NUME: Croitoru PRENUME: Marius Cristian FUNCIA: Student GRUPA: 1532 Facultatea de Antreprenoriat In!ineria i Mana!

e"entul A#acerilor SPECIA$I%AREA: In!ineria i Mana!e"entul A#acerilor &A'A:13()3(2)1* Compania TAROM

( 'AR+M ,i are ori!inile ,n anul 1-3) odat. cu ,n#iinarea $ARES /$iniile Aeriene Ro"0ne E1ploatate de Stat2( 3n 1-34 $ARES a #u5ionat cu principalul s.u ad6ersar SAR'A / Societatea Anoni". Ro"0n. de 'ransporturi Aeriene 2 su7 denu"irea $iniile Aeriene Ro"0ne E1ploatate cu Statul( $a 8 au!ust 1-*5 $ARES se des#iinea5. patri"oniul s.u #iind preluat de nou ,n#iin ata societate 'ARS /Societatea de Transporturi Aeriene Romno-Sovietice 2( Co"pania era ,n su7ordinea at0t a !u6ernului ro"0n c0t i a celui so6ietic( 3ncep0nd cu data de 1 #e7ruarie 1-*9 au #ost ,n#iinate 57oruri interne de la aeroportul :.neasa din :ucureti( 3n data de 18 septe"7rie 1-5* co"pania a de6enit 'AR+M /Transporturile Aeriene Romne'2( 3n decurs de 9 ani co"pania a reuit s. se conecte5e la principalele capitale europene( 3nc. 9 ani au tre7uit p0n. la pri"ul 57or trans;atlantic( 3n 1-4* 'AR+M a ,nceput 57oruri c.tre Aeroportul Internaional <o=n F( >enned? din Ne@ AorB i spre Australia 57ur0nd la S?dne? 6ia Calcutta( &up. c.derea re!i"ului Ceauescu 'AR+M a putut s. cu"pere "ai "ulte a6ioane produse ,n +ccident( 3n 1--3 'AR+M e#ectua 57oruri din Ro"0nia catre Montreal si :an!BoB #olosind aerona6ele Il?us=in I1;92 si Air7us A31)( 3n anii 1--) 'AR+M i;a ,nlocuit #lota de :oein! 4)4 cu trei aerona6e noi de tip / Air7us A31) 2( Una dintre acestea a #ost distrus. ,n accidentul de la :aloteti( 3ntre 2))) i 2))3 'AR+M a sistat cursele spre :an!BoB Montreal C=ica!o :eiCin! Ne@ AorB Craio6a 'ulcea Caranse7e i Constana pentru c. nu erau renta7ile( Anul 2))* a #ost pri"ul an care a adus pro#it co"paniei din ulti"ii 1) ani( nc. ,nainte de aderarea Ro"0niei la UE pentru 'AR+M s;a pus pro7le"a ader.rii la o alian . pentru a;i putea "ini"i5a costurile( A60nd ,n 6edere contactele cu Alitalia /din 1--42 i CSA iar din 2))3 i cu Air France 'AR+M s;a orienta iniial spre aliana !lo7al. SB?tea" din care #ac parte presti!ioase precu" Air France sau &elta Airlines( 3n aceast. situaie sponsorul 'aro" ,n cadrul SB? 'ea" ur"a s. #ie operatorul italian Alitalia( In 25 iunie 2)1) 'AR+M a aderat la SB?'ea" alianDa aerian. !lo7al. ce o#er. pasa!erilor "e"7rilor s.i acces la o reDea l.r!it. de destinaDii "ai "ulte #rec6enDe Ei cone1iuni( 3n pre5ent 'AR+M operea5a peste 5) de destinaDii proprii Ei destinaDii deser6ite de partenerii code s=are(

