CULTURI I ORGANIZAII

Geert Hofstede (n. 1928) a studiat ingineria la Universitatea Tehnic din Delft i a lucrat
zece ani n industria olandez. ntre timp, a susinut o tez de doctorat n psihologie
social, cu titlul Jocul controlului bugetar, dup care s-a angajat la compania IBM,
unde a efectuat studii asupra personalului companiei. A predat la mai multe coli de
studii economice din ntreaga lume i a fost profesor de antropologie organizaional
i management internaional la Universitatea din Maastricht. Este cofondator al Insti -
tutului de Cercetri n Cooperarea Intercultural (IRIC). Crile sale au aprut n
douzeci de limbi, iar articolele sale au fost publicate n cele mai presti gioase reviste
de tiine sociale i de management din lume. Un articol din Wall Street Journal din
2008 l citeaz printre cei mai inueni douzeci de gnditori n domeniul manage -
mentului, Geert Hofstede ind singurul euro pean din aceast list.
Gert Jan Hofstede (n. 1956), ul lui Geert Hofstede, a fcut studii de biologie, pentru
a deveni apoi informatician i a se ocupa de modele matematice ale feno menelor
sociale. n prezent, pred managementul informaiei la Uni ver si tatea din Wageningen.
Michael Minkov (n. 1959) a fcut studii de lingvistic, lologie i antro po logie la Univer -
sitatea din Soa, iar n anii 90 a fost secretarul Asocia iei Est-Europene de Dezvol tare
Mana gerial, cu sediul n Slovenia. n prezent, pred la Soa cursuri de comportament
orga nizaional transnaional, n ca drul unui program iniiat de Univer sitatea din Portsmouth.
GEERT HOFSTEDE GERT JAN HOFSTEDE
MICHAEL MINKOV
CULTURI
I
ORGANIZAII
COOPERAREA INTERCULTURAL
I IMPORTANA EI
PENTRU SUPRAVIEUIRE
Traducere din englez de
MIHAELA ZOGRAFI
Cuvnt nainte la ediia romn de
COSMIN ALEXANDRU
Redactor: Vlad Zografi
Co per ta: Ioana Nedelcu
Tehnoredactor: Manuela Mxineanu
Corector: Elena Dornescu
DTP: Emilia Ionacu, Dan Dulgheru
Tiprit la Monitorul Oficial R.A.
Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede, Michael Minkov
Cultures and Organizations. Software of the Mind.
Intercultural Cooperation and Its Importance for Survival
Copyright 2010 by Geert Hofstede
All rights reserved.
HUMANITAS, 2012, pentru prezenta versiune romneasc
Descrierea CIP a Bibliotecii Naionale a Romniei
HOFSTEDE, GEERT
Culturi i organizaii: softul mental: cooperarea intercultural
i importana ei pentru supravieuire /Geert Hofstede, Gert Jan Hofstede,
Michael Minkov; trad.: Mihaela Zogra. Bucureti: Humanitas, 2012
Bibliogr.
ISBN 978-973-50-3570-9
I. Hofstede, Gert Jan
II. Minkov, Michael
III. Zogra, Mihaela (trad.)
316
EDITURA HUMANITAS
Piaa Presei Libere 1, 013701 Bucureti, Romnia
tel. 021/408 83 50, fax 021/408 83 51
www.humanitas.ro
Comenzi online: www.libhumanitas.ro
Comenzi prin e-mail: vanzari@libhumanitas.ro
Comenzi telefonice: 021 311 23 30 / 0372 189 509
Cuvnt nainte la ediia romn
Diplomatul britanic Jonathan Scheele, reprezentantul Delegaiei Comisiei
Europene n Romnia ntre 2001 i 2006, a rezumat experiena sa rom -
neasc n urmtoarea fraz: Romnia este o ar pe care cu ct o cunoti
mai bine, cu att o nelegi mai puin. Iar el a fcut tot ce e omenete po -
sibil s-o cunoasc, nvnd chiar i limba romn pentru asta. Un bun prie -
ten, consultant i el, a fost la un moment dat sunat de un client francez,
CEO-ul unei mari companii din Romnia care, nainte de plecarea din post,
a dorit s aib o discuie concluziv, de cteva ore, despre Romnia i romni.
La sfritul celor patru ani de conducere a lialei de aici a multinaionalei,
omul pleca cu impresia c n-a neles aproape nimic din felul n care rom -
nii acioneaz i reacioneaz n raport cu ceea ce i nconjoar.
