicaionale Noile paradigme ale comunicrii, care valorizeaz teoriile interacionismului simbolic, ale etnometodologiei i ale fenomenologiei sociale, nu mai trateaz obiectivitatea lumii i subiectivitatea
15

actorilor ca date predefinite. Acestea sunt raportate la o activitatea organizat, mediat simbolic, efectuat mpreun de ctre membrii unei comuniti de limbaj i de aciune n cadrul coordonrii aciunii lor practice. Comunicarea reprezint modelarea unei lumi comune prin intermediul unei aciuni conjugate. A. INTERACIONISMUL SIMBOLIC (Herbert Brumer) Ca obiectiv pentru interacionismul simbolic este studierea modului n care actorii sociali interpreteaz simbolurile nscute din activitile lor interactive. Conine trei premise: 1) oamenii acioneaz fa de lucruri pe baza semnificaiilor pe care aceste lucruri le au pentru ei; 2) semnificaia acestor lucruri deriv i se nate din interaciunea social a unui individ cu ceilali actori; 3) aceste semnificaii sunt utilizate i modificate printr-un proces de interpretare fa de un individ n raportul su cu lucrurile pe care le ntlnete. Metodele interacionismului simbolic: 1) circularitatea comunicrii: alternana participanilor la procesul de comunicare n rolurile de emitor i receptor; 2) deosebirile individuale n stpnirea codurilor de comunicare; 3) rolul opiniilor i al atitudinilor n comunicare; 4) importana contextului social i cultural al schimbului, inclusiv n comunicarea de mas. Comunicarea este o orchestr fr dirijor n care fiecare interacioneaz cu toi i toi interacioneaz ntre ei i se creeaz realitatea social (realitate socio-comunicaional). n realitate se produce atribuirea de semnificaie, care este produsul interaciunii umane i al comunicrii. B. ACIUNEA COMUNICAIONAL (Jurgan Habernas) coala Frankfurt 1981 termenul sociologia aciunii comunicaionale. Aciunea i interaciunea nu reprezint doar producere de efecte, ci nseamn de fapt unirea n comunicare a subiecilor opui. Aduce n discuie alte moduri de aciune sau de raportare la lume: a) aciunea obiectiv, cognitiv, care-i impune s spun adevrul; b) aciunea intersubiectiv, care intete dreptatea moral a aciunii; c) aciunea expresiv, ce presupune sinceritate. Reelele comunicaionale sunt fundamentul socialului. 2. coala de la Pallo Alto Consider comunicarea ca un fenomen social integrat. ncearc prin gramatica sau logica comunicrii s creeze o punte de legtur ntre aspectele relaionale i organizaionale, ntre mecanismele care regleaz raportul intraindividual i social. PAUL WATZLAWICK Ascultm n permanen de regulile de comunicare, dar regulile n sine, gramatica comunicrii sunt lucruri pe care nu le cunoatem. Un precursor al lui Greogry Bateson, antropolog i ecologist, deschide o perspectiv asupra comunicrii, opune metafora mainii, metodei organismului. Comunicarea este oper i instrument n care opera i produsul nu sunt distincte de ceea ce le d natere. Comunicarea este un schimb al subsistemelor unei totaliti, un schimb de idei, iar ideea este o diferen care produce diferene. coala de la Pallo Alto consider c totul este comunicare. O logic a comunicrii, editat de Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson ei explic cum fiecare individ particip la comunicare, individul se afl la originea comunicrii, individul fiind inta comunicrii. mpreun formeaz colegiul invizibil. Principiile de comunicare interuman, axiome: 1) comunicarea este inevitabil pleac de la dou idei: a. imposibil de a nu comunica

16

b. nu putem s nu comunicm Se nglobeaz n sfera comunicrii i transmiterea neintenionat de informaie. Nu numai mimica i gesturile, ci i absena lor este elocvent. Comunicarea verbal i intenional + postura, tonul i contextul = comunicare. 2) comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional i relaional, oferind indicaii de interpretare a primului nivel. Orice comunicare este coninut i relaii. Relaia nglobeaz comunicarea i este metacomunicarea. Orice comunicare transmite o informaie care este indicele comunicrii i orice comunicare induce un comportament care este ordinea comunicrii. Atenia acordat comunicrii distruge comunicarea. 3) comunicarea este un proces continuu care nu poate fi tratat n termeni de cauz-efect sau stimul-rspuns. 4) comunicarea mbrac fie o form digital, fie una analogic. Sistemul digital opereaz cu o logic linear (0 i 1), iar sistemul analogic utilizeaz o logic cu o infinitate continu de valori. Watzlawick precizeaz: comunicarea analogic se folsoea n stadiile arhaice ale dezvoltrii societii omeneti. Comunicarea digital permite condensarea de informaii i recuperarea recurent ulterioar. Cele dou tipuri de comunicare nu exist n paralel sau complementar, dar ele pot s coexiste i s se completeze n orice mesaj. De obicei coninutul se transmite digital, dar relaia analogic. 5) orice proces de comunicare este simetric sau complementar, dac se ntemeiaz pe egalitate i diferen. Ex: proces de comunicare simetric = reflectarea propriei imagini n oglind; proces de comunicare complementar = profesor-elev, doctor-pacient. 6) orice comunicare este inversibil, produce un efect intenional sau neinenional. 7) comunicarea presupune procese de ajustare i acomodare . nelesul cuvntului nu exist nicieri dect n mintea vorbitorului. Semnificantul sonor nu este un cru al semnificatului, ci doar un stimul senzorial. Semnificantul sonor poate evoca receptorului nelesul, dar numai n msura n care acesta l poseda deja. Consideraii generale despre axiome: 1. Axiomele propuse sunt primele ncercri de a da o form logic, sistematic i sunt primele studii preliminare la o teorie adecvat. 2. Sunt eterogene - ele se refer la o unitate nu n origine, ci n importana lor pragmatic. Se pune accent nu pe actele individuale, ci pe conotaiile interpersonale. Un individ nu comunic, ci ia parte la comunicarea n care el devine un element la sistem. Comunicarea nu trebuie definit dect la nivelul unui schimb. Orice situaie care comport dou sau mai multe persoane este o situaie interpersonal de comunicare. Importana concepiei de la Pallo Alto const n faptul c descrie comunicarea drept o activitate colectiv condus de reguli nvate incontient. Modelul orchestral al comunicrii conduce la necesitatea gramaticii comunicrii. Exist trei criterii ale colii de la Pallo Alto: 1. critica logic modelul este ntemeiat pe ideea c observatorul are capacitatea de observaie i percepie care nu introduce distorsiunea. Este o presupoziie epistemologic a modelului. 2. critica intern face distincie ntre comunicarea de relaie i de coninut. Comunicarea de coninut este opac, puin mobil i intranzitiv (fr obiect). Comunicarea nu poate avea rolul major acordat de coala de la Pallo Alto. 3. critica teoretic coala de la Pallo Alto este pandantul psihologic al funcionalismului clasic. Psihoterapia realizat de aceast coal urmrete s evite suferina care rezult din comportamentele disfuncionale prin conformarea

17

la normele sociale. Ca i funcionalismul, aceast coal are ca premis nevoia de comunicare a individului n cadrul unui sistem. Integrarea n sistem (integrarea lingvistic, psihologic, comportamental) presupune proeminena, autonomia i raionalitatea sistemului. 3. Analiza conversaiei Conversaia este un loc privilegiat pentru schimburile simbolice i o component important a etnometodologiei. Etnometodologia are ca obiectiv studierea raionamentului practic de sim comun n situaiile obinuite de aciune. Trebuie remarcat caracterul metodic al aciunilor practice. Sarcina etnometodologului este de a identifica operaiunile prin care oamenii i dau seama i dau seam ce sunt i fac ei n activitile curente i n diferitele contexte de interaciune. Conversaia: orice comunicare verbal n care mprirea interveniilor verbale: - este una din formele fundamentale de organizare social; - este un proces ce se desfoar pe msur ce participanii fac schimburi de enunuri verbale; - aceste anunuri se construiesc n comun, fiindca exist reciprocitate i cooperare n producerea unui text. Liliana Ionescu Ruxndroiu definete conversaia prin comparare cu discuia. n conversaie participanii se manifest ca indivizi, iar n discuie participanii au un rol social. Analiznd temele ce pot fi abordate, consider c n conversaie nu se implic limitri, pe ct vreme n discuie tema este strict determinat de codul instituional. Trsturile conversaiei: a) conversaia este creat continuu prin interaciune. Evoluia este nepredictibil, dar se ine seama cu necesitate de partener. n conversaie emitorul i receptorul valorific datele despre cellalt. n conversaie, emitorul faciliteaz receptarea. b) conversaia are un caracter de interaciune specific, este o activitate serioas i necesar cu funcie coeziv. c) conversaia este inerent contextual; d) conversaia este structurat, adic are propria ei organizare, este o succesiune de intervenii alternative ale unor participani. Conversaia se poart ntre emitor, receptor i auditor. Caracteristici: 1) interaciune 2) ordine 3) ndeplinire sau realizare Prin existena sa, interlocutorul contribuie la randamentul discursiv al locutorului, care nu poate vorbi fr a construi ipoteze asupra celuilalt. Pentru c exist o coordonare precis ntre emitor i receptor, apare ca o construcie. Organizarea este format din secvene, ele se construiesc prin succesiunea interveniilor verbal. 4. Teoria conversaiei Conversaia pare a introduce un ecran de barare a tentativelor tiinifice care mobilizeaz funcia fatic = obiectul ce este contactul sau accentuarea lui sau legtura social. Din punct de vedere fatic, a vorbi nu este ntotdeauna egal cu a schimba informaii, ci se reduce la a stabili posibilitatea schimbului de informaii. Principiile care prezideaz orice conversaie sunt rezultate de presupoziia c exist o conexiune substanial ntre structura conversaiei i cea a discursului, n general. Aici se pun dou ntrebri: n ce mod emitorul, care nu spune tot, poate prevedea c mesajul su va fi neles aa cum l spune? n ce mod receptorul nelege altceva sau nelege mai mult dect s-a spus? Pentru a