Obiective de marketing care ar putea contribui la mbuntirea performanei liniei aeriene TAROM: 1( Creterea cotei de piata pe se!"entul ro"anesc de la 22F actual la procentul de 35 F in perioada Ian 2)1* G Iun 2)15( Acest o7iecti6 ii este atri7uit &eparta"entului de MarBetin!( 2( MaCorarea capitalului social cu 5 F din actualul sold pana in luna &ece"7rie 2)1*( Acest o7iecti6 ii este atri7uit &eparta"entului Econo"ico;Financiar( 3( Mini"i5area recla"atiilor pri"ite cu 95 F din totalul anului 2)13 incepand de la 1 Ian 2)1*( +7iecti6 atri7uit &eparta"entului Relatii cu Clientii(

*( Cresterea ratei de retentie a clientilor cu 22F #ata de 2)13 incepand cu 1 Ian 2)1*( +7iecti6 atri7uit &eparta"entului de MarBetin! si &eparta"entului de Relatii cu Clientii( 5( Cresterea 6eniturilor din ser6iciile acordate in ti"pul 57orului cu )(5 F pe #iecare 57or incepand de la 1 Ianurie 2)1*( Acest o7iecti6 este atri7uit &eparta"entului de MarBetin!( Pri6ind o7iecti6ul creterii cu )(5 F a 6eniturilor din ser6icii acordate in ti"pul 57orului cercetarea de "arBetin! care ar putea contri7ui la ,ndeplinirea acestuia sunt ur".toarele: E#ectuarea unui studiu de pia. pentru a cunoate ne6oile clienilor pentru creterea satis#aciei acestora( +#erirea de discount;uri prin inter"ediul unor carduri de #idelitate( &i6ersi#icarea ser6iciilor aeriane( Introducerea unor ser6icii de lu1 pentru cate!oria 7usiness;class(

Gradul n care concurenii de pe piaa telefoanelor mobile utilizeaz diferite criterii pentru a ataca anumite egmente de poteniali utilizatori 3n ur"a 6i5it.rii site;urilor celor trei principali concureni din piaa produc.torilor de tele#oane "o7ile si anu"e Sa"sun! Gala1? S5 Apple Ip=one 5S si H'C +NE a" dedus c. principalele criterii de selecie pentru ac=i5iia unui tele#on "o7il sunt ur".toarele:

:rand Siste" de operareI Autono"ia 7aterieiI Ca"er. #oto Ei 6ideoI Re5olutia ecranuluiI &esi!nI Gala1? S5 3 3 3 * * * 21
2

:rand &esi!n Siste" de operare Ca"era Autono"ie Ecran TOTA!

Ip=one 5s H'C +ne * 2 * 3 * 3 2 3 2) 3 2 3 3 19

Tabel "# Anali5a te=nic. a pri"ilor 3 concureni de pe piaa tele#oanelor "o7ile

Legend: 1 ; caracteristic. la #el de i"portant. 2 ; caracateristic. "ai puin i"portant. 3 ; caraceristic. i"portant. * ; cea "ai i"portant. caracateristic.

Co"paniile Sa"sun! Ei Apple se "enin pe pe pri"ele dou. po5iDii ,n 60n5.rile de s"artp=one;uri #iind ur"ate de produc.torul tai@ane5 H'C potri6it datelor #ir"ei de cercetare Strate!? Anal?tics( Sa"sun! Electronics cel "ai "are producator de s"artp=one;uri 6a inre!istra o scadere a pro#itului spun analistii in conte1tul in care 6an5arile "odelului Gala1? S5 se situea5a su7 asteptari( Pre5enta siste"ului de operare Android pe piata s"artp=one;urilor s;a du7lat in cel de;al treilea tri"estru al anului 2)13( &atele sunt o#erite de specialistii de la Gartner care su7linia5a ca noua !eneratie de dispo5iti6e de tele#onie "o7ila inre!istra5a in pre5ent 29F din totalul 6an5arilor in acest sector "arcand o crestere de un procent #ata de tri"estrul precednet( In ceea ce pri6este $TC One%& tele#onul este cel "ai #ru"os tele#on din acest an are o carcasa din alu"iniu si un procesor de ulti"a !eneratie( H'C +ne este cel "ai 7un s"art=one care se 7ate pentru intaietate cu proudsele Sa"sun! si Apple(

:i7lio!ra#ie
http://www.ziare.com/ http://www.cel.ro/ http://www.business2 .ro/