Lectura acestei cri este unul dintre lucrurile foarte utile pe care le poate
face cineva interesat s obin rezultate, orice fel de rezultate, mpreun cu
ali oameni. Programarea cultural mental e baza pe care reacionm i de
pe care generm reacii. E necesar s inem cont de ea n orice demers de
(auto)instruire i de ncercare de a ne ndeprta de ea. Oricte progrese
vom fcut, o parte din miezul tare al cadrului nostru cultural va continua
s ne deneasc.
n primul capitol al crii e folosit metafora omului de douzeci de ani
care, dei corpul lui nu mai pstreaz nici o singur celul din cele cu care
s-a nscut, are totui o identitate similar celei cu care s-a nscut. Acelai
lucru e valabil i pentru grupuri de persoane, e ele organizaii sau ri.
Chiar dac acum nu mai triete nimeni din Romnia sfritului de se -
col XIX, citim texte de atunci despre comportamente i stri de fapt pe
care le vedem azi n jurul nostru. La fel se ntmpl i n companiile rom -
neti n care se regsesc azi valori, comportamente i norme de acum dou -
zeci de ani, chiar dac n ele nu lucreaz dect foarte puini dintre oamenii
care au fost acolo de la nceput.
Mitul schimbrii ne anim pe cei mai muli dintre aceia care vrem s
conducem sau s inuenm oameni. Romnia, n particular, e de mai bine
de dou decenii teatrul a numeroase intenii i eforturi de schimbare, care ns
au produs n medie mai puin energie constructiv dect au consumat.
Car tea de fa lmurete unele dintre cauzele acestei situaii.
Nenelegerea profund a softului mental al grupurilor de oameni asupra
crora se aplic schimbarea face ca rezultatele ei s e sistematic neatep -
tate sau chiar contrare. Simpla validitate a unui model de schimbare n alt
parte nu spune nimic despre ansele lui de reuit ntr-o cultur diferit.
Exemplul din carte care ne e poate cel mai la ndemn este acela al mar -
xismului, care a fost inventat de un german i aplicat n Rusia. Marx i-a
imaginat dictatura proletariatului n setul cultural n care muncitorii ger -
mani ar putut realiza aa ceva. Pe meleaguri situate mai la est, partea cu
dictatura a fost incomparabil mai tentant dect partea cu proletariatul,
rezultatul nal ind diametral opus fa de inteniile, credinele i atep -
trile autorului.
O alt paradigm creatoare de confuzii este cea individualist-colectivist.
Dac ntr-o cultur individualist angajarea, promovarea sau preferarea unui
apropiat din familie sau din cercul de prieteni sunt considerate nepotism i
profund imorale, n culturile colectiviste e imoral tocmai s nu-i favorizezi
pe cei din cercul proxim. Sentimentul datoriei implic oferirea unui ajutor
celor apropiai ori de cte ori e posibil i primeaz asupra regulilor for male
care guverneaz un demers, o organizaie sau o instituie. Asta mi aduce
aminte de o discuie, care mi-a fost relatat, ntre un important om politic
din Romnia i un om de afaceri: primul nu nelegea nici n ruptul capului
de ce unii oameni protesteaz dac un director de teatru i an ga jeaz soia
la teatrul pe care-l conduce. Grania dintre bine i ru trece prin setul cul -
tural pe care l reprezentm i l propagm.
n privina culturilor organizaionale, cele mai inuente concepte de mana -
gement vin din practica i teoria american. n multe proiecte de schimbare
cultural din companii romneti, angajai de la toate nivelurile i expri -
m opoziia prin sintagma asta merge la americani, n-o s mearg la noi.
Dincolo de valena ei de raionalizare, obiecia are i un substrat valid. La
fel ca nghiitul pe nemestecate i importul ideilor i modelelor pe neadap -
tate, nu face bine. Lucrarea lui Hofstede ne ajut nu doar s mestecm, dar
s i distingem gusturile i proveniena lor, pentru a le putea combina ulte -
rior n proporiile cele mai potrivite.