18

nelege, emitorul i receptorul trebuie nu numai s memoreze sensul cuvintelor ci i s posede principiile generale care-i vor permite mai mult. Principiul cooperrii contribuia trebuie s corespund cu ceea ce se cere din partea ta, cu stadiul atins de conversaie i cu direcia discuiei n care eti angajat. Principiul transcedental dac ai acceptat s conversezi, ai admis tacit un principiu normativ i etic prin care te angajezi s supui orice diferendum ivit argumentelor menite s realizeze un consens. Maximele conversaiei: a) categoria cantitii se refer la cantitatea de informaii care trebuie respectat ntr-o conversaie, s verificm dac contribuia noastr este att de informativ pe ct se cere i dac contribuia noastr nu este mai informativ dect se cere; b) categoria calitii invit la veridicitatea i adevrul susinerilor. O supermaxim: ncercai s facei n aa fel nct contribuia s fie adevrat; nu spunei ceea ce considerai c este adevrat, nu spunei lucruri asupra crora nu avei informaa adecvat; c) categoria relaiei se refer la situaia partenerilor n cadrul conversaiei: fii relevant; d) categoria modalitii: fii clari. a) exprimarea s nu fie obscur b) evitai ambiguitatea c) fii concis d) expunei-v ce avei de spus n ordine. Toate cele patru maxime organizeaz nucleul potenial al conversaiei i induc un caracter reflexiv necesar teoriei comunicrii.
COMUNICARE I LIMBAJ - COMUNICAREA ORAL

Ceea ce se comunic = limbajul raional, cuantificabil n fraze, judeci, propoziii, cuvinte, silabe, sunete. Acestea sunt fenomene de gndire dirijat de reguli gramaticale, sintax i semantic. Cum se comunic = limbajul metaforic (figurat) ce opereaz cu simboluri i sunt fenomene de gndire nedirijate. Sunt formate de reprezentri, expresii, gesturi, atitudini, trsturi de personalitate care dau de fapt farmecul vieii. I. LIMB I LIMBAJ (Clarificri conceptuale) Toate popoarele de pe pmnt, n ciuda diversitii idiomurilor, vorbesc unul i acelai limbaj. Limbajul este ceea ce este comun n modul de folosire a cuvintelor sau scrisului. Orice sistem de semne ce permite exprimarea sau comunicare este un limbaj. Prin limbaj nelegem o instituie universal i specific umanitii care comport caracteristici proprii. Limba, n sens comun, este un produs al facultii limbajului. Limba este un ansamblu de semne necesare comune, adaptate n mod mai mult sau mai puin convenional de ctre vorbitorii unei societi pentru exercitarea acestei funcii prin vorbire. Vorbirea este actul prin care se exercit funcia lingvistic a activitii de codare, iar ascultarea este activitatea de decodare. Sistemul de smne = uniti convenionale abstracte care prin combinare devin uniti semantice, cuvinte cu semnificaie, expresii cu sens. Sensul intrinsec al lor determin i referenialitatea lor. Codul lingvistic este reprezentat de limb, o multitudine de semne izolate care se pot asocia pentru a desemna un referent. Comunicarea are nevoie de nelegerea codului. Vorbirea este un act individual, limba este un fenomen social de grup. Competena lingvistic ansamblul posibilitilor pe care le are un subiect vorbitor al unei limbi n ceea ce privete capacitatea: - de a construi i recunoate fraze corecte din punct de vedere gramatical; - de a le interpreta pe cele cu sens; - de a le identifica pe cele ambigue dintr-o anumit limb.
19

Performanele lingvistice capacitatea de a pune n joc zestrea de termeni acumulat i complexul de reguli pentru a obine sensuri noi. Limb i discurs discursul este o vorbire specializat, el d relaia ntre sens i efectul de sens. n cazul discursului, unei uniti de semnificaie minimal i corespunde un sens i numai unul. Limb i gndire o limb impune gndirii o organizare original. II. OPERAIONALIZAREA LIMBAJULUI 1. Analiza indicilor acustici: a) percepia categorial: nvarea sunetelor i gruparea lor; b) adaptarea selectiv; c) combinaii de foneme: capacitatea de a uni n silabe mai multe semne. 2. Sinteza i elaborarea reprezentrilor lexicale: a) lexicul intern; b) efectul de frecven; c) efectul de amorsare. 3. nelegerea este o consecin direct a gradului de performan lingvistic a subiectului. n procesul de operaionalizare competena i performana se completeaz reciproc, iar n afara lui competena i performana funcioneaz independent. III. LIMBAJ I ACIUNE 1) perspectiva sintactic cuprinde reguli din care rezult fraze i formule lingvistice corecte; 2) perspectiva semantic furnizeaz mijlocul de interpretare a formelor lingvistice i le pune n coresponden cu altceva (ex: realitatea, formele altei limbi, formele altui limbaj); 3) perspectiva pragmatic analizeaz formele limbii aa cum le utilizeaz vorbitorii care intenioneaz s acioneze unii asupra altora prin intermediul limbii. coala de la Oxford Austin se consider c este o abordare a limbii din perspectiva enunurilor. Exist enunuri constatative, care descriu un eveniment fr a induce o modificare n relaia emitor-receptor, dar exist i enunuri performative ce modific relaia emitor-receptor cu efect asupra receptorului. Ulterior i unul i altul pot induce o anumit atitudine receptorului. Orice tip de act al vorbirii comport trei aspecte concomitente: 1. locuia const n articularea, combinarea de sunete precum i evocarea i combinarea sintactic a noiunilor i sensurilor n actul de vorbire propriu-zis; 2. ilocuia enunul exprimat n fraz este el nsui un act, o transformare a raporturilor dintre emitor i receptor. Printr-un act ilocutoriu al enunrii angajez o aciune specific; 3. perlocuia enunul are incapsulat o tehnologie de ordin comunicaional, scopul enunrii nu este explicit. Actul prelocuional este inserat n interstiiile unei situaii de fapt. El poate exprima i recursul la un alt tip de cod al comunicrii. Un enun emis are mai multe obiective care se articuleaz unul pe cellalt. Emitorul ncearc s fie un enun corect constituit: 1) sensul s fie recunoscut; 2) sensul s produc o reacie din partea locutorului. IV. COMUNICAREA LINGVISTIC MODELE TEORETICE Jacobson sugereaz o schem a comunicrii lingvistice: destonatarul transmite un mesaj destinatarului. Mesajul pentru a fi operant necesit: 1. un context la care s fac trimitere (referent) 2. contextul s fie sesizabil de ctre destinatar