Nu doar motivaiile ne sunt foarte diferite, n funcie de cultura din care
provenim, dar i scopurile. Alegerea celor mai bune metode de unire a celor
dou presupune nelegerea profund att a originilor lor, ct i a con tex -
tului n care se manifest. n ecare dintre dimensiunile culturale tratate
ale lui Hofstede pentru 76 de ri i regiuni (distana fa de putere, indivi -
6 CULTURI I ORGANIZAII
dua lism-colectivism, masculinitate-feminitate, evitarea incertitudinii, orien -
tarea pe termen lung-scurt i permisivitate-austeritate), Romniei i-au fost
atribuite un scor i o poziie n clasament cu care cititorul poate de acord
sau nu.
Mai important dect asta e ns nelegerea conceptelor i a felului n
care ele ne inueneaz decodicarea aciunilor celor din jur. Mai ales astzi,
cnd e att de uor s intrm n legtur cu aproape oricine din lume, o
anu mit claricare a contextului cultural din care el vorbete ne poate aju -
ta considerabil s ne nelegem mai repede i mai bine. i nu m refer aici
doar la prietenul de pe Facebook din Australia, ci i la vecinul de bloc.
Andu-ne la conuena unor modele culturale semnicativ diferite
(oc cidental, slav i oriental), mai avem multe de aat i de fcut ca s ne
nelegem mai bine unii cu alii n Romnia. Integrarea noastr n Uniunea
European ne oblig n acelai timp s facem un efort suplimentar pentru
a ne acomoda i cu setul cultural comunitar. Traducerea i publicarea acestei
lucrri vine ntr-un moment cum nu se poate mai potrivit.
COSMIN ALEXANDRU
Consultant n procese de transformare organizaional
CUVNT NAINTE LA EDIIA ROMN 7
Prefa
La sfritul anilor 60, ntmplarea a fcut ca interesul lui Geert [Hofstede]
s se concentreze asupra diferenelor dintre culturile naionale, iar el s
aib acces la numeroase date pentru a le studia. Cercetrile sale au condus
n 1980 la apariia unei cri intitulate Consecinele culturii. Ea se adresa
specialitilor, din moment ce punea sub semnul ntrebrii valabilitatea uni -
versal a unor teorii consacrate din psihologie, sociologie organizaional
i teoria managementului. Trebuiau deci prezentate acolo raionamentele
teo retice, datele pe care se baza i metodele statistice folosite pentru a ajunge
la concluzii. O ediie broat publicat n 1984 lsa deoparte datele i sta -
tis tica, dar altminteri era identic versiunii din 1980.
Consecinele culturii a aprut ntr-un moment cnd crescuse brusc inte -
resul pentru diferenele culturale, att dintre naiuni, ct i dintre organizaii,
iar lipsa informaiilor susinute empiric se resimea acut. Cartea oferea ase -
menea informaii, dar probabil c ele veneau dintr-odat n numr prea mare.
Muli cititori n-au perceput dect o parte din mesaj. De exemplu, Geert nici
n-a mai putut ine socoteala celor care au armat c studiase valorile mana -
ge rilor IBM, cnd n realitate datele folosite se refereau la angajaii IBM,
iar asta era cu totul altceva, dup cum cartea nsi o demonstra.
n 1991, dup ce a predat acest subiect unor categorii diverse de cursani
i a primit reacii preioase de la cititori, Geert a publicat o carte mai larg
accesibil prima ediie din Culturi i organizaii. Tema diferenelor cul -
turale i preocup, desigur, nu numai i nici mcar n primul rnd pe socio -
logi sau pe cei care studiaz afacerile internaionale. Ea atinge pe oricine
are de-a face cu oameni din afara cercului su strmt, ceea ce n zilele noastre
nseamn practic toat lumea. Noua carte se adresa tuturor cititorilor inte -
resai de subiect. Ea evita pe ct posibil jargonul sociologic i l explica acolo
unde era nevoie. Reeditri aduse la zi au aprut n 1994 i 1997.
ntre timp, se produceau schimbri rapide n sferele politicii, afacerilor
i ideilor. n 2001, Geert a publicat o ediie revizuit i adus la zi a Con se -
cinelor culturii, care includea o discuie privind numeroasele studii-replic
efectuate dup 1980. Cercettorii sunt invitai s consulte aceast ediie.
n 2005, Geert a publicat o ediie revizuit i adus la zi din Culturi i
organizaii, avndu-l coautor pe Gert Jan Hofstede. Dup studii de biolo -
gie i dup ce predase un curs de sisteme informatice la Institutul Agro -
nomic din Wageningen, Gert Jan a nceput s foloseasc rezultatele tatlui
su n propria sa activitate didactic i de cercetare. n 2002 publicase deja
o carte, Explorarea culturii. Exerciii, povestiri i culturi sintetice, care con -
inea i contribuiile lui Paul B. Pedersen i Geert. Contribuia lui Jan Gert
viza rolul culturii n reelele internaionale, experiena direct de pre dare
prin jocuri de simulare i studierea originilor biolo gice ale culturii.
nc de la primele sale cercetri transculturale, Geert a cutat mereu surse
alternative de date pentru a valida i lrgi setul su iniial de date legate de
angajaii IBM. n ultimele trei decenii volumul datelor trans cul turale pri -
vind valorile a crescut enorm. Geert spunea c, dac ar s ia de la capt
cercetrile, ar folosi noile baze de date. Cu vreo zece ani n urm, Geert a
nceput s corespondeze prin e-mail cu un cercettor din Soa care prea
s se ocupe tocmai de acest lucru: explorarea bazelor de date dispo nibile
i discernerea unei structuri din rezultatele lor combinate. Numele acestui
cercettor era Michael Minkov, iar noi ne-am obinuit s-i spunem Misho.
n 2007, Misho i-a publicat analiza ntr-o carte, Ce ne face s m diferii i
asemntori. O nou interpretare a Anchetei Mondiale asupra Valorilor i a
altor date trans culturale, aducnd acel progres n ne legere pe care l
ateptam. n plus, ca est-european, Misho vorbea n cu notin de cauz
despre un grup de ri care lipseau din baza de date iniial a lui Geert i care
erau foarte impor tante pentru viitorul continentului.
Pentru aceast nou ediie din 2010 a crii de fa, Misho s-a alturat
lui Gert Jan i lui Geert ca al treilea coautor. Diviziunea muncii n echipa
noastr a fcut ca Gert Jan s contribuie substanial la capitolul 1 i s scrie
n ntregime capitolul 12, iar Misho s contribuie la capitolele 2, 4 i n spe -
cial 7 i s scrie n ntregime capitolul 8. n plus, ecare dintre noi a fcut
comentarii asupra contribuiilor colegilor si. Geert i-a asumat responsa -
bilitatea textului nal.
ntr-o cltorie fcut n jurul lumii cu civa ani n urm, Geert a cum -
prat trei hri ale globului. Toate trei sunt acel gen de proiecii n plan ale
suprafeei Pmntului. Prima prezint Europa i Africa n centru, Ame -
ricile n vest i Asia n est. Termenii Vest i Est sunt rezultate ale pers pec -
tivei eurocentrice. A doua hart, cumprat n Hawaii, nfieaz Oceanul
Pacic n centru, Asia i Africa n stnga (iar Europa minuscul n colul
din stnga-sus) i Americile n dreapta. Privind din Hawaii, Estul e la vest
i Vestul e la est! A treia hart, cumprat n Noua Zeeland, semna cu a
10 CULTURI I ORGANIZAII
doua, dar era rsturnat: sudul era sus i nordul era jos. Acum Europa se
gsea departe, n colul din dreapta-jos. Care dintre hri e cea corect?
Evident, toate trei. Pmntul e rotund, iar toate locurile de pe suprafaa lui
sunt n egal msur centrul. Toate popoarele au considerat c ara lor este
centrul lumii; chinezii numesc China Regatul de Mijloc (zhongguo), iar
vechii scandinavi i numeau ara cam la fel (midgardr). Credem c i n ziua
de azi cei mai muli ceteni, politicieni i savani de pretutindeni simt c
ara lor se a n centru i acioneaz n consecin.
Aceste sentimente sunt att de puternice, nct aproape ntotdeauna e cu
putin, atunci cnd citeti o carte, s determini doar dup cuprins naio na -
litatea autorului. Acelai lucru e valabil, desigur, i pentru cartea de fa
Geert i Gert Jan sunt olandezi, iar chiar i atunci cnd scriem n englez
softul minilor noastre rmne vizibil pentru un cititor atent. Mentalitatea
est-european a lui Misho e de asemenea detectabil. Aceasta face ca, pentru
cei care nu ne sunt compatrioi, citirea acestei cri n sine s e o expe -
rien transcultural, poate chiar un oc cultural, ceea ce e resc. S stu -
diezi cultura fr s trieti un oc cultural e ca i cum ai nota fr ap. n
Asterix, celebrul lm francez de desene animate, cel mai btrn locuitor al
satului i exprim astfel aversiunea fa de strini: Eu n-am nimic cu
strinii. Unii dintre cei mai buni prieteni ai mei sunt strini. Dar aceti
strini nu sunt de-aici!