20

3. conceptul s fie verbalizat sau cel puin susceptibil de verbalizare 4. s aib un cod comun celui care codific sau decodific mesajul 5. mesajul s aib un contact, care const ntr-un canal fizic i o conexiune psihologic Prin context, Jacobson a desemnat n bloc trei factori: a) situaia comunicatorilor, cu referire la loc, moment i funcii net difereniate b) contextul nsamn mesajele care fac parte din acelai ansamblu c) referentul, care este la ce trimite msajul sau ceea ce ncearc aceasta s descrie. n 1934, Karl Buhler, precizaz c o transmisie radiofonic este foarte asemntoare cu comunicarea lingvistic, n ansamblu folosindu-se emitorul, mesajul i receptorul. Vorbirea privit ca expresie n raport cu emitorul se constituie ca funcie expresiv, privit ca reprezentare n raport cu mesajul se constituie n funcie reprezentativ i privit ca apel n raport cu receptorul se constituie ca funcie apelativ. Clasificarea funciilor comunicrii: 1. funcia emotiv a comunicrii const n evidenierea strilor interne ale emitorului: interjeciile, folosirea optativului, epitetele; 2. funcia conativ (persuasiv sau retoric) folosirea modului imperativ ca adresare ctre receptor; 3. funcia poetic este centrat pe mesaj, ea arat cum se spune; 4. funcia referenial acoper referina mesajului, care este componenta semantic i cadrul situaional, care este componenta pragmatic. S-a propus scindarea funciei jacobiene n: - o funcie referenial axat pe subiectul cunoaterii - o funcie contextual (situaional) axat pe cadrul n care se desfoar comunicarea 5. funcia metalingvistic se refer la perifraze explicative, este cheia n care se codific mesajul; 6. funcia fatic format din caracteristicile mijloacelor de comunicare i controlul bunei funcionri a acestora. V. COMUNICAREA ORAL STILURI DE COMUNICARE Comunicarea oral este un sistem propriu de reguli i norme, mai complex datorit factorilor externi paralingvistici i influenei decisive a cadrului situaional. Sunt decisive cinci trepte ale comunicrii orale: 1) stilul care caracterizeaz formele de comunicare necooperativ (emitorul nu-l cunoate pe receptor, iar receptorul nu-l poate influena pe emitor n discursul lui); 2) stilul formal este adresarea ctre un auditoriu numeros, cu reacii perceptibile pentru emitor; 3) stilul consultativ n care se poart discuii cu caracter profesional, negocieri sau tratative; 4) stilul ocazional convorbiri libere ntre prieteni; 5) stilul intim const n recurgerea la un cod personal. Idiolect. Sociolect. Dialect. Idiolect inventarul deprinderilor verbale ale unui individ ntr-o anumit perioad a vieii sale. Sociolectul se ntlnete la nivelul grupului este o varietate a limbii semnificativ pentru grupul respectiv, nregistrnd traiectorii comune ale individualitii membrilor. Dialectul este un obiect al geografiei lingvistice. Stil i comunicare Stilul este specific oricrui act de comunicare. Putem spune c stilul este omul nsui.

21

Calitile generale ale stilului: 1. claritatea este expunerea sistematizat, concis, uor de neles; 2. corectitudinea const n respectarea regulilor gramaticale (sintaxa i topica); 3. proprietatea - const n folosirea cuvintelor cele mai potrivite cu inteniile autorului; 4. puritatea const n folosirea numai a cuvintelor admise de vocabularul limbii literare. n afar de acestea mai sunt: - arhaismele cuvintele vechi ieite din uz; - neologismele cuvinte nc nevalidate pe deplin (Pruteanu); - regionalismele cuvinte specifice unei zone. O alt clasificare dup valoarea de ntrebuinare a cuvintelor i dup sensul folosit de anumite grupe de vorbitori: - argoul confer cuvintelor alte sensuri dect cele de baz i folosite pentru a-i deruta pe cei care nu cunosc codul; - jargonul limbaj format din termeni specifici unei comuniti profesionale pentru a realiza o comunicare mai rapid; 5. precizia se folosesc numai acele cuvinte i expresii necesare pentru nelegerea comunicrii; 6. concizia exprimare concentrat pe subiectul de comunicat, fr divagaii suplimentare sau neavenite. Calitile particulare ale stilului 1. naturaleea const n exprimarea fr afectare, de dragul de a epata; 2. demnitatea fr atingere adus moralei i cu evitarea referirilor cu caracter sexual, ovin, antisemit, misogin, androgin; 3. armonia const n ncntarea auditoriului (la polul opus se afl cacofonia); 4. fineea const n folosirea de cuvinte sau expresii prin care se exprim indirect gnduri, sentimente sau idei. Tipologia stilurilor de comunicare 1. stilul neutru const n absena deliberat a oricrei forme de exprimare a strii sufleteti; 2. stilul familiar are o mare libertate n alegerea mijloacelor de expresie i prin care se pot exprima intense triri afective; 3. stilul solemn folosirea unor formule care dau o not de ceremonie, cnd se exprim gnduri i sentimente grave, profunde; 4. stilul beletristic n care emitorul folosete o bogie de sensuri i abordeaz discursul n exhaustivitatea sa; 5. stilul tiinific format din forme de deducie i inducie raional, se ignor sensibilitatea i imaginaia; 6. stilul administrativ se folosesc formule sintactice clieu, este specific comunicrii instituiilor; 7. stilul publicistic urmrete informarea auditoriului; 8. stilul de comunicare managerial. Registrele de exprimare corespund rolurilor pe care vorbitorii le joac ntr-un context dat. Un reprezentant al colii de la Pallo Altor Erwin Goffman n 1959, a combinat interacionismul simbolic cu alte abordri pentru a demonstra retorica vieii cotidiene. El a stabilit c lumea este un teatru n care conceptul de interaciune i conversaiile banale reprezint lupte simbolice. Rolul este factorul determinant n stabilirea registrului pe care-l selecteaz din mulimea modurilor diferite de exprimare, nvate de individ pe parcursul vieii. VI. COMUNICAREA INTERPERSONAL

22

Comunicarea interpersonal este prima i cea mai rspndit situaie de comunicare verbal, n care o persoan sau un grup interacioneaz cu o persoan sau un grup, fr ajutorul unui mijloc mecanic. n comunicarea interpersonal este esenial c subiectul i respondentul sunt aproape din punct de vedere fizic. n comunicarea interpersonal mesajul este greu de ntrerupt fr cheltuieli mari, private sau publice. Exist i tipul de comunicare interpersonal ajutat de maini este comunicarea fa n fa i comunicarea de mas. FORMELE COMUNICRII ORALE 1) Monologul este o form a comunicrii n care emitorul nu l implic pe receptor (totui, nu poate exista un monolog absolut, pentru c exist un feedback, cu toate c nu exist un public anume); 2) Conferina clasic este o adresare direct n care confereniarul trebuie s evite s emit propriile judeci de valoare. El le va prezenta cu fidelitate pe cele ale autorilor despre care conferenia. Exist i conferina cu preopineni cu trei participani: mai muli confereniari, idei opuse pe aceeai tem, poate fi regizat sau spontan. 3) Expunerea este o form de discurs care angajeaz n mod explicit publicul, opiniile i sistemele de valori. Cel care vorbete i transmite opiniile cu privire la un subiect. 4) Prelegerea este situaia comunicativ n care publicul are informaii anterioare. Presupune un nivel de abordare mai ridicat, lipsind introducerea de acomodare cu subiectul. 5) Relatarea este o form de comunicare prin care se face o decodificare, o dezvluire, fr implicarea personal i subiectivism. 6) Discursul este forma cea mai evoluat i cea mai pretenioas a monologului prin emiterea, argumentarea i susinerea de idei inedite. Discursul exprim un moment sau situaie crucial n momentul respectiv. 7) Toastul este o rostire angajat cu ocazia unui eveniment deosebit, obligatoriu mai scurt de 3-4 minute. Face apel la emoionalitate, dar cu msur. 8) Alocuiunea este o intervenie din partea unui vorbitor, ntr-un context comunicaional, cu scopul de a ilustra un anumit punct de vedere. Obligatoriu mai scurt de 10 minute. 9) Povestirea este forma cea mai ampl a comunicrii, care face apel la imaginaie, sentimente, emoii i presupune cunotine anterioare. Angajarea dimensiunii temporale sub forma trecutului i subiectivitatea povestitorului, care i pune amprenta pe forma i stilul celor transmise. 10) Pledoaria este asemntoare cu alocuiunea, dar prezint i susine un punct de vedere propriu. 11) Predica este un tip de adresare cu posibiliti de contraargumentare i manifestare contrar reduse. Se folosete n instituii puternic ierarhizate. 12) Intervenia este o situaie n care emitentul adncete un punct de vedere i l susine. 13) Interpelarea este situaia n care cineva aflat n postura de distribuitor de informaie cere unor anumite surse o mai bun precizare n anumite probleme sau domenii. 14) Dialogul este o comunicare n care mesajele se schimb ntre participani, care devin pe rnd emitor i receptor. Participanii fac un schimb de informaii. Toi participanii se consider egali i i acord unii altora acelai statut. 15) Dezbaterea este o form de comunicare n care nu sunt implicate structuri evaluative. Ea este destinat clarificrii i aprofundrii unor idei. Nu are un centru de autoritate vizibil, dar are un coordonator. 16) Seminarul este o form de comunicare dialogal care implic serioase structuri evaluative. Are un centru autorizat de comunicare, care este i centrul de conducere a discuiilor. 17) Interviul este o form rigid a dialogului n care rolurile de emitor i receptor nu se schimb. Este folosit ca metod de obinere a informaiilor n pres. Are mai multe forme: n plnie, liniar sau n tunel.