Pe piaa n plin expansiune a studiilor transculturale exist manuale i
cri care arat numai partea luminoas: sinergie cultural, fr vreun con -
ict cultural. Poate c acesta e mesajul pe care oamenii orientai mental
spre afaceri vor s-l aud, numai c el e fals. S studiezi cultura ignornd
ocul cultural e ca i cum i-ai asculta doar pe strinii care sunt de-aici.
n 1991, Geert a dedicat prima ediie a crii de fa nepoilor si, gene -
raia creia i aparine viitorul. Pentru a doua ediie a crii, ica mai mare
a lui Gert Jan, Liesbeth, ne-a ajutat n documentare. Sora ei, Katy Hofstede,
ne-a fost de mare ajutor, mai cu seam la editarea tabelelor i gurilor.
ntre colegii notri cercettori, i mulumim n mod deosebit Mariekei
de Mooj, care ne-a cluzit n lumea marketingului, a publicitii i a com -
portamentului consumatorilor, n care cultura joac un rol decisiv. n multe
locuri din carte se fac trimiteri la studiile ei. Pentru capitolul 12, n ntre -
gime nou, Gert Jan a fost inspirat de David Sloan Wilson i a beneciat din
plin de comentariile lui Duur Aanen, Josephie Brefeld, Arie Oskam, Inge
van Stokkom, Arjan de Visser i Wim Wiersinga.
Prima ediie a aprut n 17 limbi (traduceri din englez n bulgar, ceh,
chinez, coreean, danez, nlandez, francez, german, japonez, maghiar,
PREFA 11
norvegian, olandez, polon, portughez, romn, spaniol i suedez). A
doua ediie a aprut pn n prezent n ceh, chinez, danez, german, ma -
ghiar, olandez, polon i suedez. Sperm c i aceast nou ediie va
ajunge la numeroi cititori n limbile lor materne.
12 CULTURI I ORGANIZAII
I. CONCEPTUL DE CULTUR
1. Regulile jocului social
AL XI-LEA JURAT, ridicndu-se: mi cer scuze, cnd spuneam c
AL X-LEA JURAT, ntrerupndu-l i imitndu-l: mi cer scuze. De ce mama dracului eti
aa politicos?
AL XI-LEA JURAT, privindu-l drept n ochi pe al X-lea jurat: Din acelai motiv pentru care
dumneata nu eti. Aa am fost eu educat.
Reginald Rose, Doisprezece oameni furioi
Doisprezece oameni furioi e o pies de teatru american dup care s-a
fcut un lm celebru, cu Henry Fonda n rolul principal. Piesa a fost publi -
cat n 1955. Scena are loc n camera jurailor dintr-un tribunal newyorkez.
Cei doisprezece jurai, care nu se mai ntlniser pn atunci, trebuie s
hotrasc n unanimitate asupra vinoviei sau nevinoviei unui biat dintr-un
cartier srccios, care e acuzat de crim. Replicile de mai sus sunt din
actul al II-lea, actul nal, cnd tensiunea a ajuns la paroxism. Este con -
frun tarea dintre al X-lea jurat, proprietarul unui garaj, i al XI-lea jurat, un
ceasornicar nscut n Europa, pesemne n Austria. Pe al X-lea jurat l scot
din srite manierele celuilalt, care i se par exagerat de politicoase. Dar cea -
sornicarul nu se poate purta altfel. Chiar i dup muli ani petrecui n noua
lui patrie, el continu s se poarte aa cum a fost crescut. Duce cu sine un
tipar comportamental de neters.
Mini diferite, dar probleme comune
Lumea e plin de confruntri ntre oameni, grupuri i popoare care simt,
gndesc i se comport diferit. n acelai timp, aceti oameni, aceste gru -
puri i naiuni, la fel ca acei doisprezece oameni furioi ai notri, sunt con -
fruntai cu probleme comune, care necesit cooperare pentru a rezol vate.