23

18) Colocviul este o form de comunicare la care participanii dezbat n comun o idee, n baza unei discuii pe un anumit subiect. Prin participarea fiecruia la discuii se tinde la mbogirea sferei subiectului abordat. VII. COMUNICAREA VERBAL Stimulii care impun acestui act specific un caracter individual sunt de natur intern i extern. a) stimuli de natur intern: - experienele personale (mentale, fizice, psihice i semantice) care constituie istoria fiecruia; - atitudinile personale determinate de educaie i instrucie, nivel i poziie social i profesie; - percepia i concepia despre lume, despre noi nine i interlocutor; - propriile deprinderi de comunicator i nivelul de comunicare al celuilalt. b) stimuli de natur extern: - tendina de abstractizare desprinderea i reinerea doar a unei nsuiri sau relaii proprii unui fapt; - tendina deductiv un raionament care impune concluzii; - tendina evaluativ aprecieri prin raportare la sistemul propriu de valori, la alte sisteme de valori i la alte persoane. Ce caracteristici trebuie s aib un vorbitor bun i un asculttor bun: Dac putem considera c vorbirea este trecerea limbii n actul vorbirii trebuie s considerm i c condiiile cerute de operaionalizarea comunicrii sunt: Pentru VORBITOR: 1. claritate un coninut uor de urmrit, cu un vocabular adecvat temei i auditoriului, cu o pronunie corect i complet a cuvintelor 2. acuratee un vocabular bogat pentru a exprima sensurile dorite, exploatarea complet a subiectului de comunicat; 3. empatie vorbitorul s fie deschis tuturor interlocutorilor, s dea dovad de amabilitate i prietenie; 4. sinceritate evitarea rigiditii, stngciei i meninerea n situaie natural; 5. atitudine evitarea micrilor brute, a poziiei ncordate sau prea relaxate, evitarea modificrii brute a poziiei i evitarea scprii de sub control a vocii; 6. contact vizual creeaz credibilitate i dispoziie la dialog; 7. nfiarea reflect modul n care te priveti pe tine nsui; inuta i vestimentaia adecvat cu scopul discuiei; adaptarea la statutul social al interlocutorului; 8. postura mini, picioare, corp, spate, cap sub control; 9. vocea vorbitorul trebuie s fie convins c este auzit i neles; volumul reglat n funcie de distan i zgomot; 10. viteza de vorbire trebuie adecvat situaiei i interlocutorului. Dac este prea mare expeditiv, dac viteza este prea mic lips de interes; 11. pauzele de vorbire sunt recomandate nainte de a emite o idee important. Pentru ASCULTTOR: Fazele ascultrii: 1. auzirea este actul automat de recepionare i transmitere la creier a undelor sonore generate de vorbirea emitorului; 2. nelegerea este actul de identificare a coninutului informativ comunicat. Const n recompunerea sunetelor n cuvinte i a cuvintelor n propoziii i fraze; 3. traducerea n sensuri este implicat memoria i experiena lingvistic, cultura i vrsta asculttorului;

24

4. atribuirea de semnificaii informaiei receptate se face n funcie de nivelul de operaionalizare a limbajului, a vocabularului i a performanelor lingvistice; 5. evaluarea presupune efectuarea de judeci de valori i adoptarea de atitudini valorice din partea asculttorului. Calitile unui bun asculttor: 1. disponibilitate pentru ascultare ncercarea de a ptrunde n ceea ce se comunic i de a urmri ceea ce se transmite; 2. manifestarea interesului s fie evident c este urmrit vorbitorul i s i se dea semnale n acest sens; 3. ascultarea n totalitate presupune s nu se intervin n comunicare, s fie lsat vorbitorul s epuizeze tot ce are s spun; 4. urmrirea ideilor principale fr amnunte; dac se cer reveniri s nu se fac la lucruri fr importan; 5. ascultarea critic s se observe cu atenie i exactitate cui i aparin ideile: celui care le comunic, lui sau altcuiva; 6. concentrarea ateniei pe ce se spune, nu pe ce nu se spune, nu pe efecte secundare, colaterale sau accidentale; 7. luarea de notie ajut la urmrirea exact a ideilor expuse i ulterior permite elaborarea unei schie proprii; 8. susinerea vorbitorului printr-o atitudine pozitiv i ncurajant din partea auditoriului.
COMUNICAREA NON-VERBAL

Comunicarea non-verbal prezint interes din dou motive: 1) rolul ei este adesea minimalizat; 2) ntr-o comunicare oral 55% din informaie este perceput i reinut prin intermediul limbajului non-verbal expresia feei, gesturi, postur. 7% sunt cuvinte, 38% paralimbaj (intonaii i inflexiuni) i 55% limbaj non-verbal. Limbajul non-verbal poate sprijini, contrazice sau substitui comunicarea verbal. Mesajul nonverbal este cel mai apropiat de realitatea emitentului i este cel cruia i se acord de interlocutor cea mai mare atenie. I. KINETICA - expresia feei - micrile corpului Kinetika este o teorie care studiaz ansamblul semnelor comportamentale emise n mod natural i cultural. Disciplina de kinetic a aplicat metode lingvistice i structurale sistemelor de gesturi, fr a le disocia de interaciunea verbal. Aa cum fonemele sunt uniti distinctive ale fonologiei, tot aa kinemele sunt cele mai mici uniti de aciune ale gestului sau mimicii. Dup cum morfemele sunt cele mai mici uniti ale lexicului, kinemorfemele sunt cele mai mici uniti ale kineticii (ex: clipitul). Putem spune c kinetica este o gramatic a gesturilor, iar parakinetica este o prozodie i poetic a gesturilor, care are o intensitate, o durat, o ntindere i un flux constant. Aceast dimensiune mai larg se utilizeaz ntr-un context psihologic, social i cultural. Clasificarea gesturilor (raporturile gestului cu cuvntul) Gesturile pot fi substitutive, completive i de nsoirea discursului verbal. Astzi comunicarea non-verbal, n relaie cu planul lingvistic, ndeplinete funcii de: - accentuare - completare - contrazicere - reglaj - repetare

25

- substituire Gesturile pot fi embleme, ilustratori, manifestri afective, gesturi de reglaj i adaptori. 1) emblemele sunt micri substitutive care in locul cuvintelor. Ele pot la nevoie s se constituie ntr-un limbaj de sine stttor; 2) ilustratorii funcia de nsoire i completare a comunicrii verbale. Au un caracter mult mai puin arbitrar. Unele sunt reacii i gesturi nnscute; 3) de reglaj dirijeaz, controleaz i ntrein comunicarea. Au o funcie expresiv i fatic. Relev atitudinea participanilor fa de interaciune. Permit emitorului s-i ajusteze prin feedback parametrii enunrii n funcie de reaciile interlocutorului; 4) manifestrile afective comunic strile sufleteti prin care trece emitorul. Se prezint sub form de indici i n subsidiar ca semnale; 5) adaptorii clas de gesturi cel mai puin legate de comunicare. Sunt micri care rspund unor necesiti umane. Pot fi efectuate n prezena sau absena observatorului. Exist i alter-adaptori = gesturi de manipulare a obiectelor n scop practic. Exist i autoadaptori care se refer la semnele propriului trup. Dobndesc valoare comunicativ cnd sunt efectuate n scop didactic. 1.1. EXPRESIA FEEI (mimica, zmbetul i privirea) Mimica ncruntarea, ridicarea sprncenelor, ncreirea nasului, uguierea buzelor etc. Zmbetul urmrirea caracteristicilor: sarcastic, ironic, tmp i momentul folosirii lui. Privirea contactul sau evitarea privirii, direcia i expresia privirii. Funciile comunicrii vizuale: a) cererea de informaii (cutarea feedback-ului); b) semnalul dat altor persoane c pot vorbi; c) indicarea naturii relaiei; d) compensarea distanei fizice. 1.2. MICAREA CORPULUI Postura corpul comunic statutul social pe care indivizii l au, cred c l au sau vor s l aib. Este un mod n care oamenii se raporteaz unii fa de alii cnd sunt mpreun i postura ne d informaii despre atitudini, emoii, curtoazie, cldur sufleteasc. Posturile i relaiile dintre oameni se clasific n: a) posturi de includere sau nonincludere (ex: convorbire n cerc cu aplecare spre centru); b) posturi de orientare corporal (vis-a-vis, alturi neutralitate); c) posturi de congruen sau non-congruen, n funcie de intensitatea implicrii. Modul de micare a corpului micrile laterale indic buni comunicatori. Micrile fa-spate indic un om de aciune, iar micrile pe vertical om de putere, de convingere. COMUNICAREA TACTIL Se manifest prin frecvena atingerii. Modul de a da mna, de mbriare, de luare la bra, btutul pe umr, toate depind de vrst, statut, relaie i cultur. Clasificarea funciilor comunicrii tactile: a) atingeri ce transmit emoii pozitive; b) atingeri n joac cu potenial metacomunicativ care uureaz interaciunea i nu angajeaz rspunderea celui care atinge; c) atingerea de control implic o relaie de dominare. Nu poate fi efectuat dect unidirecional; d) atingerea ritual (ca salut) reflect poziia i fora; e) atingerea n alt scop dect comunicarea propriu-zis. Se transmit i informaii afective. PREZENA PERSONAL

26

Omul comunic prin forma corpului, mbrcminte, miros, bijuterii i alte accesorii vestimentare. Din acest punct de vedere exist trei tipuri de fizicuri: - ectomorf fragil, subire, nalt - endomorf gras, rotund, scurt - mezomorf musculos, atletic, nalt. II. PROXEMICA Este limbajul spaiului. Exist 5 dimensiuni, innd cont c spaiul intim este de 40-50 cm: 1) mrimea 2) gradul de intimitate 3) nlimea 4) apropierea sau deprtarea 5) nuntru sau n afar. Proxemica studiaz relaiile spaiale ca mod de comunicare. Proxemica este jocul teritoriilor sau modul de a percepe spaiul n diferite culturi. Proxemica reprezint efectele simbolice ale organizrii spaiale sau distanele fizice ale comunicrii. Este o adevrat gramatic a spaiului. Omul are o bul psihologic care se refer la patru distane: - distana intim - modul apropiat: apare n dou momente: n actul sexual i n lupta corp la corp. n aceast apropiere trebuie remarcat rolul minor al vocii. Exist nite manifestri vocale involuntare; - modul deprtat (15-40 cm) n micrile corpului. Dac aceast apropiere sau deprtare este impus dm napoi (ex: n tramvai); - distana personal - modul apropiat (45-75 cm) vocea normal i presupune un grad de familiaritate; - modul ndeprtat (75 cm 1,25 m) limita parfumului se produc discuii pe strad, se folosete vocea normal; - distana social - modul apropiat (1,25 2,10 m) vocea plin, clar. Au loc negocieri impersonale, relaii profesionale, fr contact fizic, prin ghieuri, birouri (distana administrativ); - modul deprtat (2,10 3,60 m) se folosete vocea mai puternic; - distana public - modul apropiat (3,60 7,50 m); - modul deprtat (mai mult de 7,50 m) privirea nu mai fixeaz, informaia devine formal, comunicarea interpersonal este srac, feedback-ul are efect minim, discursul este formalizat, gesturile sunt stereotipizate interlocutorul devine un simplu receptor, iar comunicarea devine spectacol. LIMBAJUL CULORILOR Intervine percepia i trirea afectiv. Este o oglind a personalitii noastre, care influeneaz comunicarea. Rou gndire creatoare Verde gndire de reflectare a ideilor Culori strlucitoare oameni de aciune, extrovertii, comunicativi

27

Culori pale timizi, introvertii. Culoarea are rol diferit n diverse culturi: ROU China = bucurie, festivitate; Japonia = lupt i mrire; indienii din SUA = masculinitate; Europa = dragoste; SUA = comunism; NEGRU Africa = binele (iar albul este rul); Europa = tristee; Japonia = albul reprezint tristee, doliu; VERDE Europa = invidie; asiatici = bucurie; GALBEN Europa = laitate; americani = intelectualitate; asiatici = puritate. Culorile calde stimuleaz comunicarea, iar cele reci o inhib. Monotonia i varietatea culorilor inhib i distrag comunicatorii. LIMBAJUL TIMPULUI Precizia timpului vede timpul ca ceva preios i personal. Dac cineva ne structureaz timpul aceasta comunic diferena de statut, atitudinea fa de interlocutor i fa de activitate, percepia statutului i a puterii i respectul i importana acordat. ntrzierea poate irita sau insulta. Limbajul timpului se poate folosi pentru a manipula, supune i controla, precum i pentru a comunica respect i interes. Lipsa timpului timpul este o resurs personal limitat. Conteaz atitudinea noastr fa de cel ce solicit o parte din aceast resurs. Dac nu acordm timp nseamn c nu acordm importan. Relaia de comunicare prezint o dezvoltare pozitiv proporional cu frecvena interaciunii. Timpul ca simbol ine de o anumit obinuin, de ritm (masa de trei ori pe zi, ritualurile, anotimpurile). n srbtorile de iarn se cumpr mai mult i se lucreaz mai puin.
COMUNICAREA SOCIAL

COMUNICAREA PROCES DE INFLUEN SOCIAL n ultimul timp se nregistreaz o nmulire a dispozitivelor comunicaionale. Este o competiie ntre tehnicile dispozitivelor comunicaionale i tehnicile manipulatorii ale propagandei. ntre cele dou se poate face o confuzie pentru c nu se pot trasa granie clare ntre propagand i comunicare. Dezvoltarea comunicrii atrage dup sine practici i politici noi. Funciile lor trebuie judecate dup alte criterii. 1) comunicarea n noul spaiu public; 2) influen i manipulare n spaiul public contemporan; 3) comunicarea ca proces de influen; 4) tipurile de influen exercitat prin intermediul comunicrii; 5) susinerea social a procesului de influen; 6) funciile comunicrii ca proces de influen social. DICIONAR 1) nvare social = proces de asimilare a experienei sociale manifestat prin schimbri de conduit. Obiectul nvrii sociale este experiena individual sau colectiv: cunotine, norme, valori, reguli. nvarea social faciliteaz fie adaptarea unui sistem la noi contexte, fie anticiparea unor probleme cu inciden direct asupra constituirii i funcionrii sistemului. Subiecii nvrii sociale sunt indivizii, grupurile, asociaiile, chiar societile integrale. 2) socializarea = proces psihosocial de transmitere i asimilare a atitudinilor, valorilor i concepiilor i a modelelor de comportament, specifice unui grup sau comunitii n vederea formrii, adaptrii, integrrii sociale a unei persoane. Socializarea presupune desocializare i resocializare i este de dou tipuri: adaptativ (integratoare) i anticipatoare.

28

3) influena social Este aciunea exercitat de o entitate social (persoan sau grup) orientat spre modificarea aciunilor sau manifestrilor altei entiti sociale. Este asociat cu domeniul relaiilor de putere i control social, dar nu apeleaz la constrngere. Este asociat i cu procesul de socializare, nvare social i comunicare. Este o form specific a puterii a crei ramur principal este persuasiunea. Pentru a fi vorba de influen social trebuie ndeplinite dou condiii: a) iniiatorul influenei deliberate se presupune a deine un grad acceptabil de competen i informaie, fiind animat de intenii care sunt apreciate de receptor ca fiind bine intenioante; b) relaia de influen trebuie s se bazeze pe un consens tacit al entitilor implicate asupra valorilor mprtite i asupra efectelor probabil produse. 4) persuasiunea Este activitate de influenare a atitudinilor i comportamentelor unor persoane n vederea producerii acelor schimbri concordante cu scopurile sau interesele agentului iniiator (persoane, grupuri, instituii sau organisme politice, sociale, culturale, comerciale). Este opus impunerii sau forrii unei opiuni. Efectele persuasiunii depind de: a) factorii personali sunt sintetizai n persuabilitate (tendina individual de a fi receptiv la influen i de a accepta schimbri n atitudini i comportament); b) factorii referitori la modul de organizare a influenelor sunt factori centrai pe procesul de comunicare, pe acele relaii dintre emitor, mesaj, canal de comunicare, receptor i context social, care o fac s fie persuasiv. 5) manipularea Are o conotaie pozitiv i una negativ. Este aciunea de a determina un actor social (persoan, grup, colectivitate) s gndeasc i s acioneze ntr-un mod compatibil cu interesele iniiatorului i nu cu interesele sale. Prin utilizarea unor tehnici de personalitate care distorsioneaz intenionat adevrul, lsndu-se impresia libertii de gndire i decizie. Prin manipulare se induce n eroare cu argumente falsificate. Se face apel la palierele emoionale, nonraionale. Este un instrument mai puternic dect utilizarea forei.
COMUNICAREA N NOUL SPAIU PUBLIC