Transformrile ecologice, economice, politice, militare, sanitare i cli matice
nu se opresc la graniele naionale sau regionale. Pentru a face fa ame nin -
rilor rzboiului nuclear, nclzirii planetei, crimei organizate, sr ciei, tero -
rismului, polurii oceanelor, dispariiei speciilor de animale, unui agel pre cum
SIDA sau unei recesiuni la nivel mondial, e nevoie de coo pe rarea liderilor de
opinie din numeroase ri. La rndul lor, ei au nevoie de spri jinul unor grupuri
largi de adepi pentru a pune n practic deciziile luate.
16 CONCEPTUL DE CULTUR
A nelege diferenele n felul n care aceti lideri i susintorii lor gn -
desc, simt i acioneaz e o condiie pentru gsirea unor soluii globale
viabile. Prea adesea s-a considerat c problemele cooperrii economice,
tehno logice, medicale sau biologice sunt doar de natur tehnic. Unul dintre
motivele pentru care att de multe soluii sunt ineciente sau nu pot puse
n practic este acela c au fost ignorate diferenele n felul de a gndi al
partenerilor.
Scopul crii de fa e s nlesneasc abordarea diferenelor de gndire,
simire i aciune dintre oamenii din ntreaga lume. Vom vedea c, n ciuda
imensei diversiti a minilor noastre, exist o structur ce poate servi drept
baz pentru nelegerea reciproc.
Cultura ca programare mental
Fiecare om poart cu sine tipare de gndire, simire i aciune potenial
care au fost deprinse de-a lungul vieii. Multe dintre ele au fost dobndite
din fraged copilrie, pentru c aceasta e perioada cea mai propice nv -
rii i asimilrii. Odat imprimate aceste tipare de gndire, simire i aciune
n mintea unui om, el trebuie s se dezvee de ele pentru a putea nva
ceva diferit, iar s te dezvei e mai greu dect s nvei pentru prima oar.
Prin analogie cu programarea calculatoarelor, vom numi asemenea tipare
de gndire, simire i aciune programe mentale sau, dup cum spune sub -
titlul crii, soft mental. Ceea ce, evident, nu nseamn c oamenii sunt pro -
gramai aa cum sunt programate calculatoarele. Comportamentul unui om
e doar n parte predeterminat de programele lui mentale: el posed o capa -
citate elementar de a se abate de la acestea i de a reaciona ntr-un mod
nou, creator, destructiv sau neateptat. Softul mental, despre care e vorba
n aceast carte, arat doar ce reacii sunt probabile i explicabile, innd
cont de trecutul unui om.
Sursele programelor mentale ale unui om se a n mediile sociale n
care acesta a crescut i i-a acumulat experiena de via. Programarea ncepe
n familie; ea continu n cercul apropiailor, la coal, n grupurile de tineri,
la locul de munc i n comunitatea n care triete. Ceasornicarul euro -
pean din citatul de la nceputul capitolului provine dintr-o ar i dintr-o
clas social n care comportamentul politicos e preuit i n zilele noastre.
Majoritatea oamenilor din acel mediu ar reacionat la fel. Americanul
proprietar de garaj, care a urcat pe scara social pornind de jos, a dobndit
cu totul alte programe mentale. Programele mentale se deosebesc la fel de
mult ca mediile sociale n care au fost dobndite.
Un termen consacrat pentru acest soft mental este cultur. Cuvntul are
mai multe nelesuri, toate provenind de la originea lui latin, care desem -
neaz cultivarea pmntului. n majoritatea limbilor occidentale, cultur
nseamn de regul civilizaie, cizelarea spiritului i, mai cu seam,
rezultatele acestei cizelri, ntre care se numr educaia, arta i literatura.
Aceasta e cultura n sens restrns. Cultura ca soft mental corespunde ns
unui sens mult mai larg al cuvntului, folosit de sociologi i mai cu seam
de antropologi
1
; n cartea de fa, va considerat acest din urm sens.
Antropologia social (sau cultural) e tiina societilor umane n
special (dar nu numai) a celor tradiionale sau primitive. n antropologia
social, n categoria culturii intr toate acele tipare de gndire, simire i
aciune despre care am vorbit n paragrafele anterioare. Sunt incluse aici
nu doar activitile care se presupune c cizeleaz spiritul, ci i aspecte obi -
nuite i banale ale vieii de zi cu zi de pild, salutul, hrnirea, mani fes -
tarea sau ascunderea sentimentelor, pstrarea unei distane zice fa de
ceilali, viaa sexual sau meninerea igienei corporale.
Cultura e ntotdeauna un fenomen colectiv, pentru c, cel puin n parte,
e mprtit cu oameni care triesc sau au trit n acelai mediu social,
locul unde a fost deprins. Cultura e constituit din regulile nescrise ale
jocului social. Programarea colectiv a minii este cea care i deosebete
pe membrii unui grup sau ai unei categorii de ceilali oameni.
2
Cultura se nva, nu e nnscut. Ea provine din mediul social, nu din
gene.
3
Cultura trebuie deosebit de natura uman, pe de-o parte, i de per -
sonalitatea individului, pe de alt parte (vezi gura 1.1), dar nu exist un
consens n rndul sociologilor n privina granielor exacte ntre natur i
cultur sau ntre cultur i personalitate.
4
REGULILE JOCULUI SOCIAL 17
PERSONALITATE
CULTUR
NATURA UMAN
Figura 1.1 Trei niveluri ierarhice ale programrii mentale
Specific
individului
Motenit
i nvat
nvat
Specific
unui grup sau
unei categorii
Universal Motenit
Natura uman este ceea ce au n comun toi oamenii, de la profesorul
universitar rus la aborigenul australian: ea reprezint nivelul universal al sof -
tului nostru mental. Ea se a nscris n genele noastre; dac facem din
nou apel la analogia cu calculatorul, ea este sistemul de operare care
deter min funcionarea noastr zic i psihic fundamental. Capacitatea
uman de a simi team, furie, bucurie, tristee, ruine; nevoia de asociere
cu semenii, de joc i de exerciiu zic; aptitudinea de a observa mediul i
de a vorbi despre el cu semenii toate in de acest nivel de programare
mental. Ceea ce facem ns cu aceste sentimente, felul n care exprimm
teama, bucuria, observaiile etc. poart amprenta culturii.
Pe de alt parte, personalitatea unui om e setul lui propriu i unic de pro -
grame mentale, care nu e neaprat comun cu al altui om. Ea se nte me iaz
pe trsaturi n parte motenite, odat cu zestrea genetic unic a indi vi du -
lui, i n parte deprinse. Deprins nseamn modicat de inuena pro gra -
mrii colective (cultura), precum i de experiena personal unic a ecruia.
Trsturile culturale au fost deseori puse pe seama ereditii, pentru c
lozoi i ali nvai din trecut nu tiau cum altfel s explice remarcabila
stabilitate a diferenelor dintre tiparele culturale ale grupurilor umane. Ei sub -
es timau impactul nvrii de la generaiile anterioare i al transmiterii la
generaia urmtoare a ceea ce noi nine am nvat. Rolul ereditii e exa -
gerat n pseudoteoriile raselor, care sunt rspunztoare, ntre altele, de holo -
caustul nazist din al Doilea Rzboi Mondial. Conictele etnice sunt deseori
justicate prin argumentele nentemeiate ale superioritii sau infe riori -
tii culturale.
n Statele Unite au avut loc periodic dezbateri tiinice care urmreau
s determine dac anumite grupuri etnice (n special negrii) ar putea gene -
tic mai puin inteligente dect altele (n special albii).
5
n parantez e
spus, dovezile aduse n favoarea diferenelor genetice arat c, n medie,
asiaticii din Statele Unite ar mai inteligeni dect albii. E ns extrem de
greu, dac nu imposibil, s gseti teste de inteligen independente de cul -
tur. Asemenea teste ar trebui s reecte doar capacitile nnscute i s
nu e inuenate de diferenele de mediu social. n Statele Unite, negrii au
crescut ntr-un mediu social defavorizat ntr-o proporie mai mare dect
albii o inuen cultural creia nici un test din cte cunoatem nu i se
poate sustrage. Aceeai logic se aplic i diferenelor de inteligen ntre
grupurile etnice din alte ri.
Simboluri, eroi, ritualuri i valori
Diferenele culturale se manifest n diverse moduri. Din mulimea ter -
menilor folosii pentru a descrie manifestrile culturii, urmtorii patru
18 CONCEPTUL DE CULTUR
acoper mpreun destul de bine noiunea n ntregul ei: simboluri, eroi,
ritua luri i valori. Figura 1.2 reprezint aceti termeni ca pe foile unei cepe:
simboluile se a la suprafa, iar valorile n profunzimea manifestrilor
culturii, eroii i ritualurile ocupnd straturi intermediare.