Dominarea social este diferit de propagand pentru c: 1. se dezvolt la iniiativa celor mai diverse instituii sociale; 2. nu implic doar acceptarea pasiv a opiniilor existente sau aderarea la nite modele de comportament; 3. este un catalizator al schimbrii sociale; 4. intr n interaciune cu indicizii i grupurile crora li se adreseaz. Comunicarea n noul spaiul public este asimetric i inegalitar, nu poate fi unilateral. Criticile aduse noului spaiu public: a) spaiul este hipertrofiat i impregnat de o raionalitate tehnicist; b) micrile sociale care i se opun ntrein puine legturi unele cu altele, dar comunicarea implic o oarecare interactivitate. Caracteristici: 1. asimetria subiecii ceteni intr n interaciune parial; 2. diversificarea modalitii de exercitare exist trei tipuri de discursuri: argumentativ, persuasiv i interactiv; 3. frmiarea n spaii care se juxtapun sau se suprapun (ex: comunicarea politic este comunicare public, iar comunicarea public este artistic);

29

4. o participare diferit n funcie de clas i grup social ; ntlnim acces diferit la media n funcie de modalitatea de exercitare a controlului socfial. Complecitatea spaiului public de astzi este o invitaie la a-i nelege mai bine marile articulri. INFLUENE I MANIPULARE N SPAIUL PUBLIC CONTEMPORAN Dac procesul de comunicare posibil manipularea numai n intenia celui ce iniiaz procesul face ca acesta s fie manipulativ. Se poate distinge o manipulare ca efect de sistem la nivelul receptorului i o manipulare voit, cu rea intenie din partea emitorului. Utilizarea termenului de influen implic utilizarea puterii pentru a obine conformarea celuilalt n situaia n care comunicarea este principalul instrument, canal, mijloc de exercitare a resurselor proprii. Exist cinci baze ale puterii care i dau comunicatorului posibilitatea s i exercite influena: 1. puterea recompensatorie recompensa (coerciia) sunt eficiente n cazul unei orientri calculative a receptorului; 2. puterea coercitiv (de a pedepsi); 3. puterea legitim influena legitim se bazeaz pe supunerea reglementat normativ; 4. puterea referenial depinde de identificarea cu comunicatorul; 5. puterea expertului se bazeaz pe ncrederea i convingerea receptorului. COMUNICAREA CA PROCES DE INFLUEN Exist patru forme majore de putere: 1. economic 2. politic 3. coercitiv 4. simbolic (cultural) se menine i se propag la nivel social prin intermediul comunicrii. Rezult din activitatea de a produce, transmite i primi forme simbolice semnificative, prin instituii, religie, mass-media. Influena const fie n a-l determina pe altul s i se conformeze, fie ntr-o mare similitudine de gndire i comportament ntre transmitor i receptor. Influena nu poate fi eficient dect dac este acceptat de receptor. Referindu-se la schimbarea opiniei i la comunicare, Kelman a explicat trei procese eseniale de influen social: 1) conformarea acceptarea influenei n sperana obinerii unui rspuns dorit de la cellalt sub forma unei recompense sau evitrii unei pedepse; 2) identificarea un individ adopt un comportament inspirat de o alt persoan sau grup pentru c acest comportament este asociat cu o autodefinire satisfctoare raportat la acea persoan sau grup; n conformare, spre deosebire de identificare, influena este legat de o surs exterioar, depinde de sprijinul social; 3) internalizarea individul adopt poziia emitorului pentru c o consider util n soluionarea unei probleme sau pentru c este apropiat de propria sa orientare sau pentru c este cerut de propriile sale valori. TIPURI DE INFLUEN EXERCITATE PRIN INTERMEDIUL COMUNICRII Presupune cinci tipuri de putere ntre un agent comunicativ i un receptor , accentul cznd pe relaia interpersonal, fie c relaia se stabilete ntre indivizi, fie c numai receptorul este individ, iar agentul comunicativ poate fi o mas, un grup sau o parte dintr-un grup. 1. puterea recompensatoare are la baz abilitatea de a rsplti 2. puterea coercitiv presupune o rsplat negativ 3. puterea referenial identificarea receptorului cu agentul; este o sugestie de prestigiu 4. puterea legitim nelegerea de ctre ambele pri a faptului c cineva are dreptul s pretind ascultare de la ceilali 5. puterea expertului atribuirea unor cunotine superioare ale agentului cu efect asupra structurii cognitive a receptorului

30

Bazele puterii sunt ineficiente n absena unei orientri complementare adecvate a receptorului. Formele de putere se relaioneaz non-aditiv sau reactiv. SUSINEREA SOCIAL A PROCESULUI DE INFLUEN Influena este mai uor acceptat cnd vine din partea cuiva cunoscut. Sursele externe de comunicare nu sunt suficiente fr autorizarea instituional i fr confirmare interpersonal. FUNCIILE COMUNICRII CA PROCES DE INFLUEN SOCIAL Rolul jucat de comunicare, neleas ca proces de influen social n structura cmpului social se manifest pe trei nivele eseniale: - normativ creeaz, ntrete, impune valori - cognitiv determin un anumit decodaj al realitii i o utilizare corespunztoare a acesteia, a informaiei - social joac un rol esenial n organizaie, meninnd sau punnd sub semnul ntrebrii statusurile, relaiile de putere i relaiile de autoritate Comunicarea are patru funcii: 1. crearea de norme - permite focalizarea punctelor de referin comune care ntemeiaz coeziunea de grup, asigur permanena i determin consistena componenei membrilor si atunci cnd grupul nu este prezent 2. socializarea individului are o fa educativ cu rol n dezvoltarea socio-cognitiv a copiilor i n dezvoltarea social a inteligenei 3. controlul social influena social ajut grupurilor sociale s-i pstreze integritatea, s prevad i s canalizeze comportamentul membrilor si i ntrete dependena individului de mediul social 4. inovarea influena social permite transformarea progresiv a normelor grupului, acceptarea ideilor noi, eliberarea creativitii Primele trei funcii sunt funcii observabile, explicite, directe. Ultima funcie este o funcie implicit i mascat. Toate aceste funcii sunt direct influenate de: a) contextul comunicrii b) tipul de interaciune implicat CONCEPTUL DE COMUNICARE DE MAS Medium (media la plural) provine din latin, transplantat ntr-un ansamblu anglo-saxon mass-media (la plural). Desemneaz procesele de mediere, mijloacele de comunicare i se traduce n general prin expresia comunicaii de mas. Media = mijloace de comunicare. Mass-media = mijloacele de comunicare pentru marele public, pentru un public de mas, inventate i utilizate n civilizaiile moderne i avnd drept caracteristici eseniale marea lor for, marea lor putere i vasta raz de aciune: radiodifuziunea, televiziunea, cinematograful, presa, cartea, discurile, benzile, casetele, videocasetele, afiurile publicitare, cuvntul, telefonul, telegraful, scrisul, chiar dac ele servesc mai curnd la stabilirea de relaii interpersonale, dect ca emitori ctre marele public. Expresia mass-media se refer la un public numeros, la o amplitudine social a mesajului, la o simultaneitate a receptrii pe o arie larg, la o standardizare a consumului de produse culturale cu un nivel sczut de receptivitate. Este incorect a se considera comunicarea de mas ca fiind format din cultura elitelor sociale i din cultura de mas. Se prefer noiunile de tehnici de difuzare colectiv i canale de difuzare colectiv. CARACTERISTICILE COMUNICRII DE MAS