Simbolurile sunt cuvinte, gesturi, imagini sau obiecte care au un anume
neles ce nu poate recunoscut ca atare dect de cei care mprtesc acea
cultur. Cuvintele unei limbi sau ale unui jargon aparin acestei categorii, la fel
ca mbrcmintea, coafura, stindardele i simbolurile care denesc un sta tut
social. Noi simboluri apar cu uurin, iar cele vechi dispar; sim bo lurile unui
grup cultural sunt n mod curent copiate de altele. Acesta e motivul pentru care
n gura 1.2 simbolurile au fost plasate n stratul exterior (super cial).
Eroii sunt oameni, vii sau mori, reali sau imaginari, nzestrai cu nsuiri
preuite ntr-o cultur, i prin urmare slujesc drept modele de comportament.
Pn i Barbie, Batman sau, n antitez, Snoopie, n Statele Unite, Asterix
n Frana sau Ollie B. Bommel (dl Bumble) n Olanda au slujit drept eroi
culturali. n aceast epoc a televiziunii, nfiarea exterioar a devenit
mai important n alegerea eroilor dect era nainte.
Ritualurile sunt activiti colective care, chiar dac nu ajut din punct
de vedere practic la atingerea scopurilor dorite, n cadrul unei culturi sunt con -
siderate eseniale n plan social. Prin urmare, ndeplinirea lor are o va loare
REGULILE JOCULUI SOCIAL 19
Figura 1.2 Ceapa: Manifestrile culturii la diferite niveluri de profunzime
Simboluri
Eroi
Ritualuri
Valori
P
r
a
c
t
ic
i
n sine. Printre exemple se numr modalitile de salut i de mani festare a
respectului fa de semeni, precum i ceremoniile sociale i religioase. ntru niri
politice i de afaceri, organizate aparent din motive raionale, slujesc deseori
mai curnd unor scopuri rituale, cum ar ntrirea coe ziunii grupului sau
armarea autoritii liderilor. Ritualurile includ i discursul, modul n care
e folosit limba n scris i prin viu grai, n interacia de zi cu zi i n comu -
nicarea convingerilor.
6
n gura 1.2, termenul practici nglobeaz simbolurile, eroii i ritua lu -
rile. Acestea sunt vizibile ca atare pentru un observator din afar; semni -
caia lor cultural rmne ns invizibil i depinde numai de felul n care
aceste practici sunt interpretate de cei din interiorul grupului.
Aa cum arat gura 1.2, nucleul culturii e alctuit din valori. Valorile
sunt tendine generale de a prefera anumite situaii altora. Valorile sunt senti -
mente bipolare: au o dimensiune pozitiv i una negativ. Ele se refer la
cuplurile:
ru bine
murdar curat
periculos sigur
interzis permis
decent indecent
moral imoral
urt frumos
neresc resc
anormal normal
paradoxal logic
iraional raional.
Figura 1.3 arat cnd i unde dobndim valorile i practicile. Ne nsuim
valorile n primii ani de via. n comparaie cu majoritatea celorlalte -
ine, la natere, oamenii sunt slab echipai pentru a supravieui. Din fericire,
ziologia ne acord o perioad de receptivitate de zece pn la doisprezece
ani, timp n care putem asorbi rapid, i n mare msur n mod incontient,
informaii necesare din mediul nostru. ntre acestea se numr simbolurile
(de pild, limba), eroii (de pild, prinii notri), ritualurile (de pild, deprin -
derea de a folosi toaleta) i, mai cu seam, valorile noastre fundamentale.
La captul acestei perioade trecem treptat la un mod diferit, contient, de
a nva, concentrndu-ne cu precdere asupra noilor practici. Acest proces
e ilustrat de gura 1.3.
20 CONCEPTUL DE CULTUR
Cuprins
Cuvnt nainte la ediia romn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Prefa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
I. Conceptul de cultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1. Regulile jocului social . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2. Studiul diferenelor culturale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
II. Dimensiunile culturilor naionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
3. Mai egal dect ceilali . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
4. Eu, noi i ei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
5. El, ea i el/ea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
6. Ce e diferit este periculos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184
7. Ieri, acum sau mai trziu? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228
8. Lumin sau ntuneric? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268
III. Culturile din organizaii . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
9. Piramide, mecanisme, piee i familii: Organizarea transnaional . . . 291
10. Elefantul i barza: Culturi organizaionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 329
IV. Consecine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363
11. ntlniri interculturale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365
12. Evoluia culturilor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 411
Note . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 457
Bibliograe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491