31

n sec. XV consemnm inventarea tiparului. n sec. XX dezvoltarea pregnant a audiovizualului. Emitorul devine un profesionist al comunicrii, o persoan instituionalizat sau grupuri sociale specializate. 1) emitorul este un mare productor de mesaje; 2) n toate celelalte comunicri (direct, indirct, multipl) emitorul este un unul singur. n comunicarea de mas, comunicarea se socializeaz, adic devine colectiv. Destinatarii sunt grupuri largi, colectiviti umane. De aceea se vorbete despre socializarea audienei sau receptrii. Presa de mas = conversaia tuturor cu toi i a fiecruia cu cellalt; 3) caracterul unidirecional i mediat al comunicrii , pentru c emitorul i receptorul sunt separai spaial i temporal. Informaiile se transmit cu tehnologie modern; 4) reacia grupului receptor de mesaje fa de grupul emitor (feedback) este lent, chiar o reacie de indiferen. Totui, dac ea se produce, receptorii devin purttori ai unor noi mesaje. Caracteristici ale comunicrii sociale prin pres: 1) caracterul instantaneu sau cvasiinstantaneu; 2) permanena comunicarea se face fr ntrerupere i jaloneaz istoria n continuitatea ei; 3) caracterul universal comunicarea este prezent peste tot i n orice moment. Presa este un tip de comunicare social care ndeplinete urmtoarele condiii: 1) periodicitate pregnant prin apariie cotidian; 2) consum imediat pentru c mesajul jurnalistic este extrem de perisabil n timp. Dac nu se consum imediat i pierde din savoare; 3) eterogenitatea coninuturilor efemere i varietatea incoerent a funciilor . Ziarul este un conglomerat de tiri care satisfac gusturile cele mai diverse; 4) grija pentru actualitate totul pornete de la o abordare inedit i cotidianul invadeaz totul i se impune pretutindeni; 5) producia difuzarea cu mare diversitate pentru o mare aglomeraie de persoane. Avem a face cu colectivitate n omogenitate i mas n eterogenitate. INDUSTRIALIZAREA COMUNICRII SOCIALE Tiparul a produs multiplicarea bogiilor culturale pe arii geografice largi i medii sociale diverse. n procesul comunicrii sociale ntlnim dou mari tipuri de relaii: directe, ntre dou sau mai multe persoane care se afl n poziii de proximitate (comunicarea interpersonal); indirecte, n care comunicarea este mijlocit de un instrument care permite transferul mesajului de la emitor la receptor (comunicare mediat). Medierea se realizeaz prin echipe tehnice care permit oamenilor s comunice expresia gndirii lor, oricare ar fi scopul acestei gndiri. Prin angrenajul tehnic i instituional comunicarea mediat a devenit comunicare de mas. Comunicarea mediat presupune dou tipuri de relaii: a) comunicare mediat tehnologic, dar n grup restrns b) comunicare de mas. MIJLOACE DE COMUNICARE DE MAS Cel mai important eveniment n pres a fost inventarea rotativei. ntre 1860-1870 se puteau produce 12.000-18.000 de exemplare pe or. Vrsta de aur a presei a fost ntre 1890-1920. Publicul modern a aprut odat cu ageniile de tiri. Prima agenie a fost nfiinat la Paris n 1832 de Ch. Auguste Havas. n 1835 acest birou de tiri devine Agenia de Pres Havas. n 1849 la Berlin, Agenia Wolf. n 1851 Agenia Reuter. n 1848 n America, Associated Press.

32

Sec. XX presa sufer un proces de modificare i specializare. Apare presa politic, presa elitelor intelectuale, specializat, presa literar aristic, presa pentru femei, adolesceni, copii etc. Ulterior s-a folosit tehnologia din domeniul electronicii i electricitii. Toffler a spus c au existat trei valuri n istoria presei: adunarea mulimii; producia de mas prin fabric (oficiul potal, telegraful, telefonul); transmite imagini pentru segmente de populaie ochite cu grij. Al treilea val i ocul viitorului conduc la demasificare trstur cheie a noului sistem de informare. Apare calculatorul, ca o banc de date i o modalitate modern de editare. CANALUL DE TRANSMITERE Sunt trei tipuri de medii: 1) autonome suportul de transmitere poart n el mesajul fr instalaii tehnice de decodare i cu decodarea mesajului accesibil simurilor i gndirii noastre (ex: ziare i afie); 2) de difuzare suportul doar transmite mesajul (ex: relee, cabluri, satelit); 3) medii de comunicare suporturi care permit realizarea dialogului la distan (ex: telefon, e-mail etc.). Conteaz permanena sau non-permanena mesajului. CONINUTUL TIPURI DE MESAJE Un produs mass-media este o marf sau un serviciu vndut unor consumatori poteniali n concuren cu alte produse mass-media. Tipuri de mesaje: 1) informaiile, deseori impregnate cu elemente de divertisment. Sunt date brute, neprelucrate (rezultatele sportive, cotaiile bursiere, buletinele meteo) sau date prelucrate (tiri, jurnale, reportaje, anchete); 2) divertisment diversitatea receptorilor oblig la principiul numerelor mari. Omul mediu este ntr-o naiune ceea ce este centrul gravitaional pentru un corp. Aprecierea tuturor micrilor sau a echilibrului unei naiuni trebuie s se raporteze la el. Trebuie s aib claritate, simplitate, atractivitate. Sistemul de comunicare n mas este orientat spre profit i condus de publicitate. Din aceast cauz el trebuie s fie bogat n divertisment i slab n solicitri intelectuale. FUNCIILE SPECIFICE ALE MASS-MEDIA N SOCIETATE 1) funcia informativ const n alimentarea presei cu tiri sau informaii despre evenimente sociale, afaceri publice i viaa politic; 2) funcia interpretativ felul cum interpreteaz mass-media evenimentele sau faptele cotidiene n difuzarea lor; 3) funcia expresiv exprimat n diverse curente de opinie care i gsesc expresia mediatic; 4) funcia critic prin investigarea aspectelor anormale i prin confruntarea unor curente diferite de opinie, presa este de fapt un cine de paz fa de guvernare; 5) funcia instructiv-culturalizatoare prin care sunt difuzate informaii cultural-tiinifice; 6) funcia de liant social se exprim, de exemplu, n solidaritate social n caz de calamitate natural; 7) funcia de divertisment se ocup de petrecerea timpului liber. Toate funciile se caracterizeaz prin imposibilitatea de a le contesta sau ignora. Avem de-a face cu un joc de interferene la care particip trei parteneri cu responsabiliti diferite:

33

mass-media devine un factor de influen fa de public; publicul trebuie s se distaneze i s sesizeze neajunsurile media; autoritile trebuie s previn pe cale juridic abuzurile care se fac n numele libertii de expresie.

EFECTELE MASS-MEDIA - Suntem manipulai? A) Efecte puternice i imediate. ntre 1930-1945 au fost folosite aceste efecte efect imediat, masiv, prescriptiv asupra audienei: 1. seringa hipodermic prin care: a) sunt injectate idei, atitudini, modele de comportament n creierele vulnerabile ale publicului; b) efectele emoionale puternice ale anumitor mesaje; c) efectele comportamentale ale campaniei de persuasiune. 2. dominaia ideologic. Cnd mass-media devine un instrument de dominare prin uniformizarea cadrelor de gndire i comportament. B) Efecte limitate (1950-1960) publicul alege informaia care-l intereseaz. Modele: 1. modelul n doi timpi influena exercitat de mass-media este selectiv, depinznd de ideile preexistente i de o reea de relaii interpersonale ale receptorului. Efectele mass-media sunt filtrate i limitate de receptori; 2. utilizri i gratificaii ale mass-media abordarea funcionalist care admite c massmedia are un caracter unificator, dar elimin ideea de manipulare. Aici efectele sunt msurate n termenii nevoilor la care rspund. Mediile informeaz, cultiv, distreaz i suscit o receptare activ i pasiv; 3. teza culturalist n care efectele mass-media depind de locul receptorului n diviziunea social amuncii i n cultur. Media vehiculeaz ideologia dominant, iar receptarea nu este naiv, ci este distanatoare i critic. C) Efecte complexe (1965-1990) 1. importana tehnologiei mijlocul de comunicare n sine are o influen determinant asupra modului de a gndi, simi i de a aciona. Se poate observa formarea unei societi mondiale retribalizate sub influena mijloacelor de comunicare; 2. teoria culturii i studii asupra socializrii mijloacele de comunicare au o influen pe termen lung asupra percepiilor, valorilor i comportamentului individual; 3. spirala tcerii mass-media are o influen represiv asupra opiniei publice i reflect din opinii numai un fragment autorizat (cei care nu sunt majoritari se retrag din dezbatere, nu se pronun i se instaleaz un consens artificial); 4. funcia de agend a mass-media este capacitatea mass-mediei de a focaliza atenia publicului asupra anumitor evenimente, fr a-i dicta i ce s gndeasc despre eveniment. nsi massmedia este dependent de ali actori sociali; 5. efectele receptrii modul n care coninuturile mass-media sunt reinute, restituite i interpretate de receptor. Influena mass-media este condiionat de reacia receptorului; 6. teoria adopiei reflect modul n care mass-media influeneaz difuzarea i adoptarea unor inovaii. SUBIECTUL 65 Susinerea social a procesului de influen Influena este mai uor acceptat: cnd vine din partea cuiva cunoscut cnd sursele exterioare de comunicare nu sunt suficiente fr autorizarea instituiei i confirmare interpersonal Sunt 5 baze ale puterii care i dau comunciatorului posibilitatea s-i exercite influena:

34

puterea recompensrii (recompensa este eficient n cazul unei orientri calculative a receptorului); puterea coercitiv const n posibilitatea atribuirii unei pedepse morale sau financiare; puterea legitim influena legitim se bazeaz pe supremaia reglementrilor normative; puterea referenial depinde de identificarea cu comunicatorul; puterea expertului se bazeaz pe ncredere i convingerea receptorului
COMUNICAREA PUBLICITAR

Teorii culturale 1. Teoria persuasiunii clandestine (Packard)respinge publicitatea cu argumente etice. S-a recurs la atcarea subcontientului. Publicitatea este o form mascat de totalitarism? Nu, pentru c ea nu-i propune remodelarea fiinei umane i nici anihilarea societii civile. 2. Teoria asocierii cu un factor de democraie partidele politice i statul folosesc publicitatea de serviciu i de interes general. 3. Teoria funcionalist (Merton)recomand funcia publicitar a comunicrii de mas. Publicitatea este regina pseudo-evenimentului. Preia obiectul din realitate, i elimin caracteristicile obiective i l recunstruiete ca mod i ca fapt divers spectacular. Funcioneaz categoriile mitului, nu ale adevrului i falsului. 4. Teorii care plaseaz publicitatea n contextul destructurrii edificiului metafizic. Componentele reclamei Reclama este mesajul pltit de sponsor, intermediat de mijloacele mass-media, cu funcia de a convinge un anumit public de avantajele oferite de serviciul promovat. Componente: - s aibe un public int - s transmit un mesaj - s aibe un argument Componentele argumetrii: - Prepoziia unic de vnzare i asocierea produsului cu o emoie unic - Tonul - Stilul de abordaremesajul poate fi pe o direcie descriptiv, demonstrativ sau dramatic - Titlulcrlig de agat potenialul client - Sloganulo sintez a mesajului - Textul informativ - Marca produsului - Logo-ul - Ilustraiamodul de poziionare a obiectului. Comunicarea i politica n societatea contemporan Indivizii i grupurile obin ce vor prin aciunile lor i ale altora, dat modul cum este structurat societatea la un moment dat. Pentru a spune povestea cauzal a modului n care un individ/grup ajung la un rezultat dorit sunt necesare: o abordare instituional, una structural i una comportamental. Specificul comunicrii politice. Comunicarea simbolic Sunt 3 mecanisme care menin n echilibru atitudinea indiferent i participarea politic. 1. realegerea disputat

35

2. iluziile benefice ale alternanei 3. utilitatea partidelor politice perturabatoare Comunicarea simbolic se desfoar prin intermediul a 5 categorii de obiective: 1. Mitulpartea de sus a gamei de simbolizare. Mituri ale originii i aparin grupului, mituri ale legitimrii care aparin guvernanilor i mituri ale identitii care aparin indivizilor i claselor. 2. Valorilecredine mobilizatoare de afecte cu scopul de a justifica i condamna atitudini, opinii i comportamente. Libertate, dreptate, egalitate, solidaritate. 3. Jocuri de imagine i roluriorice relaie dintre indivizi este dramaturgie. 4. Liturghiileceremonii i ritualuri cu rol major n procesele oficiale. 5. Obiecte materialepoti fi investite cu simboluri. Ordinea simbolicului este care regal de acces ctre considerarea dimensiunilor emoionale ale vieii plitice. Exist 2 forme simbolice care se infiltreaz n instituiile politice: ritualul i mitul. Ritualulimplic simbolic pe participani ntr-o aciune comun, atrgndu-le atenia asupra asemnrilor i a intereselor comune de o manier care nu poate fi ignorat. Mitulare aceleai scopuri ca ritualul, fiecare ntrind pe cellalt. Anumite crezuri politice sunt comunicate public. Comunicarea electoral form a comunicrii politice Comunicarea politic modern utilizeaz tehnici de marketing politic. Modelul dialogiccontact i schimb de idei cu electorul. Modelul propagandisticdiscursuri lungi, ton agresiv, s seduc auditoriul, exist tendina de a reduce studiul comunicrii politice la studiul de tip electoral. Regulile de aciune politic n comunicarea electoral: 1. Actorii politici se raporteaz unii la ceilali de pe poziii concureniale ntr-un spaiu experimental ca timp i mod de organizare. 2. Regimul concurenial consacrat juriticete reglementeaz aciunea politic, discteaz miza, ritmul, termenii de legitimare. 3. Regimul concurenial tipic a'care se structureaz ca o competiie. Etapele unei campanii de marketing politic 1. Stabilirea unei strategii. 2. Analizase bazeaz pe evaluri. 3. Identificarea publicului int prin utilizarea liderilor de opinie i segmentului public pe categorii sociale, prioriti, afiniti politice 4. Construirea unei imagini n termeni de popularitate. Imaginea trebuie s fie relativ cunoscut, diferit i simpl. 5. Gestiunea imaginiipercepia oamenilor politici este volatil. Se face treptat, n care imaginea se reevalueaz permanent. 6. Pregtirea temelor de campaniencadrarea acestor teme n imaginea partidului i a omului politic. i ncadrarea imaginii partidului/omului politic n valorile culturale i sociale.

36

SUBIECTE LA TEORIILE COMUNICRII 1. Ce este comunicarea definiie 2. Scurt istoric al dezvoltrii comunicrii 3. Particulariti ale comunicrii 4. Comunicare i informaie 5. Valoarea informativ a mesajului 6. Comunicarea ca proces procesul de comunicare 7. Forme ale comunicrii 8. Etapele procesului de comunicare 9. Bariere n comunicare i nlturarea lor 10. A comunica comunicare 11. Indice, suprasemnal 12. Mesajul 13. Semnul Ferdinand de Sausser 14. Cuvntul prototipul semnului lingvistic 15. Codul i codificarea 16. Codul strns i codul elaborat 17. Feedback-ul i tehnicile eficiente ale feedback-ului 18. Denotaie supraconotaie 19. Simbol, simbolizare, simbolism nuane i diferenieri 20. Sensul 21. Sistemul de smne; semiotica i domeniile sale (tiinele limbajului) 22. Paradigme ale studiului comunicrii 23. coala proces modelul Shannon-Weaver 24. coala proces modelul Gerbner (axa orizontal i vertical) 25. coala proces modelul Lesswell de Harold 26. coala proces modelul Newcomb 27. coala proces modelul Westley i MacLean 28. coala semiotic 29. Modelul lui Pierce 30. Modelul lui Ogden i Richards 31. Modelul lui Sausser 32. Fundamente teoretice ale noilor modele comunicaionale (interacionismul simbolic i aciunea comunicaional) 33. coala de la Pallo Alto generaliti 34. Axiomele colii de la Pallo Alto

37

35. Analiza conversaiei 36. Teoria conversaiei (maximele conversaiei) 37. Limb-limbaj, clasificri conceptuale 38. Operaionalizarea limbajului 39. coala de la Oxford 40. Treptele comunicrii orale 41. Calitile generale ale stilului 42. Calitile particulare ale stilului 43. Tipologia stilului de comunicare 44. Forme ale comunicrii orale 45. Comunicarea verbal caracterul individual al stimulilor 46. Vorbitorul condiii cerute de operaionalizare a comunicrii 47. Asculttorul fazele ascultrii 48. Asculttorul calitile unui bun asculttor 49. Kinetica generaliti 50. Expresia feei 51. Micarea corpului 52. Proxemica 53. Limbajul culorilor 54. Limbajul timpului 55. Comunicarea proces de influenare social 56. nvarea social 57. Socializarea 58. Influena social 59. Persuasiunea 60. Manipularea 61. Caracteristicile comunicrii n cmpul social 62. Influen i manipulare n spaiul public contemporan 63. Comunicarea ca proces de influen 64. Tipuri de influen exercitate prin intermediul comunicrii 65. Susinerea social a procesului de influen 66. Comunicarea ca proces de influen 67. Funciile comunicrii ca proces de influenare social 68. Conceptul de comunicare de mas 69. Caracteristici ale comunicrii de mas 70. Industrializarea comunicrii sociale 71. Mijloace de comunicare n mas 72. Canalul de transmitere 73. Coninutul tipuri de mesaje 74. Funciile specifice ale mass-media n societate 75. Efectele mass-media (suntem manipulai?) 76. Rolul publicitii n societate. Teorii culturale 77. Componentele reclamei 78. Comunicare i politic n societatea contemporan 79. Specificul comunicrii politice comunicare simbolic 80. Comunicarea electoral formele comunicrii politice 81. Etapele unei campanii de marketing politic 82. Ce este manipularea premisele teoretice 83. Dezinformarea 84. Propaganda

38

39